подробная инструкция для смартфона и компьютера

Маркетплейс Яндекс Маркет стал невероятно популярен в России, причем за короткое время. В мае 2018 года начался бета-тест магазина, а уже в октябре он был официально запущен.

Во многом это стало возможным благодаря активной раздаче промокодов Яндекс Маркет (которые впоследствии были заменены на Маркет Бонусы). Также росту известности Яндекс Маркета способствовало постоянное проведение распродаж со скидками и быстрое увеличение каталога товаров.

Несмотря на относительную простоту пользование магазином и заказа товара, все же для некоторых начинающих пользователей все еще актуален вопрос: «Как покупать на Яндекс Маркет? Как оформить заказ?».

Именно на эти вопросы я и отвечу в подробной и пошаговой инструкции со скриншотами.

Следующие способы позволят получить лучшую цену при покупках на Яндекс Маркет:

• Промокоды Яндекс.Маркет
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

• 1 Как оформить заказ на Яндекс Маркет: пошаговая инструкция со скриншотами
  • 1. 1 Выбор товара
  • 1.2 Корзина
  • 1.3 Оформление заказа
  • 1.4 Оплата заказа на Яндекс Маркет
  • 1.5 Как отследить заказ Яндекс Маркет
  • 1.6 Как получить заказ
  • 1.7 Как отменить заказ
  • 1.8 Повторить заказ
  • 1.9 Покупка на Яндекс Маркет без регистрации
• 2 Безопасно ли покупать на Яндекс Маркет
• 3 Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркет

Как оформить заказ на Яндекс Маркет: пошаговая инструкция со скриншотами

Процедура заказа товара в интернет магазине Яндекс Маркет со смартфона или компьютера практически не отличается, поэтому и инструкция будет одна.

Внимание! Обязательно установите приложение Яндекс Маркет для Android и iOS.

Это не только позволит вам получить скидку на первый заказ на Яндекс Маркет, но и даст массу других преимуществ:

1. Вы будете первыми получать оповещения о скидках и акциях
2. Вам будет удобно оформлять и отслеживать статус своего заказа
3. Интернет-магазин Яндекс Маркет всегда будет прямо в твоем кармане

Выбор товара

1. Перейдите по ссылке «Все товары со скидками на Яндекс Маркет». Откроется страница со всеми товарами, которые участвуют в акциях и скидках Я.Маркета на данный момент.
2. Выберите товар и нажмите на кнопку «Добавить в корзину», чтобы добавить его в корзину. При необходимости продолжите покупки или нажмите на кнопку «Перейти в корзину», если хотите сразу же оформить заказ.
3. Воспользуйтесь строкой поиска. Если вы ищете конкретный товар — то вы можете воспользоваться строкой поиска. И в приложении, в на сайте она находится в верхней части экране. Наберите название или принадлежность товара (например, «смартфон Samsung») и система выдаст вам список всех товаров, которые соответствуют данным критериям.

Корзина

После того, как вы выбрали нужные вам товары, вам необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. В приложении Яндекс Маркет для этого достаточно нажать на значок корзинки внизу экрана, а на сайте — на надпись «Корзина» в правом верхнем углу сайта. В корзине вы можете:

• Ознакомиться со списком и количеством выбранных вами товаров, удалить/изменить количество любой позиции
• Применить доступные Маркет Бонусы. Маркет Бонусы даются за заказы в магазине, также довольно часто их раздают во время разнообразных акций (все Беру Бонусы тщательно отслеживаются и собираются нашим сайтом. Подпишитесь на обновления — и вы не пропустите ни одной скидки).
• Узнать о вариантах доставки и примерных сроках доставки.
• Применить промокод Яндекс Маркет на скидку.
• Ознакомиться с итоговой суммой к оплате с подробной разбивкой (стоимость товаров, доставки; скидки на товары, примененные Маркет Бонусы и промокоды и т.д.).

Оформление заказа

Для того, чтобы приступить к оформлению заказа на Яндекс Маркет, нажмите на кнопку «Оформить» («Перейти к оформлению») в Корзине.

После этого вам будет необходимо указать следующие данные:

• Регион получения — населенный пункт, в котором вы будете получать заказ
• Способ получения — способ доставки вашего заказа. Можно выбрать их 3-х вариантов (курьерская доставка, самовывоз, доставка Почтой РФ)
• Данные получателя — ФИО получателя заказа, электронная почта, номер телефона (указывайте реальный — номер телефона используется для оповещений об изменениях статуса заказа). Также будет необходимо указать свой адрес (в случае самовывоза — выбрать удобный вам пункт выдачи на карте)
• Способ оплаты — можно выбрать из 5-ти вариантов оплаты (оплата онлайн — банковская карта, наличными при получении, картой при получении, Бонусами СберСпасибо, купить в кредит на Яндекс Маркете). Бонусами Спасибо от Сбербанка и баллами Плюса можно оплатить 99% стоимости заказа (минимальная сумма к оплате всего 1 рубль за 1 товар).

Также, если у вас имеется промокод на скидку — его можно ввести в соответствующее поле (где вводить промокод Яндекс Маркет) и нажать применить:

Теперь проверяем окончательную стоимость и состав заказа и нажимаем на кнопку «Перейти к оплате».

Оплата заказа на Яндекс Маркет

Как упоминалось выше, оплатить заказ на Яндекс Маркете можно следующими способами:

• Банковская карта — при оплате картой вы будете перенаправлены на защищенную страницу, где вам необходимо будет ввести номер банковской карты, срок ее действия и CVC/CVV с обратной стороны карты. Также вы можете поставить галочку в поле «Сохранить карту для быстрой покупки» — тогда при следующей покупке на Яндекс Маркет вам не придется вводить данные снова. На оплату заказа отводится 20 минут — после этого времени заказ аннулируется

Также при оплате картой онлайн есть возможность списать или получить баллы Плюса!

• Наличными при получении — вы сможете оплатить заказ наличными при получении. В этому случае вам придет смс с подробной информацией о заказе, а также свяжется курьер при доставке товара (если вы выбирали курьерскую доставку)
• Картой при получении — вы сможете расплатиться картой при получении в пункте самовывоза или при курьерской доставке
• Спасибо от Сбербанка — для оплаты части стоимости заказа бонусами Спасибо от Сбербанка вам нужно будет указать данные карты Сбербанка, а после этого выбрать, какое количество бонусов вы хотите списать с вашего счета для оплаты заказа
• В кредит — товар можно приобрести в кредит. Вы выборе этой опции товар будет зарезервирован и в течение нескольких минут поступит решение об одобрении кредита.

Подробная инструкция по оплате на Яндекс Маркете баллами СберСпасибо

После оплаты заказа вы можете отслеживать его статус в разделе «Мои заказы» на сайте или в приложении. Кроме того, вы всегда можете позвонить на горячую линию Яндекс Маркет для уточнения статуса заказа

Как отследить заказ Яндекс Маркет

Отследить заказ с Яндекс Маркета и узнать его точный статус можно в личном кабинете в разделе «Мои заказы», а также позвонив в техподдержку Яндекс Маркет

Как отследить заказ с Яндекс Маркет: подробная инструкция

Как получить заказ

• При доставке курьером — курьер свяжется с вами для более точного согласования времени и места доставки. При получении обязательно необходим паспорт!
• По доставке в пункт самовывоза — вам придется СМС, как только товар поступит в пункт самовывоза. Заберите его в любое удобное для вас время после поступления в пункт выдачи (если это не постамат — также понадобится паспорт)
• По доставке в отделение Почты РФ — вам придет SMS, как только заказ поступит в указанное почтовое отделение. Может понадобится паспорт.

Как отменить заказ

Если вы передумали покупать товар или совершили покупку по ошибке — вы можете отменить заказ на Яндекс Маркете.

• Заходите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении и выбираете необходимый заказ
• Жмете «Отменить заказ» и указываете любую причину отмены
• После этого статус заказ изменится на «Ждет отмены»

Имейте в виду:

• Если вы уже оплатили товар, но его еще не передали в службу доставки — деньги вернутся на карту в течение 1-2 суток
• Если заказ уже был передан в доставку — деньги вернутся примерно в течение 10 рабочих дней, но не более 30 дней
• Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы оплачивали товары

Если заказ уже был доставлен вам курьером или прибыл в пункт выдачи — отменить его не получится

Если вы покупали товар без регистрации — то вы можете позвонить по номеру 88002342712 и отменить заказ через оператора колл-центра Яндекс Маркета

Повторить заказ

Если ранее вы уже делали какой-то заказ — вы можете быстро добавить все товары заказа в корзину.

Для этого нужно использовать функционал «Повторить заказ».

1. Перейдите в «Мои заказы» на сайте или мобильном приложении
2. Выберите нужный заказ из списка и нажмите на кнопку «Повторить заказ»
3. Все товары из заказа будут добавлены в корзину и вам останется только оплатить заказ и выбрать способ доставки.

Внимание! Будут добавлены только товары, которые есть в наличии. Также буду указаны товары, на которые изменилась цена. При нажатии на «Показать подробнее» в блоке «Изменились цены» вы можете увидеть изменение цен

Покупка на Яндекс Маркет без регистрации

Регистрация при покупке и заказе товара с Беру ру необязательна. Просто добавляете товар в корзину и оформляете заказ. После нажатия на «Перейти к оформлению» в корзину нужно выбрать «Продолжить как гость».

Однако, я настоятельно советую вам пройти регистрацию, так как вы сможете:

• Вы сможете участвовать в программе лояльности, получать кэшбэк баллами Плюса и  Маркет Бонусы
• Получать оповещения об акциях и скидках
• Оперативно отслеживайте статус любого заказа и историю покупок

Безопасно ли покупать на Яндекс Маркет

Несмотря на то, что огромное количество населения привыкло покупать товары онлайн, все же есть часть покупателей которые задаются вопросом: «Безопасно ли покупать на Яндекс Маркет».

Да, покупать на Яндекс Маркете абсолютно безопасно и вот почему:

1. Это маркетплейс от Яндекса — одной из крупнейших компаний России, которая дорожит своей репутацией
2. Яндекс Маркет работает совершенно легально и ее работа регулируется законами РФ
3. Вы можете не бояться, что вас «кинут» — вы обязательно получите ваш товар. А если что-то пойдет не так — деньги за товар обязательно вернут.

Внимание! Главное — это заходить на официальный сайт Яндекс Маркета или в приложение Яндекс Маркет. В ином случае, вы можете попасть на сайт мошенников.

Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркет

К сожалению, иногда покупка на Я.Маркете идет не по плану и крайне редко вы можете столкнуться с ошибкой «Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркете».

Как правило, данная ошибка вызвана техническим сбоем в работе Маркета.

Что можно сделать?

1. Попробуйте очистить кэш и куки в вашем браузере, используйте другой браузер или заказ из приложения Яндекс Маркет
2. Попробуйте сделать заказ позже
3. Если ничего не помогает — обратитесь в техподдержку Яндекс Маркета.

Если после прочтения инструкции у вас возникли вопросы — обязательно задавайте их в комментариях!

Удачных покупок на Яндекс Маркете!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Яндекс Маркет заказ ᐈ Как оформить заказ на Yandex Market

Маркетплейс Яндекс. Маркет — это платформа, на которой собрано больше 22 тыс. магазинов. Удобный функционал, огромный выбор товаров, регулярные скидки и собственная служба доставки делают Яндекс.Маркет самой популярной площадкой для онлайн-покупок.

Благодаря продуманному интерфейсу, оформить заказ очень просто, причем сделать это можно даже без регистрации.

Официальный сайт Яндекс.Маркет

Чтобы разобраться, как заказать на Яндекс.Маркете нужный товар, сначала необходимо перейти на официальный сайт. Здесь все организовано очень просто и доступно: сверху есть строка поиска, через которую можно за несколько секунд найти необходимые товары или продукты. Снизу под ней расположены самые популярные категории, слева — полный каталог позиций на площадке. Причем при переходе в каталог сначала открывается раздел «Скидки», в котором собраны самые выгодные предложения.

Если вы присмотрели товар, но пока не готовы оформить заказ, можно добавить его в «Избранное», чтобы вернуться к нему через некоторое время.

Разобраться, как оформить заказ на Яндекс.Маркете не составит труда, так как все организовано очень просто и интуитивно понятно. Здесь на помощь придет наша инструкция для новых клиентов маркетплейса.

Оформление заказа на Яндекс.Маркет

Перед выбором товара рекомендуем изучить акционные предложения и перечень скидок на позиции нужного вам раздела. Иногда цена одного и того же товара существенно отличается у разных продавцов. Также обратите внимание, что в Яндекс.Маркете можно использовать промокоды — они принесут скидку или бесплатную доставку. Скопируйте промокод, прежде чем добавлять покупки в корзину, а затем вставьте его на этапе оформления заказа и активируйте для получения выгоды.

Теперь рассмотрим подробно, как заказать с Яндекс.Маркета и отследить доставку.

ШАГ 1: Выбор нужного товара

В первую очередь нужно определиться с составом заказа. Выбирать товары можно по разделам или через строку поиска. Для удобства используйте фильтры. На маркетплейсе можно отсортировать товары по цене, рейтингу и размеру скидки. Если нужна быстрая доставка, в строке фильтров поставьте галочку напротив надписи «Сначала мой регион».

Прежде чем на Yandex Market заказать понравившуюся вещь, внимательно изучите карточку товара. В ней указаны доступные способы доставки и ориентировочные сроки.

ШАГ 2: Добавление товара в корзину

После того, как вы определитесь с выбором, товар нужно переместить в список покупок, чтобы сделать заказ на Яндекс.Маркет. Для этого нажмите кнопку «Добавить в корзину» напротив наименования. В корзине тут же появится пометка с количеством добавленных товаров.

Дальше вы можете перейти к оформлению заказа либо продолжить покупки. Сделайте выбор, нажав на соответствующую кнопку в открывшейся форме. Если вы закроете форму, для перехода в корзину нажмите на значок, расположенный справа экрана.

ШАГ 3: Заполнение полей в корзине

Теперь осталось разобраться, как сделать заказ на Яндекс.Маркете и оформить покупку. Сначала перейдите в корзину, чтобы проверить состав заказа и при необходимости изменить количество товаров. Значок корзины расположен в верхнем углу справа. Чтобы изменить количество товаров, используйте кнопки «+» и «-». Если вы добавили несколько позиций, но передумали покупать что-то из списка, просто удалите товар, нажав на кнопку снизу. Здесь же можно добавить позицию в избранное, чтобы вернуться к ней позже, например, когда будете делать покупки в следующий раз.

После того, как вы определились с составом заказа, в форме справа введите промокод на скидку, если он у вас есть. Затем нажмите кнопку «Перейти к оформлению».

ШАГ 4: Выбор способа доставки

Разобравшись, как заказать товар на Яндекс.Маркет и добавить его в корзину, следует выбрать удобный способ доставки. После того, как вы нажмете кнопку «Перейти к оформлению», система предложит доступные варианты, например, доставка в пункт выдачи и курьером. Для выбора просто нажмите на подходящий вариант.

Оформление доставки в пункт выдачи:

1. Укажите город.
2. Введите улицу.
3. На карте справа выберите ближайший пункт самовывоза или постамат.
4. Изучите график работы пункта выдачи.
5. Подтвердите, нажав «Выбрать».

При выборе курьерской доставки: введите точный адрес, укажите дату в предложенном системой диапазоне и подтвердите действие.

ШАГ 5: Оформление заказа на Яндекс.Маркет

После того, как с доставкой разобрались, нужно указать личные данные.

Как заказать на Яндекс.Маркет и какие данные вводить:

1. ФИО — указывайте настоящие данные, иначе не сможете получить заказ.
2. Адрес электронной почты — можно использовать тот, на который вы зарегистрированы или указать другой. Однако это должен быть действительный e-mail, так как на него будут приходить уведомления об изменении статуса заказа.
3. Номер телефона — на этот номер позвонит курьер и придет код для постамата, если вы выбрали этот способ доставки.

Данные сохраняются в системе, поэтому в следующий раз вводить вручную их не придется.

ШАГ 6: Оплата заказа

После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Перейти к оплате». Все товары можно оплатить онлайн картой. Как это сделать:

1. Выберите «Оплата онлайн».
2. Введите номер карты.
3. Укажите срок действия.
4. Введите CVV-код.
5. Подтвердите оплату.

Чтобы в следующий раз не вводить платежные данные снова, поставьте галочку напротив надписи «Запомнить карту». Комиссию за оплату заказов Яндекс.Маркет не снимает. Обратите внимание, что оплатить чек онлайн нужно в течение 30 минут. Если не успеете, заказ будет отменен.

В целом, Яндекс.Маркет поддерживает оплату наличными или картой при получении товара, однако эта опция временно недоступна. Ее обещают вернуть в будущем.

Можно ли оформить заказ на Яндекс.Маркете без регистрации?

Даже если у вас нет аккаунта на Яндекс.Маркет, заказать нужный товар не составит труда. Просто следуйте описанной выше инструкции: добавьте товар в корзину, укажите контактные данные, выберите способ доставки и оплаты. После оформления заказа вам на почту придет письмо с подтверждением. Сохраните его, так как в нем указаны детали покупки. Кроме того, вы можете перейти по ссылке в этом письме и зарегистрироваться на Яндекс.Маркет, и тогда оформленная покупка автоматически появится в разделе «Заказы».

Как отследить заказ Яндекс.Маркет?

Чтобы увидеть статус вашей покупки, перейдите в раздел «Заказы». Кнопка расположена возле значка пользователя. Здесь подробно расписаны все этапы, от момента обработки заказа до доставки в пункт самовывоза или к вам домой. Как в Яндекс.Маркет отследить заказ:

• На сайте в разделе «Заказы»;
• в приложении;
• с помощью уведомлений на почту;
• позвонив в колл-центр.

Незарегистрированные пользователи могут получить информацию о статусе заказа, позвонив на горячую линию маркетплейса.

Как получить свой заказ от Яндекс Маркет?

Способ получения зависит от того, что вы выбрали при заказе. На Yandex Market можно заказать курьерскую доставку или выбрать самовывоз. В первом варианте все просто: вы сами выбираете дату доставки, а курьер позвонит за час до прибытия на ваш адрес.

Во втором случае заказ будет доставлен в пункт выдачи, который вы сами выберете на карте, или в постамат. Преимущество самовывоза в том, что доставка абсолютно бесплатная.

Некоторые продавцы предлагают отправить заказ по почте. Этот метод практикуется преимущественно в тех регионах, где не работает собственная служба доставки Яндекса.

Функция повторения заказа

Яндекс.Маркет сохраняет информацию обо всех покупках, совершенных пользователями. В разделе «Заказы» вы можете увидеть все покупки, добавить понравившиеся товары в избранное, перейти на страницу продавца и просмотреть весь ассортимент либо повторить заказ, если она оказалась удачной.

Как повторно заказать в Яндекс Маркете тот же товар:

1. Откройте раздел «Заказы».
2. Выберите в истории необходимую покупку.
3. Просмотрите чек, чтобы убедиться, что вы нашли нужный заказ.
4. Нажмите кнопку «Повторить заказ» и все позиции автоматически будут добавлены в корзину.
5. Введите на Яндекс.Маркет промокод на первый заказ, если есть, и перейдите к оформлению.
6. Выберите способ доставки и оплаты, затем подтвердите заказ.

Эта функция понравится тем, кто часто заказывает одни и те же товары, так как позволяет быстро сделать покупку в уже проверенном магазине на маркетплейсе.

Возврат товаров

На Яндекс.Маркет предусмотрена функция быстрого оформления возврата. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Товары с браком принимаются до окончания срока годности или действия гарантии.

Как оформить возврат:

1. Нажмите кнопку «Заказы».
2. Выберите товар, который хотите вернуть.
3. Нажмите кнопку «Вернуть заказ».
4. В раскрывающемся меню укажите причину возврата.
5. Сделайте несколько фотографий по инструкции на странице и загрузите их в форму.
6. Откройте карту на сайте и выберите пункт самовывоза, в который хотите вернуть товар.
7. В пункте выдачи Яндекса отдайте сотруднику товар и заполните форму, которую вам предложат.
8. Если заказ оплачивался не онлайн, а наличными, в форме укажите номер карты, на которую будут возвращены средства.

Также вы можете вызвать курьера для возврата товара или отправить посылку по почте.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, например, сломанный или бракованный, вы можете рассчитывать не только на полный возврат средств, но и на компенсацию стоимости доставки.

Вопросы и ответы

⇒ Безопасно ли покупать на Яндекс.Маркет?

Делать покупки на Яндекс.Маркет безопасно, так как покупатель защищен законом «О защите прав потребителей». Если вы получите товар ненадлежащего качества, поврежденный или с просроченным сроком годности, вы легко его сможете вернуть.

⇒ Не могу оформить заказ на Яндекс.Маркет, что делать?

Проблема с оформлением заказа возникает в двух случаях: либо товар не доставляется в ваш регион, либо он закончился на складе. В первом случае можно попробовать поискать такой же товар у продавцов из вашего города — для этого в поисковых фильтрах на сайте поставьте галочку напротив «Сначала мой регион». Во втором случае остается только подождать, пока он снова появится в наличии.

⇒ Что делать если Яндекс.Маркет отменил заказ?

Яндекс.Маркет может отменить заказ, если для выбранного товара предусмотрена только онлайн-оплата, а вы не успели оплатить заказ в течение 30 минут. Если это произошло, просто повторите заказ.

⇒ Что делать если на Яндекс.Маркет не проходит оплата?

Как правило, проблем с оплатой на маркетплейсе не возникает, поэтому сначала проверьте, правильно ли вы указали платежные данные. Если все введено верно, на карте достаточно средств, а оплата не проходит — обратитесь в службу поддержки. Также обратите внимание, что на вашей карте может быть установлен лимит на онлайн-покупки. Его можно легко отключить в приложении вашего банка.

⇒ Можно ли в Яндекс.Маркет оплатить заказ наличными?

На Яндекс.Маркете можно оплатить посылку наличными курьеру или в пункте самовывоза. Однако с февраля 2022 года эта опция временно недоступна. Ограничения обещают снять в скором времени.

Комментарии пользователей

Вова 22.12.2022

Скажите, а есть какая-то возможность заказать в Яндекс. Маркет регулярную доставку одних и тех же товаров? Жена из супермаркета продукты заказывает – сил нет собирать каждый раз одно и то же в простыню из 50 пунктов…

Эксперт от Market-Promocode 22.12.2022

Добрый день, Владимир! Оформить регулярную доставку товаров возможности, к сожалению, нет. Но вы можете воспользоваться функцией повторения заказа. Перед тем, как оформить заказ на Яндекс Маркете, зайдите в историю покупок, выберите строку с соответствующим чеком и нажмите на кнопку «Повторить заказ». Все, что есть в чеке, будет добавлено в корзину, а в ней вы уже сможете откорректировать список, убрав неактуальные позиции и добавив дополнительно все, что захотите. 

Александр 12.10.2022

Добрый день! Скажите, а если я хочу оформить на Яндекс Маркет заказ, будучи не зарегистрированным, как смогу узнать, что посылка приехала?

Эксперт от Market-Promocode 12.10.2022

Здравствуйте, Александр! О прибытии посылки сервис известит вас письмом на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Также в любой момент вы можете обратиться на горячую линию Яндекс.Маркет и узнать всю интересующую информацию о статусе посылки.

Оставить комментарий

‎App Store: Yandex Go — такси и доставка

Скриншоты iPhone

Описание

Yandex Go — приложение для заказа поездок, заказа еды из ресторанов или отправки товаров по городу. Закажите поездку или доставку одним касанием и отслеживайте своего водителя в режиме реального времени. Никогда больше не тратьте время на другой колл-центр или проблемы с парковкой.

• ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ
Выберите класс обслуживания для любого случая. Езжайте в эконом-классе для повседневных дел, побалуйте себя комфортом и комфортом+, чтобы расслабиться в более просторном автомобиле, или выберите бизнес-класс, когда важна каждая деталь. Используйте «Доставку» для доставки товаров любого размера на автомобиле. Тарифы и доступные классы обслуживания зависят от местоположения, но мы всегда показываем точную цену (или справедливую оценку), прежде чем заказать поездку.

• ОПЛАТА КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ
Вы можете оплачивать поездки автоматически, если добавите карту в приложение, но водители также принимают наличные. Доступность способов оплаты может варьироваться в зависимости от местоположения.

• УМНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ЭКОНОМИТ ВАС ВРЕМЯ
Yandex Go использует интеллектуальные алгоритмы, основанные на данных о трафике в реальном времени, чтобы связать пассажиров с водителями, которые могут добраться до них быстрее всего. В зависимости от вашего местоположения приложение также предложит альтернативные пункты выдачи, чтобы помочь снизить стоимость проезда.

• ПОЕЗДКИ С НЕСКОЛЬКИМИ ОСТАНОВКАМИ
Запросите поездку с несколькими пунктами назначения, например, если вы отвозите своих детей в школу, забираете друга по дороге или вам нужно быстро выполнить поручение. Яндекс.Го сопоставляет все ваши остановки на одном маршруте и рассчитывает стоимость проезда на всю поездку заранее.

• ДЕТСКИЕ СИДЕНЬЯ БЕЗОПАСНОСТИ
Выберите класс обслуживания «Детские», чтобы безопасно ехать с ребенком в детском кресле или детском кресле.
На данный момент доступен в столицах Армении, Грузии, Эстонии и Латвии, а также в 13 городах России.

• ДОСТАВКА
Это как заказать поездку: введите свой адрес в приложении, и курьер доставит ваш заказ. И отправитель, и получатель встречают курьера у своей машины.

• ЕДА ИЗ РЕСТОРАНОВ
Заказывайте еду в местных кафе и ресторанах. Просто введите свой адрес, и мы покажем вам все, что доступно поблизости. Сузьте область поиска с помощью фильтров и найдите свои любимые или попробуйте что-то новое. В настоящее время доступно в России и Казахстане.

• ДОСТУПНО В 10 СТРАНАХ
Россия, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Литва, Сербия и Молдова. Посетите https://taxi.yandex.com, чтобы увидеть цены и наличие мест в вашем городе.

Если вы хотите поделиться своим мнением о нашем приложении, водителе или компании, которая организовала вашу поездку, отправьте нам отзыв в приложении.

000Z» aria-label=»3 April 2023″> 3 апр. 2023 г.

Версия 650.84.0

Приложение стало работать быстрее. Мы работали над внутренними улучшениями, поэтому других изменений вы не заметите.

Рейтинги и обзоры

10,1 тыс. оценок

Номинальное прибытие!!

Заказывал такси дважды в течение 20 минут, и оба раза такси не прибыло, несмотря на то, что приложение говорит: «Ваше такси прибыло». Попытки связаться с водителем безуспешно — оба раза сообщали мое точное местоположение…. и, что еще хуже, они взимают плату меня оба раза, и я никак не могу связаться с ними, чтобы пожаловаться…. действительно очень дерьмовое приложение…

Здравствуйте! Мы с сожалением узнали, что это произошло. Мы хотели бы ознакомиться с этой информацией, поэтому приглашаем вас написать нам по адресу [email protected]. Мы с радостью поможем.

Водители мошенники

Заказал такси из нашего отеля в аэропорт на микроавтобусе. В приложении было написано 1700 драмов, однако таксист потребовал 5000 из-за «багажа» и того, что мы едем в аэропорт. Он собирается поднимать наши сумки до самого аэропорта? Нет, мы загрузим его в фургон, и он отвезет нас туда. Как 4 сумки среднего размера утроят цену? Теперь я получаю дополнительную плату, которую нужно оплатить на выходе из аэропорта, когда вы выходите из вылета, но я уверен, что это не 3300 драмов. А насчет дополнительной платы в аэропорту, пожалуйста, добавьте это в приложение, прежде чем мы подтвердим бронирование. Мы скачали yandex, чтобы не попасться на удочку водителей, и явно этого не произошло. Если водители видят, что вы турист, они требуют тройную цену, а когда вы отказываетесь, начинают бормотать себе под нос. Наш водитель даже отменил поездку на полпути, чтобы его не отследили.
Яндекс разберитесь с этим вопросом и проведите тщательную проверку ваших драйверов

Ужасный сервис ЯндексГо в Узбекистане

Я пытался связаться с местной поддержкой с помощью приложения, но. ответ оператора является общим.

Они даже не читают сообщения и не интересуются проблемой.

С вашей службой в Узбекистане большие проблемы. всякий раз, когда мы заказываем такси с оплатой картой, почти 80% водителей отменяют заказ после прибытия. Или просят заплатить наличными.

Это огромная проблема, это делает ваш сервис ненадежным. Проблема с вашими местными партнерами, когда ваш сервис взимает с нас плату за поездку, обычно водителям очень сложно получить оплату от ваших местных партнеров и, кроме того, они также берут 20% за обслуживание.

Пожалуйста, попытайтесь решить эту проблему или, по крайней мере, попытайтесь найти решение, возможно, вы могли бы связаться со своими партнерами и разрешить ситуацию.

Пользуюсь яндекс такси с первого дня выхода на рынок Узбекистана. но из-за этих проблем я на самом деле планирую вернуться к другому провайдеру

Разработчик, Intertech Services AG, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Покупки

• Финансовая информация

• Расположение

• Контактная информация

• История поиска

• Идентификаторы

• Данные об использовании

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки

• Финансовая информация

• Расположение

• Контактная информация

• Контакты

• Пользовательский контент

• История поиска

• Идентификаторы

• Данные об использовании

• Диагностика

• Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше 

Информация

Провайдер

Интертек Сервисиз АГ

Размер

284,3 МБ

Категория

Путешествовать

Возрастной рейтинг

4+

Местоположение

Это приложение может использовать ваше местоположение, даже если оно не открыто, что может сократить срок службы батареи.

Авторское право

© 2011-2023 ООО «Яндекс»

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика

• Тех. поддержка

• политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Под капотом Яндекс.

Такси. Что происходит в секундах между… | от Яндекс.Такси: Под капотом

Александр Аникин — руководитель отдела эффективности маркетплейсов. Другими словами, он следит за тем, насколько эффективно работает платформа. Здесь он обсуждает алгоритмы, которые использует сервис, задачи, решаемые за доли секунды для каждого пользователя, и ключевые метрики, которые отслеживает команда.

Цель команды Marketplace Efficiency — дать возможность пользователям платить меньше за надежные услуги такси, а водителям — больше зарабатывать благодаря интеллектуальной технологии распределения заказов. У платформы есть две очень важные метрики.

Первый процент времени, который водитель тратит на перевозку пассажиров в течение смены. Это «чистый» заработок. Это неэффективное использование времени, когда водитель ждет заказ, едет за клиентом или должен ждать его. Задача Яндекс.Такси — минимизировать эти простои.

Второй ключевой показатель — заработок водителя за смену. Это относится не к средней стоимости поездки, а именно к тому, сколько водитель зарабатывает в час. Эта метрика важнее, потому что в какой-то момент система может предложить водителю «дешевый» заказ, но отвезти его в район с повышенным спросом, а значит, следующий заказ будет более «дорогим».

Александр Аникин, Начальник отдела эффективности маркетплейса

Или, например, сервис использует недорогой заказ, чтобы «отвезти» водителя в район, где следующий встречный пользователь направляется в аэропорт, один из самых выгодных заказов в системе.

Как вы думаете, сколько времени в среднем водитель классической диспетчерской службы такси тратит на перевозку пассажиров по сравнению с водителем, работающим с заявками на поездки в Яндекс.Такси? 10%? 20%? 50%? В классической диспетчерской службе водители тратят на перевозку пассажиров всего 10–15% своего времени. В Яндекс.Такси этот показатель превышает 60%.

Очевидно, что идеальной цифрой было бы 100%, т. е. водитель всегда перевозит пассажира и зарабатывает деньги. Но это только теоретически. В реальном мире этого достичь невозможно.

Чем ближе показатель к 100%, тем сложнее его увеличить. Каждый следующий шаг дает меньший прирост, поэтому нужны новые, более сложные методы.

В самом простом сценарии все, что вам нужно сделать, это создать простой алгоритм для поиска ближайшего водителя. Таким образом, водитель потратит меньше времени на то, чтобы добраться до клиента.

Здесь в игру вступают цепные заказы: пока водитель перевозит клиента, платформа начинает искать следующий заказ водителя, где он вскоре завершит свою текущую поездку. В то же время алгоритм должен научиться таким вещам, как, например, рекомендовать пользователю перейти улицу, чтобы водителю не приходилось делать разворот.

Тройная экономия: водитель экономит время, а пассажир экономит время и деньги. Существуют десятки подобных функций, которые требуют сложной статистической задачи для оценки их индивидуальных эффектов, поскольку классические A/B-тесты невозможны в системах с сильным сетевым эффектом.

Более высокие цены привлекают водителей, но отпугивают пользователей, что негативно сказывается на доходах водителей. Яндекс.Такси вынужден постоянно находить баланс между спросом и предложением, используя систему сдержек и противовесов. В этом сервису помогают алгоритмы, решающие тысячи задач каждую секунду.

1. Сервис определяет, где вы находитесь

Система использует геолокацию, чтобы найти точку на карте, где вы, скорее всего, хотите вызвать такси. Это не всегда просто, так как сам сигнал GPS может быть довольно шумным, а точную геолокацию иногда не удается определить сразу.

В районах с плотной застройкой, где многоэтажки мешают спутниковому сигналу, иногда лучше подождать несколько секунд, чтобы местоположение определилось точнее и машина подъехала к тому месту, где стоит человек.

2. Алгоритм ищет ближайших водителей из тысяч доступных водителей в городе для расчета времени ожидания.

Каждый раз, когда пользователь Яндекс. Такси открывает свое приложение, сервис запускает алгоритм поиска ближайших к нему водителей. Расстояние рассчитывается по дорожному графику, а не по прямой до автомобиля.

Граф — это специализированная база данных, которая помогает Яндекс.Такси строить все маршруты. Для этого используются все основные функции Яндекс.Навигатора: возможность построения маршрута в зависимости от количества и сложности маневров, скорости уличного движения, въездов со шлагбаумом, номеров домов и т.д. Яндекс.Такси также учитывает трафик на полосах общественного транспорта, которые могут использовать водители такси.

Вот пример маршрута такси и того, как строится дорожный граф для данного района

Поэтому такси может находиться в 100 метрах от пассажира, например, на соседней улице, но улица одна- пути и на сложном перекрестке, так что это не очень хороший порядок, так как водителю придется потратить так много времени, чтобы объехать квартал. Следуя той же логике, автомобиль, который находится в 500 метрах, но на той же улице, что и пассажир, является лучшим заказом, потому что он доедет до места посадки за 2 минуты.

Дорожный граф Москвы устроен таким образом, что автомобиль может казаться близким с точки зрения линейного расстояния, но далеким с точки зрения графика.

В прошлом году, когда в Москве шли дорожные работы, к нам приехал иностранный гость со сломанной ногой. Он остановился всего в 400 метрах от офиса, но дорога на такси до его дома заняла 25 минут из-за того, как во время дорожных работ в районе был построен дорожный граф.

В этом смысле Манхэттен с его равномерно распределенной сеткой намного легче передвигаться. Город гораздо более связан. Средний избыточный пробег — отношение расстояния по дороге к линейному расстоянию — для Манхэттена намного меньше, чем в таких городах, как Москва, со старой застройкой, радиальной и кольцевой структурой, множеством улиц с односторонним движением, мостов и железной дороги. треки.

После того, как алгоритм выбрал автомобили, которые могут принять потенциальный заказ, он определяет среднее время, которое потребуется водителю, чтобы добраться до пассажира. Эти данные отображаются при открытии приложения.

Если бы у нас не было ни Яндекс.Карт, ни Яндекс.Навигатора, ни собственного дорожного графа, нам пришлось бы использовать API сторонних картографических сервисов, и большинство даже простейших расчетов данных стоило бы нам много, в то время как мы даже не сможем сделать некоторые вещи.

3. Приложение отображает на карте оптимальные точки выдачи, рассчитанные по специальному алгоритму. Эти точки помогают пассажиру и водителю быстрее находить друг друга в местах, где машину трудно «узнать», например, возле крупных торговых центров, на площадях, вблизи аэропортов и стадионов. Эти точки отображаются на карте в виде синих точек.

Чтобы их найти, Яндекс.Такси анализирует все исторические данные о том, откуда фактически начинаются поездки, т.е. точки, где водители открывают заказ, а не только точки, где пользователи обычно вызывают такси. Для этих целей мы используем алгоритм кластеризации, который удаляет точки, которых нет на дороге — иногда это происходит из-за ошибок GPS, — затем вычисляет центр масс, или среднее значение координат точек в этой группе.

Группировка пунктов выдачи

Иногда пункт выдачи, предложенный системой, не работает для пассажира, который перемещает метку на карте в другое место. Причиной может быть ремонт тротуара или неожиданное закрытие одного из выходов из торгового центра. Машинное обучение обрабатывает это поведение, и Яндекс.Такси быстро удаляет или добавляет новые точки на карту. Анализ проводится один раз в день, чтобы определить, актуальна ли эта информация.

В среднем алгоритм работает очень хорошо. Для больших зданий и площадей он точно определяет удобные точки, позволяет водителям не тратить время на ожидание пассажиров, а пользователям не нужно искать водителя. Но есть определенные области, где мы можем внести исправления вручную. Например, в аэропортах, где места посадки известны заранее, или в временно закрытых зонах. Эти области появляются вокруг стадионов во время спортивных мероприятий или концертов.

Яндекс.Такси получает информацию о планируемых закрытиях из разных источников, от официальных сообщений местных властей до публикаций в СМИ.

4. Машинное обучение помогает Яндекс.Такси выбирать и предлагать наиболее вероятные пункты назначения

Чтобы пользователи могли быстрее отправиться в путь, Яндекс.Такси старается сэкономить их время, предлагая на главном экране один из наиболее вероятных пунктов назначения. избежать необходимости вводить его вручную. В этом процессе также задействованы алгоритмы машинного обучения. Их KPI в данном случае — повысить точность рекомендации, чтобы человек находил нужный адрес в точку Б прямо на домашнем экране.

Чтобы дать рекомендацию, алгоритм анализирует все точки из истории поездок пользователя и присваивает каждой из них оценку. Балл увеличивается, если пользователь часто совершает поездки в эту точку или обратно. Самые высокие баллы присваиваются точкам, куда пользователь отправился в одно и то же время из того же места, где он находится в данный момент.

Если пользователь не выбирает предложенный пункт назначения для поездки, а вместо этого выбирает ввод пункта назначения вручную, оценка этой точки снижается. Таким образом, рекомендации постоянно изучаются.

Алгоритм также учитывает город, в котором находится пользователь. В Москве пользователь получает московские рекомендации. Например, когда пользователь летит в Тель-Авив, рекомендации отражают местные направления.

5. Возможные маршруты до пункта назначения строятся для выбора оптимального

Как только пользователь выбирает пункт назначения, алгоритмы Яндекс.Такси по дорожному графу просчитывают несколько оптимальных маршрутов от пункта выдачи до пункта назначения до выбрать лучший на основе нескольких параметров, включая расстояние и время в пути.

Алгоритм также рассчитывает время прибытия автомобиля не только в выбранную пользователем точку А, но и на все пересечения с дорогами для движения транспорта в радиусе трехминутной ходьбы.

Если алгоритм обнаружит, что время посадки или время в пути можно сэкономить более четырех минут, что, в свою очередь, снижает стоимость поездки, он предложит пассажиру воспользоваться другим пунктом посадки. Например, переход через дорогу, чтобы такси не приходилось разворачиваться на главной дороге.

Поиск оптимальной начальной точки маршрута

6. Рассчитывается точная стоимость поездки

Также определяется оптимальный маршрут для расчета стоимости поездки и показа ее пользователю перед заказом поездки. Алгоритм также должен вычислять его очень точно. Если стоимость слишком высока, есть риск потерять гонщика. Если он опускается слишком низко, водитель остается недовольным.

При расчете стоимости алгоритм учитывает количество поворотов на маршруте, их сложность, среднюю скорость движения, наличие выбранных полос и многие другие факторы. Именно поэтому стоимость поездки может существенно различаться на разных сторонах улицы и даже на расстоянии нескольких метров друг от друга: ведь водителю приходится выполнять множество различных маневров.

Пробки также влияют на стоимость поездки. Более того, алгоритмы машинного обучения не просто учитывают текущие узкие места; они также учитывают прогнозируемые пробки на маршруте. Если вам нужно рассчитать 45-минутную поездку, которая начинается за 10 минут до часа пик и проходит по перегруженным улицам, алгоритм рассчитает стоимость поездки на основе прогноза.

Но, пожалуй, самым большим фактором, влияющим на стоимость поездки, является соотношение спроса и предложения. В утренний час пик в любом городе может возникнуть нехватка водителей: людей, желающих добраться до работы, больше, чем автомобилей для их перевозки. У сервисов есть два варианта поведения: они ничего не могут сделать, а значит, свободные машины быстро закончатся, часть пассажиров просто никуда не поедет, а вызов такси превращается в лотерею.

Для Яндекс.Такси важна надежность. Клиент всегда должен быть в состоянии найти поездку. Поэтому сервис автоматически увеличивает стоимость поездки в часы пик, чтобы перераспределить часть спроса на более поздние временные интервалы и, конечно же, привлечь больше водителей в район с повышенным спросом. Когда это происходит, множитель всплеска быстро исчезает.

Стоимость поездки из определенной точки увеличивается с минимальным приращением. Водители могут узнавать о растущем спросе через приложение «Таксометр». На нем показана карта города, разбитая на шестиугольники площадью примерно 2 км², которые окрашиваются в разные оттенки фиолетового — от светлого до темного — в зависимости от спроса.

Сервис и его партнерские таксомоторные компании рассылают уведомления водителям, которые не вышли в интернет, но оказались в зоне повышенного спроса. В некоторых случаях — напр. во время сильных снегопадов или чрезвычайных ситуаций — Яндекс.Такси рассылает массовые уведомления, в том числе смс-сообщениями и звонками.

В компании есть ситуационный центр, который следит за событиями в городах и прогнозирует увеличение спроса, например, после спортивных соревнований или во время надвигающейся бури или снегопада. Водители могут просматривать новостную ленту в Таксометре, чтобы заранее узнавать о перекрытии дорог и мероприятиях, а также ездить в точки с повышенным спросом.

Повышенный спрос впервые наблюдается в классе обслуживания «Эконом» — самом популярном классе обслуживания в Яндекс.Такси. В часы пик стоимость проезда в эконом-классе может превысить стоимость проезда в комфорте. Однако разница в цене вскоре быстро сократится из-за того, что все больше пользователей начнут заказывать «Комфорт» вместо «Эконом».

Утренний час пик — это время, когда ощущается нехватка водителей, независимо от того, сколько водителей находится в сети.

Множитель перенапряжения рассчитывается в режиме реального времени, поэтому стоимость поездки может меняться несколько раз в секунду. Количество доступных автомобилей и интенсивность заказов меняются так же быстро в районе, где производится заказ.

Чтобы рассчитать множитель перенапряжения, Яндекс.Такси решает систему стохастических дифференциальных уравнений вокруг точки, где находится пользователь, и этот процесс также выполняется в режиме реального времени. Алгоритм смотрит на количество доступных автомобилей, прогнозирует, сколько автомобилей скоро появится в сети или станет доступным, сколько людей ищут автомобиль, сколько поездок они заказывают и так далее.

Множитель, выбранный алгоритмом, определяет количество пользователей, которые откладывают поездку или полностью отменяют ее, количество водителей, прибывающих в зону с повышенным спросом, и то, насколько быстро можно обработать повышенный спрос. Машинное обучение начинает работать с этими значениями.

Москва — город, в котором все работает круглосуточно. Никто не назначает встречи на 9:12. Обычно они договариваются встретиться в 9:00. Поэтому за 15–20 минут до начала рабочего дня люди начинают заказывать такси, и спрос резко возрастает. Наиболее ярко это проявляется в час пик перед началом рабочего дня.

Если вы хотите сэкономить на поездке на работу утром, не уходите на 40 минут после часа (например, в 8:40). Это самое пиковое время. Лучше всего заказывать поездку немного раньше, например, в 8:20, или чуть позже, например, в 9.:10. К тому времени очень много машин освобождается от заказов развозить людей на работу в 9:00.

7. Алгоритм выбирает наиболее подходящего водителя из числа ближайших

Алгоритм уже делал это при открытии приложения. Однако с тех пор прошло несколько десятков секунд. Водители, которые были там, уже покинули район или изменили свое местоположение. Система снова начинает оценивать ситуацию, чтобы выбрать наиболее подходящих водителей для поездки. Однако, казалось бы, очевидный вариант предложить поездку ближайшему водителю не всегда лучший вариант.

Система основывается главным образом на ETA (расчетное время прибытия) в минутах до клиента. Поскольку в данный момент может быть несколько водителей с одинаковым расчетным временем прибытия, система учитывает и некоторые другие показатели, например, рейтинг водителя на основе отзывов и процент принятых и выполненных заказов.

Затем система анализирует время, когда последние GPS-координаты были получены от водителей, чтобы определить их точность. Если смартфон или планшет водителя несколько секунд назад передал в систему информацию о местоположении, алгоритм понимает, что водитель может сразу отреагировать на предложенный заказ.

Если в течение нескольких минут система не получает никаких координат от машины, она поймет, что дозвониться до водителя будет сложнее. Водитель может ехать в туннеле или в зоне с плохим покрытием.

Направление автомобиля также учитывается и используется для прогнозирования его доступности. Например, если планшет отправил координаты 15 секунд назад, а водителю поступило предложение о поездке, на которое у него есть 15 секунд, чтобы ответить. За эти 30 секунд водитель мог уже проехать необходимый поворот или перестать быть ближайшим к пользователю водителем, если он едет по трассе (например, Западному скоростному диаметру в Санкт-Петербурге или МКАД).

Существуют факторы, связанные с местонахождением автомобиля. Допустим, у нас есть два водителя с одинаковым ETA и другими показателями. Один из них находится в зоне с повышенным спросом, а второй — в зоне, где почти нет заказов. Очевидно, лучше дать команду второму водителю вывести его из этой зоны. Конечно, он мог бы покинуть этот район сам, но это увеличило бы его мертвый пробег. При прочих равных мы хотели бы избежать этого.

Когда заказ принят и водитель начинает движение к клиенту, пользователь может отслеживать, где находится автомобиль на карте. Когда машина подъезжает и водитель нажимает «Начать поездку» на своем планшете, начинается лучший вид пробега — когда водитель перевозит пассажира.

8. Алгоритм оценивает точность построенного маршрута

Во время поездки алгоритм сравнивает построенный маршрут с реальным графиком транспортных потоков. Это необходимо для оценки работоспособности роутера и выявления проблемных участков дороги. Например, если все водители избегают поворота на улицу, рекомендованную навигатором, алгоритм понимает, что этот участок перекрыт.

This entry was posted in Популярное