Зачем нужна электронная почта в эпоху мессенджеров и соцсетей?

Настоящее и будущее email: она проиграла конкуренцию за общение, но без нее не обойтись

Электронной почте в следующем году исполнится 55 лет. И все чаще можно услышать мнение, что ее время ушло, а центром цифровой коммуникации пользователей стали социальные сети и мессенджеры. В таких сервисах действительно намного удобнее обмениваться сообщениями и взаимодействовать в целом. Но у электронной почты есть свои преимущества. С помощью экспертов RSpectr объясняет, почему следует говорить не об угасании, а о новых задачах email и ее трансформации в связи с развитием нейросетей и искусственного интеллекта.

Как изменилось использование электронной почты?

Есть два типа использования email: для работы и для личных целей.

Рабочая почта. Основная ее функция за годы практически не изменилась. Коллегам или клиентам по-прежнему отправляют электронные письма. Сами сервисы получили новые функции, которые делают работу удобней и эффективней. К примеру, в почте можно прикреплять файлы напрямую из облака или редактировать документы в режиме онлайн.

Личная почта. Подходы к использованию email в личных целях изменились очень сильно. Теперь почта практически не выполняет функцию общения. Но взамен она получила новые задачи. Как рассказал RSpectr заместитель вице-президента по стратегическим проектам Mail.Ru Group Алексей Сергеев,

почта стала центром, который собирает информацию о цифровой жизни человека

Сюда приходят письма о бронировании отелей и покупке авиабилетов, чеки из интернет-магазинов, выписки из банков, результаты медицинских анализов, уведомления от государственных органов и многое другое.

«Задача современной электронной почты – помочь разобраться в этом огромном потоке информации, скрыть все лишнее и показать по-настоящему важное, а также максимально облегчить поиск необходимой информации», – объясняет А. Сергеев.

Преимущества электронной почты

Можно выделить три основных преимущества электронной почты по сравнению с мессенджерами и социальными сетями.

Открытый протокол. Пользователям не нужно быть в одной системе, чтобы отправить друг другу сообщение. Написать из Viber в WhatsApp не получится, а с «Яндекса» на Gmail – пожалуйста.

Отложенный формат общения. Пользователи не ждут мгновенной реакции на письмо. С одной стороны, это приводит к тому, что почта становится неудобной для повседневной коммуникации. С другой – обычно люди пишут письма более внимательно и осознанно. Это делает переписку содержательнее, чем общение в мессенджерах и соцсетях.

Хранение и поиск информации. Формат электронной почты позволяет легко хранить и находить важные сведения, которые могут пригодиться не прямо сейчас, а через неделю или год: договоры, подтверждения оплаты, страховые полисы и т. д. Отыскать нужную информацию в сообщениях мессенджера или соцсети бывает сложно, особенно если переписка с этим пользователем ведется постоянно.

Новые функции электронной почты

Помимо естественных преимуществ, сервисы электронной почты за последние годы приобрели новые функции, которые делают их конкурентоспособными в цифровом мире.

Новые функции, прежде всего, облегчают работу с входящим потоком писем и внутренним поиском информации

У одних компаний их больше, у других меньше, но тенденция уже ясна.

Автоматическая сортировка писем. Первой почтой, которая ввела умную сортировку, стала Gmail. Приходящие письма автоматически распределяются по папкам. Сейчас их в почте Gmail пять: «Личные», «Путешествие», «Работа», «Счета» и «Категории» (с подгруппами «Соцсети», «Оповещения», «Форумы» и «Промоакции»). В середине 2018 года в рамках большого продуктового обновления автоматическую сортировку ввела Mail.Ru. В отдельные группы объединены рассылки и сообщения от соцсетей. Также выделяются транзакционные письма: заказы, финансы, регистрации, путешествия, билеты и штрафы. Аналогичный сервис есть и у «Яндекс. Почты». Письма распределяются по четырем категориям: общение, покупки, поездки и соцсети.

Управление рассылками. В середине 2018-го Mail.Ru внедрила также функцию управления рассылками. С ее помощью можно посмотреть весь список адресов, с которых приходят информационные письма, быстро отписаться от ненужных и удалить лишнее. При этом пользователь будет по-прежнему получать транзакционные письма. То есть остается возможность через почту восстановить пароль от сервиса. Раньше управлять рассылками можно было только через внешние сервисы. 13 февраля 2019 года аналогичный функционал ввела «Яндекс.Почта».

Оплата прямо в почте. Пока такая функция работает только в Mail.Ru. Пользователи, получая уведомления о штрафах ГИБДД, могут оплатить их прямо в почтовом ящике. По такому же принципу можно пополнить баланс мобильного телефона. «Недавно мы также запустили кнопку оплаты на письмах-уведомлениях для ряда наших партнеров. Мы планируем и дальше развивать это направление», – отметил А. Сергеев. По его словам, таким образом электронная почта переходит от уведомлений о проблеме к реальной помощи в ее решении. Аналогичных функций у других почтовых провайдеров нет.

Умные ответы. Эта функция работает на базе нейросети, которая подбирает подходящие по смыслу варианты короткого ответа на письмо и предлагает их пользователю. В 2017 году ее внедрила почта Gmail. На русском языке она реализована только у Mail.Ru.

Какие функции тестируются?

Умная помощь. Тестируется некоторыми сервисами корпоративной почты. Как рассказал RSpectr Тимур Бадретдинов, руководитель направления Microsoft компании «Системный софт», искусственный интеллект (ИИ) находит в письме задачу или встречу и предлагает поставить «флажок» или занести событие в календарь. Можно разрешить ИИ делать это самостоятельно.

Умные автоответчики. Эта функция тестируется, например, службами поддержки различных компаний. Как пояснил RSpectr Дмитрий Микушин, ведущий инженер по приложениям для GPU* и ML** хостинг-провайдера REG. RU, ИИ подбирает оптимальный ответ на основе текстового анализа конкретного обращения клиента, что улучшает восприятие услуги по сравнению с шаблонными автоответчиками.

Интеграция с умными голосовыми помощниками. По мнению Т. Бадретдинова, такой симбиоз позволит переложить рутинные операции по обработке писем, назначению встреч и сбору необходимой для анализа информации на «виртуальные плечи» ИИ.

Какой станет электронная почта в будущем?

Email развивается вместе с информационными технологиями.

Новые функции, которые уже доступны пользователям, – следствие внедрения нейросетей в технологические процессы

Руководитель направления облачных вычислений REG.RU Андрей Кузьмин, говоря о ближайшем будущем почты, назвал несколько новых возможностей, связанных с автоматизацией:

• автосоздание темы письма на основе содержимого;
• автоперевод текста письма на любые языки, включая язык жестов;
• интеллектуальные помощники, которые выбирают стиль письма в зависимости от собеседника (деловой, дружеский, официальный и т. д.)
• автосоставление ответа;
• поиск контакта, даже если его нет в адресной книге;
• сортировка писем на основе предпочтений конкретного пользователя;
• умные спам-фильтры на основе ИИ.

«Очень много опций может быть создано на основе предпочтений пользователей, персональной информации, круга общения, соцсетей и прочих данных, которые уже сейчас собираются крупными игроками», – отметил А. Кузьмин.

А. Сергеев считает, что революции в использовании электронной почты не случится, но количество практических задач, которые можно решить с помощью email, будет расти. «Возможно, на смену работе со списком писем придет совсем новый формат взаимодействия, когда умный интерфейс будет сам выбирать все важное, требующее нашего внимания, и помогать решить эти задачи максимально быстро и удобно», – прогнозирует эксперт.

***

Важным аспектом использования электронной почты всегда была безопасность. О том, каким угрозам подвергаются современные почтовые системы, RSpectr рассказал аналитик ГК InfoWatch Сергей Хайрук.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Безопасность электронной почты

Проблема стойкости защитных систем бесплатных почтовых аккаунтов традиционно распадается на несколько направлений.

Прежде всего, необходимо обеспечить безопасность среды в целом, то есть проработать механизмы противодействия негативному воздействию извне. С этой задачей крупные IT-компании справляются сравнительно успешно в силу того, что атаки извне – перманентное явление. В этом смысле

службы безопасности IT-гигантов пребывают в постоянной готовности, уровень экспертизы растет с каждой отраженной атакой

Неизбирательное массовое воздействие извне – будь то спам, фишинг или вирусные атаки, – в общем, не представляет серьезной угрозы на современном этапе развития технологий при условии, что поставщики IT-сервисов своевременно инвестируют в совершенствование систем защиты и персонала. Не секрет, например, что антивирусная индустрия сегодня – это не только реакция на активное заражение, но и работа, построенная на предиктивных началах, например, исследование даркнета на предмет новых хакерских технологий, создание honeypot (ресурс для приманки злоумышленников) и пр.

Сложнее с компрометацией данных единичного пользователя, когда по вине или неосторожности владельца почтового ящика, поставщика IT-сервиса или иной организации в руках злоумышленников оказываются логины и пароли для доступа к почтовому аккаунту в результате утечки данных.

К сожалению, число таких случаев растет. В 2017 году по данным Аналитического центра InfoWatch

86% утечек по всему миру были связаны с компрометацией персональных данных

В общей сложности был потерян контроль над 13,3 млрд записей. Огромный массив сведений о пользователях, в том числе адреса электронной почты и пароли, оказался в распоряжении злоумышленников.

Даже если сами провайдеры услуг электронной почты довольно успешно справляются с задачей обеспечения безопасности информации своих пользователей, это еще не является гарантией защищенности указанной информации.

Кроме того, стоит отметить, что в мире устойчиво растут «низкотехнологичные» угрозы, связанные с компрометацией корпоративной почты (business email compromise, BEC). В основе подобных инцидентов лежит фишинг. Предварительно злоумышленники проводят разведку, пытаясь найти изъяны в выбранной компании и определить те или иные особенности, которые затем можно использовать в фишинговых атаках. Например,

мошенники могут анализировать переписку первых лиц компании, отмечая те или иные слова и обороты, которые присущи руководителям

Затем с поддельного аккаунта злоумышленники запрашивают у сотрудников конфиденциальную информацию, маскируясь под представителя топ-менеджмента, санкционируют денежные переводы на мошеннические счета.

Поскольку преступники используют методы социальной инженерии, на файловом уровне защита здесь не работает. Решения для проверки репутации email-адресов помогают лишь отчасти. Поэтому компаниям нужны продвинутые решения на основе технологий искусственного интеллекта, интегрированные в системы предотвращения утечек данных (DLP), которые позволят использовать экспертные правила и анализ стилей, чтобы выявить злоумышленников в переписке.

* GPU – англ. graphics processing unit, графический процессор.
** ML – англ. machine learning, машинное обучение.

Изображение: freepik.com

ЕЩЕ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:

Mail.ru увеличила выручку на 32,5% в 2018 году

что это такое и как работает — Журнал «Код»

Уже двадцать лет все предсказывают смерть электронной почты, а она всё никак. В этой статье разбираем, как она устроена. 

Что умеет электронная почта

Электронная почта — асинхронный формат общения в интернете. Асинхронный — это значит, что никто из участников не сидит с открытым почтовым клиентом и не ждёт ответа в реальном времени, а просто читает почту, когда ему удобно. Это похоже на то, как работают обычные бумажные письма: мы отправляем конверт, но когда его получат и прочитают — от нас уже не зависит.

По электронной почте можно отправить как обычный текст (как в бумажном письме), так и приложить к нему какие-то дополнительные данные:

• фотографии,
• документы,
• музыку и любые другие файлы.

Это как на почте положить в бандероль кроме письма пачку фотографий, открытку с приветом и банку огурцов от бабушки — получается как бы письмо с прикреплёнными дополнительными материалами.

👉 Отправить слишком большой файл не получится — почти у всех почтовых серверов есть ограничения на максимальный размер файла или письма. Но в таких случаях можно большой файл залить в облако и дать на него ссылку.

Для чего нужна

Обычно электронная почта нужна в трёх случаях: 

1. Сообщить что-то не очень срочное. При этом информация может быть важной, но не стоит ожидать, что собеседник моментально читает все письма, которые ему приходят.
2. Передать что-то важное или нужное. Это могут быть документы, ссылка на папку в облачном хранилище, отчёт за неделю или список покупок для отпуска. 
3. Восстановить пароль от онлайн-сервиса, если его забыл; уведомить о доставке заказа; прислать электронный чек после покупки.

Адрес электронной почты

Чтобы получать и отправлять письма, нужно получить адрес электронной почты. Раньше их выдавали только провайдеры интернета своим абонентам — например, если ты подключался к провайдеру «Кубаньэлектросвязь», то тебе выдавался адрес вроде [email protected]. Часто услуга была платной. 

Потом появились онлайн-сервисы, которые выдают адреса всем желающим и бесплатно. Сейчас каждый может зарегистрировать сколько угодно электронных почт — для этого достаточно зайти на Яндекс и придумать имя для своего почтового ящика.

Каждый адрес электронной почты состоит из трёх частей: имени, символа @ и адреса почтового сервера:

Имя пользователя каждый придумывает сам, но есть момент: если кто-то до вас уже взял себе такое имя, то вы не сможете его использовать и нужно придумать другое. Для имени используются цифры, буквы латинского алфавита, дефис, знак подчёркивания. Некоторые почтовые службы также разрешают использовать точку, например: [email protected]  

Разделитель — это специальный символ @, который отделяет имя пользователя от адреса сервера. В русском языке его называют собакой, в английском — at, в Польше — обезьяной, а во Франции — улиткой. Происхождение — от предлога at, «при». Получается «Миша Иванов при Яндексе». 

Адрес сервера показывает, на какой сервер будут приходить входящие письма. Если кто-то напишет на адрес [email protected], то это письмо будет обрабатывать почтовый сервер Яндекса.

Почтовые серверы

Чтобы письма можно было отправлять и получать, используют почтовые серверы. Они решают две задачи:

1. Пересылают по нужному адресу письма, которые вы отправляете.
2. Принимают и хранят у себя письма, которые пришли вам.

Когда компьютеров в сети было всего несколько сотен, у каждого был свой адрес, все писали друг другу письма напрямую и отдельных почтовых серверов не было. Потом, когда компьютеров стало много, стало ясно, что хранить полный список всех пользователей уже не получится. Вместо этого каждый провайдер интернета запустил свой почтовый сервер, а пользователям дал имена внутри этого сервера.

Например, если у провайдера был свой сервер provider. com, то все, кто пользовался его услугами, получали адрес вида vasya@provider.com или thecode@provider.com. Если менялся провайдер — менялся и адрес, потому что у каждого провайдера был свой сервер.

Как устроен интернет: адреса

Сейчас такого уже нет — можно использовать бесплатные серверы Яндекса или вообще поднять собственный сервер и настроить его для работы с почтой. Но вариант получить адрес в домене провайдера тоже остался, мало ли что.

👉 Технически почтовый сервер — это не столько «компьютер», который обрабатывает письма, сколько программа, которая работает на этом компьютере. Вы можете скачать на свой компьютер программу почтового сервера, запустить, настроить адресацию и обмениваться письмами сколько угодно. Но так обычно не делают, потому что гораздо удобнее хранить корреспонденцию на чужом сервере и подключаться к нему по необходимости. 

Как электронные письма доставляются по назначению

Чтобы написать письмо, используют почтовые клиенты — программы, которые занимаются отправкой писем на сервер. Это может быть отдельная программа, например Outlook или «Почта» в MacOS, а может быть вкладка в браузере, если используется онлайн-сервис.

Когда вы нажимаете кнопку «Отправить», то дальше всё происходит так:

1. Почтовый клиент находит адрес вашего сервера и передаёт ему письмо. 
2. Почтовый сервер смотрит в адресе письма на доменное имя получателя и обращается к нему, мол, держи новое письмо.
3. Сервер получателя смотрит, есть ли у него пользователь с таким именем, как в адресе. Если есть — принимает письмо, если нет — отвечает, что вы ошиблись адресом, тут таких нет.
4. Если всё в порядке, письмо отправляется на сервер получателя и лежит там.
5. Когда получатель проверит почту, сервер ему скажет — тебе новое письмо, сейчас я тебе его отправлю.
6. Получатель принимает письмо от своего сервера, задача решена.

Эта схема не учитывает много тонкостей (например, когда есть переадресация писем или на одном домене стоит почтовый сервер из другого домена), но в целом всё работает так. А нюансы отправки разберём в следующей статье, заодно и посмотрим, из чего на самом деле состоит электронное письмо.

Что дальше

Впереди ещё много интересных тем: заглянем внутрь служебной части письма, чтобы научиться отличать письма от мошенников, а потом попробуем запустить свой почтовый сервер. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи.

Текст:

Михаил Полянин

Редактор:

Максим Ильяхов

Художник:

Алексей Сухов

Корректор:

Ирина Михеева

Вёрстка:

Кирилл Климентьев

Соцсети:

Виталий Вебер

Как работает электронная почта. Обзор того, что скрывается за электронной почтой

Содержание

• Что такое электронная почта
• Преимущества электронной почты 
• Как работает электронная почта Недоставленные результаты (ошибки 5xx)
• Временные сбои электронной почты/ошибки повторных попыток (ошибки 4xx)

Что такое электронная почта

Электронная почта — это электронная почта, наиболее надежный и законный способ связи, использующий электронные устройства и передачу данных для доставки сообщений через различные компьютерные сети один или группа получателей в Интернете.

Преимущества электронной почты

• Электронная почта универсальна, так как все почтовые серверы должны соответствовать правилам RFC , предварительно определенным IETF (Internet Engineering Task Force).
• Вы можете отправлять отдельные электронные письма или отправлять их группе людей, использующих разные почтовые службы, за один раз.
• Электронные письма могут быть отправлены, чтобы уведомить людей или напомнить им.
• Электронные письма — это асинхронный способ связи, и получатели могут ответить позже, когда им будет удобно.
• Параметры «Копия/Скрытая копия» в электронной почте полезны, чтобы держать людей в курсе, даже если фактическими получателями являются разные группы людей.
• Электронная почта по-прежнему остается самым надежным способом связи внутри организации благодаря функциям «всегда и в любом месте» и универсальным приложениям.
• Электронная почта является наиболее эффективным способом связи с точки зрения стоимости, скорости и надежности.

Как работает электронная почта

Когда вы отправляете электронное письмо своим друзьям или контактам, оно почти сразу же доставляется получателям в мгновение ока. Однако существует ряд процессов, которые происходят в фоновом режиме с момента отправки электронного письма и до его доставки в папку «Входящие» получателя. Ниже приводится краткое описание процесса: 

1. Вы входите в свою электронную почту (веб-почта или мобильное устройство или настольный клиент).
2. Откройте композитор и укажите тему, введите содержимое электронной почты, выберите получателей и набросайте электронную почту.
3. Вы нажимаете кнопку «Отправить» и отправляете электронное письмо. Теперь начинается внутренний процесс.
4. Почтовый клиент  (веб-сайт/мобильное устройство/настольный компьютер) подключается к исходящему SMTP-серверу на основе используемой вами учетной записи электронной почты.
5. Клиент emil передает электронное письмо через Формат MIME на исходящий SMTP-сервер.
6. Исходящий SMTP проверяет отправителя детали и обрабатывает сообщение для отправки.
7. Он также проверяет размер вложения и проверяет, соответствует ли электронная почта политике исходящей электронной почты, установленной для конкретной учетной записи.
8. После завершения всей проверки он помещает ее в Исходящую очередь .
9. SMTP-сервер ищет записи DNS  домена и извлекает  записей MX информацию о серверах-получателях (A записей в случае, если  запись MX  не найдена ) .
10. Затем SMTP-сервер подключается к почтовому серверу получателя   MTA и отправляет электронное письмо по протоколу SMTP.
11. Сервер-получатель теперь выполняет различные проверки, в том числе Спам и Вирус проверяет электронную почту и принимает электронную почту на основе ее Политики защиты от спама и Антивирусы .
12. Затем сервер получателя проверяет учетную запись получателя и доставляет электронную почту на учетную запись электронной почты пользователя в соответствии с политиками входящей электронной почты, установленными для учетной записи.
13. Пользователь просматривает полученное электронное письмо с помощью своего почтового клиента. Как работает электронная почта

Отказы электронной почты/ недоставленные сообщения (ошибки 554.x.x/ошибки 5xx):

После отправки сообщения электронной почты от клиента оно может быть возвращено как недоставленное по любой из перечисленных ниже причин. Эти ошибки являются постоянными ошибками, и, следовательно, электронные письма не будут повторяться SMTP-серверами.

Недопустимый домен: 

Когда вы отправляете электронное письмо на недопустимый домен, SMTP-сервер не может найти информацию DNS для определенного домена. В этом случае электронная почта отбрасывается как недоставленная самим SMTP-сервером.

Пример : Вы отправляете электронное письмо на адрес [email protected] вместо [email protected]. В этом случае, когда нет действительного домена yordomain.com, DNS-поиск завершается ошибкой, и домен считается недействительным доменом.

Решение: Проверьте правильность написания введенного доменного имени.

Записи MX не найдены:

Когда вы отправляете электронное письмо на действительный домен, но для домена нет записей MX/действительных записей A (серверы DNS ничего не возвращают), электронная почта возвращается как недоставленная Сам SMTP-сервер.

Решение: Обратитесь к получателю или администратору получателя, если это известная проблема. Найдите альтернативный адрес электронной почты и отправьте письмо на него в случае чрезвычайной ситуации. Это чисто проблема в домене получателя и может быть решена администратором получателей.

Invalid Recipients/ User unknown

Когда вы отправляете электронное письмо, но неправильно вводите адрес электронной почты или отправляете электронное письмо сотруднику, покинувшему организацию, вы можете получить такие ошибки.

Пример: Вы отправляете электронное письмо на адрес [email protected] вместо [email protected].  Электронное письмо доставляется в записи MX yourdomain.com. Но на сервере нет действительной учетной записи, такой как [email protected] , сервер-получатель возвращает электронное письмо как недоставленное.

Решение: В некоторых случаях может помочь проверка адреса электронной почты на наличие опечаток.

Нарушение политики электронной почты:

Сервер электронной почты получателя может иметь некоторые ограничения или политики электронной почты, применимые к входящей электронной почте. Если электронная почта, которую вы отправляете, нарушает такие политики, ваша электронная почта может быть отклонена сервером получателя.

Пример: Вы отправляете электронное письмо на адрес [email protected] с вложенным файлом . mov. Если сервер-получатель имеет политику электронной почты, запрещающую принимать файлы .mov, сервер-получатель может отклонить электронную почту на основе политики.

Другие причины:

Помимо вышеуказанных общих причин, серверы электронной почты получателя могут отклонять или возвращать электронные письма по различным причинам и ошибкам. В большинстве случаев отказное электронное письмо будет содержать причину, по которой электронное письмо было отклонено.

Временные сбои электронной почты/ошибки повтора (ошибки 451.x.x/ошибки 4xx):

Иногда, когда SMTP-сервер подключается к серверу электронной почты получателя, сервер получателя возвращает временные ошибки. В этом случае электронное письмо будет помещено в очередь повторных попыток, а SMTP-сервер попытается доставить электронное письмо на сервер получателя через заданные интервалы времени. В основном электронные письма могут быть доставлены при последующих повторных попытках. Если электронное письмо не принимается сервером-получателем после заданного количества попыток, электронное письмо возвращается отправителю как постоянный сбой.

Сервер занят:

Если сервер получателя занят, электронное письмо будет помещено в очередь повторных попыток и будет повторено через некоторое время.

Внесение в серый список:

Некоторые серверы-получатели при первом получении сообщений электронной почты с определенных доменов помещают сообщения в серый список, выдавая временные ошибки. В основном эти электронные письма будут доставлены при последующих попытках.

Слишком много писем/политик электронной почты:

Некоторые серверы заносят электронные письма в серый список на случай, если они заметят внезапный всплеск количества писем, полученных с определенного домена или определенного IP-адреса. Этот временный отказ основан на политике электронной почты сервера-получателя.

Другие причины:

Некоторые серверы получателей выдают ошибки 4xx, когда почтовый ящик получателя заполнен, или на основе настроек защиты от спама домена/сервера и т. д. В случае Zoho Mail не найденные записи MX рассматриваются как временные ошибка, и электронное письмо помещается в очередь повторных попыток.

Как работает электронная почта? | Блог mail.com

Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с вашей электронной почтой после того, как вы нажмете «Отправить»? Электронная почта — это то, чем мы пользуемся каждый день, но большинство из нас не знает, что происходит за кулисами, чтобы передать наше сообщение из точки А в точку Б. , мы обещаем не вдаваться в подробности!

Что происходит за кулисами, прежде чем электронное письмо поступит в ваш почтовый ящик?

1. Когда мы начали отправлять электронную почту?
2. Как отправляются и принимаются электронные письма?
3. Как отправить электронное письмо
4. Как получить электронное письмо
5. Что делать, если доставка электронной почты не работает
6. Нужен ли мне Wi-Fi или данные для отправки электронной почты?

В первые дни существования компьютеров можно было отправлять сообщения только в рамках одной системы, но в 1971 Рэй Томлинсон придумал способ отправки электронной почты пользователям других систем, фактически изобретя электронную почту. С этого момента были разработаны стандарты и протоколы, которые позволяют нам отправлять сообщения друг другу через общую сеть Интернета.

Начнем с того, что происходит, когда вы пишете электронное письмо. Для этого вы используете почтовый клиент, который представляет собой компьютерную программу, которая позволяет вам получить доступ к вашей учетной записи электронной почты, например, Outlook или почтовое приложение mail.com. Здесь вы составляете свое сообщение и вводите адрес электронной почты получателя, содержащий доменное имя, например @mail.com.

После того, как вы нажмете кнопку «Отправить», ваше сообщение необходимо отформатировать, чтобы его можно было передать через Интернет с использованием стандарта, называемого простым протоколом передачи почты (SMTP). По сути, ваше сообщение должно быть отправлено между серверами, и SMTP — это то, как они общаются друг с другом.

Теперь ваш почтовый клиент подключается к своему почтовому серверу, агенту передачи почты (MTA), который будет отправлять вашу электронную почту. Чтобы он знал, куда нужно направить ваше сообщение, MTA должен связаться с сервером системы доменных имен (DNS), который преобразует доменную часть адреса вашего получателя в IP-адрес. Затем он ищет в Интернете целевой почтовый сервер или почтовый сервер обмена (MX), связанный с этим IP-адресом. Это говорит ему, куда отправить ваше сообщение.

В мгновение ока ваша электронная почта проходит через Интернет и несколько серверов, чтобы добраться до получателя
Как только становится ясно, куда должно быть доставлено ваше сообщение, оно передается в MTA получателя. После того, как оно поступит на целевой почтовый сервер, оно может быть получено почтовой программой вашего получателя с использованием стандарта, такого как протокол почтового отделения (POP) или протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP). Затем он помещается в их почтовый ящик, где его можно прочитать.

Отправка электронного письма не должна быть длительным процессом. Приложение mail. com Mail и веб-браузер еще больше упрощают отправку электронной почты. Отправка сообщений электронной почты имеет много переменных, но вы здесь только для основ, так что не бойтесь.

1. Откройте mail.com в веб-браузере и войдите в свою учетную запись. Если вы новичок, вы можете создать учетную запись электронной почты всего за несколько минут.
2. На вкладке «Главная» вы можете нажать «Создать электронное письмо» в левом нижнем углу обзора электронной почты.
3. Теперь вы можете приступить к написанию письма. В поле «Кому» вы добавите получателей. Вы также можете добавить своего получателя(ей) в поля CC/BCC. Наша статья здесь объяснит разницу между ними.
4. Добавьте тему. Это поле позволяет вашему получателю узнать, о чем обычно пишется электронное письмо

.

5. Теперь вы готовы составить сообщение. Если вы отвечаете на неприятное электронное письмо, не забывайте читать его несколько раз.
6. Убедитесь, что вы дважды и трижды проверили получателя, тему и сообщение электронной почты.
7. Теперь просто выберите «Отправить» рядом с полем «Кому».

Доставка сообщений электронной почты не требует больших усилий с вашей стороны, особенно если вы ждете важное письмо. Не сводите себя с ума, задаваясь вопросом, получили ли вы это письмо. Как только вы войдете в свою учетную запись электронной почты, mail.com точно сообщит вам, сколько новых непрочитанных писем у вас есть, чтобы помочь вам отслеживать поток сообщений электронной почты.

1. Откройте mail.com в браузере и войдите в систему
2. На вкладке «Главная» вы можете увидеть обзор своей электронной почты, в котором будет видно общее количество непрочитанных писем. Вы также можете увидеть свои последние электронные письма за последние 7 дней.
3. Нажмите «Непрочитанные электронные письма»
4. Вы попадаете в свой почтовый ящик и можете проверить там долгожданное письмо.

Вы отправили электронное письмо, но ваш получатель говорит, что не получил его? Или вам сказали, что кто-то отправил вам электронное письмо, но его буквально нет в вашем почтовом ящике? Эти вопросы касаются важности доставки электронной почты в процессе отправки и получения электронных писем. Если вы не уверены, доставлено ли ваше электронное письмо, действительно есть способ проверить.

Мой получатель говорит, что у него нет моей электронной почты

1. Откройте браузер mail.com и войдите в свою учетную запись электронной почты mail.com.
2. Перейдите на вкладку «Электронная почта»
3. Найдите в папках «Отправленные» и «Черновики» соответствующее электронное письмо. Если вы не можете найти письмо, возможно, вы его вообще не отправляли или оно было удалено в процессе.
4. Подождите несколько часов, чтобы увидеть, появится ли сообщение об ошибке доставки. Случается с лучшими из нас, и есть несколько причин, почему это может произойти.
5. Попросите получателя выполнить действия «кто-то отправил мне электронное письмо, но у меня его нет»

Кто-то говорит, что отправил мне электронное письмо, но у меня его нет

1. Откройте браузер mail.com и войдите в свою учетную запись электронной почты mail. com.
2. Перейдите на вкладку «Электронная почта». Ваш почтовый ящик теперь открыт, в строке поиска в левой части почтового ящика вы можете ввести ключевое слово для поиска этого таинственного электронного письма. Вы можете выполнить поиск по имени отправителя, адресу электронной почты или теме/содержимому электронного письма
3. Все еще нет? Нажмите на папку «спам», и вы можете найти письмо там.
4. Если вы нашли письмо в папке «Спам», вы можете вручную пометить письмо как «не спам», и оно будет перемещено в папку «Входящие». Это также позволяет добавить отправителя в список доверенных отправителей.
5. Если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашим подробным описанием поиска пропавших писем

Объяснение бонуса: работает ли электронная почта без Wi-Fi и использует ли электронная почта данные?

Какой хороший вопрос! Wi-Fi и данные являются основными способами отправки и получения электронной почты. Если у вас нет Wi-Fi, ваши почтовые программы на вашем смартфоне будут использовать данные по умолчанию, поскольку предполагается, что у вас нет достаточного Wi-Fi-соединения. Данные, используемые для доступа к вашей электронной почте, представляют собой небольшой объем, поскольку почтовый клиент должен иметь возможность связываться с серверами, которые позволяют отправлять и получать электронные письма. Если мы вычтем из уравнения Wi-Fi и данные, вы заметите, что у вас ограниченный набор функций, потому что вы не будете подключены к Интернету для отправки и получения электронной почты. Ваши функциональные возможности зависят от сервера, который использует ваш провайдер электронной почты. Без Wi-Fi или данных вы можете видеть предварительный просмотр электронной почты mail.com в папке «Входящие»; однако, если вы выберете их, вы не сможете загрузить электронное письмо.

С mail.com вам повезло, если вы сталкиваетесь с распространенным сценарием попытки доступа к важным файлам и у вас нет Wi-Fi или данных для использования.

This entry was posted in Популярное