Практическая работа №6. Использование поисковых серверов.

Теоретическая
часть:

В
настоящее время существует множество
справочных служб Интернет, помогающих
пользователям найти нужную информацию.
В
таких службах используется обычный
принцип поиска в неструктурированных
документах — по ключевым словам.

Поисковая
система —
это
комплекс программ и мощных компьютеров,
способные принимать, анализировать и
обслуживать запросы пользователей по
поиску  информации в Интернет.
Поскольку современное Web-пространство
необозримо, поисковые системы вынуждены
создавать свои базы данных по Web-
страницам. Важной задачей поисковых
систем является постоянное поддержание
соответствия между созданной информационной
базой и реально существующими в Сети
материалами. Для этого специальные
программы (роботы) периодически обходят
имеющиеся ссылки и анализируют их
состояние. Данная процедура позволяет
удалять исчезнувшие материалы и по
добавленным на просматриваемые страницы
ссылкам обнаруживать новые.

Практическая
часть

Создайте
в папке текстовый документ Microsoft
Word.

В
текстовом документе создайте следующую
таблицу:

Для
того, чтобы найти информацию о них,
необходимо открыть одну из поисковых
систем:

www. yandex.ru

 www.rambler.ru

 www.aport.ru

www.yahoo.com

www.google.com

В
поле поиска введите фамилию и имя
деятеля, нажмите кнопку ОК.

Дождитесь,
результатов поиска.

Среди
предоставленного поисковой системой
множества ссылок откройте наиболее
подходящие и скопируйте нужную информацию
в таблицу.

Теоретическая
часть:

 К
средствам поисковых систем относится
язык запросов.

Используя
различные приёмы мы можем добиться
желаемого результата поиска.

!
– запрет перебора всех словоформ.

+
—  обязательное присутствие слов в
найденных документах.

—
— исключение слова из результатов поиска.

&
— обязательное вхождение слов в одно
предложение.

~
— требование присутствия первого слова
в предложении без присутствия второго.

|
— поиск любого из данных слов.

«»
— поиск устойчивых словосочетаний.

$title
– поиск информации по названиям
заголовков.

$anchor
– поиск информации по названию ссылок.

Практическая
часть

Создайте
в папке текстовый документ Microsoft
Word.

В
текстовом документе создайте следующую
таблицу:

Заполните
таблицу, используя поисковую систему
Яндекс: www. yandex.ru

Практическое занятие №17

Практическое занятие №17

Тема: Поисковые системы. Пример поиска информации на государственных образовательных порталах.

Цель: научиться осуществлять поиск информации с помощью поисковых систем.

 Оборудование: персональный компьютер с выходом в Интернет.

 Время работы 2 часа

Ход работы

Краткие теоретические сведения.

Поиск информации в Интернете осуществляется с помощью специальных программ, обрабатывающих запросы — информационно-поисковых систем(ИПС).

Существует несколько моделей, на которых основана работа поисковых систем, но исторически две модели приобрели наибольшую популярность — это поисковые каталоги и поисковые указатели.
Поисковые каталоги устроены по тому же принципу, что и тематические каталоги крупных библиотек. Они обычно представляют собой иерархические гипертекстовые меню с пунктами и подпунктами, определяющими тематику сайтов, адреса которых содержатся в данном каталоге, с постепенным, от уровня к уровню, уточнением темы. Поисковые каталоги создаются вручную. Высококвалифицированные редакторы лично просматривают информационное пространство WWW, отбирают то, что по их мнению представляет общественный интерес, и заносят в каталог.

Основной проблемой поисковых каталогов является чрезвычайно низкий коэффициент охвата ресурсов WWW. Чтобы многократно увеличить коэффициент охвата ресурсов Web, из процесса наполнения базы данных поисковой системы необходимо исключить человеческий фактор — работа должна быть автоматизирована.

Автоматическую каталогизацию Web-ресурсов и удовлетворение запросов клиентов выполняют поисковые указатели. Работу поискового указателя можно условно разделить на три этапа:

• сбор первичной базы данных. Для сканирования информационного пространства WWW используются специальные агентские программы — черви, задача которых состоит в поиске неизвестных ресурсов и регистрация их в базе данных;

• индексация базы данных — первичная обработка с целью оптимизации поиска. На этапе индексации создаются специализированные документы — собственно поисковые указатели;

• рафинирование результирующего списка. На этом этапе создается список ссылок, который будет передан пользователю в качестве результирующего. Рафинирование результирующего списка заключается в фильтрации и ранжировании результатов поиска.

Под фильтрацией понимается отсев ссылок, которые нецелесообразно выдавать пользователю (например, проверяется наличие дубликатов). Ранжирование заключается в создании специального порядка представления результирующего списка (по количеству ключевых слов, сопутствующих слов и др.).

В России наиболее крупными и популярными поисковыми системами являются:

• «Яndex» (www.yandex.ru)  

• «Pамблер» (www.rambler.ru)  

• «Google» (www.google.ru)  

• «Апорт2000» (www.aport.ru)

Задание

Задание 1.

1. Загрузите Интернет.

2. С помощью строки поиска найдите каталог ссылок на государственные образовательные порталы.

3. Выпишите электронные адреса шести государственных образовательных порталов и дайте им краткую характеристику. Оформите в виде таблицы.

Задание 2.

1. Откройте программу Enternet Explorer.

2. Загрузите страницу электронного словаря Promt– www.ver—dict.ru.

3. Из раскрывающегося списка выберите Русско-английский словарь (Русско-Немецкий).

4. В текстовое поле Слово для перевода: введите слово, которое Вам нужно перевести.

5. Нажмите на кнопку Найти.

6. Занесите результат в следующую таблицу:

Задание 3.

1. Загрузите страницу электронного словаря– www.efremova.info.

2. В текстовое поле Поиск по словарю: введите слово, лексическое значение которого Вам нужно узнать.

3. Нажмите на кнопку Искать. Дождитесь результата поиска.

4. Занесите результат в следующую таблицу:

Задание 4. С помощью одной из поисковых систем найдите информацию и занесите ее в таблицу:

Задание 5.  Заполните таблицу, используя поисковую систему Яндекс: www.yandex.ru.

Задание 6.  Произвести поиск сайтов в наиболее популярных поисковых системах общего назначения в русскоязычном Интернете (Рунете).

Краткая справка. Наиболее популярными русскоязычными поисковыми системами являются:

Rambler — www.rambler.ru;

Апорт — www.aport.ru;

Яndex— www.yandex.ru.

Англоязычные поисковые системы:

Yahoo — www.yahoo.com.

Специализированные поисковые системы позволяют искать информацию в специализированных слоях Интернета. К ним можно отнести поиск файлов на серверах FTP и систему поиска адресов электронной почты WhoWhere.

Порядок выполнения:

1. Создайте папку на рабочем столе с именем: Фамилия–Группа.

2. Запустите Internet Explorer.

Для перехода в определенное место или на определенную страницу воспользуйтесь адресной строкой главного окна Internet Explorer.

Краткая справка: Адрес узла (URL) обычно начинается с имени протокола, за которым следует обслуживающая узел организация, например в адресеhttp://www.rambler.ru «http://www» указывает, что это сервер Web, который использует протокол http, домен «.ru» определяет адрес российских узлов.

3. Произведите поиск в поисковой системе Rambler.

Введите в адресную строку адрес (URL) русскоязычной поисковой системы Rambler — www.rambler.ru и нажмите клавишу Enter. Подождите, пока загрузится страница. В это же время на панели, инструментов активизируется красная кнопка Остановить, предназначенная для остановки загрузки.

Рассмотрите загрузившуюся главную страницу – Вы видите поле для ввода ключевого слова и ряд рубрик. Для перехода на ссылки, имеющиеся на странице, подведите к ссылке курсор и щелкните левой кнопкой мыши. Ссылка может быть рисунком или текстом другого цвета (обычно с подчеркнутым шрифтом). Чтобы узнать, является ли элемент страницы ссылкой, подведите к нему указатель. Если указатель принимает вид руки с указательным пальцем, значит, элемент является ссылкой.

4. Введите в поле поиска словосочетание «Энциклопедия финансов» и нажмите кнопку Найти.

5. Убедитесь, что каталог Web работает достаточно быстро. Программа через некоторое время сообщит вам, что найдено определенное количество документов по этой тематике. Определите, сколько документов нашла поисковая система:_________

6. Запомните страницу из списка найденных, представляющую для вас интерес, командой Избранное/Добавить в папку.

7. Сохраните текущую страницу на компьютере. Выполните команду Файл/Сохранить как, выберите созданную ранее папку на рабочем столе для сохранения, задайте имя файла и нажмите кнопку Сохранить.

8. Для поиска информации на текущей странице выполните команду Правка/Найти на этой странице (или нажмите клавиши Ctrl-F). В окне поиска наберите искомое выражение, например «Финансы», и нажмите кнопку Найти далее. Откройте страничку одной из найденных энциклопедий.

9. Скопируйте сведения страницы в текстовый документ. Для копирования содержимого всей страницы выполните команду Правка/Выделить все и команду Правка/Копировать. Откройте новый документ текстового редактора MS Word и выполните команду Правка/Вставить.

Краткая справка: невозможно копирование сведений с одной Web-страницы на другую.

10. Произведите поиск в поисковой системе Yandex. Откройте поисковый сервер YAndex — www.yandex.ru. В поле поиска задайте «Энциклопедии», нажмите кнопку Найти, сравните результаты с поиском в Рамблере.

11. Сузьте круг поиска и найдите информацию, например, об управлении финансами (в поле поиска введите «Управление финансами»). Сравните полученные результаты с предыдущим поиском.

12. Введите одно слово «Финансы» в поле поиска. Отличается ли результат от предыдущего поиска? Попробуйте поставить перед поисковой системой задачу найти информацию о какой-нибудь конкретной валюте, предположим «Доллар». Сравните результаты поиска.

Краткая справка: не бойтесь повторять свой запрос на разных поисковых серверах. Зачастую один и тот же запрос на другом сервере дает совершенно иные результаты.

13. Произведите поиск картинок и фотографий в поисковой системе Yandex. В поле поиска наберите по-английски «Dollar» и укажите категорию поиска «Картинки». Запрос «Dollar» найдет в Интернете картинки, в имени которых встречается слово «Dollar». Высока вероятность того, что эти картинки связаны с финансами.

Контрольные вопросы

1. Что понимают под поисковой системой?

2. Перечислите популярные русскоязычные поисковые системы.

3. Что такое ссылка и как определить, является ли элемент страницы ссылкой

4. Возможно ли копирование сведений с одной Web-страницы на другую?

5. Каким образом производится поиск картинок и фотографий в поисковых системах Интернет?

Инвентаризация записей — Электронные информационные системы

Введение

Электронная информационная система – это организованный сбор, обработка, передача и распространение информации в соответствии с установленными процедурами. Он включает три категории информации: (1) входы, (2) информацию на электронных носителях и (3) выходы. Наряду с этими категориями записанной информации агентство должно составить список и составить график любых соответствующих указателей, а также документации, необходимой для ведения и использования электронных записей. Обратите внимание, что системная документация описана в GRS 3-1, пункты 050 (постоянные) и 051 (временные). Входные и выходные данные системы также могут быть охвачены GRS (5.1 и 5.2).

Элементы реестра электронной информационной системы

Каждое агентство должно вести полную и точную инвентаризацию всех своих систем электронных документов для удовлетворения собственных потребностей и соблюдения правил Национального управления архивов и документации (NARA) (36 CFR 1236.26). Этот перечень должен включать элементы, указанные ниже. NARA разработало форму инвентаризации информационной системы (инструкции), которую можно использовать для сбора части этой информации.

1. Название системы. Укажите общеупотребительное название и аббревиатуру системы. Например, Система мониторинга зерна (СЗМ) или Государственная система энергетических данных (ГСЭД).

2. Контрольный номер системы. Укажите внутренний контрольный номер (если он существует), присвоенный системе для справки, контроля или каталогизации.

3. Агентская программа, поддерживаемая системой. Покажите программу (программы) или миссию (задачи) агентства, к которым относится система, и процитируйте любые разрешающие законы или директивы. Также укажите имена, адреса офисов, номера телефонов и местонахождение сотрудников программы, которые могут предоставить дополнительную информацию о программе и поддерживающей ее системе.

4. Назначение системы. Укажите причины системы и требования, которым она соответствует.

5. Ввод и источники данных. Опишите первичные источники ввода данных и поставщиков данных в систему. Например, владельцы лицензий на вещание или корпорации, ведущие бизнес в США. Укажите номера бланков любых агентств, используемых в качестве входных данных. Также укажите названия любых других систем внутри или вне агентства, из которых эта информационная система получает данные.

6. Основные результаты. Показать основные продукты системы и частоту их приготовления. Например, отчеты, таблицы, диаграммы, графические изображения, каталоги или корреспонденция, подготавливаемые еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Также укажите, передается ли информация в другие системы.

7. Информативность. Укажите, какие лица, места или вещи являются объектами записей в системе и какая информация хранится по этим объектам. Также укажите временной интервал, географический охват, цикл обновления и другие основные характеристики системы. Наконец, сообщите, сохраняет ли система замененную информацию и содержит ли она микроданные или сводные данные.

8. Аппаратно-программная среда. Укажите компьютерную систему, обрабатывающую эту информацию, и используемое программное обеспечение. Например, MySQL, Microsoft Access или Sharepoint, база данных Oracle, прикладные программы COBOL или Java; DEC VAX 780, БАЗИС СУБД.

9. Системные менеджеры. Укажите имя, должность, номер телефона и местонахождение администратора системы или другого системного персонала, который может предоставить дополнительную информацию о системе и поддерживаемой ею программе.

10. Расположение документации , необходимой для чтения и понимания файлов. Покажите, где хранятся кодовые книги и макеты файлов. Укажите кабинет, номер комнаты и имя ответственного за них.

11. Ограничения доступа и использования . Укажите национальную безопасность, конфиденциальность или другие ограничения. Укажите любые ограничения Закона о конфиденциальности в отношении записей, предлагаемых для возможного уничтожения, и любые ограничения Закона о свободе информации в отношении записей, предлагаемых для немедленной передачи в Национальный архив.

12. Уполномоченное распоряжение информации, как определено в Графиках общих записей или других органах, утвержденных NARA. Например, «Постоянный». Если не предусмотрено расписанием, укажите «Незапланировано» и порекомендуйте диспозицию.

13. Распоряжение о цитировании органа. Укажите любой список записей и номера позиций, относящиеся к записям, содержащимся в этой системе. Включите любые одобренные NARA графики записи и номера элементов, разрешающие распоряжение компонентами системы, такими как формы ввода, распечатки, COM и выходные отчеты. Если таких ссылок нет, укажите «Нет».

14. Местонахождение и объем любых носителей информации, содержащих одинаковую информацию. Показать местонахождение любых магнитных лент или дисков, содержащих информацию, идентичную информации в инвентаризируемой системе. Также укажите количество лент и/или дисков и их емкость.

15. Идентификация лица, проводящего инвентаризацию. Укажите имя, должность, номер телефона и местонахождение этого человека.

16. Дата составления. Укажите дату составления описи.

Вернуться на главную страницу

Назад к предыдущему разделу

Вперед к следующему разделу

Что такое информационная система? – Информационные системы для бизнеса и не только

Дэйв Буржуа и Дэвид Т. Буржуа

После успешного завершения этой главы вы сможете:

• определяют, что такое информационная система, путем определения ее основных компонентов;
• описывают основную историю информационных систем; и
• описывают основной аргумент статьи «Имеет ли ИТ значение?» Николас Карр.

Обратите внимание, что обновленное издание этой книги доступно по адресу https://opentextbook.site. Если вы не обязаны использовать это издание для курса, вы можете проверить его.

Если вы читаете это, то, скорее всего, вы изучаете курс по информационным системам, но знаете ли вы, о чем пойдет речь в этом курсе? Когда вы говорите своим друзьям или семье, что посещаете курс по информационным системам, можете ли вы объяснить, о чем он? Последние несколько лет я веду курс «Введение в информационные системы». В первый день занятий я прошу своих студентов рассказать мне, что они думают об информационной системе. Обычно я получаю такие ответы, как «компьютеры», «базы данных» или «Excel». Это хорошие ответы, но определенно неполные. Изучение информационных систем выходит далеко за рамки понимания некоторых технологий. Давайте начнем наше исследование с определения информационных систем.

Почти все программы по бизнесу требуют, чтобы студенты прошли курс по чему-то под названием информационные системы . Но что именно означает этот термин? Давайте взглянем на некоторые из наиболее популярных определений, сначала из Википедии, а затем из нескольких учебников:

.

• «Информационные системы (ИС) – это исследование взаимодополняющих сетей аппаратного и программного обеспечения, которые люди и организации используют для сбора, фильтрации, обработки, создания и распространения данных». ^[1]
• «Информационные системы — это комбинации аппаратного, программного обеспечения и телекоммуникационных сетей, которые люди создают и используют для сбора, создания и распространения полезных данных, как правило, в организационных условиях». ^[2]
• «Информационные системы — это взаимосвязанные компоненты, работающие вместе для сбора, обработки, хранения и распространения информации для поддержки принятия решений, координации, контроля, анализа и визуализации в организации». ^[3]

Как видите, эти определения сосредоточены на двух разных способах описания информационных систем: компонентов , составляющих информационную систему, и роли , которую эти компоненты играют в организации. Давайте посмотрим на каждый из них.

Как я уже говорил ранее, первый день занятий по информационным системам я провожу за обсуждением того, что именно означает этот термин. Многие студенты понимают, что информационная система имеет какое-то отношение к базам данных или электронным таблицам. Другие упоминают компьютеры и электронную коммерцию. И они правы, по крайней мере частично: информационные системы состоят из различных компонентов, которые работают вместе, чтобы приносить пользу организации.

Первый способ, которым я описываю студентам информационные системы, состоит в том, чтобы сказать им, что они состоят из пяти компонентов: оборудования, программного обеспечения, данных, людей и процессов. Первые три, подходящие под категорию технологий, как правило, представляют собой то, о чем большинство студентов думают, когда их просят дать определение информационным системам. Но последние два, люди и процесс, на самом деле отделяют идею информационных систем от более технических областей, таких как информатика. Чтобы полностью понять информационные системы, учащиеся должны понимать, как все эти компоненты работают вместе, чтобы приносить пользу организации.

Технология

Технологию можно рассматривать как применение научных знаний в практических целях. От изобретения колеса до использования электричества для искусственного освещения, технологии являются частью нашей жизни во многих отношениях, что мы склонны воспринимать их как должное. Как обсуждалось ранее, первые три компонента информационных систем — аппаратное обеспечение, программное обеспечение и данные — относятся к категории технологий. Каждому из них будет посвящена отдельная глава и гораздо более продолжительное обсуждение, но здесь мы уделим немного времени, чтобы представить их, чтобы получить полное представление о том, что такое информационная система.

Оборудование

Аппаратное обеспечение информационных систем — это часть информационной системы, к которой можно прикоснуться, — физические компоненты технологии. Компьютеры, клавиатуры, дисководы, iPad и флэш-накопители — все это примеры аппаратного обеспечения информационных систем. Мы потратим некоторое время на изучение этих компонентов и их совместной работы в главе 2.

Программное обеспечение

Программное обеспечение

— это набор инструкций, которые сообщают оборудованию, что делать. Программное обеспечение неосязаемо — его нельзя потрогать. Когда программисты создают программы, на самом деле они просто печатают списки инструкций, которые сообщают оборудованию, что делать. Существует несколько категорий программного обеспечения, причем две основные категории — это программное обеспечение операционной системы, которое делает аппаратное обеспечение пригодным для использования, и прикладное программное обеспечение, которое делает что-то полезное. Примеры операционных систем включают Microsoft Windows на персональном компьютере и Android от Google на мобильном телефоне. Примерами прикладного программного обеспечения являются Microsoft Excel и Angry Birds. Программное обеспечение будет рассмотрено более подробно в главе 3.

Данные

Третий компонент — данные. Вы можете думать о данных как о наборе фактов. Например, ваш почтовый адрес, город, в котором вы живете, и ваш номер телефона — все это фрагменты данных. Как и программное обеспечение, данные также нематериальны. Сами по себе фрагменты данных не очень полезны. Но агрегированные, проиндексированные и объединенные в базу данных данные могут стать мощным инструментом для бизнеса. На самом деле все определения, представленные в начале этой главы, касались того, как информационные системы управляют данными. Организации собирают всевозможные данные и используют их для принятия решений. Затем эти решения могут быть проанализированы на предмет их эффективности, и организация может быть улучшена. Глава 4 будет посвящена данным и базам данных, а также их использованию в организациях.

Сетевые коммуникации: четвертая часть технологии?

Помимо компонентов аппаратного обеспечения, программного обеспечения и данных, которые долгое время считались базовой технологией информационных систем, было предложено добавить еще один компонент: связь. Информационная система может существовать без возможности коммуникации — первые персональные компьютеры были автономными машинами, не имеющими выхода в Интернет. Однако в современном гиперподключенном мире крайне редко компьютер не подключается к другому устройству или сети. Технически компонент сетевой связи состоит из аппаратного и программного обеспечения, но это настолько важная особенность современных информационных систем, что она стала отдельной категорией. Мы рассмотрим сетевое взаимодействие в главе 5.

человек

Думая об информационных системах, легко сфокусироваться на технологических компонентах и ​​забыть, что мы должны смотреть дальше этих инструментов, чтобы полностью понять, как они интегрируются в организацию. Следующим шагом станет акцент на людях, вовлеченных в информационные системы. От рядовых сотрудников службы поддержки до системных аналитиков, программистов и вплоть до директора по информационным технологиям (CIO) люди, связанные с информационными системами, являются важным элементом, который нельзя упускать из виду. Компонент «люди» будет рассмотрен в главе 9..

Процесс

Последним компонентом информационных систем является процесс. Процесс – это последовательность шагов, предпринимаемых для достижения желаемого результата или цели. Информационные системы все больше и больше интегрируются с организационными процессами, повышая производительность и улучшая контроль над этими процессами. Но просто автоматизировать деятельность с помощью технологий недостаточно — компании, стремящиеся эффективно использовать информационные системы, делают больше. Конечной целью является использование технологий для управления и улучшения процессов как внутри компании, так и за ее пределами с поставщиками и клиентами. Технологические модные словечки, такие как «реинжиниринг бизнес-процессов», «управление бизнес-процессами» и «планирование ресурсов предприятия», связаны с постоянным совершенствованием этих бизнес-процедур и интеграцией с ними технологий. Предприятия, надеющиеся получить преимущество перед своими конкурентами, уделяют большое внимание этому компоненту информационных систем. Мы обсудим процессы в главе 8.

Теперь, когда мы изучили различные компоненты информационных систем, нам нужно обратить внимание на роль, которую информационные системы играют в организации. До сих пор мы рассматривали компоненты информационной системы, но что эти компоненты на самом деле делают для организации? Из наших определений выше мы видим, что эти компоненты собирают, хранят, систематизируют и распределяют данные по всей организации. Фактически можно сказать, что одна из ролей информационных систем состоит в том, чтобы брать данные и превращать их в информацию, а затем преобразовывать их в организационные знания. По мере развития технологий эта роль превратилась в основу организации. Чтобы получить полное представление о той роли, которую играют информационные системы, мы рассмотрим, как они изменились за эти годы.

Мэйнфрейм IBM 704 (Авторское право: Ливерморская национальная лаборатория Лоуренса)

Эпоха мейнфреймов

С конца 1950-х по 1960-е годы компьютеры рассматривались как средство более эффективного выполнения вычислений. Эти первые бизнес-компьютеры были монстрами размером с комнату, с несколькими соединенными вместе машинами размером с холодильник. Основная работа этих устройств заключалась в организации и хранении больших объемов информации, которые было утомительно обрабатывать вручную. Их могли позволить себе только крупные предприятия, университеты и государственные учреждения, и для их обслуживания требовалась команда специализированного персонала и специализированные помещения. Эти устройства обслуживали от десятков до сотен пользователей одновременно посредством процесса, называемого разделением времени. Типичные функции включали научные расчеты и бухгалтерский учет в более широком смысле «обработка данных».

Зарегистрированная торговая марка International Business Machines

В конце 1960-х годов были введены системы планирования производственных ресурсов (MRP). Это программное обеспечение, работающее на мейнфрейме, дало компаниям возможность управлять производственным процессом, сделав его более эффективным. Системы MRP (а позже и системы MRP II) — от отслеживания запасов до составления спецификаций и планирования производства — дали большему количеству компаний повод интегрировать вычисления в свои процессы. IBM стала доминирующей компанией по производству мейнфреймов. Компания, получившая прозвище «Большая синяя», стала синонимом бизнес-вычислений. Постоянное совершенствование программного обеспечения и доступность более дешевого оборудования в конечном итоге привели к тому, что мейнфреймы (и их младший брат, миникомпьютер) стали использоваться в большинстве крупных предприятий.

Компьютерная революция

В 1975 году на обложке Popular Mechanics был анонсирован первый микрокомпьютер: Altair 8800. Его немедленная популярность зажгла воображение предпринимателей во всем мире, и вскоре появились десятки компаний, производящих эти «персональные компьютеры». Хотя сначала это был просто нишевый продукт для любителей компьютеров, улучшения в удобстве использования и доступность практичного программного обеспечения привели к росту продаж. Самым известным из этих первых производителей персональных компьютеров была небольшая компания, известная как Apple Computer, возглавляемая Стивом Джобсом и Стивом Возняком, с чрезвычайно успешным «Apple II». Не желая остаться в стороне от революции, в 1981 IBM (вместе с небольшой компанией под названием Microsoft для их операционной системы) поспешно выпустила собственную версию персонального компьютера, названную просто «ПК». Предприятия, которые годами использовали мэйнфреймы IBM для ведения своего бизнеса, наконец получили разрешение, необходимое им для использования персональных компьютеров в своих компаниях, и IBM PC взлетели. IBM PC был назван журналом Time «Человеком года» в 1982 году.

Благодаря открытой архитектуре IBM PC другим компаниям было легко скопировать или «клонировать» ее. В течение 19В 80-х годах появилось много новых компьютерных компаний, предлагающих менее дорогие версии ПК. Это привело к снижению цен и стимулировало инновации. Microsoft разработала свою операционную систему Windows и сделала ПК еще проще в использовании. Обычное использование ПК в этот период включало обработку текстов, электронные таблицы и базы данных. Эти ранние ПК не были подключены к какой-либо сети; по большей части они стояли в одиночестве как островки инноваций внутри более крупной организации.

клиент-сервер

В середине 1980-х предприятия начали осознавать необходимость соединения своих компьютеров вместе как способ совместной работы и совместного использования ресурсов. Эту сетевую архитектуру называли «клиент-сервер», потому что пользователи входили в локальную сеть (LAN) со своего ПК («клиент»), подключаясь к мощному компьютеру, называемому «сервером», который затем предоставлял им права на различные ресурсы в сети (такие как общие файловые области и принтер). Компании-разработчики программного обеспечения начали разрабатывать приложения, которые позволяли нескольким пользователям одновременно получать доступ к одним и тем же данным. Это превратилось в программные приложения для общения, и в это время появилось первое по-настоящему популярное использование электронной почты.

Зарегистрированная торговая марка SAP

. Эти сети и обмен данными по большей части оставались в рамках каждого бизнеса. Несмотря на то, что компании обменивались электронными данными, это была очень специализированная функция. Компьютеры теперь рассматривались как инструменты для совместной работы внутри организации. На самом деле, эти компьютерные сети становились настолько мощными, что заменяли многие функции, ранее выполнявшиеся более крупными мейнфреймами, за небольшую часть стоимости. Именно в эту эпоху были разработаны первые системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которые работали на архитектуре клиент-сервер. ERP-система — это программное приложение с централизованной базой данных, которое можно использовать для управления всем бизнесом компании. ERP-системы с отдельными модулями для бухгалтерского учета, финансов, инвентаризации, управления персоналом и многими другими, во главе с немецкой SAP, представили передовые достижения в области интеграции информационных систем. Мы обсудим ERP-системы в главе о процессах (глава 9).).

Всемирная паутина и электронная коммерция

Впервые изобретенный в 1969 году, Интернет в течение многих лет использовался только университетами, государственными учреждениями и исследователями. Его довольно загадочные команды и пользовательские приложения сделали его непригодным для основного использования в бизнесе. Единственным исключением из этого правила была возможность распространения электронной почты за пределы одной организации. В то время как первые сообщения электронной почты в Интернете были отправлены в начале 1970-х годов, компании, которые хотели расширить свою электронную почту в локальной сети, начали подключаться к Интернету в 1919 году.80-е годы. Компании начали подключать свои внутренние сети к Интернету, чтобы обеспечить связь между своими сотрудниками и сотрудниками других компаний. Именно с этими ранними подключениями к Интернету компьютер действительно начал развиваться из вычислительного устройства в устройство связи.

В 1989 году Тим Бернерс-Ли разработал более простой способ для исследователей обмениваться информацией по сети в лабораториях ЦЕРНа, концепцию, которую он назвал Всемирной паутиной. ^[4] Это изобретение стало отправной точкой роста Интернета как способа обмена информацией о себе для бизнеса. Когда веб-браузеры и подключение к Интернету стали нормой, компании бросились захватывать доменные имена и создавать веб-сайты.

Зарегистрированная торговая марка Amazon Technologies, Inc.

В 1991 году Национальный научный фонд, который регулировал использование Интернета, снял ограничения на его коммерческое использование. В 1994 году были созданы eBay и Amazon.com, два настоящих пионера в использовании нового цифрового рынка. Безумный наплыв инвестиций в интернет-бизнес привел к буму доткомов в конце 1990-х, а затем к краху доткомов в 2000 году. Важным итогом для бизнеса стало то, что за это время по всему миру были проложены тысячи километров интернет-соединений. Мир стал по-настоящему «запрограммированным», направляясь в новое тысячелетие, открывая эру глобализации, которую мы обсудим в главе 119. 0005

По мере того, как компании все больше ожидали подключения к Интернету, цифровой мир также становился все более опасным местом. Компьютерные вирусы и черви, которые когда-то медленно распространялись через совместное использование компьютерных дисков, теперь могут распространяться с огромной скоростью через Интернет. Программному обеспечению, написанному для изолированного мира, было очень трудно защититься от подобных угроз. Возникла целая новая индустрия компьютерной и интернет-безопасности. Мы будем изучать информационную безопасность в главе 6.

Веб 2.0

По мере того, как мир оправлялся от краха доткомов, использование технологий в бизнесе продолжало развиваться бешеными темпами. Веб-сайты стали интерактивными; вместо того, чтобы просто посетить сайт, чтобы узнать о бизнесе и приобрести его продукты, клиенты хотели иметь возможность настраивать свой опыт и взаимодействовать с бизнесом. Этот новый тип интерактивного веб-сайта, где вам не нужно было знать, как создать веб-страницу или программировать, чтобы размещать информацию в Интернете, стал известен как веб 2. 0. Примером Web 2.0 являются блоги, социальные сети и интерактивные комментарии, доступные на многих веб-сайтах. Этот новый мир веб-2.0, в котором онлайн-взаимодействие стало ожидаемым, оказал большое влияние на многие предприятия и даже целые отрасли. Некоторые отрасли, такие как книжные магазины, оказались в нишевом статусе. Другие, такие как сети видеопроката и туристические агентства, просто начали прекращать свою деятельность, поскольку их заменили онлайн-технологии. Этот технологический процесс замены посредника в сделке называется дезинтермедиацией.

По мере того, как мир становился все более связанным, возникали новые вопросы. Должен ли доступ в Интернет считаться правом? Могу ли я скопировать песню, скачанную из Интернета? Как я могу сохранить конфиденциальность информации, размещенной на веб-сайте? Какую информацию допустимо собирать от детей? Технологии развивались так быстро, что у политиков не было достаточно времени, чтобы принять соответствующие законы, создавая атмосферу Дикого Запада. Этические вопросы, связанные с информационными системами, будут рассмотрены в главе 12.

Мир пост-ПК

После тридцати лет в качестве основного вычислительного устройства, используемого в большинстве предприятий, продажи ПК сейчас начинают снижаться по мере роста продаж планшетов и смартфонов. Так же, как и мэйнфрейм до него, ПК продолжит играть ключевую роль в бизнесе, но больше не будет основным средством взаимодействия людей и ведения бизнеса. Ограниченная мощность хранения и обработки этих устройств компенсируется переходом к «облачным» вычислениям, которые позволяют хранить, совместно использовать и резервировать информацию в больших масштабах. Это потребует новых подходов и инноваций со стороны бизнеса, поскольку технологии продолжают развиваться.

Эпоха бизнес-вычислений

Эра	Оборудование	Операционная система	Приложения
Базовый блок (1970-е годы)	Терминалы, подключенные к центральному компьютеру.	с разделением времени (TSO) на MVS	Написанное на заказ Программное обеспечение MRP
ПК (середина 1980-х)	IBM PC или совместимый. Иногда подключается к мейнфрейму через 9Плата расширения 0123.	МС-ДОС	WordPerfect, Lotus 1-2-3
Клиент-сервер (конец 80-х — начало 90-х)	«Клон» IBM PC в сети Novell.	Windows для рабочих групп	Microsoft Word , Microsoft Excel
Весь мир Широкая сеть (середина 90-х – начало 2000-х)	«Клон» IBM PC, подключенный к внутренней сети компании.	Windows XP	Microsoft Office, Internet Explorer
Web 2.0 (с середины 2000-х по настоящее время)	Ноутбук подключен к корпоративной сети Wi-Fi.	Windows 7	Microsoft Office , Firefox
Пост-ПК (сегодня и позже)	Apple iPad	iOS	Мобильные веб-сайты, мобильные приложения

Всегда предполагалось, что внедрение информационных систем само по себе принесет бизнесу конкурентное преимущество. В конце концов, если установка одного компьютера для управления товарно-материальными запасами может сделать компанию более эффективной, не будет ли установка нескольких компьютеров для выполнения еще большего количества задач продолжать улучшать ее?

В 2003 году Николас Карр написал статью в Harvard Business Review , в которой поставил под сомнение это предположение. В статье под названием «ИТ не имеет значения» поднимается мысль о том, что информационные технологии стали просто товаром. Вместо того, чтобы рассматривать технологии как инвестиции, которые сделают компанию выдающейся, их следует рассматривать как что-то вроде электричества: им нужно управлять, чтобы снизить затраты, обеспечить его постоянную работу и быть как можно более безрисковым.

Как вы понимаете, эту статью и приветствовали, и презирали. Могут ли ИТ дать конкурентное преимущество? Это точно было для Walmart (см. врезку). Мы обсудим эту тему далее в главе 7.

Зарегистрированная торговая марка Wal-Mart Stores, Inc.

. Walmart – крупнейший в мире ритейлер, заработавший 15,2 млрд долларов США при продажах в размере 443,9 млрд долларов США в финансовом году, закончившемся 31 января 2012 года. В настоящее время Walmart обслуживает более 200 миллионов клиентов каждую неделю по всему миру. ^[5] Популярность Walmart не в последнюю очередь связана с использованием информационных систем.

Одним из ключей к этому успеху стало внедрение Retail Link, системы управления цепочками поставок. Эта система, уникальная при первоначальном внедрении в середине 1980-х, поставщики Walmart получили прямой доступ к уровням запасов и информации о продажах своей продукции в любом из более чем десяти тысяч магазинов Walmart. Используя Retail Link, поставщики могут анализировать, насколько хорошо их товары продаются в одном или нескольких магазинах Walmart, с различными вариантами отчетности. Кроме того, Walmart требует, чтобы поставщики использовали Retail Link для управления собственными уровнями запасов. Если поставщик чувствует, что его продукты распродаются слишком быстро, он может использовать Retail Link, чтобы подать прошение Walmart о повышении уровня запасов своей продукции. По сути, это позволило Walmart «нанять» тысячи продакт-менеджеров, каждый из которых кровно заинтересован в продуктах, которыми они управляют. Этот революционный подход к управлению запасами позволил Walmart продолжать снижать цены и быстро реагировать на изменения рынка.

Сегодня Walmart продолжает внедрять инновации в области информационных технологий. Благодаря своему огромному присутствию на рынке любая технология, которую Walmart требует от своих поставщиков, немедленно становится бизнес-стандартом.

В этой главе вы познакомились с концепцией информационных систем. Мы рассмотрели несколько определений, сосредоточив внимание на компонентах информационных систем: технологиях, людях и процессах. Мы рассмотрели, как с годами развивалось использование информационных систем в бизнесе, начиная с использования больших мэйнфреймов для обработки чисел и заканчивая появлением ПК и сетей и вплоть до эры мобильных вычислений. На каждом из этих этапов новые инновации в программном обеспечении и технологиях позволяли предприятиям более глубоко интегрировать технологии.

Сейчас мы подошли к моменту, когда каждая компания использует информационные системы и задается вопросом: дает ли это конкурентное преимущество? В конце концов, именно об этом книга. Каждый бизнесмен должен понимать, что такое информационная система и как ее можно использовать для получения конкурентного преимущества. И это задача, которая стоит перед нами.

1. Какие пять компонентов составляют информационную систему?
2. Какие три примера аппаратного обеспечения информационной системы?
3. Microsoft Windows является примером компонента какой информационной системы?
4. Что такое прикладное программное обеспечение?
5. Какие роли люди играют в информационных системах?
6. Что такое определение процесса?
7. Что было изобретено первым, персональный компьютер или Интернет (ARPANET)?
8. В каком году впервые были сняты ограничения на коммерческое использование Интернета? Когда были основаны eBay и Amazon?
9. Что значит сказать, что мы живем в «пост-компьютерном мире»?
10. Каков главный аргумент Карра об информационных технологиях?

1. Предположим, вам нужно объяснить члену вашей семьи или одному из ближайших друзей концепцию информационной системы. Как бы вы это определили? Напишите описание из одного абзаца своими словами , которое, по вашему мнению, лучше всего описывает информационную систему вашим друзьям или родственникам.
2. Из пяти основных компонентов информационной системы (аппаратное обеспечение, программное обеспечение, данные, люди, процесс) какой, по вашему мнению, является наиболее важным для успеха бизнес-организации? Напишите ответ на этот вопрос, состоящий из одного абзаца, который включает пример из вашего личного опыта в поддержку вашего ответа.
3. Все мы ежедневно взаимодействуем с различными информационными системами: в продуктовом магазине, на работе, в школе, даже в машине (по крайней мере, некоторые из нас). Составьте список различных информационных систем, с которыми вы взаимодействуете каждый день. Посмотрите, сможете ли вы определить технологии, людей и процессы, задействованные в обеспечении работы этих систем.
4. Согласны ли вы с тем, что мы находимся на посткомпьютерной стадии эволюции информационных систем? Некоторые люди утверждают, что нам всегда будет нужен персональный компьютер, но он не будет основным устройством, используемым для манипулирования информацией. Другие считают, что наступает совершенно новая эра мобильных и биологических вычислений. Проведите оригинальное исследование и сделайте свой прогноз о том, как будут выглядеть бизнес-вычисления в следующем поколении.
5. Пример Walmart познакомил вас с тем, как эта компания использовала информационные системы, чтобы стать ведущим розничным продавцом в мире. Walmart продолжает внедрять инновации и по-прежнему считается лидером в использовании технологий. Проведите оригинальное исследование и напишите одностраничный отчет с подробным описанием новой технологии, которую Walmart недавно внедрил или является пионером.

1. Запись в Википедии об информационных системах от 19 августа 2012 г.  Википедия: Бесплатная энциклопедия . Сан-Франциско: Фонд Викимедиа. http://en.wikipedia.org/wiki/Information_systems_(дисциплина). ↵
2. Выдержки из Информационные системы сегодня — Управление в цифровом мире , четвертое издание. Prentice-Hall, 2010.
   

   This entry was posted in Популярное