Posted:
Дек 14, 2022
Comments:
0 Comments

Форум модераторов: Карта сайта

Правила модерации форума | Помощь авторов

На этой странице приведены правила и рекомендации для членов сообщества, которые выступают в качестве модераторов форумов поддержки Mozilla. Чтобы ознакомиться с общими рекомендациями по использованию форумов поддержки Mozilla, ознакомьтесь с нашими правилами и рекомендациями службы поддержки Mozilla.

Содержание

  • 1 Какова роль модератора?
  • 2 Контракт, который вы принимаете в качестве модератора
  • 3 Что делать, когда?
  • 4 Редактирование Неуместное содержание
  • 5 блокировки или удаления поток
    • 5.1. как «Решено»
    • 10 Люди, имена пользователей и ваша ответственность и безопасность в Интернете на этом форуме.
    • 11 Что делать, если…?
    • 12 Последствия Политика
      • 12.1 Уровень 1 Предупреждение A
      • 12.2 Уровень 2 Более серьезное предупреждение от более чем одного человека
      • 12.3 Уровень 3 Деактивация пользователя, блокировка или временная блокировка
    • 13 Самообслуживание
    • 14 Что делать, если я столкнусь проблема, которая не охвачена этими рекомендациями?

    Форум предназначен для того, чтобы люди помогали друг другу в использовании Firefox (или Thunderbird). Для достижения этой цели существуют руководящие принципы для всего сообщества, а работа модераторов заключается в том, чтобы форум работал по назначению. Все действия по модерации направлены на это. Ниже приведены рекомендации о том, что делать в качестве модератора.

    О пользователях или соавторах, которые плохо себя ведут или вносят неверные предложения, также следует сообщать на форуме модераторов, в зависимости от того, насколько деликатна/серьезна ситуация.

    Это соглашение между вами и Mozilla об использовании форумов поддержки Mozilla. Как член сообщества и модератор, вы должны быть в курсе и нести ответственность за свой вклад в это пространство. Как лидер вы представляете Mozilla и ее сообщество.

    В качестве члена сообщества SUMO и модератора форума:

    1. Я принимаю и обещаю следовать всем приведенным выше рекомендациям.
    2. Я согласен предпринять действия, указанные в Руководстве модератора SUMO.
    3. Я согласен выполнять задокументированные задачи и действия, требуемые моей ролью модератора для поддержания качества форума и качества его информации.

    Люди и ответственность за мои взаимодействия

    1. Я согласен быть осведомленным о возможных множественных культурных различиях между пользователями продуктов Mozilla и моими коллегами по сообществу.
    2. Я согласен с тем, что модераторы, менеджеры сообщества и другие пользователи продукта Mozilla свяжутся со мной через функцию личных сообщений.
    3. Я понимаю, что как модератор, когда я увижу или попрошу участие в программе «Многообразие и инклюзивность», я не буду предпринимать никаких дальнейших действий, пока команда не сделает вывод о последствиях зарегистрированного инцидента, нарушающего какое-либо из Правил.
    4. Я также понимаю, что могу запросить смену руководства, если обнаружу какое-либо токсичное поведение, такое как спам, постоянные конфликты или прекращение участия.
    5. Я понимаю, что если возникнут какие-либо ситуации, в которых я уверен, что они не соблюдают Принципы участия в сообществе, я сообщу об этом и передам по адресу include@mozilla. com и сообщу администратору, если меры не будут предприняты.

    Отвечаю за себя
    Я буду помнить, чтобы повеселиться:

    1. Я не забуду проверить себя и пойму, что мне нужно сделать перерыв, когда я разочаруюсь или окажусь в горячем споре.
    2. Я понимаю, что сострадание — это черта характера, которую я должен проявлять при общении и сотрудничестве с другими членами сообщества и пользователями продуктов Mozilla.
    3. Я являюсь примером и образцом для подражания для других сообществ
    4. Я понимаю, что если я замечу, что пользователь проводит более 8 часов подряд на форумах или в любом другом домене Mozilla, я напомню ему сделать перерыв, а также буду следить за собой, чтобы не забыть сделать перерыв.
    5. Я не забуду сообщить о любом другом токсичном поведении администратору и предоставить скриншоты разговоров.
    6. Я понимаю, что несу ответственность за свои сообщения и действия, поскольку я представляю Mozilla на форумах поддержки и во всех других доменах mozilla. org. Это означает, помимо прочего, проявлять уважение к различным культурам, помнить о моем влиянии с моими разрешениями модератора, оставаться позитивным, когда я даю конструктивный отзыв профессиональным образом, и оставаться уважительным, но прямым в своих сообщениях.
    7. Я не забуду похвалить новых участников за то, что они знают, а также за то, что они делают на форумах.

    Я понимаю, что моя роль может быть изменена:

    1. Я понимаю, что модераторы из разных регионов будут по-разному интерпретировать поведение модели, однако я обещаю непредвзято относиться к любому поведению, которое выходит за рамки основных правил участия для всех пользователей.
    2. Я понимаю, что люди, выполняющие мою роль модератора, могут меняться, и признаю, что рекомендации, изложенные в этом документе, можно открыто обсуждать с другими модераторами, действующими в их роли.
    3. Как модератор, я знаю, что через год моя руководящая роль будет оцениваться и может быть изменена, если я не буду вносить вклад в течение более 3 месяцев, выставлю или получу какие-либо предупреждения о нарушении принципов сообщества или чтобы посвятить свое внимание другим вещам, поэтому у меня остается меньше времени на обязанности модератора.

    Есть два типа категориальных задач модератора. Первый связан с работой форума и процессов, которые помогают подготовить бесперебойную поддержку на основе оперативного подхода. Второй требует начального уровня опыта управления людьми.

    Два явных примера того, как определить разницу:
    Пользователь предоставляет неверную информацию о Firefox… .Здесь вы можете войти, отредактировать содержимое и прямо и профессионально указать пользователю, что там должно быть.

    Пользователь просто хамит… это когда пользователь влияет на безопасность других на форуме и демонстрирует поведение, которое отвлекает от ключевого использования форума — оказания поддержки пользователям. В подобных ситуациях, если предупреждения и исправления не работают, обратитесь к политике последствий и убедитесь, что тема открыта на форуме модератора.

    Следующее содержимое считается неприемлемым:

    • нецензурная брань
    • нападения на человека
    • спам-ссылки
    • конфиденциальная информация (личная информация, номера телефонов и т. д.)
    • ссылки на исполняемые файлы

    Сообщения с неприемлемым содержанием должны быть отредактированы для удаления этого содержания . Модераторы опубликуют новый комментарий, который будет отправлен по электронной почте, чтобы объяснить, что неприемлемый контент был удален в соответствии с правилами и рекомендациями службы поддержки Mozilla.

    Модераторы могут блокировать темы или полностью удалять их в соответствии со следующими рекомендациями:

    Фиксирующая резьба

    • Вопросы, которые не относятся к темам, рассматриваемым на форуме поддержки, как это определено в правилах и рекомендациях службы поддержки Mozilla, должны быть заблокированы после пометки вопроса как не относящегося к теме и добавления ответа (см. Вопросы, не относящиеся к теме).
    • Повторяющиеся темы должны быть заблокированы после публикации ответа со ссылкой на исходную тему.
    • Темы, которые полностью исчезли, будут переданы модератору. Закрывать тему или нет, решает модератор.
    • Если в ветке решенной появляются новые ответы от других пользователей, модераторы должны заблокировать ветку и опубликовать новый комментарий, чтобы объяснить, что пользователи с похожими проблемами должны опубликовать новый вопрос (см. правила и рекомендации службы поддержки Mozilla).
    • Если не решен 9Тема 0112 получает новые ответы от других пользователей, ищущих помощи, а первоначальный автор не отвечал в этой теме в течение некоторого времени, опубликуйте новый комментарий и
      • объяснить, что пользователи с похожими проблемами должны опубликовать новый вопрос (см. правила и рекомендации службы поддержки Mozilla).
      • Спросите оригинального автора (ОП), решил ли он проблему или ему все еще нужна помощь.
      • НЕ блокируйте нить, так как OP все еще может нуждаться в помощи.

    Модераторы, заблокировавшие ветку, должны всегда публиковать новый комментарий, чтобы он был отправлен по электронной почте, чтобы объяснить, что ветка закрыта для дальнейших ответов и почему (см. правила и рекомендации службы поддержки Mozilla).

    Удаление тем

    • Как правило, следует удалять только спам-сообщения в дискуссионных форумах. Спам-сообщения на форуме поддержки должны быть помечены как спам (см. ниже).
    • Модераторы должны удалять сообщения, которые полностью содержат личные нападки или ненормативную лексику, и деактивировать пользователей за несколько таких сообщений (или обратиться к администратору, если есть сомнения).
      • Модераторы опубликуют новый ответ, объясняющий, что неприемлемое сообщение (как определено в правилах и рекомендациях службы поддержки Mozilla) было удалено до удаления сообщения/треда, чтобы оно было отправлено по электронной почте.
      • Модераторы также должны оставить запись на форуме модераторов об удалении конкретного сообщения, не являющегося спамом (пока не будет найдено лучшее решение).

    Модераторы должны использовать кнопку «Отметить как спам» для вопросов поддержки или ответов на форуме поддержки, а не удалять эти сообщения. Сообщения, помеченные как спам, больше не будут доступны для просмотра, кроме как модераторам, не будут отображаться в результатах поиска службы поддержки Mozilla и не будут индексироваться поисковыми системами. Это эффективно удаляет спам-сообщения с форума поддержки.

    • Модераторы могут деактивировать учетные записи, явно используемые для рассылки спама.
    • Модераторы должны сообщать на форуме модераторов форума о деактивации любой учетной записи по причинам, отличным от спама.

    Если тема попала на неправильный форум по продукту или языку, модераторам следует переместить ее на соответствующий форум (например, вопрос на португальском языке на английском форуме или вопрос о Firefox для iOS на форуме Firefox для настольных ПК).
    Модераторы могут перемещать темы, выполнив следующие действия:

    • Щелкните «Сведения о вопросе» справа.
    • Нажмите «Редактировать детали»
    • Выберите нужный продукт или язык
    • Нажмите «Сохранить изменения».

    Модераторы могут помечать темы как решенные, когда исходный плакат (ОП) ясно указывает, что его проблема решена (например, «спасибо, проблема исправлена» или «ок, похоже, это сработало» и т. д.).

    • Мы не будем отмечать как решенные темы, которые кажутся решенными и, вероятно, таковыми являются, но в которых ОП не оставил никаких комментариев.

    В целом этот форум ничем не отличается от профессиональной среды, которую поддерживает сообщество Mozilla во всех своих областях. Это любое поведение, которое не соответствует Принципам участия в сообществе.

    Любое поведение, которое считается токсичным, является неуважительным, разрушительным и непрофессиональным.

    Любое асинхронное общение, которое включает в себя «эмоциональный удар и бегство», если SUMO рассматривается как игра, сцена или любая альтернативная вселенная, такое токсичное поведение не приветствуется в этой профессиональной среде. Вы можете быть анонимным, но вы не можете быть преднамеренно злым или неуважительным, потому что вы фокусник, извините.

    Это последствия, если пользователи не следуют этим рекомендациям:

    Уровень 1 Предупреждение

    Модераторы должны отправить сообщение или предупреждение пользователям, которые не соблюдают правила.

    Уровень 2 Более серьезное предупреждение от более чем одного человека

    Модераторы должны сообщать на форуме модераторов форума о деактивации любой учетной записи по причинам, отличным от спама.

    Уровень 3 Деактивация пользователя, Бан или временный бан

    Деактивация спамера может быть выполнена без одобрения администратора
    Окончательное решение об открытых модераторских темах принимается администраторами и отделом разнообразия и инклюзивности. Именно тогда вам следует связаться с разнообразием и инклюзивностью — https://www.mozilla.org/en-US/about/g…/participation/

    Оставайтесь активными, активными и здоровыми.

    • Общая приверженность Mozilla CPG (потому что важно быть крутыми друг для друга).
    • Здоровый, постоянный вклад (выполнение работы) в течение определенного периода времени
    • Терпимость с ограничениями когда дело доходит до взаимодействия с неприятными пользователями

    однако это требует чувства уравновешенности при работе с неприятными пользователями.

    • Мышление роста — Активное участие в общественной жизни SUMO (например, участие в нетехнических дискуссиях на форуме участников или в Discourse).

    Модераторы должны сообщать на форуме модераторов форума или администратору о любой другой ситуации, которая в настоящее время не рассматривается в этих правилах. Это также относится к «серым зонам» или к случаям, когда модератор сомневается, следует ли предпринимать определенные действия.

    О ситуациях, когда пользователи или коллеги ведут себя неадекватно/вносят неверные предложения, также следует сообщать на форуме модераторов или администратору, в зависимости от того, насколько деликатна/серьезна ситуация.


    Поделиться этой статьей: https://mzl.la/3vTt2He

    Эти замечательные люди помогли написать эту статью:

    AliceWyman, Chris Ilias, Madasan, guigs, Artist

    Волонтер

    Развивайтесь и делитесь своим опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

    Узнать больше

    Форумный этикет и модерация | Наш город

    Некоторое содержимое на этой странице может отображаться неправильно. Включите JavaScript в настройках вашего браузера и обновите страницу.

    Этот форум модерируется, чтобы поддерживать обсуждение и удалять любые оскорбительные материалы. Комментарии, не соответствующие правилам модерации, будут удаляться, о чем вы будете уведомлены по электронной почте. Эта модерация происходит в дискуссионном форуме, в разделе «Места» (ответы на опросы по карте), в инструментах «Идеи» и «Гостевая книга», что обеспечивает безопасность и удобство сайта для всех участников. Обратите внимание, что мы не редактируем ваш контент.

    • Этикет
    • Правила модерации
    • Санкции
    • О модераторах

    Каждый комментарий ценен своим содержанием. Этот дискуссионный форум позволяет каждому высказать свое мнение и выявляет множество различных идей и точек зрения.

    Один комментарий может иметь такое же влияние, как и 100 комментариев, если идея хорошая.

    Чтобы сыграть положительную роль в обсуждении и оказать максимальное влияние на ваши взгляды, мы рекомендуем вам следовать приведенному ниже руководству по этикету.

    Этикет

    1. Рекомендуется прочитать информацию на сайте и комментарии других участников, прежде чем вступать в дискуссию самостоятельно.
    2. Всегда уважайте мнение других участников, даже если они с вами не согласны.
    3. Будьте конструктивны. Можно не соглашаться с другими участниками форума, на самом деле мы поощряем дебаты, просто ведите диалог в позитивном ключе.
    4. Всегда будь вежливым. Мы понимаем, что иногда это может быть сложно, особенно если вы увлечены какой-то проблемой, но важно сосредоточить обсуждение на проблемах, а не доводить их до личных оскорблений.
    5. После того, как вы оставили свой комментарий, следите за форумом, чтобы узнать, что говорят другие люди.
    6. Если вы чувствуете, что кто-то оскорбил вас, сообщите об этом модератору. Не увековечивайте спор. Модератор рассмотрит оскорбительный комментарий и решит, следует ли его удалить.
    7. Оставайтесь в теме. Эти форумы были созданы для определенной цели. Пожалуйста, оставайтесь в рамках темы.
    8. Выключить «CAPS LOCK». Написание ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ эквивалентно КРИЧУ и может вызвать оскорбление.
    9. Выберите одну тему для обсуждения, в которой вы хотите опубликовать каждый свой уникальный комментарий. Не копируйте и не вставляйте один и тот же комментарий в множество разных тем для обсуждения. Они будут считаться дубликатами и могут быть удалены.
    10. Не будь «троллем». Тролли намеренно провоцируют раздражение или оскорбление. Они не участвуют конструктивно в обсуждении и не вносят никакой пользы в дебаты.
    11. Не запугивайте, не преследуйте и не угрожайте другим участникам. Если другой участник высказывает мнение, с которым вы не согласны, вы не имеете права требовать, чтобы он подкреплял свою позицию подробной аргументацией. Они не обязаны отвечать на ваши вопросы. Каждый человек может участвовать в форуме столько, сколько он хочет.
    12. Пожалуйста, уважайте модераторов. Их работа состоит в том, чтобы форум оставался безопасным и конструктивным, чтобы каждый мог высказать свое справедливое мнение.
    13. Старайтесь не использовать аббревиатуры и текстовые сообщения. Придерживаясь простого английского языка, больше людей поймут то, что вы пытаетесь донести.

    Правила модерации

    Этот сайт подчиняется следующим правилам модерации:

    1. Никогда не размещайте личную информацию о другом участнике форума. Это включает идентификацию любого лица по его настоящему имени, если оно еще не сделало этого, или предоставление личной контактной информации.
    2. Никогда не называйте сотрудника консультационной организации по имени.
    3. Не клеветать ни на кого и ни на какую организацию. Как правило, комментарий является клеветническим, если он наносит или имеет тенденцию наносить ущерб репутации человека или организации. Если вы хотите обвинить кого-то в совершении преступления или в том, что он идиот, это не место для этого.
    4. Не публикуйте ничего, что может быть сочтено ненавистным или подлым, или нетерпимым к расе, культуре, внешнему виду, полу, сексуальным предпочтениям, религии или возрасту человека.
    5. Не ругаться и не сквернословить. В этих форумах участвует много людей из разных слоев общества. Мы хотим, чтобы они могли продолжать делать это дома, на работе, в школе, университете или где бы они ни находились. Маскировка нецензурных выражений путем преднамеренного написания их с ошибками не делает их менее оскорбительными.
    6. Не оскорбляйте и не преследуйте других участников лично и не поощряйте других к этому. Всегда сосредотачивайтесь на логике аргумента, а не на личностях, вовлеченных в спор. Пользователи имеют право не вступать с вами в полемику.
    7. Не вставляйте изображения из внешних источников, не публикуйте и не давайте ссылки на какие-либо неприемлемые, оскорбительные или незаконные материалы. Неприемлемым содержанием является все, что может оскорбить или не имеет отношения к обсуждению.
    8. Не размещайте никакой рекламы, как бы вы ни верили в услугу или продукт.
    9. Не публикуйте сообщения, нарушающие какой-либо закон, пропагандирующие нарушение какого-либо закона, занимающиеся плагиатом или нарушающие права интеллектуальной собственности.
    10. Не притворяйся кем-то другим.
    11. Не жалуйтесь на модерацию на сайте, вы всегда можете написать нам, если вы недовольны на [email protected].

    Санкции

    Нарушения правил модерации будут рассматриваться следующим образом:

    1. Удаление комментария — любой комментарий, который, по мнению модератора, нарушает правила, будет удален.
    2. Временное отстранение — Участник, неоднократно и грубо нарушающий правила модерации, может быть отстранен от доступа к сайту на срок до одной недели, определяемый модераторами. Период будет отражать как серьезность, так и последовательность нарушения.
    3. Постоянная блокировка — участнику, который продолжает нарушать правила модерации после восстановления после периода приостановки, может быть навсегда заблокирован доступ к сайту.
    4. Автоматическая блокировка — участник, который публикует неприемлемые, оскорбительные или незаконные материалы или ссылается на них, будет немедленно заблокирован на сайте.

    О модераторах

    Этот дискуссионный форум модерируется исключительно компанией Bang the Table Pty Ltd или назначенными ею агентами. Bang the Table — профессиональный поставщик услуг, который проводит и модерирует онлайн-дискуссии.

    Bang the Table и его сотрудники не имеют финансовой заинтересованности в результатах каких-либо консультаций, которые он проводит. Модераторы Bang the Table независимы и действуют только в соответствии с вышеизложенными правилами. Bang the Table модерирует сайт в соответствии с условиями использования сайта.

    This entry was posted in Популярное