Как поднять товар на озоне: 7 методов увеличить продажи — Торговля на vc.ru

Содержание

принципы ранжирования маркетплейса, инструменты и правила органического рекламного и внешнего продвижения

На Ozon продается 100 млн товаров, а сотрудничают с площадкой более 120 тысяч продавцов. Выделиться среди такой огромной аудитории сложно, особенно новичкам, которые только вышли на площадку.

Но продавцы Ozon могут использовать встроенные рекламные инструменты — они помогут увеличить продажи и узнаваемость бренда. По данным площадки, продавцы, которые используют продвижение, получают в 6,6 раза больше заказов.

Инструменты можно настраивать в личном кабинете или через раздел «Заявки на маркетинг». Маркетплейс дает подробные инструкции по настройке в базе знаний.

База знаний маркетплейса

В этой статье — обзор инструментов для продвижения карточек. Разбираемся, как они работают и чем помогут продавцам.

Бесплатные инструменты продвижения

Перед тем как запускать рекламу и подключать платные механизмы продвижения, можно попробовать бесплатные способы. Сюда относятся:

  1. Работа с карточками товаров.
  2. Соблюдение правил Ozon.
  3. Отзывы и рейтинг.

Работа с карточками товаров. Покупатели выбирают товар по карточке: если она не заполнена или плохо оформлена, реклама не поможет — покупатель пройдет мимо и ничего не закажет.

Уделите внимание карточкам товаров: составьте понятное название и описание, заполните характеристики, сделайте качественные фотографии, добавьте в карточку визуальные элементы, например инфографику, видео, рич-контент. Все это выделит ваш товар среди других и поможет покупателю сделать выбор в вашу пользу. По данным Ozon, у карточки с видеоконтентом конверсия в заказ растет на 16%. А если у товара заполнить все характеристики, конверсия в заказ увеличится на 20%.

Также не забывайте периодически обновлять карточку — например, менять в ней элементы, фотографии, добавлять новый контент или, наоборот, убирать неактуальный. Ozon провел исследование и выяснил, что регулярное обновление карточек товара повышает конверсию в заказ на 39%.

При подготовке карточки продавец может ориентироваться на контент-рейтинг — это подсказка площадки, которая помогает сориентироваться, насколько хорошо заполнена карточка. Чем больше рейтинг, тем выше товар в поисковой выдаче. Лучше, если контент-рейтинг карточки будет не меньше 85%.

Соблюдение правил Ozon. Если продавец нарушает правила маркетплейса, его товары понижают в поиске. Чем грубее нарушение, тем сильнее падают товары.

Чтобы продавцам было проще соблюдать правила площадки, у Ozon есть система контроля нарушений. Например, площадка может применить санкции, если продавец угрожает покупателю, продает запрещенную продукцию, подменяет товары, когда их доставляют или возвращают.

Как работает балльная система нарушений

Отзывы и рейтинг. Чем выше рейтинг товара и чем больше отзывов на него, тем выше товар в поисковой выдаче, а у покупателей больше доверия. Значит, и шансов на продажи будет больше.

У карточки с отзывами есть преимущества. По данным Ozon, товары с отзывами добавляют в корзину до 160% чаще, а пользователи переходят из каталога на карточки таких товаров до 4 раз чаще.

Об отзывах покупателей — в базе знаний Ozon

Если вам поскорее нужны продажи, соберите минимум пять отзывов на товар. О том, как получить продающие отзывы от клиентов, мы рассказали в статье.

Как писать продающие отзывы

Если покупатель оставил негативный отзыв, узнайте, что именно ему не понравилось, и постарайтесь исправить ситуацию. Например, можно подарить бесплатную доставку или промокод.

Инструменты продвижения для новичков

Когда продавец разместил товары, заполнил все характеристики, получил минимум пять отзывов и воспользовался бесплатными способами продвижения, можно подключить платные инструменты:

  1. Акции, скидки и распродажи.
  2. Продвижение в поиске.
  3. Программа лояльности «Бонусы продавца».
  4. Отзывы за баллы.
  5. Ozon Моменты.
  6. Ozon Рассрочка.
  7. Баннеры.

Акции, скидки и распродажи. На площадке продавец может продвигать товар через глобальные акции маркетплейса или запускать собственные.

Акции Ozon проводит несколько раз в месяц и активно их продвигает через соцсети, на главной странице, в баннерах. Самая известная акция — «Маркетплейс промо». По данным Ozon, через нее проходит до 90% продаж.

Участие в акциях маркетплейса бесплатное, но скидки идут за счет продавца.

Новичкам советуем попробовать минимум две акции, которые будут у Ozon на момент, когда захотите начать продвижение. Желательно выбрать одну тематическую акцию, например к 1 Сентября, и акцию «Маркетплейс промо». Тематические акции привлекают дополнительное внимание покупателей, потому что в них уже есть готовые подборки, например одежды и канцелярии для школьников.

«Нужно аккуратно работать с рекламой и внутренними платными механизмами продвижения. Например, включать или повышать ставки в инструментах только в час пик, а в дневное время и в выходные снижать. Иначе маркетплейс съест 50—70% вашего оборота.

Реклама стала дорогой, а конкуренция очень высокой. Если крутить ее постоянно вслепую, можно уйти в минус».

Loading…

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки Blagoveda

Еще можно участвовать в распродажах Ozon. Например, к Новому году или в честь Черной пятницы. Но зайти в распродажу можно, если у продавца не более 10% жалоб на товар, не более 10% возвратов или невыкупов, а средняя оценка товара — 3 или больше. Нужно выполнить минимум два пункта из трех.

Не забудьте подготовить магазин на маркетплейсе к распродаже: запаситесь товарами на складах, позаботьтесь об отзывах и рейтинге, проверьте карточки товаров.

Как подготовить магазин на маркетплейсе к распродаже

Loading…

Все распродажи Ozon дополнительно продвигает внутри площадки и на внешних ресурсах

Продавец может запускать и собственные акции. Например, снижать цены на свои товары, создавать акцию 1 + 1 = 3 или давать покупателям за покупку купоны, которые можно тратить на следующие заказы.

Как работают собственные акции продавца

Loading…

Купоны отображаются на главной странице сайта в разделе «Купоны» или в карточке товара

Подробно о том, как работать с акциями, чтобы не уйти в минус, мы написали в седьмом модуле курса «Как начать продавать на Ozon c нуля».

Как начать продавать на Ozon c нуля

Чем чаще продавец участвует в акциях, распродажах или сам снижает цену, тем выше товары в поисковой выдаче и больше продаж.

Продвижение в поиске. Чем выше товар находится в поисковой системе Ozon, тем больше вероятности, что его заметят. Продавец может платить маркетплейсу за то, чтобы его товары чаще других всплывали в топе поисковой выдачи и в категориях, а еще стали появляться в блоках «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают». По данным Ozon, продвижение в поиске увеличивает количество заказов почти в 3 раза, а конверсия в заказ растет почти в 2 раза.

Плюс такого инструмента в том, что продавец платит не за факт продвижения, а только тогда, когда товар купят.

Как работает продвижение в поиске

«Продвигаться в поиске удобно, потому что нужно платить не за просмотры, а за конкретный заказ. Продавец понимает, сколько денег он потратил и на какой товар. По этой же причине продвижение на Ozon через поиск — самый выгодный инструмент для новичков».

Loading…

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

Поднять товар в поиске можно и бесплатно. Для этого нужно, например, размещать товары на локальных FBO-складах, снижать цены на товары, собирать отзывы от покупателей.

Программа лояльности «Бонусы продавца». Продавец может запустить собственную программу лояльности и дарить покупателям бонусы за покупки, которые можно потратить только в вашем магазине. Раньше начислять бонусы могли только Premium-продавцы. Они получали этот статус, если соблюдали определенные условия — например, средняя оценка товаров должна быть от 4,5 и выше, процент вовремя выполненных заказов — не ниже 96%.

Теперь рассылать бонусы покупателям может любой магазин — даже если у него нет премиум-статуса. Программа лояльности поможет продавцу мотивировать покупателей возвращаться за покупками именно к нему.

Loading…

При поиске товара через каталог пользователь увидит, сколько бонусов получит за покупку

Loading…

В личном кабинете покупатель увидит общее количество бонусов и баллов, а также информацию о том, какой магазин и сколько начислил

Отзывы за баллы. Выше мы рассказали о том, почему важно собирать отзывы для товаров. Но покупатели иногда ленятся или забывают оставить отзывы. Чтобы мотивировать их давать обратную связь, можно настроить сбор отзывов за баллы.

Отзывы за баллы в базе знаний Ozon

Каждые 24 часа система будет случайно выбирать пользователей, которые уже получили заказ, уведомлять их по e-mail или в мобильном приложении и предлагать оставить отзыв за баллы.

На Ozon 1 балл равен 1 ₽. Когда у человека скапливается, например, 500 баллов, он может купить чайник стоимостью 1000 ₽ за 500 ₽. Если продавец будет давать баллы за отзывы, клиенты будут охотнее ими делиться, а карточка товара — быстрее продвигаться.

После модерации и публикации отзыва продавец оплачивает сумму баллов, которые получил покупатель, в рублях и комиссию Ozona — 10%. То есть за 200 баллов, которые получит покупатель за отзыв, продавец заплатит 220 ₽.

Loading…

Такое сообщение приходит покупателю, которому маркетплейс предлагает оставить отзыв за баллы

Ozon Моменты. Похоже на аналог TikTok внутри Ozon — бесконечная лента с контентом, в которой продавцы могут публиковать фото, видео и проводить прямые эфиры. Чтобы продвигать продукцию через Моменты, к каждому посту можно прикрепить карточку товара — покупатели смогут сразу перейти и сделать покупку.

Эксперты говорят, что пока у инструмента не так много пользователей, его только развивают. Но площадка делает на него большую ставку и советует продавцам заводить блоги в Моментах. Например, только за первый месяц работы инструмента здесь регулярно искали товары более 1,3 млн покупателей.

«Мы пробовали Ozon Моменты как только они запустились. Несмотря на то, что маркетплейс говорил, что дает большой трафик, у меня такая реклама не зашла. Возможно, этот инструмент пока не до конца доработан, чтобы он приносил большое количество заказов. А может быть, такой формат не подходит именно моей продукции».

Loading…

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

У Ozon есть отдельная инструкция о том, как подготовить контент для Ozon Моментов и провести в нем прямой эфир.

Как устроены Ozon Моменты

Loading…

Бренд рекламирует товары в Ozon Моментах. Продавец добавил к видео карточку товара, поэтому покупатели могут сразу перейти в нее из ролика и сделать заказ

Ozon Рассрочка. С помощью этого инструмента можно повысить средний чек и уменьшить расходы на хранение, так как покупки не откладывают на потом, а совершают сразу.

Покупатель может оформить рассрочку на любой товар на 6 месяцев, проценты берет на себя продавец — их размер зависит от категории товара. Проценты можно предварительно рассчитать в калькуляторе — расчет будет приблизительным.

Калькулятор рассрочки Ozon

По данным Ozon, рассрочка повышает интерес покупателей к товару и увеличивает продажи на 15%. Маркетплейс дополнительно продвигает товары с рассрочкой. Например, на фотографиях появляется пометка «Рассрочка 0-0-6».

Loading…

На товарах с рассрочкой появляется специальная пометка, а сами товары добавляют в отдельный раздел «Товары в рассрочку» на главной странице сайта

«Мы пользуемся рассрочкой для тех товаров, на которые производитель не согласовывает скидки, и для товаров, которые добавляем в акции. Стараемся конкурировать как раз за счет того, что даем покупателю возможность приобрести товар в рассрочку».

Loading…

Дмитрий Новосельцев

Директор магазина SantehSmart

Все риски по невыплатам рассрочки берет на себя Ozon — продавец сразу получает полную стоимость товара за вычетом процентов.

Баннеры. Это реклама товаров, бренда или акции на главной странице Ozon. По словам площадки, этот инструмент помогает повысить узнаваемость и привлечь внимание к товару или магазину. Средний показатель кликабельности на статичные баннеры — 1,2%.

Loading…

На баннере пользователи могут увидеть ваш магазин или продукцию на Ozon. Можно показывать баннер только определенному сегменту посетителей

Продавец может также продвигать товары с помощью видеобаннера. По сути, это тот же баннер, но только в него можно загрузить короткий видеоролик. В нем можно рассказать о преимуществах товара, предложения, анонсировать новые продукты или проведение акции. По данным Ozon, средний показатель кликабельности на видеобаннеры — 12%.

Чтобы покупатель с большей вероятностью перешел с видеобаннера в карточку товара, эксперты Ozon советуют делать гифку, которая раскроет суть продукта в первые 2—3 секунды. А важные мысли лучше выносить в субтитры. Но старайтесь не перегружать картинку текстом.

Loading…

Видеобаннер похож на обычный баннер, но вместо статичной картинки появляется видео, а рядом товар — его можно сразу добавить в корзину, не переходя в карточку товара

Инструменты продвижения для опытных продавцов

Когда продавец освоился на площадке, научился получать хорошие результаты с помощью платных инструментов продвижения для новичков, можно попробовать инструменты посложнее. Например:

  1. Брендовая полка.
  2. «Трафареты».
  3. Стримы Ozon Live.
  4. Email-рассылки и пуши.

Брендовая полка. Выглядит как витрина с товарами и отображается на страницах с результатами поиска и над поисковой выдачей. Такой метод продвижения направлен на рекламу магазина в целом, а не только на отдельные товары. По данным Ozon, у брендовой полки высокий показатель кликабельности — в среднем 1,8%.

Loading…

Так выглядит брендовая полка над поисковой выдачей

При настройке брендовой полки нужно задать ключевые слова, по которым покупатели ищут товары на маркетплейсе. Это может быть одно слово или целая фраза. Самые популярные запросы можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Аналитика» → «Поисковые запросы».

Как настроить брендовую полку

Можно также настроить минус-слова, чтобы реклама, наоборот, не показывалась по определенным запросам.

«Брендовая полка больше инструмент для продвижения нового бренда, повышения узнаваемости, а не для продажи. Для наших категорий товаров стоимость продвижения таким способом слишком высока. Но стоимость различается для разных категорий, поэтому экономическую целесообразность инструмента необходимо оценивать индивидуально».

Loading…

Дмитрий Новосельцев

Директор магазина SantehSmart

«Трафареты». Инструмент, который позволяет продвигать товары более чем на 12 разных местах показа на сайте и приложении Ozon. Например, в поиске, в каталоге, в блоке «Спонсорские товары», на главной в блоке «Возможно, вам понравится» и еще много где.

По факту продавец платит маркетплейсу за то, чтобы его товар стоял на странице на самом видном месте. Но рекламой управляет Ozon: площадка сама решает, на каком месте и в какой момент показать товар, чтобы покупатели чаще его видели и заказывали. По данным Ozon, у продавцов, которые подключили «Трафареты», заказы в среднем растут на 30%, а оборот — на 24%.

Но среди продавцов «Трафареты» собрали неоднозначные мнения. Одни считают, что новый формат съедает рекламный бюджет и не приносит продажи, другие пишут, что инструмент работает эффективно.

«Раньше продавцы могли сами настраивать рекламу, таргетировать ее и задавать ключевые слова. Для большинства это было сложно и неудобно. Поэтому Ozon упростил инструмент и сделал „Трафареты“. Нужно нажать одну кнопку, и все работает.

Но теперь у бизнеса нет возможности тонко настраивать рекламу, а карточки конкурируют между собой только ценой — как на аукционе. Тем, кто активно прорабатывал свои рекламные компании, это не нравится, и мы в их числе, так как „Трафареты“ дали нам падение CTR после запуска — то есть пользователи стали реже кликать на карточку».

Loading…

Дмитрий Новосельцев

Директор магазина SantehSmart

«Как только Ozon запустил „Трафареты“, это была убыточная реклама. Многие продавцы потеряли на ней деньги, и позже площадка сама признала, что этот формат рекламы испортил статистику поставщикам.

Сейчас „Трафареты“ приносят нам заказы на постоянной основе. Это не самая дешевая реклама, но пользоваться ей стоит. Тем более что в период акций Ozon снизил минимальную ставку до 1 ₽. Расходы на рекламу снизились, а продажи так и остались. Например, у нас с 1 по 9 сентября „Трафареты“ со ставкой от 1 ₽ принесли 19 продаж на сумму 12 176 ₽.

Но в то же время я согласна с теми, кто ругается на „Трафареты“, — потому что все зависит от того, как и когда вы запускаете рекламу, с какими ставками, на сколько вас хватило, чтобы постоянно проводить тесты. Плюс много зависит и от товара».

Loading…

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

Loading. ..

Стол подсвечен серым цветом, а остальные карточки — нет. Скорее всего, человек сначала обратит внимание на журнальный стол. Именно за это внимание платит продавец, когда продвигается через «Трафареты»

Подробнее о настройке трафаретов можно прочитать в базе знаний Ozon.

Как настроить трафареты

Если продавец продвигает товар с помощью трафаретов, можно дополнительно добавить видеообложку. Это короткая презентация продукта, но видеоролик покупатель может посмотреть прямо в каталоге, не переходя в карточку товара. По данным Ozon, карточки с видеообложками открывают на 24% чаще.

Loading…

Пример карточки товара с трафаретом и видеообложкой. Ролик включается автоматически и демонстрирует покупателю продукт

Стримы Ozon Live. Это прямой эфир, во время которого продавец может продемонстрировать товар, пообщаться с покупателями, провести мастер-класс, снять распаковку или интервью с экспертом. Формат может быть любым — отталкивайтесь от ниши, в которой продаете.

Трансляция длится час. Дату, время эфира и список товаров продавец должен заранее согласовать с Ozon. Студию, съемку и подбор ведущего тоже берет на себя площадка.

Во время стрима ведущий и эксперт показывают и обсуждают товар, его характеристики, рассказывают об особенностях использования. Например, можно показать, как средство справляется с въевшимися пятнами, или провести онлайн-тренировку на коврике для йоги, который продаете.

Loading…

Во время эфира покупатели могут задать в чате вопрос и сделать заказ

Loading…

Так выглядит страница со стримами на Ozon. Покупатели заранее видят анонс, время эфира и подборку товаров на главной странице. Можно выбрать понравившуюся тему стрима и поставить напоминание

Стримы повышают доверие к бренду, потому что это «живой» формат: без монтажа, фотошопа и прикрас. По статистике Ozon, товары из трансляций добавляют в корзину до 30 раз чаще, а спрос на них растет до 15 раз.

Стоимость Ozon Live начинается от 45 000 ₽ за один эфир — она зависит от пакета услуг и количества стримов. Подробнее о том, как подать заявку на стрим, можно прочитать в справке Ozon.

Стримы Ozon Live

Эксперты говорят, что стримы работают больше на продвижение бренда, но с их помощью можно также продавать товары. Например, косметику или мелкую недорогую технику покупатель может приобрести сразу после стрима. А вот магазину сантехники такой формат может не подойти.

Email-рассылки и пуши. С их помощью покупатели смогут узнать о ваших новинках или акциях. Можно запустить массовую и индвидуальную рассылки. В массовой рассылке Ozon показывает баннеры или товары нескольких магазинов. Такая рассылка делается по всей базе покупателей площадки — около шести миллионов пользователей. Добавить баннер в письмо стоит 50 000 ₽.

Loading…

Так выглядит массовая рассылка Ozon: в ней несколько баннеров и товаров

Индивидуальная рассылка — это письмо с информацией о вашей акции по всем покупателям, которые интересовались товарами, похожими на ваши. Рассылку можно настроить на любую категорию товара. Стоимость зависит от категории товара и количества получателей.

Loading…

В индивидуальной рассылке рекламируют один конкретный магазин

Внешние инструменты продвижения

Продавец может привлекать внешний трафик и продвигаться за пределами маркетплейса. С запуском рекламы могут помочь специалисты Ozon — они настраивают кампании и перед запуском делают прогноз по количеству кликов. Продавцу нужно только подготовить рекламные объявления и баннеры. Но такой способ стоит дорого — Ozon берет от 250 000 ₽ за месяц плюс 15% от фактически потраченного бюджета.

Есть и другой вариант — использовать профильные сообщества: там сидят покупатели, которые готовы покупать товар и оставлять видео- и текстовые отзывы. За это компании возвращают им частичную или полную стоимость товара. Такие группы обычно называются «Группа покупок за кэшбэк», их можно найти в Телеграме и во Вконтакте.

Можно также запускать рекламу в Яндексе. Карточки товаров будут показывать в поисковике, почтовом сервисе, Дзене. Платить нужно только за продажи или звонки. А во Вконтакте можно настроить таргетированную рекламу.

Подробно о способах продвижения мы рассказывали в наших статьях:

  1. Как рекламировать бизнес в Телеграме.
  2. Как ретаргетинг помогает бизнесу увеличить продажи.
  3. Как использовать SEO для продвижения бизнеса.
  4. Как настроить таргетированную рекламу во Вконтакте.
  5. Как продвигать бизнес.

После запуска рекламы анализируйте, насколько хорошо она работает и какой плюс приносит. Смотрите, как идут продажи, какую позицию занимает товар в выдаче, не превышают ли расходы на рекламу доходы от продажи, какой процент из бюджета уходит на продвижение.

Главное

  1. Чтобы увеличить продажи и выделиться на Ozon среди конкурентов, продавцы могут использовать инструменты продвижения — бесплатные и платные.
  2. Перед тем как пробовать платные способы рекламы, сначала можно попробовать бесплатные. Например, работу с карточками товаров. Уделите внимание описанию, названию и фотографиям. Карточка товара — первое, на что смотрит покупатель при выборе.
  3. Когда продавец разместил товары, заполнил все характеристики, получил минимум пять отзывов и воспользовался бесплатными способами продвижения, можно подключить платные инструменты. Начать можно с участия в акциях и распродажах и продвижения в поиске.
  4. Опытные продавцы могут подключить платные рекламные инструменты. Самый популярный из них — «Трафареты». Он позволяет продвигать товары более чем на 12 разных местах показа на сайте и приложении Ozon.
  5. Можно продвигаться и за пределами площадки. Например, продавец может запустить таргетированную рекламу во Вконтакте или использовать профильные сообщества.

Loading…

разбор на примере пляжного шезлонга

На Ozon есть множество эффективных рекламных инструментов, но они — не единственный вариант поднять товар в поисковой выдаче и увеличить продажи. Часто хватает и органического продвижения — нужно лишь внимательно поработать над карточкой товара и оптимизировать ее.

Почему именно кресло?

Клиент хотел выйти на маркетплейсы, чтобы увеличить онлайн-продажи. Мы разместили товары на Ozon, а дальше нужно было:

  1. Оптимизировать карточки.

  2. Выбрать, какие товары мы будем продвигать.

  3. Запустить рекламу.

Основа ассортимента нашего клиента, магазина «Все для активного отдыха на природе», — товары для рыбалки: удочки, спиннинги, надувные лодки, а также пляжные шезлонги. До выхода на маркетплейс они продавались не очень активно — по 3–4 штуки в месяц. Когда мы начали работать с клиентом, на его складе было по 20 штук кресел каждого цвета — всего 60. Такие запасы обеспечили бы продажи по существующим каналам магазина на год и больше.

Шезлонги могли хорошо продаваться благодаря удачной сезонности товара, поэтому мы разместили их на Ozon. И не прогадали — структура продаж на маркетплейсе часто отличается от розницы или интернет-магазина, в чем мы и убедились в дальнейшем.

По какому плану работали

Что мы сделали после того, как разместили ассортимент:

  1. Проанализировали категории, в которых продаются наши товары. Посмотрели, сколько в них продавцов, насколько наше предложение конкурентно по цене и условиям доставки.

  2. Посмотрели на карточки конкурентов — как они оформляют фотографии, заполняют характеристики, есть ли у них рич-контент.

  3. Проанализировали семантику пользовательских запросов — что люди вводят в строку, чтобы найти товар.

  4. Доработали карточку товара, опираясь на выводы проведенного анализа. Объединили артикулы со схожими характеристиками в одну карточку.

  5. Собирали отзывы на товар. Подключили услугу Ozon «Отзывы за баллы» по стимулированию покупателей оставлять отзывы. Это помогает для запуска продаж новых товаров.

  6. Сформировали комплекты, чтобы товар можно было купить пачкой.

Может показаться, что для продвижения товаров нужно сразу запустить рекламную кампанию. Но это не совсем так — если знать, как работает поисковый алгоритм на Ozon, можно на него повлиять. Тогда рекламный бюджет будет расходоваться более рационально, а иногда можно будет и вовсе обойтись без него.

Анализируем категорию

В категории «кресло-шезлонг» продавалось более 2000 товаров. Среди них были полные аналоги нашего и товары, похожие на наш. От похожих предложений мы выделялись акцентом на преимуществах товара, а от аналогов — ценой и отзывами. Причем важно, чтобы потенциальный покупатель заметил это еще на этапе просмотра выдачи и перешел именно в вашу в карточку. Для этого мы:

Цена нашего клиента была такой же или чуть ниже, чем у большинства аналогичных предложений.

Страница категории

Анализируем карточки конкурентов

Наша цель — переходы посетителей в карточку товара. У этого параметра самый большой вес в работе поискового алгоритма на Ozon — чем чаще люди переходят в карточку, тем выше товар поднимается в поиске и в выборке по категории.

В категории большинство изображений были фотографиями на светлом или нейтральном фоне или в естественной среде и несколько инфографик. Нельзя сказать, что эти карточки были плохо заполнены — наоборот, продавцы составляли названия с учетом семантики и заполняли все характеристики. Но рич-контента в карточках конкурентов было очень мало.

Анализируем семантику

Хоть наше кресло и продается в магазине для рыбаков, в основном его покупают дачники, любители туризма и пикников. Это преимущество мы указали в названии и характеристиках товара:

Делаем карточку заметной

Когда мы заполняли карточку, ориентировались на контент-рейтинг товара. Это новый инструмент Ozon, который советует, что добавить в карточку, чтобы она стала привлекательнее для покупателей.

Чтобы выделить товар в общем списке, мы придумали интересный дизайн. На главном изображении товар располагался на черном фоне, а рядом мы добавили контрастные надписи и инфографику для двух цветовых вариантов кресла:

Будет интересно:


Инфографика в карточке товара: как ее создать, если вы не дизайнер

Внутри карточки создали рич-контент, который увеличивает контент-рейтинг на 10 пунктов и акцентирует внимание покупателя на важных и уникальных свойствах товара:

Дальше мы заполнили все характеристики товара — это влияет на поиск, потому что алгоритм берет слова из запросов пользователя и сопоставляет их с атрибутами товара.

Объединили товары с разными вариантами цвета в одну карточку. Объединение карточек помогает покупателю выбрать товар, при этом в выдаче будут показаны все варианты, в нашем случае в выдаче были зеленое и синее кресла, хоть они были и объединены.

Собираем отзывы

Отзывы под товарами сильно влияют на конверсию в покупку — покупатели их очень внимательно читают. Чтобы собрать первые отзывы о товаре, мы подключили инструмент «Отзывы за баллы»: тем, кто совершил покупку, предлагалось оставить отзыв и получить вознаграждение баллами Ozon. Оплата происходит только за оставленные отзывы, причем никто не гарантирует, что они будут хорошими. Если покупателю что-то не понравится, и он скажет об этом, то магазин все равно оплатит этот отзыв.

Будет полезно:


Как мотивировать покупателей оставлять отзывы в разных каналах — 18 подсказок


Как устроен рынок отзывов: схемы, стратегии, риски — обсуждаем с экспертами

Предлагаем купить комплект

Так как шезлонги часто покупают парой или по несколько штук, мы подключили инструмент «Комплекты» — предложение купить сразу два кресла со скидкой, которое отображалось под описанием товара. Инструмент продвижения помогает увеличить средний чек.

Наши результаты

По самой приоритетной группе запросов для нашего товара, например «кресло-шезлонг», карточка поднялась в выдаче с пятой страницы на 1–2 место первой страницы. Первый товар — реклама, второй — наш товар в органическом поиске:

Кроме этого, товар получил отметку «Бестселлер»:

Как получить статус «Бестселлер»? В справке Ozon нет четкой инструкции — так маркетплейс исключает вероятность манипуляций продавцов. Указано только то, что товар должен хорошо продаваться на протяжении последних 28 дней. Если продажи снижаются, то отметка пропадает. То есть нужно продавать популярные товары, устанавливать хорошую цену, заполнять карточку и использовать рекламу.

В итоге наши продажи меньше, чем за два месяца, составили 228 единиц. Рекламные инструменты мы не подключали:

Да, мы рассчитывали на прирост продаж, но не ожидали, что это случится так быстро, и клиент не сможет пополнить склад. Магазин продал все кресла со склада магазина (60 штук) и выкупил остаток со складов поставщиков в Екатеринбурге (еще 168 штук). После этого посчитал расходы на доставку новой партии с других городов и отказался, решив сделать упор на продажу другого ассортимента. К тому же из-за отсутствия товара мы потеряли позиции и восстановить их под новый закуп было бы проблематично из-за конкуренции, которая к пику сезона возросла.

Теперь, на своем опыте, советуем вам перед началом сезона и тем более перед запуском платного продвижения пополнить склад и оценить возможности и стоимость новых поставок. И, если маржинальность товара не позволяет использовать платные инструменты продвижения, то отличный результат может дать SEO-продвижение и продающее оформление карточки. А если позволяет, то перед запуском кампаний оптимизация под органику поможет в продвижении — в совокупности эти инструменты дают заметный прирост трафика и продаж.

Вы уже про это слышали?


Последние новости от Ozon

 

как мир объединился для окончательного ремонта

На протяжении десятилетий 1980-е годы были бурными. Падение Берлинской стены в 1989 году изменило будущее, возвестив о заре нового мирового порядка. Но другое важное, но менее известное событие того десятилетия произошло двумя годами ранее, когда правительства объединились, чтобы обратить вспять ущерб, нанесенный озоновому слою, и гарантировать, что у нас есть жизнеспособное будущее, которое можно изменить.

Принятие Монреальского протокола по веществам, разрушающим озоновый слой, 16, 19 сентября87 стал поворотным моментом в истории окружающей среды. Это также показало, что, когда наука и политическая воля объединяют усилия, результаты могут изменить мир.

«Перед лицом тройственного планетарного кризиса — климата, природы и загрязнения — Монреальский протокол является одним из лучших примеров положительных и мощных результатов многосторонности», — сказала Мег Секи, исполнительный секретарь Организации Объединенных Наций по окружающей среде. Секретариат Программы (ЮНЕП) по озону. «Когда обоснованная наука является основой для универсальных действий, мы можем преодолеть то, что может показаться непреодолимым глобальным экологическим вызовом».

Научно обоснованная политика

Замечательная история борьбы за сохранение озонового слоя начинается с науки.

В середине 1970-х годов ученые предупредили, что искусственные химические вещества в таких повседневных продуктах, как аэрозоли, пеноматериалы, холодильники и кондиционеры, наносят ущерб озоновому слою. В то время они не знали масштаба проблемы. Но в 1985 году была подтверждена дыра в озоновом слое над Антарктидой. Естественный солнечный щит мира, который защищает людей, растения, животных и экосистемы от чрезмерного ультрафиолетового излучения, был нарушен.

Внезапно замаячило будущее, омраченное раком кожи, катарактой, умирающими растениями и урожаем и поврежденными экосистемами. Нельзя было терять время. Ученые подняли тревогу, и мир прислушался.

В 1985 году правительства приняли Венскую конвенцию об охране озонового слоя, которая стала основой для Монреальского протокола о поэтапном отказе от озоноразрушающих веществ, включая хлорфторуглероды (ХФУ). Протокол вступил в силу в 1989 г., а к 2008 г. он стал первым и единственным природоохранным соглашением ООН, ратифицированным всеми странами мира.

ЮНЕП сыграла ключевую роль в этом успешном процессе. Она выступала посредником при заключении Венской конвенции, а с 1991 года в Найроби, Кения, находится секретариат по озону.

На поправку

Результаты были потрясающими. Около 99 процентов веществ, разрушающих озоновый слой, были выведены из обращения, и защитный слой над Землей восстанавливается. Ожидается, что озоновая дыра в Антарктике закроется к 2060-м годам, в то время как другие регионы вернутся к значениям до 1980-х годов еще раньше. Каждый год примерно два миллиона человек спасаются от рака кожи, и это приносит и более широкие выгоды, поскольку многие озоноразрушающие газы также повышают глобальную температуру.

Недавнее исследование показало, что без запрета Монреальского протокола на ХФУ в растениях, растительности и почве оставалось бы меньше углерода; что могло привести к дополнительному глобальному потеплению на 0,5–1,0 градуса Цельсия.

«Перед лицом тройственного планетарного кризиса — климат, природа и загрязнение — Монреальский протокол является одним из лучших примеров, демонстрирующих положительные и мощные результаты многосторонности»,

Мэг Секи, исполнительный секретарь ЮНЕП по озону Секретариат.

Хотя принятие Монреальского протокола стало поворотным моментом, это не было разовым решением. Работа продолжается, и ученые по-прежнему обеспечивают первую линию обороны.

Монреальский протокол поддерживают три группы по научной оценке, которые информируют политиков. Например, эти группы предупредили о неожиданном росте выбросов озоноразрушающего трихлорфторметана (ХФУ-11) в последние годы из-за незаконного производства.

Последнее совещание руководителей исследований по озону подчеркнуло необходимость сохранять бдительность.

Несмотря на то, что был достигнут огромный прогресс, дыра затянется только через десятилетия, и только при условии полного и постоянного соблюдения Монреальского протокола. Нам также необходимо продолжать мониторинг атмосферы, даже на наличие предположительно запрещенных веществ, таких как ХФУ-11, и на предмет возможного воздействия повышения температуры поверхности в полярных регионах на стратосферный озон.

Новые риски

Протокол обновлен для учета новых рисков. В 2016 году была принята Кигалийская поправка о поэтапном отказе от гидрофторуглеродов (ГФУ), сильнодействующих парниковых газов, часто используемых в качестве замены запрещенных озоноразрушающих веществ в холодильниках и кондиционерах. Эксперты говорят, что в связи с ростом спроса на эти химические вещества странам как никогда срочно необходимо ратифицировать поправку.

«Ратификация Кигалийской поправки будет иметь ключевое значение в борьбе с изменением климата». сказал Секи. «Это побуждает страны постепенно сокращать использование ГФУ, что, в свою очередь, может улучшить системы охлаждения, сделав их более устойчивыми, безопасными для озона и окружающей среды».

На сегодняшний день Кигалийская поправка, вступившая в силу в 2019 году, ратифицирована 123 странами. Он также поощряет разработку и использование более энергоэффективных технологий охлаждения. Согласно этой недавней научной оценке, внедрение альтернативных хладагентов с низким потенциалом глобального потепления потенциально может удвоить климатические преимущества Поправки.

Улучшение холодовых цепей для сокращения потерь продовольствия и более безопасного обращения с вакцинами лежит в основе кампании 2021 года, посвященной Всемирному дню озона, который отмечается 16 сентября. Темой этого года является Монреальский протокол: «Охладить нас, нашу еду и вакцины».

ЮНЕП также возглавляет Cool Coalition — совместную работу более 100 правительств, городов, предприятий, организаций по развитию и групп гражданского общества, которая поддерживает страны и промышленность в принятии мер по удовлетворению растущего спроса на охлаждение, внося свой вклад в Парижское соглашение, Монреальский протокол и Повестка дня на период до 2030 года. Вместе со своими партнерами Cool Coalition способствует пропаганде, знаниям и действиям для ускорения глобального перехода к эффективному и безвредному для климата охлаждению. В настоящее время осуществляется демонстрационный проект под названием «Прана» для поддержки устойчивых холодовых цепей для цепочки поставок сельскохозяйственной продукции и вакцин в округе Виллупурам, штат Тамилнад, Индия.

Обучение следующего поколения

В январе Озоновый секретариат выпустил «Перезагрузить Землю» — инновационную образовательную платформу для подростков о роли озонового слоя и Монреальского протокола.

Платформа включает в себя анимационный фильм, который представляет, что произошло бы, если бы озоновый слой не был сохранен. Трое подростков, чьи жизни омрачены солнечными ультрафиолетовыми лучами, должны отправиться в прошлое, чтобы убедиться, что протокол подписан. Мобильная игра для Android и iOS разрабатывалась параллельно и следует одной и той же сюжетной линии, в которой игрокам необходимо проходить различные этапы, работая вместе.

Озоновый секретариат также готовится к запуску в январе 2022 года образовательного портала «Перезагрузить Землю» с наборами инструментов для учителей и рабочими тетрадями.

«Защита озонового слоя — это наше долгосрочное обязательство и ответственность. Каждое поколение должно принять эстафету, чтобы обеспечить дальнейшее выживание защитного щита нашей планеты. Обучение следующего поколения Монреальскому протоколу дает им возможность узнать, что экологические проблемы можно преодолеть, если мы будем прислушиваться к науке и работать вместе», — сказала Андреа Хинвуд, главный научный сотрудник ЮНЕП.

Монреальский протокол

Монреальский протокол — это глобальное соглашение по защите озонового слоя Земли путем поэтапного отказа от химических веществ, разрушающих его. Историческое соглашение вступило в силу в 1989 году и является одним из самых успешных глобальных природоохранных соглашений. Благодаря совместным усилиям стран всего мира озоновый слой находится на пути к восстановлению, и были достигнуты многие экологические и экономические преимущества.

Этот материал является частью серии, посвященной 50-летию ЮНЕП. Чтобы ознакомиться с другими статьями и хронологией экологических достижений за последние полвека, посетите наш раздел [email protected] .

Архивы — Ozone House

Нужна помощь? Мы здесь 24/7.

  • Звоните 734-662-2222