общение с клиентами – профиль компании в Google

РЕШЕНИЯ ДЛЯ КОМПАНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ

Вы можете привлекать тех, кто ищет услуги, которые вы предлагаете, – даже если у вас нет офиса. Показывайте информацию о своей компании и территории обслуживания, предлагайте возможность бронирования и общайтесь с клиентами напрямую, чтобы завоевывать их доверие.

Расскажите о главном

Добавьте каталог своих услуг, снимки выполненных заказов и фотографии сотрудников. Пусть клиенты знают о вас как можно больше.

Подчеркните свою квалификацию

Расскажите, как давно вы на рынке. Пусть ваша компания станет заметнее в Google Поиске.

Быстро реагируйте на запросы цен

Получайте запросы цен и отвечайте на них как можно быстрее, чтобы у клиентов была вся необходимая информация для сравнения услуг.

Подробнее…

Организуйте запись

Добавьте для клиентов функцию записи на онлайн- и офлайн-услуги через профиль компании.

Общайтесь с аудиторией напрямую

Узнавайте мнения клиентов и отвечайте на их вопросы в отзывах. А ещё можно добавить в профиль чат, чтобы клиенты могли написать вам напрямую.

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Я всегда спрашиваю клиентов, почему они обратились именно ко мне. И часто они отвечают, что увидели мой профиль компании в Google».

Detroit Voltage, Детройт, Мичиган

Смотреть историю

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Я всегда публикую фотографии своих рисунков хной, чтобы клиенты могли увидеть мои работы».

Nisha Henna Arts, Остин, Техас

Смотреть видео

Ответы на ваши вопросы

Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.»>
Да. Вы можете создать профиль, даже если у вашей компании нет физического адреса, при условии что вы взаимодействуете с клиентами офлайн, а не только по телефону или через интернет. Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.

Подробнее о том, как подтвердить право собственности и профиль компании, обслуживающей определенную территорию…

Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой "Ответ владельца".»>
Да. Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой «Ответ владельца».

Подробнее о том, как отвечать на отзывы…

Все часто задаваемые вопросы

Google Business: как добавить аккаунт компании для бизнеса

Содержание [показать]

Google Мой Бизнес — это сервис, который объединяет в себе информацию / краткую сводку из Google Analytics, Google адреса, ваш профиль G+, а также даёт возможность оформить новый тип публикаций Google Posts и отслеживать их эффективность. Также данный инструмент позволяет присутствовать в выдаче гугла (в спец. блоках: карты, информация о компании) даже при отсутствии сайта.
Данная статья — это пошаговая инструкция о том, как подтвердить права на управление вашей организации в Гугл бизнес. Для начала хочу привести несколько примеров его удачного использования.

Преимущества сервиса Google my Business

Наиболее очевидный плюс — это красивая расширенная выдача при брендовом запросе:

Google Business можно использовать для контекстной рекламы, расширяя объявление с помощью адреса организации. Таким образом, поисковое объявление выглядит более привлекательно:

В органической выдаче подтвержденный гугл бизнес дает шанс небольшим локальным сайтам «откусить» часть трафика по брендовым запросам:

В мобильной выдаче гугл бизнес и вовсе идет над результатами органики:

Как подключить Google Мой бизнес

Пошагово регистрация гугл бизнеса выглядит так.

Шаг 1: создаём почту gmail.com – к ней будет привязан гугл бизнес

Шаг 2: переходим по ссылке https://www.google.com.ua/business/

Шаг 3: нажимаем «Добавить данные о компании в Google»

Шаг 4: Заполняем все поля

По бОльшей части на данном этапе не должно возникнуть вопросов: читаем название ячейки – вносим точные данные.
Единственный момент, на котором я бы хотел сделать акцент – это «Почтовый индекс».
Для крупных городов (в нашем случае это Киев) в ячейке «Область» можно выбрать «Kiev oblast» или «Kiev city». Возникает такая проблема: вы вписываете почтовый индекс, выбираете «Kiev oblast», нажимаете «Продолжить», а система вас не пропускает на следующий шаг, ссылаясь на неверный почтовый индекс. В данном случае не стоит пытаться найти другой почтовый индекс, попробуйте для начала в ячейке «Область» сменить «Kiev oblast» на «Kiev city». С большей долей вероятности ваша проблема будет решена.

Шаг 5: выбор метода подтверждения

На сегодняшний день существует четыре сценария подтверждения Гугл Бизнес:

• отправка физического письма по почте с кодом;
• по телефону;
• по электронной почте;
• “мгновенное подтверждение” — через инструменты веб-мастера.

Система сама автоматически определяет доступный для вашей компании вариант подтверждения.
Если в вашем аккаунте доступна возможность подтверждения по телефону — это удача! Не размышляйте долго. используйте именно этот метод.

Рассмотрим наиболее распространенный — подтверждение по почте с отправкой физического письма.
Отправка письма с кодом подтверждения

На указанный вами адрес Google вышлет письмо с проверочным кодом (обычно это происходит в течении 13 дней).
ВАЖНО: не вносите никаких изменений в данные о компании, пока не получите письмо, иначе код станет недействительным. Даже несущественная корректировка названия компании может привести к аннуляции пин-кода.

Шаг 6: заполнение профиля Google Business

После отправки письма вас перебрасывает на страницу вашего профиля Google Business. Заполняйте его максимально:

• фотографии
• описание
• время работы
• обязательно! ссылка на сайт.

Шаг 7: ждём письмо-подтверждение

Шаг 8: процесс подтверждения

Письмо пришло. Снова заходим в свой профиль Google Business, в правом верхнем углу нажимаем “Подтвердить организацию”, вводим код — Удача.
Если же письмо не пришло в течении 14 дней, необходимо выслать письмо заново, либо воспользоваться альтернативными методами подтверждения:

1. Обратиться в службу поддержки через специальную форму — https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues ;
2. Позвонить в службу поддержки по номеру телефона 0800-502-162. Небольшая сложность данного метода заключается в том, что для связи с оператором вам понадобится десятизначный идентификатор вашего клиента Ads. После его ввода прослушайте голосовое меню и выберите “службу поддержки Google Business”. Далее у вас состоиться разговор с представителем службы поддержки, который подробно объяснит дальнейший план действий. В двух словах: вам понадобится доменная почта, с которой вы сможете ответить гуглу, что даёте указанному пользователю право управлять вашей организацией в Google Business.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментарии к статье.

Google Unternehmensprofil – bei Google gelistet werden

Blumengeschäft in meiner Nähe

Blumengeschäft in meiner Nähe

• Все
• Фото
• Карты
• Новости
• Видео

красный цвет

4,6

— 0,8 км

Джеффнет
Шлист гм 18:30

4,5

— 1,1 км

Джеффнет
Schlißt um 20:00 Uhr

4,7

— 1,3 км

Джеффнет
Schlißt um 19:00 Uhr.

• Уберзихт
• Нойигкейтен
• Убер
• Резиденция
• Фото

• Анруфен

• Маршрут

• Шпайхерн

• Веб-сайт

• Ольгаштрассе 54 70182 Штутгарт

• Джеффнет

  Schlißt гм 18:30

• 0711 241466

Mit einem kostenlosen Unternehmensprofil für Ihre Außenansicht oder Ihr Einzugsgebiet können Sie Menschen, die Ihr Geschäft in der Googlesuche oder auf Google Maps finden, als Kunden gewinnen. Personalisieren Sie Ihr Profil mit Fotos, Angeboten, Beiträgen und Mehr.

Jetzt verwalten

Blumengeschäft in meiner Nähe

Blumengeschäft in meiner Nähe

• Все
• Фото
• Карты
• Новости
• Видео

красный цвет

4,6

— 0,8 км

Джеффнет
Шлист гм 18:30

4,5

— 1,1 км

Джеффнет
Schlißt um 20:00 Uhr

4,7

— 1,3 км

Джеффнет
Schlißt um 19:00 Uhr.

• Уберзихт
• Нойигкейтен
• Убер
• Резиденция
• Фото

• Анруфен

• Маршрут

• Шпайхерн

• Веб-сайт

• Ольгаштрассе 54 70182 Штутгарт

• Джеффнет

  Schlißt гм 18:30

• 0711 241466

Kostenlos

Kostenlos ein unternehmensprofil erstellen

Einfach

unternehmen über die google to und und maps verwalten

personiErt

nund mars verwalten

.

Einen guten ersten Eindruck vermitteln

In Ihrem Unternehmensprofil können Sie wichtige Informationen hervorheben und herausstellen, был das Besondere an Ihrem Unternehmen ist.

Wichtige Informationen hinzufügen

Sie haben die Möglichkeit, Angaben wie Ihre Telefonnummer, Ihre Öffnungszeiten sowie Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen ins Unternehmensprofil aufzunehmen, damit potenzielle Kunden informiert sind.

Фотографии, логотипы и другие рекламные материалы

Mit Fotos, einem Titelbild, Ihrem Logo и другие элементы, связанные с Sie den Charakter Ihres Unternehmens herausstellen und potenzielle Kunden auf sich aufmerksam machen.

Bei dem rechts gezeigten Unternehmen handelt es sich um ein fiktives Beispiel.

Zeigen, wer Sie sind

Mit Attributen wie «Von einer Frau geführt» erfahren Menschen mehr über Ihr Unternehmen.

Kunden bequem erreichen

Sie haben die Möglichkeit, Kunden durch Beiträge, Direktnachrichten oder andere Mittel auf dem Laufenden zu halten und über Angebote zu informieren.

Beiträge erstellen sowie auf Angebote und Veranstaltungen hinweisen

Mit entsprechenden Beiträgen in Ihrem Unternehmensprofil können Sie auf Sonderangebote, Veranstaltungen und Neuigkeiten hinweisen und so Kunden auf dem Laufenden halten.

Bei dem ссылки gezeigten Unternehmen handelt es sich um ein fiktives Beispiel.

Rezensionen lesen und beantworten

Wenn Sie auf öffentliche Kundenrezensionen antworten, schaffen Sie Vertrauen bei neuen und wiederkehrenden Kunden.

Direktnachrichten senden und erhalten

Sie haben die Möglichkeit, сразу с Kunden zu kommunizieren. Sie können die Nachrichtenfunktion aber auch jederzeit pausieren oder Automaticische Antworten erstellen.

Bei dem ссылки gezeigten Unternehmen handelt es sich um ein fiktives Beispiel.

Antworten auf häufig gestellte Fragen veröffentlichen

Sie können nützliche Geschäftsinformationen schon im Vorfeld angeben und durch Antworten auf häufig gestellte Fragen Zeit sparen. Sie haben auch die Möglichkeit, Kunden Fragen beantworten zu lassen.

Bei dem ссылки gezeigten Unternehmen handelt es sich um ein fiktives Beispiel.

Ihr Angebot präsentieren – von der Speisekarte bis hin zu Dienstleistungen

Ob Restaurant, Einzelhandel oder Dienstleistung – über Ihr Profil können potenzielle Kunden einfach und direkt mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten und sich beispielsweise die Speisekarte ansehen oder Angebote anfordern.

Jetzt verwalten

• Essensbestellungen annehmen und einiges mehr
  

  Sie haben die Möglichkeit, Bestellungen zur Lieferung oder Abholung sowie Kundenreservierungen entgegenzunehmen. Außerdem können Sie sogar Ihre Speisekarte ins Profil aufnehmen und Nutzerinnen und Nutzern die beliebtesten Gerichte präsentieren.

  Дополнительная информация

• Альтернатива zur Abholung anbieten
  

  Geben Sie an, ob bei Ihnen Optionen wie „Abholung vor dem Laden“ или „Lieferung“ möglich sind.

  Bei dem oben gezeigten Unternehmen handelt es sich um ein fiktives Beispiel.

  Дополнительная информация

• Ihre Dienstleistungen detailliert aufzeigen
  

  Sie können Ihr Leistungsspektrum aufführen und Angebote online erstellen. Итак, erfahren potenzielle Kunden alles, было sie wissen müssen, um bei Ihnen zu kaufen.

  Дополнительная информация

Informationen dazu, wie potenzielle Kunden Ihr Unternehmen finden

Sie können feststellen, mit welchensuchbegriffen Sie von Nutzerinnen und Nutzern gefunden werden, und Statistiken etwa zu Anrufen, Rezensionen und Reservierungen ansehen. Так erhalten Sie Aufschluss darüber, wie Ihr Unternehmen mit Kunden в Kontakt kommt.

Jetzt verwalten

ERFOLGSGESCCHICHTEN

«Das Unternehmensprofil ist nicht nur was für Trendläden, sondern für jedes Unternehmen geeignet und ist eine ganz tolle Möglichkeit, Werbung für den eigenen Laden zu machen, ohne etzus bezafür. »

Stroembergs Nordic Style-Oberstaufen, Deutschland

ERFOLGSGESCHICHTEN

«Mir war zunächst gar nicht klar, dass das Unternehmensprofil auch helfen kann mein Geschäft anzukurbeln. Für mich war besonders spannend am Unternehmensprofil, dass ich den Kundenservice so auf ein neues Уровень хебен коннте».

Asia Markt Lee Gmbh-Berlin, Deutschland

Erfolgsgeschichthten

«Das Unternehmensprofil Kann Man Sich Wie Ein Digitales Schaufenster vortsellen on Mich echt on nehlens on enhlens nehlens on enhlen nehlens nemplen nemplen nehlens nemhlens nemhles

Amouny Berlin-Berlin, Deutschland

ERFOLGSGESCHICHTEN

«Um in meinem Job weiterzukommen, muss man von der Welt gesehen werden.

Андреа Никола Майр-Мюнхен, Германия

Antworten auf Ihre Fragen

Für das Erstellen eines Unternehmensprofils bei Google fallen keine Gebühren an. Mit diesem kostenlosen Profil können Sie dann die Einträge für Ihr Unternehmen über die Google Suche und Google Maps verwalten und noch mehr potenzielle Kunden erreichen.»>
Я. Für das Erstellen eines Unternehmensprofils bei Google Falled Keine Gebühren an. Mit diesem kostenlosen Profil können Sie dann die Einträge für Ihr Unternehmen über die Googlesuche und Google Maps verwalten und noch mehr potenzielle Kunden erreichen.

Das trifft z. B. auf Klempner oder Reinigungsfirmen zu.»>
Я. Auch ohne physischen Standort können Sie ein Profil haben, sofern Sie persönlichen Kontakt zu Kunden pflegen. Das золотых auch für Hybridunterehmen, умирают ан дер Geschäftsadresse Kunden empfangen унд sie dann besuchen oder сразу веры. Sie können auch ein Profil haben, wenn Sie ein Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet betreiben und Kunden vor Ort besuchen oder direkt wakeern, aber an der Geschäftsadresse keine Kunden empfangen. Das trifft z. B. auf Klempner oder Reinigungsfirmen zu.

Informationen dazu, wie Sie Anspruch auf ein Profil erheben und es bestätigen, wenn Sie ein Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet betreiben

Все часто задаваемые вопросы

Tipps für das Unternehmenswachstum – Google Unternehmensprofil

Wir bieten verschiedene Tools, Tipps und Ressourcen, die es Ihnen leichter machen, potenzielle Kunden auf Google zu erreichen.

Unternehmensprofil оптимальная гайка

Mit Tipps und Tools für Unternehmen können Sie Ihr Profil optimieren, um sich von Mitbewerbern abzuheben.

• Вербемиттель

  Kostenlose Poster, Beiträge in sozialen Medien und mehr erhalten, die aus den Angaben in Ihrem Profil erstellt werden
  

  Jetzt Werbemittel herunterladen

Entdecken Sie hilfreiche Tipps, um Ihr Unternehmensprofil оптимальный zu nutzen.

Mit den kostenlosen Trainings der Google Zukunftswerkstatt Holen Sie noch mehr aus Ihrem Profil heraus.

• Google Zukunftswerkstatt

  In dem kostenlosen Live-Webinar der Google Zukunftswerkstatt erhalten Sie persönliche Tipps, um Ihr Unternehmensprofil weiter auszubauen.

  
  

  Jetzt loslegen

• Google Zukunftswerkstatt

  Entdecken Sie in unserem kostenlosen Onlinetraining jederzeit hilfreiche Tipps, um Ihr Unternehmensprofil оптимальные zu nutzen.
  

  Jetzt loslegen

Weitere Lösungen от Google

• Google для КМУ
  

  Hier erfahren Sie, wie Sie erfolgreich online werben, und finden nützliche Ressourcen, Tools und Anleitungen für kleine Unternehmen.

  Zu Google для KMU

• Google Реклама
  

  Sprechen Sie potenzielle Kunden direkt an, wenn sie in der Googlesuche und auf Google Maps nach Unternehmen wie Ihremsuchen.

  This entry was posted in Популярное