Содержание
Конверсия в Яндекс.Директе: как считать и отслеживать
Когда рекламная кампания в Яндекс Директе запущена, работа над ней продолжается. Чтобы получать от кампаний максимум, важно постоянно отслеживать их эффективность — в первую очередь, конверсии.
Обратите внимание, что показ конверсий происходит в том случае, если к рекламным кампаниям до запуска был подключен счетчик Яндекс Метрики и настроены цели для всех источников конверсий.
Отслеживая и фиксируя конверсии в Яндекс Директе, вы понимаете, сколько посетителей, пришедших на сайт с рекламы, выполняют целевое действие, например, оставляет номер телефона. Если показатели конверсии у объявлений и ключевых фраз не поднимаются выше нуля, нужно устранять проблемы.
Существует формула, по которой можно вычислить конверсию на всех этапах воронки продаж.
Так вы узнаете на каком этапе потенциальные покупатели совершают большее или меньшее количество конверсионных действий.
Формулу можно применять для подсчета конверсии не только для Яндекс Директа, но и для любого другого рекламного канала.
Где узнать о конверсиях в Яндекс Директе
Рассмотрим алгоритм создания отчета о конверсиях на примере нового интерфейса Директа.
Поставьте чек-бокс на нужной кампании, затем нажмите на «Действие» и «Перейти в Мастер отчетов»:
После этого откроется поле, где нужно:
- указать временной период для просмотра данных;
- поставить галочку на «Конверсии»;
- выбрать в «Срезах» те данные, по которым необходимо посмотреть конверсию, например, «Группы объявлений».
Для удобства анализа данных выгрузите отчет в Excel, нажав на «Экспорт»:
Следовать этому алгоритму можно при анализе кампаний как на Поиске, так и в РСЯ. В РСЯ также обращайте внимание на площадки, которые приносят конверсии и не являются «мусорными».
Что делать дальше
Устраните слабые стороны рекламной кампании и переработайте объявления — наши гайды по составлению объявлений для Поиска и для РСЯ вам в этом помогут.
Если после этих действий конверсия и продажи не увеличились, то ищите проблему на сайте. Возможно, клиент не может оставить свои данные, так как форма перестала работать. Если происходят технические проблемы на сайте, после их устранения следует проверить и переустановить код счетчика. Существует четыре способа проверить установку кода счетчика.
Статистика по конверсиям в Яндекс Директе помогает оценить эффективность рекламной кампании и вовремя устранить проблемы, чтобы привлекать целевых клиентов по низкой цене за клик.
Узнайте, что и как
тестировать в рекламе
Подпишитесь на рассылку и получите чек-лист c идеями для тестирования
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Я даю своё согласие на обработку моих персональных данных
Спасибо! Обещаем не спамить!
что это и стоит ли применять — Маркетинг на vc.ru
30 апреля 2020-го года в кабинете Яндекс.Директ появилась новая опция: Оплата за конверсию.
Разбираемся, насколько данная модель актуальна для получения лидов.
7645
просмотров
Статья будет полностью основана на моём личном опыте использования, поэтому тут будет минимум технической информации и рассказов об особенностях алгоритмов Яндекса. Считаю, что на эту тему уже написано достаточно материалов.
Если кратко, то принцип оплаты за конверсии заключается в том, что ты платишь фиксированную сумму только за совершённое целевое действие, которое сам заранее установил в Метрике (например оформление заказа).
Сумму за конверсию можно установить самому, однако Яндекс на основе своего алгоритма сам рекомендует определённую сумму. Более того, по мере работы и накоплению статистики, эта сумма может корректироваться.
О запуске данного формата оплаты я узнал ещё на самом его старте, однако не спешил его использовать. Причина проста — я прежде никогда не видел успешных подобных примеров.
Да и звучит как-то сказочно: «Плати фикс за лиды».
И никаких сливов бюджета! Кто поверит в такую историю?
Богдан Ефремов, Специалист по контекстной рекламе.
И никаких сливов бюджета! Кто поверит в такую историю?Однако, в итоге поработав с данной стратегией, я сделал для себя несколько важных выводов.
1. Стратегия действительно работает.
Вы не потратите деньги, если не совершенно целевое действие. Причём количество показов на кампании может перевалить за несколько тысяч. Действительно, условно-бесплатные показы и клики будут обеспечены. Хотя лично у меня были случаи расхода средств по кампании без целевого действия. Возможно это баг системы, не знаю. Напишите в комментарии, кто сталкивался.
2. Алгоритму нужно время.
Тут как повезёт. Результат может появиться сразу, может через месяц. Но в среднем, алгоритму требуется в районе 1-2 недель, чтобы найти оптимальные точки продаж. Разумеется, много зависит и от самих настроек рекламы.
3. Ставки менять нельзя.
Ну тут всё логично. Система сама определяет наиболее рентабельные ключи и распределяет ставки по ним.
4. Интервал между продажами.
Он тут может быть существенно выше, нежели в случае оплаты за клики, и порой некоторые кампании стоят до нескольких дней без расхода, не принося лидов. Да, такое бывает и в случае с оплатой за клики, но там мы хотя бы можем повлиять на процесс.
5. Не так выгодно, как может показаться.
В среднем, по моему опыту, стоимость лида ниже при оплате за клик. Причём её всегда можно понизить при оптимизации рекламы. С оплатой за конверсии вы всегда платите фикс и точка. Причём иногда может показаться, что он завышенный.
Но с другой стороны, это честная плата за финансовую безопасность. Не хочешь рисковать — доплачивай.
На самом деле, много кому. Яндекс заявляет, что уже более 30% рекламных кабинетов перешли на эту систему, во что я охотно не верю. Ведь согласно пункту 5 — вы, как правило, платите за лид несколько больше, чем при иной стратегии, что выгодно Яндексу, а значит они будут пиарить данный пункт до последнего.
Аргумент, что Яндексу более выгодно, когда рекламодатели сливают бюджеты на кликах не уместен, ибо такие рекламодатели либо со временем определяют оптимальную стоимость лида и придерживаются её, либо уходят с площадки.
Богдан Ефремов, Специалист по контекстной рекламе.
Может показаться, что я без позитива воспринимаю данную стратегию, однако это далеко не так.
Данная стратегия выгодна начинающим рекламодателям, которые либо плохо разбираются в рекламе, либо ещё не накопили достаточно статистики, чтобы самостоятельно выстраивать стратегию на кликах. Это ограничивает их от сливов бюджета.
Также, метод очень полезен при тестах, особенно при рискованных. Можно тестировать баннеры, ключи, связки и прочее, не боясь не окупить инвестиции.
Кроме того, в стратегии оплаты за конверсии можно активно использовать автотаргетинг, ведь он теперь физически не сможет слить бюджет на нерелевантных фразах, зато способен принести продажи на неочевидных ключах.
Вообще можно творить почти всё, что угодно, что ещё нужно для счастья?
Хотя я часто сталкиваюсь с ситуацией, что бюджет за конверсию потратился, а самой конверсии нигде нет. Но, возможно, это просто исключение.
Богдан Ефремов, Специалист по контекстной рекламе.
Как бы то ни было, алгоритмы с каждым годом становятся всё лучше и лучше. Многие специалисты утверждают, что на момент 2021-го года он уже работает кратно эффективнее, чем в Апреле того года. Что будет дальше, я думаю вполне очевидно.
Уже сейчас, ко мне приходят клиенты, у которых всё продвижение основано на оплате за конверсию и они не хотят принимать никакую другую.
Мне эти настроения абсолютно понятны, ведь со стороны предпринимателя всё просто: заплатил столько то — получил столько то.
Хотя лично я всё же пока предпочитаю оплату за клик с ручным выставлением ставок. Для меня предельно важно иметь возможность влиять на ход кампании и снижать стоимость лида.
Но кто знает, что будет через год или два, верно?
В данной статье я поделился опытом по применению стратегии «Оплата за конверсию».
Если у вас есть свой личный опыт использования, добро пожаловать в комментарии!
Ставьте лайки и подписывайтесь на мой блог, это мотивирует меня писать больше полезной информации! По всем вопросам отвечаю в личных сообщениях VC.RU и в соцсетях (ссылки в профиле).Богдан Ефремов, Специалист по контекстной рекламе.
Офлайн-конверсий — Яндекс.Директ. Справка
Офлайн-конверсии — это конверсии, которые хранятся в вашей базе данных CRM, но не отслеживаются на вашем сайте. Например:
Пользователь просмотрел товар на вашем сайте, но купил его офлайн.
Пользователь заказал товары на вашем сайте, но оплатил их (полностью или частично) офлайн.
- Зачем нужно переносить офлайн-конверсии?
- Подготовка к передаче данных
- Качество атрибуции конверсии-сессии
- Передача конверсий через API Яндекс Метрики
- Как проверить, что все работает правильно?
Добавьте офлайн-конверсии в свою статистику.
Это предоставляет вам исчерпывающие данные для анализа кампании, чтобы вы могли оптимизировать каждый тип конверсии.
Установить и настроить счетчик в Яндекс.Метрике. С помощью технологий Яндекс.Метрики вы можете сопоставлять офлайн-конверсии с посещениями сайта.
У вас должна быть CRM-система, сохраняющая информацию о пользователях и заказах (как онлайн, так и офлайн).
Чем больше у вас идентификаторов для каждой конверсии, тем выше шанс ее успешной атрибуции на определенную сессию. Передавайте специальный идентификатор (ClientID) для конверсий, которые его поддерживают.
Качество атрибуции зависит от данных, передаваемых для данной конверсии.
| Вы передаете ClientID? | Вы передаете номер телефона или электронную почту? | Attribution quality |
|---|---|---|
| Yes | Yes | Maximum |
| Yes | No | Good |
| No | Yes | Average (1/2 of a maximum attribution) |
Для максимальной точности атрибуции сохраняйте ClientID для каждого онлайн-запроса и заказа.
Используйте метод JavaScript getClientID и укажите ClientID при передаче данных.
Используйте этот метод, если вы используете внутреннюю CRM или для вашей CRM не предусмотрен коннектор.
Для передачи данных необходим хотя бы один из идентификаторов пользователя:
ClientID.
Номер телефона.
Электронная почта.
Настроить сбор ClientID и передавать их для онлайн-заказов. Таким образом, вы можете увеличить процент конверсионных сеансов на вашем сайте.
После завершения настройки вы получите:
Статистика по заказам из вашей CRM, с 4 типами статусов заказов.
Цели созданных и оплаченных заказов для оптимизации размещения рекламы.
Возможность передачи даже таких конверсий, где ClientID не сохранен.
Для передачи конверсий через CRM API:
Определите заказы, которые вы хотите передавать:
Если вы хотите передавать только офлайн-заказы, перейдите к шагу 3.
Мы рекомендуем этот вариант, если вы хотите самостоятельно отслеживать статистику онлайн и оффлайн заказов.Если вы собираетесь передавать как онлайн-, так и офлайн-заказы, выполните шаг 2, чтобы настроить сбор ClientID для онлайн-заказов. В результате настройки в Яндекс Метрике будут созданы цели по всем отправленным заказам. Вы не сможете построить независимые статистические сегменты для онлайн- и офлайн-заказов.
Чтобы настроить сбор ClientID для онлайн-заказов, используйте метод getClientId.
Получить токен авторизации для доступа к API Яндекс Метрики.
Преобразование телефонных номеров и адресов электронной почты в стандартный формат.
Создайте файл CSV, используя стандартный формат для данных клиентов и заказов.
Настроить передачу файла CSV через API.
Выполните пробную загрузку.
Отслеживание статуса загрузки.
Мы рекомендуем этот вариант, если вы хотите самостоятельно отслеживать статистику онлайн и оффлайн заказов. Передать не только данные о совершенных покупках, но и все статусы: IN_PROGRESS , ОПЛАЧЕНО , СПАМ , ОТМЕНЕНО .
Это даст вам больше данных для аналитики.
Если ваша кампания не генерирует много событий со статусом PAID , то для эффективного управления кампанией измените событие вверх по воронке: IN_PROGRESS .
Если конверсия не имеет статуса в CSV-файле, ей присваивается статус ОПЛАЧЕННАЯ .
Если вы передаете как онлайн, так и оффлайн заказы, убедитесь, что ваш окончательный выбор включает оба типа заказов. Для этого возьмите несколько конкретных заказов (онлайн, оффлайн и звонки) и дважды проверьте, добавлены ли они в выборку вместе с соответствующими контактными данными. У вас проблемы с выбором, если всего его заказов:
Иметь ClientID (офлайн-заказы не добавлялись).
Не иметь ClientID (атрибуция онлайн-заказов будет намного хуже, чем могла бы быть).
Убедитесь, что выбор обновляется не реже одного раза в день.
Посмотрите несколько последних заказов за два последних дня: они уже должны быть в подборке.
Зайдите в Яндекс Метрику и убедитесь, что в разделе Конверсии у вас есть 2 новые цели и вы получаете статистику по ним:
В CRM: Заказ создан, вы собираете заказы со статусом
IN_PROGRESS.В CRM: Заказ оплачен, вы собираете заказы со статусом
ОПЛАЧЕНО.
Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами. Вы можете увидеть свой текущий логин в правом верхнем углу экрана. Наша команда может получить доступ к вашим данным только при обработке вашего запроса.
Вы можете связаться с нами с 10:00 до 19:00 (UTC+3) по телефону:
Москва : +7(495)780-65-20
Звонок по России бесплатный : 8( 800)234-24-80, доб. 9
Внимание.
Для доступа к кампаниям специалисту по работе с клиентами потребуется ваш PIN-код.
| \n Валюта платежа \n | \n Минимальная средняя CPA \n | |
|---|---|---|
| \n 0,9 \n | ||
| \n тенге \n | \n 3 \n | |
| \n BYN \n | ||
| \n долл. США \n | \n 0,03 \n | |
| \n EUR \n | \n 0,03 \n | \n 0,03 \n |
| \n TRY \n | \n 0,03 \n | |
| \n Payment currency \n | \n Minimum weekly budget \n | |
| \n RUB \n | \n 300 \n | |
| \n KZT \n | \n 1 300 \n | |
| \n BYN \n | \n 9 \n | |
| \n USD \n | 0 \n | |
| \n евро \n | \n 10 \n | |
| \n Шв. \n | \n 17 \n | |
Эта стратегия направлена на увеличение доли кликов по объявлениям, которые чаще всего приводят к конверсиям. Ставки автоматически подбираются таким образом, чтобы достичь наилучшего результата по всем заданным критериям.
Убедитесь, что в настройках пользователя указан правильный номер.
\n
Обычно это означает, что выбранные ключевые слова имеют низкий CTR, низкий бюджет или низкую цену за клик.
Эксперимент должен длиться достаточно долго, чтобы накопить достаточную статистику для правильного анализа результатов (не менее недели). Используйте статистику, чтобы оценить, как изменение стоимости конверсии повлияло на вашу прибыль.| Конверсии | Отклонение от истинного значения | |
|---|---|---|
| Коэффициент конверсии (%) | ||
| 100 | ± 10% | ± 20% |
| 400 | ± 5% | ± 10% |
| 2500 | ± 2% | ± 4% |
| 10,000 | ± 1% | ± 2% |
Узнайте больше о том, как создать отчет и принять решение на основе статистики
Внимание.