Как оформить ВКонтакте: группу (сообщество) или страницу

Аватар
Обложка
Виджеты
Товары
Посты
Видеозаписи
Истории
Название и описание страницы
Шпаргалка по размерам и инструментам

Заниматься продвижением на зарубежных площадках всё труднее — приоритетной соцсетью снова становится ВКонтакте. Но прежде чем запускать рекламу и набирать подписчиков, стоит заняться оформлением: первое впечатление всегда важно.

Аватар

Это самая простая, но важная часть оформления: по аватару люди будут узнавать вашу страничку в ленте. Формат — круглый, минимально допустимый размер — 400х400 px.

Поскольку аватар пользователи видят в небольшом размере, там должно быть что-то простое, узнаваемое, без мелких деталей. Обычно компании ставят свой логотип — если он хорошо вписывается в круг. Можно разместить знак бренда на цветном круге или на белом фоне. В последнем случае фон будет сливаться с интерфейсом, и получится вот такой лаконичный вариант:

Логотип на аватаре страницы ресторанной группы Ginza Project

Также может подойти иллюстрация в фирменном стиле: такие аватарки часто используют в развлекательных пабликах и медиа.

Иллюстрация на аватаре развлекательного паблика «Мона Гидропона»

А если речь о личном бренде, самый популярный вариант — портретное фото.

Портретная фотография на аватаре паблика Ах Астаховой

Обложка

Обложка — это горизонтальный баннер, размещённый в самом верху. Его размеры — 1590х530 px для десктопной версии.

Пример обложки в паблике Fortnite в десктопной версии сайта VK

В мобильной версии баннер будет просто пропорционально уменьшаться. В приложении тоже, но там он будет сверху частично перекрыт элементами интерфейса смартфона. Важно позаботиться о том, чтобы сверху на картинке было немного пустого места.

Пример обложки в паблике Fortnite в приложении VK

На обложке можно размещать всё что угодно: чаще это иллюстрации, связанные с бизнесом, или фото товаров. Красивые коллажи можно сделать в многофункциональном редакторе Figma или в более простых онлайн-сервисах: Canva или Visme.

Также обложка — хорошее место для анонсов и рекламы: именно этот баннер люди увидят, когда откроют группу, пропустить его сложно. Поэтому писать короткие актуальные сообщения — можно и нужно:

Пример рекламы на обложке в паблике «Церебро Таргет» в десктопной версии сайта VK

Можно создавать во ВКонтакте динамические или «живые» обложки: с видео, анимированными роликами или автоматически обновляющимися данными. В них, например, будет показываться число заявок, которые вы обработали, или рейтинг подписчиков, если вы проводите какой-то конкурс.

Создать обложку с автоматическим обновлением данных можно в специальных сервисах, которые будут интегрированы с вашим пабликом или сообществом. Самые популярные — Dycover и Let’s Cover.

В паблике команды поддержки ВКонтакте, например, настроили динамическое обновление количества вопросов, на которое они ответили. При этом размеры на десктопе такие же, как и у статичной обложки: 1590х530 px.

Скриншот динамической обложки паблика команды поддержки VK в десктопной версии сайта

Динамическая обложка в мобильном приложении необязательно должна совпадать с десктопом. Можно загрузить какую-то другую и выбрать вертикальный формат — более выигрышный для мобильного экрана. Тогда размер обложки будет 1080х1920 px.

Тот же паблик команды поддержки ВКонтакте можно открыть в приложении: там стоит вертикальное видео с летящей ракетой, но уже без счётчика. Если будете делать такую обложку, нужно оставлять свободное место в левом нижнем углу: там будет написано название сообщества.

Скриншот динамической обложки паблика команды поддержки VK в приложении

Чтобы сделать такую анимированную обложку, нужно загрузить видео весом до 20 МБ. Длительность ролика — не более 30 секунд, по окончанию он автоматически запустится с начала.

Виджеты

Виджеты — это небольшие картинки со ссылками: они помогут акцентировать важную информацию и услуги. Виджет может вести на статью, видеозапись, какой-нибудь раздел вашего паблика. Также можно делать виджеты, привязанные к приложениям. Например, чтобы собирать отзывы или приглашать людей подписаться на рассылку во ВКонтакте — в меню приложений можно выбрать удобный сервис.

Оформлять виджеты лучше в едином стиле и без лишних деталей — на экране они будут небольшими. Оптимальный вариант — лаконичные иллюстрации или иконки в фирменном стиле компании. Размер картинки для виджета — 376х256 px.

Виджеты на странице KudaGo

Если у вас нет фирменной инфографики и иллюстраций, подходящих для виджетов, можно поискать что-нибудь на стоках: Freepik, Fraction или Icons8. Подберите иконки, подходящие вашему бренду по стилистике, и используйте. Только обращайте внимание на лицензию: некоторые картинки платные или требуют ссылки на авторов.

Товары

С рубрикой товаров всё просто: это очень похоже на карточки товаров на сайтах. В каждой карточке ВКонтакте полагается добавлять квадратную картинку 500х500 px.

Если товар материальный, осязаемый и симпатичный на вид, чаще всего делают фото продукта крупным планом на нейтральном фоне. Вот так:

Раздел с товарами в группе «Британские пекарни»

Если товар нематериальный или его просто сложно показать на фото, делают коллажи в едином стиле. В них могут быть фирменные элементы, фотографии, иллюстрации, связанные по смыслу с товаром или услугой.

Можно использовать контент с фотостоков, экспериментировать с фоном и надписями. Вот, например, яркие карточки с услугами химчистки:

Раздел с товарами в паблике Clean Step

Посты

Минимальный размер картинки для поста ВКонтакте — 510х228 рх. Любой размер, который больше этих значений, подойдёт, но лучше ориентироваться на горизонтальный формат. Вертикальные картинки в приложении будут выровнены по центру, в веб-версиях — по левому краю, но оба эти варианта смотрятся не совсем выигрышно.

Содержание картинок зависит от специфики вашего бизнеса и фирменного стиля. Это могут быть профессионально отснятые продукты, любительские снимки «внутренней кухни», мемы или посты с дизайном, сделанные по шаблонам. А может быть и всё сразу.

С фотографиями никаких особых правил нет — главное, чтобы был нормальный свет и незаваленный горизонт. С дизайном постов всё чуть сложнее. Следите, чтобы объекты были контрастными на фоне, а надписи — если они будут — достаточно крупными и читабельными.

Не перегружайте картинку мелкими элементами. В идеале, чтобы пользователь за несколько секунд понял, что там изображено и почему. Лаконичный дизайн всегда работает хорошо — например, как тут:

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Если вы добавите несколько фото, соцсеть сгруппирует их на своё усмотрение: некоторые могут оказаться частично обрезанными. Но это не сильно портит внешний вид — всё равно подразумевается, что такие картинки люди будут листать по одной.

Хороший формат — карточки с иллюстрациями и небольшими текстами: люди будут их последовательно просматривать и читать. Это подходящий вариант для сторителлинга, полезного контента и даже для анонсов рекламных акций. Визуально это можно реализовать примерно так:

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Если вы делаете пост со ссылкой на сторонний ресурс — скажем, на страницу своего сайта, — ВКонтакте автоматически предложит соответствующее изображение. Если оно вам не нравится, всегда можно его поменять.

Минимальный размер картинки для превью — 537х240 px. Можно загружать размером больше, но надо соблюсти пропорцию — если хотите, чтобы изображение вписалось идеально.

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Когда публикуете пост со ссылкой на статью, выложенную прямо во ВКонтакте, ориентируйтесь на размер 510х286 px. Также необходимо помнить, что название и кнопка будут автоматически наложены на эту картинку — не размещайте там ничего суперважного.

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Видеозаписи

Видеоконтент пользуется спросом, и с точки зрения визуального оформления тут одна важная вещь — обложка.

Оставлять в качестве обложки стоп-кадр по умолчанию — не лучший вариант. Стоит сделать в графическом редакторе отдельную картинку, в которой будет кратко показано содержание ролика — с помощью иллюстраций или надписей. Используйте фирменные цвета, шрифты и элементы, чтобы обложка органично вписалась в оформление сообщества или страницы. Оптимальный размер картинки для обложки — 1280×720 px.

Раздел видео в группе Avito

Истории

Публикация сторис ВКонтакте — это способ регулярно общаться с аудиторией и максимально быстро доносить актуальную информацию. Оптимальный размер картинки — 1080х1920 px. Помните, что сверху и снизу немного места займут элементы интерфейса: не размещайте ничего важного по краям.

Как и в дизайне постов, тут у каждого бренда своя стратегия: некоторые публикуют продуманные Истории со сложным дизайном, другие — лаконичные надписи с фотографиями.

Истории VK в паблике «Ленты»

Если вы планируете делать видео и анимацию, нужно будет подготовить файлы не больше 10 МБ. Максимальная длительности видео в Историях — 15 секунд.

На странице можно сделать закреплённые Истории («сюжеты»), сгруппировав их по разделам. Это совсем маленькие кружочки: для их оформления подойдут иконки или простые однозначные иллюстрации.

Закреплённые сторис в паблике «Ленты»

Название и описание страницы

Это часть оформления, о которой незаслуженно забывают.

Убедитесь, что название паблика соответствует вашему бренду, и его легко найти в поиске — по названию компании или сфере деятельности. В описании расскажите о своих услугах подробнее. Можно пояснить, для чего нужна страница ВКонтакте и почему на неё стоит подписаться. И не забывайте указывать контакты: телефон, адреса офлайн-точек, сайт.

Шпаргалка по размерам и инструментам

Таблица с размерами всех элементов оформления:

И таблица с полезными сервисами, которые помогут оформить паблик или сообщество:

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся
шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как оформить ВКонтакте: группу (сообщество) или страницу

Аватар
Обложка
Виджеты
Товары
Посты
Видеозаписи
Истории
Название и описание страницы
Шпаргалка по размерам и инструментам

Заниматься продвижением на зарубежных площадках всё труднее — приоритетной соцсетью снова становится ВКонтакте. Но прежде чем запускать рекламу и набирать подписчиков, стоит заняться оформлением: первое впечатление всегда важно.

Аватар

Это самая простая, но важная часть оформления: по аватару люди будут узнавать вашу страничку в ленте. Формат — круглый, минимально допустимый размер — 400х400 px.

Поскольку аватар пользователи видят в небольшом размере, там должно быть что-то простое, узнаваемое, без мелких деталей. Обычно компании ставят свой логотип — если он хорошо вписывается в круг. Можно разместить знак бренда на цветном круге или на белом фоне. В последнем случае фон будет сливаться с интерфейсом, и получится вот такой лаконичный вариант:

Логотип на аватаре страницы ресторанной группы Ginza Project

Также может подойти иллюстрация в фирменном стиле: такие аватарки часто используют в развлекательных пабликах и медиа.

Иллюстрация на аватаре развлекательного паблика «Мона Гидропона»

А если речь о личном бренде, самый популярный вариант — портретное фото.

Портретная фотография на аватаре паблика Ах Астаховой

Обложка

Обложка — это горизонтальный баннер, размещённый в самом верху. Его размеры — 1590х530 px для десктопной версии.

Пример обложки в паблике Fortnite в десктопной версии сайта VK

В мобильной версии баннер будет просто пропорционально уменьшаться. В приложении тоже, но там он будет сверху частично перекрыт элементами интерфейса смартфона. Важно позаботиться о том, чтобы сверху на картинке было немного пустого места.

Пример обложки в паблике Fortnite в приложении VK

На обложке можно размещать всё что угодно: чаще это иллюстрации, связанные с бизнесом, или фото товаров. Красивые коллажи можно сделать в многофункциональном редакторе Figma или в более простых онлайн-сервисах: Canva или Visme.

Также обложка — хорошее место для анонсов и рекламы: именно этот баннер люди увидят, когда откроют группу, пропустить его сложно. Поэтому писать короткие актуальные сообщения — можно и нужно:

Пример рекламы на обложке в паблике «Церебро Таргет» в десктопной версии сайта VK

Можно создавать во ВКонтакте динамические или «живые» обложки: с видео, анимированными роликами или автоматически обновляющимися данными. В них, например, будет показываться число заявок, которые вы обработали, или рейтинг подписчиков, если вы проводите какой-то конкурс.

Создать обложку с автоматическим обновлением данных можно в специальных сервисах, которые будут интегрированы с вашим пабликом или сообществом. Самые популярные — Dycover и Let’s Cover.

В паблике команды поддержки ВКонтакте, например, настроили динамическое обновление количества вопросов, на которое они ответили. При этом размеры на десктопе такие же, как и у статичной обложки: 1590х530 px.

Скриншот динамической обложки паблика команды поддержки VK в десктопной версии сайта

Динамическая обложка в мобильном приложении необязательно должна совпадать с десктопом. Можно загрузить какую-то другую и выбрать вертикальный формат — более выигрышный для мобильного экрана. Тогда размер обложки будет 1080х1920 px.

Тот же паблик команды поддержки ВКонтакте можно открыть в приложении: там стоит вертикальное видео с летящей ракетой, но уже без счётчика. Если будете делать такую обложку, нужно оставлять свободное место в левом нижнем углу: там будет написано название сообщества.

Скриншот динамической обложки паблика команды поддержки VK в приложении

Чтобы сделать такую анимированную обложку, нужно загрузить видео весом до 20 МБ. Длительность ролика — не более 30 секунд, по окончанию он автоматически запустится с начала.

Виджеты

Виджеты — это небольшие картинки со ссылками: они помогут акцентировать важную информацию и услуги. Виджет может вести на статью, видеозапись, какой-нибудь раздел вашего паблика. Также можно делать виджеты, привязанные к приложениям. Например, чтобы собирать отзывы или приглашать людей подписаться на рассылку во ВКонтакте — в меню приложений можно выбрать удобный сервис.

Оформлять виджеты лучше в едином стиле и без лишних деталей — на экране они будут небольшими. Оптимальный вариант — лаконичные иллюстрации или иконки в фирменном стиле компании. Размер картинки для виджета — 376х256 px.

Виджеты на странице KudaGo

Если у вас нет фирменной инфографики и иллюстраций, подходящих для виджетов, можно поискать что-нибудь на стоках: Freepik, Fraction или Icons8. Подберите иконки, подходящие вашему бренду по стилистике, и используйте. Только обращайте внимание на лицензию: некоторые картинки платные или требуют ссылки на авторов.

Товары

С рубрикой товаров всё просто: это очень похоже на карточки товаров на сайтах. В каждой карточке ВКонтакте полагается добавлять квадратную картинку 500х500 px.

Если товар материальный, осязаемый и симпатичный на вид, чаще всего делают фото продукта крупным планом на нейтральном фоне. Вот так:

Раздел с товарами в группе «Британские пекарни»

Если товар нематериальный или его просто сложно показать на фото, делают коллажи в едином стиле. В них могут быть фирменные элементы, фотографии, иллюстрации, связанные по смыслу с товаром или услугой.

Можно использовать контент с фотостоков, экспериментировать с фоном и надписями. Вот, например, яркие карточки с услугами химчистки:

Раздел с товарами в паблике Clean Step

Посты

Минимальный размер картинки для поста ВКонтакте — 510х228 рх. Любой размер, который больше этих значений, подойдёт, но лучше ориентироваться на горизонтальный формат. Вертикальные картинки в приложении будут выровнены по центру, в веб-версиях — по левому краю, но оба эти варианта смотрятся не совсем выигрышно.

Содержание картинок зависит от специфики вашего бизнеса и фирменного стиля. Это могут быть профессионально отснятые продукты, любительские снимки «внутренней кухни», мемы или посты с дизайном, сделанные по шаблонам. А может быть и всё сразу.

С фотографиями никаких особых правил нет — главное, чтобы был нормальный свет и незаваленный горизонт. С дизайном постов всё чуть сложнее. Следите, чтобы объекты были контрастными на фоне, а надписи — если они будут — достаточно крупными и читабельными.

Не перегружайте картинку мелкими элементами. В идеале, чтобы пользователь за несколько секунд понял, что там изображено и почему. Лаконичный дизайн всегда работает хорошо — например, как тут:

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Если вы добавите несколько фото, соцсеть сгруппирует их на своё усмотрение: некоторые могут оказаться частично обрезанными. Но это не сильно портит внешний вид — всё равно подразумевается, что такие картинки люди будут листать по одной.

Хороший формат — карточки с иллюстрациями и небольшими текстами: люди будут их последовательно просматривать и читать. Это подходящий вариант для сторителлинга, полезного контента и даже для анонсов рекламных акций. Визуально это можно реализовать примерно так:

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Если вы делаете пост со ссылкой на сторонний ресурс — скажем, на страницу своего сайта, — ВКонтакте автоматически предложит соответствующее изображение. Если оно вам не нравится, всегда можно его поменять.

Минимальный размер картинки для превью — 537х240 px. Можно загружать размером больше, но надо соблюсти пропорцию — если хотите, чтобы изображение вписалось идеально.

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Когда публикуете пост со ссылкой на статью, выложенную прямо во ВКонтакте, ориентируйтесь на размер 510х286 px. Также необходимо помнить, что название и кнопка будут автоматически наложены на эту картинку — не размещайте там ничего суперважного.

Пост в паблике «Циан Недвижимость»

Видеозаписи

Видеоконтент пользуется спросом, и с точки зрения визуального оформления тут одна важная вещь — обложка.

Оставлять в качестве обложки стоп-кадр по умолчанию — не лучший вариант. Стоит сделать в графическом редакторе отдельную картинку, в которой будет кратко показано содержание ролика — с помощью иллюстраций или надписей. Используйте фирменные цвета, шрифты и элементы, чтобы обложка органично вписалась в оформление сообщества или страницы. Оптимальный размер картинки для обложки — 1280×720 px.

Раздел видео в группе Avito

Истории

Публикация сторис ВКонтакте — это способ регулярно общаться с аудиторией и максимально быстро доносить актуальную информацию. Оптимальный размер картинки — 1080х1920 px. Помните, что сверху и снизу немного места займут элементы интерфейса: не размещайте ничего важного по краям.

Как и в дизайне постов, тут у каждого бренда своя стратегия: некоторые публикуют продуманные Истории со сложным дизайном, другие — лаконичные надписи с фотографиями.

Истории VK в паблике «Ленты»

Если вы планируете делать видео и анимацию, нужно будет подготовить файлы не больше 10 МБ. Максимальная длительности видео в Историях — 15 секунд.

На странице можно сделать закреплённые Истории («сюжеты»), сгруппировав их по разделам. Это совсем маленькие кружочки: для их оформления подойдут иконки или простые однозначные иллюстрации.

Закреплённые сторис в паблике «Ленты»

Название и описание страницы

Это часть оформления, о которой незаслуженно забывают.

Убедитесь, что название паблика соответствует вашему бренду, и его легко найти в поиске — по названию компании или сфере деятельности. В описании расскажите о своих услугах подробнее. Можно пояснить, для чего нужна страница ВКонтакте и почему на неё стоит подписаться. И не забывайте указывать контакты: телефон, адреса офлайн-точек, сайт.

Шпаргалка по размерам и инструментам

Таблица с размерами всех элементов оформления:

И таблица с полезными сервисами, которые помогут оформить паблик или сообщество:

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся
шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Искусство создания сообщества

Перейти к содержимому

Предыдущий Следующий

Признаюсь: я фанат группы пользователей. Я впервые познакомился с группами пользователей, когда работал в Apple — выступать на их собраниях было для меня одним из самых больших удовольствий. Их члены были неоплачиваемыми, яростными, неумолимыми евангелистами-громовержцами для Macintosh и Apple II.

Эти люди поддерживали Apple, поддерживая своих клиентов, когда Apple не могла — или не хотела — поддерживать их сама. Теперь, когда Apple снова стала королевой возвращения на родину, многие люди получают, берут и претендуют на признание ее успеха. Сообщество пользователей Apple также заслуживает похвалы.

Теперь, когда я избавился от этого; Я могу перейти к теме этой записи: как создать крутое сообщество. Я ожидаю много комментариев к этой записи, поэтому заранее предупреждаю, что буду часто изменять и дополнять эту запись. Осторожно, читатели RSS! 🙂

1. Создайте что-то стоящее для создания сообщества вокруг . Это повторяющаяся тема в моих работах: ключ к евангелизации, продажам, демонстрациям и созданию сообщества — отличный продукт. Откровенно говоря, если вы создадите отличный продукт, вы не сможете остановить формирование сообщества, даже если попытаетесь. Напротив, сложно создать сообщество вокруг обыденного и посредственного дерьма, как бы вы ни старались.
2. Немедленно определите и завербуйте своих грозовых ящериц! Большинство компаний тупые: работают месяцами, а потом удивляются: «Никогда о них не слышал. Вы имеете в виду, что вокруг нашей продукции формируются группы людей?» Если у вас отличный продукт, действуйте заранее: найдите громовержцев и попросите их создать сообщество. (В самом деле, если вы не можете найти самопровозглашенных евангелистов для своего продукта, возможно, вы не создали отличный продукт.) Однако, если это отличный продукт, просто просьба этих клиентов помочь вам настолько поразительно льстит, что они тебе помогут.
3. Поручите одному человеку создать сообщество . Конечно, многие сотрудники хотели бы создать сообщество, но кто просыпается каждый день с этой задачей на первом месте в списке приоритетов? Другой способ взглянуть на это так: «Кого уволят, если она не создаст сообщество?» Сообществу нужен чемпион — узнаваемый герой и вдохновитель — внутри компании, чтобы нести флаг сообщества. Поэтому наймите на одного МВА меньше и назначьте это количество сотрудников лидеру сообщества. Это двойка: на одного MBA меньше и на одно большое сообщество.
4. Дайте людям пожевать что-нибудь конкретное . Сообщество не может просто сидеть и писать любовные письма вашему генеральному директору о том, какая она замечательная. Это означает, что ваш продукт должен быть «настраиваемым», «расширяемым» и «гибким». Подумайте об Adobe Photoshop: если бы не архитектура плагинов компании, как вы думаете, ее сообщество развивалось бы так быстро? Тем не менее, чтобы дать людям что-то, что они могут пожевать, нужно убить корпоративное высокомерие и признать, что ваши инженеры не создали идеальный продукт. Тем не менее, отдача огромна, потому что, как только вы заставляете людей жевать продукт, его трудно отобрать у них.
5. Создать открытую систему . Есть два требования к открытой системе: во-первых, «SDK» (комплект для разработки программного обеспечения). Это болтовня о программном обеспечении для документации и инструментов, дополняющих продукт; во-вторых, API (интерфейсы прикладного программирования). Это больше разговор о программном обеспечении для объяснения того, как получить доступ к различным функциям продукта, и обычно это часть хорошего SDK. Я использую здесь терминологию программного обеспечения, но суть в том, что вам нужно предоставить людям инструменты и информацию для настройки вашего продукта, будь то Photoshop, iPod или Harley-Davidson. Вот нетехнический пример: школа с открытой системой позволит родителям преподавать курсы и предоставит родителям руководство (SDK), чтобы понять, как это сделать.
6. Приветствуем критику . Большинство компаний относятся к своим сообществам тепло и нечетко, пока эти сообщества следуют линии, продолжая говорить приятные вещи, покупать их продукты и никогда не жаловаться. Однако в ту минуту, когда сообщество говорит что-то негативное, компании сходят с ума и сворачивают свои усилия сообщества. Это тупой поступок. Компания не может контролировать свое сообщество. Это долгосрочные отношения, поэтому компания не должна подавать на развод при первых же признаках возможной измены. Действительно, чем больше компания приветствует — даже приветствует критику — тем крепче ее связи с сообществом.
7. Фостер дискурс . По определению «дискурс» — это словесный обмен . Ключевое слово здесь «обмен». Любая компания, которая способствует созданию сообщества, также должна участвовать в обмене идеями и мнениями. На базовом уровне создания сообщества ваш веб-сайт должен предоставлять форум, на котором клиенты могут общаться друг с другом, а также с сотрудниками компании. На переднем крае построения сообщества ваш генеральный директор также участвует в общественных мероприятиях. Это не означает, что вы позволяете сообществу управлять вашей компанией, но вы должны прислушиваться к тому, что они говорят.
8. Реклама
   

Гай Кавасаки — главный пропагандист Canva, онлайн-инструмента для графического дизайна. Ранее он был советником подразделения Motorola в Google и главным евангелистом Apple. Он также является автором книг The Art of Social Media, The Art of the Start, APE: Author, Publisher, Entrepreneur, Enchantment, и девяти других книг. Кавасаки имеет степень бакалавра Стэнфордского университета и степень магистра делового администрирования Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, а также степень почетного доктора колледжа Бэбсон.

Присоединяйтесь к расширенной Охане Гая. ↙️

Категории

КатегорииВыбрать категориюAlltopAppleАвтомобилиБлогВедение блогаКнигиCool StuffПредпринимательствоСобытияЧеловеческий капиталИнновацииЖизньУправлениеМаркетинг и продажиФотографияПитчинг и презентацияПодкастСоциальные медиаПутешествияTwitterБез категорииВенчурный капитал

Архивы

Архивы
Выбрать месяц ноябрь 2022 октябрь 2022 сентябрь 2022 август 2022 июль 2022 июнь 2022 май 2022 апрель 2022 март 2022 февраль 2022 январь 2022 декабрь 2021 ноябрь 2021 октябрь 2021 сентябрь 2021 август 2021 июль 2021 июнь 2021 май 2021 2 февраль 2021 март 2021 Ноябрь 2020 Октябрь 2020 Сентябрь 2020 Август 2020 Июль 2020 Июнь 2020 Май 2020 Апрель 2020 Март 2020 Февраль 2020 Январь 2020 Декабрь 2019Декабрь 2018 г. , апрель 2016 август 2015 г., июнь 2015 г., май 2015 г., апрель 2015 г. Март 2015 г., февраль 2015 г., апрель 2014 г., январь 2013 г., декабрь 2012 г., апрель 2012 г., март 2011 г., январь 2011 г., октябрь 2011 г., июль 2011 г., июнь 2011 г., май 2011 г., апрель 2011 г. Март 2011 г., февраль 2011 г., январь 2011 г. Декабрь 2010 г., август 2010 г. 2010 Июль 2010 Июнь 2010 Май 2010 Апрель 2010 Март 2010 Февраль 2010 Январь 2010 Декабрь 2009 Ноябрь 2009 Октябрь 2009 Сентябрь 2009 Август 2009 Июль 2009 Июнь 2009Май 2009 г. Апрель 2009 г. Март 2009 г. Февраль 2009 г., январь 2009 г. Декабрь 2008 г., ноябрь, ноябрь, октябрь 2008 г., сентябрь 2008 г., август 2008 г., июль 2008 г., июнь 2008 г., май 2008 г., апрель 2008 г. Март 2008 г., февраль 2008 г., январь 2008 г., декабрь 2007 г., ноябрь 2007 г., октябрь 2007 г., сентябрь 2007 г., август 2007 г., июль 2007 г., июнь 2007 г., май 2007 г. Апрель 2007 Март 2007 Февраль 2007 Январь 2007 Декабрь 2006 Ноябрь 2006 Октябрь 2006 Сентябрь 2006 Август 2006 Июль 2006 Июнь 2006 Май 2006 Апрель 2006 Март 2006 Февраль 2006 Январь 2006 Декабрь 2005

Ссылка для загрузки страницы

Перейти к началу

10 шагов к созданию сообщества с нуля

Как построить совершенно новое сообщество?

Недавно я поделился шестью важными уроками по этой теме. Но я знаю, чего вы действительно хотите: четкого процесса. Как вы на самом деле строите сообщество? Как вы поднимаете его с земли? Какие шаги?

Мне постоянно задают этот вопрос, поэтому я решил поделиться своим процессом создания новых сообществ с нуля.

Каждое успешное сообщество, которое я запустил, выполняло эти шаги. Со временем я обнаружил, что большинство крупных сообществ, которые вы видите сегодня, следовали тем же самым 10 шагам, чтобы создать сообщество, независимо от того, знали ли они, что они делают.

Основополагающие знания, необходимые для создания сообщества

Прежде чем я перейду непосредственно к 10-этапному процессу, вот некоторые важные предыстории.

Человек становится членом сообщества только тогда, когда происходят четыре вещи:

1. Сообщество соответствует его личности
2. Они умеют и поощряются к участию
3. Существует вознаграждение (внутреннее или внешнее) за их участие

Это основа цикла социальной идентичности CMX, который выглядит следующим образом:

Теперь, если ваше сообщество является совершенно новым и еще не имеет членов, зачем людям делать что-то из этого? У них нет социальной идентичности, с которой можно было бы согласиться, они понятия не имеют, как участвовать, и нет никакой гарантии какой-либо награды.

Вот почему большинство сообществ терпят неудачу, даже не начав. Компании «объявят» новый форум, пригласят на него 1000 человек и будут ожидать, что эти три элемента появятся как по волшебству.

Нет. Не сработает.

Вам нужно создать эти три элемента вручную. Вы должны ЗАСТАВИТЬ их существовать, шаг за шагом. Речь идет о создании сообщества с нуля, а не просто об обосновании его существования.

Вот что будет делать этот 10-шаговый процесс. Вы вручную создадите три элемента сообщества: личность, участие и вознаграждение. Вы делаете это снова и снова, пока, в конце концов, они не станут органичными, а у сообщества не появится фундамент, на который вы сможете опираться. Когда у вас есть эта основа, вы можете думать о масштабе.

10 шагов для построения процветающего сообщества

Фаза 1: Создание основы сообщества

1. Идентификационный номер формы: Найдите 10 потенциальных участников, которые соответствуют стилю сообщества, который вы себе представляете.
2. Заслужить доверие: Получить поддержку сообщества от участников.
3. Топливо Участие: Соберите их вместе, в идеале лично.
4. Награда: Подтверждение того, что участники получили ценность.
5.   Повторите шаги 1–4: Пригласите новых участников и предоставьте существующим участникам возможность пригласить кого-то нового.

Фаза 2: переход на масштабируемую онлайн-платформу

6. Определить членов-основателей: Выберите нужных людей, которых нужно пригласить в первую очередь.
7. Заслужить доверие: Получить одобрение сообщества на новую платформу.
8. Активируйте онлайн-участие: Запустите платформу и упростите взаимодействие.
9. Награда: Соберите отзывы и подтвердите награду.
10. Рост: Приглашайте больше людей и давайте участникам возможность приглашать других.

Давайте подробно рассмотрим каждый из этих шагов, используя цикл социальной идентичности в качестве руководства.

Я буду использовать сообщество Product Hunt в качестве реального примера, потому что они отточили этот процесс, и потому что я испытал его на собственном опыте. Но вы можете применить эту модель к любому типу сообщества. Точно так же мы построили (и продолжаем создавать) CMX.

Итак, приступим…

Этап 1: Создание фундамента сообщества

Здесь вы получаете основную группу людей, чтобы почувствовать чувство общности.

До того, как Product Hunt стала массовой платформой, это была просто группа людей, которые собирались на поздний завтрак… Во что вырастет ваше сообщество на ранней стадии?

1. Сформируйте идентичность: найдите потенциальных участников, которые соответствуют идентичности сообщества, которую вы представляете.

Вы, вероятно, уже имеете довольно хорошее представление о том, кто ваши идеальные участники. Это могут быть клиенты, которых вы обслуживаете. Они могут быть друзьями. У вас была идея, что сообщество будет хорошей идеей для какой-то группы людей, верно? Теперь определите 10 человек, которые подходят под этот тип и потенциально могут стать вашими первыми участниками.

Невероятно важно, чтобы вы внимательно относились к этим первым участникам. Они зададут тон всему вашему сообществу. Они будут устанавливать стандарт качества и тон для всех остальных.

Райан Гувер — основатель Product Hunt, всегда был одержим открытием новых продуктов. Он провел время, обсуждая продукты с другими предпринимателями, и начал кураторскую коллекцию постов в блоге под названием «Startup Edition». Он начал встречаться со многими другими людьми, которые также любили открывать для себя новые продукты и говорить о них.

2. Заслужить доверие: получить поддержку сообщества.

У вас еще нет сообщества, поэтому первые 10 участников никак не могут ему доверять. Итак, вы должны начать укреплять доверие. Если они еще не знают вас и не доверяют вам, это первый шаг: свяжитесь с этими людьми, пригласите их на кофе, принесите им пользу. На данном этапе они не могут доверять сообществу (его еще нет), но могут доверять вам, и могут доверять идея сообщества, которое вы могли бы помочь построить.

Вы хотите, чтобы они чувствовали свою заинтересованность в идее. Более того, вы хотите, чтобы они чувствовали, что это их идея. Поэтому попросите их оставить отзыв. Спросите: «Вам было бы интересно прийти на мероприятие с другими людьми, интересующимися этой темой?» Если они почувствуют, что это их идея, они будут гораздо больше заботиться об успехе сообщества.

Райан заслужил доверие своих членов, потому что он потратил много времени на развитие отношений и управлял Startup Edition. Поэтому, когда он захотел начать организовывать бранчи, это было легко продать. Кроме того, кто не любит поздний завтрак?

3. Топливо Участие: Соберите их вместе, в идеале лично.

Теперь у вас есть 10 человек, которые доверяют вам и выразили заинтересованность в участии в сообществе. Они даже дали вам несколько идей и отзывов о том, каким может быть сообщество. Пришло время собрать их вместе. Ваша цель — начать укреплять доверие между участниками. Их доверие к вам перерастет в доверие друг к другу и к группе в целом.

Людям легче завоевать доверие лично. Если вы не можете сделать это лично, сделайте это в прямом эфире онлайн. Чем интимнее и интерактивнее, тем лучше.

Лично я люблю устраивать ужины. Бранчи тоже хороши. Это помогает людям сесть и вести более глубокие беседы. Это также облегчает общение с новыми людьми. В счастливые часы разговоры, как правило, короче, и люди просто общаются с теми, кого знают.

Райан начал устраивать бранчи каждые пару недель. Поскольку он проделал такую ​​хорошую работу по подбору нужных участников, эти бранчи были чрезвычайно ценны для всех. Они всегда встречали кого-то интересного, что давало вознаграждение, которое мотивировало бы их вернуться снова.

4. Вознаграждение: подтвердите, что участники получили ценность.

Вы хотите, чтобы опыт был ценным и чтобы участники чувствовали себя вознагражденными за свое участие. Если они этого не сделали, вы что-то напутали и вам нужно будет повторить попытку. Это нормально, ошибки это хорошо. Это означает, что вы узнали, что не сработало, и можете попробовать что-то еще.

Обращение к участникам также может быть наградой само по себе. Это дает людям понять, что их мнение важно и к ним прислушиваются. Это увеличит шансы на то, что они вернутся снова, даже если первый опыт не был хорошим.

Райан получил отзывы от всех, что им понравился поздний завтрак, и они встретили много замечательных людей. Он мог видеть, что все на мероприятии веселились и оставались надолго. Он был уверен, что это ценный опыт.

5. Повторите шаги 1–4: пригласите новых участников и дайте существующим участникам возможность пригласить кого-то нового.

Теперь у вас есть группа людей, у которых сложились отношения друг с другом, и вы начинаете строить свой фундамент. Время начать планировать следующее мероприятие или программу. Но на этот раз вам не нужно идентифицировать всех новых участников. Вы можете дать своим участникам возможность пригласить кого-то.

Обратите внимание, я использовал слово возможность . Вы не просите об одолжении. Вы даете им шанс оценить кого-то другого, пригласив их в эту тщательно курируемую группу. Это также гарантирует, что они приведут только действительно хороших людей, которые будут поддерживать высокое качество.

Вы знаете, что люди начинают испытывать чувство принадлежности, когда они идентифицируют себя как член этой группы, ищут других самостоятельно, и участники приходят на несколько мероприятий.

Райан начал проводить несколько бранчей в разных местах и ​​каждый раз приглашал новых людей. Он призвал людей приносить +1, если они знают кого-то классного. Уникально то, что он организовывал эти бранчи не для того, чтобы создать сообщество для своей платформы Product Hunt. У него еще не было идеи продукта. Но эти бранчи создали связи между людьми, которые стали первыми участниками Product Hunt. Он провел три бранча, прежде чем поделился идеей Product Hunt, платформы, где люди могут делиться новыми продуктами, которые они обнаружили. Именно здесь он начал переводить сообщество на масштабируемую платформу.

Этап 2. Переход на масштабируемую онлайн-платформу

Теперь, когда у вас есть основа, группа людей, которые доверяют друг другу и чувствуют общность, вы можете приступить к созданию масштабируемой платформы для сообщества. взаимодействовать. По большей части, мы говорим здесь о платформе онлайн-сообщества. По сути, вы предоставляете технологии, помогающие членам вашего сообщества взаимодействовать более эффективно и постоянно узнавать друг друга.

6. Определите членов-основателей: выберите нужных людей, которых нужно пригласить в первую очередь.

Чтобы создать свое онлайн-сообщество, как и в шаге 1, вам нужно выбрать нужных людей, чтобы начать работу. Курирование правильной группы чрезвычайно важно, потому что они будут служить примером для остальной части вашего сообщества по мере его роста. Поэтому определите основную группу людей, которые, по вашему мнению, будут наиболее заинтересованы в участии в подобном сообществе.

У Райана была идея Product Hunt, и, поскольку он организовывал все эти бранчи, у него была группа людей, которым, по его мнению, могло бы понравиться быть первыми пользователями. Он создал аккаунт на linkydink и составил список из нескольких десятков человек из сообщества, которых хотел пригласить.

7. Заслужить доверие: получить одобрение сообщества на новую платформу.

Как и в шаге 2, у вас еще нет онлайн-платформы, поэтому ваши участники не могут поверить, что это принесет им какую-либо пользу. К счастью, они уже доверяют вам и доверяют другим людям в группе благодаря всей вашей работе на этапах 1-5.

Теперь обратитесь к людям, которых вы определили, и спросите их мнение. Узнайте их мнение о концепции. Заставьте их чувствовать себя заинтересованными в успехе сообщества. Таким образом, когда вы запустите сообщество на следующем этапе, они будут мотивированы на участие.

Райан только что начал спрашивать людей, заинтересованы ли они в платформе для обмена продуктами. Он мог собирать отзывы на бранчах и по электронной почте. Люди казались заинтересованными. Они уже говорили о новых продуктах на мероприятиях и в личных беседах, так что это соответствовало их существующим привычкам. У него был бай-ин.

8. Топливное онлайн-участие: запустите платформу и упростите взаимодействие.

Теперь вы готовы поднять платформу с земли. Пригласите всех людей, от которых вы получили бай-ин, стать первыми участниками новой платформы. Не забудьте сначала добавить какой-либо контент на платформу, чтобы новым участникам не приходилось публиковать сообщения первыми, и вы могли подать пример того, как правильно использовать платформу. Публикуйте подсказки и вопросы, чтобы участники могли ответить. Начните облегчать взаимодействие.

Немедленное взаимодействие не отображается? Только не сиди! Напишите одному из участников и попросите их опубликовать что-нибудь, чтобы начать. Если это доска объявлений, попросите их опубликовать вопрос. Затем напишите нескольким другим участникам, чтобы они ответили на их вопрос. Взаимодействия обычно не происходят органично поначалу. Вы должны сделать взаимодействий . Reddit выдумывал фальшивых пользователей до тех пор, пока взаимодействие не происходило органично. eBay покупал и продавал собственные товары. Делайте то, что вам нужно сделать, чтобы подать пример своим участникам и убедиться, что они получают пользу.

Райан запустил linkydink и пригласил первую группу людей. Затем Райан каждый день напоминал людям отправлять новые продукты. Некоторые дни были медленнее, чем другие, но каждый день каждый подписавшийся получал электронное письмо со списком отправленных ссылок. Как и почти все известные нам сегодня огромные платформы, она начиналась с малого. Мы понятия не имели, насколько большим он станет.

9. Награда: собирайте отзывы и подтверждайте награду.

Теперь, когда люди используют платформу, вы хотите убедиться, что они получают пользу от своего участия. Это очень важно, потому что, если они не получат вознаграждения, у них не будет мотивации вернуться и снова использовать платформу. Как объясняет эксперт по продуктовому дизайну Нир Эяль в своей книге « На крючке, », если участники чувствуют себя вознагражденными, это в конечном итоге начнет формировать петлю привычки, которая будет заставлять их возвращаться.

Обычно я прошу оставить отзыв примерно через две недели после того, как приглашу участника на платформу, но магического числа не существует. Вам просто нужно дать им достаточно времени, чтобы они действительно ощутили ценность.

Если они не получают ценности, ничего страшного. Вы чему-то научились, и теперь вы можете попробовать что-то еще, чтобы принести пользу членам вашего сообщества. Попробуйте задавать разные вопросы. Пробуйте разные форматы взаимодействия. Просто продолжайте экспериментировать.

Райан постоянно собирал отзывы участников, чтобы узнать об их опыте и убедиться, что будущие проекты соответствуют ожиданиям людей. Он рассылал макеты дизайна и позволял участникам напрямую комментировать их своими отзывами. Это вселило в него уверенность в том, что он создает правильную вещь, а участники почувствовали свою заинтересованность в развитии платформы. Помните, что получение отзывов от людей — это форма вознаграждения.

10. Развивайтесь: приглашайте больше людей и давайте участникам возможность приглашать других.

Дайте этим первым участникам немного времени, чтобы пообщаться и получить интимный опыт. Как только на платформе появится достаточное количество контента, вы сможете начать медленно расширять сообщество . Вы не хотите добавлять новых участников как сумасшедшие, потому что это подорвет безопасную и высококачественную среду, которую вы создали, курируя нужных людей и строя отношения между ними.

Хорошим способом сделать это, как и в шаге 5, является предоставление вашим участникам возможности приглашать новых участников в сообщество. Таким образом, вы начинаете органично развивать свое сообщество и поддерживать высокий уровень качества.

И продолжайте проводить прямые трансляции! Они будут продолжать направлять энергию и доверие в ваше интернет-сообщество.

Райан продолжал вдумчиво расширять сообщество с течением времени. По мере того, как присоединялось все больше и больше людей, они по-прежнему ограничивали возможность публикации новых продуктов на платформе небольшой группой людей. Это поддерживало качество на высоком уровне. Вскоре они предоставят каждому текущему участнику возможность пригласить трех человек на Product Hunt. Сообщество начало органически расти, со временем собрав сотни тысяч участников и достигнув миллионов посетителей. Они также продолжали бы устраивать свои бранчи. Фактически, они начали проводить всевозможные живые мероприятия, чтобы продолжать объединять сообщество в автономном режиме.

Вот оно. Выполните эти 10 шагов, и вскоре вы увидите, как ваше процветающее сообщество растет. Обещание Пинки.

Со временем вы начнете видеть слои формы членства. Участники будут продолжать проходить цикл взаимодействия с сообществом снова и снова, поскольку они становятся более активными членами вашего сообщества. Это не совсем линейно, но это дает вам возможность визуализировать то, что происходит по мере того, как участники становятся более вовлеченными. Некоторые участники станут опытными пользователями. Некоторые будут активны. Большинство будет пассивным.

Вы можете представить это как колесо, скручивающее кривую обязательств:

Не каждое сообщество начинается с бранча.

This entry was posted in Популярное