общение с клиентами – профиль компании в Google

РЕШЕНИЯ ДЛЯ КОМПАНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ

Вы можете привлекать тех, кто ищет услуги, которые вы предлагаете, – даже если у вас нет офиса. Показывайте информацию о своей компании и территории обслуживания, предлагайте возможность бронирования и общайтесь с клиентами напрямую, чтобы завоевывать их доверие.

Расскажите о главном

Добавьте каталог своих услуг, снимки выполненных заказов и фотографии сотрудников. Пусть клиенты знают о вас как можно больше.

Подчеркните свою квалификацию

Расскажите, как давно вы на рынке. Пусть ваша компания станет заметнее в Google Поиске.

Быстро реагируйте на запросы цен

Получайте запросы цен и отвечайте на них как можно быстрее, чтобы у клиентов была вся необходимая информация для сравнения услуг.

Подробнее…

Организуйте запись

Добавьте для клиентов функцию записи на онлайн- и офлайн-услуги через профиль компании.

Общайтесь с аудиторией напрямую

Узнавайте мнения клиентов и отвечайте на их вопросы в отзывах. А ещё можно добавить в профиль чат, чтобы клиенты могли написать вам напрямую.

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Я всегда спрашиваю клиентов, почему они обратились именно ко мне. И часто они отвечают, что увидели мой профиль компании в Google».

Detroit Voltage, Детройт, Мичиган

Смотреть историю

ИСТОРИИ УСПЕХА

«Я всегда публикую фотографии своих рисунков хной, чтобы клиенты могли увидеть мои работы».

Nisha Henna Arts, Остин, Техас

Смотреть видео

Ответы на ваши вопросы

Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.»>
Да. Вы можете создать профиль, даже если у вашей компании нет физического адреса, при условии что вы взаимодействуете с клиентами офлайн, а не только по телефону или через интернет. Сюда также относятся случаи, когда вы предлагаете разные виды обслуживания: на месте, выезд к клиенту, доставку. Также профиль могут создавать компании, обслуживающие определенную территорию. Это могут быть фирмы, сотрудники которых осуществляют доставку или предоставляют услуги на дому (например, сантехники, уборщики и т. д.), но не принимают клиентов в офисе компании.

Подробнее о том, как подтвердить право собственности и профиль компании, обслуживающей определенную территорию…

Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой "Ответ владельца".»>
Да. Вы можете отвечать на отзывы при условии, что вы вошли в свой аккаунт. Ответы публикуются непосредственно под отзывами клиентов в Google Поиске и на Картах с пометкой «Ответ владельца».

Подробнее о том, как отвечать на отзывы…

Все часто задаваемые вопросы

Google Мой Бизнес: как разместить организацию в поиске Google и на Картах

Страницу в сервисе могут создать организации с действительным фактическим адресом, персонал которой лично контактирует с клиентами в указанные часы работы. Если компания оказывает услуги через интернет или по телефону, необходимо указывать адрес, куда покупатели могут обратиться за поддержкой.

Карточка организации в поиске Google выглядит так:

И почти так же в Google Картах:

У организаций, зарегистрированных, в Google Мой Бизнес есть ряд дополнительных возможностей для работы в AdWords:

• рекламодатели могут добавить адрес и телефон в объявления Google AdWords;
• если компания получила от 3,5 звезд и не менее 5 отзывов в Google Мой Бизнес, можно показывать отзывы в объявлениях с адресами.

Регистрация страницы в Google Мой Бизнес

Откройте сайт сервиса и нажмите кнопку Начать. Откроется карта и форма добавления организации. Чтобы продолжить, заполните все поля.

Обратите внимание, под каким аккаунтом вы регистрируетесь в Google Мой Бизнес. Адрес этой учетной записи будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет сервиса. Для регистрации крупных кампаний, где маркетолог может уволиться, лучше не использовать личные email-адреса, а для небольшого бизнеса уместно использовать личную почту.

Особенности заполнения:

1. В поле Название введите название организации, и система выдаст список компаний с совпадающими элементами. Так можно проверить, зарегистрирована ли компания с таким именем на картах или наличие дубликатов.
2. Обязательно укажите область. Для городов федерального значения, например Москвы или Петербурга, вместо области выберите название города.
3. Если ваша компания предлагает доставку или занимается выездным обслуживанием, необходимо указать территорию обслуживания. Для этого в последнем пункте выберите Да и заполните форму:

Google предложит список компаний, данные которых могут соответствовать вашему описанию. Если среди нет вашей организации, нажмите Использовать мои данные, чтобы продолжить регистрацию.

Проверьте сведения о компании и ознакомьтесь с условиями использования сервиса:

Далее необходимо подтвердить существование компании и право создателя организации на нее. Для этого нужно ввести код. Google может сообщить его по почте, телефону, электронной почте. Тип подтверждения система выбирает автоматически. Кнопку Подтвердить позже лучше использовать, если вы знаете, что ввели неверные данные и вам их нужно исправить. Если все данные введены верно, то выбирайте способ подтверждение и ждите кода.

После этого страница компании создана.

Подтверждение компании

Если вам доступно подтверждение по телефону, выбирайте его. Автоответчик сразу сообщит вам пятизначный код. Введите его в соответствующее поле:

Если вам доступно подтверждение только по почте, то необходимо указать контактное лицо, которое получит письмо.

Код подтверждения будет отправлен на фактический адрес и доставлен в течение 26 дней. При этом пин-код действует 30 дней. Дата заказа кода сохранится в интерфейсе.

В случае, если код не был доставлен в установленный срок, свяжитесь с службой поддержки для ручной активации.

Когда вы получите код, откройте раздел Подтвердить данные и активируйте код подтверждения:

Дается пять попыток ввести верный код и возможность запросить новый.

Заполнение страницы о компании

После того, как вы подтвердили компанию, заполните профиль компании, добавьте все важные характеристики. В разделе Информация проверьте данные о компании и добавьте недостающие.

Несколько важных шагов для оптимизации страницы:

Если график работы меняется на праздниках, отразите это на странице в поле Измененный график:

Сайт на конструкторе от Google Мой Бизнес

Если у компании нет сайта, то его можно сделать в отдельном конструкторе системы Мой Бизнес. Перейдите в раздел Веб-сайт.

В зависимости от того, к какой категории бизнеса относится организация, будут доступны разные настройки. Например, владельцы ресторанов и кафе могут добавить меню.

Филиалы

Если у вашей компании несколько отделений, их адреса нужно указать в Google Мой Бизнес. После входа на страницу откройте вкладку Мой Бизнес. В разделе Филиалы вы можете добавить новый адрес с помощью кнопки +.

У каждого филиала должен быть уникальный код, который добавляется в Расширенных сведениях в разделе Информация. В качестве кода можно использовать название компании и порядковый номер филиала.

Если у вас больше 10 филиалов, их можно загрузить в систему из таблиц (XLS, XLSX или CSV). Шаблоны таблиц можно скачать из интерфейса Мой Бизнес.

Филиалы можно группировать с помощью опции «Ярлыки». Ярлык, как и код филиала, можно добавить в поле «Расширенные сведения». Каждому филиалу можно присвоить до десяти ярлыков. Ярлыки нужны для поиска адресов в интерфейсе Моего Бизнеса и сортировки расширений «Адреса» в AdWords.

Доступ к странице

Основной владелец страницы Google Мой бизнес управляет всеми функциями аккаунта, а также может выдать доступ другим пользователям. Есть три роли:

• владелец — обладает равными правами с основным владельцем: управляет аккаунтом и изменяет его, управляет Hangouts в прямом эфире и роликами на YouTube. Единственное отличие от основного владельца — он может быть удален без передачи обязанностей;
• администратор — не может управлять пользователями, добавлять и удалять страницы;
• менеджер — отвечает на отзывы клиентов компании.

Настроить доступ можно в разделе Пользователи → Пригласить пользователей.

Введите e-mail пользователя и укажите роль.

Заключение

После создания и подтверждения аккаунта Google Мой Бизнес, информация о вашей компании будет доступна пользователям сервисов Google.

А в следующем материале мы разберем, как и зачем связывать Google AdWords с карточкой компании в Моем бизнесе.

Бизнес-профиль Google — зарегистрируйтесь в Google

Электрики рядом со мной

Электрики рядом со мной

• все
• изображений
• карт
• новости
• видео

Детройт Напряжение

4.9

— 0,5 мили

Открыть
Закрывается в 17:00

4.5

— 1,2 мили

Открыть
Закрывается в 20:00

4. 7

— 1,3 мили

Открыть
Закрывается в 19:00

• обзор
• обновлений
• услуги
• отзывов
• фото

• вызов

• направления

• спасти

• Веб-сайт

Сделать запрос

• 400 Monroe St # 261, Детройт, Мичиган 48226

• Открытым

  Закрывается в 17:00

Превратите людей, которые находят вас в Поиске Google и на Картах, в новых клиентов с помощью бесплатного бизнес-профиля для вашего магазина или зоны обслуживания. Персонализируйте свой профиль с помощью фотографий, предложений, сообщений и многого другого.

Управлять сейчас

Электрики рядом со мной

Электрики рядом со мной

• все
• изображений
• карт
• новости
• видео

Детройт Напряжение

4.9

— 0,5 мили

Открыть
Закрывается в 17:00

4.5

— 1,2 мили

Открыть
Закрывается в 20:00

4. 7

— 1,3 мили

Открыть
Закрывается в 19:00

• обзор
• обновлений
• услуги
• отзывов
• фото

• вызов

• направления

• спасти

• Веб-сайт

Сделать запрос

• 400 Monroe St # 261, Детройт, Мичиган 48226

• Открытым

  Закрывается в 17:00

Бесплатно

Создайте бизнес-профиль бесплатно

Easy

Управляйте своим профилем с помощью Поиска и Карт

Персонализированный

Добавьте часы, фотографии, сообщения и многое другое

Позаботьтесь о своем первом впечатлении

Выделите важную информацию и покажите, что делает ваш бизнес уникальным, прямо в профиле вашей компании.

Добавьте важную информацию

Добавьте такую ​​информацию, как номер телефона, часы работы, меры по охране труда и технике безопасности, чтобы клиенты знали, чего ожидать.

Делитесь фотографиями, своим логотипом и многим другим

Продемонстрируйте индивидуальность своей компании с помощью фотографий, обложки, логотипа и других элементов, чтобы выделиться среди клиентов.

Покажи, кто ты

Добавьте атрибуты, например «руководят женщины», чтобы люди могли больше узнать о вашем бизнесе.

Простое общение с клиентами

Обновляйте клиентов последними новостями с помощью публикаций, предложений, прямого обмена сообщениями и т. д.

Создание сообщений, предложений и событий

Добавляйте сообщения в свой бизнес-профиль, чтобы рекламировать специальные предложения, события и обновления, чтобы клиенты были в курсе.

Отвечать на отзывы

Отвечайте на общедоступные отзывы клиентов, чтобы завоевать доверие новых и постоянных клиентов.

Отправка и получение прямых сообщений

Сообщение с клиентами напрямую. Вы можете приостановить обмен сообщениями или создать автоматические ответы в любое время.

Публикуйте ответы на часто задаваемые вопросы

Заранее перечислите полезную бизнес-информацию и сэкономьте время, опубликовав ответы на распространенные вопросы. Даже позвольте клиентам отвечать на вопросы тоже.

Покажите, что вы предлагаете, от блюд меню до услуг.

Независимо от того, являетесь ли вы рестораном, магазином или поставщиком услуг, ваш профиль помогает клиентам вести с вами бизнес легко и напрямую с помощью меню, цитат и многого другого.

Управлять сейчас

• Поделитесь своими лучшими блюдами и меню
  

  Помогите клиентам узнать, что вы подаете, добавив фотографии вашего меню и лучших блюд.

  Узнать больше

• Предлагайте больше способов делать покупки
  

  Покажите, предлагаете ли вы такие варианты, как самовывоз или доставка.

  Узнать больше

• Предложите свои услуги
  

  Покажите список своих бизнес-услуг и предоставьте онлайн-цены, чтобы клиенты получали информацию, необходимую им для выбора вас.

  Узнать больше

Знайте, как клиенты находят ваш бизнес

Узнайте, по каким ключевым словам люди находят вас, и получайте информацию о звонках, отзывах, бронированиях и многом другом, чтобы понять, как ваш бизнес взаимодействует с клиентами.

Управлять сейчас

ИСТОРИИ УСПЕХА

Я всегда спрашивал клиентов: «Что заставило вас позвонить мне?», и часто они говорили мне: «Мы связались из-за вашего бизнес-профиля в Google».

Смотреть историю

ИСТОРИИ УСПЕХА

Получить Йоголандию в Google было абсолютно необходимо. Это действительно узаконивает вас как бизнес. Это бесплатно, есть фотографии, и мы получили феноменальные отзывы.

Yogolandia Yogurt and Botana Bar-Chicago, Illinois

ИСТОРИИ УСПЕХА

Нам нравится информация, которую мы получаем при поиске.

Chicago Music Exchange-Чикаго, Иллинойс

ИСТОРИИ УСПЕХА

Мы можем четко сказать, чем мы занимаемся и какова наша миссия.

Честная душа Йога-Александрия, Вирджиния

Ваши вопросы, ответы

Да, создать бизнес-профиль в Google можно бесплатно. Создайте свой профиль бесплатно, и вы сможете управлять своим бизнесом из Google Поиска и Карт, чтобы привлечь больше клиентов.

Да, у вас может быть профиль, если у вашего бизнеса нет физического адреса, если вы лично общаетесь с клиентами. У вас также может быть профиль, если вы представляете гибридный бизнес, который обслуживает клиентов по вашему рабочему адресу и посещает клиентов или доставляет их напрямую. У вас также может быть профиль, если вы работаете в сфере обслуживания, которая посещает клиентов или осуществляет доставку напрямую, но не обслуживает клиентов по своему служебному адресу, например, сантехник или служба уборки.

Узнайте, как запросить и подтвердить свой профиль, если вы работаете в сфере обслуживания

.

Просмотреть все часто задаваемые вопросы

Tipps für das Unternehmenswachstum – Google Unternehmensprofil

Wir bieten verschiedene Tools, Tipps und Ressourcen, die es Ihnen leichter machen, potenzielle Kunden auf Google zu erreichen.

Unternehmensprofil оптимальная гайка

Mit Tipps und Tools für Unternehmen können Sie Ihr Profil optimieren, um sich von Mitbewerbern abzuheben.

• Вербемиттель

  Kostenlose Poster, Beiträge in sozialen Medien und mehr erhalten, die aus den Angaben in Ihrem Profil erstellt werden
  

  Jetzt Werbemittel herunterladen

Entdecken Sie hilfreiche Tipps, um Ihr Unternehmensprofil оптимальный zu nutzen.

Mit den kostenlosen Trainings der Google Zukunftswerkstatt Holen Sie noch mehr aus Ihrem Profil heraus.

• Google Zukunftswerkstatt

  In dem kostenlosen Live-Webinar der Google Zukunftswerkstatt erhalten Sie persönliche Tipps, um Ihr Unternehmensprofil weiter auszubauen.
  

  Jetzt loslegen

• Google Zukunftswerkstatt

  Entdecken Sie in unserem kostenlosen Onlinetraining jederzeit hilfreiche Tipps, um Ihr Unternehmensprofil оптимальные zu nutzen.
  

  Jetzt loslegen

Weitere Lösungen от Google

• Google для КМУ
  

  Hier erfahren Sie, wie Sie erfolgreich online werben, und finden nützliche Ressourcen, Tools und Anleitungen für kleine Unternehmen.

  This entry was posted in Популярное