Номер телефона организации — Директ. Справка

В кампаниях «Текстово-графические объявления» вы можете указать номер телефона организации из Яндекс Бизнеса. Для разных рекламных объявлений можно использовать разные номера. Например, рассказывая об акции на товар, добавить телефон консультанта, а в объявлении об услугах доставки указать номер нужного отдела.

Это сделает вашу рекламу более точечной, позволит быстрее обрабатывать запрос клиента, а также получать статистику по кликам на номер телефона или кнопку звонка.

1. Как добавить номер телефона
2. Номер для сбора аналитики
3. Массовое управление номерами

Телефон можно указать на странице создания или редактирования объявления.

Шаг 1.

Убедитесь, что к объявлению привязана организация из Яндекс Бизнеса. Если у вас еще нет организации, ее можно быстро добавить и сразу привязать к объявлению. Для этого нажмите кнопку Добавить организацию.

Шаг 2.

Проверьте, что у вас есть права на организацию. Выбор номера доступен только для владельцев или представителей компании — иначе вы не сможете изменить телефон.

Подробнее о том, как подтвердить права на организацию.

Шаг 3.

В блоке Контакты в объявлении отредактируйте поле Телефон в объявлении. Вы можете выбрать один из телефонов организации из выпадающего списка или добавить номер вручную. При этом в Яндекс Бизнесе информация не изменится.

Номер телефона может быть показан в объявлении на поиске, в сетях и в рекламе на Яндекс Картах.

Номер для сбора аналитики — это подменный номер для отслеживания статистики по звонкам. C его помощью можно оценить количество и качество звонков с рекламных объявлений. Вы сможете отследить источник вплоть до ключевой фразы.

Номер для сбора аналитики предоставляется бесплатно. Его увидят пользователи в рекламных объявлениях, а звонки будут перенаправляться на номер вашей организации — городской или мобильный.

Услуга доступна для российских номеров любой организации из Яндекс Бизнеса. Для одной организации можно использовать только один номер для сбора аналитики.

Как подключить номер для сбора аналитики

На странице создания или редактирования объявления перейдите к блоку Организация.

В выпадающем списке Телефон в объявлении нажмите на номер для сбора аналитики по звонкам.

Укажите номер для входящих звонков — на него будут перенаправлены звонки по вашему объявлению. Номер для сбора аналитики будет выбран автоматически из базы свободных номеров.

Если номер не используется в рекламе, он может быть автоматически заменен в течение 10 дней с момента последнего показа объявления.

Если вы выбрали организацию и не подтвердили на нее права, номер для сбора аналитики подключится автоматически на первый номер телефона организации, указанный в карточке.

Как отслеживать звонки

При входящем звонке с подменного номера будет проигрываться голосовое сообщение «Яндекс Директ привел вам потенциального клиента».

В Мастере отчетов в поле Данные по целям выберите цель «Звонок» и оцените, насколько качественно обрабатываются звонки по вашим объявлениям. Например, вы сможете увидеть длительность ожидания ответа на звонок, длительность разговора, а также был ли звонок пропущен. Подробнее об отчетах группы «Звонки» читайте в Справке Яндекс Метрики.

Если вы используете номер организации, для которой подтверждены права в Яндекс Бизнесе, оценивать статистику по звонкам можно не только в Директе, но и в Яндекс Метрике. Статистика собирается на автоматический счетчик.

Чтобы исследовать, какие факторы влияют на количество и качество звонков, добавляйте в отчет разные срезы и смотрите, как отличаются данные по этим срезам. Подробнее о том, как принимать решения на основе статистики.

Как настроить оптимизацию по звонкам

Подключив номер для сбора аналитики, вы можете использовать цель «Звонок» в качестве целевого действия в стратегиях. Тогда система будет прицельно работать для решения вашей задачи: ставки будут автоматически подбираться так, чтобы привлечь максимум звонков и выполнить условия, заданные в стратегии.

Кроме того, цель «Звонок» можно выбрать при создании сегмента для ретаргетинга. Так вы сможете выстраивать различные сценарии для коммуникации с клиентами.

Вы можете массово добавить, заменить или отвязать номер телефона в нескольких текстово-графических объявлениях.

1. На странице Кампании выберите нужные кампании и перейдите к объявлениям.

2. Отметьте несколько объявлений или выделите весь список.

3. Нажмите кнопку Действия и в меню выберите Номер телефона в объявлении.

4. Выберите из списка номеров один из телефонов вашей организации, номер для сбора аналитики или введите телефон вручную. Если в объявлениях используются контакты разных организаций, вы можете указать один из номеров, добавленных вручную.

   Номер будет добавлен или заменен во всех выбранных объявлениях.

   Пример настройки

1. На странице Кампании выберите нужные кампании и перейдите к объявлениям.

2. Отметьте несколько объявлений или выделите весь список.

3. Нажмите кнопку Действия и в меню выберите Номер телефона в объявлении.

4. Перейдите на вкладку Отвязать номер и нажмите Применить. Используемый номер будет отвязан, и в объявлениях будет показываться основной номер из Яндекс Бизнеса для каждой организации.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

 Написать в чат

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

Россия: 8 800 234-24-80 (звонок из России бесплатный)

Москва: +7 495 739-37-77

Беларусь: 8 820 00-73-00-52 (звонок из Беларуси бесплатный), +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 727 313-28-05, доб. 2480

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется PIN-код.

Привязка телефонных номеров — Яндекс ID. Справка

Привяжите номер телефона к Яндекс ID, чтобы дополнительно защитить ваш аккаунт, а также получать оповещения от сервисов Яндекса. В настройках Яндекс ID можно привязать один телефонный номер, и он будет защищенным: на этот номер будут приходить уведомления безопасности, а еще с помощью такого номера можно восстановить доступ, если вы забыли пароль или ваш аккаунт был взломан.

Защищенный номер также используется для подтверждения входа на Яндекс.

1. Привязать номер телефона
2. Поменять номер телефона
3. Удалить номер телефона

На странице Телефонные номера может отображаться несколько номеров, если на другом сервисе Яндекса вы указали номер телефона, отличный от основного. Как дополнительный, например, может отображаться номер телефона, указанный для получения предложений со скидками от Маркета.

К каждому аккаунту привязывается только один защищенный номер. При необходимости в дальнейшем его можно будет сменить.

Чтобы добавить номер:

1. Перейдите на страницу Телефонные номера .

2. Введите номер телефона в международном формате и нажмите кнопку Далее. Яндекс отправит вам сообщение с кодом подтверждения.

   Важно. Один номер нельзя привязать более чем к 10 аккаунтам одновременно. Если введенный номер уже привязан к 10 аккаунтам, Яндекс автоматически отвяжет его от первого аккаунта, который вы зарегистрировали. На почтовый ящик этого аккаунта будет отправлено письмо с уведомлением.

   Рекомендуемый формат номера:

3. В открывшемся окне введите полученный код подтверждения — так вы докажете, что этот номер телефона принадлежит именно вам. Чтобы доказать, что этот аккаунт ваш, ниже кода подтверждения введите пароль от аккаунта .

4. Нажмите кнопку Далее.

   Если полученный код и пароль введены верно, телефонный номер сразу привяжется к вашему Яндекс ID.

Примечание. Если вы потеряли SIM-карту или она перестала работать, вы можете восстановить номер в офисе вашего мобильного оператора.

Чтобы изменить защищенный номер:

1. Перейдите на страницу Телефонные номера .

2. Нажмите на поле с защищенным номером телефона, а затем выберите Заменить на новый.

3. Если старый номер вам недоступен, выберите Нет доступа к номеру. В этом случае номер изменится только через 14 дней.

4. Введите новый номер телефона в поле и нажмите кнопку Далее.

   Яндекс отправит код подтверждения на новый номер телефона. Также уведомление и код придут на старый номер, если вы указали, что он вам доступен. Вы также получите уведомления на все адреса почты, привязанные к вашему Яндекс ID.

   Важно. Один номер нельзя привязать более чем к 10 аккаунтам одновременно. Если введенный номер уже привязан к 10 аккаунтам, Яндекс автоматически отвяжет его от первого аккаунта, который вы зарегистрировали. На почтовый ящик этого аккаунта будет отправлено письмо с уведомлением.

5. Если вам доступен старый номер, отправленный на него код подтверждения нужно ввести первым. Если старый номер недоступен, введите код, полученный на новый номер. Затем введите свой пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

   • Если оба кода введены верно, ваш телефонный номер изменится с нажатием кнопки.

   • Если старый номер вам недоступен, привязанный номер изменится через 14 дней. Вы можете отменить отложенную смену номера в любой момент: нажмите кнопку Отменить на странице Телефонные номера .

Важно. При удалении номера телефона проверьте, что указали в Яндекс ID настоящие имя и фамилию. Это поможет избежать проблем, если понадобится восстановить доступ к аккаунту.

Номер телефона стоит удалять, только если он больше вам не принадлежит.

1. Перейдите на страницу Телефонные номера .

2. Нажмите на поле с защищенным номером телефона, а затем на кнопку Удалить. Если для защиты аккаунта не добавлен контрольный вопрос, сначала добавьте его.

   Яндекс отправит на удаляемый основной номер два сообщения: уведомление об удалении и цифровой код. Вы также получите уведомления на все адреса почты, привязанные к вашему Яндекс ID.

3. Если номер вам недоступен, выберите Нет доступа к номеру. В этом случае номер удалится только через 14 дней.

4. Введите полученный код , если удаляемый номер вам доступен, а затем — пароль от аккаунта. После этого нажмите кнопку Далее.

   • Если вы верно ввели полученный код, телефонный номер будет удален с нажатием кнопки.

   • Если вы не можете получить код на удаляемый номер, он будет удален через 14 дней. Эта отсрочка защищает вас от злоумышленников, которые каким-либо образом вошли в ваш аккаунт и пытаются удалить ваш номер телефона.

     Вы можете отменить отложенное удаление номера в любой момент: нажмите кнопку Отменить на странице Телефонные номера .

Если вы не нажали кнопку Далее, удаление номера автоматически отменится через 14 дней.

Назначение, изменение или удаление номера телефона для пользователя — Microsoft Teams

Обратная связь

Редактировать

Твиттер

LinkedIn

Фейсбук

Эл. адрес

• Статья
• 12.10.2022
• 4 минуты на чтение

• Применимо к:

  Команды Майкрософт

При настройке планов звонков, Operator Connect или Teams Phone Mobile вы назначаете номера телефонов своим пользователям. В Microsoft Teams назначенный вами номер телефона отображается в списке, когда пользователь нажимает Calls .

Эта статья относится к планам звонков, Operator Connect и Teams Phone Mobile. Сведения о назначении, изменении или удалении телефонного номера пользователя в сценарии прямой маршрутизации см. в разделе Включение пользователей для прямой маршрутизации, голосовой связи и голосовой почты.

Прежде чем назначать номер пользователю тарифного плана, оператора Connect или Teams Phone Mobile, необходимо получить номера для своих пользователей. Дополнительные сведения см. в статьях Получение номеров для пользователей плана звонков, Настройка номеров для пользователей Operator Connect или Настройка номеров для пользователей Teams Phone Mobile.

Примечание

Один из способов узнать, назначена ли пользователю лицензия, — перейти в центр администрирования Microsoft Teams > Пользователи . Если лицензия назначена, это будет указано на странице. Вы также можете использовать центр администрирования Microsoft 365.

Примечание

Это примечание относится к клиентам, использующим гибридное развертывание с локальной службой Active Directory. Если вы хотите назначить номер телефона плана звонков или оператора Connect учетной записи пользователя или ресурса, необходимо убедиться, что любой номер телефона, хранящийся в атрибуте msRTCSIP-Line объекта учетной записи пользователя или ресурса в локальной Active Directory, был удалено, и изменение было синхронизировано с Microsoft 365.

При назначении номера телефона пользователю убедитесь, что номер телефона и место использования пользователя относятся к одной и той же стране.

Чтобы назначить номер с помощью центра администрирования Teams:

1. Откройте центр администрирования Microsoft Teams и войдите в систему с пользователем, который является глобальным администратором. Обычно это учетная запись, которую вы использовали для регистрации в Microsoft 365.

2. В левой навигационной панели нажмите Голос > Телефонные номера .

3. На странице Телефонные номера выберите в списке неназначенный номер и нажмите Изменить .

4. На панели Редактировать в разделе Назначено найдите пользователя по отображаемому имени или имени пользователя, а затем щелкните Назначить .

5. Чтобы назначить или изменить связанное аварийное местоположение, в разделе Аварийное местоположение найдите и затем выберите местоположение.

   Примечание

   Если вы назначаете номера пользователям Operator Connect или Operator Connect Mobile, вы можете или не можете иметь возможность назначать или изменять связанное местоположение экстренного вызова. Эта функциональность будет зависеть от вашего оператора. Свяжитесь с вашим оператором для получения дополнительной информации.

6. В зависимости от того, хотите ли вы отправить пользователю электронное письмо с информацией о его номере телефона, выключите или включите Электронная почта пользователю с информацией о номере телефона . По умолчанию это включено.

7. Щелкните Сохранить .

Чтобы назначить номера с помощью PowerShell, используйте командлет Set-CsPhoneNumberAssignment следующим образом:

Для номеров плана звонков:

 Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity  -PhoneNumber <номер телефона> -PhoneNumberType CallingPlan
 

Для номеров оператора Connect:

 Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity  -PhoneNumber <номер телефона> -PhoneNumberType OperatorConnect
 

Для Teams Phone Мобильные номера:

 Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity  -PhoneNumber <номер телефона> -PhoneNumberType OCMobile
 

Например:

 Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity [email protected] -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity [email protected] -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity [email protected] -PhoneNumber "+14255550103" -PhoneNumberType OCMobile
 

Примечание

Из-за задержки между Microsoft 365 и Teams включение пользователей может занять до 24 часов. Если через 24 часа номер телефона назначен неправильно, обратитесь в Центр обслуживания телефонных номеров.

Изменение номера телефона для пользователя

Чтобы изменить номер телефона для пользователя с помощью центра администрирования Teams:

1. В левой области навигации щелкните Пользователи , найдите и дважды щелкните нужного пользователя, нажмите Аккаунт , а затем в разделе Общая информация запишите номер телефона, назначенный пользователю.

2. В левой навигационной панели нажмите Голос > Телефонные номера .

3. На странице Телефонные номера выберите номер, указанный на шаге 1, и нажмите Изменить .

4. На панели Редактировать в разделе Назначено щелкните X , чтобы удалить пользователя.

5. Щелкните Сохранить .

6. На странице Телефонные номера выберите в списке неназначенный номер и нажмите Изменить .

7. На панели Редактировать в разделе Назначено найдите пользователя по отображаемому имени или имени пользователя, а затем щелкните Назначить .

8. Чтобы назначить или изменить связанное аварийное местоположение, в разделе Аварийное местоположение найдите и затем выберите местоположение.

   Примечание

   Если вы меняете номера для пользователей Operator Connect или Teams Phone Mobile, вы можете или не можете назначить или изменить связанное местоположение для экстренной связи. Эта функциональность будет зависеть от вашего оператора. Свяжитесь с вашим оператором для получения дополнительной информации.

9. Щелкните Сохранить .

Пример PowerShell см. в разделе Set-CsPhoneNumberAssignment.

Удаление номера телефона у пользователя

Чтобы удалить номер телефона с помощью центра администрирования Teams:

1. На левой навигационной панели щелкните Пользователи , найдите и дважды щелкните нужного пользователя, щелкните Учетная запись , а затем в разделе Общая информация запишите номер телефона, назначенный пользователю.

2. В левой навигационной панели нажмите Голос > Телефонные номера .

3. На странице Телефонные номера выберите номер, указанный на шаге 2, и нажмите 9.0027 Редактировать .

4. На панели Редактировать в разделе Назначено щелкните X , чтобы удалить пользователя.

5. Щелкните Сохранить .

Пример PowerShell см. в разделе Remove-CsPhoneNumberAssignment.

Что такое проверка адреса?

Управление телефонными номерами для вашей организации

Условия и положения для экстренных вызовов

Наклейка с отказом от ответственности для экстренных вызовов

Set-CsPhoneNumberAssignment

Удалить-CsPhoneNumberAssignment

Обратная связь

Отправить и просмотреть отзыв для

Этот продукт

Эта страница

Просмотреть все отзывы о странице

Перенос: сохранение вашего номера телефона при смене провайдера

Español | 한국어 |繁體中文 | тагальский | Tiếng Việt

Если вы меняете поставщика услуг и остаетесь в том же географическом районе, вы можете сохранить свой существующий номер телефона. Этот процесс, часто называемый переносом телефонного номера, может выполняться между проводными, IP- и беспроводными провайдерами.

Начало процесса переноса

Вы можете в любое время запросить обслуживание у другой компании. При смене компании:

• Просмотрите свой текущий контракт. Ваш договор может содержать плату за досрочное расторжение и/или непогашенные остатки, которые вы обязаны выплатить.
• Не прекращайте обслуживание в существующей компании до начала нового обслуживания в другой компании.
• Свяжитесь с новой компанией, чтобы начать процесс переноса вашего номера.
• Предоставьте новой компании свой 10-значный номер телефона и любую дополнительную информацию.

Взимается ли плата за перенос?

• Компании могут взимать с вас плату за перенос вашего номера, но вы можете спросить, можно ли отказаться от каких-либо сборов или обсудить их.
• После того, как вы запросите обслуживание у новой компании, ваша старая компания не сможет отказать в переносе вашего номера, даже если вы должны деньги за непогашенный остаток или комиссию за прекращение.

Как долго длится процесс переноса?

Правила FCC требуют, чтобы простые порты, которые обычно не требуют более одной линии или более сложных настроек телефонного коммутационного оборудования, обрабатывались в течение одного рабочего дня. Возможно, вы сможете использовать свой телефон в течение нескольких часов из-за смены поставщика услуг беспроводной связи. Однако перенос с проводной на беспроводную связь может занять несколько дней.

Проблемы с обслуживанием при переходе с проводной связи на беспроводную

При переносе с проводного телефона на беспроводной может быть период, когда у вас есть два телефона с одним и тем же номером. Спросите у своей новой компании беспроводной связи, сможете ли вы продолжать использовать свой текущий номер проводной связи в течение однодневного процесса переноса.

Во время перехода могут быть затронуты службы определения местоположения и обратного вызова службы экстренной помощи по номеру 911 (если они доступны). Звонки должны пройти, но операторы службы 911 могут не перезвонить вам, если они отключены. Перед переносом спросите у своей новой компании, 911 служба будет затронута во время процесса.

Кроме того, ваша компания проводной дальней связи не будет двигаться вместе с вами.

This entry was posted in Популярное