Как же правильно рекламировать гостиницу, отель, пансионат?

  Рекламное продвижение важно для любого вида бизнеса, как тактически, так и стратегически. Своевременные вложения в правильную рекламу – это долгосрочная инвестиция, дивиденды по которой можно получать в виде полной загрузки вашего объекта долгое время. Сфера услуг и в особенности гостиничный и туристический бизнес, без качественного рекламного продвижения и популяризации просто не могут работать максимально эффективно и приносить свои плоды в виде окупаемости затрат и получения доходов. Нужно ли говорить о том, что те отели, которые не только не уменьшили, а наоборот — увеличили рекламный бюджет и представленность на большем количестве рекламных площадок, закончили тяжёлый для всех сезон 2020 даже с большей прибылью, чем предыдущий 2019 год? Именно благодаря рекламе они смогли привлечь новых клиентов и диверсифицировали риски, связанные с рассчётом только на определённый тип клиентов или ценовой сегмент. Они смогли охватить больше аудитории, соответственно, привлекли больше клиентов из тех, которые раньше и не рассматривали отдых в некоторых локациях или городах Украины.

  Еще 20 лет назад большая часть этой сферы работала преимущественно по принципу сарафанного радио и репутационных накоплениях, что тоже весьма эффективно, но занимало очень долгое время для раскрутки новых объектов, а также, существенно сужало аудиторию среди потенциальных туристов. Но время не стоит на месте, а развитие и доступность информационных технологий претерпели просто фантастические изменения.

Три возможных варианта

  Многие владельцы бизнеса сделали для себя потрясающее открытие, кто-то раньше кто-то позже, что реклама в интернете может быть действительно эффективной и позволит бизнесу быстро развиваться, переходя качественно совершенно на другой уровень. Информационные ресурсы, специализирующиеся на рекламном продвижении туристического бизнеса, так же претерпевали изменения. Первое время у нас было доступно три возможных варианта:

• местный сайт (чаще всего регионального толка) привязанный к какой-либо конкретной местности, с разным набором доступного функционала и возможностей для рекламодателя, всё зависело от степени креативности его владельца;

• свой сайт, который создавал сам владелец бизнеса, функционал и возможности которого так же зависели от исполнителя заказа и затраченных средств, чаще всего это информационная страница с фотообзором разного качества, информацией о расценках и полезной информацией;

•  самостоятельное размещение бесплатных объявлений на различных площадках и в социальных сетях.

У каждого из вышеперечисленных способов были свои недостатки…    

• Размещая рекламу своего бизнеса на небольших, региональных ресурсах, вы получали определенный приток туристов, которые целенаправленно интересовались именно этой местностью, который с каждым годом становился всё меньше и меньше. А оплата рекламы продолжалась, и вроде бы, как и оправдывала себя, но вот эффективность была уже сомнительной. К тому же многие такие ресурсы остановились в развитии на уровне 2008-2009 г.г. не пожелав развиваться, тем самым притормозив развитие вашего бизнеса. Самый яркий пример – мобильная адаптация. На сегодняшний день 75-80% всех просмотров в интернете припадает на мобильные устройства. Просто откройте любой сайт с мобильного. Если мелко, неудобно, непонятно (не адаптировано) – сайт обречён на забвение, если он ещё не там.

• Создание своего сайта было интересным решением, которое работало очень узконаправленно и требовало постоянных затрат и обращения к соответствующим специалистам, да и продвижением этих ресурсов обычно мало кто занимался, поэтому в поисковиках они чаще всего отображались только при указании точного названия базы отдыха или отеля в запросе, а в большинстве случаев попросту терялись. Ведь нужно понимать, что никто будет искать запрос «отдых в пансионате Ветерок. ..» Ведь зная о таком заведении человек, не будет его искать. А большинство запросов формулируются по принципу «отдых на Азовском/Черном море или с привязкой к местности Счастливцево/Кирилловка/Затока/Железный Порт и т.д.» и при таком запросе ваш персональный сайт или страница/визитка с вероятностью в 98% не попадёт даже в первые три страницы выданных поисковиком результатов. Чтобы персональный сайт отеля отображался в ТОПе поисковых запросов — сделать, практически невозможно. Это связано с тем, что страниц на таком сайте будет неизбежно немного и поисковики его просто не увидят. Прибегать к платной рекламе от Google AdWords и пытаться обогнать в позициях сайты каталоги из сотен страниц и тысяч объектов — это может вылиться в дневной бюджет от 500 грн и выше… А значит, смысла в этом сайте, как в  эффективном способе рекламы отеля — просто нет. Это больше альтернатива визитке или портфолио для тех, кто уже узнал о вас и просто хочет получить больше информации или увидеть фото.

• Третий способ работает еще хуже, чем первые два вместе взятые. Бесплатные интернет ресурсы содержат большое количество одноразовых объявлений, среди которых ваше просто затеряется или же придётся немало заплатить, чтобы поднять сайт в списке. А еще сейчас многие мошенники используют эти ресурсы и социальные сети, для обмана потенциальных туристов, требуя перевести предоплату. Поэтому уровень доверия к подобной рекламе стремительно падает. А персональные страницы/группы в социальных сетях малоэффективны сами по себе – ввиду отсутствия качественного продвижения.  Объявления на OLX или других площадках рассчитаны только на «эконом» сегмент, так как ни один уважающий себя отель вы не найдёте в объявлениях на подобных площадках. Ну и справедливости ради, нужно сказать, что цена размещения объявления   на таких ресурсах на 2-3 месяца (в более-менее эффективном пакете услуг) обходится дороже, чем год размещения на одном из популярных туристических порталов.

А как же Booking?

  Дочитав до этого момента многие могут воскликнуть «А как же Booking и ему подобные международные рекламные платформы?!?» Сказать, что они плохи или неэффективны будет просто глупо, да мы такого и не скажем. Но…несмотря на всю их мощь, раскрученность и, казалось бы, широкий охват целевой аудитории, существуют определенные подводные камни, которые могут быть малозаметны для крупных рекреационных и гостиничных комплексов, но станут довольно существенным и неприятным препятствием для среднего и мелкого бизнеса. А 90% всей сферы нашего гостиничного бизнеса – это как раз представители этих двух категорий. Достаточно перечислить основные существенные минусы на примере популярной платформы Booking:

• первый и самый…болезненный – это 15% фиксированной комиссии от каждой сделки, что на протяжении всего сезона может составлять довольно существенную сумму, особенно для небольших домовладений, гостиниц и пансионатов;  

• администрирование вашего профиля (обновление и актуализация информации по номерам, контента и т. д.) может потребовать довольно много времени, не каждый сможет в этом разобраться и в отдельных случаях для этого может потребоваться отдельный человек;

• на сегодняшний день, несмотря на популярность платформы, не так уж много людей пользуются её услугами, особенно это касается внутреннего туризма, а также жилья среднего и эконом уровня;

• система рейтингов и отзывов – многие сталкивались с ситуацией, когда по причине какой-либо незначительной бытовой ситуации, или несправедливо завышенных требований постояльца на ровном месте возникал конфликт, который впоследствии трансформировался в мстительный и негативный отзыв, ведущий к снижению рейтинга отеля… Так вот здесь исправить такой отзыв нельзя, даже если он совершенно необоснован, что ведёт к понижению рейтинга популярности вашего профиля – и соответственно убыткам.

На что же сделать ставку?

  Поэтому самым оптимальным вариантом для размещения рекламы являются туристические информационные ресурсы с платным каталогами, одним из которых является наш портал. У нас достаточные ресурсы и штат специалистов для успешного продвижения сайта, а так же высокая посещаемость, что неизбежно приводит к большому количеству просмотров каждого объекта в течении всего года. Мы учитываем разносторонний опыт всех видов рекламного продвижения бизнеса наших клиентов, которые были перечислены выше. Постоянно совершенствуемся и развиваемся. Дабы не быть голословными перечислим наши основные преимущества:

• Индивидуальный подход к каждому клиенту, который для нас является прежде всего партнёром, и в успешности бизнеса которого мы заинтересованы не меньше чем в нашем.

• Оптимальная ценовая политика с гибкой системой скидок.

• Мы изначально предлагаем персонализировать ваш контент, сделав его уникальным: фото и видео съёмка с выездом на место, панорамная 3D съёмка, создание промо-роликов, уникальное описание вашего объекта, помощь в размещении на Google Maps без дополнительной оплаты.

• Всестороннее продвижение нашего ресурса и ваших рекламных предложений, как посредством нашего сайта, так и с помощью групп в социальных сетях (Facebook, Instagram) и на нашем YouTube канале.

• Продвижением нашего ресурса занимаются квалифицированные специалисты, благодаря чему он находится в ТОПе результатов по поисковым запросам, а посещаемость сайта за сезон составляет несколько миллионов пользователей.

• Индивидуальный подход и выполнение пожеланий клиента, уникальные статьи в блоге с оптимально выгодной подачей и максимальным раскрытием преимуществ вашего бизнеса, как в информационном, так и визуальном плане.

• Среди широкого набора эффективных инструментов по продвижению у нас есть эксклюзивное приложение на платформе Android, с помощью которого вы сможете доносить максимально свежую и актуальную информацию о вашем бизнесе в виде push сообщений с привязкой к гео-локации.

Немного о контенте:

Итак, мы определились с площадкой, теперь нужно подать туда контент. Здесь важно понимать несколько простых, но очень значительных моментов.

• Доверьте описание профессионалу. Уверены, вы очень любите свой бизнес и вкладываете в него душу. Подробно опишите и расскажите всё копирайтеру и пусть он напишет правильный («продающий») текст. Очень часто объявления о сдаче номеров пестрят эпитетами: «самый лучший», «незабываемый», «лучший на побережье» и т.д. Нужно ли говорить, что такая подача была актуальна лет 20 назад и сейчас она наоборот — больше оттолкнёт, чем привлечёт клиента. Текст должен быть уникальным, а не скопированным. В идеале, если вы размещаетесь на 2-3 сайтах-каталогах, составьте для каждого сайта отдельное уникальное описание. Это единоразовая и совсем небольшая трата, но она играет очень существенную роль в том, как через время будет отображаться ваш объект в поисковых запросах. Объекты с уникальными текстами отображаются в 3-5 раз чаще, чем с одним скопированным описанием для нескольких ресурсов.

• Сделайте правильные фото. Здесь всё так же, как и в предыдущем пункте. В идеале, если фото сделает представитель сайта, где вы размещаете рекламу. На многих ресурсах (в том числе и на нашем) фотосъёмка уже входит в стоимость некоторых пакетов. Если даже не входит или офис сайта находится в другом регионе и предоставить вам специалиста не смогут — попросите помочь вам сделать правильные фото. Основные принципы такие:

1. Выставьте максимальные настройки качества фото.
2. Отключите наложение всех знаков, даты и времени на фото.
3. Всегда держите смартфон или фотоаппарат строго ГОРИЗОНТАЛЬНО. Вертикальные фотографии использовать в рекламу строго не рекомендуется из за неправильного отображения контента, особенно на экранах мобильных телефонов. На нашем ресурсе запрещено использование вертикальных фотографий. 
4. Если поддерживает смартфон — включите широкоугольный режим.
5. Комнаты фотографируйте по диагонали (из угла в угол). При таком расположении камеры поместится максимум пространства на фото.
6. Холодильники, шкафчики и унитазы ВСЕГДА должны быть закрыты на фото.
7. Старайтесь не обрезать объёкты. Лучше срезать верхнюю часть стены и потолок, чем они займут большую часть снимка, но придётся обрезать низ кровати.
8. Не фотографируйте ночью, со включённым в номерах светом, а так же — против солнечного света. Старайтесь снимать в то время, когда солнечный свет попадает в окна номера и всегда — от окна в противоположную сторону. В таком случае, снимки будут равномерно светлыми и максимально детализированными.
9. Поиграйте с ракурсом. Не снимайте только сверху вниз, с высоты человеческого роста. Это крадёт пространство и искажает линии. Присядьте и сделайте снимок — это визуально увеличит пространство и придаст перспективу предметам на фото. Такие фотографии смотрятся намного интереснее и более выигрышно!
10. Выделяйте выигрышные виды. Вид через перила балкона на море, зелёная зона, бассейн, зона барбекю, детская площадка и т.д.

 Итог:

  В качестве краткого резюме, всей информации в этой статье, хочется сказать, что мы не навязываем вам своё мнение, а просто делаем анализ, основываясь на многолетнем опыте работы в сфере рекламы в туризме. Все факты в статье легко проверить самостоятельно. Для этого вам не понадобится ничего, кроме вашего личного времени и поиска Google. Просто найдите информацию о том, как и по каким запросам потенциальные туристы ищут места для отдыха в Украине и проверьте эти запросы через поиск.

  Мы не пытаемся «впарить» вам услугу по принципу продать и забыть. Мы приглашаем вас к партнёрству, долгосрочному, взаимовыгодному и плодотворному. Давайте расти и развиваться вместе!

разрешается использовать материалы сайта в некоммерческих целях при соблюдении следующих требований:

• поставить прямую активную гиперссылку на оригинал в виде: «источник: https://namori.com.ua»

• гиперссылки должны быть открыты к индексации поисковыми системами, т. е. ЗАПРЕЩЕНО применять «noindex», «nofollow» и любые другие способы; нельзя использовать редирект в ссылках;

• все ссылки, имеющиеся в тексте материала должны оставаться в неизменном виде и быть прямыми и активными;

• в случае регулярного использования материалов сайта «НА МОРЕ», прямая активная ссылка на наш ресурс должна быть размещена на главной странице вашего сайта.

  

• в статье использованы фото из социальных сетей

Как Рекламная подписка привлекает клиентов в мини-отели

Я работала в крупном отеле пять лет, и казалось, что всё делается не так, как хочется гостю. А я общалась с ними и получала классную обратную связь. И вот решила сделать что-то своё — так, как будет хорошо для гостя.

Марина Яцук,

основательница сети отелей в Новосибирске

Марина открыла в Новосибирске два мини-отеля: «Дом Охотника» в марте 2020-го и «Есенин-Локус» в мае 2021 года. Предпринимательница пережила локдаун и текучку кадров, потеряла деньги на продвижении. Сначала Марина пробовала сама искать клиентов с помощью соцсетей и контекстной рекламы. Попытки оказались неудачными. Тогда Марина подключила Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса. В этой статье расскажем, как она продвигала мини-отели и какие результаты получила.

Решила, что не стоит менять мир, стоит менять себя

Прежде чем открыть собственные отели, Марина пять лет руководила крупной гостиницей. Она общалась с клиентами, получала от них замечания и предложения, пыталась всё учесть. Когда гость говорил: «Хочу тумбочку побольше», Марина передавала это собственнику, но ничего не менялось. У владельца были задачи важнее, чем исполнение желаний каждого постояльца.

Гости всегда казались Марине главным в гостиничном бизнесе. Она не понимала, почему никто не хочет заботиться о клиентах. Поэтому уволилась и открыла свой отель «Дом Охотника». Марина внимательно учитывает мнение гостей. Для этого собственница спрашивает их о впечатлениях и читает отзывы, а если что-то не так — сразу исправляет. Например, когда некоторые постояльцы из Москвы и Санкт-Петербурга стали жаловаться на внешний вид гостиницы, Марина учла их потребности. Предпринимательница нашла инвесторов и построила второй отель — «Есенин-Локус», который понравился требовательным гостям, в том числе жителям столиц.

Пробовала разную рекламу, чтобы найти наиболее эффективную

До пандемии с постоянными локдаунами клиенты заранее подбирали отели. Видели рекламу в ленте новостей в соцсетях, сохраняли профиль и бронировали номер, когда собирались в поездку. 

В 2021 году люди покупали билеты и выбирали гостиницу за два-три дня до отъезда. Они смотрели в Картах, какой отель ближе к работе или достопримечательностям, и бронировали в нём номер.

Из-за локдаунов у Марины ничего не вышло, когда она запускала таргетинг в соцсетях. Поэтому предпринимательница стала искать другой рекламный инструмент, который будет действовать сейчас, а не на перспективу.

Для себя я выбрала работать с Яндекс Бизнесом

Марина создала профиль компании в Яндекс Бизнесе, выбрала период Рекламной подписки и внесла платёж. Вот что она делает с помощью Рекламной подписки:

Получает и учитывает обратную связь от гостей. Негативные комментарии помогают Марине увидеть объективные недочёты и исправить их. Однажды клиент сделал в отзыве замечание, что в четырёхместном номере только два стула, поэтому людям негде сидеть. Тогда Марина добавила мебель, и гости больше не жаловались.

Рассказывает клиентам самое интересное о мини-отеле. Предпринимательница отслеживает, сколько людей кликают по витрине, заходят в отзывы и смотрят фото. Она может улучшать разделы, которые посещают наиболее часто, и привлекать больше клиентов. Например, за 48 дней 33 человека посмотрели фотографии в профиле компании. Чтобы клиенты видели отель в актуальном состоянии и не разочаровывались при заселении, Марина регулярно добавляет новые кадры.

В витрине пользователи видят номера с описаниями и ценами. Если отель нравится, они переходят из профиля прямо на сайт «Есенин-Локус» и оставляют бронь

Летом гости заполнили отели на 80 %. Тогда предпринимательница решила, что уже собрала клиентскую базу и реклама больше не нужна, поэтому отключила Рекламную подписку. Но в сентябре загрузка упала в четыре раза. Марина снова оформила Рекламную подписку, чтобы вернуть прежние показатели.

Клиенты говорят: «Мы в Яндексе вас нашли»

При клике на объявление человек видит профиль компании в Поиске и в Яндекс Картах. Статистика засчитывает его как целевого клиента, когда он звонит, строит маршрут, бронирует номер.

Профиль отеля «Есенин-Локус» в Яндекс Картах. Здесь гость может посмотреть фотографии и график работы, проложить маршрут

Марина перезапустила Рекламную подписку 20 октября 2021 года. За 90 дней и 6 900 ₽ в месяц получила такие результаты:

просмотров объявлений

 переходов в профиль отеля в Картах

построенных маршрутов до отеля

кликов по телефону

переходов на сайт

Рекламная подписка привела в профиль 1 899 человек, из них 177 человек совершили целевые действия: позвонили, перешли на сайт, построили маршрут

Марину устраивают результаты, поэтому она будет продлевать Рекламную подписку

Алгоритмы Рекламной подписки от Яндекс Бизнеса автоматически создают объявления, тестируют их и распределяют бюджет. Достаточно коротко рассказать о компании, добавить фотографии и выбрать место, в которое люди будут переходить с рекламы. Алгоритмы отследят, какие площадки посещает ваша ЦА, и покажут объявления именно там.

А что сейчас?

В марте 2022 года одна из крупнейших систем интернет-бронирования отелей Booking ушла из России. Первые пять дней Марина была в растерянности, но потом увидела, что командировки никто не отменил и поток гостей не уменьшился. Помогло то, что помимо Booking девушка всегда размещалась на TravelLine и Яндекс Путешествиях.

Реклама может работать сама с Рекламной подпиской от Яндекс Бизнеса

Узнать больше

идей рекламы отелей | Малый бизнес

Морган Раш

В июле 2010 года гостиничная индустрия продала 2 миллиона «комнатных ночей», что является самым высоким показателем за этот месяц, по словам писательницы Рутанн Терреро в репортаже о ежегодной конференции по размещению в Фениксе, штат Аризона, для сети Hotelworld. . Но цены на номера в 2010 г. продолжали снижаться, в результате чего в 2009 г. отрасль потеряла 10 миллиардов долларов дохода. Рекламные идеи, ориентированные на гостиничный бизнес, могут помочь отелям завоевать известность на рынке, завязать отношения с предыдущими клиентами и привлечь новых клиентов.

Брендинг

1. Вы можете максимизировать эффективность рекламы отеля, связав образ бренда отеля с отображаемым сообщением. Например, в феврале 2010 года отель, рекламирующий предложения в области фитнеса, здоровья и хорошего самочувствия, разместил рекламу со слоганом: «Отдайте нам свое тело на неделю, и мы вернем вам ваш разум». Лозунг сопровождала фотография обнаженной женщины в тонусе, изображенной в виде здорового дерева.

Туристическая реклама

1. Некоторые отели начали рекламировать предложения для путешественников, транслируя специальные предложения во время полетов самолетов. Это могут быть кадры люксов, календари событий и изображения предложений ресторанов. Эту рекламную идею в пути можно также использовать в пригородных поездах и круизных лайнерах, оснащенных телевизионными экранами.

Рекламные трюки

1. Гостиницы могут использовать массивные наружные вывески в качестве средства рекламы. Многоэтажные баннеры могут рекламировать другие компании с помощью высококачественной печати, но гладкие и сложные изображения привлекают внимание к самому зданию отеля. Сеть отелей Hyatt предлагает бонусные карты, функционирующие как кредитные карты, рекламируя, что держатели карт получат две бесплатные ночи в любом отеле Hyatt в мире. Другие отели размещают рекламу косвенно, разрешая колоритные рекламные партнерские отношения с внешними агентствами. Отели длительного пребывания, например, в партнерстве с PETA разместили на своих гостиничных кроватях наволочки с наводящими на размышления надписями, связывающими мясоедение с импотенцией. Шумиха на подушках привлекла внимание СМИ к сети отелей.

Реклама на веб-сайте

1. Реклама отелей на веб-сайтах компаний стала общепринятой практикой, но некоторые отели начали создавать рекламные кампании только на веб-сайтах. В марте 2010 года бутик-отели в центре Нью-Йорка использовали рекламу только на веб-сайтах, чтобы конкурировать с новыми конкурентами, показывая художественные сказочные пейзажи знаковых окрестностей.

Социальные сети

1. Социальные сети стали мощным инструментом рекламы отелей. Путешественники часто используют социальные сети, чтобы описать свой опыт пребывания в отелях, как положительный, так и отрицательный, что позволяет отелям выделить положительные отзывы и обратиться к недовольным клиентам или успокоить их. Отели могут использовать сайты социальных сетей для трансляции рекламы, рекламных акций и специальных предложений тысячам подписчиков, включая бывших, нынешних и потенциальных клиентов.

Писатель Биография

Морган Раш — журналист из Калифорнии, специализирующийся на новостях, деловых письмах, фитнесе и путешествиях. Он пишет для многочисленных изданий на национальном, государственном и местном уровнях, включая газеты, журналы и веб-сайты. Раш имеет степень бакалавра искусств Калифорнийского университета в Сан-Диего.

11 лучших стратегий интернет-рекламы для отелей

Реклама отелей всегда была важна, но с появлением Интернета произошли изменения в том, как люди путешествуют, и, что наиболее важно, в том, как они бронируют билеты. Сейчас, как никогда ранее, наличие онлайн-присутствия имеет основополагающее значение для повышения узнаваемости бренда и получения конверсий.

В этой статье мы рассмотрим, почему реклама так важна для отелей, и 11 наиболее эффективных рекламных стратегий в Интернете. Внедрение даже некоторых из этих методов поможет вызвать интерес к вашему отелю, продвинуть ваше уникальное торговое предложение и превратить потенциальных клиентов в платных гостей.

Почему реклама важна для отелей?

Билл Гейтс однажды сказал: «Если вашего бизнеса нет в Интернете, то ваш бизнес не будет работать». Это утверждение как нельзя более верно для гостиничной индустрии. В подавляющем большинстве случаев не имеет значения, лучший ли у вас отель в мире; когда дело доходит до онлайн-бронирования, если потенциальные гости не могут вас найти, вас как будто не существует. Если они не могут найти вас или ваш веб-сайт слишком сложен для навигации, вместо того, чтобы бронировать напрямую у вас, они, скорее всего, забронируют у вашего конкурента. Или, если вы указаны в OTA, они забронируют номер оттуда.

Несмотря на то, что основная цель пребывания в Интернете и участия в рекламе отелей — увеличение числа клиентов, важно отметить, что не всякая реклама приводит к прямой продаже. Это потому, что онлайн-реклама выходит за рамки простых продаж; это важно, чтобы повысить узнаваемость бренда, передать то, что делает вас уникальным, и выделиться среди конкурентов, чтобы в конечном итоге, когда пришло время бронировать, гости бронировали номер в вашем отеле, а не в другом.

Самые эффективные рекламные стратегии в отелях

Теперь, когда мы поняли важность рекламы отелей, давайте рассмотрим различные стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы расширить свое присутствие в Интернете и увеличить число бронирований.

Не стоит недооценивать силу социальных сетей

Многие люди недооценивают силу социальных сетей, но социальные сети — это мощный инструмент, даже не вдаваясь в платную рекламу в социальных сетях. Вы можете использовать социальные сети в своих интересах для рассказывания историй и создания ощущения того, что вы «на месте».

В рамках стратегии вашего отеля в социальных сетях обязательно адаптируйте дружелюбный тон голоса; соблазните их подписаться на вас, предложив праздничное вдохновение, а также эксклюзивные предложения или советы. Выберите для взаимодействия с потенциальными гостями то, где они наиболее активны, будь то Facebook для целевой аудитории 45+ или Instagram для 25+. Обязательно поощряйте их к взаимодействию, например, проводя соревнования, и подумайте о других способах привлечь их, таких как опросы и вопросы.

Органические социальные сети не помогут вам, поэтому обязательно инвестируйте часть своего рекламного бюджета в рекламные кампании в социальных сетях. Это отличный инструмент для повышения узнаваемости бренда. И есть что-то в этих 10 000 и более подписчиках, которые помогают создать атмосферу «места, где можно быть». Однако, прежде чем прыгать в социальные сети, убедитесь, что у вас есть ресурсы для поддержания активности учетной записи. Это не выглядит профессионально, если ваш последний пост был больше года назад.

SEO — ваш друг

Нет ничего важнее в рекламе отеля, чем бесплатная реклама, также известная как SEO или поисковая оптимизация. Этот процесс применяется непосредственно к вашему веб-сайту и к тому, как вы управляете его содержимым, чтобы занимать хорошие позиции в результатах поиска, в идеале — в первых трех позициях, но, по крайней мере, на первой странице.

Многие факторы влияют на SEO, такие как ключевые слова, изучение конкурентов и попытки органически обойти их, имея хорошую структуру страницы, сильные внутренние ссылки, стратегию построения ссылок, хорошо написанный контент и быстрый и удобный для мобильных устройств сайт. SEO — это то, о чем вы должны помнить при разработке своего веб-сайта, но вы также можете использовать его в качестве стратегии постфактум для оптимизации страниц, помня о вышеупомянутом.

Управление репутацией — ключ к успеху

Репутация — это все, и люди всегда хотят знать, что другие говорят о вас, прежде чем бронировать номер. По этой причине молва является ключом к рекламной стратегии вашего отеля. Итак, как вы это делаете? Это называется управление репутацией. По сути, речь идет о создании страниц отзывов в Google My Business, Tripadvisor и Facebook, чтобы люди могли поделиться своим мнением о своем пребывании в вашем отеле.

Что произойдет, если вы получите плохой отзыв? Конечно, это не идеально, но есть способы сделать это менее вредным для вашей репутации. Взаимодействуйте с гостем, скажите ему, что вы искренне сожалеете, что у него был плохой опыт, и найдите способ исправить это. Может быть, это скидка или, может быть, это возврат в зависимости от обстоятельств. Внимательное наблюдение за вашими отзывами является ключом к изучению того, как вы можете улучшить свои ожидания и управлять ими. И что бы вы ни делали, не копируйте и не вставляйте одни и те же ответы. Будь человеком. Гости хотят чувствовать, что за каждым комментарием стоит реальный человек и что они понимают их беспокойство, поэтому не будьте роботом.

Ретаргетинг работает

Ретаргетинг — это способ восстановить связь с людьми, которые уже взаимодействовали с вашим брендом через ваш веб-сайт, социальные сети или когда они посещали OTA и не конвертировались. Возможно, это одна из самых важных рекламных стратегий отелей сегодня, чтобы попытаться убедить тех, кто покидает страницу оформления заказа, прежде чем бронировать номер.

Используя методы ретаргетинга (если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, есть агентства, которые специализируются в этой области), отели могут нацеливаться на потенциальных гостей, которые уже просмотрели их номера, и убедить их забронировать.

Одна из причин, по которой эта стратегия настолько эффективна, заключается в том, что вы ориентируетесь на людей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, что с точки зрения экономической эффективности лучше, чем обычная интернет-реклама.

Используйте поисковый маркетинг в своих интересах

Маркетинг в поисковых системах, или SEM, является одной из наиболее распространенных форм онлайн-маркетинга, и наиболее распространенным местом для этого является Google. SEM дает вам возможность раскрыть потенциал возможности контролировать то, что появляется, когда вы гуглите название своего бренда.

Наиболее распространенная рекламная стратегия для отелей заключается в том, чтобы начать с торгов на название вашего бренда и район, в котором вы находитесь. Иногда это будет война ставок, потому что OTA также будут делать ставки на имя вашего объекта и, как правило, имеют большие рекламные бюджеты.

Маркетинг влияния — инструмент будущего

Маркетинг влияния — относительно новая ветвь маркетинга. С появлением социальных сетей появились влиятельные лица, и они, по сути, сегодняшние знаменитости. Многие люди обращаются к влиятельным лицам, чтобы узнать, какие самые крутые места посетить или куда отправиться в следующую поездку. Вы можете работать с этими общественными деятелями в своей рекламной стратегии отеля, чтобы попытаться убедить людей посетить ваш отель. В зависимости от количества подписчиков, с которыми вы решите работать, вы будете платить больше или меньше. Обязательно оговорите свои условия, прежде чем приглашать инфлюенсера посетить ваш отель.

Преимущество работы с влиятельными лицами заключается в том, что они понимают мотивы, симпатии и антипатии своей целевой аудитории на личном уровне. По сути, они создали сообщества людей, которые доверяют их мнению и создают связь с этими потребителями. Вы можете использовать это в интересах своего отеля, выбирая влиятельных лиц, чьи подписчики точно соответствуют вашей идеальной целевой аудитории.

OTA – отличное место для размещения объявлений о вашей собственности

Одним из самых мощных инструментов помимо системы бронирования отелей является OTA. Онлайн-туроператоры — отличное место для рекламы отелей. Работа с OTA помогает увеличить охват, потому что они инвестируют в множество рекламных кампаний и собственной онлайн-рекламы. Вы также можете провести с ними несколько платных кампаний, чтобы увеличить заполняемость вашего отеля. Кроме того, OTA помогут повысить видимость и позволят вам занять более высокое место в поисковых системах благодаря тому, что они уже являются сайтами с высоким трафиком и хорошо ранжируются.

Не забывайте о местных

Когда не сезон, кто лучше местных поможет вам с рекламой отеля? Они являются фундаментальной частью маркетинговой стратегии вашего отеля, поскольку позволяют вам иметь несезонную целевую группу.

Вы можете настроить таргетинг на них, связавшись с местным туристическим бюро, местными предприятиями и организаторами мероприятий, или даже ориентироваться на местных жителей с помощью онлайн-рекламы через Facebook или поисковых медийных объявлений. Предложите им возможность проводить съезды, встречи и многое другое из вашего отеля и увеличьте свои доходы. Местные жители также являются главной целью использовать ваше местоположение для проведения свадеб и юбилеев, а также гостей из других городов. Вы даже можете подумать о проведении кампании в социальных сетях, рекламирующей ваше местоположение специально для местных жителей.

Рассчитывайте свой маркетинговый бюджет в разгар сезона

Еще один важный метод рекламы отеля — тратить больше денег на онлайн-рекламу и рекламу через OTA в предпиковый сезон, что поможет гарантировать, что в пик сезона ваш отель будет заполнен. Вы также можете выяснить, когда дела менее загружены или более стабильны, и скорректировать бюджет в зависимости от сезона. Планирование — это все, что нужно для распределения вашего маркетингового бюджета.

Еще одним аспектом планирования является планирование онлайн-рекламы. Выясните, когда люди обычно бронируют поездки. Например, деловые путешественники обычно бронируют в рабочее время, тогда как туристы, как правило, бронируют на ночь или в выходные дни. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить график показа онлайн-объявлений в часы пик с более высоким бюджетом, что позволит максимально увеличить ваш бюджет.

Все любят сделки

Предложения — отличный инструмент рекламы отеля для привлечения клиентов, потому что все любят выгодные предложения. Вы можете использовать предложения, акции и пакеты, чтобы привлечь клиентов в течение недели и повысить заполняемость в низкий сезон. Предложения отлично подходят для продвижения через рекламные каналы вашего отеля. Будь то реклама или публикация в Facebook, реклама в Instagram или медийная реклама в поиске, сделки являются одной из основных причин размещать рекламу и побуждать людей делать этот клик.

Уважайте своих постоянных клиентов

Поощрения, такие как программы лояльности, отлично подходят для удержания гостей. Вы можете продвигать программу в Интернете через свой веб-сайт и каналы социальных сетей и предлагать различные привилегии и скидки, которые не только упростят бронирование, но и повысят вероятность того, что они вернутся снова.

Вы даже можете продвигать программу через платную рекламу или рекламу в социальных сетях, чтобы те, кто присоединится к программе лояльности, получали скидку, или использовать социальные сети, чтобы рассказывать об особых наградах и преимуществах своим доверенным подписчикам. Вознаграждая лояльность, клиенты будут лучше воспринимать ваш отель, чтобы они могли рекламировать его и рассказывать о нем своим друзьям и семье в Интернете и офлайн.

This entry was posted in Популярное