подробный обзор сегментов рынка – База знаний Timeweb Community

В этой статье рассматриваю основные сегменты рынка, расшифровываю и объясняю популярные аббревиатуры. Оказывается, бывают не только B2B- и B2C-модели экономического взаимодействия между участниками рынка. 

Участники рынка

В экономических отношениях можно выделить 3 большие группы участников: граждане, бизнес, государство. 

• Граждане – это физические или частные лица. 
• Бизнес – это юридические лица: фирмы, предприятия и компании. Зарегистрированы в ЕРГЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц). 
• Государство – это любые госструктуры и организации, например больницы, школы, музеи, армия, полиция и так далее. 

Комбинации этих участников порождают различные формы экономических отношений: 

Расшифровать эти сокращения довольно просто.  

• С – клиент, потребитель, гражданин (англ. client, customer, consumer, citizen). 

• B – бизнес, предприятие, юридическое лицо (англ. business).

• G – государство (англ. government).

• 2 – сокращение от английского «to», в рамках данных схем можно перевести как «для». 

Первая буква сокращения в большинстве случаев указывает на продавца товара или услуги, а вторая – на потребителя. Например, B2G – бизнес для государства (англ. business to government) означает, что предприятие продает свои товары или услуги государственным компаниям. 

Рассмотрим все возможные комбинации бизнес-моделей, которые можно составить из «потребителя», «бизнеса» и «государства». 

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Потребитель – «С»

В моделях, где на первом месте находится «C», поставщиком товаров и услуг является потребитель. Согласно ГК РФ, это гражданин или физическое лицо. 

Потребитель нацелен на розничный товар

C2C. Потребитель для потребителя

Это коммерческая деятельность, когда физические лица торгуют друг с другом. Сделки происходят напрямую или через посредника. В качестве посредника между физическими лицами может выступать сайт, где люди размещают объявления купли-продажи, например «Авито» или «eBay».

C2B. Потребитель для бизнеса

Эта модель делится на два вида.

1. Первый вариант: потребители продают свои товары и услуги бизнесу. Сюда можно отнести фрилансеров, работающих подрядчиками для предприятий. Еще один пример – сервис Google AdSense. Там пользователи продают место на своих сайтах под рекламу для компаний и бизнеса. 
2. Второй вариант: потребители сами называют цену на товар или услугу. Сюда относится «free donation» – это модель оплаты услуг по принципу «плати столько, сколько считаешь нужным».  

Например, программа для 3D-моделирования Blender распространяется бесплатно, но на сайте можно пожертвовать проекту комфортную сумму. 

В Петербурге есть монокафе «Борщ», где подают только борщи, но в разных вариациях. Посетители заказывают блюдо и могут заплатить любую удобную цену. 

Сюда же относятся случаи, когда потребители сами формируют цены на товары, но предприятие не обязано на эту цену соглашаться. Это помогает бизнесу изучить текущий спрос на свои услуги, а если цена подойдет обеим сторонам, совершить сделку. 

C2G. Гражданин и государство

В отличие от предыдущих моделей бизнеса, здесь гражданин не выступает продавцом товаров и услуг для государства. Таким образом, сюда не относится официальное трудоустройство.

C2G – это про обратную связь и взаимодействие между государством и гражданином. Сюда относятся обращения граждан к представителям власти, возможность получить доступ к государственным документам и другие взаимодействия по типу «гражданин-государство». Оплата налогов и подача деклараций – тоже часть C2G-модели.

Бизнес – «B»

В моделях, название которых начинается с «B», поставщиком товаров и услуг будет юридическое лицо. Такие компании могут работать в трех направлениях одновременно: B2B, B2C и B2G.

Бизнес нацелен на прибыль

B2C. Бизнес для потребителя

Это розничная продажа товаров и услуг (от бизнеса к конечному потребителю). Подразумевает широкий ассортимент, который удовлетворяет нужды наибольшего числа потребителей. Эффективность модели, как правило, определяется количеством проданных товаров или услуг.

Например, продажа модной одежды в розницу с помощью интернет-магазина: бизнес в виде сайта с каталогом продает свои товары клиентам.

B2B. Бизнес для бизнеса

В данном направлении происходит продажа товаров и услуг (от одного бизнеса к другому). Это взаимодействие между двумя юридическими лицами. Здесь важна не массовость, а партнерство и долгосрочные отношения. Основная ценность – это получить прибыль как одной, так и другой стороне.  

Возьмем все тот же пример с сайтом. Началась пандемия и офлайн-магазин закрыли. Чтобы бизнес не умер, его решают перевести в онлайн. Для этого один бизнес нанимает другой – агентство. Это агентство берет на себя создание сайта, его дизайн, хостинг, обслуживание и другие функции. В результате бизнес открывает свой онлайн-магазин и продолжает получать прибыль. 

А как же доставка? Два бизнеса снова находят друг друга. На этот раз бизнес-доставка узнал, что открылся бизнес-магазин, и пошел сам предлагать свои услуги. В итоге товар доходит до потребителя, оба бизнеса фокусируются на своей сфере и получают прибыль. Таким образом, получилась более длинная модель (B2B2C), когда совместная деятельность двух бизнесов направлена на конечного потребителя продукта. 

B2G. Бизнес для государства

Продавец – коммерческое предприятие. Клиент – государственные учреждения, финансируемые из разных уровней бюджета: муниципального, регионального или государственного. Взаимодействие B2G в России происходит в формате госзакупок.  

Отношения в B2G основаны на тендерах, аукционах. Госучреждение формирует заказ и указывает приемлемую для себя цену, после чего размещает заказ на специальной площадке. Фирмы, зарегистрированные на этой площадке, подают заявку на участие в торгах. Та из фирм, которая выполнит работу за наименьшую стоимость, получает контракт. 

Все взаимоотношения между поставщиком и заказчиком в данном случае регулируются Федеральными законами № 44-ФЗ и № 223-ФЗ.

Государство – «G»

В данном случае государство является не столько продавцом товаров и услуг, сколько субъектом взаимодействия с другими участниками. В большинстве случаев речь идет про «электронное правительство». Его цель – упростить взаимодействие и повысить эффективность оказания услуг за счет перехода в онлайн-режим. Государство как поставщик товаров и услуг в моделях G2C, G2B и G2G рассматривается реже. 

Государство нацелено на ​взаимодействие

G2C. Государство и гражданин

Это взаимодействие государственных органов и граждан. Например, взять тот же сайт госуслуг. Основная цель G2C – упростить общение граждан с госструктурами: облегчить оформление справок, разгрузить очереди, перевести отношения с государством в онлайн.

G2B. Государство и бизнес

Работает аналогично G2C: государство помогает бизнесу и экономит время за счет перехода на онлайн-взаимодействие. Это позволяет упростить подачу деклараций, регистрацию предприятий, оплату налогов и прочее. Кроме того, на таких ресурсах можно найти информацию о списке требуемых документов, законодательных нормах и необходимые контактные данные (пример – «Портал госзакупок»).

G2G. Государство и государство

Это взаимодействие между госорганами, департаментами и даже целыми государствами. В этом секторе тоже происходят госзакупки, где участниками являются два государственных предприятия. Здесь встречаются контракты на аутсорсинг, аренду недвижимости или поставку товара. Заказчиком и поставщиком таких товаров может быть один и тот же орган власти.  

Рынки с наибольшей долей G2G поставщиков

Из диаграммы видно, что яркий пример поставщика G2G услуг – это «Почта России». Прочитать подробный анализ G2G-сектора можно в докладе РАНХиГС.

Сравнение B2B и B2C 

Теперь, когда разобрались в структуре рынка, можно посмотреть на различия между основными направлениями: бизнеса для бизнеса и бизнеса для потребителя. 

Ценность товара или услуги

• B2B – получение прибыли.
• B2C – удовлетворение потребностей и личное пользование.

Количество продаж

• B2B – редкие продажи, но более крупными партиями. 
• B2C – частые продажи в розницу: в единичном объеме или небольшими партиями.

Целевая аудитория

• B2B – производство и бизнес, долгая и личная работа с клиентом.
• B2C – массовый спрос среди потребителей. 

Кто принимает решение о покупке

• B2B – коллективное решение, кратко ЛПР (лица, принимающие решение): совет директоров, акционеры, заместитель, гендиректор и так далее.  
• B2C – единоличное решение клиента (или советуется с семьей или друзьями). 

Скорость принятия решения

• B2B – решение взвешивается, обдумывается и принимается долго, часто после нескольких встреч. Длинные проектные продажи могут занимать несколько месяцев и даже лет. 
• B2C – решение и процесс покупки происходят быстро, нередко на эмоциях.

Кто оплачивает

• B2B – бизнес оплачивает товары и услуги с помощью средств компании, инвесторов, акционеров – деньги принадлежат, как правило, юридическим лицам. 
• B2C – для оплаты в этой сфере используются личные деньги потребителя. 

Подведем итоги

Советы для B2B-сектора

Исходя из этих отличий, можно выделить следующие советы для B2B-направления:

• Активный поиск клиентов. Нет смысла ждать, пока клиент придет в магазин. Необходимо активно изучать ниши потенциальных клиентов и предлагать им выгодные решения. 
• Разбираться в бизнесе клиента. В сегменте B2B основная цель предприятий – это прибыль. Решение долго обдумывают и принимают несколько людей. Поэтому на эмоции давить не получится. Необходимо четко и ясно показать, какую пользу сделка принесет бизнесу. 
• Подбирать предложение индивидуально. B2B не подразумевает массовых продаж, поэтому решения подбирают под цели и задачи конкретного бизнеса. Оказание услуг происходит в рамках четких техзаданий и договоров. 
• Прокачивать навыки переговорщика. Чем выше уровень компании, тем выше уровень ее директора и ЛПР. Участники бизнеса понимают технологию продаж и переговоров. Будет сложно взаимодействовать на равных без специальной подготовки.

B2C Маркетинг: Определение, Примеры, Видео — Определение

B2C маркетинг (англ. B2C marketing) — это набор стратегий, практик и тактик, которые компания использует для продвижения своих продуктов или услуг частным лицам. B2C кампании фокусируются не только на выгодах и ценностях, но и на привлечении эмоционального отклика клиента. 

В2С маркетинг работает на основе того, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей. Поэтому, они покупают, не проводя особых исследований. Как правило, клиенты принимают решение в течение нескольких минут или дней. Для успешной B2C кампании владелец бизнеса должен понимать покупательские привычки потенциальных клиентов, тенденции на рынке и стратегии конкурентов.

Промо-акции B2C должны быть четкими, понятными для потребителей и ориентированными на конкретную проблему, которую решает продукт или услуга. С этой информацией и правильными инструментами легко создать кампанию, которая вызовет правильную реакцию клиентов и простимулирует продажи.

Почему B2C маркетинг важен

• Увеличивает посещаемость сайта
• Способствует увеличению списка рассылки
• Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами
• Продвижение сайта в поисковой выдаче
• Повышает конверсию и узнаваемость бренда

Маркетинг B2C жизненно важен для всех предприятий, которые продают потребительские товары или услуги. К ним относятся рестораны, аптеки, автомобильные компании, fashion бизнесы, компании по разработке программного обеспечения, продуктовые магазины и так далее. Сегодня интернет стал каналом номер один для брендов B2C. С его помощью компании продвигают свои товары или услуги, исследуют тенденции и поведение потребителей. Объем рынка e-commerce составляет 2,3 триллиона долларов. Поэтому, почти каждая B2C компания переносит свой бизнес в интернет.

Объем продаж B2C в интернете составил 1,5 миллиарда долларов в 2013 году. При этом прогнозы показывают устойчивый рост до 2,35 миллиарда в 2018 году. Эти цифры говорят о том, что B2C маркетинг стоит инвестиций для роста бизнеса и повышения ROI.

Преимущества B2C маркетинга:

• Увеличивает посещаемость сайта. Кампании B2C мотивируют потенциального клиента посетить веб-сайт бренда и узнать больше.
• Способствует увеличению списка рассылки. Когда увеличивается количество лидов, которые посещают сайт компании, количество новых подписчиков также увеличивается.
• Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. B2C компании активно используют сегментацию, которая дает возможность отправлять более релевантные сообщения в актуальное время.
• Продвижение сайта в поисковой выдаче. Использование ключевых слов помогает сайту продвинуться в результатах поиска. Соответствие поисковым запросам пользователей увеличивает объем трафика.
• Повышает конверсию и узнаваемость бренда. Маркетинговые стратегии B2C помогают бизнесу охватить и удержать более широкую аудиторию. Для этого применяют массовые рассылки, социальные сети и другие каналы. Такой подход популяризирует бренд и увеличивает прибыль.

Особенности B2C маркетинга

К отличительным особенностям B2C маркетинга принадлежат следующие:

• Короткий цикл продаж. В отличие от B2B маркетинга, в котором цикл продаж намного длиннее, клиенты B2C не тратят много времени на ресерч и сравнение каждой функции. Клиенты B2C обычно покупают продукты, которые посоветовали их друзья, поэтому цикл продажи намного гораздо короче и менее стрессовый как для покупателя так и для продавца.
• Преобладание эмоций над рационализмом. Клиенты B2C ищут мгновенные решения своих проблем, исходя из своих желаний. Они редко думают о покупке стратегически, следовательно, ищут быстрое решение, которое удовлетворит их потребности здесь и сейчас. Если бренду удастся предоставить им это решение, они обязательно вернутся к тому же эмоциональному опыту.
• Работа с конечным пользователем. B2C компании обычно имеют дело напрямую с потребителями своей продукции. Так легче убедить человека, подобрать нужные слова и использовать специальные приемы. В B2B продавец должен вести переговоры с несколькими ответственными лицами, которые принимают решения от имени всей компании.
• Приоритетность социальных сетей. Сегодня работа с конечным потребителем невозможна без инвестиций в SMM. Выбирая товар, люди ищут отзывы других покупателей. Они исследуют каждый известный им канал, чтобы принять правильное решение. Помимо поиска отзывов, клиенты предпочитают чат-боты в Facebook и Instagram для общения с брендом. Таким образом, компании создают чат-ботов, чтобы предоставлять клиентам круглосуточную поддержку, собирать отзывы, делиться обновлениями и запускать ретаргетинговые кампании, чтобы привлечь новых клиентов и поддерживать отношения с ними.

Сравнение B2C маркетинга и B2B

B2C и B2B маркетинг существенно отличаются. Понимание этих различий делает бизнес-кампании более релевантными и эффективными. Давайте посмотрим основные отличия.

B2C Маркетинг	B2B Маркетинг
Продает конечному покупателю напрямую.	Ориентирован на компанию или бизнес.
Клиенты импульсивны и хотят знать всю информацию о товаре сразу. Они редко проводят исследования, чтобы узнать больше о продукте.	Клиенты предпочитают проводить дополнительные исследования перед покупкой и сравнивать продукт с конкурирующими вариантами.
Нацелен на создание эмоциональной связи с продуктом.	Фокусируется на особенностях и ценностях продукта.
Работает вокруг выгод и желаний.	Построен на логике и характеристиках
Цель потенциальных покупателей — самосовершенствование.	Цель клиентов — обеспечить потребности бизнеса. Продает продукты для персонального использования.
Распространяет небольшие партии товаров среди большого количества потребителей.	Масштабные продажи. Клиентов немного, но объем покупок велик.
Потребители совершают покупки сразу после просмотра рекламы продукта или в течение очень короткого времени. Они ищут мгновенных результатов.	Клиенты обычно проходят более длительный процесс покупки.

Каналы B2C

1. Email маркетинг
2. Мобильный маркетинг
3. Web push маркетинг
4. Маркетинг в социальных сетях
5. SEO
6. Платная поисковая реклама

B2C маркетинг существует уже долгое время и опирается на разные каналы связи для лучшего привлечения потенциальных покупателей. С ростом технологий увеличилось и количество каналов сбыта.

Ниже представлены наиболее важные маркетинговые каналы B2C:

Email маркетинг

Email маркетинг для потребительских брендов — это эффективный способ охватить целевую аудиторию и увеличить продажи. Для вовлечения постоянных клиентов и привлечения новых, используют массовые email рассылки или персонализированные промо-кампании. Однако, email маркетинг эффективен только если подписчики получают релевантные письма.

Добавьте автоматизации!

Отправляйте триггерные письма, чтобы конвертировать лиды в покупателей. Используйте бесплатный тариф, готовые шаблоны и автоматизацию маркетинга.

Зарегистрироваться и создать рассылку

Мобильный маркетинг

Более половины всех интернет-пользователей покупают товары или услуги со своих мобильных устройств. Поэтому, успешные B2C компании привлекают мобильных пользователей с помощью интерактивных и оптимизированных рекламных акций. Мобильный маркетинг направлен на охват пользователей через сайты, приложения, SMS, MMS социальные сети.

Web push маркетинг

Push уведомления — это способ доставки сообщений о распродажах, скидках или предложениях в реальном времени. Они доставляются пользователям при посещении сайта. Push уведомления зачастую отображаются как всплывающее сообщение на компьютере пользователя или мобильном устройстве. Такой подход помогает получить немедленный ответ от потенциального клиента.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это продвижение бренда, услуг или товаров на таких площадках как Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники и другие.  С помощью этих каналов бренды могут не только отправлять промо рассылки, но и сервисные уведомления. Социальные сети для B2C компаний — канал охвата широкой аудитории потенциальных покупателей и лояльных клиентов.

SEO

SEO — это органическая поисковая оптимизация, которая направлена на повышение видимости сайта в неоплачиваемых результатах поисковой выдачи. Методы и инструменты оптимизации помогают компаниям привлечь трафик на сайт и увеличить продажи.

Платная поисковая реклама

Это модель рекламы с оплатой за клик. Бренды платят за размещение цифровых объявлений, которые появляются на странице результатов поисковой выдачи Google, Yahoo и так далее. Место размещения и частота показов такой рекламы зависят от показателя качества и ставки.

Инструменты B2C маркетинга

1. Email маркетинг
2. SMS маркетинг
3. Web push маркетинг
4. Чат-боты в мессенджерах и социальных сетях
5. Связка онлайн-чат + сценарии по действию + чат-бот

Email маркетинг

Инструменты email маркетинга в SendPulse используют для сбора и сегментации базы адресов, создания и запуска персонализированных email кампаний, автоматизации рассылок, анализа активности подписчиков и отслеживания результатов. С помощью этого канала маркетологи привлекают потенциальных клиентов и продвигают их вниз по воронке продаж.

SMS маркетинг

Инструменты SMS маркетинга помогают брендам охватывать потенциальных покупателей и лояльных клиентов через их мобильные устройства. SendPulse позволяет массово отправлять рекламные и некоммерческие SMS на 800 мобильных операторов в более чем 190 стран мира. Вы можете запланировать отправку сообщений на определенную дату и время или выбрать поэтапную рассылку. SendPulse отправляет до 500 SMS в секунду.

Web push маркетинг

С помощью SendPulse компании отправляют браузерные web push уведомления о распродажах, новом контенте или товарах, интересных обновлениях и так далее. Такой подход привлекает внимание посетителей и увеличивает трафик. Push уведомления легко установить. Они работают в большинстве браузеров, включая Chrome, Opera и Firefox.

Чат-боты в мессенджерах и социальных сетях

В мессенджерах и соцсетях вы можете продвигать свои продукты, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы клиентов, собирать заказы, регистрировать на вебинары. С помощью конструктора SendPulse вы можете создавать чат-ботов для Facebook Messenger и Telegram без технических навыков. Отправляйте до 10 000 сообщений в мессенджеры бесплатно каждый месяц. Также вы можете отправлять сервисные уведомления пользователям ВК и ОК, чтобы проинформировать их о статусе заказа, регистрации, учетной записи или платежа. Детальнее о примерах таких рассылок читайте в нашей Базе Знаний.

Связка онлайн-чат + сценарии по действию + чат-бот

Для успешных B2C-продаж бренду важно быть омниканальным — ведь потенциальные клиенты ищут товары и услуги в удобном для них канале в удобное время. Нужно вовлекать молчаливых посетителей в диалог, оперативно отвечать на вопросы, помогать с оформлением заказа, консультировать по ценам, мотивировать купить и вернутся в будущем. С этими задачами помогает справиться онлайн-чат для сайта от 13chats.

Тестируйте запуск онлайн-чата по сценарию в зависимости от поведения или действий посетителя на сайте. А чтобы не терять обращения посетителей в нерабочее время, вовлекайте их в диалог и подписывайте на Facebook чат-бота. Вы можете настраивать его внешний вид, чтобы максимально вписать в фирменный стиль, менять расположение на сайте и форматы — свернутый или развернутый.

Маркетинговые стратегии для B2C

1. Контент-маркетинг. Каждый известный бренд инвестирует в контент-маркетинг. Эта стратегия помогает компаниям генерировать лиды, увеличивать свою целевую аудиторию, повышать вовлеченность, привлекать потенциальных клиентов, повышать узнаваемость бренда, увеличивать продажи и повышать лояльность клиентов. Различные форматы контента помогают эффективно достичь этих целей. Вы можете вести блог как для привлечения трафика на свой сайт, так и в образовательных целях.
2. Поисковая оптимизация. Теперь, когда вы создаете контент, пора серьезно заняться SEO. Это значит, что вам нужно оптимизировать страницы вашего сайта для достижения высокой позиции на странице результатов поисковой выдачи. SEO — это набор методов, которые позволяют пользователям находить ваш контент в интернете. Это долгосрочная стратегия, которая подразумевает работу с поисковыми запросами пользователей, скоростью загрузки ваших страниц и построением ссылочной массы на ваш сайт.
3. Платная реклама. Эта стратегия похожа на SEO, но разница заключается в том, что эта стратегия — платная. Это контекстная реклама, реклама в Facebook и Instagram, ретаргетинговые кампании. Все эти кампании помогают привлечь на ваш сайт пользователей, которые уже заинтересованы в вашем продукте. В зависимости от формата рекламы вы можете платить либо за просмотры, либо за переходы.
4. Email рассылка. Хорошо продуманная стратегия email маркетинга позволяет повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Совместите рекламные кампании с транзакционными письмами, чтобы повысить эффективность вашей стратегии. С помощью Automation 360 вы можете автоматически отправлять письма в ответ на действия пользователей.
5. Социальные сети. Люди проводят часы в день в социальных сетях и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО используют их для покупки товаров в Интернете. Они ищут отзывы и отзывы клиентов в Facebook и ищут более закулисную информацию о брендах в Instagram. Кроме того, они, как правило, делятся понравившимся контентом со своими друзьями, так что вы можете увеличить как продажи, так и вовлеченность пользователей. Кроме того, вы можете использовать Facebook и Instagram, чтобы поговорить со своей аудиторией и узнать, какие улучшения сделают ваш бренд лучшим выбором.
6. Маркетинг влияния (Инфлюенсер маркетинг). Найдите самых популярных блогеров в своей нише. Они помогут вам продвигать ваш бренд среди своей аудитории на взаимовыгодных условиях. Если им понравится ваш продукт, вы сможете наладить долгосрочное сотрудничество и значительно увеличить продажи.
7. Программы лояльности. Ваши постоянные клиенты позволяют вашему бренду расти. Они не только увеличивают доход, но и привлекают новых клиентов, рассказывают о вашем бренде и могут помочь вам стать лучше. Вознаграждайте клиентов за их лояльность. Предложите им собирать баллы, которые они могут обменять на продукт или скидку.

Как начать B2C маркетинг в SendPulse

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse
2. Выберите один из каналов или комбинируйте несколько
3. Загрузите список рассылки или создайте новый
4. Запустите маркетинговую кампанию
5. Отслеживайте результаты и совершенствуйте стратегию

Потребительские компании могут бесплатно использовать инструменты B2C маркетинга в сервисе SendPulse. Выполните следующие шаги для создания и отправки B2C.

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Создайте аккаунт, начните использовать маркетинговые инструменты для охвата потенциальных клиентов и взаимодействия с ними.
2. Выберите один из каналов или комбинируйте несколько. Вы можете использовать email, SMS, web push, чат-боты. SendPulse также позволяет комбинировать каналы в рамках одной кампании для лучшего охвата.
3. Загрузите список рассылки или создайте новый. Чтобы увеличить базу email адресов или собрать новую, используйте форму подписки на email рассылки и строку кода для push уведомлений. А для доставки релевантного контента применяйте сегментацию. В SendPulse вы можете создать мультиканальную форму подписки, чтобы общаться с аудиторией через email и в мессенджерах. Если вы загружаете в сервис уже существующий список рассылки, мы рекомендуем вам проверить адреса с помощью нашего email валидатора. Таким образом, вы снизите вероятность попадания в спам, будете поддерживать актуальность базы и хорошую репутацию отправителя.
4. Запустите маркетинговую кампанию. Создайте контент для своей кампании, добавьте список подписчиков, запланируйте дату и время для автоматической рассылки.
5. Отслеживайте результаты и совершенствуйте стратегию. Используйте статистику SendPulse, чтобы отслеживать результативность кампаний. Анализируйте доставляемость писем, рейтинг открываемости, ошибки, отписки, жалобы на спам и улучшайте маркетинговую стратегию.

Автоматизация B2C маркетинга

Автоматизация маркетинга крайне важна для B2C компаний. Она упрощает и оптимизирует большинство задач. Используйте Automation 360 и автоматизируйте маркетинговые кампании по нескольким каналам. Отправляйте триггерные сообщения покупателям после того, как они купили, зарегистрировались на сайте, оставили товар в корзине или сделали другое указанное вами действие.

Как начать использовать Automation 360:

1. Зарегистрируйтесь. Установите событие-триггер, например, «Добавить подписчика», когда пользователь присоединяется к списку рассылки.
2. Создайте письмо, SMS или web push уведомление, которое будет отправлено пользователю после совершения действия.
3. Запустите автоматическую цепочку.
4. Отслеживайте конверсии.

Примеры B2C маркетинга

Посмотрите, как Aliexpress искушает клиентов покупать товары по сниженным ценам.

Вот еще один пример B2C маркетинга для увеличения продаж.

Yves Rocher мотивируют к повторным продажам с помощью щедрой скидки лояльным клиентам.

Рекомендации для B2C маркетинга

• Будьте этичны при сборе базы email адресов, чтобы не попасть в черный список. Используйте двухэтапную подписку.
• Позвольте клиентам самим выбрать вас.
• Классифицируйте лиды и ведите подробные профили покупателей.
• Чтобы привлечь потенциальных покупателей, создавайте броские заголовки на посадочных страницах.
• Используйте сегментацию для улучшения качества взаимодействия с клиентами. Создавайте и отправляйте персонализированный, интерактивный и привлекательный контент.
• Оптимизируйте маркетинговые сообщения и сайты для мобильных устройств.

Начните B2C маркетинг уже сегодня. Используйте SendPulse, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Ресурсы

1. В этой статье на Википедии есть описание и примеры подхода B2C.
2. В этой статье рассматривают отличия между B2B и B2C маркетингом.

Обновлено: 29.09.2022

Руководство маркетолога по извлечению пользы из данных о клиентах

Стефан ван Хойсден (менеджер службы цифрового маркетинга, m—wise)

В последние годы компании осознали тот факт, что они могут более эффективно конкурировать, анализируя данные о своих клиентах. Однако правда в том, что маркетинговые команды часто пытаются получить представление о клиентах из того, что может показаться постоянно растущим диапазоном доступных данных.

Преодоление препятствий

Разочарование возникает, когда в игру вступают внешние факторы. Возможно, над реализацией доминирует ИТ-отдел, или GDPR вызвал озабоченность по поводу конфиденциальности, или, может быть, команда начала сбор данных без надлежащего определения целей. Важный посыл — не сдаваться.

Получение ценности от ваших данных о клиентах возможно, если вы сосредоточитесь на результатах своих усилий. Let’s look at the two main types of value creation and it will soon fall into place:

(адаптировано из Verhoef, Kooge, Walk, 2016)

Quicts к Caysoge, Walk, 2016)

9008 19 Quiouft, v2.

99008 19 Quioufte, V2.

99008 19 QUANTEF, V2. Проще говоря: метрики V2C сосредоточены на доставляемой ценности для клиентов. Эти показатели отвечают на такие вопросы, как «удовлетворен ли покупатель?», «будут ли они рекомендовать наш бренд?», «задействованы ли они в социальных сетях?»

Исторически сбор данных в этой области был сосредоточен на исследованиях рынка, NPS, CES и капитале бренда. Сегодня в дело вступают онлайн-источники, такие как социальные сети и отзывы клиентов. Если ваш бренд широко представлен в Интернете, онлайн-данные действительно могут помочь вам определить мнения, настроения и покупательские намерения.

Ценность для фирмы (V2F)

Показатели V2F сосредоточены на ценности, которую клиенты приносят компаниям. Эти показатели, как правило, поведенческие и часто финансовые: привлечение, удержание и отток клиентов. Вам понадобится сочетание контактов с клиентами, поведения клиентов и данных о покупках, чтобы получить необходимые показатели.

Где V2C встречается с V2F

Пример 1: Привлечение клиентов

Чтобы иметь возможность привлекать клиентов, вам необходимо знать, почему вы представляете для них интерес. Отслеживая источники в социальных сетях, вы поймете, что думают потребители о вашем рынке, категории и бренде.

Отслеживая источники веб-посетителей, вы узнаете, как они направляются к вам и что заставляет людей связываться с вами. Эти данные в сочетании с тем фактом, что некоторые из этих потребителей конвертируются (то есть становятся клиентами), а другие нет, могут даже помочь вам предсказать конверсию из потенциального клиента в покупателя. С помощью этой информации вы можете быть уверены, что ваш бюджет на (онлайн) рекламу, продажи и другие каналы потрачен не зря.

Пример 2: Развитие клиентов

Вы, вероятно, знаете о рекомендуемых функциях продукта в стиле «другие тоже купили». Они основаны на том, что данные показывают, что делают другие клиенты. Почему бы не пойти еще дальше и не использовать прошлое поведение клиента в качестве входных данных?

Посмотрел ли покупатель товары, но не купил их? Демонстрируют ли они частое покупательское поведение? Они тратят большую сумму только один раз в год? Все эти наблюдения являются отличным вкладом в создание более релевантных коммуникаций и вдохновения на новые покупки.

Теперь вы готовы приступить к анализу данных клиентов

Попробуйте начать с четко определенных проектов. Чтобы измерить успех вашего проекта, вам понадобятся метрики. Они определяют переменные и источники, необходимые для получения данных. Конечно, m-wise может помочь и в этом. В стандартную комплектацию нашего программного обеспечения для лояльности входит исчерпывающая информация. Мы также предлагаем услугу Data Science, чтобы помочь развитию вашего бизнеса.

Мы надеемся, что это вдохновило вас на более глубокое изучение данных. Если вам нужна поддержка в ваших усилиях, m-wise, безусловно, поможет вам. Не стесняйтесь связаться с .

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie. OK Подробнее

Ожидается, что глобальный рынок кибербезопасности V2X будет расти

Ожидается, что такие параметры, как увеличение спроса на автономную мобильность, наряду со значительным ростом автомобильного рынка V2X, будут способствовать росту доходов рынка кибербезопасности V2X в течение прогнозируемого периода.

.

11 октября 2022 г. 10:31 по восточному времени

| Источник:

ReportLinker

ReportLinker

Нью-Йорк, 11 октября 2022 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Reportlinker.com объявляет о выпуске отчета «Рынок кибербезопасности V2X по типу устройства, форме, типу связи, типу безопасности, типу подключения, типу транспортного средства и региону — Глобальный прогноз до 2028 года» — https://www.reportlinker.com/p05934689/?utm_source=GNW
Кроме того, увеличение продаж электромобилей в сочетании с государственной поддержкой технологии V2X создаст новые возможности для рынка кибербезопасности V2X.

Сегмент V2C, как ожидается, будет крупнейшим рынком в течение прогнозируемого периода, по сообщениям.
Прогнозируется, что сегмент V2C на рынке кибербезопасности V2X станет крупнейшим сегментом в течение прогнозируемого периода. Тот факт, что в облаке хранятся все личные/частные данные, такие как информация о водителе, данные о вождении, местоположение и сведения о транспортном средстве, тем самым защищая V2C связи, является одним из самых высоких приоритетов для компаний, занимающихся кибербезопасностью.

Аналогичным образом, с появлением усовершенствованных транспортных средств и акцентом на развитие инфраструктуры требования безопасности в сегментах V2V и V2I также будут расти. Кроме того, растущий спрос на технологии подключенных автомобилей в сочетании с увеличением инвестиций в автономные транспортные средства со стороны автомобильных OEM-производителей, таких как Tesla (США), Ford Corporation (США) и Audi AG (Германия), увеличит спрос на решения V2C.

В Северной Америке ожидается значительный рост в течение прогнозируемого периода.
Ожидается, что в течение прогнозируемого периода в регионе Северной Америки будет наблюдаться значительный рост. В этом регионе расположены крупные производители автомобильного оборудования, а именно General Motors, Ford Motors и Fiat.

На рынке Северной Америки обычно доминируют OEM-производители автомобилей, такие как General Motors, Ford Motor Corporation и Fiat-Chrysler Automotive, а также некоторые известные азиатские и европейские OEM-производители автомобилей, такие как Nissan (Япония), Toyota (Япония) , BMW Group (Германия), Hyundai/Kia (Южная Корея), Honda (Япония) и Volkswagen Group (Германия). Ожидается, что в Северной Америке США будут наиболее привлекательным рынком с точки зрения технологии «автомобиль для всего». обеспокоен.

Таким образом, растущий спрос на связь V2X приведет к увеличению потребности в защищенной связи.

Сегмент электромобилей оценивается как многообещающий сегмент рынка кибербезопасности V2X в течение прогнозируемого периода
Ожидается, что сегмент электромобилей будет перспективным сегментом по силовым установкам в течение прогнозируемого периода. Это связано с растущим проникновением электромобилей Мировой.

Кроме того, растущее загрязнение окружающей среды и угроза глобального потепления подчеркнули необходимость замены транспортных средств, работающих на нефтяном топливе, заменителями без выбросов. После десятилетий исследований и разработок отрасль пришла к выводу, что электромобили являются одними из лучших заменителей автомобилей, работающих на традиционном топливе. , что привело к росту рынка электромобилей.

Следовательно, растущий спрос на электромобили поддержит продажи электромобилей, что, как ожидается, увеличит потребность в технологии V2X в ближайшем будущем.
Vehicle-To-Grid (V2G) передает электроэнергию, хранящуюся в батареях электромобилей (EV), в сеть, дома, здания и другие места назначения, потребляющие энергию. V2G считается одним из наиболее перспективных средств связи для электромобилей, поскольку помогает сбалансировать спрос на электроэнергию и сделать электромобили более прибыльными.

Таким образом, для связи V2G потребуется огромная кибербезопасность. Все эти вышеупомянутые факторы, вероятно, будут способствовать росту доходов сегмента EV рынка кибербезопасности V2X в течение прогнозируемого периода.

Подробные интервью были проведены с генеральными директорами, директорами по маркетингу, другими директорами по инновациям и технологиям, а также руководителями различных ключевых организаций, работающих на этом рынке.
• По типу компании: OEM-производители — 21 %, Уровень I — 31 % и Уровень II — 48 %
• По назначению: CXO — 40 %, директора — 35 % и другие — 25 %
• По региону: Северная Америка — 30 %, Европа — 50 %, Азиатско-Тихоокеанский регион — 15 %, а Россия — 5 % , Ltd. (Корея) и Continental AG (Германия). Эти компании имеют сильный портфель продуктов, а также сильные дистрибьюторские сети на глобальном уровне.

Охват исследования:
Отчет охватывает рынок кибербезопасности V2X с точки зрения устройств (бортовые и придорожные устройства), возможностей подключения (DSRC и сотовая связь), связи (V2V, V2I, V2P, V2G и V2C), тип транспортного средства (легковые и коммерческие автомобили), структура безопасности (PKI и встроенные), форма (автомобильные и внешние облачные сервисы), двигатель (двигатели внутреннего сгорания и электромобили), тип безопасности (конечная точка безопасность, безопасность программного обеспечения и безопасность облака) и регион (Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа, Северная Америка и ряд). Он охватывает конкурентную среду и профили компаний основных игроков в экосистеме рынка кибербезопасности V2X.

Исследование также включает в себя углубленный конкурентный анализ ключевых игроков на рынке, а также профили их компаний, ключевые наблюдения, связанные с продуктами и бизнес-предложениями, последними разработками и ключевыми рыночными стратегиями.

Основные преимущества покупки отчета:
• Отчет поможет лидерам рынка/новым участникам этого рынка получить информацию о ближайших приблизительных цифрах доходов для всего рынка кибербезопасности V2X и его подсегментов.
• Этот отчет поможет заинтересованным сторонам понять конкурентную среду и получить больше информации, чтобы лучше позиционировать свой бизнес и планировать подходящие стратегии выхода на рынок.
• Отчет также помогает заинтересованным сторонам понять пульс рынка и предоставляет им информацию об основных движущих силах рынка, ограничениях, проблемах и возможностях.

This entry was posted in Популярное