Как использовать сегменты из «Яндекс.Метрики» — руководство по применению — Офтоп на vc.ru

Сегментация в системах веб-аналитики позволяет из всех посещений сайта выделять и работать только с теми, которые интересуют маркетолога в данный момент.

За последний год сегментация в «Яндекс.Метрике» стала гораздо удобнее и функциональнее. После весеннего обновления ее возможности значительно
расширились:

• При создании сегментов стало возможно учитывать события не одного конкретного визита, а всей истории посещения пользователя, которая доступна в «Метрике».
• Сегментация научилась комбинировать условия одного типа.
• Все сохраненные сегменты теперь собираются в отдельном разделе, и получить быструю статистику по ним можно в один клик.

Сегментировать данные в «Яндекс.Метрике» можно в привязке к визитам или людям (пользователям). То есть отбирать визиты, которые удовлетворяют условиям, или собирать в сегмент посетителей с определенными характеристикам.

Зачем нужна сегментация

Не все рекламодатели понимают, для чего вообще нужна сегментация. Поэтому давайте с этого и начнем.

Во-первых, с ее помощью можно строить отчеты, в которых будут данные об аудитории, отвечающей заданным условиям.

Во-вторых, сегменты можно и нужно использовать в рекламных кампаниях:

• настраивать с помощью сегментов ретаргетинг,
• делать корректировки ставок в поисковых кампаниях.

Как создать сегмент

Чтобы сформировать сегмент, нужно зайти в любой отчет в «Метрике» и настроить условия, по которым будут отбираться визиты или люди (посетители сайта). Например, если нужно создать сегмент с визитами, в которых было просмотрено три и больше страницы сайта, необходимо использовать условие «Глубина просмотра»:

Формирование сегмента по глубине просмотра

Сегменты для отчетов

Трафик на сайте стоит сегментировать как минимум по нескольким типам.

Региону. Даже если вы федеральная компания, работающая по всей России, трафик из разных регионов будет вести себя у вас на сайте по-разному. А если вы локальная компания, то вам однозначно нужно фокусироваться на трафике только из «родного» региона.

Сегмент, включающий визиты из Москвы и Московской области

Устройствам. Доля мобильного трафика превышает долю десктопного, но до сих пор не все сайты адаптированы под особенности потребления информации со смартфона. Поэтому трафик с разных типов устройств может показывать разную эффективность. Это важно понимать и анализировать.

Сравнение визитов, совершенных с ПК и смартфонов

Конверсии. Одними из самых полезных могут стать отчеты, в которых вы сравниваете источники и поведение тех, кто сконвертировался, и тех, кто нет. Анализ таких отчетов помогает выявить наиболее эффективные источники трафика и узкие места на сайте, которые снижают конверсию.

Настройка сегмента с визитами без конверсии

К сожалению, в «Яндекс.Метрике» нет отчета по ассоциированным конверсиям, но с помощью сегментов можно получить его некое подобие. Для этого в отчете по источникам трафика нужно выбрать визиты, которые не завершились конверсией (и таким образом исключить визиты с прямыми конверсиями) у людей, которые достигли этой цели. Атрибуцию при этом, как и в других случаях, лучше сменить на «Последний значимый переход», чтобы получить более точные данные.

Сегмент с пользователями, достигшими цели

В таком отчете мы по каждому источнику получаем количество переходов пользователей, совершивших конверсию (за исключением переходов с прямыми конверсиями). Если какой-то источник дает переходы пользователей, которые достигли цели, то это говорит о том, что этот источник участвовал в конверсионных цепочках.

Сегменты для ретаргетинга

Для настройки ретаргетинга лучше всего использовать именно сегменты, а не цели, по двум причинам:

• При создании сегмента в него попадут и те пользователи, которые выполнили условия до создания сегмента. При создании цели — только те, кто выполнил условие только после ее создания.
• Достижение ретаргетинговых целей попадает в общую статистику конверсий в «Директе». Это сильно искажает данные в отчетах «Директа». Сложно оценить эффективность кампаний и ключей, потому что большая часть трафика обязательно достигнет хотя бы одной ретаргетинговой цели (и с точки зрения «Директа» — сконвертируется).

Основной принцип настройки ретаргетинга заключается в том, что догонять рекламой стоит только пользователей, которые проявили на сайте интерес к продукту (товару или услуге).

Зачастую на сайте представлено несколько продуктов, и каждый размещен на отдельной странице. Посещение пользователями страницы товара или услуги можно расценивать как выражение интереса к этому продукту.

Если пользователь просматривал несколько товаров или услуг, а рекламодатель настраивает ретаргетинг на каждый, то посетитель будет видеть объявления с рекламой всех продуктов. У рекламодателей часто возникает вопрос, как исключить это пересечение.

На наш взгляд, нет ничего плохого в том, чтобы показывать объявления обо всех продуктах, о которых читал пользователь. Если он заинтересовался сразу тремя товарами, то мы не знаем наверняка, ретаргетинг по какому продукту вернет его на сайт.

Если у вас одностраничный сайт и нет возможности отследить интерес пользователя по посещению отдельных страниц, то вас выручат события (например, нажатие кнопки «Посмотреть подробнее», просмотр полноразмерных фотографий, запуск видео).

Отслеживание событий требует добавления на сайт небольших фрагментов JavaScript-кода. Этим уже должны заниматься разработчики. Задача маркетолога или представителя бизнеса — сформулировать понятную задачу: например, все, кто нажимает на эту кнопку, должны попадать в отдельный сегмент «Яндекс.Метрики».

Если трафика на сайте много, то желательно дополнительно отфильтровать посетителей по поведенческим метрикам «Глубина просмотра» или «Время на сайте». Для начала нужно выяснить, как обычно ведут себя на сайте пользователи, которые конвертируются в лиды. Если определяется какая-нибудь закономерность, например, посетители перед заказом проводят больше трех минут на сайте, то стоит сделать сегмент не просто тех, кто был на странице с продуктом, а провел при этом на сайте больше трех минут.

Разберем еще несколько примеров использования сегментов.

Как создать сегмент пользователей, пришедших с контекстной рекламы по определенным ключевым фразам?

Если вам нужны только те, у кого первое посещение было с рекламы, то выбираем «Первый источник трафика», если не важно первое или нет, то «Один из источников трафика». Если ссылки были помечены UTM-метками, то выбираем «Метки — UTM: term». Если UTM-меток не было, то сможем отслеживать переходы только из Директа.

Выбор источника

Настройка сегмента пользователей, перешедших по определенному ключевому слову

Можно ли сделать сегмент из тех, кто заходил по ремаркетингу?

Аналогично созданию сегмента тех, кто заходил по определенным ключевым фразам. Выбираем «UTM: campaign» и вписываем соответствующее значение.

Настройка сегмента с пользователями, пришедшими по ремаркетинговому объявлению

Если весь сайт посвящен одному продукту, то всем пользователям в ретаргетинге показывать одно и то же объявление?

Если у вас большой сайт, который рекламирует один продукт, то можно попробовать настроить ретаргетинг на основе страниц выхода. Если пользователь уходит со страницы «Цены», то ему надо предложить скидку. Если ушел со страницы «Условия поставки», то нужно рекламировать отсрочку платежа или более выгодные по сравнению с указанными на сайте условия.

Время принятия решения, или как перестать раздражать пользователей

Правильный ретаргетинг показывает пользователю объявления не дольше времени, нужного ему для принятия решения о покупке. Иначе получается, что пользователь уже приобрел продукт у другого продавца, а рекламодатель все еще предлагает ему свой продукт, раздражая своей назойливостью.

Если продукт предполагает долгий срок принятия решения


Чтобы избежать привыкания пользователя к вашей рекламе, лучше разделить ретаргетинг на несколько кампаний, каждая из которых будет работать спустя разное время после визита на сайт (спустя неделю, две, три и так далее). Такие настройки задаются в условиях подбора аудитории в настройках группы объявлений в «Яндекс.Директе».

Настройка условий подбора аудитории ретаргетинговой кампании «Директе»

Для каждой кампании стоит подготовить объявления с разным посылом, представляющим продукт с разных сторон. Рекламодатель должен примерно понимать, как думают его клиенты: что для них важно сначала, что приходит в голову только потом, когда они уже больше погрузились в тематику.

Например, когда ищут разработчика сайта, то сначала всех волнует только красивое портфолио и цена, а потом уже начинают задаваться другими вопросами: а сколько будет стоить поддержка и продвижение такого сайта? Может, лучше заплатить чуть больше сначала, зато потом сэкономить на ежемесячных платежах или быстрее получить результаты от продвижения?

В случаях с коротким сроком принятия решения

Если почти все заказы оформляются при первом посещении сайта, то догонять пользователя дольше 2-3 дней смысла, скорее всего, нет. Если нужно убедиться в этом, то создайте одну группу объявлений, которая будет показываться один день с момента посещения сайта, вторая — один день спустя один день, третья — один день спустя два дня. И посмотрите, будет ли у третьей группы какой-то трафик. Если трафик из этих групп есть, то можно попробовать добавить и четвертую группу (и так далее).

Ограничение количества показов объявлений

К сожалению, в «Яндекс.Директе» нельзя ограничить количество показов объявлений одному пользователю, чтобы не раздражать его рекламой. Как вариант, можно снизить ставку. В этом случае реклама будет показываться на меньшем количестве площадок, то есть реже. Но эффективность кампании может снизиться (объявление будет попадать в неэффективные блоки или на неэффективные сайты, а часть пользователей может вообще не увидеть объявлений).

Например, для продвижения ежемесячных вебинаров в ретаргетинговых кампаниях мы используем именно сегменты. Для вебинара с условным названием «Теория» мы комбинируем два сегмента: «Все посетители сайта» и «Был на теоретическом вебинаре» с правилом «не выполнено ни одного».

Подобным же образом настраиваем ретаргетинг для вебинара «Практика». Но в другой группе объявлений с другим посылом можем использовать еще такое условие: сегмент «регистрировались на теорию» + сегмент «регистрировались на практику» с правилом «Не выполнено ни одного».

Разные посетители

В этой статье мы постарались донести до вас одну мысль: на ваш сайт приходят разные посетители. Из разных регионов, с разных устройств, они интересуются разными продуктами и сомневаются в покупке по разным причинам. Секрет эффективности ретаргетинга в том, чтобы с помощью сегментации выделить на сайте именно тех посетителей, кто ближе всего к покупке, и показать им в объявлении именно то, что сможет их убедить сделать заказ именно у вас.

Руководство по сегментам Яндекс.Метрики | Блог YAGLA

Сегменты Яндекс. Метрики позволяют анализировать трафик по десяткам параметров.

Это возможность создавать более точные отчеты и настраивать ретаргетинг только на тех пользователей, кто соответствует нужным вам условиям. 

Как создавать и использовать сегменты – смотрите в этой статье.

Что такое сегменты и как их создавать

Это часть визитов по формальному признаку (например, по количеству просмотренных страниц).

Откройте необходимый отчет в Метрике. В каждом есть меню, которое позволяет назначать условия:

При клике на «+» рядом с вкладкой  «Визиты, в которых» вы увидите все возможные параметры визитов. Первый уровень – категории, далее идут группы, они включают условия:

Среди них самые популярные варианты:

• Поведение / Просмотр / Просмотр URL
• География / Местоположение
• Технологии / Устройство.

Для электронной коммерции:

• Категория товара
• Название товара.

Следующая вкладка справа «Для людей, у которых» – характеристики посетителей, которые можно также (одновременно или самостоятельно) задавать при создании сегментов:

Часто используется разграничение по полу и возрасту (группа «Характеристики»).

Для одного сегмента можно ввести до 20 условий включительно. Однако не стоит «забуриваться» слишком глубоко, достаточно сформировать сегменты, которые сильно отличаются по модели поведения.

Рассмотрим на примере. Мы хотим выделить новых посетителей, которые заходили в блог. Для этого перейдем в отчет «Источники, сводка»:

Итак, нам нужно задать, что:

1) Посетитель новый.

2) Он заходил в блог.

3) Оба этих условия выполняются одновременно.

Начнем с того, что посетитель новый.

Назначаем условие: История / Новый/вернувшийся посетитель / Новый посетитель:

Далее в этом же окне выделяем визиты с достижением цели «Посетил блог». Нажимаем тот же плюсик, категория «Поведение», группа «Достижение цели», условие «Посетил блог» (его отмечаем галочкой):

Видим, что появляются соответствующие ярлыки:

Сегмент готов.

Важно! В поле атрибуции вручную ставим «Последний значимый переход» для большей точности данных.

Модели атрибуций в Яндекс Метрике

Дополнительно можно сузить сегмент с помощью параметра перехода из поисковых систем. Можно это сделать аналогично, выбором вариантов:

Однако есть более удобный вариант через отчет «Источники сводка».

Допустим, мы хотим среди новых посетителей блога выбрать тех, кто пришел из поисковых систем. Как это сделать?

1) Наведите на нужную строку – «Переходы из поисковых систем» – и нажмите иконку создания сегмента:

2) В отчете останутся только данные по трафику из поисковых систем.

Можно заметить, что появился еще один ярлык-условие:

В итоге мы получаем сегмент «Новые посетители блога, пришедшие из поисковых систем».

Как сохранить сегмент

Чтобы сохранить набор условий, нажмите «Сохранить как»:

Затем его можно найти в списке «Сохраненные сегменты» (максимально возможное количество – 500 сегментов).

Раздел отображает количество посетителей за 7 и 30 дней, а также используете ли вы сегмент для подбора аудитории рекламы в Яндекс.Директе.

Как сравнить сегменты

Можно сравнить полученный сегмент с предыдущим периодом или с другим сегментом. Варианты:

Сравним наш сегмент «Новые посетители блога, пришедшие из поисковых систем» с предыдущим месяцем (можно задать любой другой интервал). Получаем такой график, где разными линиями отмечена динамика для двух периодов:

В таблице мы видим коэффициенты изменений показателей по сравнению с предыдущим периодом:

Далее – как применять готовые сегменты.

Отчеты, в которых пригодится сегментация

Отчет «Содержание / Страницы выхода»

Он поможет определить перспективные источники и «тормоза» конверсии. Для этого нужно создать два сегмента – кто совершил целевые действия на сайте и кто нет – и сравнить их:

Отчет «Источники, сводка»

Готового отчета по ассоциированным конверсиям нет, но можно его скомпоновать в этом отчете.

Выберите промежуточные посещения, которые привели к целевым действиям, и объедините их в сегмент. Обратите внимание, мы задаем два условия:

• Для визитов – Поведение / Достижение цели, и отмечаем целевое действие
• Для посетителей – Метрики / Количество достижений цели, >1.

Это источники трафика, которые участвуют в конверсионной цепочке, поэтому можно применять этот сегмент в дальнейшем при настройке ретаргетинга.

Основные отчеты, которые помогают определить нужные сегменты

Отчет «Технологии / Устройства»

Насколько активная, к примеру, мобильная аудитория, и какой тип гаджетов показывает бОльшую эффективность. Ответы на подобные вопросы можно найти в этом отчете:

К примеру, здесь больше трафика идет с десктопов. Это самая эффективная группа. То есть можно сформировать сегмент по переходам с ПК и использовать его для ретаргетинговой кампании.

Отчет «Аудитория / География»

Аналогично по местоположению посетителей. Трафик по регионам отличается, поэтому выбирайте направления, которые приносят больше целевых переходов и формируйте из них сегменты.

Вот лишь два примера. 

Как настроить ретаргетинг на сегменты

Допустим, нужно показать объявления не тем, кто открыл конкретную страницу / раздел, а только мобильным посетителям. В этом помогут сегменты. Сегменты включают пользователей, которые и до их создания выполнили условия, в отличие от целей.

Что важно

• Минимальный размер сегмента

Ретаргетинг имеет смысл, если страницу посещают хотя бы 300-500 посетителей в сутки. В идеале – 3-5 тысяч, что близко к трафику интернет-магазинов, онлайн-сервисов, сайтов недвижимости, туризма и т.д.

Смотрите объем сегмента, прежде чем настраивать ретаргетинговую кампанию. В идеале это от 300 пользовательских ID и более.

• Время до совершения конверсии

Определить его можно в стандартном отчете «Посещаемость». Нам нужен столбец «Время на сайте». При этом чтобы определить среднее время до совершения какого-то целевого действия, вы должны его выбрать (вкладка «Выберите цель»):

Эффективный ретаргетинг не назойливый: показывайте пользователю объявления не дольше того времени, пока он созревает для покупки. Если срок принятия решения длительный, создайте кампании с разным рекламным сообщением для показов через разные промежутки времени – через неделю, месяц после посещения и т.д.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ: исчерпывающее руководство

Пример для интернет-магазина

Товар – автомобильные шины. Настраиваем показ объявлений посетителям из Санкт-Петербурга, которые открывали страницу летних шин, но ничего не купили.

Открываем отчет «Источники, сводка» и задаем условия для сегмента.

• Новые посетители:

• Местоположение:

• Посетители страницы летних шин:

• Посетители, которые ушли без покупки:

Сохраняем.

Следующий шаг – идем в Яндекс.Директ и вводим готовый сегмент в условие подбора:

Для каждой группы выбирайте одно условие и созданный ранее сегмент Метрики.

При нескольких условиях выберите кнопку «Выполнены все» (например, пользователь перешел на страницу, пробыл столько-то времени, из такого-то региона) либо «Не выполнено ни одного» (не сделал ничего из назначенного).

Далее укажите желаемую цену за клик – и можно запускать кампанию. Ретаргетинговое объявление покажется только пользователям, которые соответствуют условиям этого сегмента.

Сегменты из Яндекс.Метрики можно также загрузить в сервис Яндекс.Аудитории. Всё просто: зайдите по ссылке и создайте сегмент:

Далее выберите ваш счетчик и в поле «Аудитория» – нужный сегмент из него:

Требуемый охват (кроме сегмента провайдеров данных) на момент создания кампании – не менее 20 000 пользовательских ID за последние 28 дней до размещения рекламы.

Как работать с аудиториями в Яндекс.Директ: практическое руководство

Резюме

Вместо заключения – один важный момент, который мы вывели из своей практики:

«Чем под более узкий сегмент вы создаете ценностное предложение (УТП), тем выше конверсия в целевое действие»

Прежде всего это касается УТП на посадочной странице. Креативы в объявлениях, конечно, важны, но решение о звонке / заявке / заказе пользователи принимают на сайте. Не перегибайте только с понятием «узкий» сегмент:) 

На низком трафике результатов придется ждать о-очень долго. Конкретные цифры мы дали выше, в начале раздела «Как настроить ретаргетинг на сегменты».

P.S. Чтобы показывать ценностные предложения разным сегментам, не обязательно плодить кучу лендингов.

С помощью YAGLA вы сделаете это на одной и той же странице – показывайте разные заголовки, подзаголовки, кнопки и даже картинки разным посетителям  в зависимости от поисковых запросов или параметров таргетинга. Это работает в рекламе на поиске Яндекса & Google, в РСЯ & КМС, в социальных и тизерных сетях и т.д. 

Высоких вам конверсий!

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Выбор важных показателей

Хорошие показатели предлагают две вещи: 1) они помогают вам определить, как работает ваш бизнес, и 2) они говорят вам, на чем следует сосредоточиться. Вот почему важно, чтобы они были на видном месте. Они держат вас в курсе!

Как развиваются показатели

По мере роста компании история ее показателей становится все более сложной. В 2019 году в Сегменте работает более 350 сотрудников и более 60 команд. Каждая команда фокусируется на двух-пяти метриках на уровне команды, которые объединяются в две-пять метрик на уровне компании.

Каждый месяц наша команда по стратегическому финансированию распространяет Ежемесячный отчет с более чем 40 финансовыми показателями, показателями продуктов, продаж и успеха, которые описывают бизнес на высоком уровне.

Отчет разбит на пять глав:

Крупные предприятия по своей природе сложны. По мере увеличения количества клиентов, продуктовых линеек и команд также увеличивается количество целей и показателей. Наши специалисты по аналитике и финансам используют инструменты бизнес-аналитики (Mode Analytics + Tableau) в сочетании с хранилищем данных (Redshift) для создания и мониторинга показателей, которые дают нам высокоуровневое представление о состоянии бизнеса.

Ранние годы

Однако не всегда все было так сложно. В этом уроке мы углубились в нашу раннюю историю, чтобы понять, как развивались наши метрики в течение первых нескольких лет после запуска, и какие уроки метрик мы извлекли.

Ваши первые показатели

После долгих итераций по нашим собственным ключевым показателям мы пришли к двум руководящим принципам их выбора:

Как мы это выяснили?

Давайте начнем с того, как выглядела наша приборная панель, когда мы ее впервые настроили, с нашими плохие показатели:

(Примечание: это сфабрикованные цифры)

Первые несколько дней наблюдать за всеми этими большими цифрами было очень волнующе, но как только волнение улеглось, мы поняли, что метрики не очень полезны ни на ежедневной, ни даже на еженедельной основе.

Не использовать итоги

Отображение таких показателей, как Всего зарегистрированных пользователей , на нашей информационной панели было нашей первой ошибкой. Это число всегда будет увеличиваться на . Это показатель тщеславия, который не помогает вам изо дня в день. Все, что вы можете с ним делать, это прыгать вверх и вниз и говорить: «У нас десятки тысяч зарегистрированных пользователей! Ура!»

Ежедневный рост имеет значение. Когда у нас были только итоги, мы спрашивали: «Ну и ну… насколько мы на самом деле выросли на на на этой неделе?» Вычитание итогов в вашей голове утомительно, и это при условии, что вы точно помните, какое число было на прошлой неделе.

(Вычитание общего количества затруднено)

Регистраций в неделю — гораздо лучший показатель, чем Всего пользователей , потому что он сразу отвечает на вопрос: «Успешны ли наши маркетинговые усилия на этой неделе?» всего всегда будет расти, но еженедельный показатель повышается только в том случае, если наши маркетинговые усилия работают.

Показатели вашей информационной панели должны сделать так, чтобы невозможно было спрятаться от сбоя.

Если вы что-то уберете из этой статьи, пусть это будет так. В этом секрет информационных панелей. Они пишут неудачи и успехи большими буквами на стене. В компаниях полно экспериментов, и в случае неудачи не о чем плакать. Только не делай завтра одну и ту же сломанную вещь, почини ее! Хороший дашборд с правильными метриками поможет вам выявить сломанные процессы и исправить их.

Если вы еще раз посмотрите на наши первые три показателя, вы увидите, что они были всего итоговых значений. Всего пользователей, всего активных пользователей, всего платных пользователей. В новейшей версии нашей панели управления мы изменили их на показатели: регистраций в неделю и подключений . Эти темпы сразу говорят нам, сильны ли мы по-прежнему или рост замедляется. Если есть какое-либо замедление роста, мы хотим знать об этом как можно скорее.

Выберите временное окно

Когда вы размещаете курс на панели инструментов, вы должны выбрать временное окно. Почасовая? Повседневная? Еженедельно? Ежемесячно?

Чем короче временной интервал, тем быстрее вы учитесь. Требуется целая неделя, чтобы увидеть изменения в вашей еженедельной доле регистраций, но всего 1 минута, чтобы увидеть изменения в вашей поминутной доле регистраций. Команда WhatsApp видит 700 регистраций в минуту, поэтому они могут проводить A/B-тестирование своей формы регистрации или приглашения потока каждые пару минут. Это невероятно быстрой обратной связи. Чем меньше ваше временное окно, тем быстрее вы можете учиться и повторять.

С другой стороны, если вы выберете слишком маленькое временное окно, ваша метрика будет слишком шумной и станет бесполезной. Например, в течение большей части дня в сегменте нет регистраций. Ноль-ноль-ноль-ноль-ноль-ноль-один! Это может быть захватывающе, но совершенно бесполезно. Вам нужно временное окно, где ваша метрика равна стабильный . Как только он станет стабильным, вы можете попробовать потянуть за рычаги, чтобы увидеть, что изменится.

Сейчас для нас идеальное временное окно — неделя. Еженедельные регистрации, еженедельные новые активные пользователи, еженедельные новые платные пользователи. Они стабильны, если мы что-то не изменим, и это позволяет нам быстро выполнять итерации.

Удостоверьтесь, что выбранное вами временное окно соответствует вашей шкале . По мере роста вашей компании вы можете сокращать временные окна и увеличивать скорость итераций.

Тем не менее, есть исключение из правила «ставки лучше, чем итоги».

Цели особенные

Есть одно место, где итоги имеют смысл, и это основные цели компании. Суммарный месячный регулярный доход — это большое исключение, которое мы делаем из правила «Нет сумм», и это потому, что с ним связана большая жирная цель: стать прибыльным.

Первое, что появилось на нашей приборной панели, было Total MRR, и мы действительно были поражены этим. Это приятно. Но, оказывается, мы и это напортачили. Total MRR на самом деле состоит из двух компонентов, принадлежащих двум разным командам.

Кому принадлежит каждая метрика?

Общий MRR кажется показателем для отдела продаж, верно? Ну… не совсем. У нас также есть большой доход от самообслуживания, а отдел продаж вообще не касается доходов от самообслуживания. Продуктовая команда владеет самообслуживанием.

Наличие метрики, контролируемой двумя разными командами, представляет собой проблему, поскольку позволяет скрыть неудачу одной команды за успехом другой. Если отдел продаж убивает его, но самообслуживание ужасно конвертирует, мы никогда не узнаем. Решение простое: делим метрику на две части. Самообслуживание MRR и Предприятие MRR . Теперь невероятно ясно, работает каждый процесс или нет.

Другим запутанным числом на нашей начальной приборной панели было Стоимость сервера в месяц . На первый взгляд кажется, что это область инженерной команды. Проблема в том, что по мере того, как продажи и маркетинг привлекают новых клиентов, объем нашего API увеличивается, что увеличивает затраты на сервер.

Продажи и маркетинг эффективно конкурируют с инжинирингом, поэтому почти невозможно сказать, становится ли наша инфраструктура более или менее эффективной.

Что важно для инженерных , так это отношение стоимости сервера к использованию , потому что это то, что они могут контролировать и оптимизировать, и это определяет нашу прибыль! Таким образом, вместо общих затрат на сервер в месяц мы теперь используем Cost per 1 Billion API Calls .

Продажи и маркетинг могут привлечь столько пользователей, сколько захотят, и если они не привлекут так много, что наши серверы перестанут работать, инженеры останутся в строю.

Новая и улучшенная приборная панель

Наша основная задача как компании — оптимизировать каждую бизнес-функцию, чтобы она работала быстрее, эффективнее и лучше для наших клиентов. Каждая метрика на нашей информационной панели предназначена для того, чтобы сосредоточить наше внимание на конкретном бизнес-процессе, который нам необходимо оптимизировать.

Учитывая это в качестве движущей силы, вот шесть показателей, которые мы используем сегодня:

(Помните, цифры фальшивые!)

Мы отображаем приборную панель на настенном экране в нашем офисе. Когда мы идем в ванную, мы не можем не прочитать ее.

Нам не спрятаться от неудачи.

Вот несколько ресурсов для проверки для получения дополнительных советов:

• Предприниматели: остерегайтесь витрины Vanity

• Не одурачивайте Vanity Metrics

• Vs. Vs. Actionablable Metrics

• Vs. Vs. Vs. Actabubable Metrics

• VS. Аналитика

Сегменты и показатели

Метабаза

позволяет администраторам создавать сегменты и показатели, чтобы люди могли быстро и легко ссылаться на них в построителе запросов. Просто зайдите в Панель администратора и выберите Модель данных в верхнем меню.

Создание сегмента

Сегмент — это просто фильтр со специальным именем или набор фильтров. Вы можете создать их, чтобы убедиться, что существует официальное определение подмножества клиентов, пользователей или продуктов, на которое каждый в вашей команде может ссылаться последовательно. Например, вы можете создать сегмент под названием «Активные пользователи», содержащий все фильтры, необходимые для правильного выбора активных пользователей.

Чтобы начать, выберите вкладку Сегменты , а затем кнопку Новый сегмент в правой части экрана. Выберите подходящую таблицу и фильтры для нового сегмента и добавьте заголовок и описание. Когда вы закончите, этот сегмент будет доступен из списка фильтров в конструкторе запросов при просмотре этой таблицы (сегмент не будет автоматически применен к таблице).

Теперь вы увидите построитель сегментов, который представляет собой ограниченную версию построителя запросов с возможностью добавления только фильтров. Добавьте свои фильтры, как в конструкторе запросов, а затем дайте своему сегменту имя и описание (они будут видны в раскрывающемся списке фильтров построителя запросов после сохранения). Если вы хотите протестировать свой сегмент в построителе запросов перед его сохранением, просто нажмите кнопку «Предварительный просмотр», которая откроет новое окно построителя запросов с примененным сегментом.

Когда вы закончите, нажмите Сохранить изменения . Теперь ваш новый сегмент появится в списке сегментов вашей таблицы.

Если вы выйдете из панели администратора и попытаетесь задать новый вопрос, а затем нажмите на кнопку добавления фильтра, вы увидите свой сегмент вверху списка.

Создание метрики

Пользовательская метрика — это простой способ обратиться к вычисляемому числу, на которое вы часто ссылаетесь. Это может быть что-то вроде доход , который вы можете получить, просмотрев столбец «Сумма промежуточного итога» вашего заказа и применив все необходимые фильтры, но это неудобно делать каждый раз, когда вы хотите что-то сделать с доходом.

Пользовательская метрика создается так же, как вы создаете сегменты: начните с нажатия на вкладку Метрики в разделе Модель данных панели администратора и выберите Новая метрика .

Здесь вам представлена ​​немного другая версия построителя запросов, которая позволяет выбирать только фильтры и агрегации. Фильтры необязательны: для метрики требуется только агрегация по полю. Обратите внимание, что вы можете использовать сегменты в определении метрик — здорово, правда? Идите вперед и выберите свои фильтры, если они есть, и выберите свою агрегацию. Дайте вашей метрике имя и описание и нажмите 9.0163 Сохраните изменения , когда закончите. Как и в случае с сегментами, вы можете использовать кнопку Предварительный просмотр , чтобы увидеть, как ваша метрика выглядит в построителе запросов, прежде чем сохранять ее.

Теперь ваша новая метрика будет доступна в раскрывающемся списке «Вид» в построителе запросов в разделе «Общие метрики» .

Редактирование и удаление сегментов и показателей

Вы можете редактировать и удалять сегменты и показатели на экране модели данных в панели администратора.

This entry was posted in Популярное