Впрочем, хардкорных случаев, вроде баннеров, которые появляются прямо в галерее при просмотре фото или на панели уведомлений, больше нет — нынче Xiaomi действует куда более мягко и «нативно». Различные «рекомендации» можно встретить в фирменном сервисе с приложениями Mi Picks (ранее — Get Apps), системных приложениях (где они выдаются за советы по уходу за смартфоном), приложениях Mi Video и Mi Music (рекомендации оттуда к просмотру/прослушиванию действительно попадают в ленту на панели уведомлений) и некоторых других, не всегда очевидных местах. MIUI старается не раздражать пользователя — но если все же раздражает, то воспользуйтесь инструкциями из этой статьи и избавьтесь от рекламы полностью. Получать рут-права и совершать какие-то специфические операции со смартфоном для этого не надо — все, о чем мы говорим в материале, можно совершить, просто покликав по настройкам устройства. Речь пойдет о последней версии фирменной оболочки — MIUI 13.

⇡#

Забираем авторизацию у встроенной рекламной службы

Отозвать разрешение у встроенной службы показа рекламы — первое и главное действие в деле освобождения от рекламы. В приложениях и отдельных службах Xiaomi открыто указывает на рекламные настройки и позволяет их отключить вручную, о чем мы и поговорим ниже, но есть еще общая рекламная служба, собирающая информацию о действиях пользователя и «пронизывающая» систему рекламой. Она скрывается под не сразу понятной аббревиатурой MSA, означающей MIUI System Ads, что можно перевести как «реклама в системе MIUI».

Найти и отключить ее можно по следующему адресу: «Настройки» > «Пароль и безопасность» > «Доступ к личным данным». Также какие-то пользователи рекомендуют снять галочку и с находящейся рядом службы MIUI Daemon, но это, судя по всему, излишнее действие — данная служба собирает информацию о действиях пользователя в сервисных целях, а не в рекламных. Однако при желании можете отключить и ее — на пользовательском опыте это не скажется.

Также стоит отметить, что по каким-то причинам MSA не всегда получается отключить с первой попытки — стоит зайти и проверить, осталась ли галочка снятой после перезагрузки гаджета, например. И возможно, снять повторно — это уже точно должно сработать.

После отключения MSA большая часть рекламы в смартфонах Xiaomi должна исчезнуть. Но в каких-то приложениях она останется — надо пробежаться по ним и отключить показ рекламы вручную.

Если вы решили оставить рекомендации в MIUI, но не хотите, чтобы смартфон собирал персональную информацию, можно сделать и так. Делается это по адресу: «Настройки» > «Пароль и безопасность» > «Конфиденциальность» > «Рекламные службы». И там уже отключаете персонализированную рекламу.

⇡#

Отключаем персонализацию рекламы от Google

Раз уж мы занялись отключением рекламы в MIUI, можно заодно вырубить персонализацию рекламы от Google в ее же собственных сервисах.

Сделать это можно по адресу: «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Реклама». Там снимаем галочку с пункта «Отключить персонализацию рекламы». Выключить рекламу совсем не получится — такой опции не существует, о чем система напомнит, когда вы отключите персонализацию.

⇡#

Отключаем рекламу на рабочем столе MIUI

Перейдем к конкретным приложениям и местам, где могут появляться «рекомендации» в MIUI. Иногда они вылезают прямо на экране недавно открытых приложений телефонов Xiaomi. Чтобы этого не происходило, надо отключить рекламу на рабочем столе.

Это делается по адресу: «Настройки» > «Рабочий стол». Внизу находим пункт «Показывать предложения» и снимаем галочку.

⇡#

Избавляемся от рекламы в папках на рабочем столе MIUI

Но не вся реклама убирается с рабочего стола таким способом — система сложная и многоступенчатая. Если мы откроем какую-нибудь папку, например «Игры» или «Другие», то увидим, что наряду с уже установленными приложениями в ней может висеть ряд рекомендованных к установке программ. А может уже и не висеть — в некоторых случаях отключения MSA достаточно.

Если же вы все-таки это видите, коснитесь названия открытой папки как бы для переименования — и увидите переключатель «Рекомендуемое сегодня». Выключаете — и больше не видите рекомендаций.

⇡#

Убираем рекламу в магазине Mi Picks

Это, скорее всего, основной путь заработка Xioami на рекламе, встроенной в смартфоны компании, — торговать рекомендациями различных приложений в своем магазине. Как спрут, эти рекомендации охватывают всю систему, и по большей части эту проблему мы решили, отключив MSA. Но можно убрать рекламу и внутри самого Mi Picks (он же Get Apps).

Для этого в приложении надо внизу найти пункт «Инструменты», там коснуться шестеренки в верхнем правом углу, далее найти пункт «Конфиденциальность» и уже там снять галочку возле пункта «Персональные рекомендации».

⇡#

Отключаем рекламу из окна установки приложений в MIUI

Какая-то реклама также может встречаться даже в окне установки приложения, когда MIUI извещает о том, что система проверила программу и ей можно пользоваться.

Избавляемся от нее, коснувшись шестеренки в правом верхнем углу и затем сняв галочку с пункта «Получать рекомендации».

⇡#

Отключаем рекламу в системных приложениях Xiaomi

Безопасность. Вообще, реклама в разделе, посвященном безопасности пользователя, — это довольно ироничная штука.

Отключить «рекомендации» здесь можно, коснувшись, как обычно, значка шестеренки в верхнем правом углу и затем деактивировав пункт «Получать рекомендации». Можно это сделать и для «вложенного» пункта «Очистка». Выбрав его, находим опять же шестеренку и тот же пункт — и деактивируем его здесь тоже.

Загрузки. Хотелось бы сослаться на опыт отключения рекламы в разделе «Безопасность», но на самом деле в разных системных приложениях это реализовано чуть по-разному.

«Рекомендации» в приложении «Загрузки» убираются так: в правом верхнем углу ищем значок в виде трех вертикально расположенных точек, далее выбираем пункт «Настройки» и уже там находим знакомое «Получать рекомендации». Отключаем.

Темы. В приложении «Темы» тоже все самобытно. Чтобы избавиться от рекламы здесь, нужно проделать иной путь.

В нижнем правом углу выбираем значок человека, далее ищем пункт «Настройки» и там отключаем сразу два пункта: «Показывать рекламу» и «Персональные рекомендации».

Проводник. Здесь отключение встроенной рекламы спрятано чуть глубже и хитрее.

Находим в левом верхнем углу значок в виде трех полосок и далее следуем путем «Настройки» > «Информация». К слову, в моем случае галочка с «Получать рекомендации» была убрана по умолчанию. Может, и в вашем случае будет так же, но все-таки проверьте.

Mi Video. И наконец, два наиболее рекламоемких приложения — встроенные сервисы для поиска и просмотра видео или прослушивания музыки. Их можно при желании просто удалить, но если вы планируете ими пользоваться, то можете это делать, отключив встроенную рекламу. Начнем с видео.

В нижнем правом углу находим значок «Профиль», в открывшемся окне — значок шестеренки в правом верхнем углу, там — находим переключатели «Онлайн рекомендации» и «Персональные рекомендации». Первые можно отключить только на 90 дней, затем они включатся снова — но их опять можно будет выключить, и так неограниченное число раз.

Музыка. И наконец, приложение «Музыка».

Здесь надо отыскать в левом верхнем углу главного экрана значок с двумя ползунками. На открывшемся экране выбираем «Настройки», далее — «Расширенные настройки» и там уже пункт «Показывать рекламу».

Также рекламу раньше можно было встретить в системном браузере, но в MIUI 13 мне его найти не удалось — вероятно, Xiaomi отказалась от собственного веб-обозревателя. Если же у вас он есть, проделайте путь «Профиль» > «Настройки» > «Дополнительные настройки» и отключите «Показывать рекламу».

⇡#Заключение

Если телефоны китайского гиганта вам в целом нравились, но отпугивали наличием рекламы в интерфейсе, то после прочтения этой статьи можете смело покупать новый Redmi — теперь вы знаете, как отключить рекламу в смартфонах Xiaomi. Отдельно отметим, что для всех перечисленных в статье действий не требуются права суперпользователя или еще какие-то нестандартные манипуляции со смартфоном — все делается через настройки системы либо отдельных приложений.

И пускай реклама в MIUI последнее время стала значительно менее навязчивой, чем была, без нее все равно приятнее. Тем более что на все настройки у вас уйдет где-то полчаса.

способы самостоятельного удаления рекламных вирусов из браузера на компьютере

Из-за того, что большинство интернет-пользователей игнорируют правила Всемирной паутины, велик шанс подхватить рекламный вирус. Он интегрируется и усложняет работу. Как убрать рекламу в браузере знает не каждый. Безусловно, проще доверить этот вопрос специалистам. Однако можно справиться и самостоятельно.

Во-первых, следует знать, с чем имеешь дело. Например, всплывают окна типа «пришлите сообщение», «ваше устройство заблокировано ФСБ, МВД». Такие смс призывают заплатить за определенное действие. Кроме того, могут выскакивать сообщения эротического содержания, с услугами организаций, банков, интернет-магазинов.

Почему возникает проблема

Безопасность компьютера под угрозой, если человек:

• 
  Бывал на фишинговом сайте
• 
  Переходил на сайт, где есть алгоритм сбора информации о посетителях
• 
  Посещал адалт-сайты с порнографическим содержимым.

Эти типовые причины, по которым вредоносный баннер (кликандер, замена стартовой страницы) появляется в браузере компьютера. Удаление рекламных баннеров непростая задача.

Хорошо зарекомендовали себя:

• 
  SpyBot
• 
  Spyware Doctor
• 
  SpyHunter.

Они нацелены на избавление от рекламного ПО, а также следов его присутствия, троянов, номеронабирателей. Постоянное обновление в автоматическом режиме, создание резервных слепков, удобные настройки и простота интерфейса – делают их удобными.

Как удалить рекламный вирус из Google Chrome

Способов удаления рекламных баннеров с компьютера при использовании браузера Google Chrome достаточно много. Можно опробовать любой из них:

• 
  Удаление навязчивых баннеров из Google Chrome путем переустановки браузера. Способ простой и понятный, однако при его использовании навсегда теряются ранее выполненные настройки.
• 
  Изменение настроек в ручном режиме. Для этого следует отключить JavaScript. Пользователи считают данное решение действенным (вирусы не смогут попасть из виртуального пространства), однако функционал веб-ресурсов, красивые эффекты переходов также перестанут работать. Придется каждый доверенный ресурс вручную добавлять в список исключений.
• 
  Кардинальный способ избавиться от вирусов в Google Chrome – восстановление ОС или ее переустановка.
• 
  Установка AdBlock или его аналогов. Чтобы добавить в Google Chrome расширение, необходимо нажать кнопку в верхнем правом углу браузера (это иконка с тремя горизонтальными чертами). Затем выбрать «дополнительные инструменты» — «расширение». В магазине Google подходящая утилита, чтобы убрать баннеры, найдется без труда.
• 
  Почистить браузер Google Chrome вручную. Для этого следует зайти в «Сервис», а оттуда во вкладку «Настройки». Там в панели инструментом отключать разрешения по очереди. Каждое отключение требует перезапуска системы. Как только баннер исчезнет, можно включить остальные приложения.

Удаление рекламных баннеров из Оперы

Избавиться от вредоносной рекламы в Opera элементарно. Для этого следует выбрать «Инструменты», найти там «Настройки JavaScript» и очистить там папку пользовательских файлов (User JavaScript files). Проблема с навязчивыми баннерами на компьютере будет решена.

Как избавиться от вирусов в Яндекс Браузере

Не все знают, но Яндекс Браузер – это младший брат Гугл Хром. Он был разработан с использованием кода Chromium. Процедура очистки будет аналогична с той, что делается для программной разработки Хром.

Кроме того, избавить Яндекс Браузер от вирусных баннеров можно, с помощью классического способа. Эффективно почистить Яндекс Браузер поможет антивирус, например, Dr.Web CureIt. Также можно попробовать переустановить Яндекс Браузер, если не боитесь потерять личные настройки. В обязательном порядке должны быть удалены:

• 
  Pirrit Suggestor
• 
  Conduit, Awesomehp
• 
  Mobogenie
• 
  RSTUpdater
• 
  Babylon
• 
  Webalta
• 
  CodecDefaultKernel и др.

Полезные советы

Чтобы в будущем обезопасить свой ПК от нежелательных вирусов, ни в коем случае не нужно отправлять СМС, как того требует вирус на баннере. Блокировка с ноутбука не исчезнет. Стоит помнить о том, что это просто изображение и убрать его с компьютера не сложно. Также небезопасным будет кликать на ссылки, которые присылают незнакомые люди. Ссылочный код часто маскируют под популярные темы – обновления флеш-плеера, онлайн-игры. Любой браузер нужно ежемесячно обновлять и стараться использовать только лицензионные продукты.

Лучшим лечением была и остается профилактика. Как минимум, пригодятся следующие профилактические меры:

• 
  Не заходить на веб-сайты подозрительной тематики
• 
  Обновлять базы своего антивирусника
• 
  Сканировать на предмет заражения жесткие диски и флеш-накопители, которые вставляются в USB-порт
• 
  Не скачивать веб-продукты с непроверенных страничек.

Также не будет лишней «предметная проверка». Лучше всего в этом вопросе показывают себя:

• 
  Dr.Web Cureit
• 
  Kaspersky Virus Removal Tool
• 
  Microsoft Safety Scanner.

Эти программы не только укажут на нежелательные продукты, но и почистят файл Хост, если там есть «мусор».

Почему сейчас вы видите так много плохой цифровой рекламы?

Реклама

Продолжить чтение основной истории

Пролистывание рекламы редко доставляло удовольствие. Но в последние месяцы люди говорят, что ситуация кажется намного хуже.

Видео

CreditCredit… Ариэль Дэвис

11 февраля 2023

Порция Капраун всегда видела нежелательную рекламу в Твиттере, обычно от крупных брендов, рекламирующих ее роскошные украшения или автомобили, которые она, как библиотекарь в Индиане, могла не позволить себе.

Но смесь теперь гораздо более раздражает: больше рекламы случайных инвестиций в золото, сказала она, а также плохо оформленная реклама чего-то похожего на настольный настольный футбол, сделанный из резинок и ДСП, который обещал, что его продукт будет самая веселая семейная игра, в которую она когда-либо играла.

Мисс Капраун не интересовалась. Но вскоре она снова увидела объявление. И опять. И опять.

«Я не знаю, кем они меня считают, но это не выглядело особенно весело», — сказала она о наборе для настольного футбола. «Они чувствуют себя как рекламодатели из подвала со скидкой. В основном это было похоже на то, что вы бы увидели, если бы смотрели ночное телевидение».

На шатком рекламном рынке и нестабильной экономике реклама, которую мало кто хочет видеть, внезапно оказывается повсюду.

Недавняя реклама в Твиттере, как описывают пользователи, сделала платформу похожей на бульварный журнал или место обитания Рона Попейла, изобретателя товаров, о которых люди даже не подозревали, включая Veg-O-Matic, Ronco Электрический дегидратор для пищевых продуктов и скремблер для яиц внутри скорлупы. Там была реклама футболок с изображением лошадиной головы, наложенной на линию сердцебиения, для тех, кто не ездит на лошадях и не любит их. А также: мошенническая реклама дронов со скидкой, рекламные ролики с грубыми игровыми приложениями и рекламные посты от людей, разглагольствующих о «кукловодах» и «рабском разуме».

В Instagram реклама Amazon продвигает неузнаваемые приспособления от малоизвестных продавцов, перекликаясь с торговым сайтом Wish, печально известным своей причудливой рекламой. На YouTube реклама выдает себя за популярных создателей видео, чтобы обмануть зрителей, явление, которое раздражало Илона Маска и которое, по словам YouTube, решается.

Достижения в области цифровых рекламных технологий были предназначены для повышения удобства пользователей. Люди, интересующиеся обувью, должны получить рекламу кроссовок и лоферов, а не повторные предложения курсов, обучающих техникам соблазнения. И технология должна отфильтровывать вводящие в заблуждение или опасные сообщения.

Изображение

Рекламу в Твиттере, рекламирующую инвестиции в золото, и футболку с головой лошади, наложенной на линию сердцебиения, показывали зрителю, не интересующемуся ни золотом, ни лошадьми.

Но в последнее время на некоторых платформах, кажется, происходит обратное по целому ряду причин, включая замедление общего рынка цифровой рекламы. Поскольку многие состоятельные маркетологи отступили, а более мягкий рынок привел к тому, что несколько цифровых платформ снизили цены на рекламу, возможности открылись для менее требовательных рекламодателей.

«Каждый раз, когда вы снижаете барьер для входа, вы будете получать менее качественных участников», — сказала Джессика Фонг, доцент по маркетингу в Школе бизнеса Росса Мичиганского университета.

В прошлом покупка объявления в газете или на телевидении обычно требовала вызова представителя, который вручную просматривал и размещал объявление. Теперь более 90 процентов расходов на цифровую медийную рекламу происходит с помощью автоматизированного программного обеспечения.

Социальные сети предлагают множество форматов рекламы — статичный текст, видео, игры, обмен сообщениями, захват брендов, настраиваемые фильтры — и большинство из них становится все проще купить. Многие рекламодатели теперь могут выйти в интернет и установить бюджет, исходя из того, сколько они готовы предложить через автоматический аукцион платформы за место, которое достигает их целевая аудитория.

Свидетельства эпидемии нежелательной рекламы носят эпизодический характер; технические платформы редко раскрывают данные о том, кто размещает у них рекламу и как часто. Кроме того, качество находится в глазах смотрящего — многие люди охотно нажимают на рекламу улучшения мужских качеств, а реклама иногда наиболее успешна, когда она ужасно привлекательна.

Платформы социальных сетей заявили, что они установили строгую рекламную политику для защиты стандартов и продолжают привлекать первоклассную рекламу от крупных компаний.

Но эксперты по рекламе сходятся во мнении, что убогая реклама — некоторые просто раздражающие, другие злонамеренные — похоже, множатся. Они указывают на множество потенциальных причин: внутренние беспорядки в технологических компаниях, слабая модерация контента и рекламодатели более высокого уровня, изучающие альтернативы. Кроме того, изменения конфиденциальности Apple и других технологических компаний повлияли на доступность данных пользователей и возможность рекламодателей отслеживать их, чтобы лучше адаптировать свою рекламу.

Затем следует экономика. Опрос 43 многонациональных компаний с рекламными расходами на сумму более 44 миллиардов долларов, проведенный прошлой осенью Всемирной федерацией рекламодателей, показал, что почти 30 процентов из них планировали сократить свои маркетинговые бюджеты в этом году. Компания Clorox, которая выделяет сотни миллионов долларов в год на рекламу и продвижение таких продуктов, как лосьоны Burt’s Bees, фильтры Brita и чистящие средства Pine-Sol, заявила в этом месяце, что начинает оптимизировать свой маркетинг, в том числе сокращая расходы.

Расходы на цифровую рекламу, хотя в целом они продолжают расти, «резко замедлились», согласно анализу, проведенному в прошлом месяце исследовательской фирмой Insider Intelligence.

Твиттеру, кажется, хуже всего. Компания изо всех сил пыталась удержать лучших рекламодателей с тех пор, как г-н Маск стал владельцем в октябре, на фоне опасений распространения ненавистнических высказываний и дезинформации на платформе. Его 10 крупнейших рекламодателей в прошлом году потратили на 55 процентов меньше во время правления г-на Маска, чем годом ранее, при этом шесть из них пока ничего не потратили в 2023 году, согласно оценкам исследовательской компании Sensor Tower. По словам покупателей медиа, Twitter предлагает сделки по принципу «купи один — получай один бесплатно», скидки и бонусы, чтобы привлечь рекламодателей.

Но проблемы с рекламой коснулись и крупнейших публичных социальных сетей. Материнская компания Snapchat в прошлом месяце сообщила о самых медленных темпах квартального роста и спрогнозировала падение продаж в текущем квартале. Alphabet, материнская компания Google, заявила, что продажи рекламы на YouTube упали почти на 8% в последнем квартале.

В прошлом году компания Meta, которой принадлежат Facebook и Instagram, впервые сообщила о снижении квартальной выручки (в прошлом квартале она снова упала). Цены на рекламу в Facebook и Instagram упали на 24 процента в последнем квартале 2022 года по сравнению с годом ранее, по данным инвестиционного банка Piper Sandler.

Давление со стороны акционеров, подстегиваемое многолетними большими прибылями, продолжает подталкивать эти компании к получению дохода везде, где это возможно — в том числе, по словам экспертов, за счет продажи некачественной рекламы.

Кори Ричардсон, вице-президент мультикультурного рекламного агентства Fluent360 в Чикаго, сказал, что видит больше рекламы товаров, которые его не интересуют — гавайские рубашки с изображением персонажей «Звездных войн», фонтан в форме рук, сложенных в молитвенной позе. , все это смешано с дезинформацией о вакцинах и случайными видео, изображающими насилие.

«Они просто берут любые деньги, нищие не могут выбирать», — сказал мистер Ричардсон.

Твиттер не ответил на запрос о комментарии. Мета отказалась от комментариев. YouTube заявил, что инвестировал «значительно» в качество рекламы и потребительский опыт.

Другие факторы также способствуют снижению качества рекламы, сказал г-н Ричардсон. Реклама в социальных сетях, которая когда-то была нишевым искусством, которым занимались специализированные агентства, теперь легко доступна каждому. Многие из них избегают целевой рекламы — мест размещения, предназначенных для охвата определенной аудитории, как правило, по более высокой цене — в пользу более дешевого онлайн-подхода «распыли и молись», надеясь привлечь внимание доверчивых или скучающих покупателей.

Пользователи Instagram заявили, что их засыпали рекламой продуктов, подобных приведенным выше, которые они не могли идентифицировать и которые им не были интересны.

Основные платформы социальных сетей теперь «подобны торговому центру в вашем родном городе, Мистер Ричардсон сказал: «Но теперь там больше нет Macy’s — это просто магазин календарей и место, где продаются биперы».

Реклама становится все более неизбежной. Twitter недавно отменил бесплатный доступ для сторонних сервисов, таких как Tweetbot и Twitterific, которые помогли многим пользователям избежать нежелательной рекламы. В марте был вынужден закрыться проект, блокировавший рекламу на YouTube; несколько месяцев спустя YouTube заявил, что завершил небольшой эксперимент, в ходе которого пытались сократить рекламные паузы, перемещая больше рекламы в меньшее количество перерывов, иногда показывая зрителям до 10 объявлений, которые нельзя пропустить, подряд. Осенью опрос, проведенный Insider Intelligence, показал, что 52% пользователей Facebook сообщили, что видят больше рекламы на платформе, по сравнению с почти половиной пользователей YouTube и Instagram.

Meta позволяет пользователям персонализировать свою рекламу, изменяя свои предпочтения, когда они видят рекламу, в которой они не заинтересованы. Компания также заявила, что не одобряет рекламу на такие темы, как изменение климата, которую ее партнеры по проверке фактов классифицировали как ложную, и он удаляет рекламу, нарушающую его правила.

В прошлом году исследователи и журналисты на Facebook обнаружили рекламу опасных или незаконных пищевых добавок; десятки уже удаленных рекламных роликов, показывающих отфотошопленные изображения премьер-министра Австралии, связанные с мошенничеством с инвестициями; и якобы вводящая в заблуждение реклама, приуроченная к климатическому саммиту COP27. После того, как с ним связалась The New York Times, Мета удалила рекламу в Instagram, в которой раковые больные полны лженауки, продвигающей расплывчатые, но дорогие альтернативные методы лечения.

YouTube заявил, что запрещает рекламу, которая выдает себя за компанию, обманывает пользователей или использует тактику кликбейта. Компания заявила, что в 2021 году заблокировала или удалила более 3,4 миллиарда объявлений и заблокировала более 5,6 миллиона учетных записей рекламодателей. удалить их как можно быстрее», — говорится в заявлении YouTube.

Помимо социальных платформ, плохая реклама появляется в других местах в Интернете. Но потоковые сервисы и новостные сайты, как правило, имеют более строгие правила размещения рекламы и более ограниченное и дорогое рекламное пространство, что упрощает регулирование рекламы. Некоторые издатели, такие как Bloomberg Media, начинают избегать сторонних брокеров и автоматических аукционов рекламных площадей, которые имеют дело с огромными объемами и с большей вероятностью пропустят некачественную рекламу.

Социальные сети — гораздо более легкая мишень для небольшой, но целеустремленной группы рекламодателей, выступающих против вакцин, которую изучал Дэвид А. Бронятовски, который помогает руководить Институтом данных, демократии и политики в Университете Джорджа Вашингтона. По его словам, их реклама предназначена для того, чтобы обойти «очень хрупкие» алгоритмы модерации, удаляя буквы запрещенных ключевых слов или заменяя их смайликами.

«Они будут использовать любые средства, чтобы донести свое сообщение», — сказал он. «Реклама — это просто один из инструментов в их наборе инструментов».

Ориентация на рекламу без отпугивания клиентов

Вкратце

Изменение

Повсеместный обмен и сбор личных данных в Интернете дал маркетологам беспрецедентное понимание индивидуальных потребителей, что позволило им предлагать решения, точно ориентированные на потребности каждого человека. Но есть также свидетельства того, что такая практика может вызвать негативную реакцию потребителей.

Цифровая дилемма

Маркетологи должны понимать, когда персонализированная реклама будет встречена одобрением или раздражением. Социологи уже многое знают о том, что вызывает озабоченность по поводу конфиденциальности, и эти нормы могут влиять на действия маркетологов в Интернете.

The Insight

Потребителям не нравятся два метода: использование информации, полученной на стороннем веб-сайте, а не на сайте, на котором появляется реклама; и использование предполагаемой информации о потребителе (например, о беременности). Понимание их возражений может помочь компаниям создавать рекламу, отвечающую ожиданиям потребителей в отношении конфиденциальности.

Обучение на испанском языке

Ler em português

Интернет значительно расширил набор инструментов современного маркетолога, в значительной степени благодаря одной простой, но революционной разработке: цифровым данным. Благодаря тому, что пользователи регулярно обмениваются личными данными в Интернете, а веб-файлы cookie отслеживают каждый клик, маркетологи смогли получить беспрецедентное представление о потребителях и предложить решения, адаптированные к их индивидуальным потребностям. Результаты были впечатляющими. Исследования показали, что цифровой таргетинг значительно улучшает реакцию на рекламу и что эффективность рекламы снижается, когда ограничивается доступ маркетологов к потребительским данным. Но есть также свидетельства того, что использование «наблюдения» в Интернете для продажи продуктов может вызвать негативную реакцию потребителей. Исследования в поддержку персонализации рекламы, как правило, изучали потребителей, которые в значительной степени не знали, что их данные определяют, какую рекламу они видят. Сегодня такая наивность встречается все реже. Общественный протест по поводу утечки данных компании и использования таргетинга для распространения фейковых новостей и разжигания политических пристрастий, по понятным причинам, насторожил потребителей. А личный опыт использования узкоспециализированной рекламы (например, реклама корма для домашних животных, которая начинается словами «Как владелец собаки, вам может понравиться…») или рекламы, которая следует за пользователями на веб-сайтах, показало, что маркетологи часто точно знают, кто получает выгоду. конец их цифровых сообщений. Теперь регулирующие органы в некоторых странах начинают обязывать фирмы раскрывать информацию о том, как они собирают и используют личную информацию потребителей.

Это привносит в смесь совершенно новую динамику: как поведет себя таргетированная реклама в условиях возросшей осведомленности потребителей? С одной стороны, осведомленность может повысить эффективность рекламы, если она заставляет клиентов чувствовать, что продукты, которые они видят, имеют личное отношение. Сторонники файлов cookie и других инструментов наблюдения говорят, что более релевантная реклама обеспечивает более ценный и приятный опыт работы в Интернете. С другой стороны, осведомленность может снизить эффективность рекламы, если она вызовет опасения по поводу конфиденциальности и вызовет сопротивление потребителей.

Последний результат кажется более вероятным, если маркетологи будут продолжать вести бизнес как обычно. Одно исследование показало, что, когда в 2013 году в Нидерландах начал действовать закон, требующий от веб-сайтов информировать посетителей о скрытом отслеживании, рейтинг кликов по рекламе упал. Аналогичные результаты были получены в контролируемых экспериментах.

Некоторые фирмы лучше других предусмотрели реакцию клиентов на персонализацию. Amazon размещает на своем сайте рекламные объявления о покупках, давая рекомендации по продуктам, основанные явно — и часто явно — на данных поиска отдельных пользователей, не вызывая при этом никакого гнева потребителей. Однако в печально известном примере, когда Target последовала аналогичной практике, создав рекламные акции, основанные на данных о потреблении отдельных покупателей, ответ был не таким благоприятным. Ритейлер отправлял купоны на товары для беременных женщинам, которые, по его предположению, были беременны. Среди них был подросток, чей отец был в ярости, а затем смутился, обнаружив, что его дочь на самом деле беременна. Когда New York Times сообщила об инциденте, многие потребители были возмущены, и у сети возникла проблема с PR. Точно так же Urban Outfitters отказались от гендерной персонализации своей домашней страницы после того, как клиенты пожаловались. «Мы увидели, что разочарование клиентов из-за таргетинга перевешивает любую выгоду», — заключил в интервью Times Дмитрий Сигель, руководитель отдела маркетинга, отвечающий за эту инициативу.

Для потребителя, который предпочитает релевантную рекламу нерелевантной (опыт без рекламы невозможен в сегодняшнем веб-ландшафте, поддерживаемом рекламой), важно, чтобы маркетологи нашли правильный баланс. Цифровым маркетологам необходимо понимать, когда использование данных потребителей для персонализации рекламы будет встречено одобрением или раздражением, чтобы они могли оправдать ожидания потребителей в отношении того, как следует использовать их информацию. Хорошая новость заключается в том, что социологи уже много знают о том, что вызывает беспокойство о конфиденциальности в автономном режиме, и новое исследование, проведенное нами и другими, показывает, что эти нормы могут влиять на действия маркетологов в цифровой сфере. Благодаря серии экспериментов мы начали понимать, что заставляет потребителей возражать против таргетинга и как маркетологи могут использовать персонализацию, соблюдая при этом частную жизнь людей.

Парадокс конфиденциальности

Люди не всегда ведут себя логично, когда речь идет о конфиденциальности. Например, мы часто делимся интимными подробностями с совершенно незнакомыми людьми, в то время как храним секреты от близких. Тем не менее, социологи определили несколько факторов, которые предсказывают, будет ли людям удобно использовать их личную информацию. Один из этих факторов довольно прост — характер информации. Здравый смысл подсказывает, что чем интимнее это (данные о сексе, здоровье и финансах особенно важны), тем менее комфортно людям, когда об этом знают другие.

Второй, более тонкий фактор касается того, как личная информация потребителей переходит из рук в руки — то, что социологи называют «информационными потоками». Одна из таких норм, выражаясь в просторечии, гласит: «Не говори о людях за их спинами». В то время как людям может быть комфортно раскрывать личную информацию напрямую (что ученые называют «обменом от первого лица»), они могут чувствовать себя неловко, когда эта информация передается без их ведома (то, что мы называем «обмен третьими лицами»). Если вы узнаете, что друг рассказал о вас что-то личное другому, общему другу, вы, вероятно, расстроитесь, даже если у вас не будет проблем с тем, что обе стороны узнают эту информацию. Также может быть табу на открытые выводы о ком-то, даже если эти выводы верны. Например, женщина может сообщить близкому коллеге о своей ранней беременности, но она, скорее всего, сочтет неприемлемым, если этот коллега скажет ей, что он думает, что она беременна, до того, как она что-либо раскроет.

В ходе наших недавних исследований мы узнали, что эти нормы в отношении информации применимы и в цифровом пространстве. В нашем первом исследовании мы собрали список распространенных способов, которыми Google и Facebook используют личные данные потребителей для создания рекламы. Затем мы попросили потребителей оценить, насколько приемлемым они считают каждый метод, и, используя статистический метод, называемый факторным анализом, определили группы методов, которые, как правило, не нравились потребителям, которые отражали методы, которые доставляли людям неудобства в офлайне:

• получение информации за пределами веб-сайта, на котором размещается реклама, что равносильно разговору за чьей-то спиной
• вывод информации о ком-либо из аналитики, что сродни получению информации.

Затем мы хотели посмотреть, как соблюдение или нарушение норм конфиденциальности повлияет на эффективность рекламы. Поэтому мы разделили участников нашего исследования на три группы. При моделировании приемлемого обмена сообщениями от первого лица одна группа сначала просматривала веб-сайт; на том же сайте позже мы показывали рекламу, сопровождаемую сообщением «Вы видите эту рекламу на основе продуктов, на которые вы нажимали, просматривая наш веб-сайт». При моделировании неприемлемого обмена третьими лицами другая группа просматривала веб-сайт, а затем посещала второй сайт, где мы показывали рекламу, сопровождаемую раскрытием информации: «Вы видите эту рекламу на основе продуктов, на которые вы нажали, просматривая сторонний сайт». партийный сайт». Последняя группа служила контролем; как и другие группы, эти участники выполняли задачу просмотра, а затем им показывали целевую рекламу, но без сообщения. Во всех группах мы измеряли заинтересованность в покупке рекламируемого продукта, а также вероятность посещения участниками сайта рекламодателя. Кроме того, чтобы понять, как эти три рекламных сценария повлияли на отношение потребителей, мы спросили всех участников, что они ценят больше: персонализацию рекламы или конфиденциальность их данных.

Если людям не нравится, как делится их информация, интерес к покупкам падает.

Мы обнаружили, что, когда происходил неприемлемый обмен третьими лицами, опасения по поводу конфиденциальности перевешивали то, что люди ценили персонализацию рекламы. Это отношение, в свою очередь, предсказывало интерес к покупкам, который был примерно на 24% ниже в группе, подвергшейся неприемлемому обмену информацией, чем в группе, которая делилась информацией от первого лица, и в контрольной группе — явный признак негативной реакции.

Затем мы провели аналогичный тест, используя объявленную (приемлемую) информацию в сравнении с предполагаемой (неприемлемой) информацией. После заполнения профиля онлайн-покупателя одна группа увидела рекламу, которая сопровождалась раскрытием информации «Вы видите эту рекламу на основе информации, которую вы предоставили о себе». После заполнения той же формы вторая группа испытуемых увидела рекламу, но им сказали: «Вы видите эту рекламу на основании информации, которую мы сделали о вас». Последняя контрольная группа увидела рекламу без раскрытия информации. Группа, которая просматривала рекламу, созданную на основе выводов, проявила на 17% меньший интерес к покупке, чем другие группы, хотя реклама была одинаковой для всех групп. Таким образом, эти эксперименты свидетельствуют о том, что, когда потребители осознают, что их личная информация передается таким образом, который им не нравится, интерес к покупке снижается.

Смягчение обратной реакции

Но это еще не все плохие новости. Три фактора могут увеличить потенциал целевой рекламы как для маркетологов, так и для потребителей. Принятие их во внимание поможет маркетологам предоставлять персонализированную рекламу, которая информирует потребителей о продуктах, которые они хотят и в которых нуждаются, но способом, который кажется приемлемым.

Траст.

Распространенной практикой, которую в настоящее время используют рекламодатели для предотвращения отрицательной реакции на таргетинг, является предоставление добровольной прозрачности рекламы. Многие теперь отображают значок AdChoices, синий символ, указывающий, что сопровождающее объявление было адаптировано к индивидуальным характеристикам получателя. В некоторых случаях потребители могут щелкнуть значок, чтобы узнать, почему им была показана реклама. В 2014 году Facebook представил аналогичный вопрос «Почему я вижу эту рекламу?» особенность на своем сайте.

Такое раскрытие информации может быть полезным, если таргетинг осуществляется приемлемым образом, особенно если платформа, предоставляющая рекламу, пользуется доверием клиентов. В одном эксперименте, проведенном с пользователями Facebook, мы сначала спросили участников, насколько они доверяют социальной сети. Затем мы предложили им найти первое рекламное объявление в своей ленте новостей Facebook и прочитать сопровождающее его сообщение о прозрачности. Мы попросили их указать, сообщало ли сообщение о том, что объявление было создано с использованием информации от первых или третьих лиц, а также с использованием объявленной или предполагаемой информации. Затем мы спросили, насколько они заинтересованы в покупке рекламируемого продукта и взаимодействии с рекламодателем в целом (например, посещая его веб-сайт или лайкая его страницу в Facebook). В целом, реклама из неприемлемых потоков работала хуже, чем из приемлемых потоков. Однако доверие повысило восприимчивость потребителей: люди, которые доверяли Facebook и видели рекламу на основе приемлемых потоков, проявляли наибольший интерес к покупке продукта и взаимодействию с рекламодателем.

Мы также обнаружили, что при высоком доверии раскрытие информации о приемлемых потоках на самом деле повышает рейтинг кликов. В ряде полевых экспериментов мы сотрудничали с Maritz Motivation Solutions, которая управляет веб-сайтами погашения для программ лояльности, таких как программы для часто летающих пассажиров авиакомпаний, контекст, в котором доверие потребителей, как правило, высоко. Эти сайты используют ту же технологию, что и крупные сайты электронной коммерции, за исключением того, что валютой являются баллы, а не деньги. В одном из экспериментов, когда мы выявили первоначальный обмен, сказав покупателям, что реклама основана на их действиях на сайте, рейтинг кликов увеличился на 11%, время, затрачиваемое на просмотр рекламируемого продукта, увеличилось на 34%, а доход от продукт вырос на 38%.

Управление.

Центральное место во многих проблемах конфиденциальности занимает потеря контроля. Потребители могут не возражать против использования информации в конкретном контексте, но их беспокоит их неспособность диктовать, кто еще может получить к ней доступ и как она будет использоваться в дальнейшем.

В ходе нового эксперимента Кэтрин Такер из Массачусетского технологического института стала партнером некоммерческой организации, размещавшей рекламу на Facebook. Некоммерческая организация нацелилась на 1,2 миллиона пользователей Facebook с призывами к действию, такими как «Помогите девочкам в Восточной Африке изменить свою жизнь с помощью образования». Для половины этих пользователей реклама также была персонализирована, открыто ссылаясь на атрибут, указанный пользователем на Facebook. Например, объявление могло бы звучать так: «Как поклонник Бейонсе, вы знаете, что сильные женщины имеют значение», если пользователь поставил лайк популярной певице на Facebook. В середине этого эксперимента Facebook ввел новые функции конфиденциальности, которые дали пользователям больший контроль над своей личной информацией (без изменения атрибутов, которые рекламодатели могли использовать для таргетинга людей). Платформа социальных сетей позволила людям сохранять конфиденциальность своих подключений и упростить управление настройками конфиденциальности. До изменения этой политики персонализированная реклама работала не очень хорошо. во всяком случае, пользователи с меньшей вероятностью нажимали на них, чем на обычные объявления. Однако после внесения изменений персонализированная реклама стала почти в два раза эффективнее обычной. Другими словами, когда потребители получают больше права голоса в отношении того, что происходит с информацией, которой они сознательно поделились, ее прозрачное включение может фактически повысить эффективность рекламы.

С персонализированной рекламой существует тонкая грань между жутким и восхитительным.

В другом эксперименте мы показывали участникам целевую рекламу, систематически меняя информацию, появляющуюся рядом с ней. У одной группы участников объявление сопровождалось сообщением о том, что для его создания использовалась (неприемлемая) сторонняя информация. Вторая группа участников увидела такое же сообщение о прозрачности, а также напоминание о том, что они могут установить свои рекламные предпочтения. Третья группа просто увидела рекламу. Покупательский интерес был ниже в первой группе, чем в последней группе. Однако во второй группе — потребителях, которым напомнили, что они могут диктовать свои рекламные предпочтения, — покупательский интерес был столь же высок, как и в группе, которая не видела сообщения. Другими словами, напоминание потребителям о том, что они могут осмысленно контролировать свои настройки конфиденциальности, смягчило любую негативную реакцию на неприемлемый сбор данных. Однако в этом эксперименте участвовала и четвертая группа, чьи реакции, к сожалению, указывают на то, что потребители могут быть введены в заблуждение. Члены этой группы также получили сообщение о прозрачности рекламы и подсказку об управлении своей информацией. Однако на этот раз участникам просто напомнили, что они могут выбрать изображение своего профиля. Покупательский интерес в этой группе также был столь же высок, как и в группе, которая не видела сообщения.

Контроль над личными данными становится все более важным в современном онлайн-мире, где затянувшийся, многоуровневый сбор данных стал обычным явлением. Например, брокеры данных собирают все виды личной информации — с таких платформ, как Facebook, а также с сайтов интернет-магазинов, программ лояльности магазинов и даже компаний, выпускающих кредитные карты. Таким образом, по мере того, как целевая реклама становится все более изощренной и специфичной, а потребители все больше осознают, как может быть нарушена их конфиденциальность, предоставление людям полноценного контроля над их информацией, вероятно, повысит эффективность рекламы.

Обоснование.

Раскрытие того, почему личные данные использовались для создания рекламы, может помочь потребителям осознать преимущества целевой рекламы. В одном из экспериментов, проведенном Тиффани Барнетт Уайт из Университета Иллинойса и ее коллег, персонализированная реклама компании по прокату фильмов, в которой говорилось о физическом местонахождении пользователей, имела обратный эффект, но ее эффективность улучшилась, когда текст объяснил, почему физическое местоположение важно: потребитель был право на услугу, доступную не во всех местах. Обязательство предоставить обоснование также может способствовать надлежащему использованию данных. Если вам трудно найти вескую причину того, как вы используете данные потребителей, это должно заставить вас задуматься.

Руководство для интернет-маркетологов

Когда дело доходит до персонализации рекламы, существует тонкая грань между жутким и восхитительным, поэтому может возникнуть соблазн сделать вывод, что самый безопасный подход — держать людей в неведении, чтобы скрыть тот факт, что личная информация используется для таргетинга на потребителей, особенно при рекламе продуктов более деликатного характера. Именно это, как сообщается, попробовала Target после скандала с рекламой беременности: она начала произвольно вставлять купоны на случайные товары в свои рассылки для будущих мам, чтобы реклама товаров для детей выглядела случайной и менее заметной. Также может возникнуть соблазн манипулировать потребителями, давая им бессмысленные возможности чувствовать себя под контролем, что создает ложное чувство расширения возможностей.

Хотя такая тактика может сработать в краткосрочной перспективе, мы считаем, что в конечном счете она ошибочна. Даже если оставить в стороне потенциальные этические проблемы, обман подрывает доверие, если его обнаруживают. И, как показывают наши эксперименты, доверие усиливает положительный эффект от использования личной информации способами, которые потребители считают приемлемыми. Исследования в других областях также показывают, что доверие имеет побочные эффекты. Например, вместе с Бхавья Мохан и Райаном Бьюэллом один из нас (Лесли) провел исследование ценообразования — еще одной области, где сокрытие и манипуляция могут увеличить прибыль в краткосрочной перспективе, — показывая, что, когда фирмы прозрачны в отношении переменных затрат, связанных с производством хорошо, растет доверие их потребителей и растут продажи. Наконец, сомнительно, что сокрытие останется жизнеспособной тактикой; потребители становятся более сообразительными, а регулирующие органы заставляют компании раскрывать свои методы сбора данных. В качестве руководства здесь может быть полезен автономный аналог: вы можете получить временное преимущество, обманув друга, но ущерб, если обман будет раскрыт, будет глубоким и продолжительным. Отношения крепки, если они честны.

Итак, что бы мы посоветовали специалистам по цифровому маркетингу, стремящимся максимально использовать потенциал таргетинга рекламы? Мы предлагаем пять:

1. Держитесь подальше от конфиденциальной информации.

В частности, старайтесь не использовать информацию о состоянии здоровья, сексуальной ориентации и т. д. Google, например, не позволяет рекламодателям настраивать таргетинг на основе сексуальных интересов или «личных трудностей». Точно так же Facebook недавно обновил свою политику, запретив рекламодателям основывать свой таргетинг на личных характеристиках, таких как раса, сексуальная ориентация и состояние здоровья. Этот шаг создает проблемы для компаний, продающих чувствительные товары, которые, возможно, захотят вообще избежать таргетинга. Скорее, таким фирмам следует подумать о том, чтобы найти своих клиентов способами, не связанными с использованием личных данных, например, размещая рекламу на веб-сайтах, которые эти клиенты могут посетить.

2. Обеспечьте хотя бы минимальную степень прозрачности.

Существует широкий спектр между сокрытием и полным раскрытием информации, и между ними существует множество приемлемых моментов. Как правило, мы предлагаем, чтобы маркетологи, по крайней мере, были готовы предоставить информацию о методах использования данных по запросу. Такие раскрытия должны быть четкими и легкодоступными. Это одна из целей значка AdChoices; заинтересованные потребители могут щелкнуть по нему, чтобы узнать, почему они видят рекламу (или отказаться от целевой рекламы), но значок не мешает потребителям, которые менее чувствительны к конфиденциальности. Простое его наличие на веб-сайте может быть полезным и само по себе может способствовать укреплению доверия. Однако, если инициатива по обеспечению прозрачности не выполняет свое обещание — например, путем предоставления запутанных или непрозрачных объяснений того, почему показывается реклама, — ее ценность для потребителя снизится. Подлинная приверженность раскрытию информации может также служить своего рода организационной профилактикой злоупотреблений, гарантируя, что сотрудники понимают, что методы работы с данными всегда должны быть ориентированы на клиента и этичны. Как говорится, солнечный свет — лучшее дезинфицирующее средство.

3. Используйте данные разумно.

Сбор данных открывает все виды инновационного и умного понимания клиентов, но, опять же, мы рекомендуем сдержанность. Потребители плохо реагируют, когда личная информация используется для создания рекомендации или рекламы, которая кажется навязчивой или неуместной. И наоборот, они предоставят рекламодателям больше свободы действий, если они будут довольны рекомендациями. Например, Stitch Fix, продавец одежды по подписке, много знает о своих покупателях, включая информацию, которую люди обычно предпочитают держать в секрете, например, свой вес и размер бюстгальтера. Но эта информация чрезвычайно полезна для службы сайта по курированию пакета предметов одежды, которые подходят покупателю, доставленного к ее порогу. Поскольку Stitch Fix использует личную информацию уместно и полезно, это не кажется навязчивым.

Потребители могут даже простить неприемлемый сбор данных, если они получат от этого убедительную пользу. Например, приложение для знакомств Tinder сообщает пользователю, сколько у него общих друзей в Facebook с данным потенциальным клиентом, давая понять, что происходит обмен третьими лицами, что обычно приводит к негативной реакции. Однако в этом случае пользователи явно ценят совместное использование, поэтому они, похоже, принимают эту практику.

4. Обоснуйте сбор данных.

Мы также предлагаем маркетологам объяснить, почему они собирают личную информацию и как это поможет создать более подходящую и полезную рекламу. Это особенно верно, когда для потребителей может быть неочевидно, почему необходима та или иная информация. LinkedIn обосновывает свою политику использования данных следующим образом: «Мы используем имеющиеся у нас данные о вас, чтобы предоставлять, поддерживать, персонализировать и делать наши услуги (включая рекламу) более актуальными и полезными для вас и других». Такое раскрытие информации также может служить своего рода заявлением о миссии для сотрудников, что опять же помогает предотвратить злоупотребления.

5. Сначала попробуйте традиционный сбор данных.

Маркетологи не должны забывать, что они могут (и должны) собирать информацию от клиентов старомодным способом — без цифрового наблюдения. Хотя Stitch Fix делает множество выводов о предпочтениях потребителей на основе их поведения в Интернете, она также широко использует опросы, в которых потребители могут по своему желанию раскрыть свои вкусы и физические данные. Другие фирмы, которые в значительной степени полагаются на точные рекомендации клиентам, такие как Amazon и Netflix, также дают потребителям возможность напрямую заявить о своих предпочтениях. Дополнение менее прозрачных способов использования информации потребителей более открытыми может уменьшить чувство агрессивности. Что еще более важно, он также может предоставить более полную картину клиента, способствуя еще более точным рекомендациям. Конечно, сбор данных непосредственно от потребителей обходится дорого и иногда может быть нецелесообразным (например, процент ответов на опросы потребителей, как известно, низок). Но если им приходится прибегать к информации третьих лиц, маркетологи могут дать потребителям реальный контроль над тем, как она будет использоваться. Например, и Google, и Facebook позволяют пользователям высказывать свое мнение о том, как на них могут нацеливаться.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы еще многого не знаем о том, как люди реагируют на сбор данных в Интернете и таргетирование рекламы, и нормы в отношении конфиденциальности могут со временем измениться, поскольку молодые цифровые аборигены становятся потребителями, а технологии все больше проникают в нашу жизнь.

This entry was posted in Популярное