что это такое и зачем она нужна

Рекламные форматы

Декабрь 8, 2022 / Автор: Елизавета Жук

Успех рекламы во многом зависит от того, верно ли определена целевая аудитория. Незнание целевой аудитории бренда приводит к некорректным настройкам рекламной кампании и, как следствие, к сливу рекламного бюджета. Чтобы такого не случилось, важно разобраться кто целевая аудитория продукта, как ее определить и как правильно с ней взаимодействовать.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это пользователи, которым интересны продукты и услуги бренда. Целевые пользователи это не случайные люди, у них есть хотя бы несколько общих признаков: возраст, интересы, поведение в интернете, профессия и т.д.

Именно на них настраивается рекламная кампания, разрабатываются креативы и прописываются триггеры. От того, насколько хорошо бренд знает целевую аудиторию зависит эффективность рекламных кампаний и рост прибыли. 

Почему важно знать целевую аудиторию?

Одна из основных задач маркетинговых активностей — помочь увеличить бренду прибыль. Повысить узнаваемость и лояльность, привлечь качественный трафик на сайт и т.д. также важно, но в целом — это инструменты, которые помогают получить больше прибыли в будущем.

В основе любой рекламной активности — коммуникация с пользователями. Без знания своей аудитории рекламная кампания обречена на провал и пустую трату рекламного бюджета. И наоборот — чем лучше бренд знает свою аудиторию, тем легче донести рекламное сообщение до пользователей. Кроме того это поможет:

• Повысить лояльность пользователей. Когда маркетолог хорошо знает целевую аудиторию бренда, то может определить лояльных пользователей и разработать стратегию, которая поможет укрепить отношения между брендом и клиентом. А лояльные пользователи со временем станут адвокатами бренда и помогут нативно повысить узнаваемость бренда с помощью рекомендаций друзьям и знакомым.
• Оптимизировать расход рекламного бюджета. Знание целевых пользователей поможет более точно сегментировать аудиторию и настроить рекламную кампанию на максимально заинтересованных пользователей. Это поможет получить больше конверсий с меньшим бюджетом.
• Расширить аудитории. Анализ целевой аудитории помогает определить новые сегменты, которым может быть интересен продукт бренда, и расширить клиентскую базу. Например, рыбные снасти покупают не только мужчины, но и женщины в подарок.
• Разработать эффективный оффер и призыв к действию. Коммерческое предложение и CTA всегда направлены на целевую аудиторию. Без ее знания, сложно разработать оффер и CTA, которые зацепят аудиторию и приведут к конверсии.
• Выбрать правильные рекламные каналы. У каждого сегмента аудитории разное поведение: кто-то предпочитает искать товары прямо в поисковой выдаче и свободное время проводить в Одноклассниках, а кто-то смотрит видеообзоры перед покупкой и зависает во ВКонтакте. Зная свою аудиторию, можно сформировать эффективный медиа-микс для каждого сегмента аудитории.

Источник: marketo

Виды целевой аудитории

Различают два вида целевой аудитории: косвенная и основная. Разберемся подробнее с каждой.

Основная целевая аудитория — это пользователи, которые принимают решение о покупке: они активно ищут нужный продукт и приобретают его. Косвенная аудитория, наоборот, не принимает решение о конверсии, но может влиять на процесс покупки. Например, в случае мебельного магазина — чаще всего мебель выбирают и покупают женщины — это основная аудитория, а мужчины — косвенная.

В рекламной кампании следует учитывать две аудитории и найти баланс между ними: таргетинг на основную аудиторию поможет добиться конверсий, а на косвенную — увеличить узнаваемость бренда. В свою очередь, пользователи чаще выбирают бренды, которые у них “на слуху” и, которым они доверяют.

Как определить целевую аудиторию бренда?

Целевая аудитория — это не просто все жители Казани, или все, кому нужен продукт или услуги бренда, а люди с определенными критериями и характеристиками.  Вот, что следует знать об аудитории:

• Демографические признаки: пол, возраст, семейное положение и образование. Поведение в интернете, запросы и потребности у мужчин и женщин разные. Кроме того, пользователи в 20 и 60 лет — две совершенно разные аудитории с разными потребностями. И это важно учитывать при запуске рекламных кампаний — например, антивозрастной крем уже поздно показывать пользователям 70 лет.
• География: где проживают пользователи, особенности климата и погоды в регионе. Зная локацию пользователей, можно сузить рекламную кампанию до определенного гео. 
• Финансовый уровень: уровень дохода и платежеспособность. У пользователей с разным уровнем дохода могут быть и разные потребности, а также триггеры. Например, баннер с акционным предложением или промо-кодом лучше подойдет для аудитории со среднем уровнем дохода, а люксовый сегмент скорее всего не обратит на него внимания.
• Интересы и поведение пользователей: образ жизни, основные ценности, какие сайты посещают, чем интересуются и т.д. Они помогут верно настроить таргетинги и выбрать правильные каналы коммуникации.  

Тем не менее, не нужно слепо выбирать аудиторию, подстраиваясь под критерии. В первую очередь следует ориентироваться на то, зачем продукт бренда клиенту и какие проблемы он решает, а дальше тестировать гипотезы — комбинировать разные признаки, которые имеют значения для бренда, и расписывать портрет клиента, который поможет при запуске рекламной кампании.

Где взять информацию о целевой аудитории?

Больше информации о целевом пользователи помогут узнать:

• Опросы. С помощью программ можно создать анкеты и опросы, и с их помощью напрямую спросить пользователей. 
• CRM-система. С ее помощью можно выделить наиболее ценных для бренда клиентов, с высоким чеком, повторными покупками и проанализировать, что общего между этими покупателями. 
• Статистика в социальных сетях. Каждая соцсеть предоставляют статистику по пользователям, которые посетили страничку бренда. Эти данные можно в дальнейшем использовать при настройке таргетинга.  
• Системы аналитики. Они предоставляют доступ к информации о поведении пользователей на сайте, демографическим данным и интересам аудитории, девайсам и не только. С их помощью можно не только дополнить портрет клиента, но и лучше понять путь покупателя.
• Проанализировать аудиторию конкурента. Это поможет дополнить портрет и в будущем, возможно, переманить их на свою сторону.

Заключение

Анализ целевой аудитории — важная часть рекламной кампании. Без знания особенностей целевой аудитории, ее характеристик, практически невозможно правильно ее сегментировать, настроить таргетинг и достичь желаемых целей. NT Technology запустит рекламную кампанию и покажет рекламное сообщение только целевым пользователям в нужный момент.

Как правильно составить портрет целевой аудитории

Ответственно и подробно разбираем основы основ маркетинга и контента в соцсетях – целевую аудиторию. Что это, как ее определять, какой бывает целевая аудитория. В конце статьи – удобный шаблон для анализа аудитории, который поможет составить портрет.

Зачем вам нужно знать свою целевую аудиторию

С определения целевой аудитории должна начинаться разработка маркетинговой стратегии. Но если вдруг вы проскочили этот этап или планируете это сделать — разберемся, зачем вообще тратить время, силы и иногда — деньги — чтобы составить портрет целевой аудитории.

Чтобы снизить расходы на рекламу

Раз мы говорим про маркетинг, то говорим про бюджеты на продвижение. И наверняка речь не про традиционные каналы рекламы, а про диджитал, где можно посчитать окупаемость каждого вложенного рубля. А значит, и оптимизировать расходы бюджета.

Если мы будем точно знать целевую аудиторию проекта, то сможем снизить расход за счет более точного таргетирования. Перестанем показывать объявления людям из регионов, откуда не приходят продажи, тратить бюджет на пользователей возраста с низким интересом к товару.

Чтобы улучшить коммуникацию

Персонализация всего — тренд последних лет. Чем более лично мы обращаемся к пользователю, тем больше у нас шансов завоевать его внимание и доверие. А для персонализации коммуникации нужно изучить аудиторию. В этом поможет корректно составленный портрет целевой аудитории.

Например, у бренда косметики в коммуникации к пользователям обращение всегда в женском роде. Но если бы бренд проанализировал аудиторию, то обнаружил бы, что 30% продаж приносит аудитория мужчин. Чтобы исправить ситуацию в коммуникации, бренд может перейти на гендерно-нейтральное обращение на «вы» или разделить сообщения, например, в e-mail рассылках.

Чтобы найти точки роста

Понимание аудитории позволяет дорабатывать продукт. А значит, повышать продажи. Например, анализ аудитории позволит найти сегменты, которые заинтересованы в товарной категории, но не находят в продуктовый линейке продуктов для себя.

Также вы сможете избежать ошибок работы по стереотипам — как в примере выше с магазином косметики. Учет разных сегментов аудитории поможет вырастить отдельные товарные категории, которым по незнанию вы уделяли мало внимания.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория — это группа людей, на которую в первую очередь направлена маркетинговая коммуникация и которая с наибольшей вероятностью купит ваш продукт.

Ядро целевой аудитории — самая активная и заинтересованная группа потенциальных потребителей, которая приносит максимум продаж или прибыли, чаще других пользуется продуктом и нуждается в нем сильнее остальных.

Характеристики целевой аудитории

Целевую аудиторию объединяют несколько признаков. По этим признакам целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов.

Социально-демографические характеристики

Сюда входят основные признаки вашей аудитории — возраст и пол, работа, семья, доход.

• Пол;
• Возраст;
• Род деятельности;
• Должность;
• Сфера работы;
• Семейное положение;
• Дети;
• Уровень дохода;
• Образование.

Географические характеристики

Эти признаки описывают место жительства вашей аудитории. Подробность проработки зависит от проекта. Например, международной компании важно указывать страны. А небольшому цветочному магазину — районы работы и жизни целевой аудитории.

• Страна;
• Город;
• Район.

Психографические характеристики

Описывают интересы и образ жизни ваших клиентов. Здесь мы отходим от статистических данных и пытаемся понять, что это за люди — чем они интересуются, как проводят свободное время, чем увлекаются, о чем мечтают и чего боятся.

• Интересы;
• Хобби;
• Досуг;
• Ценности;
• Страхи;
• СМИ, которые читает;
• Публичные личности, за которыми следит;
• Бренды (из любой категории), которыми пользуется.

Поведенческие характеристики

Описывают ваших клиентов через отношение к товарной категории и вашему бренду. Например, вы продвигаете мебельный магазин. Вас интересует — как аудитория выбирает мебель? Как часто совершает такие покупки? Сколько при этом тратит? Что мотивирует к покупке — например, ремонт (необходимость) или улучшение обстановки (желание). Также важно, как аудитория относится именно к вашему бренду — знает ли о нем? Лояльно ли относится?

Вы собираетесь работать с уже теплой аудиторией или отбить аудиторию у конкурентов? Ответы на все эти вопросы повлияют на вашу маркетинговую стратегию и коммуникацию в социальных сетях и в рекламе.

• Мотивация к покупке;
• Повод приобретения;
• Срочность покупки;
• Частота совершения покупки;
• Отношение к товарной категории;
• Отношение к бренду.

Методика 5W (М.Шеррингтона)

Да, маркетологи обожают инструменты с названиями из аббревиатур. Популярная методика для описания целевой аудитории — методика 5W, пять вопросов про потребителя и про товар.

What/Что — что хочет потребитель? Какой тип товара, какие качества должны соответствовать товару?
Who/Кто — кто приобретает товар, как его можно описать.
Why/Почему — почему потребитель хочет данный товар, какую потребность он закроет, какая мотивация им руководит, как он относится к марке
When/Когда — в какой период произойдет покупка? Быстрая ли это продажа или долгая?
Where/Где? — в каком месте произойдет покупка, какой канал распределения товара выберет потребитель.

Что такое портрет целевой аудитории

Портрет ЦА — это описание конкретного представителя сегмента, вашего идеального клиента.

Разница между целевой аудиторией и портретом пользователя

Портрет ЦА — это описание уже не группы людей, а конкретного пользователя, вашего идеального клиента. Например, если при описании целевой аудитории мы говорим: «Женщины, 25-40 лет, есть дети до 7 лет, работают/находятся в декрете, интересуются здоровым образом жизни», то портрет будет выглядеть так: «Екатерина, 31 год. Замужем, дети: 3 года и 7 лет. Работает менеджером по персоналу в крупной компании. Ходит на пилатес».

Примеры портрета целевой аудитории

Обратимся к примеру с мебельным магазином. Представим, какие портреты ЦА могут быть у данного проекта.

Людмила, 46 лет
Покупает квартиру старшему сыну и обставляет ее сама. Не разбирается в современных трендах интерьера, но хочет сделать лаконичный дизайн.
Работает в банковской сфере старшим бухгалтером. Замужем, двое детей — 20 и 14 лет. Увлекается чтением и автомобильными путешествиями по городам России.

Людмила попала бы в сегмент: «Делают ремонт». Его описание могло бы выглядеть так:
Женщины и мужчины, 35-55 лет, доход средний+, интересы: путешествия, культура, здоровый образ жизни. В браке, есть дети. Приобретают недвижимость и делают ремонт, ценность — надежность, качество. Отношение к товарной категории: приобретают мебель по необходимости, «на века». Отношение к бренду: доверяют качеству, готовы переплатить за него.

Михаил, 24 года
Выбирает диван в съемную квартиру. Ценит минимализм и мобильность. Работает аккаунт-менеджером в рекламном агентстве. Путешествует по каучсерфингу, увлекается фотографией. Не женат, детей нет.

А вот как могло выглядеть описание сегмента аудитории, к которому относится Михаил:
Женщины и мужчины, 22-25 лет, доход средний и средний+, интересы: путешествия, развлечения, развитие, модные заведения, социальные сети. Не женаты/не замужем, детей нет. Снимают квартиру или покупают первое жилье. Отношение к товарной категории: простота сборки, низкая цена, современный внешний вид. Отношение к бренду: лоялен благодаря дизайну товаров и сервису, но если встретит предложение выгодное с похожими качествами, сделает выбор в его пользу.

Как создать портрет аудитории

Точное описание потенциального клиента поможет скорректировать вашу коммуникацию, найти новые идеи для обращения к аудитории, темы для постов, посылы для рекламы.

Прототипом для составления портрета целевой аудитории могут стать ваши реальные клиенты — опросите их за небольшое вознаграждение (например, купон на скидку) или составьте портрет по имеющимся данным (конечно, не включая конфиденциальную информацию, фото, реальное имя).

Виды целевой аудитории

Первичная целевая аудитория (primary target audience) — наиболее приоритетна. Это люди, которые принимают решение о покупке.

Косвенная/вторичная целевая аудитория (secondary target audience) — принимает участие в покупке, но не является ее инициатором.

Например, ребенок — первичная целевая аудитория для магазина игрушек. А родитель — косвенная, так как платить за покупку будет именно он.

Методы определения целевой аудитории

Информации о клиентах нужно получить довольно много. Подозреваем, на этом пункте вы уже переживаете — где ее брать?

Маркетинговые исследования

Самый ресурсозатратный, но и самый эффективный способ сбора данных о целевой аудитории — это маркетинговые исследования.
Можно провести их с привлечением исследовательских агентств — дорого и серьезно. Но можно справиться и самостоятельно, тогда вам подойдут два инструмента:

Онлайн-анкетирование

Отправьте по базе подписчиков или покупателей анкету (удобно сделать ее в Google-Формах) с интересующими вас вопросами.
Для мотивации предложите небольшую скидку за прохождение.

Интервью с представителями аудитории

Глубинные интервью с отдельными клиентами сложнее, чем анкета, но позволяют найти неожиданные инсайты и проблемы, которые вы не могли предусмотреть в анкете самостоятельно. Провести интервью можно онлайн — назначьте несколько звонков в Zoom по 20-30 минут, заранее составьте список вопросов. Для мотивации клиентов опять же подойдет скидка или бонус.

Google Analytics и Яндекс.Метрика, пиксель Facebook

Информацию о клиентах можно получить на вашем сайте — системы аналитики собирают информацию о пользователях и создают из них удобные отчеты. Правда, эта информация не 100% верная, но если у вас нет возможности провести анкетирование — это хорошая опция, которую нужно использовать создавая портрет целевой аудитории.
Например, Google Analytics собирает информацию о поле, возрасте, географическом положении, используемом устройстве и интересах пользователей.

Но куда точнее пользователи проявляют свои интересы в социальных сетях. Если поисковик может зацепить нерелевантные варианты — например, пользователь гуглил тему по работе, а поисковик принял эту информацию за хобби. В соцсетях же пользователи обычно отдыхают (если они не сммщики), поэтому проявляют свои настоящие интересы. Их определяет пиксель Facebook — в инструменте Facebook Analytics вы найдете большое количество данные про ваших пользователей, собранных пикселем на сайте и взаимодействующих со страницей бренда в соцсети. Это интересы, соцдем, работа и страницы, на которые подписаны представители вашей ЦА.

Popsters

Если вы еще не собрали аудиторию на сайте или в соцсетях, можно проанализировать аудиторию конкурентов. Конечно, сделать это вручную — сложно, а доступа к статистике чужих страниц в социальных сетях у вас нет.

Используйте инструменты, которые позволяют исследовать любые страницы и помогут быстро составить портрет целевой аудитории. Popsters покажет активность пользователей у конкурентов по дням недели и времени суток, а главное — позволит выгрузить все посты за любой период и отсортировать их по вовлеченности. Так вы найдете самые интересные и актуальные темы для аудитории конкурентов — а значит, и для вашей целевой аудитории.

Кроме того, в Popsters можно отсортировать публикации по числу комментариев. А чтение комментариев — очень недооцененный источник информации для клиентов! Инсайты и страхи можно найти здесь. Заодно и претензии к конкурентам, которые можно учесть при разработке своего продукта;)

Шаблон для описания целевой аудитории

Мы подготовили шаблон для составления описания целевой аудитории. Эта таблица поможет систематизировать данные про ваших клиентов и будет служить шпаргалкой по характеристикам целевой аудитории.

Чтобы использовать шаблон, скопируйте его себе (Файл — Создать копию) и редактируйте нужные поля 🙂

Открыть шаблон

Полезные статьи на близкую тему:

• Секреты правильной сегментации аудитории в социальных сетях;
• Как провести анализ конкурентов в Digital-маркетинге;
• Как сделать презентацию на компьютере, ноутбуке.

Как определить целевую аудиторию в социальных сетях

Определение целевой аудитории может быть одним из самых сложных аспектов маркетинга в социальных сетях. Но как только у вас будет четкое представление о том, кто ваша аудитория, вы сможете проводить более релевантные кампании с большей отдачей.

Вот исчерпывающее руководство о том, что такое целевая аудитория, и как найти и связаться со своей через социальные сети.

Что такое целевая аудитория?

Проще говоря, целевая аудитория — это группа людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем продукте или услуге. И члены этой группы обычно имеют общие черты.

Давайте рассмотрим несколько примеров целевых аудиторий.

Canva, инструмент для дизайна, имеет аудиторию дизайнеров и энтузиастов дизайна, эта аудитория может быть дополнительно сегментирована в зависимости от того, как используется инструмент.

Например, одной из целевых аудиторий Canva являются учителя, которые могут использовать этот инструмент для создания рабочих листов, инфографики или плакатов.

Еще одна крупная целевая аудитория Canva — социальные маркетологи, которым необходимо создавать привлекательные визуальные эффекты для своих брендов в социальных сетях и цифровых кампаниях.

Зачем вам определять свою целевую аудиторию?

Почему так важно определить целевую аудиторию? Ниже приведены некоторые способы, которыми вы можете извлечь выгоду из маркетинга для целевой аудитории:

• Вы можете более эффективно расходовать свой рекламный бюджет.
• Вы знаете, на каких платформах социальных сетей следует сосредоточиться.
• Вы можете разработать систему обмена сообщениями, которая действительно найдет отклик у текущих и потенциальных клиентов. Это облегчает общение с ними и завоевывает их лояльность.

Теперь, когда вы знаете, почему вы должны определить свою целевую аудиторию, давайте выясним, кто ваша целевая аудитория.

Начните с более внимательного изучения существующей аудитории

Чтобы понять свою целевую аудиторию, начните с более тщательного изучения тех, кто уже подписан на вас или покупает у вас.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам на этом этапе:

1. Кто ваша текущая аудитория?

Отслеживайте, кто следит за вами в социальных сетях и взаимодействует с вашими публикациями. Кто лайкает, делится и комментирует ваш контент? Ищите общие характеристики, такие как возраст, местонахождение, язык и интересы.

Затем вы можете использовать эту демографическую информацию для поиска похожих людей, которые еще не подписаны на ваш бренд.

2. Какую информацию они ищут и почему?

Знание того, какую информацию ищут и с чем взаимодействуют ваши подписчики, поможет вам понять свою аудиторию. И вы определите их потребности и то, как подойти к ним в социальных сетях.

У людей могут быть разные причины, по которым они следят за брендами в социальных сетях. И вам придется соответствующим образом адаптировать свою стратегию контента в социальных сетях.

Четыре основные причины, по которым потребители хотят, чтобы бренды использовали социальные сети для общения друг с другом:

1. Общайтесь с единомышленниками (57%)
2. Встретиться с людьми, отличными от них (52%)
3. Изучить новые навыки (42%)
4. Создать сообщество (36%)

3.

Куда они идут за этой информацией?

Какие социальные сети чаще всего посещает ваша целевая аудитория? Ответ на этот вопрос поможет вам понять, на чем сосредоточить свои маркетинговые усилия.

Например, запуск кампании в Twitter не имеет смысла, если большая часть вашей целевой аудитории наиболее активна в Instagram. Понимание того, чего хочет ваша целевая аудитория и на какой платформе будет определяться ваша контент-стратегия.

4. О чем они говорят?

Что нравится и не нравится вашей целевой аудитории? Какие проблемы и какие решения они ищут? Что они говорят о вашем бренде или продуктах? Знание ответов на эти вопросы поможет вам понять их самые большие болевые точки и желания.

Платформа, такая как Sprout Social, позволяет легко анализировать онлайн-разговоры с помощью инструмента для прослушивания социальных сетей. Этот инструмент отслеживает разговоры о вашем бренде, изучает предпочтения целевой аудитории, определяет актуальные темы и многое другое.

5. Кому они доверяют?

Доверие важно при построении отношений с вашими последователями.

Подумайте о своих социальных привычках: доверяете ли вы какой-либо торговой марке в Интернете? Влияют ли онлайн-отзывы других клиентов на ваше решение о покупке?

Вы также должны подумать о том, как ваш бизнес поддерживает свою репутацию. Вы отвечаете на все входящие сообщения или упоминания в социальных сетях? Оперативность важна для укрепления доверия, удержания клиентов и привлечения новых подписчиков.

Определите основные преимущества ваших продуктов или услуг

Теперь, когда вы понимаете свою аудиторию, вы можете объяснить, как ваши продукты или услуги решают их проблемы. Какую ценность предлагает ваш бизнес? Подумайте, как их болевые точки совпадают с вашими ключевыми преимуществами, и вы сможете позиционировать свой бизнес так, чтобы он находил отклик у вашей целевой аудитории.

Ознакомьтесь с конкурентами

Чтобы правильно определить и охватить свою целевую аудиторию, вам также необходимо провести маркетинговое исследование о том, что делают конкуренты. Задавайте такие вопросы, как:

• На какие типы людей ориентируются ваши конкуренты?
• Как они обращаются к своей целевой аудитории?
• Что они делают правильно?
• Чего не хватает в их стратегии?
• Какие основные преимущества они подчеркивают в своем маркетинге?
• Как часто они публикуют сообщения?
• Какие форматы контента кажутся им наиболее подходящими?
• Какой тон они используют?

Как только вы поймете своих конкурентов, вы сможете определить свои ключевые конкурентные преимущества. Например, одним из самых больших конкурентных преимуществ American Express является программа лояльности для клиентов. И для продвижения этой уникальной точки продаж компания использует Amex Ambassadors для своей стратегии контента в социальных сетях.

Создание контента для целевой аудитории социальных сетей

Теперь, когда у вас есть все необходимые сведения о вашей целевой аудитории, пора приступить к созданию контента.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам:

• A/B-тестирование различных элементов контента, форматов и времени публикации . Точно настройте свою контент-стратегию в зависимости от типов сообщений, с которыми обычно взаимодействует ваша целевая аудитория. Следите за тем, какие подписи им нравятся и какое время лучше всего подходит для их привлечения.
• Создание контента для разных этапов маркетинговой воронки . Развлекательный контент может быть полезен, например, для привлечения внимания на этапе осведомленности. Но для представителей вашей аудитории на этапе рассмотрения лучше работают информативные и обучающие материалы.
• Будьте более прямыми в исследовании аудитории . Вместо того, чтобы предполагать или использовать только аналитику, подумайте, что на самом деле думают ваши подписчики, поместив эти идеи в контекст. Проводите опросы и задавайте им вопросы, чтобы лучше заинтересовать их. И создайте портреты клиентов, чтобы ваш контент был очень актуален для всех членов вашей целевой аудитории.

Готовы связаться с вашей целевой аудиторией?

Теперь, когда вы вооружены знаниями для идентификации своей целевой аудитории и взаимодействия с ней, вы можете разработать стратегию взаимодействия с ней. Чтобы сделать еще один шаг вперед, воспользуйтесь нашим бесплатным рабочим листом о том, как создать подлинные связи со своей аудиторией.

Что такое целевая аудитория и какие бывают типы

Обзор :

• Определение целевой аудитории
• Типы целевой аудитории
• Примеры целевых аудиторий
• Пользовательские сегменты – создание вашей целевой аудитории
• Практический пример: использование целевой аудитории в онлайн-кампании
• Как найти свою целевую аудиторию?

Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху. Ориентация на правильную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте проверим, как найти вашу целевую аудиторию и привлечь ее, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия.

Определение целевой аудитории

Начнем с определения. Что такое целевая аудитория? В основном — ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы адресуете свои товары или услуги. Его можно описать поведенческими и демографическими признаками, такими как возраст, пол, доход, образование или место жительства. Если вы используете группы аудитории, вы ориентируетесь не на веб-сайты, на которых будет отображаться реклама, а на людей, которые в конечном итоге увидят ваши маркетинговые сообщения.

Поиск подходящей аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной. Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно повысить рентабельность инвестиций — до 8 раз, а в 9 раз.0120 поднять продажи не менее чем на 10% .

Теперь мы знаем, что такое целевая аудитория и как она может помочь маркетологам добиться лучших результатов. Рассмотрим подробнее аудитории — какие типы целевых групп можно выделить.

Типы целевой аудитории

Существует множество атрибутов, которые можно использовать для поиска нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол — это лишь несколько примеров. На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:

• Демография

Социально-экономические данные, описывающие пользователя. В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете ориентировать свою кампанию, например, на молодых людей (например, в возрасте 18–24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.

Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии

• Интересы

Это данные об увлечениях пользователей, вещах, которые они ищут и о которых читают. Это может быть, например. книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы. Зная увлечения своих клиентов, вы получаете мощные знания, потому что знаете, как привлечь своих клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить новую книгу книголюбам или новый альбом их любимой музыкальной группы.

• Намерения покупки

Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитории делятся на группы пользователей, которые недавно искали конкретный товар, т.е. ноутбук, холодильник или автомобиль и не искал его ранее. Это означает, что они хотят купить новую вещь, но сначала им нужно получить больше знаний о востребованном продукте. Примерами типов аудитории в этих группах являются женская одежда, лыжи, телевизоры, планшеты или транспортные средства.

В целях таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демографию) или смешать их все, чтобы создать подробную целевую группу и точно охватить ее. Другими словами, маркетологи могут охватить группы пользователей: возраст 35-42 года, интересующихся автомобилями, которые собираются купить новый автомобиль.

Эти три категории являются лишь примерами типов аудитории. Используя технологические платформы для управления данными пользователей, маркетологи также могут создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.

Целевая аудитория – примеры

Чтобы лучше понять, как можно использовать целевые аудитории в интернет-рекламе, рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а категоризированная группа сегментов называется таксономией. В OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономий:

1. Таксономия настольных компьютеров

Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать свою целевую аудиторию по демографии, интересам или покупательским намерениям и настроить таргетинг на них в онлайн-кампаниях.

Примеры целевых аудиторий — Десктоп Таксономия:

• Возраст 18–24
• Намерение -> Малыши и малыши -> Детские игрушки
• Интересы -> Автомобили -> Автозапчасти

2. Мобильная таксономия 90 039

Делает Это позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основано на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по ее интересам или покупательским намерениям.

Примеры целевых аудиторий — Таксономия мобильных устройств:

• Интересы -> Игры -> Головоломки
• Еда и напитки -> Здоровое питание
• Намерения -> Красота и мода

3. Таксономия брендов

9000 2 Таксономия брендов позволяет вам для охвата клиентов, которые часто контактируют с определенным брендом, например. Кока-Кола, БМВ или Эппл. Он включает в себя более 270 сегментов, которые содержат миллионы профилей, которые, например. прочитали статью, посетили веб-сайт продукта или посмотрели видео о конкретном бренде.

Примеры целевых аудиторий — Таксономия брендов:

• Электроника -> Apple
• Игрушки и игры -> LEGO
• Одежда Обувь и украшения -> NIKE

Пользовательские сегменты — создание целевой аудитории

Иногда маркетологи ищут для аудитории, которая еще не доступна. Вот почему некоторые из поставщиков данных предлагают создание пользовательских сегментов — целевых аудиторий, адаптированных к потребностям клиента.

Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать пользовательские сегменты и привлечь их с помощью персонализированной рекламы, адаптированной к их интересам или текущему намерению совершить покупку. Взгляните на пример пользовательского сегмента и узнайте больше о создании пользовательских аудиторий.

Hardcore Gamers — специальный сегмент

Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, предназначенные для игроков. Сегмент включает в себя более 20 интересов, тесно связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно читали статью или смотрели видео на игровую тематику, например:

• Симуляторы
• Экшн
• Стратегии
• Шутеры
• Спорт

Заядлые геймеры — самые популярные

Наш анализ доказывает, что заядлые геймеры любят компьютеры и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к своим предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как «Карьера», «Головоломки» или «Видео и компьютеры».

Заядлые игроки — Демография

Наш отчет также включает демографию сегмента Заядлые игроки. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: поколение Z, миллениалы и самая младшая группа из поколения X имеют большинство в сегменте.

Мы поможем вам создать пользовательский сегмент в соответствии с вашим заданием

Посмотрите примеры наших пользовательских сегментов

Практический пример: использование целевой аудитории в онлайн-кампании

Поиск и создание целевых аудиторий помогли нам добиться отличных результатов в онлайн-кампании, которая мы провели для одного из наших клиентов из индустрии туризма. Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.

Наш клиент хотел узнать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. Благодаря лучшему знанию профиля пользователей, курорт хотел предоставить им персонализированную рекламу и увеличить количество бронирований в четырех объектах.

Чтобы найти целевую аудиторию нашего клиента, мы внедрили пиксель на все сайты, который позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили — что им нравится, что их интересует и каковы их намерения совершить покупку.

На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыж, любители сноуборда, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для показа им персонализированной рекламы.

Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать больше деталей, прочтите полное тематическое исследование здесь. И взгляните на окончательные результаты ниже:

Как найти свою целевую аудиторию?

Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию. Каковы их проблемы и потребности? Кто они? Начните с вашей текущей клиентской базы — какие у них есть атрибуты? Если вы храните данные о пользователях, начните анализировать их с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Analytics или Data Management Platform. Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.

Вам также следует проанализировать свои продукты и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте их перечислить. Затем подумайте о людях, у которых есть потребность, которую удовлетворяет ваше пособие. Сколько им лет? Чем они интересуются? Что они ищут и почему ваш продукт соответствует их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.

Наконец, поэкспериментируйте. Создайте базовые стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить их эффективность. Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, создать аудиторию на основе того, сколько они тратят, и предложить им продукты, которые они могут позволить себе купить.

Открытие вашей аудитории, то, что они ищут, что им действительно нужно, является захватывающим путешествием. Проанализируйте, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты. Формирование правильной аудитории — это не разовое действие. Чтобы увеличить продажи, вам необходимо изучить целевую аудиторию и проверить, как ее ожидания меняются с течением времени.

Узнайте больше о OnAudience — стороннем поставщике данных

Как владелец крупнейшей базы данных данных об аудитории в Европе, OnAudience.

This entry was posted in Популярное