Реклама отеля, гостиницы, хостела, продвижение гостиниц и отелей

Даже самому уютному отелю требуется, чтобы о нем узнали как можно больше людей. Постояльцы ищут отели на разные случаи жизни. Для одних – это тихий, семейный отдых с детьми, для других – веселье всю ночь на дискотеке, для третьих – уютный уголок для командировочных или участников конференций. На разнообразные запросы накладывается и текущая экономическая ситуация, с падением уровня доходов у населения и конкуренцией с полулегальными хостелами.

Маркетинг гостиницы выстраивает коммуникацию с потребителями с целью привлечения внимания к оказываемым услугам и формированию желания воспользоваться ими. Отели в высокий сезон рекламируются «вживую», позиционируя себя на рынке и находя особые фишки, отличающие от конкурентов. Выделиться и заработать положительные отзывы можно лишь в случае, если клиенты узнали о чудесном месте отдыха с требуемым уровнем сервиса!

Реклама отеля, гостиницы, хостела

В гостиничном бизнесе важно, чтобы клиент остался доволен предоставленными услугами, и захотел вернуться вновь, рекомендуя отель своим знакомым и друзьям. Лучшая реклама отеля – это положительные отзывы и сарафанное радио, дополняющие традиционные инструменты продвижения.

Отзывы клиентов всегда внимательно изучаются теми, кто планирует воспользоваться услугами мини-отеля, гостиницы или хостела. Работа с репутацией (SERM) и мгновенный отклик на недовольство с целью коррекции неприятных ситуаций высоко ценится клиентами. По факту, любой гостиничный бизнес стремится, в первую очередь, сохранить старых клиентов и лишь во вторую – привлечь новых. Стимулировать продажи допустимо при помощи скидок и акций постоянным клиентам.

Для того, чтобы постояльцы остались довольны, важно соблюдать ряд правил. Не обязательно всех, но чем больше, тем лучше.

1. Справедливое соотношение цена/качество.
2. Чистота помещений и опрятный обслуживающий персонал.
3. Бесплатный чай и кофе в номере.
4. Хорошее состояние номерного фонда.
5. Бесплатный Wi-Fi.
6. Кондиционер.
7. Бесплатная питьевая бутилированная вода.
8. Наличие дежурного мастера, исправляющего мелкий ремонт в номерах.
9. Аренда игровых приставок и ноутбуков.
10. Услуги массажиста, косметолога, парикмахера, визажиста.
11. Организация экскурсий.
12. Трансфер.
13. Разрешение на заселение с домашними питомцами.

Реклама для гостиницы невозможна без расстановки правильных акцентов, подчеркивающих преимущества. Если мини-отель расположен не на первой линии, это не приговор. Номера в нем могут выкупаться под проведение мероприятий, а также предлагаться для приобретения туроператорам по доступным ценам. Важно обработать возражения: нет пляжа или бассейна, зато низкие цены; далеко от берега, зато красивая прилегающая территория; не подходит для семейного отдыха, зато отличается удобством для командировочных и т.п.

Чтобы реклама нового отеля или хостела сработала, ее изначально нацеливают на увеличение посещаемости. Достигается это разработкой продуманного маркетингового плана, включающего различные способы развития бизнеса. Для большого отеля это может быть реклама на радио, телевидении, в печатных изданиях и в Интернете.

Для небольших гостиниц реклама в Сети является более выигрышной, так как, по статистике, до 95% постояльцев ищут номера через Интернет. Это позволяет максимально подробно познакомиться с отелем, узнать цены, схему проезда и расположения «на местности», оценить расположение туристических объектов и поинтересоваться отзывами тех, кто уже побывал в нем ранее.

Объявление для размещения в электронных или печатных СМИ должно иметь яркую «обертку», привлекающую внимание. Сам текст является «крючком», а «наживкой» выступает заголовок, в котором находится важная информация и ключевые слова для поисковых систем. Только следуя этому правилу удается создать продающие статьи и рекламные текстовые блоки.

Когда разрабатывается маркетинговая стратегия, не следует забывать о креативной рекламе. Необычные, яркие, запоминающиеся идеи и визуализации способны врезаться в память и подспудно «возвращать» внимание человека к рекламному объявлению.

Продвижение гостиниц и отелей

Способов продвинуть отель или гостиницу в Интернете множество. У всех вариантов есть свои плюсы и минусы, поэтому необходимо понимать, что может принести наибольшую прибыль.

Сайт и поисковая оптимизация (SEO)

Сайт. Любому гостиничному бизнесу требуется представительство на просторах Сети. Должен быть разработан адаптивный дизайн и понятный интерфейс, позволяющий быстро познакомиться с номерным фондом и предоставляемыми услугами. Сюда относится возможность предварительного бронирования, трансфера, изучение прейскуранта и бизнес-услуг. Фотографии, достоверно «описывающие» номера и прилегающую территорию, являются несомненным плюсом.

Наличие сайта позволяет использовать максимальное количество маркетинговых инструментов с наибольшей отдачей. Самыми выгодными в данном случае являются прямые бронирования.

Не стоит ожидать, что после начала раскрутки сайт сразу выйдет в ТОП. Это длительный процесс. Значительная конкуренция преодолевается только при использовании дополнительных инструментов маркетинга.

SEO-оптимизация. Отличный дизайн сайта не является гарантией нахождения его поисковиками, а это означает, что клиент уйдет к конкуренту. Продвижение сайта гостиницы за счет поисковой оптимизации улучшает ранжирование. Составляется семантическое ядро с наиболее популярными ключами (поисковыми запросами). Оптимизируются текстовый контент, фотографии и видеоролики под релевантность запросов.

На сайте должна постоянно обновляться информация, а контент отвечать требованию актуальности. Для повышения места в поисковой выдаче в дополнение к веб-странице обязательно задействуются дополнительные методы раскрутки.

Работа с агрегаторами

Туристические агрегаторы. Это специализированные поисковики гостиниц по заданным критериям, с системой ранжирования по выбранным параметрам (цена / качество услуг / местоположение и др.), с отзывами и возможностью бронирования. Самым раскрученным ТА считается Booking.com. Подобные ресурсы помогают подобрать оптимальное предложение из огромного числа аналогичных за максимально короткий срок.

Размещая дополнительную рекламу об отеле в Сети, можно рассчитывать на увеличение потока клиентов. Агрегаторами часто пользуются туристы, которые отправляются в совершенно незнаковые уголки и ищут достоверную информацию об условиях проживания и оказываемых услугах. За счет индексации, производимой ТА, повышается узнаваемость гостиниц, увеличивается рейтинг в поисковиках.

Для увеличения постояльцев, бронирующих номера, можно использовать платное продвижение отелей на рынке гостиничных услуг. Агрегаторы также используют внутреннюю контекстную рекламу, увеличивая шансы на поиск наиболее подходящих под запросы пользователя предложений. Безусловным плюсом являются и реальные отзывы, оставленные в карточке гостиницы.

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords*

Контекстная реклама. Основывается на поведенческих признаках пользователей Интернета, гарантированно направляя заинтересованных людей на сайт отеля. Целевая аудитория подбирается по ключевым запросам. Чтобы добиться хороших результатов при выдаче именно того запроса, который пользователь ищет, лучше использовать Яндекс.Директ, Google AdWords*.

Контекстная реклама одинаково для гостиницы одинаково хорошо востребована в сезон и межсезонный период. Она подходит для гостиниц, предоставляющих площади для проведения конференций, горнолыжных баз, мини-отелей, хостелов.

Запуская контекстную рекламу, ставится задача повысить узнаваемость отеля. Поисковые запросы охватывают максимум целевой аудитории с непрерывным мониторингом отсеивания отказных запросов. Производится коррекция объявлений для повышения CTR и снижения стоимости клика. В итоге на сайт приходят люди, готовые бронировать и заселять «прямо сейчас», что повышает конверсию.

SMM и социальные сети

SMM реклама отеля. Социальные сети позволяют быстро обмениваться информацией в любое время. Люди от 18 до 34 лет склонны изучать страницы соцсетей в поиске отелей для бронирования, не доверяя тем, у кого нет аккаунтов. Благодаря определенным группам появляется возможность пообщаться с отельерами и его гостями, задавать вопросы прежде, чем принять решение о бронировании. Наличие геометок позволяет находить реальных постояльцев, просматривать их аккаунты для поиска информации о гостинице, а также отзывы, размещенные в соцсети.

Любители селфи никогда не пройдут мимо селфи-зоны в отеле, а это значит – они обязательно выложат фотографии в соцсетях. Попутно в своем или тематическом аккаунте расскажут о новом и интересном, о том куда стоит поехать, что посмотреть и где остановиться. Это тоже является рекламой.

Создание аккаунта для гостиницы в соцсетях  поможет сориентировать путешественников и оптимизировать присутствие в Интернете. Причем, аккаунт допустим как пользовательский, так и официальный. Психологически пользователи склонны больше доверять рекомендациям друзей из соцсетей.

Медийная реклама

Рекламные баннеры на тематических ресурсах. Подобное размещение позволяет безошибочно демонстрировать объявление целевой аудитории, интересующейся отдыхом и путешествиями. Это могут быть туристические сайты, городские порталы, интернет-магазины спортивной тематики, бизнес-платформы и т.д. Контекстная баннерная реклама привязывается к конкретным поисковым запросам. Баннеры предоставляют возможность ротации различных предложений, например, номеров различной ценовой категории.

Отзывы

Отзывы. Надо стимулировать посетителей гостиниц оставлять отзывы на странице в соцсети, на сайте и у туристического агрегатора. Так как все отклики редко бывают положительными, важно вести оперативную работу по коррекции имиджа. Это означает своевременную работу по поддержанию репутации.

Любой негативный отзыв можно обернуть себе на пользу, предоставляя недовольным гостям решения для исправления ситуации или получение определенных бонусов в дальнейшем. Как правило, люди примеряют подобные ситуации «на себя», и делают соответствующие выводы.

Email-рассылки

Рассылки по электронной почте. Они должны быть нечастыми, чтобы не попасть в категорию спама. Важно сделать так, чтобы клиент самостоятельно подписался на рассылку, желая получать уведомления об интересных или специальных предложениях и сезонных акциях. Клиентам, которые посещали отель, такая рассылка может предоставлять дополнительные скидки или бонусы в случае повторного посещения.

Ремаркетинг (ретаргетинг)

Ремаркетинг/ретаргетинг. Напоминание клиентам, посещавшим сайт, о себе. Рекомендуется использовать ее краткосрочно, с упоминанием о каких-либо акциях на данном ресурсе. Информация «догоняет» на тех ресурсах, которые он посещает, в почтовом ящике, соцсетях и на YouTube**.

Грамотная рекламная компания в Интернете позволит при минимуме затрат привлечет новых гостей в гостиницы и отели, а также напомнит «старым» постояльцам о предложениях, акциях и вновь пригласит к себе.

* — ПО от компании, нарушающей законы РФ

** — РКН: компания нарушает закон РФ

10 шагов для продвижения отеля

10 шагов для продвижения отеля

С чего начать при внедрении маркетинговой стратегии отеля?

Как сделать хорошую рекламу отелю посредством быстро развивающегося интернета, если новые разработки появляются каждый день, неделю, месяц…

Здесь мы представляем 10 шагов, необходимых для продвижения отеля.

1. История, о которой стоит рассказать

У вашего отеля должно быть что-то уникальное, обновленное или инновационное. У отеля должна быть история, которая понравится людям настолько, что они захотят поделиться ею со своими друзьями. Хороший сервис – основа всего, это 10% успеха. Поражайте (делайте то, о чем стоит рассказать) – это не так сложно, как вы думаете. Как насчет того, чтобы предлагать гостям мороженое во время регистрации прибытия в теплые летние дни? Или пригласить всех только что прибывших гостей на чашечку вкусного сваренного кофе по-французски.

2. Региональная и национальная пресса

Пиар всегда будет играть важную роль в завоевании внутреннего рынка. Убедитесь, что у вас хорошие отношения с журналистами и редакторами региональных и национальных газет и журналов. В таком случае, если им понадобится написать заметку о путешествии, вы будете первым кандидатом в списке.

3. ГДС + Консорциум

Многие считают системы Apollo, Galileo, Worldspan вымирающим видом. Но эти Глобальные Дистрибутивные Системы вновь становятся востребованными, оставаясь важным источником бизнес-путешествий и туристических поездок во многие места. Кроме того, такие мега-агентства, как Amex, ABC Corporates Services, TQ3 Travel Solutions, World Travel BTI и Carlson Wagonlit являются эффективными каналами распределения для корпоративных клиентов крупных корпораций.

4. Беспроводные технологии

Баннеры для отеля и индустрии туризма в онлайн эпоху – важный канал распределения. Их цели и виды различны. Внимательно рассмотрите баннер, чтобы быть уверенным в том, что он впишется в общую стратегию. Убедитесь, что баннеры не отделяют прямой бизнес от прямых продаж, а действительно увеличивают количество забронированных номеров.

5. Маркетинговые кампании

Локальные маркетинговые кампании стараются изо всех сил привлечь группы людей и стать местом проведения каких-либо мероприятий. Вам следует пойти им навстречу и работать вместе для привлечения групп отдыхающих и корпоративных клиентов в периоды низкой или средней занятости. Это поможет разнообразить маркетинговый комплекс вашего отеля.

6. Туристический офис + конгресс-бюро

Поговорите с руководством локального туристического офиса и узнайте, как они могут вам помочь в продвижении отеля. Убедитесь, что на их сайте есть презентабельный список предоставляемых отелем услуг, а также, что когда в город прибывают туристы, ваш отель хорошо рекламируют в этом офисе. Конгресс-бюро также должно стать вашим лучшим другом. ваш отель должен стоять в начале списка предложений для проведения конференций и крупных городских мероприятий.

7. Торговый представитель

Наймите торгового представителя для того, чтобы ваш отель появился на карте рядом с местными предприятиями. Регулярно навещайте постоянных и потенциальных постояльцев, приносите им подарки, качественные, хорошие подарки. Избалуйте их и сделайте так, чтобы они к вам сильно привязались.

8. Веб-сайт + SEO

Вам понадобится оптимизированный веб-сайт отеля. Если вы хотите заниматься прямыми продажами через Ваш сайт, подумайте о ключевых словах и потребительских сегментах, перед тем, как с головой уйти в разработку дизайна. Ваш магазин может выглядеть привлекательно, но еще вам понадобятся люди, которые будут заходить на сайт и покупать товары. Поисковой оптимизацией SEO очень часто незаслуженно пренебрегают.

9. Социальные сети + сайты с отзывами

Да, сейчас мы знаем, что нам необходимы такие социальные сети и сайты, как Facebook, Twitter, FourSquare, Gowalla, YouTube и профайл. Вы должны активно заниматься продвижением отеля в социальных сетях и добавлять новый контент каждую неделю, месяц. Блог – отличный инструмент для этого. Затем, создайте себе репутацию в сети. Просите своих гостей оставить отзыв на сайтах Yelp и TripAdvisor. Если потребуется – мотивируйте их. Ваш профайл на сайтах с отзывами об отелях и путешествиях должен активно пополняться. Ах, да, не забывайте отвечать на вопросы! Вы тоже должны быть вовлечены…

10. Мобильный телефон

И, наконец, отели начинают переходить от собственных веб-сайтов к мобильному маркетингу. Не стоит думать, что приложение для мобильных телефонов — это то, что нужно каждому автономному отелю. Начните с обыкновенного веб-сайта, который позволит вам легко управлять галереей с фотографиями отеля через телефон, и где легко можно нажать кнопку вызова. После этого, вы можете интегрировать систему бронирования и постепенно улучшать версию сайта отеля для мобильных телефонов.

Несколько предупреждений

Вам не следует предоставлять скидки типа Flash Sales. С их помощью вы только ухудшите репутацию и уменьшите свой рейтинг до уровня, на котором отель начнет нести убытки, а не увеличивать доход.

Мы не упомянули туроператоров и оптовых продавцов. Все правильно, у них плохая репутация, это просто необходимое зло для отелей, которые вынуждены пользоваться их услугами до тех пор, пока они не перестроятся в агентства типа OTA/IDS с динамичными показателями продаж в отношении дистрибутивных потребностей отеля.

И последнее в списке, но не по значению – не тратьте слишком много денег на распечатку брошюр. Мы живем в век электронных и цифровых технологий.

Источник: Фулборд Инфо

идей рекламы отелей | Малый бизнес

Морган Раш

В июле 2010 года гостиничная индустрия продала 2 миллиона «комнатных ночей», что является самым высоким показателем за этот месяц, по словам писательницы Рутанн Терреро в репортаже о ежегодной конференции по размещению в Фениксе, штат Аризона, для сети Hotelworld. . Но цены на номера в 2010 г. продолжали снижаться, в результате чего в 2009 г. отрасль потеряла 10 миллиардов долларов дохода. Рекламные идеи, ориентированные на гостиничную индустрию, могут помочь отелям завоевать известность на рынке, завязать отношения с предыдущими клиентами и привлечь новых клиентов.

Брендинг

1. Вы можете максимизировать эффективность рекламы отеля, связав образ бренда отеля с отображаемым сообщением. Например, в феврале 2010 года отель, продвигающий предложения в области фитнеса, здоровья и хорошего самочувствия, разместил рекламу со слоганом: «Дайте нам свое тело на неделю, и мы вернем вам ваш разум». Лозунг сопровождала фотография обнаженной женщины в тонусе, изображенной в виде здорового дерева.

Туристическая реклама

1. Некоторые отели начали рекламировать предложения для путешественников, транслируя специальные предложения во время полетов самолетов. Это могут быть кадры люксов, календари событий и изображения предложений ресторанов. Эту рекламную идею в пути можно также использовать в пригородных поездах и круизных лайнерах, оснащенных телевизионными экранами.

Рекламные трюки

1. Гостиницы могут использовать массивные наружные вывески в качестве средства рекламы. Многоэтажные баннеры могут рекламировать другие компании с помощью высококачественной печати, но гладкие и сложные изображения привлекают внимание к самому зданию отеля. Сеть отелей Hyatt предлагает бонусные карты, функционирующие как кредитные карты, рекламируя, что держатели карт получат две бесплатные ночи в любом отеле Hyatt в мире. Другие отели размещают рекламу косвенно, разрешая колоритные рекламные партнерские отношения с внешними агентствами. Отели длительного пребывания, например, в партнерстве с PETA разместили на своих гостиничных кроватях наволочки с наводящими на размышления надписями, связывающими мясоедение с импотенцией. Шумиха на подушках привлекла внимание СМИ к сети отелей.

Реклама на веб-сайте

1. Реклама отелей на веб-сайтах компаний стала общепринятой практикой, но некоторые отели начали создавать рекламные кампании только на веб-сайтах. В марте 2010 года бутик-отели в центре Нью-Йорка использовали рекламу только на веб-сайтах, чтобы конкурировать с новыми конкурентами, показывая художественные сказочные пейзажи знаковых окрестностей.

Социальные сети

1. Социальные сети стали мощным инструментом рекламы отелей. Путешественники часто используют социальные сети, чтобы описать свой опыт пребывания в отелях, как положительный, так и отрицательный, что позволяет отелям выделить положительные отзывы и обратиться к недовольным клиентам или успокоить их. Отели могут использовать сайты социальных сетей для трансляции рекламы, рекламных акций и специальных предложений тысячам подписчиков, включая бывших, нынешних и потенциальных клиентов.

Писатель Биография

Морган Раш — журналист из Калифорнии, специализирующийся на новостях, деловых письмах, фитнесе и путешествиях. Он пишет для многочисленных изданий на национальном, государственном и местном уровнях, включая газеты, журналы и веб-сайты. Раш имеет степень бакалавра искусств Калифорнийского университета в Сан-Диего.

Тенденции рекламы в отелях на 2023 год

Думали ли вы о стратегии цифровой рекламы вашего отеля на 2023 год? Тенденции в индустрии гостеприимства постоянно меняются, поэтому следите за тем, чтобы вас не застали врасплох. Квалифицированное маркетинговое агентство может помочь вам изменить статус-кво и взять под контроль вашу стратегию цифрового маркетинга и рекламу отеля уже сегодня.

Увеличьте количество прямых бронирований с помощью этих полезных советов по рекламе и маркетингу.

Обзор тенденций в гостиничной рекламе на 2023 год

Давайте коснемся нескольких важных идей, когда вы начнете разрабатывать стратегию цифровой рекламы своего отеля: остаться с вами. Часть этой репутации зависит от гуманизации вашего отеля, что означает развитие отношений с вашим клиентом .

У вас может быть отличный сервис и чистые, даже роскошные номера, но потребители с большей вероятностью выберут отель, в котором они чувствуют себя ценными, важными, как если бы они были частью чего-то. Некоторые способы создания этих связей включают в себя рассказ о вашем отеле на вашем веб-сайте, обмен забавными анекдотами в социальных сетях и эмпатическую реакцию, когда гости делятся негативным опытом.

Потенциальные клиенты обращают внимание на то, как вы справляетесь с негативным опытом гостей, так же, как и на ваш общий рейтинг удовлетворенности клиентов.

Обеспечение удобства для пользователей

Веб-сайт вашего отеля должен быть профессиональным, привлекательным и удобным для навигации. Такие детали, как сертификат безопасности с истекшим сроком действия или устаревшие статьи, могут быстро оттолкнуть клиента. Подумайте о редизайне или обновлении веб-сайта вашего отеля к 2023 году.

Не забывайте, что многие клиенты найдут ваш отель через систему бронирования, а не посетят ваш сайт напрямую. Сделайте свой отель доступным и доступным для бронирования с помощью этих способов, иначе вы рискуете потерять клиентов. Недавние исследования показывают, что большинство людей предпочитают бронировать проживание в последнюю минуту с помощью мобильных средств. Миллениалы особенно любят бронировать со смартфона.

Привлекайте трафик с помощью контента

Ни для кого не секрет, что контент играет важную роль в любой цифровой маркетинговой кампании. В конце концов, 92% всех бронирований начинаются с того, что кто-то ищет на такой платформе, как Google. Свежий, оригинальный контент блога и веб-сайта может помочь поисковым системам заметить вас и повысить ваш рейтинг. Использование ключевых слов, создание привлекательных сообщений в социальных сетях и отправка электронных информационных бюллетеней могут помочь вам связаться с клиентами и побудить их бронировать у вас.

Однако текстовый контент — не единственный крупный игрок в игре с веб-трафиком. Видеомаркетинг отеля может привлечь клиентов на ваш сайт. В 2021 году 52% онлайн-маркетологов назвали видеомаркетинг самым прибыльным. Возможно, также стоит рассмотреть новые тенденции гостиничного маркетинга, которые понравятся тем, кто интересуется метавселенной и Web3.0, например, VR-видео и NFT.

Усильте эту тактику, используя цифровую рекламу для рекламной программы вашего отеля на 2023 год. Однако будьте осторожны, чтобы не променять рекламу на гуманизацию. Ваш контент должен быть привлекательным, понятным и отражать впечатления гостей.

Follow Trends Travel Trends 2023

Предположение о том, чего хотят люди, может помочь с творческим аспектом цифровой рекламы гостеприимства, решения на основе данных гарантируют, что вы предоставите клиентам то, что они ищут, что означает более высокие коэффициенты конверсии для ваших маркетинговых усилий.

Эта статья о тенденциях в сфере путешествий поможет вам лучше понять, чего хочет ваша целевая демографическая группа. В 2023 году миллениалы по-прежнему предпочитают впечатления вещам, и Covid-19 остается горячей темой. Люди хотят знать, что ваши комнаты чистые, и многие все еще хотят видеть требование о вакцинации. Тем не менее, люди обычно путешествуют, как обычно. Ожидайте увидеть гостей, желающих выйти из своей зоны комфорта и расслабиться .

Проверьте и оцените свою тактику

Вы не сможете определить рентабельность инвестиций без отслеживания и анализа маркетинговых усилий. Доступно множество инструментов (например, Google Analytics, Hootsuite, Bitly и Survey Monkey), которые помогут вам проанализировать, какие идеи работают, а какие нет. Ключи к успешной цифровой рекламной кампании отеля:

1. Тест
2. Мера
3. Оценить
4. Пересмотреть

Или, если вы решите сотрудничать с маркетинговым агентством, они позаботятся об отслеживании рентабельности инвестиций за вас.

Подробный обзор тенденций гостиничной рекламы на 2023 год

Теперь, когда мы обсудили некоторые основные принципы цифровой рекламы, давайте более подробно рассмотрим будущие тенденции в индустрии гостеприимства.

Продолжающийся рост рекламы в социальных сетях

Социальные сети продолжают оставаться одной из самых жизнеспособных маркетинговых стратегий в 2023 году. Есть несколько причин, по которым социальные сети остаются выгодным вложением:

1. Клиенты привыкли к немедленное удовлетворение . Им нужны актуальные обновления. Твиты, фотографии в Instagram и посты в Facebook обеспечивают это. Хотя планирование публикаций всегда было популярной тактикой, вы можете подумать о том, чтобы потратить время на предоставление мгновенных обновлений, чтобы очеловечить вашу ленту.
2. Большинство платформ социальных сетей предоставляют предприятиям возможность добавить кнопку «Купить» в рекламу. Опять же, клиентам нравится немедленное удовлетворение. Сделайте так, чтобы им было легко увидеть ваше объявление, нажать кнопку и забронировать номер.
3. Социальные сети позволяют вам ориентироваться на определенную аудиторию . Хотя реклама в социальных сетях становится все более дорогой, то, как она позволяет вам выбирать демографические данные, и оплата за клик оправдывают вложения. Facebook, в частности, ограничил органическую видимость, чтобы побудить компании покупать рекламу, но реклама в социальных сетях по-прежнему имеет большую ценность.

Разнообразьте свой маркетинг в социальных сетях

Когда мы думаем о маркетинге в социальных сетях, мы склонны думать о Facebook. В конце концов, это был пионер встроенной рекламы. Однако теперь у вас есть больше возможностей при рассмотрении платной маркетинговой кампании в социальных сетях.

Оставайтесь на Facebook, но учтите следующее:

• Twitter
• LinkedIn
• Пинтерест
• Инстаграм
• ТикТок
• Снэпчат

Встречайте своих потенциальных клиентов там, где они есть. Используйте несколько платформ для продвижения контента, привлечения клиентов, построения отношений и увеличения посещаемости веб-сайта. Надежное агентство цифрового маркетинга может помочь вам определить лучшую платформу для достижения ваших рекламных целей.

Отели в Метавселенной?

Метавселенная звучит как что-то из научно-фантастического романа, но не так давно портативные компьютеры тоже. Метавселенная — одна из перспективных тенденций в индустрии туризма и гостеприимства благодаря безграничным возможностям для создания контента, влиятельного маркетинга и онлайн-присутствия.

В нашей статье «Метавселенная — это то, во что стоит инвестировать в отелях?» мы упоминаем несколько способов, которыми вы можете использовать метавселенную в своей маркетинговой стратегии. К ним относятся 

• организация виртуальных мероприятий,
• создание 3D-туров и
• спонсирует подарки.

Метавселенная также создала пространство для NFT или невзаимозаменяемых токенов. Это уникальные цифровые активы, которые работники гостиничного и гостиничного бизнеса могут использовать для создания виртуальных отелей, программ лояльности и повышения узнаваемости бренда. Подробнее о NFT и гостиничном бизнесе мы рассказываем в нашей статье NFT Guide for Hotel Marketing in 2022.

Видеомаркетинг остается прибыльным

Видеоконтент жизненно важен в цифровой маркетинговой кампании. Немногие методы очеловечивают компанию так, как визуальное повествование. Поделитесь своей видеоисторией в социальных сетях, на своем веб-сайте и в электронном маркетинге.

Вот несколько способов, которыми видео обеспечивает рентабельность инвестиций:

1. Видео вдохновляет. Покажите все, что может предложить ваш отель. Помогите потенциальным клиентам увидеть себя спящими на ваших подушках, бездельничающими у вашего бассейна и наслаждающимися вкусной едой в вашей столовой.
2. Видео учит. Предоставьте видеоруководство по процессам, которые могут быть непонятны клиентам, например бронированию номера или использованию вознаграждений.
3. Рекламное видео. Повысьте узнаваемость бренда и улучшите поисковую оптимизацию с помощью виртуального тура или приветственного видео. Создавайте более длинные видео для использования на YouTube и на своем веб-сайте или создавайте более короткие для Reels и TikTok.

TikTok на пике популярности в 2023 году

У TikTok 1 миллиард активных пользователей в день, поэтому легко понять, почему 65% маркетологов, опрошенных HubSpot, решили покупать рекламу на платформе. TikTok — ценный инструмент по следующим причинам:

1. Он помогает вам общаться с молодым поколением.
2. Видео снимаются легко и быстро.
3. Повышает узнаваемость бренда.

Дополнительные рекомендации по использованию TikTok в вашей кампании цифрового маркетинга см. в нашем руководстве «Как использовать TikTok для гостиничного маркетинга».

Другие популярные платформы видеомаркетинга

Истории

Facebook и Instagram позволяют пользователям делиться «историями», представляющими собой изображения или видео, которые показываются в течение примерно двадцати четырех часов. Чтобы привлечь внимание к определенным аспектам вашего отеля, используйте истории.

Таким способом относительно легко распространять короткое видео, поскольку приложение TikTok позволяет вам делиться одним видео на нескольких платформах нажатием нескольких кнопок. В 2019 году у Instagram Stories было 500 миллионов активных пользователей в день. В том же году у Facebook Stories было 300 миллионов активных пользователей в день. Мы можем только предположить, что это число увеличилось, гарантируя, что истории останутся ценным каналом для цифрового маркетинга.

Виртуальная реальность

Нельзя забывать о виртуальной реальности. Этот сектор становится все более популярным с каждым днем. По состоянию на 2022 год 15% населения США использовали виртуальную реальность. Это 57,4 миллиона человек . Стоит потратить время на организацию виртуального тура по отелю, чтобы получить доступ к этой демографической группе. Только представьте, что вы можете предложить гостям возможность «посетить» ваш отель до их приезда. Виртуальная реальность позволяет гостям путешествовать по отелю более захватывающим способом, чем видео.

Для получения дополнительной информации о маркетинге виртуальной и дополненной реальности прочитайте наше руководство «Как использовать виртуальную реальность в гостиничном маркетинге».

Google

В июле 2022 года Google запустил создание видео в качестве опции в библиотеке объектов Google Ads. Это означает, что теперь вы можете включать видео в результаты поиска, что будет иметь огромный потенциал для платных рекламодателей.

Ретаргетинг лидирует

Отказ от бронирования — доля посетителей вашего веб-сайта, покидающих корабль в процессе бронирования, составляет более 65% для отелей. Решение? Ремаркетинг отеля.

Клиенты не бронируют поездки легкомысленно, и нередко они посещают до 38 веб-сайтов, пытаясь принять решение о поездке. Отели должны знать, как привлекать и повторно вовлекать этих путешественников, и лучший способ — ретаргетинг.

Клиенты могут покинуть ваш сайт по следующим причинам:

1. Они просто изучали информацию.
2. Цена была слишком высока.
3. Процесс был слишком сложным.

С помощью ретаргетинга или ремаркетинга отелей вы можете снова обратиться к этим клиентам, чтобы привлечь их и удовлетворить их потребности. Ниже приведены несколько примеров ретаргетинга.

• Ретаргетинг веб-сайтов . Обращайтесь к своим гостям, которые посетили ваш сайт и ушли, предлагая специальные предложения, советы или напоминания.
• Социальные сети ретаргетинг — показ рекламы в социальных сетях после того, как они покинут ваш сайт.
• Ретаргетинг по электронной почте — ненавязчиво напоминайте пользователям, которые начали бронировать ваш отель и ушли, что у них есть незавершенное бронирование.

Этот платный рекламный носитель использует файлы cookie и может быть полезным в сфере ремаркетинга отеля.

Реклама в поисковых системах и медийная реклама по-прежнему играют важную роль

Медийная реклама для отелей, вероятно, будет играть более важную роль, чем поисковая реклама в 2023 году.

Примеры медийной рекламы включают:

Поисковая реклама — это платная реклама, благодаря которой название вашего отеля появляется на первой странице результатов, когда кто-то ищет жилье.

Поскольку клиенты используют разные устройства и выполняют разные задачи, вы должны предложить им несколько возможностей забронировать проживание. Медийная реклама в отелях гарантирует, что потенциальные клиенты знают о вашем бренде и знают, как с вами связаться.

Давайте исследуем постоянную важность платной поисковой и медийной рекламы.

Доминирование платной рекламы

На сайте skiff.com Деннис Шалл говорит: «Лучшие псы в цифровом маркетинге — это сама Google и самые крупные и опытные игроки, которые могут платить за эти клики и чертовски конвертировать их.»

Генеральный директор Priceline Пол Хеннесси разделяет схожее мнение: «Я считаю, что это платный мир».

Хотя поисковая оптимизация имеет место быть, факт остается фактом: лучший способ обеспечить видимость на страницах поиска Google — это заплатить за нее. Платная реклама – необходимость. Это особенно верно, поскольку потенциальные клиенты переходят на мобильные устройства, на которых меньше места для отображения результатов поиска, а это означает, что предприятия должны платить за привилегию быть видимыми в верхней части экрана.

Отели, которые предоставляют привлекательный и удобный для пользователя контент, обслуживают SEO и платят за рекламу, несомненно, добьются наибольшего успеха, когда речь идет о превращении посетителей веб-сайта в клиентов в 2023 году.

Автоматизация маркетинга никуда не денется

В отелях все чаще обращаются к автоматизированным маркетинговым службам, таким как CRM и чат-боты, для конвертации клиентов. Хотя мы поддерживаем эту цифровую трансформацию в индустрии гостеприимства, вы не должны упускать из виду гуманизацию.

В некотором смысле автоматизированный маркетинг может помочь в этом. Например, все, что вам нужно сделать, чтобы побудить кого-то, кто забронировал номер на прошлых весенних каникулах, забронировать номер на эти весенние каникулы, — это создать автоматическое сообщение. Это может сэкономить время и деньги, укрепляя отношения.

Однако вы не захотите оставлять весь свой цифровой бренд чат-боту. Создание цифрового бренда и помощь человека при разработке креативных идей необходимы для любого успешного гостиничного бизнеса.

Новые тенденции в отрасли

Релаксация и хорошее самочувствие

Не забудьте выделить помещения и услуги для хорошего самочувствия. Такие предложения, как поздний выезд, обслуживание номеров, массажные пакеты и т. д., помогут вашим гостям почувствовать заботу и создадут ту непринужденную атмосферу, о которой мечтают многие. Эти сервисы также предоставляют популярный и общедоступный контент. Если ваши гости отлично проводят время, они захотят, чтобы все об этом знали.

Зеленые отели

Если у вас экологически чистый отель, хвастайтесь им. Согласно опросу Operto, 85,6% путешественников готовы платить больше за проживание в экологически чистом отеле. Чтобы узнать больше о том, как сделать свой отель более экологичным, прочитайте нашу статью об экологичности.

Более широкая целевая аудитория

Деловые путешественники были в центре внимания в 2022 году. В 2023 году цифровые кочевники станут более распространенными благодаря тенденции работать на дому.

This entry was posted in Популярное