Сбор информации о посетителях сайта

В электронной среде люди оставляют больше следов, чем в оффлайновой. Например, о посетителе сайта мы можем узнать, не только когда он зашел и какие страницы просмотрел, но и откуда он к вам попал, если через поисковую машину, то что искал, а также в ряде случаев, из какой организации он был. Такое «следопытство» позволяет узнать, что конкретный человек или организация ищет в конкретный момент (какой товар или услугу). Ответным действием «следопыта» может быть звонок, письмо и т.д. Другими словами, маркетинговая активность начинается только в ответ на проявленный интерес. Отсюда и название такого типа маркетинга «ответный».

Как получать такие данные

Рассмотрим технические возможности для получения информации о том, что в данный момент интересует конкретного человека или компанию.

• 
  Поисковая оптимизация

Сайт компании, желающей заняться ответным маркетингом, выводится на лидирующие позиции в поисковиках. Сервер, на котором находится сайт, ведет журнал (лог-файл) посещений, в котором фиксируется поисковая фраза (что), по которой был найден сайт через поисковую машину, IP-адрес посетителя (в ряде случаев по IP-адресу можно определить организацию) (кто), а также время посещения (когда).

• Отраслевой портал

Можно узнать не только как к вам попали посетители, но и что они искали внутри сайта. Для использования функции «поиск по сайту» посетителю можно предложить пройти регистрацию, что позволит вам получить о нем больше информации, не прибегая к распознаванию IP-адреса.

Здесь важно, чтобы поиск по сайту был востребован, то есть помогал посетителю находить действительно важную информацию и был удобен в использовании

• Сервис специализированного поиска

Это поисковик, который индексирует ограниченное количество сайтов. В этот список могут быть внесены сайты конкретной тематики, отобранные администратором поисковика либо самим пользователем. По аналогии с предыдущим пунктом, администратор поисковика может видеть запросы пользователей (что, кто, когда).

ToolBar

ToolBar – это дополнительная панель для интернет-браузера, которая, в частности, позволяет осуществлять поиск без загрузки странички поисковика. Для «следопыта» ToolBar имеет еще ряд серьезных преимуществ. Во-первых, на какой бы сайт в результатах поиска ни кликнул пользователь (кто), владелец ToolBar все равно получит информацию о запросе (что и когда). Во-вторых, при распространении ToolBar есть возможность узнать имя, электронный адрес пользователя и любую другую информацию, которую он согласится оставить. Из электронного адреса в ряде случаев можно узнать название организации. В-третьих, юридические вопросы в данном случае решаются довольно легко: в лицензионном соглашении на использование ToolBar. В-четвертых, сайт владельца ToolBar может гибко персонифицировать контент (показывать определенные блоки рекламной или текстовой информации в зависимости от выявленных интересов посетителя).

В целом технология персонификации контента под конкретного пользователя с конкретными интересами получила название поведенческого таргетинга и сейчас используется в основном для показа баннеров.

Сервис интернет-статистики

Владельцы сайтов размещают на своих страницах кнопку, которая хранится на сервере счетчика. Каждое открытие страницы сопряжено с выгрузкой кнопки, что в свою очередь фиксируется на сервере счетчика. Администратор счетчика может посмотреть информацию о посетителях сайтов-клиентов (что, кто, когда).

Фото-банк

Работает по тому же принципу, но вместо кнопки владелец сайта-клиента размещает фотографию, которая хранится и загружается с сервера владельца фотобанка.

Хостинг

Администратор хостинга может иметь тот же доступ к журналу посещений, что и администратор сайта-клиента.

Контекстная реклама

Это самый оперативный, но и самый дорогой в пересчете на пользователя способ. При переходе на сайт через объявление, например, в «Яндекс.Директ», также видна поисковая фраза (что), как и в случае с обычными поисковиками.

Другие способы

Любой скрипт (программа) на сайте может быть модифицирован для сбора необходимой информации.

В данной статье мы рассмотрим два наиболее этичных и эффективных способа получения информации о заинтересованности потенциального клиента в вашем товаре или услуге.

Рекомендации

Когда речь идет об ответном маркетинге, грань между корректным сбором информации и некорректным очень тонка. На мой взгляд, сервис по отслеживанию следов должен включаться лишь в том случае, если пользователь поставил галочку или нажал на кнопку «согласен».

Что технология ответного маркетинга дает маркетологу:

• В первые часы или дни после получения информации о заинтересованности можно вполне резонно рассчитывать на то, что ни один из конкурентов об этом еще не знает.
• Ответный маркетинг позволяет не тратить средства на выяснение потребностей и работать только с заинтересованной аудиторией.
• Процесс получения клиентов с помощью ответного маркетинга стабилен и прогнозируем.
• Если в компании есть отдел продаж, сотрудники которого сами находили клиентов, то распределение потенциальных клиентов со стороны руководства сделает менеджеров по продажам более лояльными и управляемыми.
• По аналогии с отделом продаж новый толчок получает работа с дилерской сетью.
• Уникальное коммерческое предложение может быть действительно уникальным. Например, если организация ищет финансового директора, то кадровое агентство, заинтересованное в клиенте, в заголовках на корпоративном сайте может указать, что своей сильной стороной считает подбор финансистов высшего звена.
• Акции и скидки могут быть адресными. Например, если организация ищет бульдозер, то можно выслать ей каталог строительной техники с вкладкой о проводимой акции «Купи бульдозер!».
• У компаний, работающих с клиентами по долгосрочным контрактам, появляется возможность отследить клиентов, которые ищут альтернативного подрядчика или поставщика и вовремя принять меры.
• Зная точно, что потенциальный клиент ищет поставщика, можно тратить больше усилий на работу с ним, нежели с тем, кто просто подходит под портрет клиента.
• Ответный маркетинг открывает большие возможности для поведенческого таргетинга. Особенно это актуально для ToolBar.

Рекомендации

Людям не нравится, когда за ними следят, даже если они дали на это свое согласие. Пару раз я имел неосторожность сообщить клиентам о том, как они были обнаружены. Реакция всегда была негативной, несмотря на то, что я просматривал лог-файлы своего собственного сайта. И, напротив, если я говорил, что просто обзванивал базу, это воспринималось абсолютно нормально. Некоторые рассматривали мои, крайне актуальные для них предложения и вовсе как перст судьбы.

Минусы

• Если вы планируете идентифицировать потенциального клиента по IP-адресу, то учтите: этот процесс требует значительных усилий, тем более что далеко не каждый IP-адрес можно однозначно соотнести с конкретной организацией, иногда приходится довольствоваться именем провайдера.
• Собранная вами информация быстро устаревает – клиент уже начал действовать.
• Факт использования ответного маркетинга может быть превратно истолкован общественностью.
• Рядовые сотрудники нередко воспринимают технологию ответного маркетинга как панацею ото всех бед и испытывают разочарование, когда понимают, что он не избавляет их от тяжелой работы.
• Некоторые специалисты по продажам, как правило, «звезды» с наработанными связями, в штыки воспринимают ответный маркетинг, поскольку он влечет за собой усиление конкуренции со стороны их коллег.

Реализация проекта

А теперь пошагово рассмотрим два способа получения информации о заинтересованности: с помощью поисковой оптимизации и с помощью ToolBar.

1) Поисковая оптимизация

Шаг 1. Составление семантического ядра

Имеется в виду список фраз, по которым сайт продвигается в поисковых системах. Эти фразы условно делятся на информационные («погода», «гороскоп» и т.д.: источник информации не важен), навигационные («сайт ГНИ», «сайт Газпром»: важна не информация, а источник), транзакционные («шторы цена», «Definity BCS»: важен источник с точки зрения покупки) и неопределенные (многозначные). Для целей ответного маркетинга подходят «узкие» транзакционные фразы.

Шаг 2: Инструментарий

Источником информации о посетителях может служить либо сервис статистики (внешний счетчик, соответствующий модуль в системе управления контентом сайта (CMS), сервис статистики хостера), либо лог-файл (серверный журнал).

Выбирая внешний счетчик, нужно выяснить, дает ли он ответ на вопросы «что, кто, когда» и можно ли эту информацию скрыть от других пользователей. Справедливости ради нужно отметить, что порой мимо счетчика проходит до 40% посетителей.

Модуль в CMS. Это удобный, но не бесплатный способ получать нужную информацию.

Хостинг-провайдеры предоставляют статистику посещения сайта, но нужно отдельно уточнить, можно ли смотреть IP-адреса в привязке к поисковым фразам и времени.

Лог-файл есть у каждого сайта (если вы не знаете, где он, обратитесь к хостеру).

Шаг 3: выявление поисковых фраз

Поисковые фразы содержатся в адресе (URL) страницы поисковика, с которой пользователь зашел на сайт. Если фраза была набрана в кириллице, то в адресе она будет закодирована. Раскодировать ее можно, поместив адрес страницы в строку браузера (тогда откроется поисковик с набранной фразой), либо с помощью сервисов статистики. Для массового отбора удобнее использовать модуль статистики, поскольку он позволяет сортировать фразы, копировать IP-адреса, делать выборку по времени захода и т. д.

Шаг 4: идентификация IP-адреса

С этой целью используется служба WhoIs. Кроме того, есть специальные программы, которые облегчают восприятие информации об IP-адресе, делая ее более структурированной.

ToolBar

Шаг 1: Изготовление ToolBar

Если подходить к вопросу серьезно, то лучше заказать ToolBar у разработчика. Этот вариант и рассмотрим. ToolBar должен быть проводником к ежедневно востребованным сервисам и информации, логично, если он будет отраслевым или иным образом ориентирован на целевую аудиторию.

Шаг 2: Этический и юридический аспект

В практике использования ToolBar есть примеры, похожие на наш. В частности Google ToolBar отсылает на сервер Google информацию о действиях пользователя при использовании определенных сервисов. При установке ToolBar эти сервисы не активны, при активации выдается предупреждение и требование ознакомиться с условиями их использования.

Шаг 3: Распространение ToolBar

Этот шаг является самым затратным, и здесь я не беру на себя смелость давать рекомендации маркетологам. Обращу внимание лишь на пару моментов.

При активации сервисов можно запросить также дополнительную информацию о пользователе. Если это смутит человека, то, возможно, он вернется к этому позже, поскольку ToolBar установлен на его браузере (программе, через которую он просматривает веб-страницы).

Шаг 4: Сбор информации

Каждому экземпляру ToolBar присваивается уникальный номер, которому соответствует информация о пользователе. Таким образом, когда приходит информация о поисковом запросе, мы получаем ответ на все три вопроса: «что, кто, когда».

Этическая сторона

Несмотря на соблюдение законных прав физических и юридических лиц, при использовании технологии ответного маркетинга легко столкнуться с осуждением со стороны потенциальных клиентов, конкурентов, отраслевых союзов и т. п. Подобную реакцию трудно игнорировать. Рассмотрим «за» и «против».

Известно, что опытный продавец подходит к покупателю не сразу, а после того как отметит, на чем остановился его взгляд, не показывая при этом, что наблюдает за покупателем. А если рекомендует купить приглянувшуюся вещь, то не рассказывает о том, что рекомендует то, что покупатель и сам хотел купить. Действительно, рассказать о своих наблюдениях и, тем самым, испортить впечатление о понравившейся вещи было бы не этично, а помочь справиться с проблемой выбора – этично.

Примерно то же происходит в электронной среде. Пользователь дал информацию о том, что его интересует, продавец предложил это. Если предложение сделано не навязчиво, и является действительно хорошим, то это этично. Если же продавец, не зная наверняка, что именно нужно покупателю, сделал предложение механически (только на основе его запросов), сможет убедить покупателя сделать неверный выбор, то это, безусловно, противоречит нормам этики.

Перспективы развития

Технология ответного маркетинга находится в состоянии зарождения и не имеет обширной практики. Она может оказаться как приемлемой для использования, так и кануть в Лету. Ее будущее зависит от настойчивости тех, кто возьмется воплотить в жизнь ее идею, от их креативности и корректности.

В идеале ответный маркетинг является серьезным конкурентом таким старым методам поиска клиентов, как участие в выставках, холодные звонки, многие виды рекламы. Однако он никогда не вытеснит их, поскольку выставка помогает не только найти клиентов, но и создать положительную репутацию, а холодные звонки трудно заменить письмом или каталогом и т.д.

Вряд ли ответный маркетинг дискредитирует себя, как это произошло с сетевым маркетингом. Так же я не вижу предпосылок для выработки «иммунитета» со стороны покупателей, поскольку сама технология не является методом воздействия на аудиторию.

По мере развития интернет-технологий увеличится арсенал сбора информации. Уже сейчас набирают популярность альтернативные электронные среды обитания пользователей. Например, многопользовательская игра Second Live. Поведение пользователя в виртуальном мире может помочь производителю повлиять на решение о покупке в реальном мире. Например, покупка виртуальной одежды определенной марки говорит о лояльности к бренду и может послужить поводом для отправки каталога или дисконтной карты данному пользователю.

Словарь:

Лог-файл – текстовый файл, в котором автоматически ведется журнал посещений сайта.

ToolBar – дополнительная панель инструментов для интернет-браузера. Может включать в себя функцию поиска как в поисковых машинах (например, «Яндекс»), так и по специализированным порталам, форумам, биржам и т.д.

CMS (система управления контентом сайта) – программное обеспечение, которое формирует видимую часть сайта в зависимости от действий пользователей и администратора сайта. CMS еще называют «движком» сайта.

Хост – сервер. Имя хоста – имя сервера.

Хостер – компания, сдающая владельцам сайтов в аренду сервера (или части серверов), на которых работают сайты.

Скрипт – программа

Автор: 
К. Дубровин

Все о сборе данных о посетителях сайта – This is Data

Прежде чем начать анализировать данные, нужно их собрать.

Чаще всего в работе для сбора данных мы активно используем связку Google Tag Manager с другими сервисами: Google Analytics, Яндекс Метрикой, Google AppsScript и Google Sheets.

Автор: Роман Романчук 06.05.202206.05.2022

Зачем нужна аналитика в компании? Слово «аналитика» происходит от древнегреческого άναλυτικά, что означает искусство анализа. Это была часть более широкого понятия логики, рассматривавшая процесс познания как разложение целого на составные части с целью более детального изучения.

Автор: Роман Романчук 10.06.201812.06.2018

В одной из ранних статей я разбирал что такое Client ID в Google Analytics, но не все знают, что и в Яндекс.Метрике тоже есть ClientID. Давайте же разберемся и с Метрикой, а начнем с определения: ClientID — это анонимный идентификатор, который Яндекс.Метрика автоматически присваивает каждому уникальному посетителю сайта.

Автор: Роман Романчук 27.04.201827.04.2018

Telegram, Google Analytics, GTM, BiqQuery… На этой неделе наши власти ясно дали понять, что нечего засматриваться на всякие западные бесовские штучки. Сообщения о сбоях или вовсе отсутствии работоспособности популярных интернет-сервисов и даже банальных Google Таблиц сыпались как из рога изобилия.

Автор: Роман Романчук 09.10.201712.04.2018

Даже если вы уверены, что все знаете о UTM-метках, то наверняка сможете почерпнуть что-то новое для себя в этом посте.

Автор: Роман Романчук 17.09.201712.04.2018

Команда GTM решила порадовать нас новым триггером активирующим теги при взаимодействии с видео. Показать как работать с этим триггером, я решил на примере уже немного протухшего видео исторического рэп-батла между Оксимироном и Гнойным (уж очень хорошо парни ср*т друг друга, не удержался).

Автор: Роман Романчук 19.07.201712.04.2018

Не секрет, что для посещения сайтов, люди уже давно не ограничиваются одним устройством. Часто человек может выбирать какой-то товар со смартфона по пути на работу, потом в офисе зайти на сайт со стационарного компьютера, чтобы продолжить выбор, а заказ совершить на следующий день с домашнего ноутбука. Если мы попытаемся отследить подобную цепочку взаимодействий пользователя с

Поиск: ‘

• Все посты40
• Анализ данных13
• Визуализация данных10
• Сбор данных13
• Системный анализ3
• Хранение и обработка данных8

Как отслеживать посетителей веб-сайта

• Отслеживание посетителей веб-сайта предоставляет важную информацию, полезную как для отделов продаж, так и для отделов маркетинга.
• Компании должны отслеживать местоположение пользователей, демографические данные, рейтинг кликов, показатель отказов, общий трафик и источник веб-трафика.
• Информация, полученная в результате анализа поведения посетителей веб-сайта, может повысить вовлеченность пользователей и коэффициент конверсии.
• Эта статья предназначена для предпринимателей и маркетологов, которые хотят улучшить пользовательский опыт и уровень вовлеченности с помощью своего цифрового контента.

Отслеживание посетителей веб-сайта позволяет получить информацию о людях, взаимодействующих с веб-сайтом, и их поведении. Предприятия тратят много времени и усилий на совершенствование своего присутствия в Интернете. Однако только 2,35% посетителей вашего сайта конвертируются.

Отслеживание посетителей веб-сайта предлагает ценную и подробную информацию, которую отделы маркетинга и продаж могут затем использовать для улучшения своих усилий и получения качественных потенциальных клиентов. Это также помогает повысить эффективность взаимодействия с пользователем (UX), поскольку может выявить сильные и слабые стороны любой веб-страницы.

Тщательно изучая поведение трафика и демографические данные веб-сайта, компании могут улучшить коэффициент конверсии, максимально эффективно использовать свои расходы на цифровую рекламу и постоянно увеличивать количество посетителей и коэффициент конверсии.

Почему важно отслеживать посещения вашего веб-сайта?

Отслеживание посетителей веб-сайтов позволяет компаниям лучше понять своих потенциальных клиентов и то, как их аудитория реагирует на их контент. Команды могут сохранять подробную информацию о посетителях; в зависимости от того, какой именно метод используется, они могут даже получить названия компаний и контактную информацию, настроив горячих потенциальных клиентов для отдела продаж, чтобы они могли их отслеживать. Это обеспечивает невероятную ценность, потому что торговые представители могут выработать соответствующую стратегию, а не полагаться на подход «холодных звонков».

Что касается маркетинга и UX, отслеживание веб-сайтов позволяет компаниям узнать, работают ли их подходы и контент и в какой степени. Например, медиа-платформы могут определить, кто нажимает на какой контент (и что остается), а интернет-магазины могут определить точный момент, когда покупатели бросают свои корзины или возникают проблемы во время оформления заказа.

Многие инструменты отслеживания веб-сайтов предлагают «потоки пользователей», которые иллюстрируют то, как большинство посетителей взаимодействуют с вашим веб-сайтом и как они перемещаются со страницы на страницу. Эти данные показывают текущую успешность веб-сайта и могут выделить области, которые нуждаются в улучшении или полной переработке.

Каждый вид бизнеса с веб-сайтом может извлечь выгоду из отслеживания данных о посетителях. Некоторые из наиболее распространенных целей, связанных с отслеживанием посетителей веб-сайта, включают в себя:

• Сбор контактной информации от перспектив для производства более сильных потенциальных клиентов
• поощрение более выгодного взаимодействия и рекламных кликов
• . Кроме того, маркетологи могут уменьшить зависимость от средств массовой информации и использовать то, что уже работает. Команды по продажам могут начать свой день с лидов, которые, как они знают, готовы сделать следующий шаг. Даже разработку продукта можно улучшить, используя данные о том, как текущие клиенты взаимодействуют с компанией.

  Ключевой вывод: Отслеживание посетителей веб-сайта позволяет компаниям собирать контактную информацию для других маркетинговых кампаний и улучшать взаимодействие с пользователем, повышая конверсию.

  Какую активность посетителей следует отслеживать?

  Существует несколько типов данных, которые можно получить с помощью отслеживания посетителей веб-сайта. Они могут включать идентифицирующую информацию, поведение пользователя или общую аналитику производительности. В зависимости от основных целей вашей компании с помощью этих инструментов вы можете рассмотреть возможность сбора следующего:

  • Местоположения, демографические данные и в зависимости от программного обеспечения, компании, которые они представляют, и их контактная информация
  • Крыски кликов и пользовательский поток
  • Общий трафик страницы
  • Скорости отскока
  • Источник веб -трафика

  . Понимание. эти различные категории, предприятия могут разработать более эффективные стратегии. Маркетологи могут узнать, какая реклама наиболее привлекательна, а отделы продаж могут узнать, кто именно просматривает их каталоги.

  Но как именно собирается эта информация?

  Ключевой вывод: Чтобы информировать о ваших маркетинговых усилиях, вы можете отслеживать местоположение и демографию пользователей, поток пользователей, процент кликов по различным элементам, показатель отказов и источники веб-трафика.

  Что такое программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта?

  Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта обычно фокусируется на трех категориях данных: аналитика веб-сайта, поведение пользователя и личность посетителя. Эти области предлагают уникальную ценность в зависимости от целей бизнеса, развертывающего программное обеспечение, предоставляя простые для понимания отчеты с полезной информацией, которую можно распространять между отделами для максимизации рентабельности инвестиций.

  В то время как некоторые из них предоставляют общие сведения о трафике, другие способны предоставлять подробные сведения о пользователях с использованием передовых технологий. Многие также интегрируются с платформами CRM для бесперебойной работы.

  Ключевые выводы: Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта помогает собирать и контекстуализировать данные о веб-трафике. Отчеты с данными предлагают информацию, которая может помочь улучшить маркетинговые усилия.

  Как работает программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта?

  В большинстве программ для отслеживания используется обратная система доменных имен (rDNS) и/или сценарий веб-сайта для сбора данных.

  Предприятия могут комбинировать текущие программные решения с программным обеспечением для отслеживания посетителей веб-сайтов, чтобы создать набор инструментов, доступных для всех отделов. Те, кто уже хранит данные о лидах в CRM, могут узнать еще больше о потенциальных клиентах, например, благодаря дополнительным данным, предоставляемым программным обеспечением для отслеживания. Многие крупные поставщики программного обеспечения для отслеживания интегрируются с ведущими платформами CRM и могут даже предупреждать клиентов, когда «клиент мечты» в настоящее время просматривает их сайт.

  Вот как работает технология отслеживания посетителей:

  Обратная система доменных имен

  Каждое устройство, подключенное к Интернету, имеет уникальный адрес интернет-протокола (IP), и большинство из них также имеют обратную запись DNS. Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта, использующее rDNS, анализирует IP-адрес пользователя для сбора информации, которая затем передается соответствующим командам. Это похоже на поиск номера телефона в Rolodex, но вместо этого для интернет-трафика.

  Сценарий

  Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта также может установить сценарий непосредственно на веб-сайт для автоматического сбора пользовательских данных. Затем программное обеспечение анализирует эти данные, чтобы определить, какие компании посещают, превращая их в потенциальных клиентов. Эта общедоступная информация может включать в себя:

  • Адрес
  • Веб-сайт
  • Аккаунты в социальных сетях
  • Соответствующие контакты, включая номера телефонов и адреса электронной почты

  Ключевые выводы: Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта использует обратную систему доменных имен и/или методы сценариев для сбора информации о посетителях.

  Общий регламент по защите данных (GDPR) запрещает отслеживание веб-сайтов в Европейском союзе (ЕС) без явного согласия посетителя. Компании, которые получают веб-трафик от пользователей из ЕС, должны следовать рекомендациям GDPR; в противном случае они рискуют получить чрезвычайно высокие штрафы. Многие поставщики программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайтов предлагают советы о том, как соблюдать GDPR. Это включает в себя наличие политики конфиденциальности, условий использования и использования файлов cookie, четко видимой для пользователей, в которой указано, как их информация собирается и с какой целью.

  В Соединенных Штатах нет федеральных законов об отслеживании потребителей. Однако Федеральная торговая комиссия рекомендует компаниям сообщать посетителям веб-сайтов о сборе данных, особенно когда они используются для целевого маркетинга. Потребители имеют право устанавливать настройки «не отслеживать» в своих веб-браузерах, но нет закона, запрещающего веб-сайтам выполнять эти запросы, если у них уже нет политики их выполнения.

  Вынос ключей: Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта может нарушить GDPR, если у вас нет соответствующих политик и вы не получили согласие пользователя.

  Какое самое популярное программное обеспечение для отслеживания посетителей?

  Принимая решение о том, какое программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта использовать, важно учитывать, какой тип данных ваша компания хотела бы собирать и как вы планируете организовать эти данные. Бюджет также может играть роль, поскольку объем услуг и цены сильно различаются между поставщиками.

  Вот некоторые из наиболее популярных вариантов программного обеспечения для отслеживания с разбивкой по тому, собирают ли они в основном аналитику, поведение пользователя или личность посетителя. Аналитика веб-сайта разделяет трафик, а данные о поведении пользователей анализируют, что посетители делают, когда они находятся на сайте. Идентификация посетителя показывает, кто взаимодействует с веб-сайтом по демографическим данным.

  Analytics

  • Google Analytics: Google Analytics предоставляет основные показатели аудитории и поведения. Он может сегментировать демографические данные пользователей, устройства, с которых они заходили на ваш сайт, и посещали ли они ваш сайт раньше. Он также может отслеживать эффективность рекламы веб-сайта и общее количество трафика.
    Для многих малых предприятий дополнительная услуга работает хорошо, но для крупных компаний ежегодная плата в размере 150 000 долларов США за Google Analytics 360 стоит расширенных возможностей и значительного увеличения емкости данных. Бесплатная версия позволяет получать до 10 миллионов посещений в месяц, а премиум-подписчики получают 500 миллионов посещений в месяц. (Цена: бесплатно; расширенные функции доступны за дополнительную плату.)
  • KissMetrics: Это программное обеспечение для отслеживания подходит для компаний, предлагающих платформы SaaS или электронной коммерции. KissMetrics обеспечивает полное «путешествие» времени, проведенного каждым пользователем на веб-сайте, даже на разных устройствах. Эта информация может помочь командам определить свои наилучшие интересы и определить, на чем следует сосредоточить будущие усилия с наибольшей эффективностью.

    От поведенческой аналитики до процессов конверсии клиентов — это программное обеспечение предлагает комплексные, но легко усваиваемые данные, предназначенные для стимулирования продаж и оптимизации маркетинговых стратегий. (Цена: свяжитесь с компанией для получения подробной информации.)

  • Woopra: Одна из самых мощных альтернатив Google Analytics 360, Woopra предоставляет качественное представление о людях, посещающих ваш сайт. Эта платформа с инструментами для групп по продуктам, маркетингу, продажам и поддержке нацелена на «оптимизацию каждой точки взаимодействия с клиентами». Их функция удержания также позволяет компаниям продолжать взаимодействовать с клиентами даже после того, как они конвертируются, что является привлекательной функцией, учитывая тот факт, что повторный бизнес всегда легче (и более рентабельно) выиграть по сравнению с новым бизнесом.

    Woopra выделяет весь «жизненный цикл» пользователя, позволяя компаниям видеть, где они сильны, а где им нужно улучшиться. Это устраняет разрыв между продажами, маркетингом, разработкой продуктов и другими важными подразделениями бизнеса для улучшения практики во всей организации. (Цена: доступна бесплатная пробная версия, до 999 долларов в месяц за полный пакет.)

  Поведение

  • Crazy Egg: Этот надежный источник отслеживания посетителей веб-сайта предоставляет интуитивно понятные «моментальные снимки» поведения пользователей. Отчеты Crazy Egg включают в себя тепловые карты кликов на веб-сайте, время прокрутки и показатель отказов в сочетании с подробной информацией о посетителях, предназначенной для предоставления полной картины каждого уникального опыта и способов, которыми они взаимодействуют с контентом на вашем сайте. (Цена: от 24 долларов в месяц.)
  • Mixpanel: Предлагая мощные, но интуитивно понятные отчеты, Mixpanel помогает компаниям «создавать более качественные продукты». Благодаря привлекательным и удобным отчетам о пользовательских данных и способности определять успехи новых функций сайта, это программное обеспечение популярно среди компаний и стартапов из списка Fortune 500. Их профили пользователей показывают, кто такие посетители и где у них могут возникнуть проблемы с конвертацией. ( Цена: доступны бесплатные планы, платные подписки начинаются с 89 долларов в месяц.)
  • UserTesting: UserTesting, еще один вариант для тех, кто ищет действительно качественную информацию, позволяет предприятиям взаимодействовать с посетителями веб-сайта в режиме реального времени. Их «человеческая платформа понимания» направлена ​​​​на устранение «разрыва в эмпатии» и позволяет компаниям продемонстрировать свой клиентоориентированный подход в отношении UX. (Цена: свяжитесь с компанией для получения подробной информации.)

  Идентификация посетителя

  • Leadfeeder: Leadfeeder предоставляет программное обеспечение для идентификации и отслеживания посетителей, чтобы помочь отделам маркетинга и продаж в определении и преобразовании лучших лидов. Их технология идентификации посетителей на уровне учетной записи связывает каждого посетителя веб-сайта с компанией. Отчеты, которые можно интегрировать со многими основными платформами CRM, показывают, являются ли лиды «теплыми» и в какой степени. (Цена: доступны бесплатные планы, платные подписки начинаются с 55 долларов в месяц.)
  • Lead Forensics: Компания Lead Forensics, ориентированная на компании B2B, позволяет своим клиентам обнаруживать новые лиды в режиме реального времени, когда они посещают сайт, предоставляя контактную информацию отделам продаж. Lead Forensics также может обеспечить автоматическую оценку потенциальных клиентов, чтобы определить, насколько вероятно, что пользователь будет конвертироваться, на основе таких критериев, как их демографические данные и поведение, с полностью настраиваемым порталом «клиента мечты», который поможет вам в ваших усилиях по продажам. (Цена: свяжитесь с компанией для получения подробной информации.)
  • Act-On: Act-On — это полнофункциональная платформа для «маркетинга роста», предназначенная для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентом. Их маркетинговые решения на основе учетных записей фиксируют посещения веб-сайтов ключевыми целевыми учетными записями и могут точно определить, как они взаимодействуют. Предприятия могут использовать данные для улучшения общих усилий в области маркетинга, развития бизнеса и инноваций продуктов. (Цена: от 900 долларов США в месяц)

  Ключевые выводы: Существует множество различных типов программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайтов, каждое из которых подходит для различных целей и задач.

  9 лучших инструментов отслеживания посетителей веб-сайта в 2022 году (подробный обзор)

  Отслеживание посетителей веб-сайта может дать вам ценную информацию о:

  • том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом , например, кнопки, которые они нажимают, Интернет страницы, которые они посещают, и потоки, которые они проходят.
  • Ключевые статистические данные и показатели трафика вашего сайта,  например, просмотры страниц, показатели отказов, источники трафика и демографические данные аудитории.
  • Компании, посещающие ваш сайт  и их поведение.

  В зависимости от того, какая информация вам нужна, существуют различные типы программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайтов, которые могут вам помочь. В этой статье мы рассмотрим девять из этих инструментов, уделив особое внимание их функциям, вариантам использования и ценам .

  Чтобы помочь вам найти тот, который соответствует вашим потребностям (и понять различия между каждым типом отслеживания веб-посетителей), мы разделили их на три категории:

  • 3 инструмента для отслеживания поведения пользователей на вашем сайте. Эти инструменты поставляются с функциями анализа поведения, такими как тепловые карты и записи сеансов, которые показывают, что посетители делают на вашем сайте. Это поможет вам понять поведение ваших пользователей, чтобы вы могли улучшить их опыт, повысить коэффициенты конверсии , исправить ошибки и многое другое . Эти инструменты действительно универсальны, поскольку их могут использовать команды маркетинга, продукта, взаимодействия с пользователем (UX), поддержки клиентов, разработки и обеспечения качества (QA).
  • 3 традиционных инструмента веб-аналитики. Эти инструменты предоставляют сводные количественные данные (например, статистику и показатели) о трафике вашего сайта. Эти данные помогают анализировать аудиторию вашего сайта, например, какие каналов приводят их на ваш сайт, из каких они стран, как долго они остаются на целевых страницах и многое другое . Они в основном используются маркетинговыми и продуктовыми командами для анализа маркетинговых кампаний, использования функций, групп пользователей и многого другого.
  • 3 инструмента для идентификации посетителей сайта. Эти инструменты показывают, какие компании посещают ваш сайт. Эта информация может быть очень полезной для компаний B2B, помогая им понять, на каких потенциальных клиентах следует сосредоточиться. Инструменты идентификации посетителей в основном используются отделами маркетинга и продаж для оптимизации своих усилий по привлечению потенциальных клиентов.

  Если вы хотите начать анализировать поведение пользователей на своем веб-сайте уже сегодня, подпишитесь на полнофункциональную 30-дневную пробную версию Smartlook (кредитная карта не требуется). Наша платформа отслеживания посетителей в Интернете и на мобильных устройствах может помочь вам понять и улучшить взаимодействие с пользователями с помощью записей сеансов, тепловых карт, отслеживания событий и анализа воронки.

  3 инструмента для отслеживания поведения пользователей на вашем веб-сайте

  Инструменты этой категории помогут вам проанализировать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом — какие кнопки они нажимают, какие страницы посещают, где заканчивают работу и многое другое.

  Отслеживание поведения может дать вам  детальное и подробное представление обо всем  пути клиента , что имеет первостепенное значение для улучшения UX вашего сайта и  коэффициентов конверсии .

  Все три инструмента, указанные ниже, имеют простую настройку, поскольку для их работы требуется установить на сайт всего один фрагмент кода. Как только это будет сделано, они автоматически начнут собирать данные о поведении пользователей.

  Что касается функций, лучшие инструменты отслеживания поведения сочетают в себе возможности количественной и качественной аналитики, включая, помимо прочего, записей сеансов , тепловых карт , отслеживание событий и воронки .

  Этот набор функций делает эти инструменты по-настоящему универсальными, поскольку они могут служить отделам маркетинга, продуктов, UX, поддержки клиентов, разработчиков и отдела контроля качества при выполнении их повседневных задач.

  1. Smartlook

  Smartlook — это наша платформа для анализа поведения пользователей на веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях. Он сочетает в себе четыре ключевые функции качественной и количественной аналитики:

  1. Тепловые карты , которые показывают, где пользователи нажимают, прокручивают и перемещают свои курсоры
  2. Записи сеансов , которые показывают весь опыт отдельных посетителей на вашем сайте с момента их открытия до момента закрытия
  3. Отслеживание событий , которое позволяет отслеживать действия пользователя, такие как нажатия кнопок, посещения URL-адресов и ввод текста
  4. Воронкообразный анализ , который позволяет отслеживать переход пользователей по ключевым потокам, рассчитывать коэффициенты конверсии и находить отказы

  Это сочетание функций количественной и качественной аналитики показывает вам все, что делают посетители вашего сайта. Что еще более важно, поможет вам понять, почему они это делают, чтобы вы могли улучшить их опыт и улучшить свои курсы обмена .

  В следующих разделах вы узнаете, как получить полезную информацию о поведении с помощью этих четырех функций.

  Тепловые карты: узнайте, как пользователи взаимодействуют с ключевыми страницами.

  Их очень легко создавать и читать, а также они дают ценную информацию. В Smartlook есть три типа тепловых карт — карт кликов (слева на скриншоте выше), карты перемещения (посередине) и карты прокрутки (справа).

  • Карты кликов показывают, где пользователи нажимают . Используйте их, чтобы определить, с какими элементами пользователи чаще всего взаимодействуют.
  • Карты перемещения показывают, куда пользователи перемещают свои курсоры . Используйте их, чтобы определить, какие элементы привлекают внимание пользователей.
  • Карты прокрутки показывают, какой процент пользователей прокручивает каждую часть страницы . Используйте их, чтобы увидеть, какой процент посетителей достигает важных элементов страницы, чтобы вы могли принимать обоснованные решения об их размещении на странице.

  Например, тепловая карта  показала Sewio, что многие посетители их веб-сайта не нажимали кнопки призыва к действию (CTA) и не взаимодействовали с ними. Опираясь на это понимание, они переработали свою домашнюю страницу, увеличив рейтинг кликов (CTR) кнопки «Перейти в магазин» на 276% и утроив количество кликов на истории успеха своих клиентов.

  Записи сеансов: просматривайте весь опыт пользователей на вашем сайте

  Записи сеансов (иногда называемые повторами сеансов) показывают вам весь опыт пользователей с вашим сайтом, с момента его открытия до момента закрытия.

  Это означает, что вы сможете увидеть полный контекст их действий, что поможет вам понять, почему они делают то, что делают .

  Например, на снимке экрана ниже показан сеанс с записью пользователя, пытающегося завершить процесс оформления заказа.

  Здесь много полезной информации, в том числе:

  • Причина неудачной проверки, т. е. пользователь представил недействительную кредитную карту
  • Хронология всех действий, выполненных пользователем во время сеанса (при воспроизведении сеанса)
  • Их устройство, операционная система и местоположение (слева от повтора сеанса)
  • Все записанные сеансы для этого пользователя, а также их время и дата

  Поскольку наша платформа по умолчанию соответствует GDPR, никакие конфиденциальные данные (например, информация о кредитной карте) никогда не записываются. Вы даже можете замаскировать или исключить дополнительные элементы из захвата.

  После установки нашего фрагмента кода  Smartlook начинает записывать все сеансы пользователей на вашем сайте , что означает, что вам не нужно вручную запускать и останавливать регистратор сеансов.

  Для веб-сайтов со значительным ежедневным трафиком вы начнете получать записи сеансов  через несколько минут после установки фрагмента кода.

  Чтобы помочь вам быстрее найти релевантные записи сеансов , в Smartlook также есть более 30 фильтров, таких как устройство, операционная система, страна и т. д.

  Как говорит наш клиент Син Армистед, инженер технической поддержки Travel Syndication Technology: «Если сеанс существует,  я знаю, что могу его найти  —  быстро».

  Smartlook также по умолчанию обнаруживает ошибки JavaScript и гневные клики, позволяя мгновенно находить повторы сеансов пользователей, которые были разочарованы или столкнулись с ошибкой.

  На самом деле, один из наших клиентов (крупнейшая поисковая система скидок и специальных предложений в Центральной Европе) использовал записей сеансов , чтобы найти 15 ошибок на своем сайте за три часа.

  Наконец, у Smartlook есть Identify API, который вы можете настроить, если ваш веб-сайт собирает идентификационные данные пользователя, такие как имя пользователя или адрес электронной почты. Когда API настроен,  вы можете использовать идентификатор (например, адрес электронной почты пользователя), чтобы быстро найти все записи сеансов определенного пользователя.

  Эта функция может помочь вам:

  • Анализировать поведение отдельных пользователей  (например, высокооплачиваемых клиентов)
  • Быстрое устранение ошибок, о которых сообщили идентифицированные пользователи.  Например, когда идентифицированный пользователь сообщает об ошибке, вы можете найти его записи сеанса  мгновенно и понять проблему, не полагаясь на их объяснения (которые часто бывают неполными или неточными)

  Отслеживание событий: отслеживание критически важных для бизнеса действий пользователей (ретроактивно, без кодирования)

  Отслеживание конкретных взаимодействий, таких как нажатия кнопок, ввод текста и посещение URL-адресов, жизненно важно для понимания поведения ваших пользователей. В веб-аналитике эти взаимодействия называются событиями .

  Другие инструменты из этого списка (например, Google Analytics и Hotjar) также могут отслеживать события . Однако они требуют навыков программирования и, как правило, использования дополнительного инструмента, такого как Диспетчер тегов Google. Это делает мониторинг взаимодействия с пользователем очень утомительным, как мы объяснили в нашей статье об отслеживании 9.0261 события  с помощью Google Analytics.

  Smartlook, напротив, автоматически записывает все действия пользователей на вашем сайте и позволяет отслеживать события  без кодирования.

  Благодаря нашим постоянно включенным записям сеансов , Smartlook постоянно собирает данные о взаимодействии с пользователем в фоновом режиме. Все, что вам нужно сделать, это выбрать, какие взаимодействия будут отображаться на панели управления как события  (этот процесс называется «определение событие «).

  Smartlook предлагает различные способы определения событий без кодирования . Например, вы можете определить события , щелкнув элементы на своем сайте или в пользовательском интерфейсе приложения (как показано на снимке экрана ниже), выбрав из списка шаблонов события и т. д.

  Вы также можете создавать настраиваемые события с помощью JavaScript, чтобы отслеживать почти все остальное, кроме стандартных событий.

  При определении  событие , Smartlook немедленно идентифицирует каждый экземпляр этого события , начиная с вашего плана хранения данных. Это означает, что вы можете начать анализ события мгновенно, не дожидаясь сбора данных.

  Возможность определять события без кодирования полезна во многих ситуациях. Например, отделы маркетинга могут легко настроить события для отслеживания кликов по кнопкам с призывом к действию без написания кода. Затем они могут проанализировать, как изменения в копии CTA или размещении кнопки влияют на клики.

  Вы также можете отфильтровать  записи сеансов  по  событиям , которые произошли в них .

  Например, вы можете просмотреть записи пользователей, которые добавили товар в корзину, перешли на страницу «Спасибо» на вашем сайте или нажали «Купить сейчас».

  В результате:

  • Вы находите релевантные повторы сеансов намного быстрее
  • Вы видите полный контекст события , то есть что делали пользователи до и после срабатывания

  Вы можете подробно ознакомиться с тем, как работает отслеживание событий, в  общедоступной демонстрации Smartlook (регистрация или кредитная карта не требуются).

  Последовательности: анализируйте ключевые потоки пользователей, рассчитывайте коэффициенты конверсии и находите точки выхода

  Последовательности  – это последовательности шагов (т. е. событий), которые пользователи проходят для достижения цели на вашем сайте, например:

  • Добавление товара в корзину
  • Покупка товара
  • Подписка на информационный бюллетень

  Построение воронок  позволяет проанализировать, как пользователи перемещаются по этим потокам, узнать, где они заканчивают работу, и рассчитать коэффициенты конверсии.

  С помощью Smartlook вы можете создать воронку  просто разместив два или более событий  в том порядке, в котором, по вашему мнению, следуют ваши пользователи .  Затем сразу же появляется визуализация воронки, как показано на GIF-изображении ниже.

  Наша платформа автоматически показывает общий коэффициент конверсии последовательности , а также коэффициенты конверсии и потери между каждым шагом.

  Вы можете разбить каждый шаг воронки (или всю воронку ) по таким критериям, как устройство, браузер, операционная система, страна, город и т.  д., чтобы увидеть, как различные сегменты пользователей взаимодействуют с вашим сайтом.

  Как и в случае отслеживания событий , вы также можете комбинировать воронкообразный анализ  с записями сеансов  чтобы выяснить, почему пользователи не конвертируются.

  Например, вот трехэтапная оплата воронка , созданная с помощью Smartlook:

  Q

  Большая проблема с этой воронкой  это переход между шагами 2 и 3.

  Не должно быть ни капли -off после шага 2, потому что посетители, которые нажали «Оплатить сейчас» (шаг 2), явно хотят совершить покупку и должны попасть на страницу «Спасибо» (шаг 3). Тем не менее, на этом этапе отказались 32 пользователя.

  Smartlook позволяет сразу перейти к записям сеансов пользователей, которые прекратили сеанс на определенном этапе, нажав кнопку «Воспроизвести» под ним.

  В нашем примере вы можете просмотреть повторы сеансов тех 32 пользователей, которые выбыли, что означает:

  • Вы можете точно увидеть, что произошло до того, как они выбыли  (особенно полезно, если техническая ошибка вне).
  • Вам не нужно просеивать все 264  записей сеансов  посетителей, которые вошли в эту  воронку .

  Подобно процессу отслеживания событий , вы можете создавать воронки с другими аналитическими инструментами из этого списка (например, Google Analytics или Kissmetrics). Однако из-за отсутствия записей сеансов эти инструменты могут показать вам только то, где пользователи уходят, а не почему. В результате выяснение того, почему они не конвертируются, может занять недели или месяцы выдвижения гипотез и A/B-тестирования.

  Цены Smartlook

  • Бесплатный план:  Записывает до 3000 пользовательских сеансов в месяц (кредитная карта не требуется).
  • Платные планы:  Начните с 55 долларов США в месяц с 30-дневной бесплатной пробной версией. Существует готовый план, а также возможность создания индивидуальных планов.

  Начните анализировать и улучшать впечатления посетителей вашего веб-сайта с  Полнофункциональная 30-дневная пробная версия Smartlook  — кредитная карта не требуется. Если вам нужно больше времени для оценки, используйте наш бесплатный тарифный план сколь угодно долго.

  Чтобы получить подробную презентацию Smartlook, адаптированную для вашего бизнеса, запланируйте демонстрацию с нашей командой.

  2.  Crazy Egg

  Crazy Egg — это инструмент для оптимизации коэффициента конверсии (CRO) и анализа поведения. Он предлагает тепловые карты, записи пользователей (сессий), A / B-тестирование и функции для отслеживания рекламного трафика на вашем веб-сайте.

  В отличие от Smartlook, Crazy Egg не фиксирует каждый сеанс пользователя на вашем сайте. Вместо этого он производит выборку вашего трафика, и вам нужно вручную выбрать скорость, с которой происходит выборка.

  Crazy Eggpricing

  • Бесплатный план : Бесплатный план отсутствует, только бесплатная 30-дневная пробная версия.
  • Платные планы :  Начните с 29 долларов США в месяц с 30-дневной бесплатной пробной версией. Все планы оплачиваются ежегодно.

  3. Hotjar

  Hotjar — это популярный инструмент для создания тепловых карт и записи сеансов, который также предлагает отзывы пользователей и функции опроса на месте. Это удобный для начинающих инструмент для маркетологов, менеджеров по продуктам и специалистов по UX.

  Одним из недостатков этого инструмента, который мы обсуждали в нашей статье об альтернативах Hotjar, является тот факт, что он больше не имеет функций анализа воронки.

  Стоимость Hotjar

  • Бесплатный план :  Записывает до 35 пользовательских сеансов в день.
  • Платные планы :  Начните с 39 долларов США в месяц за функции тепловой карты и записи сеансов. Их функции опроса и обратной связи оплачиваются отдельно, начиная с 59 долларов в месяц.

  3 традиционных инструмента веб-аналитики

  Традиционные инструменты веб-аналитики обеспечивают совокупное представление трафика вашего сайта с упором на статистику и показатели, такие как сеансы, показатель отказов, время на странице и многое другое.

  Хотя им не хватает функций качественной аналитики (таких как записи сеансов и всплывающие опросы), у них есть много полезных отчетов и информационных панелей для анализа  трафика веб-сайта , раскрытия того, как посетители приходят на ваш сайт, визуализации ключевых показателей эффективности (KPI). ), и более.

  Как и инструменты поведенческой аналитики, большинство традиционных аналитических инструментов настраиваются путем установки фрагмента кода. Однако более продвинутые инструменты (например, Kissmetrics) имеют сложную настройку, требующую понимания их модели данных и, как правило, навыков программирования.

  Наконец, инструменты веб-аналитики  обычно используются отделами маркетинга и продуктов для анализа кампаний и получения анонимной информации об аудитории.

  4.  Google Analytics

  Google Analytics на сегодняшний день является самым популярным инструментом для анализа трафика веб-сайта. Как традиционное аналитическое решение, оно сообщает статистику и показатели трафика сайта, такие как посещения страниц, сеансы, время на странице, показатели отказов и многое другое.

  Будучи традиционным аналитическим решением, Google Analytics может показать вам, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Однако отсутствие записей сеансов и ручная настройка отслеживания событий  часто не позволяют командам выяснить, почему пользователи не конвертируются, как мы обсуждали в нашей статье о 13 лучших альтернативах Google Analytics.

  Некоторые из этих ограничений можно обойти, интегрировав Google Analytics со Smartlook.

  Цены на Google Analytics

  • Бесплатный план : Google Analytics — это бесплатный продукт.
  • Платные планы :  Существует корпоративная версия (Analytics 360), цены на которую можно получить по запросу отдела продаж.

  5. Clicky

  Clicky — это безопасный и соответствующий GDPR инструмент веб-аналитики, который предоставляет информацию о трафике вашего веб-сайта в режиме реального времени. Подобно Google Analytics, Clicky фокусируется на количественной аналитике, а также предлагает дополнительные функции, такие как мониторинг времени безотказной работы и тепловые карты.

  Clicky Pricing

  • Бесплатный план :  Доступно для веб-сайтов с до 3000 просмотров страниц в день.
  • Платные планы :  Начните с 9,99 долларов США в месяц, в зависимости от количества веб-сайтов, которые вы хотите проанализировать, и их ежедневных просмотров страниц.

  6.  Kissmetrics

  Kissmetrics — это более продвинутый аналитический инструмент со специальными функциями для предприятий SaaS и электронной коммерции. Он сообщает о статистике и показателях, таких как новые подписки, доход, коэффициент оттока по сегментам клиентов, время регистрации и многое другое.

  Kissmetricspricing

  • Бесплатный план : У Kissmetrics нет бесплатного плана, только демоверсия.
  • Платные планы :  Начните с 299 долларов США в месяц для 10 000 отслеживаемых пользователей в месяц.

  3 инструмента для идентификации посетителей веб-сайтов

  Инструменты идентификации посетителей помогают владельцам веб-сайтов определить, какие компании посещают их сайт.

  Эти инструменты используют различные методы (например, анализ IP-адресов с обратным поиском DNS), чтобы узнать подробности о потенциальных клиентах, посещающих ваш сайт. Эта информация  полезен для компаний B2B, которые хотят ориентироваться на конкретные предприятия с помощью своих продаж и  маркетинговых усилий .

  Помимо идентификации посетителей, большинство из этих инструментов могут помочь вам проанализировать, как лиды взаимодействуют с вашим контентом, а также сегментировать лидов на основе индивидуальных, поведенческих и демографических данных. Эти возможности могут быть полезны для торговых представителей B2B, маркетинговых групп и специалистов по работе с клиентами.

  Наконец, инструменты идентификации посетителей под номером интегрируются с популярными системами управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ) , такими как Salesforce, HubSpot и Zoho, а также с другими решениями для автоматизации маркетинга и продаж.

  7.  Leadfeeder

  Leadfeeder — это инструмент, который помогает предприятиям B2B идентифицировать компании, посещающие их сайт, и генерировать высококачественных потенциальных клиентов. Их настраиваемая сегментация позволяет создавать поведенческие и демографические фильтры для сегментации лидов с наивысшим потенциалом конверсии. Кроме того, их функция «Контакты» помогает продавцам определить, с кем лучше всего связаться из компании, которая посетила ваш сайт.

  Цены на Leadfeeder

  • Бесплатный план: У Leadfeeder есть бесплатная версия (называемая Lite) с ограниченными функциями и семидневным хранением данных.
  • Платные планы:  Начните с 79 долларов США в месяц с премиальными функциями, неограниченным хранением данных и 14-дневной бесплатной пробной версией.

  8. Lead Forensics

  Lead Forensics — это программа для идентификации посетителей веб-сайта в режиме реального времени. Помимо предоставления подробной информации о лидах, посещающих ваш сайт (например, названия компаний, номера телефонов и социальные сети), Lead Forensics показывает информацию о вовлеченности клиентов в отношении того, какой контент они просматривают. Кроме того, он может отправлять вам уведомления в режиме реального времени, когда компания в вашей очереди посещает ваш веб-сайт, чтобы вы могли быстро отслеживать их.

  Цены на Lead Forensics

  • Бесплатный план :  Бесплатного плана нет, только бесплатная пробная версия.
  • Платные планы :  Цены доступны после запроса в отдел продаж или после прохождения бесплатной пробной версии.

  9. Salespanel

  Salespanel — это программное обеспечение для анализа посетителей и маркетинга на основе данных, которое поможет вам выявлять, отслеживать и квалифицировать потенциальных клиентов. Их продукт охватывает множество вариантов использования, включая отслеживание лидов (отслеживание посетителей веб-сайта в режиме реального времени), генерацию лидов (выявление качественных лидов, которые посещают ваш сайт), оценку потенциальных клиентов (создание оценочных фреймворков на основе различных атрибутов) и многое другое.

  Цены Salespanel

  • Бесплатный план :  Бесплатного плана нет, только бесплатная пробная версия.
  • Платные планы :  Начните со 149 долларов США в месяц для отслеживания до 5000 посетителей в месяц.

  Получите Smartlook и автоматически отслеживайте все, что ваши посетители делают на вашем сайте

  Подпишитесь на полнофункциональную 30-дневную пробную версию Smartlook (кредитная карта не требуется) и начните анализировать поведение своих посетителей с помощью  записей сеансов , события , воронки и тепловые карты .

  Наша платформа может использоваться на всех типах веб-сайтов, в том числе на популярных CMS, таких как WordPress, Joomla и Shopify. Кроме того, Smartlook интегрируется с широко используемым программным обеспечением для A/B-тестирования, таким как Google Optimize и Optimizely, а также с другими аналитическими решениями, такими как Google Analytics и Mixpanel.

  This entry was posted in Популярное