Чеки и подтверждения заказов — Маркет. Справка

1. Как получить чек
2. Что такое подтверждение покупки на Маркете
3. Как воспользоваться подтверждением покупки
4. Вопросы и ответы

Способ получения чека зависит от способа оплаты заказа:

Оплата при оформлении заказа (онлайн)

Чек можно найти на странице Мои заказы.

Оплата при получении заказа

Чек в электронном виде вы получите по почте или в SMS, бумажный чек выдают при доставке в пункт выдачи или постамат.

Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании. Если вы не получили чек, обратитесь в службу поддержки.

Это документ, который вы можете показать в сервисном центре, если вас просят подтвердить покупку товара. Например, если у вас нет чека или гарантийного талона.

Мы пришлем подтверждение после того, как вы получите заказ: ищите письмо с темой «Как прошла покупка на Маркете?».

Распечатайте его и впишите серийный номер товара. Номер можно найти на самом товаре или на его упаковке.

Подтверждение принесите в сервисный центр. Если у вас есть другие документы по заказу (например, чек), их тоже можно предоставить — на всякий случай.

Что делать, если я удалил или не получил подтверждение покупки

При обращении в сервисный центр можно предоставить чек.

Если у вас нет ни подтверждения покупки, ни чека, свяжитесь с нами. Укажите в обращении номер заказа: его можно найти на странице Мои заказы.

Обратиться в службу поддержки

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

3. Откройте чат и задайте вопрос.

Могут ли мне отказать в обслуживании, если у меня нет чека или подтверждения покупки

По \n

\n

• Ст.  18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

\n

• Определения Верховного суда РФ от 11 октября 2017 г. № 309-АД17-14844; от 12 октября 2017 г. № 309-АД17-14846.

\n

\n

«}}»> отказать в обслуживании по этой причине вам не могут. Если сервисный центр все равно не хочет вас обслуживать, звоните в службу поддержки (круглосуточно): 8 (495) 136‑37‑96 .

Я не нашел ответа на свой вопрос

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:

1. Войдите на сервис.

2. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

3. Откройте чат и задайте вопрос.

💸Пропала оплата наличными на Яндекс Маркете (осталась только онлайн)

С 24 февраля 2022 года на Яндекс Маркете временно не работает оплата наличными для многих товаров.

Так как многие покупатели не понимают, почему это произошло, а поддержка Маркета отвечает заготовленными фразами — мы решили написать небольшой материал с объяснением этой проблемы.

Из него вы можете узнать, почему на Яндекс Маркете пропала оплата при получении, когда она снова заработает и почему можно расплатиться только онлайн при совершении заказа.

Предоплата на Яндекс Маркете сохраняется на неопределенное время и теперь распространяется также на товары с доставкой продавца. Статья обновлена.

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:

• Промокоды Яндекс Маркет
• Все скидки и промокоды Яндекс Маркет на первый заказ
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

За покупками!

Содержание статьи

• 1 Почему на Яндекс Маркете нельзя расплатиться наличными или картой при получении заказа
• 2 Что делать, если пропала оплата наличными на Яндекс Маркете
• 3 Когда заработает оплата наличными (при получении) на Яндекс Маркете

Почему на Яндекс Маркете нельзя расплатиться наличными или картой при получении заказа

Поддержка Яндекс Маркета дала следующий ответ:

К сожалению, для некоторых групп товаров и зон доставки доступна возможность заказа только с предоплатой онлайн.

Мы делаем всё возможное, чтобы оформлять заказы было удобнее, поэтому обязательно расскажем об изменениях, если они произойдут. Спасибо, что вы с нами!

Для обычного пользователя этот ответ содержит минимум полезной информации и не дает в полной мере понимания ситуации.

По факту, оплата наличными при получении пропала на Яндекс Маркете, так как маркетплейс решил поддержать продавцов в условиях нестабильного рынка.

Временная отмена оплаты наличными — это один из шагов.  Так Маркет хочет снизить количество непредвиденных отмен заказов покупателями.

Скорее всего,  предоплата станет основным способом оплаты на Яндекс Маркете — как это принято и на других крупных маркетплейсах.

Товары продавцов, которые работают по моделям FBY, FBS или «Экспресс» (пользуются логистикой маркетплейса), можно заказать на Яндекс Маркета только с предоплатой (оплатой онлайн).

С начала апреля товары продавцов, которые работают по модели DBS (доставка продавца) также продаются только по предоплате.

Исключение составляют товары продавцов, которые участвуют в эксперименте с оплатой после получения товаров.

Что делать, если пропала оплата наличными на Яндекс Маркете

1. Пользоваться предоплатой товара. При необходимости товар можно вернуть и оперативно получить деньги на карту.
2. Искать товары продавцов, которые участвуют в эксперименте с оплатой после получения товаров. К сожалению, отдельного фильтра для таких товаров нет — и их не так много, по сравнению со всем каталогом товаров на Яндекс Маркете.
3. С апреля 2022 г. Яндекс Маркет начала эксперимент на часть покупателей — некоторые заказы могут оформляться с оплатой при получении. Но попадете ли вы в этот эксперимент — неизвестно.

В целом, стоит быть готовым к тому, что Яндекс Маркет (как и большинство маркетплесов и интернет магазинов), почти полностью перейдет на предоплату заказов.

Слишком дорого обходится логистика — а товар покупатель может и не оплатить. Кроме того (по отзывам владельцев пунктов выдачи), невыкупленные товары часто лежат до окончания срока хранения, занимая драгоценное место — а потом отправляются обратно на склад.

Покупатели просто не забирают товары — ведь никаких штрафов для покупателя за это нет.

При это кроме покупателя все остаются в убытке — и Яндекс Маркет, и продавец товара, и владелец пункта выдачи.

Новость в блоге Яндекс Маркета

Когда заработает оплата наличными (при получении) на Яндекс Маркете

Это зависит от того, когда ситуация на рынке относительно стабилизируется.

Точный срок никто назвать не может. Из-за текущей ситуации многие маркетплейсы и магазины перешли на предоплату и убрали оплату при получении (наличными и картой).

Мы внесем изменения в данную статью и сообщим об изменениях в соцсетях.

Цитата из блога Яндекс Маркета:

В будущем мы хотим предлагать покупателям и постоплату — но только в тех случаях, когда будем уверены, что риск отмены заказа очень мал.

Это поможет увеличить продажи. Чтобы находить такие случаи, в апреле мы начнём серию экспериментов на часть аудитории — поэтому некоторые заказы могут быть с постоплатой.

Последние изменения:

• Оплата при получении на Яндекс Маркете отключена на неопределенный срок
• Оплата при получении не работает до 2 апреля
• Оплата наличными отключена до 15 марта
• Оплата при получении отключена до 7 марта

❓А как вы относитесь к тому, что на Яндекс Маркете теперь нельзя оплатить некоторые товары при получении?

За покупками!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

110

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

‎App Store: Yandex Go — такси и доставка

Скриншоты iPhone

Описание

Yandex Go — приложение для заказа поездок, заказа еды из ресторанов или отправки товаров по городу. Закажите поездку или доставку одним касанием и отслеживайте своего водителя в режиме реального времени. Никогда больше не тратьте время на другой колл-центр или проблемы с парковкой.

• ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ
Выберите класс обслуживания для любого случая. Езжайте в эконом-классе для повседневных дел, побалуйте себя комфортом и комфортом+, чтобы расслабиться в более просторном автомобиле, или выберите бизнес-класс, когда важна каждая деталь. Используйте «Доставку» для доставки товаров любого размера на автомобиле. Тарифы и доступные классы обслуживания зависят от местоположения, но мы всегда показываем точную цену (или справедливую оценку), прежде чем заказать поездку.

• ОПЛАТА КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ
Вы можете оплачивать поездки автоматически, если добавите карту в приложение, но водители также принимают наличные. Доступность способов оплаты может варьироваться в зависимости от местоположения.

• УМНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ЭКОНОМИТ ВАС ВРЕМЯ
Yandex Go использует интеллектуальные алгоритмы, основанные на данных о трафике в реальном времени, чтобы связать пассажиров с водителями, которые могут добраться до них быстрее всего. В зависимости от вашего местоположения приложение также предложит альтернативные пункты выдачи, чтобы помочь снизить стоимость проезда.

• ПОЕЗДКИ С НЕСКОЛЬКИМИ ОСТАНОВКАМИ
Запросите поездку с несколькими пунктами назначения, например, если вы отвозите своих детей в школу, забираете друга по дороге или вам нужно быстро выполнить поручение. Яндекс.Го сопоставляет все ваши остановки на одном маршруте и рассчитывает стоимость проезда на всю поездку заранее.

• ДЕТСКИЕ СИДЕНЬЯ БЕЗОПАСНОСТИ
Выберите класс обслуживания «Детские», чтобы безопасно ехать с ребенком в детском кресле или детском кресле.
На данный момент доступен в столицах Армении, Белоруссии, Грузии и Казахстана, а также в 169 городах России.

• ЕДА ИЗ РЕСТОРАНОВ
Заказывайте еду в местных кафе и ресторанах. Просто введите свой адрес, и мы покажем вам все, что доступно поблизости. Сузьте область поиска с помощью фильтров и найдите свои любимые или попробуйте что-то новое. В настоящее время доступно в России и Казахстане.

• СКУТЕРЫ
Скутеры снова в Москве и Краснодаре, а теперь впервые в Санкт-Петербурге и Туле!
Найдите их в приложении Яндекс Go. Мы добавили фиксированную ставку и навигатор в приложении для поездок по определенному адресу с предварительной ценой.
Арендуйте до 3 самокатов на один счет.
Если у вас есть Яндекс Плюс, подписывайтесь на Самокаты и получайте бесплатные старты во всех тарифах и бесплатное время ожидания во время поездок. Первый месяц подписки ₽0.

• СЕМЕЙНЫЙ АККАУНТ
Вы можете открыть семейный аккаунт в Яндекс Go. Семейные аккаунты — отличный способ позаботиться о всей семье и оплатить их поездки на такси. Единый семейный счет может иметь 4 участников, использующих одну и ту же банковскую карту. Семейный счет также можно использовать для оплаты заказов во множестве различных сервисов Яндекса, а не только в Такси. Члены семьи могут делиться своим местоположением во время поездок, а владелец учетной записи может устанавливать ограничения и просматривать историю заказов.

• ДОСТУПНО В 10 СТРАНАХ
Россия, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Литва, Сербия и Молдова. Посетите https://taxi.yandex.com, чтобы увидеть цены и наличие мест в вашем городе.

Если вы хотите поделиться своим мнением о нашем приложении, водителе или компании, которая организовала вашу поездку, отправьте нам отзыв в приложении.

17 ноября 2022 г.

Версия 650.65.1

Приложение стало работать быстрее. Мы работали над внутренними улучшениями, поэтому других изменений вы не заметите.

Рейтинги и обзоры

111,5 тыс. оценок

Ужасный

Очень плохо работает приложение, не видно едет машина или нет. Приложение неправильно показывает ваше фактическое местоположение и не показывает точное местоположение пункта назначения. Все время водители выбирают самый длинный путь к месту назначения. Большинство водителей из Узбекистана и Азербайджана. У меня был эпизод, когда водитель ехал в противоположную мне сторону, и когда я начала жаловаться на это, он заблокировал двери и попросил еще денег. Я бы не рекомендовал использовать это приложение, особенно девушкам, которые путешествуют в одиночку. Это просто опасно!!!

Случайные платежи, ужасное использование приложения и клиентский опыт

Приложению не удается получить платеж от Apple Pay. Мне пришлось, наконец, установить кредитную карту напрямую. Даже тогда это иногда срабатывало, а иногда нет. Когда я позвонил в свой банк, думая, что проблема может быть в них, они сказали, что видят изменения, поступающие через форму Яндекса, которые они одобряют, но продавец продолжает отклонять. Случайным образом я увижу, что у меня есть платеж, в котором говорится, что у меня есть задолженность, и я не могу использовать приложение, пока не оплачу его. Не имея альтернативы, я бы оплатил заявленный остаток и написал записку в службу поддержки, которые не отвечают днями, если вообще не отвечают. Кроме того, приложение часто неправильно определяет «текущее местоположение» пользователя. Расчетное время прибытия такси часто неверно. И самое главное, показанная смета при запросе такси почти всегда меньше, чем реально начислено почти на 30-50%! Я чувствую себя обманутым, и я бы никогда не использовал это приложение, если бы у меня были или я знал альтернативы во время короткой поездки в Москву.

Худшее обслуживание клиентов когда-либо

Не заслуживает даже 1 звезды. С меня сняли неправильную сумму, и мне пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы скорректировать эту сумму. По телефону мне помочь не смогли, поэтому я отправила запрос специалисту. Через неделю я получил ответ по электронной почте, но на самом деле это ничего не значило, это было бесполезно, типа «извините за неудобства», но цена не была скорректирована.
Итак, я снова позвонил, отправил еще один запрос, на который вообще не ответили. После всего я позвонил в 3-й раз и попросил поговорить со специалистом или менеджером по работе с клиентами. Мне сказали, что у них нет такой услуги. Что значит «нет»???? Смешно, попросили подождать еще 2 дня, пока мне позвонит специалист… а с последнего звонка прошло уже 2 недели. Плохой, плохой, отвратительный сервис!!!! Я сожалею, что Яндекс купил Uber, потому что у Uber, безусловно, лучше обслуживание клиентов!

Разработчик, Intertech Services AG, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Покупки

• Финансовая информация

• Расположение

• Контактная информация

• История поиска

• Идентификаторы

• Данные об использовании

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки

• Финансовая информация

• Расположение

• Контактная информация

• Контакты

• Пользовательский контент

• История поиска

• Идентификаторы

• Данные об использовании

• Диагностика

• Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше 

Информация

Продавец

Интертек Сервисиз АГ

Размер

251,2 МБ

Категория

Путешествовать

Возрастной рейтинг

4+

Местоположение

Это приложение может использовать ваше местоположение, даже если оно не открыто, что может сократить срок службы батареи.

Авторское право

© 2011-2022 ООО «Яндекс»

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика

• Тех. поддержка

• Политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Visa и Mastercard приостанавливают операции в России

• Опубликовано

  000Z»> 6 марта

Источник изображения, Getty Images

Visa, Mastercard и American Express объявили о приостановке всех операций в России в знак протеста против вторжения Украины.

Но крупные российские банки уже преуменьшают влияние этого шага на потребителей.

Покупатели по-прежнему смогут использовать карты для покупок в России, пока не истечет срок их действия.

Но карты Visa, Mastercard или American Express, выпущенные за границей, больше не будут работать в магазинах и банкоматах в России.

Клиенты больше не смогут использовать свои российские карты за границей, а также для международных платежей в Интернете.

Только Visa и Mastercard контролируют около 90% кредитных и дебетовых платежей в мире за пределами Китая.

• Zara, Paypal и Samsung приостанавливают работу в России
• Пять способов, которыми война на Украине может привести к росту цен
• Почему Путин вторгся в Украину?

Ранее Центробанк России настаивал на том, чтобы все банковские карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, продолжали нормально работать на территории России. Это связано с тем, что внутренние платежи в России осуществляются через национальную систему и не зависят от зарубежных систем.

Крупнейший российский банк, поддерживаемый государством, Сбербанк, заявил, что его карты по-прежнему будут работать «для снятия наличных, осуществления переводов по номеру карты, а также для оплаты в офлайн- и онлайн-магазинах России».

С 2015 года правительство России требует, чтобы все внутренние платежные операции в стране обрабатывались там. Это последовало за аналогичной приостановкой операций Visa и Mastercard в Крыму после его аннексии.

Несколько российских банков предложили начать выпуск карт, использующих китайскую систему UnionPay в сочетании с российской платежной сетью «Мир», чтобы избежать каких-либо последствий для потребителей.

Источник изображения, Getty Images

Фарида Рустамова, независимая журналистка, покинувшая Россию из-за вторжения, раскритиковала решение Visa и Mastercard, заявив, что оно лишит таких людей, как она, столь необходимых им средств.

Она рассказала Би-би-си, что спешит снять наличные после новостей, так как она еще не открыла счет в иностранном банке, и многие другие сталкиваются с той же проблемой.

«Теперь тысячи людей, среди которых не только журналисты, но оппозиционеры и даже простые люди, которые боятся путинского режима и бегут от войны, будут лишены своих маленьких денег.

» И самое печальное, что это именно то, что Путин хочет, чтобы это произошло».

И Visa, и Mastercard уже заявили, что будут соблюдать санкции, введенные западными странами с начала конфликта.

«Эта война и постоянная угроза миру и стабильности требуют, чтобы мы реагировали в соответствии с нашими ценностями», — сказал глава Visa Эл Келли.

В заявлении Mastercard также охарактеризовано продолжающееся вторжение в Украину как «шокирующее и разрушительное».

Карточная компания работает в России более 25 лет. Он подтвердил, что будет продолжать выплачивать там заработную плату своим 200 сотрудникам.

Visa добавила: «Мы сожалеем о том, что это повлияет на наших уважаемых коллег, а также на клиентов, партнеров, продавцов и держателей карт, которых мы обслуживаем в России».

Количество карт Visa, находящихся в эксплуатации в России, не сообщается.

American Express назвала нападение России на Украину «неоправданным» и заявила, что также прекращает все бизнес-операции в Беларуси.

Президент США Джо Байден «приветствовал это решение» во время телефонного разговора с украинским лидером Владимиром Зеленским, говорится в сообщении Белого дома.

«Усугубление финансовых потрясений»

Сюзанна Стритер, старший рыночный аналитик Hargreaves Lansdown, отметила, что этот шаг был предпринят после отключения российских банков от международной платежной системы Swift и резкого падения курса рубля.

«Клиенты банков в России могут продолжать пользоваться картами до истечения срока их действия, но бойкот означает, что платежи россиян за границей будут отклонены, а закрытие некоторых крупных транжир обычай», — сказала она.

This entry was posted in Популярное