Целевая аудитория: что это, как сегментировать и как использовать в бизнесе

Целевая аудитория – что это

Целевая аудитория (ЦА) – это группа лиц, потенциально заинтересованных в покупке вашего продукта. Другими словами, это круг потребителей, на которых должен быть ориентирован бизнес. Согласитесь, нет никакого смысла тратить время и финансы на тех, кому ваш продукт не интересен.

Пример: вы занимаетесь производством (или продажей) дорогих автомобилей. Ваш продукт могут приобрести лица с высоким уровнем дохода, которым обладают преимущественно жители крупных городов. Как правило, это потребители в возрасте 30-45 лет. При этом мужчины активнее интересуются дорогими автомобилями, нежели женщины, поскольку это подчеркивает их статус. Таким образом, целевой аудиторией вашего бизнеса будут мужчины в возрасте 30-45 лет, проживающие в крупных городах.

Критерии, которые мы рассмотрели в примере выше, образуют портрет ЦА. Это пол, возраст, место жительства, уровень дохода, образование и так далее. То есть все, что позволяет выделить их общей массы людей конкретную группу лиц.

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию:

• Создание и улучшение продукта. Любой продукт ориентирован на конкретных пользователей (возьмем те же автомобили – есть бюджетные марки, модели среднего ценового сегмента, люксовые автомобили и прочие), которые предъявляют к этому продукту определенные требования. Соответственно, чтобы создать такой продукт, нужно знать, кто его будет использовать. Также эта информация пригодится при улучшении продукта, создании новых линеек.
• Разработка стратегии продвижения. Какие рекламные форматы использовать, какие креативы лучше работают – все это зависит от того, на какую ЦА нацелено продвижение. Зная, кто ваш клиент, вы сможете позиционировать свой продукт с наиболее выгодной позиции.
• Коммуникация с клиентами. Характер общения между людьми зависит от их возраста, социального положения, увлечений. Это нужно учитывать и в рамках общения бизнеса с клиентами, поскольку это напрямую влияет на лояльность потребителей.

Виды целевых аудиторий

Есть различные классификации целевых аудиторий. Рассмотрим наиболее популярные:

1. По источнику принятия решения

• Основная – это лица, принимающие решение о покупке.
• Косвенная – это лица, не принимающие решение о покупке, но активно участвующие в процессе покупки (например, посредством оплаты продукта, его использования).

Рассмотрим на простом примере – детские игрушки. Основной целевой аудиторией выступают дети, поскольку игрушки создаются именно для них. Компании анализируют тренды (чтобы определить, что пользуется популярностью у детей), используют яркие цвета, необычную упаковку. Соответственно, дети и являются инициаторами покупки. Однако родители (косвенная аудитория) оплачивают эти покупки, поэтому предъявляют требования к качеству игрушек, их безопасности и так далее. Таким образом, компании не могут игнорировать их требования.

2. По интересам

• Широкая – это лица, интересующиеся каким-либо видом продукта.
• Узкая – это лица, интересующиеся конкретным брендом, компанией или продуктом.

Например, среди любителей алкогольной продукции (широкая аудитория) есть те, кто предпочитает коньяк, ликеры (узкая аудитория). Аналогично среди любителей ликеров (широкая аудитория) есть те, кто предпочитает конкретные виды или бренды (узкая аудитория).

3. По целевой группе

• В2С – это обычные покупатели (конечные потребители).
• В2В – это другие компании (бизнес).

Например, целевая аудитория В2С-сегмента покупает одежду, автомобили, услуги салонов красоты. Они являются конечными потребителями товаров или услуг, которые вы продаете. Целевая аудитория В2В-сегмента покупает промышленное оборудование, использует услуги IP-телефонии и так далее. С помощью товаров и услуг они производят свой продукт, который реализуют конечному потребителю.

В некоторых случаях целевая аудитория бизнеса может совпадать – например, у производителей стройматериалов. Их могут покупать как частные клиенты (для частного строительства, ремонта), так и строительные компании, занимающиеся застройкой.

4. По готовности к покупке

• Холодная – это потенциальные клиенты, не знакомые с вашей компанией, брендом или продуктом.
• Теплая  — это потенциальные клиенты, знакомые с вашей компанией, но не готовые к покупке.
• Горячая – это потенциальные клиенты, готовые к покупке.

Холодная целевая аудитория имеет наибольшую численность. В нее входят все потенциальные клиенты, подходящие по критериям (возраст, пол и пр.). Поскольку эта группа клиентов ничего не знает о вас, продать им продукт очень сложно. Теплая целевая аудитория уже контактировала с вашим бизнесом каким-либо способом (например, видела рекламу, пользовалась услугами), поэтому ее численность намного ниже, а продать им продукт немного легче. Наконец, горячая целевая аудитория заинтересована в покупке, делает выбор между вами и конкурентами – продать им легче всего.

Сегментация целевой аудитории

Сегментация целевой аудитории представляет собой ее разделение на ряд групп, объединенных общими критериями. Это нужно для того, чтобы воздействовать на потенциальных клиентов более точечно, о чём мы ранее уже писали.

Например, в вашу ЦА могут входить как мужчины, так и женщины. Но эффективность одних и тех же инструментов воздействия на них будет отличаться. Поэтому необходимо разделить их на отдельно мужчин и отдельно женщин, а затем использовать соответствующие инструменты воздействия.

Рассмотрим основные критерии сегментации:

1. Личные данные потенциальных клиентов:

• Социально-демографические характеристики (пол, возраст, социальный статус).
• Географические критерии (место проживания, направления туризма).
• Экономические факторы (уровень дохода, платежеспособность, частота покупок, средний чек).
• Психографические критерии (характер, жизненные ценности, интересы).

2. Жизненный цикл клиента:

• Не знает о компании (бренде, продукте).
• Знает о компании, но не является ее клиентом.
• Является клиентом компании (совершит однократную покупку).
• Является постоянным клиентом компании (совершает регулярные покупки).

В зависимости от специфики и задач бизнеса можно выделять и другие критерии для сегментации. Например, частоту покупок у конкурентов, активность в социальных сетях и так далее.

Для сегментации ЦА можно использовать разнообразные методы – например, 5W, Трехуровневый метод и прочие. Сбор информации может осуществляться при помощи анкет, опросов, исследований маркетинговых агентств.

Поделиться в соцcетях

Что такое целевая аудитория и как ее определить?

Целевая аудитория — группа людей, объединенная отношением к одной поло-возрастной группе и общими интересами, желаниями, мотивацией к покупке.

Десятки тренингов, многочисленные акции, бонусы, всевозможные секреты продаж будут бесполезны, пока вы не узнаете, что такое целевая аудитория и каким образом на нее повлиять. Без этого знания торговля ведется вслепую, напоминает детскую игру «жмурки»: продавец кружит с завязанными глазами, пытаясь поймать кого-нибудь, ориентируясь по звукам.

Что такое целевая аудитория?

На вопрос: «Кому вы продаете свои товары?» 80% собственников малого бизнеса уверенно ответят: «Всем!» И будут неправы. Подобный подход лишает возможности целенаправленного влияния на потребителя. «Универсальное» предложение получается смазанным, лишенным эмоций, наполненным общими фразами. Маркетологи предлагают действовать иначе:

• Выделять группу клиентов, объединенную общей потребностью, болью, сходством пола, возраста, профессии — целевую аудиторию;
• Определять критерии, которыми они руководствуются при выборе продуктов — качество, стоимость, наличие определенных характеристик;
• Подумать о возможных сомнениях, возражениях — несоответствии заявленным характеристикам, быстрой поломки устройств, скорости доставки;
• Важный этап — продумывание жизненного уклада, распорядка, привычек;
• Будучи счастливым обладателем широкой ЦА, выделите несколько групп, определите их потребности, эффективные методы привлечения.

Обычно целевую аудиторию ограничивают характерными признаками — полом, возрастом, расположением, взглядами, статусом. Наиболее эффективным методом становится создание аватара:

• Это конкретный персонаж, обладающий именем, возрастом, семьей, собственными ценностями;
• Продумывают профессию, квалификацию, круг общения;
• Составляют примерное расписание, учитывая трудовое время, досуг, развлечения с детьми, игры, переписки в мессенджерах;
• Описывают интересы, желания, мечты.

Аватар потребителя — отличный способ познакомиться поближе, выяснить эффективные точки воздействия.

Сегментация целевой аудитории

Рассмотрим сегментацию потребителей на примере хлеба.

Хлеб — популярнейший продукт, его покупает 80% населения — широкая ЦА. Она делится на узкие группы:

• Пенсионеры и малоимущие, покупающие дешевый товар, оценивая свежесть, мягкость, упаковку;
• Сторонники правильного питания, ЗОЖ. Приобретают преимущественно цельнозерновой хлеб, уделяющие внимание полезным добавкам — амаранту, семени льна, кунжуту;
• Гурманы. Предпочитают рецептуры с сухофруктами, специями, необычными сочетаниями.

Узкие группы ЦА — немногочисленные, обладающие особыми вкусами, конкретными критериями выбора.

Целевую аудиторию сегментируют на несколько типов:

1. Основная и косвенная. Домашний текстиль покупают женщины 25−45 лет, но повлиять на выбор товара способны мужья, любовники. Определяя ЦА, принимайте факт во внимание;
2. Сегмент рынка — B2B и B2C. При оптовой продаже сотрудничают с В2В-покупателями — владельцами бизнеса, представителями отдела закупок, розничных — с конечным потребителем продукта;
3. Способ совершения покупки. Автодетали, крупная бытовая техника — холодильники, стиральные машины покупаются быстро. Товары не первой необходимости могут рассматривать долго — сравнивать цены, модели, искать отзывы о разных брендах, ждать скидку, «черную пятницу».

При определении ЦА учитывают конкретные параметры, позволяющие очертить группу потенциальных покупателей, понять мотивы, предпочтения:

• Пол;
• Возраст;
• Семейное положение;
• Образование;
• Уровень дохода;
• Регион проживания;
• Социальный статус;
• Личные предпочтения, увлечения и взгляды.

Точность портрета ЦА помогает понять механизмы принятия решений, составить персонифицированное предложение, «бьющее точно в цель».

Почему важно правильно определить ЦА?

Знание мотивации клиента — отправная точка. Понимание процесса выбора продуктов позволяет логически выстроить воронку продаж:

• Выбрать оптимальный вариант выкладки товаров. Мамы приобретают развивающие игрушки — целесообразно располагать их на уровне 150−160 см от пола, дети тянутся машинкам, куклам и мягким медведям — их размещают на полке высотой 80−90 см;
• Установка половозрастных, географических признаков — обязательный элемент настройки контекстной рекламы, выбора точек размещения плакатов, ТВ-роликов;
• Знание целевой аудитории позволяет отсеять неплатежеспособных посетителей, зашедших «посмотреть», не имеющих источников дохода, финансово зависимых от членов семьи;
• Помогает формировать ассортимент товаров: бизнес-леди интересуют деловые костюмы, юбки со строгим силуэтом, домохозяек — спортивные костюмы, халаты, платья свободного кроя;
• Внимательное отношение формирует особую прослойку ЦА — адвокатов бренда, яростно защищающих бренд, рекомендующих компанию друзьям, коллегам, знакомым.

Клиент — это главное. Зная потребности, вы грамотно сформируете стратегию, построите диалог, сократите время и расходы на продвижение, повышение узнаваемости.

Способы определения целевой аудитории

Существует два подхода к выделению групп клиентов. Первый — анализ возможных вариантов и выборе наиболее выгодного. Проводится поэтапно:

• Поиск возможных вариантов аудитории. Например, женскую одежду покупают несколько категорий людей: молодые девушки 16−22 лет, вынужденные учитывать финансовые возможности родителей и модные тенденции, состоятельные леди 35−45 лет с высоким уровнем дохода, сформировавшимся вкусом или женщины с низким достатком, вынужденные экономить. Не списывайте со счетов и оптовых покупателей — предприятия, организаторов совместных покупок, сетевые гипермаркеты;
• Проводится анализ возможных аудиторий с учетом размера среднего чека, частоты покупок, стоимости привлечения посетителя;
• На основании собранных сведений выбирается конкретная целевая аудитория — приносящая максимальную прибыль, разрабатывается линейка продуктов, избирается стратегия продвижения.

Рациональный подход практикуют единицы — выпускники MBA, опытные предприниматели. Большинство над сегментацией целевой аудитории задумывается при появлении «стеклянного потолка», остановке в развитии, угасании проекта. ЦА у действующей компании есть, остается познакомиться с ней поближе, узнать потребности, скорректировать стратегию и ассортимент товаров в соответствии с собранной информацией.

Инструменты анализа целевых аудиторий

В обычном магазине оценка основной аудитории не составляет труда — достаточно присмотреться к потоку людей, выделить основные черты. Разглядывая детали одежды, аксессуары, манеру поведения несложно составить усредненный портрет — аватар. В интернет-маркетинге дело обстоит сложнее: оценить клиентов по внешним параметрам невозможно, а регистрацию проходят единицы. Маркетологи рекомендуют использовать арсенал инструментов:

• Яндекс. Метрика и Яндекс. Аудитории. Подключив сайт к сервисам, вы получите общие сведения о половом и возрастном составе пользователей, заглядывающих на страницы, сведения о регионах их проживания;
• Анкетирование. Предложите представителям целевой аудитории заполнить анкету в профиле. 80% людей охотно отмечают дату рождения, количество детей, профессию и увлечения;
• Опросы и интервью. Проводить их удобнее путем рассылки сообщений с перечнем вопросов на электронную почту, в мессенджер социальной сети. Опрос позволяет выяснить интересы и желания, выявить обоснованные недочеты, предпринять шаги навстречу исполнению желаний потребителей.

Важный инструмент изучения — социальные сети. Они позволяют наладить контакт, стать ближе, завоевать лояльность, скорректировать стратегию продвижения. Не стесняйтесь задавать вопросы покупателям: их честный ответ — ключ к успешному росту предприятия.

Этапы определения целевой аудитории

Единой формулы поиска не существует. Маркетологи рекомендуют изучить деятельность конкурентов, опираться на информацию, полученную в ходе исследований и на статистику сайта. Наибольшую популярность получила «формула Марка Шеррингтона», предлагающая подробно ответить на 5 вопросов.

What/ Что?

Продукт предопределяет интерес определенной аудитории. Например, спортивное питание притягивает атлетов и фитнес-няшек, следящих за здоровьем, регулярно проходящих тренировки. Проявить заинтересованность могут желающие похудеть, правильно питаться, улучшить самочувствие.

Who/ Кто?

Проведите подробную сегментацию аудитории по полу, возрасту, социальному статусу. Спортивное питание, биологически активные добавки, диетические продукты приобретают:

• Профессиональные спортсмены 16−45 лет;
• Мужчины, желающие нарастить мышечную массу — неженатые молодые люди 16−25 лет;
• Незамужние девушки, пристально следящие за фигурой, посещающие фитнес-клуб — 18−25 лет;
• Женщины, недавно родившие ребенка и желающие вернуть форму, умерить аппетит, обрести выносливость. Возраст 18−40 лет, средний достаток — их характерные черты.

Зная цели, несложно выделить категории потенциальных клиентов, тайные желания, мотивацию.

Why/ Почему?

Из вышеприведенного примера понятно — причиной покупки спортпита становится:

• Потребность повышения выносливости, наращивания мышц, моделирования брутальной фигуры;
• Желание сохранить стройность, привлекательность;
• Страх набора веса;
• Потребность восстановления фигуры;
• Желание нравиться людям.

Мотивы стоит использовать в разработке маркетинговой стратегии — понимание продавцом «боли», готовность предложить надежное средство для ее утоления вызывает симпатию покупателей, становится базисом построения доверительных отношений.

When/ Когда?

Целевые клиенты покупают по-разному. Импульсивно, «на бегу», следуя спонтанному желанию, планируя расходы, долго анализируя и выбирая по ряду критериев. Спортивное питание покупают две группы:

• Запланировано. Человек регулярно занимается в спортзале, следит за здоровьем, приобретает определенный набор продуктов ежемесячно. Ставьте цель завоевания такой категории потребителей;
• Разово. Тема спорта давно стала основанием для многочисленных шуток. Мотивация, готовность действовать сохраняется у людей не дольше недели. Клиент оформляет один заказ и исчезает. Мотивировать и корить его бесполезно. Происходит это весной, вначале лета.

Where/ Где?

Вопрос размещения продукции, коммерческих предложений, буклетов становится для бизнеса ключевым. Предложение обязано расположиться на виду. Возможными вариантами становятся контекстная реклама, размещение на маркетплейсах, многолюдных улицах, полках супермаркетов. Возвращаясь к спортпиту скажем: оптимальным выбором для продажи остаются фитнес-клубы, магазины, ориентированные на сторонников правильного питания, отдельные секции супермаркетов.

Подумав над пятью вопросами, вы обязательно найдете варианты новых каналов сбыта, идеи рекламы продукта, тонко «заточенной» под потребности клиента.

Как привлечь целевую аудиторию?

Существует 1000 способов привлечения внимания — контекстная и таргетированная реклама, посты в социальных сетях, гостевые статьи, лендинг пейжд, маркетинг-кит. Но главное — посыл, транслируемый людям. Успех продажи зависит от его совпадения с мотивацией клиента. Покупателями спортпита и диетических продуктов руководят:

• Желание быть сексуальным, нравиться противоположному полу;
• Стремление достичь успеха в карьере;
• Страх располнеть, потерять семью;
• Опасение за здоровье;
• Нежелание преждевременно стать «бабушкой» или «дедушкой».

Внимательно изучая мотивы, желания целевой аудитории, сужая и сегментируя ее, вы добьетесь высоких результатов. Знание потребностей клиента, искреннее желание их удовлетворить — ключ к успеху любой компании.

Что такое целевая аудитория и какие бывают типы

Обзор :

• Определение целевой аудитории
• Типы целевой аудитории
• Примеры целевых аудиторий
• Индивидуальные сегменты – создание целевой аудитории
  

  8 использование целевой аудитории в интернет-кампании

• Как найти свою целевую аудиторию?

Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху. Ориентация на правильную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте проверим, как найти вашу целевую аудиторию и привлечь ее, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия.

Определение целевой аудитории

Начнем с определения. Что такое целевая аудитория? В основном — ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы адресуете свои товары или услуги. Его можно описать поведенческими и демографическими признаками, такими как возраст, пол, доход, образование или место жительства. Если вы используете группы аудитории, вы ориентируетесь не на веб-сайты, на которых будет отображаться реклама, а на людей, которые в конечном итоге увидят ваши маркетинговые сообщения.

Поиск подходящей аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной. Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно повысить рентабельность инвестиций — до 8 раз, а в 9 раз. 0003 поднять продажи не менее чем на 10% .

Теперь мы знаем, что такое целевая аудитория и как она может помочь маркетологам добиться лучших результатов. Рассмотрим подробнее аудитории — какие типы целевых групп можно выделить.

Типы целевой аудитории

Существует множество атрибутов, которые можно использовать для поиска нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол — это лишь несколько примеров. На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:

• Демография

Социально-экономические данные, описывающие пользователя. В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете ориентировать свою кампанию, например, на молодых людей (например, в возрасте 18–24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.

Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии

• Интересы

Это данные об увлечениях пользователей, вещах, которые они ищут и о которых читают. Это может быть, например. книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы. Зная увлечения своих клиентов, вы получаете мощные знания, потому что знаете, как привлечь своих клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить новую книгу книголюбам или новый альбом их любимой музыкальной группы.

• Намерения покупки

Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитории делятся на группы пользователей, которые недавно искали конкретный товар, т.е. ноутбук, холодильник или автомобиль и не искал его ранее. Это означает, что они хотят купить новую вещь, но сначала им нужно получить больше знаний о востребованном продукте. Примерами типов аудитории в этих группах являются женская одежда, лыжи, телевизоры, планшеты или транспортные средства.

В целях таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демографию) или смешать их все, чтобы создать подробную целевую группу и точно охватить ее. Другими словами, маркетологи могут охватить группы пользователей: возраст 35-42 года, интересующихся автомобилями, которые собираются купить новый автомобиль.

Эти три категории являются лишь примерами типов аудитории. Используя технологические платформы для управления данными пользователей, маркетологи также могут создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.

Целевая аудитория – примеры

Чтобы лучше понять, как можно использовать целевые аудитории в интернет-рекламе, рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а категоризированная группа сегментов называется таксономией. В OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономий:

1.

Таксономия настольных компьютеров

Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать свою целевую аудиторию по демографии, интересам или покупательским намерениям и настроить таргетинг на них в онлайн-кампаниях.

Примеры целевых аудиторий — Десктоп Таксономия:

• Возраст 18–24
• Намерение -> Дети и малыши -> Детские игрушки
• Интересы -> Автомобили -> Автозапчасти

2. Мобильная таксономия

5 Это делает 9 Это позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основано на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по ее интересам или покупательским намерениям.

Примеры целевых аудиторий — Мобильная Таксономия:

• Интересы -> Игры -> Головоломки
• Еда и напитки -> Здоровое питание
• Намерения -> Красота и мода

3. Таксономия брендов

Таксономия брендов для охвата клиентов, которые часто контактируют с определенным брендом, например. Кока-Кола, БМВ или Эппл. Он включает в себя более 270 сегментов, которые содержат миллионы профилей, которые, например. прочитали статью, посетили веб-сайт продукта или посмотрели видео о конкретном бренде.

Примеры целевых аудиторий — Таксономия брендов:

• Электроника -> Apple
• Игрушки и игры -> LEGO
• Одежда Обувь и украшения -> NIKE

Пользовательские сегменты — создание целевой аудитории

Иногда маркетологи ищут для аудитории, которая еще не доступна. Вот почему некоторые из поставщиков данных предлагают создание пользовательских сегментов — целевых аудиторий, адаптированных к потребностям клиента.

Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать пользовательские сегменты и обратиться к ним с помощью персонализированной рекламы, адаптированной к их интересам или текущему намерению совершить покупку. Взгляните на пример пользовательского сегмента и узнайте больше о создании пользовательских аудиторий.

Hardcore Gamers — специальный сегмент

Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, предназначенные для игроков. Сегмент включает в себя более 20 интересов, тесно связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно читали статью или смотрели видео на игровую тематику, например:

• Симуляторы
• Экшен
• Стратегии
• Шутеры
• Спорт

Заядлые геймеры — самые популярные

Наш анализ доказывает, что заядлые геймеры любят компьютеры и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к своим предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как «Карьера», «Головоломки» или «Видео и компьютеры».

Заядлые игроки — Демография

Наш отчет также включает демографию сегмента Заядлые игроки. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: поколение Z, миллениалы и самая младшая группа из поколения X имеют большинство в сегменте.

Мы поможем вам создать пользовательский сегмент в соответствии с вашим заданием

Посмотрите примеры наших пользовательских сегментов

Практический пример: использование целевой аудитории в онлайн-кампании

Поиск и создание целевых аудиторий помогли нам добиться отличных результатов в онлайн-кампании, которая мы провели для одного из наших клиентов из индустрии туризма. Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.

Наш клиент хотел узнать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. Благодаря лучшему знанию профиля пользователей, курорт хотел предоставить им персонализированную рекламу и увеличить количество бронирований в четырех объектах.

Чтобы найти целевую аудиторию нашего клиента, мы внедрили пиксель на все сайты, который позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили — что им нравится, что их интересует и каковы их намерения совершить покупку.

На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыж, любители сноуборда, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для показа им персонализированной рекламы.

Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать больше деталей, прочтите полное тематическое исследование здесь. И взгляните на окончательные результаты ниже:

Как найти свою целевую аудиторию?

Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию. Каковы их проблемы и потребности? Кто они? Начните с вашей текущей клиентской базы — какие у них есть атрибуты? Если вы храните данные о пользователях, начните анализировать их с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Analytics или Data Management Platform. Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.

Вам также следует проанализировать свои продукты и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте их перечислить. Затем подумайте о людях, у которых есть потребность, которую удовлетворяет ваше пособие. Сколько им лет? Чем они интересуются? Что они ищут и почему ваш продукт соответствует их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.

Наконец, эксперимент. Создайте базовые стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить их эффективность. Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, создать аудиторию на основе того, сколько они тратят, и предложить им продукты, которые они могут позволить себе купить.

Открытие вашей аудитории, то, что они ищут, что им действительно нужно, является захватывающим путешествием. Проанализируйте, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты. Формирование правильной аудитории — это не разовое действие. Чтобы увеличить продажи, вам необходимо изучить целевую аудиторию и проверить, как ее ожидания меняются с течением времени.

Узнайте больше о OnAudience — стороннем поставщике данных. распространяет их одновременно на самых популярных DSP и сторонних торговых площадках.

Кроме того, OnAudience предлагает сторонние данные, которые:

• соответствуют GDPR
• Точные и актуальные (подтверждены Nielsen DAR)
• Состоит из более чем 1200 предопределенных сегментов и 27 миллиардов профилей пользователей

Просмотр доступных сегментов аудитории

Что такое целевая аудитория?

По мере того, как исходящий маркетинг уступает место входящим кампаниям, компании открывают для себя преимущества целевой аудитории. Ориентируясь на определенный набор клиентов в каждой из ваших рекламных кампаний, вы гарантируете, что тратите деньги там, где они нужны. Маркетологи отмечают увеличение продаж до 20% при использовании персонализированного контента.

Современные организации осознают, что не все сообщения обязательно находят одинаковый отклик у разных групп людей. Находя свою целевую аудиторию и обращаясь к ней, вы повышаете эффективность своих маркетинговых усилий.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, определяемая определенными демографическими данными и поведением. Часто компании используют то, что они знают о своей целевой аудитории, для создания персонажей пользователей. Эти персонажи определяют свои решения в маркетинговых кампаниях.

Найти целевую аудиторию означает выяснить, какие люди с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашей услуге или продукте. Большинство компаний обращают внимание на демографическую информацию, например:

• Пол
• Возраст
• Профессия
• Местонахождение
• Уровень дохода или образования
• Семейное положение

Им нужен бренд, продукт или связь с ним. относятся к содержанию и тону сообщения компании. Знание того, на какую аудиторию вы ориентируетесь в каждой кампании, гарантирует, что вы говорите на их языке. Понимание вашей аудитории также облегчит нацеливание на них с помощью платных кампаний в социальных сетях.

Как найти целевую аудиторию

Не существует универсальной аудитории для всех компаний. Единственный реальный способ узнать вашу настоящую целевую аудиторию — это провести множество исследований. Например:

• Подумайте о потребностях или болевых точках вашего продукта/услуги. Если ваша компания разрабатывает веб-сайты, вы можете обратиться к владельцам малого бизнеса, которым не хватает собственных ресурсов для дизайна.
• Проанализируйте своих конкурентов: если вы знаете, кто ваши конкуренты, посмотрите на их целевую аудиторию. Скорее всего, они свяжутся с людьми, которые также могут быть полезны для вашего бизнеса.
• Соберите информацию о ваших существующих клиентах. Существует множество инструментов, которые помогут вам узнать больше о вашей целевой аудитории. Sprout Social, а также такие решения, как Facebook и Instagram Insights, предоставляют обширную информацию о демографии вашей аудитории.

Могут ли компании иметь более одной целевой аудитории?

Чем больше вы исследуете свою аудиторию, тем больше вы можете обнаружить, что у вас есть не только одна личность пользователя, на которую нужно ориентироваться. Многим компаниям, которые продают более одного продукта или услуги, также необходимо создать несколько профилей целевой аудитории.

This entry was posted in Популярное