SMM-менеджер: кто это и чем занимается, SMM с нуля, обязанности SMM-специалиста

Социальные сети — это не только котики и развлечения, но и рабочий инструмент многих профессионалов. Для тех, кто только делает первые шаги в работе с платформами, SMM-специалист ОК Юлия Лебедева рассказала, чем занимается и как организовывает свою работу SMM-щик крупного бренда.

Юлия Лебедева

SMM-специалист Одноклассников:

«Если вы меня спросите, что самое сложное в профессии смм-специалиста, я честно отвечу — объяснять, в чем, собственно, заключается твоя работа. Например, мои родители до сих пор думают, что я просто публикую какие-то тексты в интернете, и иногда шлют для вдохновения смешные картинки».

Обязанности SMM-специалиста

На самом деле обязанностей у SMM-щика куда больше. Иногда кажется, что их слишком много, но при грамотно спланированном дне всё успеть вполне реально. Начнем с рутины: это проверка почты, рабочих чатов, постоянная коммуникация с коллегами и реализация самых разных креативных и не очень задач, проверка статистики и подготовка отчетов.

Сюда же можно отнести регулярное наполнение контентом сообществ, подвластных менеджеру, количество которых может исчисляться десятками. Отработка комментариев и запросов пользователей во всех соцсетях, где представлен бренд, также входит в обязанности смм-специалиста. Нельзя забывать про тренды и повестку дня — всё, что можно обыграть, берется в работу.

С визуальным сопровождением иногда может помочь дизайнер, но чаще приходится подключать собственную фантазию и возможности. Тут в дело идут сайты, на которых можно создавать мемы, и мобильные приложения для редактирования изображений.

А еще у нас в ОК есть очень узнаваемый тип контента — подарочки, которые пользователи активно отправляют друг другу внутри нашей соцсети и за её пределами. Иногда такой подарок — почти готовый креатив.

Кстати, наши подарочки очень любят в Twitter. Для этой соцсети мы обычно отбираем что-то самоироничное, с блестками и странными подписями, а иногда даже делаем истории в духе стишков-«пирожков». Сочиняем четверостишие, в котором последнюю строчку заменяет фраза подарка, и получается простодушное творчество, которое без внимания не остается.

Как быть на одной волне с аудиторией

SMM-менеджеру нужно быть на одной волне с аудиторией, подстраиваться под её интересы, поэтому важная часть моего рабочего дня — изучение комментариев в официальной группе «Одноклассники. Всё ОК!». Оттуда я многое узнаю о настроениях и приоритетах подписчиков, чтобы впоследствии предложить им подходящий контент. Пользователи охотно идут на контакт: мы и напрямую задаем им вопросы, а не только проводим партизанскую работу.

Подписчики «Всё ОК!» активно общаются в комментариях, обмениваются личными новостями, и поскольку наше «ядро» мы знаем буквально по именам, всегда интересно посмотреть, что у них происходит. У нас есть возможность и напрямую взаимодействовать с аудиторией от имени специального аккаунта — Доброго админа. Ему пользователи доверяют все печали, радости и заботы, радуются советам и просто теплым словам, так что общение выходит очень эмоциональным. Это работает и на повышение лояльности к бренду, что также входит в круг обязанностей SMM-менеджера.

Откуда черпать идеи?

С новостями бренда всё понятно — быть в курсе событий всегда помогут коллеги и рабочие встречи, но кроме этого, нужен еще познавательный, развлекательный и вовлекающий контент. Тут в качестве вдохновения выступают любые интернет-ресурсы, а также авторы и знаменитости, представленные в ОК. Увидел где-то новость про цветение крокусов? Годится. Видео с котом, который спокойно забирается в вазу? Тоже подходит. Какой-нибудь День любителей жевательной резинки? Тоже повод устроить опрос или соревнование на самый большой пузырь. Главное — понимать интересы аудитории, и тогда проблем с адаптацией материалов не будет.

Кому подойдет профессия SMM-специалиста?

В роли SMM-менеджера комфортно себя будут чувствовать активные, любознательные, легкие на подъем люди. Важно не только иметь творческую жилку, но и уметь хорошо анализировать, быть готовым много общаться и работать в команде, чувствовать, какой тон общения подходит аудитории. Словом, SMM-специалист — это и автор, и дизайнер, и психолог, и оратор и много что еще в одном лице.

Можно ли работать в смм с нуля?

Именно это я и сделала! В SMM я попала из службы поддержки Одноклассников. Узнала, что появилась вакансия, и отправила тестовое задание. Как и во многих других профессиях, знания придется совершенствовать постоянно, но для начала работы нужно не так много. Главное — быть готовым учиться и не стесняться задавать вопросы коллегам.

Может ли SMM-специалист работать удаленно?

Да, и это еще один огромный плюс профессии. Вся коммуникация с коллегами проходит онлайн, важно просто быть на связи. Офлайн-встречи тоже случаются, и это отличная возможность сменить обстановку и продуктивно поработать вместе. Да, бывает непросто разграничивать работу и личное время, но это вопрос самодисциплины.

Работа SMM-менеджера и его обязанности – чем занимаются SMM-специалисты

SMM (Social Media Marketing) – это маркетинг в социальных медиа или попросту в соцсетях. Цель SMM – помочь компании зарабатывать деньги, привлекая клиентов из соцсетей. Другие цели маркетинга в соцсетях:

• повышать узнаваемость бренда;
• работать над репутацией компании;
• создавать крепкое лояльное сообщество пользователей.

SMM-менеджер представляет компанию в соцсетях, выступая голосом бренда. Он отвечает на комментарии, запускает рекламные кампании и создает контент. Не все он делает своими руками, но организовывает работу узких SMM-специалистов – копирайтеров, таргетологов, инфлюенс-маркетологов.

Все это – отдельные специалисты SMM. Смежные специальности можно совмещать. Например, обязанности копирайтера и контент-менеджера может выполнять один и тот же человек. Но только на небольших проектах!

Работа SMM-менеджера – развивать бизнес с помощью соцсетей, имея четкие цели, например: «улучшить посещаемость сайта» или «повысить узнаваемость бренда». Как эксперт в SMM он изучает показатели, анализирует данные и дает компании рекомендации по расширению присутствия в интернете. Как менеджер – организует процесс, чтобы все задачи выполнялись более узкими специалистами качественно и в срок.

Редко бывает, что SMM-менеджер полноценный «человек-оркестр» и крутой профессионал во всех направлениях SMM. Это как уговаривать гитариста сыграть на пианино: «Ты же музыкант!» Но если гитарист – хороший музыкант, он сразу заметит, что пианист не попадает в ноты и портит музыку. То есть обычно SMM-менеджер – это специалист в чем-то одном, но который знает, как все должно работать в комплексе, чтобы решать поставленные задачи. 

Хороший SMM-менеджер понимает принципы работы каждого специалиста, чтобы в экстренном случае самому заменить его на время или просто вовремя заметить, если что-то идет не так.

Все это – направления SMM. Иллюстрация из статьи «Что такое SMM и как он помогает бизнесу»

SMM-менеджер направляет и организовывает работу SMM-специалистов и сам является специалистом в одном или нескольких направлениях SMM.

В статье разберемся, чем занимаются SMM-специалисты и выясним обязанности SMM-менеджера.

SMM-специалист: что это за профессия

Редко можно найти хорошего специалиста больше, чем в двух направлениях SMM. Каждое из них требует внимания и времени на развитие навыков и получение опыта, часто – не один год. Зарабатывать в SMM можно сразу, выполняя конкретные задачи специалистов, но начинать придется с не самых больших денег. Чем быстрее освоите одну нишу и покажете умение работать самостоятельно, тем быстрее вырастет зарплата и появится время для освоения смежной специальности. Но начинать придется с чего-то одного и становиться профи постепенно.

Рассмотрим обязанности SMM-специалистов по отдельности.

Копирайтер в SMM

Специалист SMM-копирайтер пишет тексты и придумывает к посту визуал. Часто SMM-копирайтер подбирает референсы – изображения, которые максимально отражают желаемую стилистику картинки. Это нужно для того, чтобы поставить четкую задачу дизайнеру.

В небольших компаниях или проектах SMM-копирайтер может быть также и контент-менеджером, о задачах которого поговорим ниже. Если проектов много, например, в агентстве, чаще всего эти роли разделяют.

SMM-копирайтер знает и использует разные типы контента:

Вовлекающий контент. Это могут быть конкурсы, опросы, розыгрыши, юмор. Такой контент стимулирует подписчиков общаться – оставлять комментарии, делиться постом с друзьями. Вовлекающий контент полезен по нескольким причинам:

• чем больше реакция на пост, тем выше в ленте он появится у пользователя;
• повышает узнаваемость бренда и привлекает новую аудиторию;
• по отклику на такие публикации можно проанализировать и составить портрет целевой аудитории.

Пример вовлекающего контента. Обратите внимание на количество репостов

Брендированный контент. Бренд-контент нужен, чтобы аудитория быстрее запоминала и узнавала компанию. В текстах для брендированного контента SMM-копирайтер знакомит подписчиков с тем, что происходит за кулисами бренда:

• показывает рабочий процесс;
• знакомит с сотрудниками;
• рассказывает о новостях компании;
• анонсирует мероприятия и публикует отчеты о них.

Это помогает продемонстрировать ценности бренда и создать крепкое сообщество единомышленников.

Рекламный контент. Цель рекламных текстов – сообщить о товарах и услугах, привлечь к ним внимание и побудить пользователей к покупке. SMM-копирайтер знает, как сделать рекламный текст в соцсетях так, чтобы он отражал философию и тон оф войс бренда, не выглядел рекламой в стиле «купи-купи», а пробуждал в ЦА желание воспользоваться предложением. Это возможно, если копирайтер хорошо знает свою ЦА и умеет говорить с ней на одном языке.

Обучающий контент. Инструкции, гайды, интересные факты, развенчание мифов. Такие тексты помогают пользователям узнавать что-то новое, и люди охотнее подписываются на каналы, где можно совместить приятное с полезным.

Подробнее читайте в статье «Введение в профессию: кто такой SMM-копирайтер и как им стать».

Часто SMM-копирайтер совмещает написание текстов с ответами в комментариях. Это логично – реакция пользователей на посты помогает SMM-копирайтеру лучше узнавать аудиторию и совершенствовать свои навыки.

Контент-менеджер в SMM

Контент-менеджер отвечает за информацию, которая публикуется в соцсетях от имени бренда. Обычно цели и задачи формулирует маркетолог, а контент-менеджер воплощает идеи в жизнь.

Как и в случае с SMM-менеджером, контент-менеджер контролирует весь процесс наполнения соцсетей компании актуальными материалам:

• корректирует контент-план;
• организовывает работу дизайнеров, копирайтеров;
• ставит задачи и дедлайны для тех, кто публикует посты.

Пример резюме контент-менеджера с сайта кадрового агентства ИМ Консалтинг

Контент-менеджер и сам хороший копирайтер, он работает с авторами и редакторами и должен уметь внятно давать задания и вносить замечания с пониманием дела.

Также контент-менеджер:

• Анализирует результат. Чтобы создавать востребованный контент, специалист анализирует поведение пользователей с помощью инструментов сбора статистики в соцсетях, например, DataFan – сервиса аналитики соцсетей и таргетированной рекламы. Этот инструмент экономит время контент-менеджеру, так как собирает статистику из разных соцсетей в одном сервисе и оформляет данные в удобные дашборды, которые можно легко скачать и в пару кликов отправить руководителю. Впрочем, SMM-менеджер тоже анализирует показатели и составляет отчеты.
• Создает контент-план и контентную стратегию совместно с SMM-менеджером.
• Работает в связке с SEO-специалистами и составляет техническое задание (ТЗ) авторам. Ключевые запросы в поисковых системах могут привести пользователей на страницу бренда в соцсетях. Специалист SEO составляет список популярных запросов, указывает необходимое количество вхождений в тексте, а контент-менеджер создает ТЗ и проверяет текст на соответствие заданию.
• Работает с изображениями. Точно знает требования к картинкам и видеозаписям, может самостоятельно подобрать и обработать изображения в графических редакторах, например, обрезать до нужного размера.

Бывает, что работодатель требует от контент-менеджера выполнять обязанности SMM-менеджера, но давайте определимся: стратегия продвижения и оптимизация работы в соцсетях входят в обязанности SMM-менеджера, а создание контента ложится на плечи контент-менеджера. Всегда получается лучше, если каждый делает свою работу.

Таргетолог в SMM

Специалист, который настраивает и запускает рекламные кампании в соцсетях и отвечает за их эффективность. Он не пишет контент, не публикует посты и не общается с аудиторией.

Пример таргетированной рекламы, где в креативе указан не процент скидки, а сумма экономии. Иллюстрация из статьи «8 наглядных кейсов по таргету во ВКонтакте от профи»

На этапе обсуждения проекта таргетолог изучает предмет рекламы, результаты предыдущих кампаний, если они были, и ставит достижимые цели. Например, привести в сообщество 50 потенциальных клиентов.

Как он это делает:

• Анализирует и сегментирует целевую аудиторию (ЦА). Одни и те же товары или услуги могут быть интересны самым разным людям. Продаете обувь – она нужна и взрослым, и детям, и мужчинам, и женщинам. Но спортсменов интересуют качественные беговые кроссовки, женщин – туфли для похода в ресторан, офисных работников – строгая, но удобная обувь. Задача таргетолога – подготовить и показать отдельное рекламное объявление каждой группе потребителей.
• Находит ЦА. Таргетолог находит ЦА на площадке с помощью инструментов рекламного кабинета или использует сторонние программы с большим функционалом, например, Pepper.Ninja. Это парсер ЦА в соцсетях, инструмент для сегментирования аудитории по десяткам параметров и анализа конкурентов. Готовые базы можно выгрузить в рекламный кабинет в пару кликов.
• Запускает тестовые рекламные кампании. Таргетолог тестирует креативы и запускает показы на разные аудитории, чтобы найти и исправить слабые места, например, текст или посадочную страницу. Тестирование помогает оставить самые эффективные креативы, настройки и спрогнозировать примерный бюджет на рекламу.
• Запускает и контролирует рекламную кампанию. РК требует внимания. Ее надо постоянно улучшать, тестировать новые гипотезы, отслеживать креативы конкурентов, а временами – менять настройки показов, если вдруг объявление перестало крутиться.
• Анализирует результаты. Анализ рекламной кампании – неотъемлемая обязанность таргетолога. Он должен оценить эффективность достижения целей и улучшить ее при следующем запуске.

Подробнее о специальности читайте в статье «Профессия таргетолога: перспективы, зарплата, ответственность». 

Инфлюенс-маркетолог в SMM

Продвигает продукт или услугу компании через лидеров мнений в соцсетях. Это могут быть актеры, певцы, спортсмены, блогеры – люди, к мнению которых прислушиваются подписчики.

Пример рекламы с прогревом на странице Марины Кравец

Инфлюенс-маркетологу важно понимать алгоритмы работы различных соцсетей, уметь определять ЦА и иметь навыки продвижения продукта – от предварительного исследования до оценки рекламной кампании.

Что делает инфлюенс-маркетолог:

• Анализирует рынок. SMM-специалист выясняет, в каком формате и в какой соцсети размещение рекламы принесет лучшие результаты.
• Ищет инфлюенсеров и проверяет сообщества. Подписчиков легко накрутить, поэтому инфлюенс-маркетолог анализирует статистику – охваты, показатели вовлеченности, эффективность размещенных рекламных постов.
• Создает креатив. Реклама у блогеров работает лучше, если подана в нативной форме или как рекомендация лидера мнений своим подписчикам.
• Заключает договор с блогером. Инфлюенс-маркетолог общается с менеджером блогера, если он есть, составляет и утверждает условия соглашения. Например: дату и время размещения рекламы, формат, срок, когда блогер может удалить рекламу, договоренность, кто создает рекламный материал – блогер или рекламодатель, порядок и размер оплаты. Содержание договора должно закрывать риски рекламодателя и предусматривать последствия, если что-то пойдет не так – не разместили рекламу в срок или не в том виде, как договаривались.
• Анализирует эффективность сотрудничества с лидером мнений. После выхода рекламного поста инфлюенс-маркетолог анализирует, насколько повысился спрос на продукт и окупились вложения.

Подробнее о профессии читайте в статье «Инфлюенс-маркетинг: что это такое и кому точно не нужно».

Обязанности SMM-менеджера

SMM-менеджер должен понимать принципы работы всех специалистов SMM, так как без этого не сможет полноценно выполнять свои обязанности.

А вот, что еще зависит от SMM-менеджера.

Создание SMM-стратегии, ориентированной на результат. SMM-менеджер умеет:

• Подбирать соцсети с учетом особенностей и бизнеса, и самой соцсети. SMM-менеджер выбирает площадку для продвижения исходя из наличия ЦА и целей.
• Ставить четкие задачи SMM-специалистам.
• Рассчитывать бюджет в соответствии с утвержденными KPI – измеримыми показателями. KPI в SMM – это количество подписчиков, количество переходов в месяц с сайта в сообщество и наоборот, лайки, репосты, комментарии, стоимость одного привлеченного участника и целевого действия.

Анализ результатов. SMM-менеджер не просто скажет «людей отписывается больше, чем приходит», глядя на цифры, а изучит данные за период, выяснит причину, почему так происходит, и предложит решение.

Поиск новых каналов продвижения. Если позволяет продукт, SMM-менеджер ищет новые возможности продвижения на всех площадках, где есть целевая аудитория.

Грамотная коммуникация. Все эти умения необходимы хорошему SMM-менеджеру:

• объяснить заказчику свое решение и отстоять его без грубостей;
• поставить четкие и понятные задачи специалистам;
• признать свою ошибку, если не прав;
• найти оптимальный выход из конфликтной ситуации;
• твердо отказать клиенту, не настроенному на конструктивное общение.

Без грамотной коммуникации в любой работе со временем проблемы нарастают как снежный ком.

Гибкость и постоянное развитие. Алгоритмы соцсетей совершенствуются, появляются новые функции, форматы и возможности, а то, что было актуально пару месяцев назад, уже не работает. SMM-менеджер должен держать руку на пульсе изменений, тестировать их и внедрять самые полезные.

Если остались вопросы, кто же такой SMM-менеджер, читайте статью «Как стать SMM-менеджером: что нужно уметь и с чего начать обучение».

Хотите узнать про SMM больше? Приходите на бесплатный курс «SMM с нуля». Изучите основы SMM за 6 видеоуроков в удобное для себя время. Узнаете, какая бывает ЦА в разных соцсетях, как должна выглядеть и зачем нужна страница компании в соцсети, из чего состоит контент-стратегия, какие есть лайфхаки и многое другое. SMM-менеджером нельзя родиться – придется становиться им шаг за шагом.

Чем занимается специалист по социальным сетям? (Руководство на 2023 г.)

Специалист по социальным сетям отвечает за создание и публикацию контента на всех платформах социальных сетей, включая Facebook, Twitter и Instagram, для расширения аудитории, повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, для увеличения продаж.

Специалист по социальным сетям может также следить за показателями сайта, взаимодействовать с читателями и отвечать за креативный дизайн.

Специалист по социальным сетям должен понимать целевую аудиторию для каждого социального канала, создавая убедительный контент, который находит отклик у целевой аудитории и уникален для типичных взаимодействий каждого канала.

Креативный специалист по социальным сетям также, вероятно, будет отвечать за разработку стратегии, управление сообществом, творческое руководство, обслуживание клиентов, копирайтинг и анализ данных.

Специалисты по маркетингу в социальных сетях отвечают за планирование стратегии бренда в социальных сетях. Это включает в себя разработку согласованного плана, который соответствует всеобъемлющим целям компании, разработку тактики для достижения этих целей и в целом изучение, тестирование и оптимизацию различных каналов социальных сетей в соответствии с аудиторией бренда.

Действия специалиста по социальным сетям можно разделить на разработку стратегии, вовлечение, создание, планирование, прослушивание, измерение и экспериментирование. Хотя более крупные команды социального или цифрового маркетинга, скорее всего, будут включать в себя менеджера по социальным сетям или даже специального стратега по социальным сетям, ожидается, что каждый в команде будет иметь понимание стратегии и иметь представление об общей картине.

Во-первых, вам необходимо установить конкретную цель (например, трафик или регистрации) и согласовать тактику социальных сетей для достижения этой цели. Например, если вы хотите повысить осведомленность молодых покупателей, вы можете создать программу влияния в Instagram.

После этого вам нужно взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях, формировать голос бренда и создавать контент, который находит отклик у вашей аудитории. Каждый канал имеет свой собственный алгоритм и тактику оптимизации, таким образом, планирование также является важной частью работы специалистов по социальным сетям, гарантируя, что публикации планируются регулярно и в оптимальные дни и время на определенных каналах.

Когда эти элементы установлены, специалист по социальным сетям также должен измерять результаты, отслеживая метрики и идеи на каждой платформе. Существуют инструменты маркетинга в социальных сетях, которые помогают консолидировать эти результаты, чтобы было легко увидеть, какие каналы наиболее эффективны и какой контент вызывает наибольшую заинтересованность. С помощью этих данных специалисты по социальным сетям могут экспериментировать с новым контентом и оптимизировать высокоэффективные публикации в социальных сетях.

Некоторые специалисты по социальным сетям также будут отвечать за платные стратегии и должны уметь пользоваться такими инструментами, как Facebook Ads Manager или другими платными опциями на таких каналах, как, например, LinkedIn или Quora.

Обязанности специалиста по социальным сетям могут различаться в зависимости от должности, размера и конфигурации всей команды цифрового маркетинга, но стандартное описание работы специалиста по социальным сетям на большинстве бирж труда, скорее всего, перечислит все или большинство из следующих должностных обязанностей:

• Разработка, внедрение и управление нашей стратегией в социальных сетях после проведения конкурентного исследования, определения платформы, обмена сообщениями и идентификации аудитории
• Планирование, создание, публикация и совместное использование нового контента (включая исходный текст, изображения, видео и код) на на ежедневной основе, что создает значимые связи с клиентами, повышает узнаваемость бренда и побуждает членов сообщества взаимодействовать с брендом
• Сотрудничать с отделами продаж и маркетинга для разработки кампаний в социальных сетях
• Будьте в курсе последних лучших практик и технологий социальных сетей
• Настройте и оптимизируйте страницы компании на каждой платформе, чтобы повысить видимость социального контента компании
• Отслеживайте SEO и взаимодействие с клиентами и предлагайте оптимизацию контента
• Умеренный пользователь- созданный контент в соответствии с политикой модерации
• Сотрудничество с отделами продаж, веб-дизайна, веб-разработки, цифрового маркетинга, работы с клиентами и командами разработки продуктов
• Создание редакционных календарей и графиков синдикации
• Сбор и анализ соответствующих социальных данных/показателей, идей и передового опыта в социальных сетях для измерения успеха каждой кампании в социальных сетях, а затем использование этой информации для уточнения будущих кампаний
• Работа с копирайтерами и дизайнеров, чтобы контент был информативным и привлекательным
• Поддержите свою сеть, взаимодействуя с профессионалами отрасли и влиятельными лицами через социальные сети

Специалисты по социальным сетям проводят дни за планированием и реализацией стратегий в социальных сетях, созданием и публикацией контента на различных платформах, а также взаимодействием со своими сообществами и аудиторией.

Специалист по социальным сетям также должен измерять результаты, отслеживая показатели и информацию на каждой платформе. Существуют инструменты управления социальными сетями, которые помогают консолидировать эти результаты, чтобы было легко увидеть, какие каналы наиболее эффективны и какой контент вызывает наибольшую заинтересованность.

Цель состоит в том, чтобы постепенно добиться превосходного взаимодействия с клиентами и близости, посещаемости веб-сайта и доходов за счет стратегического использования всех аспектов дорожной карты маркетинга в социальных сетях.

Специалисты по социальным сетям должны иметь четкое представление о том, как работает каждый канал социальных сетей и как оптимизировать контент, чтобы он привлекал внимание нескольких каналов социальных сетей. Вы несете ответственность за присоединение к соответствующим разговорам от имени бренда и «мягкую продажу» продукта, оказывая поддержку текущим и потенциальным клиентам.

Специалист по социальным сетям отвечает за прямое взаимодействие с пользователями сети и виртуальными сообществами через учетные записи своей компании в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда, что, в свою очередь, приводит к результатам и продажам.

Как правило, их работа заключается в том, чтобы заинтересовать людей темой, связанной с брендом, путем создания и распространения привлекательного контента, с которым люди идентифицируют себя. Часто специалист по социальным сетям тесно сотрудничает с отделом маркетинга, чтобы улучшить присутствие компании в Интернете на нескольких платформах социальных сетей.

Чтобы преуспеть в качестве специалиста по социальным сетям, вы должны свободно владеть социальными сетями, иметь практические навыки и знание нескольких платформ социальных сетей, а также быть в курсе текущих тенденций. У вас должны быть отличные коммуникативные навыки, включая письмо, редактирование, SEO, умение рассказывать истории и презентации, а также четкое представление о том, кто является аудиторией сегмента и как предоставить им контент, который им понравится.

Также важно иметь навыки работы с сетевыми инструментами, такими как Hootsuite и другими, которые позволяют управлять несколькими учетными записями в социальных сетях с одной панели.

Разница между специалистами по социальным сетям и менеджерами по социальным сетям заключается в том, что в крупных компаниях с более развитыми командами по социальным сетям специалисты по социальным сетям больше сосредоточены на повседневных операциях, чем менеджеры по социальным сетям, хотя они могут помогать с социальными сетями. аудиты и стратегии, а также.

Специалисты по социальным сетям в основном занимаются реализацией. Они пишут социальные тексты, общаются с общественностью через комментарии и всегда следят за тем, что в тренде. Они также должны быть осведомлены о ключевых влиятельных лицах в своей отрасли, чтобы распространять информацию о своем бренде и устанавливать ценные связи.

Специалисты по социальным сетям также отслеживают и анализируют KPI социальных сетей и проверяют рентабельность инвестиций. И не забывайте: они также публикуют и продвигают контент в социальных сетях, обычно заранее планируя его с помощью редакционного календаря.

В то время как специалисты по социальным сетям обычно считают социальную стратегию важной частью своей роли, менеджеры по социальным сетям могут иметь больший контроль над управлением процессом, установлением бюджетов и оценкой эффективности. (Между тем специалисты по стратегии социальных сетей считают социальную стратегию своим главным приоритетом.)

Вообще говоря, менеджеры по социальным сетям планируют стратегию организации в отношении маркетинга, рекламы и поиска новых потенциальных клиентов. Они также, вероятно, участвуют в проведении аудитов для оценки эффективности своей стратегии.

Тем не менее, несмотря на то, что должности менеджера по социальным сетям, как правило, выше, чем должности специалиста по социальным сетям, в некоторых организациях эти термины используются почти как синонимы, поэтому особенности каждой работы будут разными.

У профессионалов социальных сетей много общего. Несмотря на то, что специфика каждой работы в социальных сетях различна, есть некоторые характеристики, которые, похоже, присущи каждому успешному маркетологу в социальных сетях.

Вот девять советов, как стать хорошим менеджером социальных сетей:

1. Они любят социальные сети

Маркетологи социальных сетей тратят чрезмерное количество времени на чтение, просмотр, прокрутку, публикацию, ответы и взаимодействие в социальных сетях. . Они живут своей жизнью в социальных сетях и редко отходят от своей ленты.

Эффективный специалист по социальным сетям искренне любит участвовать в онлайн-дискуссиях, расширять сообщества и взаимодействовать с другими людьми на работе.

После этого лучшие специалисты по цифровому маркетингу становятся экспертами в своей области, выделяются из толпы, публикуя наводящие на размышления сообщения в блогах, выступая на мероприятиях и конференциях и общаясь с другими авторитетами и лидерами мнений.

Это повышает их статус и, в свою очередь, делает их более ценными для потенциальных работодателей в области цифрового маркетинга, которые видят степень их влияния и опыта работы в социальных сетях.

2. Они понимают, как общаться с разными аудиториями

Ничего не поделаешь: чтобы добиться успеха в социальных сетях, нужны первоклассные навыки общения. Должностные обязанности менеджера по социальным сетям потребуют, чтобы вы знали, как четко и вежливо общаться, отвечая на комментарии клиентов или членов сообщества. Профессионалы в социальных сетях должны знать, как быть теплыми, дружелюбными и полезными, оставаясь при этом верными голосу бренда.

Эффективный специалист по маркетингу в социальных сетях почти как эксперт по связям с общественностью и знает аудиторию бренда вдоль и поперек, а также понимает, как эта демографическая группа будет меняться в зависимости от используемых каналов социальных сетей. Обеспечение того, чтобы у клиентов и пользователей был только положительный опыт, является одной из самых больших должностных обязанностей специалиста по социальным сетям.

3. Они умеют писать

Опять же, навыки письма и общения являются обязательными для любой работы в социальных сетях.

В условиях избытка информации, циркулирующей в Интернете, вам необходимо знать, как писать четкий, лаконичный и привлекательный контент, который заинтересует читателя (и, если вы пишете сообщения в блоге для веб-сайта компании, ваш текст должен также включать ключевые слова и условия поиска, чтобы использовать тактику SEO).

Для бизнеса в социальных сетях важно поддерживать постоянный поток хорошо написанного, точного и своевременного контента. Работа специалиста по маркетингу в социальных сетях заключается в том, чтобы страницы бренда оставались актуальными, публикуя контент, достойный распространения.

4. Они «понимают» поп-культуру

Каждый эффективный специалист по социальным сетям должен держать руку на пульсе поп-культуры, спорта, политики и всего остального, что происходит в «реальном мире».

Любая актуальная тема потенциально может повлиять на социальный контент, который вы планируете, продвигаете и программируете. В мире, где запланированные твиты сталкиваются с маркетингом в реальном времени и реальными событиями, специалист по социальным сетям должен быть полностью в курсе всего, что происходит, чтобы выявлять возможности, а также выявлять любые огромные репутационные риски, которые могут возникнуть из-за плохого поведения. рассчитанный твит или пост.

Кроме того, участие в происходящих дискуссиях приведет к забавным идеям для контента, которым можно поделиться.

5. Они творческие мыслители

Платформы социальных сетей дают брендам возможность продемонстрировать то, что делает их уникальными. Выделиться в переполненном ландшафте социальных сетей означает мыслить нестандартно.

Специалист по маркетингу в социальных сетях разбирается в свежих и актуальных материалах. У потребителей есть свои собственные системы фильтрации и отписки от контента и брендов, которые не имеют для них никакого значения. Это также означает наличие навыков управления временем для публикации контента, пока он еще своевременен. В эпоху мгновенной информации ваши профили в социальных сетях должны содержать убедительный материал, который подписчики не увидят в другом месте, иначе вы окажетесь на обочине.

6. Они разбираются в дизайне

Редко бывает, что вы просто публикуете текст в социальных сетях. Исследования показали, что сообщения в социальных сетях с изображениями получают гораздо больше внимания, и примерно половина потребителей хотят в будущем получать больше видеоконтента.

Разработка и создание привлекающего внимание визуального контента становится неотъемлемой частью любой работы по управлению социальными сетями.

7. Они аналитичны

Каждый великий специалист по стратегии в социальных сетях всегда думает о цифрах. Они определяют KPI и отслеживают, достигают ли они своих рабочих целей на каждом этапе кампании в социальных сетях, иногда корректируя курс, если их контент не связан так, как должен быть.

Все специалисты по маркетингу в социальных сетях должны понимать, как использовать данные не только для улучшения своего контента и получения информации о своих клиентах, но и для подтверждения окупаемости вашей работы в социальных сетях.

Если математика вам не по душе, существует множество инструментов маркетинга в социальных сетях, которые могут упростить аналитику. Использование их в сочетании с Google Analytics должно дать вам отличное представление об эффективности вашей кампании.

8. Они разбираются в бизнесе

Возможность создавать вирусный контент — это здорово, но еще лучше понимать, как ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях вписывается в общую бизнес-стратегию. Специалист по социальным сетям, который действительно видит общую картину и понимает свою роль в ней, был бы чрезвычайно ценен для любой команды цифрового маркетинга.

Эффективные эксперты по маркетингу в социальных сетях понимают, какие показатели наиболее важны для бизнеса и как стратегия маркетинга в социальных сетях может помочь их повысить.

9. Они преданы обучению

Знания — это сила, независимо от того, в какой отрасли или профессии вы работаете, но в таких быстро меняющихся областях, как социальные сети и цифровой маркетинг, они, безусловно, требуют преданности делу на протяжении всей жизни. учиться процветать.

Вам необходимо постоянно быть в курсе последних обновлений инструментов социальных сетей, изменений алгоритмов и тенденций SEO. Вы также должны оставаться открытыми для повышения квалификации с помощью дополнительного обучения, онлайн-курса сертификации или буткемпа. Исследование обучения цифровым навыкам, проведенное BrainStation, показало, что 89процентов специалистов по цифровому маркетингу заявили, что им было бы полезно дополнительное обучение, поэтому принятие такого отношения было бы мудрым поступком для любого потенциального маркетолога в социальных сетях.

Ключевые обязанности и преимущества для предприятий

14625

Читать позже

Джордан Бакнелл

Основатель и генеральный директор Upbeat Agency

Социальные сети имеет основополагающее значение для платной рекламы, распространения контента и привлечения клиентов. Если компании хотят процветать в конкурентной цифровой среде, им необходима всесторонняя стратегия в социальных сетях.

Неудивительно, что это также означает, что специалисты по маркетингу в социальных сетях (SMM) бесценны для современного бизнеса.

Специалисты по маркетингу в социальных сетях могут помочь всем, от энергичных стартапов до устоявшихся корпораций, раскрыть весь потенциал маркетинга в социальных сетях. Независимо от того, хотите ли вы развивать отношения с клиентами или извлечь выгоду из новых возможностей получения дохода, эксперт по социальным сетям может стать огромным преимуществом.

Давайте подробнее рассмотрим основные роли и обязанности SMM-специалистов и определим ценность, которую они могут принести компании.

Содержание:

• Кто такой SMM-специалист?
• Чем занимается SMM-специалист?
• В чем преимущества работы со специалистом по SMM?
• Как узнать, эффективен ли SMM-специалист?
• Заключение 

Кто такой SMM-специалист?

Специалист по SMM отвечает за помощь предприятиям в достижении их маркетинговых целей через каналы социальных сетей.

Однако каждый клиент, кампания и платформа отличаются друг от друга. Для SMM-специалистов не существует универсального подхода, а это означает, что им нужен широкий спектр знаний для работы со всеми аспектами социального маркетинга.

Например, SMM-специалистам требуются глубокие знания о ряде различных социальных сетей. Компании часто активны в нескольких социальных сетях, поэтому SMM-специалистам необходимо понимать конкретные аудитории, форматы и инструменты, доступные на различных платформах.

SMM-специалисты также способны решать ряд маркетинговых задач.

Например, если компания хочет улучшить взаимодействие с клиентами, специалист по SMM поймет, как использовать различные тактики (например, прямые сообщения, комментарии, ответы) для достижения этой цели. Но если клиент также хочет запустить платную рекламу, SMM-специалисту потребуется использовать совершенно другой набор навыков для эффективной работы.

Современный SMM-специалист должен быть мастером на все руки, но он также должен владеть всеми областями маркетинга в социальных сетях.

Постоянно появляются новые платформы и тенденции в социальных сетях, и по мере того, как ландшафт продолжает расширяться, роль SMM-специалистов становится все более важной.

Чем занимается SMM-специалист?

SMM-специалисты могут помочь компаниям достичь ряда ключевых целей с помощью социальных сетей, но за какие повседневные задачи они на самом деле отвечают?

Ниже приведены некоторые из наиболее важных ролей, которые SMM-специалисты играют в более широкой маркетинговой стратегии.

1. Управление органической и платной социальной активностью

Эффективный специалист по SMM должен заниматься как органической, так и платной маркетинговой деятельностью и понимать, как использовать эти различные подходы для достижения максимальной эффективности.

Что касается органической стороны, SMM-специалисты смогут создать лояльную социальную сеть, повысить репутацию бренда и привлечь клиентов с помощью таких тактик, как:

• Загрузка высококачественного контента в социальные каналы
• Регулярное взаимодействие с клиентами и подписчиками
• Взаимодействие с другими брендами/пользователями для повышения узнаваемости
• Обработка запросов в службу поддержки

Когда дело доходит до платной социальной рекламы, специалисты SMM сосредоточатся на привлечении новых клиентов и создание рентабельных продаж по:

• Нацеливание платной рекламы на соответствующую аудиторию
• Создание привлекательных креативных ресурсов
• Мониторинг и анализ данных об эффективности 
• Тестирование и оптимизация рекламы по нескольким каналам

Органический и платный маркетинг в социальных сетях сильно различаются, но опытный специалист по SMM сможет эффективно управлять обеими стратегиями для достижения результатов.

2. Разработка и запуск учетных записей в социальных сетях

SMM-специалисты также несут ответственность за помощь клиентам в настройке (и оптимизации) их профилей в социальных сетях.

Запуск привлекательных и привлекательных социальных страниц невероятно важен. Если компании хотят привлечь новых подписчиков и выделиться среди конкурентов, им необходимо создать профили, демонстрирующие уникальную индивидуальность их бренда.

Именно здесь SMM-специалисты могут предложить большую ценность.

Эксперты по социальным сетям могут помочь создать профессионально оформленные страницы с четким брендингом и согласованными цветовыми палитрами, помогая компаниям укреплять свой бренд по нескольким каналам.

Специалисты SMM также несут ответственность за включение ключевой бизнес-информации в эти социальные профили. Размещение ссылок на веб-сайты, номеров телефонов и контактных данных на страницах социальных сетей имеет решающее значение для общения с потенциальными клиентами.

Однако SMM-специалисты могут не только создавать профессиональные аккаунты в социальных сетях, но и оптимизировать профили для максимальной конверсии и вовлеченности.

Все социальные сети разные, и дизайн страницы, который работает на одной платформе, не обязательно будет работать на другой. Хороший SMM-специалист сможет создавать все, от креативных макетов сетки Instagram до быстрых биографий TikTok, помогая компаниям выделяться и адаптироваться к различным каналам.

[Источник]

3. Создание и распространение контента в социальных сетях 

Надежная контент-стратегия является краеугольным камнем органичного маркетинга в социальных сетях. Если компании могут регулярно делиться высококачественным контентом, у них есть большие шансы повысить доверие аудитории, повысить вовлеченность и увеличить посещаемость веб-сайта.

SMM-специалисты могут помочь клиентам в создании, распространении и оптимизации социального контента для обеспечения максимального вовлечения.

Для начала специалист по SMM создаст подробный календарь контента, в котором будет указано, когда (и где) будут публиковаться новые фрагменты контента. Они также будут постоянно планировать новые публикации, чтобы поддерживать активность на нескольких платформах и быть готовыми загружать реактивный контент на основе новостей или текущих событий.

Последовательность — ключ к эффективной контент-стратегии, поэтому поддержка SMM-специалиста так важна для бизнеса.

В среднем бренд публикует сообщения 11 раз в день в социальных сетях, поэтому, если компании не хотят отставать от конкурентов, им нужно оставаться активными.

SMM-специалисты также будут стремиться чередовать различные форматы в социальных сетях, сохраняя актуальность контента и предотвращая творческую усталость. Смешивая типы контента, который они загружают (например, видео, инфографика, статьи), SMM-специалисты могут поддерживать интерес аудитории.

[Источник]

Контент также должен быть адаптирован для различных социальных платформ. SMM-специалисты будут настраивать контент в зависимости от канала, на котором он появляется — например, в то время как длинные текстовые сообщения могут хорошо работать в LinkedIn, короткие видео идеально подходят для TikTok.

Наконец, SMM-специалисты будут регулярно анализировать эффективность контента, чтобы информировать будущие публикации. Отслеживая данные о взаимодействии, социальные эксперты смогут определить, какой тип контента они должны создавать и когда они должны его загружать.

4. Проведение платных рекламных кампаний в социальных сетях

В то время как органический социальный маркетинг может быть очень эффективным для повышения лояльности клиентов, платная реклама предназначена для привлечения новых потенциальных клиентов и создания ценных конверсий.

Это еще одна область, в которой SMM-специалисты могут проявить себя.

В платном социальном маркетинге задействовано множество различных движущихся частей, и работа SMM-специалистов заключается в том, чтобы обрабатывать все аспекты кампании для достижения оптимальной эффективности.

Одним из важнейших аспектов платной социальной рекламы является таргетинг на аудиторию. Специалисты по SMM могут помочь рекламодателям создать релевантную и прибыльную аудиторию, используя различные тактики таргетинга (например, демографический, интерес) и источники данных (например, пиксели веб-сайта) для определения высокоэффективных сегментов.

Для SMM-специалистов также важно протестировать несколько форматов рекламы на разных каналах, чтобы выяснить, какие из них работают.

Каждая платформа социальных сетей предлагает ряд уникальных мест размещения рекламы, и роль экспертов по маркетингу заключается в том, чтобы экспериментировать с новыми форматами и собирать данные об эффективности для увеличения конверсии.

Не в последнюю очередь это оптимизация кампаний. SMM-специалистам необходимо быть в курсе данных об эффективности, чтобы понять, какие аудитории, форматы рекламы и стратегии назначения ставок обеспечивают наилучшую рентабельность инвестиций для бизнеса.

Отслеживая отчеты о кампаниях и внедряя оптимизацию на основе данных, SMM-специалисты могут помочь брендам значительно повысить коэффициент конверсии и ускорить рост бизнеса.

5. Обзор аналитики социальных сетей 

SMM-специалисты также играют решающую роль, когда дело доходит до мониторинга аналитики социальных сетей.

Независимо от того, хочет ли компания отслеживать взаимодействие с обычными публикациями или рассчитывать платные социальные конверсии, ключевым фактором является доступ к углубленной аналитике. Специалисты по SMM могут составлять подробные отчеты и интерпретировать данные, чтобы помочь клиентам постоянно повышать производительность.

Опять же, есть несколько существенных различий между органической и платной социальной аналитикой, которые SMM-специалисты поймут. Что касается эффективности органического маркетинга, SMM-специалисты часто отслеживают такие показатели, как:

• Вовлеченность
• CTR (рейтинг кликов)
• Веб-посетители
• Подписчики 901 98

Во время платных рекламных кампаний, SMM-специалисты будут отслеживать такие показатели, как: 

• Показы/охват
• Клики/CTR
• Конверсии 
• Коэффициент конверсии 
• CPA

Тем не менее, опытный специалист по социальному маркетингу просто не сможет сопоставить эти показатели. Они также будут использовать их для выявления ключевых тенденций и возможностей получения дохода, превращая необработанные данные в полезную информацию.

6. Привлечение подписчиков и клиентов в социальных сетях

Специалисты по социальному маркетингу помогут брендам привлечь своих подписчиков и построить долгосрочные отношения с клиентами.

Социальные сети — невероятно ценный инструмент для общения с клиентами, но многие бренды изо всех сил пытаются использовать его в полной мере. Регулярно взаимодействуя с пользователями, компании могут усилить голос своего бренда, предложить оперативную поддержку клиентов и подтолкнуть потенциальных клиентов через воронку продаж.

Однако для привлечения подписчиков в социальных сетях также требуется время, которое является дефицитным ресурсом для многих компаний. Здесь в игру вступают SMM-специалисты.

Специалисты по SMM могут помочь брендам общаться со своей аудиторией разными способами. Очевидный быстрый выигрыш — это отвечать на комментарии и упоминания — если клиенты чувствуют, что компания, скорее всего, признает их, они с большей вероятностью будут взаимодействовать со своими сообщениями.

[Источник]

SMM-специалисты также могут быстро отвечать на прямые сообщения, что крайне важно для обеспечения эффективной поддержки клиентов.

Социальные сети стали важнейшим каналом обслуживания клиентов. В период с 2020 по 2021 год количество потребителей, предпочитающих использовать социальные сети для обслуживания клиентов, увеличилось на 110%, что доказывает важность оперативного присутствия в социальных сетях.

Технически подкованные SMM-эксперты могут даже помочь брендам настроить продвинутых чат-ботов, способных обрабатывать 69% потребительских запросов.

[Источник]

SMM-специалисты могут поддерживать активное общение в нескольких социальных сетях, помогая брендам достигать и привлекать огромное количество потенциальных клиентов и клиентов.

В чем преимущества работы со специалистом по SMM?

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые основные обязанности SMM-специалистов, давайте рассмотрим основные преимущества, которые они предлагают бизнесу.

Расширение охвата социальных сетей

Масштабы социальных сетей умопомрачительны. Только Facebook ежемесячно привлекает около 2,9 млрд активных пользователей, что позволяет компаниям получить доступ к колоссальной аудитории потенциальных клиентов.

Наняв SMM-специалиста, компании могут укрепить свое присутствие на нескольких социальных платформах, быстро увеличивая охват и узнаваемость.

Увеличение охвата в социальных сетях дает брендам несколько преимуществ. Во-первых, это позволяет им находить новую аудиторию и определять новые сегменты клиентов, помогая им увеличить количество конверсий с помощью платной рекламы.

Чем больше потенциальных клиентов может привлечь бренд, тем выше его шансы на увеличение продаж.

SMM-специалисты также могут помочь компаниям повысить узнаваемость бренда, создав аккаунты в различных социальных сетях. С помощью органических и платных стратегий специалисты по маркетингу могут повысить осведомленность на высоком уровне и постепенно перемещать клиентов по воронке продаж.

Прямое привлечение клиентов

SMM-специалисты также могут помочь брендам наладить более последовательную и увлекательную коммуникацию со своей целевой аудиторией.

Взаимодействуя со своими клиентами и подписчиками в масштабе, компании могут развивать более прочные отношения и поощрять лояльность к бренду. Это также важно для репутации компании: если бренд активно реагирует на подписчиков и взаимодействует с покупателями, потребители могут чувствовать себя более уверенно, совершая покупки у них.

Кроме того, участие в социальных сетях также имеет жизненно важное значение для обслуживания клиентов. SMM-специалисты могут настроить полностью автоматизированных чат-ботов для поддержки клиентов, и в среднем около 87,58% пользователей довольны обменом чат-ботами.

Проведение экономичных рекламных кампаний 

Одним из самых больших преимуществ сотрудничества со специалистом по SMM является возможность проводить экономичные рекламные кампании, повышающие конверсию.

Платная социальная реклама может дать маркетологам исключительные результаты, особенно если у руля находится опытный SMM-специалист. Специалист по социальному маркетингу может охватить очень целевую аудиторию на разных платформах, что позволит компаниям генерировать дополнительные конверсии и эффективно увеличивать свой доход.

Но платный социальный маркетинг — это не только увеличение количества конверсий, но и повышение эффективности затрат.

Благодаря тщательной оптимизации кампаний SMM-специалисты смогут увеличить продажи продукта при одновременном снижении затрат на приобретение. Это, очевидно, чрезвычайно выгодно для рекламодателей, которые могут повысить рентабельность инвестиций и более эффективно использовать свой маркетинговый бюджет.

Назначение SMM-эксперта ответственным за платную рекламу также является отличным способом собрать межплатформенные знания. Если специалист по социальному маркетингу управляет кампаниями в нескольких сетях, он сможет воспроизвести и адаптировать высокоэффективные стратегии, чтобы максимизировать отдачу от рекламы.

Будьте в курсе последних тенденций в социальных сетях 

Партнерство со специалистом по SMM позволяет компаниям быть в курсе новых тенденций в социальных сетях и опережать конкурентов.

Мир социальных сетей движется с невероятной скоростью, постоянно появляются новые модели поведения клиентов, типы контента и платформы. Если компании хотят идти в ногу со временем, они должны быть готовы использовать эти возможности — и это одно из основных преимуществ, которое предоставляют специалисты по социальному маркетингу.

TikTok — фантастический пример социальной платформы, постоянно создающей новые вирусные тренды и хештег-челленджи. SMM-специалисты могут помочь компаниям не отставать от этих социальных увлечений и общаться со своей аудиторией с помощью модных креативных исполнений.

[Источник]

Специалисты по SMM также помогают брендам быть в курсе последних форматов рекламы и маркетинговых инструментов.

Социальные платформы постоянно тестируют и выпускают различные рекламные функции, и тесное сотрудничество со специалистом по социальному маркетингу позволяет компаниям извлечь выгоду из этих возможностей.

Экономия драгоценного времени и ресурсов 

Наконец, одним из самых больших преимуществ работы со специалистом по SMM является экономия времени.

Когда компании обращаются за помощью к эксперту по социальным сетям, они могут немедленно перестать сосредотачиваться на таких задачах, как создание контента, планирование публикаций и управление кампаниями — это высвобождает значительное количество времени, которое можно потратить на что-то другое.

Маркетинг в социальных сетях — это непрерывный процесс, и если вы хотите достичь оптимальных результатов, вам необходимо постоянно размещать сообщения и оптимизировать их.

Если бренд изо всех сил пытается сбалансировать управление социальными сетями с повседневными бизнес-задачами, то SMM-специалист может быть чрезвычайно полезен для повышения эффективности.

Как узнать, эффективен ли SMM-специалист?

Специалисты по маркетингу в социальных сетях могут стать ценным дополнением к любому бизнесу. Но как компания может быть уверена, что SMM-специалист дает нужные ей результаты?

Ответ заключается в постановке четких и ориентированных на действия целей, которые можно легко отслеживать.

Например, если бренд нуждается в поддержке своих усилий по органическому маркетингу, SMM-специалист должен стремиться улучшить такие показатели, как вовлеченность и количество подписчиков. Если компания нанимает социального маркетолога для управления платными рекламными кампаниями, то такие показатели, как показы, клики и конверсии, будут более актуальными.

Если бренды могут ставить реалистичные и конкретные цели для своих SMM-специалистов, становится гораздо проще оценить, насколько они эффективны.

Компании также должны устанавливать (и обновлять) эталонные показатели на основе исторических результатов, что позволит им понять истинное влияние SMM-эксперта на их социальный маркетинг.

Заключение

SMM-специалисты играют важную роль в современном бизнесе, помогая им ориентироваться в ландшафте социальных сетей и раскрывать весь потенциал различных каналов. Мир социальных сетей огромен, поэтому наличие эксперта, отвечающего за маркетинговые кампании, может быть спасением.

Для предприятий, думающих о найме SMM-эксперта, ключевым моментом является постановка четких целей и выявление самых больших возможностей для улучшения.

У каждого бренда есть пробелы в стратегии маркетинга в социальных сетях, поэтому все дело в выборе специалистов с нужными навыками для их заполнения.

Ускорьте рост вашего поискового маркетинга с Serpstat!

Возможности ключевых слов и обратных ссылок, онлайн-стратегия конкурентов, ежедневный рейтинг и вопросы, связанные с SEO.

Набор инструментов для сокращения вашего времени на SEO-задачи.

Получить бесплатную 7-дневную пробную версию

Оцените статью по пятибалльной шкале

Статью уже оценили в среднем 22 человека 3,81 из 5

Нашли ошибку? Выберите его и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.0003

SEO-инструмент SERP — идеальное решение для оптимизации веб-сайта

Инструмент определения сложности ключевых слов

Оставайтесь впереди конкурентов и доминируйте в своей нише с помощью нашего инструмента определения сложности ключевых слов

Проверка страницы для SEO , оптимизировать и привлечь больше трафика на ваш веб-сайт

Рекомендуемые сообщения

Практические советы

Эмин Ализада

Как использовать Google Analytics и Диспетчер тегов Google для отслеживания заказов на прием?

Практическое руководство

Автор

Как начать работу с переходом на Google Analytics 4 (GA4)

Практическое руководство

Алекса Радович

Что такое наполнение ключевых слов и избыточные фразы?

Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи

Нет времени следить за новостями? Не беспокойся! Наш редактор подберет статьи, которые обязательно помогут вам в работе.

This entry was posted in Популярное