Содержание
что это такое и как работает — Журнал «Код»
Уже двадцать лет все предсказывают смерть электронной почты, а она всё никак. В этой статье разбираем, как она устроена.
Что умеет электронная почта
Электронная почта — асинхронный формат общения в интернете. Асинхронный — это значит, что никто из участников не сидит с открытым почтовым клиентом и не ждёт ответа в реальном времени, а просто читает почту, когда ему удобно. Это похоже на то, как работают обычные бумажные письма: мы отправляем конверт, но когда его получат и прочитают — от нас уже не зависит.
По электронной почте можно отправить как обычный текст (как в бумажном письме), так и приложить к нему какие-то дополнительные данные:
- фотографии,
- документы,
- музыку и любые другие файлы.
Это как на почте положить в бандероль кроме письма пачку фотографий, открытку с приветом и банку огурцов от бабушки — получается как бы письмо с прикреплёнными дополнительными материалами.
👉 Отправить слишком большой файл не получится — почти у всех почтовых серверов есть ограничения на максимальный размер файла или письма. Но в таких случаях можно большой файл залить в облако и дать на него ссылку.
Для чего нужна
Обычно электронная почта нужна в трёх случаях:
- Сообщить что-то не очень срочное. При этом информация может быть важной, но не стоит ожидать, что собеседник моментально читает все письма, которые ему приходят.
- Передать что-то важное или нужное. Это могут быть документы, ссылка на папку в облачном хранилище, отчёт за неделю или список покупок для отпуска.
- Восстановить пароль от онлайн-сервиса, если его забыл; уведомить о доставке заказа; прислать электронный чек после покупки.
Адрес электронной почты
Чтобы получать и отправлять письма, нужно получить адрес электронной почты. Раньше их выдавали только провайдеры интернета своим абонентам — например, если ты подключался к провайдеру «Кубаньэлектросвязь», то тебе выдавался адрес вроде name@kuban. net. Часто услуга была платной.
Потом появились онлайн-сервисы, которые выдают адреса всем желающим и бесплатно. Сейчас каждый может зарегистрировать сколько угодно электронных почт — для этого достаточно зайти на Яндекс и придумать имя для своего почтового ящика.
Каждый адрес электронной почты состоит из трёх частей: имени, символа @ и адреса почтового сервера:
Имя пользователя каждый придумывает сам, но есть момент: если кто-то до вас уже взял себе такое имя, то вы не сможете его использовать и нужно придумать другое. Для имени используются цифры, буквы латинского алфавита, дефис, знак подчёркивания. Некоторые почтовые службы также разрешают использовать точку, например: [email protected]
Разделитель — это специальный символ @, который отделяет имя пользователя от адреса сервера. В русском языке его называют собакой, в английском — at, в Польше — обезьяной, а во Франции — улиткой. Происхождение — от предлога at, «при». Получается «Миша Иванов при Яндексе».
Адрес сервера показывает, на какой сервер будут приходить входящие письма. Если кто-то напишет на адрес [email protected], то это письмо будет обрабатывать почтовый сервер Яндекса.
Почтовые серверы
Чтобы письма можно было отправлять и получать, используют почтовые серверы. Они решают две задачи:
- Пересылают по нужному адресу письма, которые вы отправляете.
- Принимают и хранят у себя письма, которые пришли вам.
Когда компьютеров в сети было всего несколько сотен, у каждого был свой адрес, все писали друг другу письма напрямую и отдельных почтовых серверов не было. Потом, когда компьютеров стало много, стало ясно, что хранить полный список всех пользователей уже не получится. Вместо этого каждый провайдер интернета запустил свой почтовый сервер, а пользователям дал имена внутри этого сервера.
Например, если у провайдера был свой сервер provider.com, то все, кто пользовался его услугами, получали адрес вида vasya@provider. com или thecode@provider.com. Если менялся провайдер — менялся и адрес, потому что у каждого провайдера был свой сервер.
Как устроен интернет: адреса
Сейчас такого уже нет — можно использовать бесплатные серверы Яндекса или вообще поднять собственный сервер и настроить его для работы с почтой. Но вариант получить адрес в домене провайдера тоже остался, мало ли что.
👉 Технически почтовый сервер — это не столько «компьютер», который обрабатывает письма, сколько программа, которая работает на этом компьютере. Вы можете скачать на свой компьютер программу почтового сервера, запустить, настроить адресацию и обмениваться письмами сколько угодно. Но так обычно не делают, потому что гораздо удобнее хранить корреспонденцию на чужом сервере и подключаться к нему по необходимости.
Как электронные письма доставляются по назначению
Чтобы написать письмо, используют почтовые клиенты — программы, которые занимаются отправкой писем на сервер. Это может быть отдельная программа, например Outlook или «Почта» в MacOS, а может быть вкладка в браузере, если используется онлайн-сервис.
Когда вы нажимаете кнопку «Отправить», то дальше всё происходит так:
- Почтовый клиент находит адрес вашего сервера и передаёт ему письмо.
- Почтовый сервер смотрит в адресе письма на доменное имя получателя и обращается к нему, мол, держи новое письмо.
- Сервер получателя смотрит, есть ли у него пользователь с таким именем, как в адресе. Если есть — принимает письмо, если нет — отвечает, что вы ошиблись адресом, тут таких нет.
- Если всё в порядке, письмо отправляется на сервер получателя и лежит там.
- Когда получатель проверит почту, сервер ему скажет — тебе новое письмо, сейчас я тебе его отправлю.
- Получатель принимает письмо от своего сервера, задача решена.
Эта схема не учитывает много тонкостей (например, когда есть переадресация писем или на одном домене стоит почтовый сервер из другого домена), но в целом всё работает так. А нюансы отправки разберём в следующей статье, заодно и посмотрим, из чего на самом деле состоит электронное письмо.
Что дальше
Впереди ещё много интересных тем: заглянем внутрь служебной части письма, чтобы научиться отличать письма от мошенников, а потом попробуем запустить свой почтовый сервер. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи.
Текст:
Михаил Полянин
Редактор:
Максим Ильяхов
Художник:
Алексей Сухов
Корректор:
Ирина Михеева
Вёрстка:
Кирилл Климентьев
Соцсети:
Виталий Вебер
Зачем нужна электронная почта в эпоху мессенджеров и соцсетей?
Настоящее и будущее email: она проиграла конкуренцию за общение, но без нее не обойтись
Электронной почте в следующем году исполнится 55 лет. И все чаще можно услышать мнение, что ее время ушло, а центром цифровой коммуникации пользователей стали социальные сети и мессенджеры. В таких сервисах действительно намного удобнее обмениваться сообщениями и взаимодействовать в целом. Но у электронной почты есть свои преимущества. С помощью экспертов RSpectr объясняет, почему следует говорить не об угасании, а о новых задачах email и ее трансформации в связи с развитием нейросетей и искусственного интеллекта.
Как изменилось использование электронной почты?
Есть два типа использования email: для работы и для личных целей.
Рабочая почта. Основная ее функция за годы практически не изменилась. Коллегам или клиентам по-прежнему отправляют электронные письма. Сами сервисы получили новые функции, которые делают работу удобней и эффективней. К примеру, в почте можно прикреплять файлы напрямую из облака или редактировать документы в режиме онлайн.
Личная почта. Подходы к использованию email в личных целях изменились очень сильно. Теперь почта практически не выполняет функцию общения. Но взамен она получила новые задачи. Как рассказал RSpectr заместитель вице-президента по стратегическим проектам Mail.Ru Group Алексей Сергеев,
почта стала центром, который собирает информацию о цифровой жизни человека
Сюда приходят письма о бронировании отелей и покупке авиабилетов, чеки из интернет-магазинов, выписки из банков, результаты медицинских анализов, уведомления от государственных органов и многое другое.
«Задача современной электронной почты – помочь разобраться в этом огромном потоке информации, скрыть все лишнее и показать по-настоящему важное, а также максимально облегчить поиск необходимой информации», – объясняет А. Сергеев.
Преимущества электронной почты
Можно выделить три основных преимущества электронной почты по сравнению с мессенджерами и социальными сетями.
Открытый протокол. Пользователям не нужно быть в одной системе, чтобы отправить друг другу сообщение. Написать из Viber в WhatsApp не получится, а с «Яндекса» на Gmail – пожалуйста.
Отложенный формат общения. Пользователи не ждут мгновенной реакции на письмо. С одной стороны, это приводит к тому, что почта становится неудобной для повседневной коммуникации. С другой – обычно люди пишут письма более внимательно и осознанно. Это делает переписку содержательнее, чем общение в мессенджерах и соцсетях.
Хранение и поиск информации. Формат электронной почты позволяет легко хранить и находить важные сведения, которые могут пригодиться не прямо сейчас, а через неделю или год: договоры, подтверждения оплаты, страховые полисы и т. д. Отыскать нужную информацию в сообщениях мессенджера или соцсети бывает сложно, особенно если переписка с этим пользователем ведется постоянно.
Новые функции электронной почты
Помимо естественных преимуществ, сервисы электронной почты за последние годы приобрели новые функции, которые делают их конкурентоспособными в цифровом мире.
Новые функции, прежде всего, облегчают работу с входящим потоком писем и внутренним поиском информации
У одних компаний их больше, у других меньше, но тенденция уже ясна.
Автоматическая сортировка писем. Первой почтой, которая ввела умную сортировку, стала Gmail. Приходящие письма автоматически распределяются по папкам. Сейчас их в почте Gmail пять: «Личные», «Путешествие», «Работа», «Счета» и «Категории» (с подгруппами «Соцсети», «Оповещения», «Форумы» и «Промоакции»). В середине 2018 года в рамках большого продуктового обновления автоматическую сортировку ввела Mail.Ru. В отдельные группы объединены рассылки и сообщения от соцсетей. Также выделяются транзакционные письма: заказы, финансы, регистрации, путешествия, билеты и штрафы. Аналогичный сервис есть и у «Яндекс.Почты». Письма распределяются по четырем категориям: общение, покупки, поездки и соцсети.
Управление рассылками. В середине 2018-го Mail.Ru внедрила также функцию управления рассылками. С ее помощью можно посмотреть весь список адресов, с которых приходят информационные письма, быстро отписаться от ненужных и удалить лишнее. При этом пользователь будет по-прежнему получать транзакционные письма. То есть остается возможность через почту восстановить пароль от сервиса. Раньше управлять рассылками можно было только через внешние сервисы. 13 февраля 2019 года аналогичный функционал ввела «Яндекс.Почта».
Оплата прямо в почте. Пока такая функция работает только в Mail. Ru. Пользователи, получая уведомления о штрафах ГИБДД, могут оплатить их прямо в почтовом ящике. По такому же принципу можно пополнить баланс мобильного телефона. «Недавно мы также запустили кнопку оплаты на письмах-уведомлениях для ряда наших партнеров. Мы планируем и дальше развивать это направление», – отметил А. Сергеев. По его словам, таким образом электронная почта переходит от уведомлений о проблеме к реальной помощи в ее решении. Аналогичных функций у других почтовых провайдеров нет.
Умные ответы. Эта функция работает на базе нейросети, которая подбирает подходящие по смыслу варианты короткого ответа на письмо и предлагает их пользователю. В 2017 году ее внедрила почта Gmail. На русском языке она реализована только у Mail.Ru.
Какие функции тестируются?
Умная помощь. Тестируется некоторыми сервисами корпоративной почты. Как рассказал RSpectr Тимур Бадретдинов, руководитель направления Microsoft компании «Системный софт», искусственный интеллект (ИИ) находит в письме задачу или встречу и предлагает поставить «флажок» или занести событие в календарь. Можно разрешить ИИ делать это самостоятельно.
Умные автоответчики. Эта функция тестируется, например, службами поддержки различных компаний. Как пояснил RSpectr Дмитрий Микушин, ведущий инженер по приложениям для GPU* и ML** хостинг-провайдера REG.RU, ИИ подбирает оптимальный ответ на основе текстового анализа конкретного обращения клиента, что улучшает восприятие услуги по сравнению с шаблонными автоответчиками.
Интеграция с умными голосовыми помощниками. По мнению Т. Бадретдинова, такой симбиоз позволит переложить рутинные операции по обработке писем, назначению встреч и сбору необходимой для анализа информации на «виртуальные плечи» ИИ.
Какой станет электронная почта в будущем?
Email развивается вместе с информационными технологиями.
Новые функции, которые уже доступны пользователям, – следствие внедрения нейросетей в технологические процессы
Руководитель направления облачных вычислений REG.RU Андрей Кузьмин, говоря о ближайшем будущем почты, назвал несколько новых возможностей, связанных с автоматизацией:
- автосоздание темы письма на основе содержимого;
- автоперевод текста письма на любые языки, включая язык жестов;
- интеллектуальные помощники, которые выбирают стиль письма в зависимости от собеседника (деловой, дружеский, официальный и т. д.)
- автосоставление ответа;
- поиск контакта, даже если его нет в адресной книге;
- сортировка писем на основе предпочтений конкретного пользователя;
- умные спам-фильтры на основе ИИ.
«Очень много опций может быть создано на основе предпочтений пользователей, персональной информации, круга общения, соцсетей и прочих данных, которые уже сейчас собираются крупными игроками», – отметил А. Кузьмин.
А. Сергеев считает, что революции в использовании электронной почты не случится, но количество практических задач, которые можно решить с помощью email, будет расти. «Возможно, на смену работе со списком писем придет совсем новый формат взаимодействия, когда умный интерфейс будет сам выбирать все важное, требующее нашего внимания, и помогать решить эти задачи максимально быстро и удобно», – прогнозирует эксперт.
***
Важным аспектом использования электронной почты всегда была безопасность. О том, каким угрозам подвергаются современные почтовые системы, RSpectr рассказал аналитик ГК InfoWatch Сергей Хайрук.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА
Безопасность электронной почты
Проблема стойкости защитных систем бесплатных почтовых аккаунтов традиционно распадается на несколько направлений.
Прежде всего, необходимо обеспечить безопасность среды в целом, то есть проработать механизмы противодействия негативному воздействию извне. С этой задачей крупные IT-компании справляются сравнительно успешно в силу того, что атаки извне – перманентное явление. В этом смысле
службы безопасности IT-гигантов пребывают в постоянной готовности, уровень экспертизы растет с каждой отраженной атакой
Неизбирательное массовое воздействие извне – будь то спам, фишинг или вирусные атаки, – в общем, не представляет серьезной угрозы на современном этапе развития технологий при условии, что поставщики IT-сервисов своевременно инвестируют в совершенствование систем защиты и персонала. Не секрет, например, что антивирусная индустрия сегодня – это не только реакция на активное заражение, но и работа, построенная на предиктивных началах, например, исследование даркнета на предмет новых хакерских технологий, создание honeypot (ресурс для приманки злоумышленников) и пр.
Сложнее с компрометацией данных единичного пользователя, когда по вине или неосторожности владельца почтового ящика, поставщика IT-сервиса или иной организации в руках злоумышленников оказываются логины и пароли для доступа к почтовому аккаунту в результате утечки данных.
К сожалению, число таких случаев растет. В 2017 году по данным Аналитического центра InfoWatch
86% утечек по всему миру были связаны с компрометацией персональных данных
В общей сложности был потерян контроль над 13,3 млрд записей. Огромный массив сведений о пользователях, в том числе адреса электронной почты и пароли, оказался в распоряжении злоумышленников.
Даже если сами провайдеры услуг электронной почты довольно успешно справляются с задачей обеспечения безопасности информации своих пользователей, это еще не является гарантией защищенности указанной информации.
Кроме того, стоит отметить, что в мире устойчиво растут «низкотехнологичные» угрозы, связанные с компрометацией корпоративной почты (business email compromise, BEC). В основе подобных инцидентов лежит фишинг. Предварительно злоумышленники проводят разведку, пытаясь найти изъяны в выбранной компании и определить те или иные особенности, которые затем можно использовать в фишинговых атаках. Например,
мошенники могут анализировать переписку первых лиц компании, отмечая те или иные слова и обороты, которые присущи руководителям
Затем с поддельного аккаунта злоумышленники запрашивают у сотрудников конфиденциальную информацию, маскируясь под представителя топ-менеджмента, санкционируют денежные переводы на мошеннические счета.
Поскольку преступники используют методы социальной инженерии, на файловом уровне защита здесь не работает. Решения для проверки репутации email-адресов помогают лишь отчасти. Поэтому компаниям нужны продвинутые решения на основе технологий искусственного интеллекта, интегрированные в системы предотвращения утечек данных (DLP), которые позволят использовать экспертные правила и анализ стилей, чтобы выявить злоумышленников в переписке.
* GPU – англ. graphics processing unit, графический процессор.
** ML – англ. machine learning, машинное обучение.
Изображение: freepik.com
ЕЩЕ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ:
Mail.ru увеличила выручку на 32,5% в 2018 году
Основы электронной почты: Введение в электронную почту
Урок 1: Введение в электронную почту
Введение в электронную почту
Вы когда-нибудь чувствовали себя единственным человеком, который не пользуется электронной почтой? Вы не должны чувствовать себя обделенными. Если вы только начинаете, вы увидите, что после небольшой практики электронная почта проста для понимания и использования.
В этом уроке вы узнаете что такое электронная почта , чем она отличается от традиционной почты , и как пишутся адреса электронной почты . Мы также обсудим различные типы поставщиков услуг электронной почты и функции и инструменты , которые они включают в учетную запись электронной почты.
Знакомство с электронной почтой
E почта (электронная почта) — это способ отправлять и получать сообщения через Интернет. Это похоже на традиционную почту, но также имеет некоторые ключевые отличия. Чтобы лучше понять, что такое электронная почта, взгляните на инфографику ниже и подумайте, какую пользу вы можете извлечь из ее использования.
Преимущества электронной почты
- Инструменты для повышения производительности : Электронная почта обычно поставляется с календарем, адресной книгой, системой обмена мгновенными сообщениями и другими функциями для удобства и производительности.
- Доступ к веб-службам : Если вы хотите зарегистрировать учетную запись, например Facebook, или заказать товары в таких службах, как Amazon, вам потребуется адрес электронной почты, чтобы вас можно было безопасно идентифицировать и связаться с вами.
- Простое управление почтой : У поставщиков услуг электронной почты есть инструменты, которые позволяют вам хранить, маркировать, расставлять приоритеты, находить, группировать и фильтровать ваши электронные письма для удобного управления. Вы даже можете легко контролировать спам или нежелательную почту.
- Конфиденциальность : Ваша электронная почта доставляется в вашу личную и личную учетную запись с паролем, необходимым для доступа и просмотра электронной почты.
- Общение с несколькими людьми : Вы можете отправить электронное письмо нескольким людям одновременно, что дает вам возможность включить в беседу столько людей, сколько вы хотите.
- Доступно в любом месте в любое время : Вам не нужно быть дома, чтобы получить почту. Вы можете получить к нему доступ с любого компьютера или мобильного устройства, имеющего подключение к Интернету.
Адреса электронной почты
Чтобы получать электронные письма, вам потребуется учетная запись электронной почты и адрес электронной почты . Кроме того, если вы хотите отправлять электронные письма другим людям, вам необходимо получить их адреса электронной почты. Важно научиться правильно писать адреса электронной почты, потому что, если вы не введете их точно правильно, ваши электронные письма не будут доставлены или могут быть доставлены не тому человеку.
Адреса электронной почты всегда записываются в стандартном формате, который включает имя пользователя , символ @ (at) и домен поставщика электронной почты .
Имя пользователя — это имя, которое вы выбираете для своей идентификации.
Поставщик электронной почты — это веб-сайт, на котором размещена ваша учетная запись электронной почты.
Некоторые предприятия и организации используют адреса электронной почты с собственным доменом веб-сайта.
О почтовых провайдерах
Раньше люди обычно получали учетную запись электронной почты от тех же компаний, которые предоставляли им доступ в Интернет. Например, если бы AOL предоставила вам подключение к Интернету, у вас был бы адрес электронной почты AOL. Хотя это все еще верно для некоторых людей, сегодня все чаще используется бесплатный веб-сервис электронной почты , также известный как веб-почта . Воспользоваться этими услугами может любой желающий, независимо от того, кто предоставляет им доступ в Интернет.
Поставщики веб-почты
Популярные поставщики веб-почты Яху! , Microsoft Outlook.com (ранее Hotmail) и Google Gmail . Эти провайдеры популярны, потому что они позволяют вам получить доступ к вашей учетной записи электронной почты из любого места, где есть подключение к Интернету. Вы также можете получить доступ к веб-почте на своем мобильном устройстве .
Перейдите по ссылкам ниже, чтобы сравнить функции трех ведущих провайдеров веб-почты:
- Yahoo! Функции
- Функции Outlook.com
- Функции Gmail
Другие поставщики электронной почты и приложения
У многих людей также есть адрес электронной почты , размещенный на их компанией , школой , или организацией . Эти адреса электронной почты обычно предназначены для профессиональных целей. Например, адреса электронной почты людей, работающих на этом веб-сайте, заканчиваются на @gcflearnfree.org . Если вы являетесь частью организации, в которой размещена ваша электронная почта, они покажут вам, как получить к ней доступ.
Многие размещенные веб-домены заканчиваются суффиксом, отличным от .com . В зависимости от организации домен вашего провайдера может заканчиваться суффиксом, например, .gov (для правительственных веб-сайтов), . edu (для школ), .mil (для родов войск) или .org (для некоммерческие организации).
Многие компании и организации используют приложение электронной почты, такое как Microsoft Outlook , для связи и управления своей электронной почтой. Это программное обеспечение можно использовать с любым провайдером электронной почты, но чаще всего оно используется организациями, у которых есть собственная электронная почта.
Функции повышения эффективности работы с электронной почтой
В дополнение к доступу к электронной почте поставщики веб-почты предлагают различные инструменты и функции . Эти функции являются частью набора для повышения производительности — набора приложений, которые помогут вам работать, общаться и оставаться организованным. Предлагаемые инструменты зависят от провайдера, но все основные службы веб-почты предлагают следующие функции:
- Обмен мгновенными сообщениями или чат , что позволяет вести текстовых бесед с другими пользователями. ..
- Онлайн-адресная книга , где вы можете хранить контактную информацию для людей, с которыми вы часто общаетесь…
- Онлайн-календарь , чтобы помочь организовать свое расписание и поделиться it с другими…
- Общедоступный профиль , который вы можете использовать для основных целей социальных сетей, таких как обмен фотографиями, предыдущей работой или школьной историей, а также обновления статуса, среди прочего…
Кроме того, каждый провайдер предлагает некоторые уникальные функции. Например, когда вы подписываетесь на Gmail, вы получаете доступ ко всему спектру сервисов Google, включая Google Drive , Google Docs и многое другое. Вы можете посетить наши руководства на Google Диске и Google Документах, чтобы узнать больше.
Начало работы с электронной почтой
Теперь вы должны хорошо понимать, что такое электронная почта. В течение следующих нескольких уроков мы продолжим охват основных основы электронной почты , этикет и советы по безопасности .
Настройка собственной учетной записи электронной почты
Если вы хотите зарегистрировать собственную учетную запись электронной почты , мы предлагаем выбрать одного из трех основных провайдеров веб-почты:
- Yahoo! Mail: Нажмите Создать учетную запись
- Outlook.com: Нажмите Зарегистрируйтесь
- Gmail: Нажмите Создайте учетную запись
Попрактикуйтесь в использовании программы электронной почты
Имейте в виду, что в этом руководстве не показано, как использовать конкретную учетную запись электронной почты. Для этого вам нужно будет посетить наш учебник по Gmail. Это полезный курс для изучения основ, даже если в конечном итоге вы выберете поставщика услуг электронной почты, отличного от Gmail, например Yahoo! или Outlook. com. Там вы узнаете, как:
- Зарегистрироваться для получения учетной записи электронной почты
- Навигация и знакомство с интерфейсом электронной почты
- Составление, управление и ответ на электронную почту
- Настройка электронной почты на мобильном устройстве
Помимо электронной почты: больше способов общения в Интернете
После того, как вы закончите уроки по этой теме, вы можете изучить другие популярные способы общения и обмена информацией в Интернете. Ознакомьтесь с нашим учебным пособием Beyond Email , чтобы узнать больше об онлайн-чате , текстовых сообщениях , видеочате , социальных сетях и многом другом.
Продолжать
Вернуться к списку воспроизведения: основы электронной почты
Далее:Общие функции электронной почты
/en/email101/common-email-features/content/
Копия в электронной почте: 5 правил и запретов
Что такое CC в электронной почте?
CC в электронной почте позволяет отправлять одно сообщение нескольким контактам, и это особенно полезно, когда вам нужно держать коллег, клиентов или клиентов в курсе, не обязательно требуя ответа. Этикет электронной почты и совместная работа в команде могут эффективно использовать CC, и здесь мы покажем вам, почему.
Определение электронной почты CC — что означает CC?
- CC означает копия
- CC используется для связи с несколькими людьми
- CC является частью правильного этикета электронной почты
- CC может помочь вам сотрудничать по электронной почте
Ответ на вопрос, что такое CC в электронной почте, можно проследить до самых первых дней электронных коммуникаций. Беря пример со стандартного написания писем, CC означает копирку — метод копирования рукописных или напечатанных букв с использованием копировальной бумаги. Чтобы предоставить пользователям знакомый термин, CC был адаптирован как способ отправки нескольких копий одного и того же электронного письма на разные адреса электронной почты.
По сути, копия в электронной почте работает в сочетании с полем «Кому». Ваш основной получатель добавляется в поле «Кому», а любые другие получатели, которых вы хотите привлечь к разговору, могут быть добавлены в поле «Копия». Использование CC в ваших электронных письмах позволяет вам добавлять любое количество контактов, которые, хотя и не обязательно требуют ответа, могут захотеть быть в курсе всего, от протоколов встреч до сводок проекта.
Начните использовать CC в своих электронных письмах
Получите шип бесплатно
Когда использовать CC — Примеры электронной почты CC
Знание того, когда использовать копию в электронном письме, является важной частью хорошего этикета электронной почты и лежит в основе передовой практики профессионального общения. Это также может помочь вам сэкономить время, позволяя обмениваться информацией с контактами без необходимости постоянно пересылать электронные письма постфактум. Здесь мы перечислили несколько наиболее распространенных причин использования CC в электронной почте.
- Держите людей в курсе — Независимо от того, попросили ли менеджер или коллега отправить вам копию, или вы хотите поделиться соответствующей информацией с другим контактом, держать людей в курсе — один из самых распространенных способов использования CC.
- Знакомство с контактом . Знакомство двух ваших контактов друг с другом — еще один распространенный способ использования CC в электронном письме. Просто напишите вводное электронное письмо, а затем добавьте контакты, которые вы хотите включить.
- Внутренние информационные бюллетени — поле «Копия» часто используется при отправке внутренних информационных бюллетеней или других массовых электронных писем в крупных компаниях. Использование поля «Копия» вместо поля «Кому» часто указывает на то, что в этих случаях ответ не требуется.
Важно помнить, что нельзя злоупотреблять функцией «Копия» при отправке электронных писем, а также следует отметить, что поле «СК» выполняет отдельную функцию. Помните, что CC в основном используется для обмена информацией, которая не обязательно требует ответа. Кроме того, будьте максимально экономны при использовании CC, чтобы не забрасывать свои контакты бесполезной информацией.
Подробнее:
Как отправить электронное письмо с копией
- Вы найдете поле «Копия» рядом с полем «Кому» или под ним
- Нажмите, чтобы создать новое сообщение
- Добавить адрес электронной почты в поле «Копия»
- Нажмите отправить
Научиться отправлять электронную почту с копией очень просто, и большинство людей уже хорошо разбираются в ее использовании. Поле «Копия» обычно находится в окне составления электронной почты, под полем «Кому» и над полем «СК». Все, что вам нужно сделать, это добавить свой основной контакт в поле «Кому», а затем включить контакты, которыми вы хотите поделиться веткой, в поле «Копия». Вы должны всегда перепроверять, указали ли вы правильные контакты в правильных полях, особенно при одновременном использовании как CC, так и BCC, поскольку обмен конфиденциальными адресами электронной почты с другими может быть проблематичным.
5 главных правил и запретов
Дос | Запрещено |
Используйте CC, чтобы держать людей в курсе. Его лучше всего использовать в качестве информации для сведения, когда вам не нужен ответ. | Не будьте пассивно-агрессивными с СС. Если у вас нет ответа, то не делайте CC сразу же боссу. |
Используйте CC для добавления контактов в существующую ветку электронной почты или сообщение. | Не управляйте проектами или персоналом на микроуровне с помощью CC. Если каждое сообщение копируется, условия работы становятся удушающими и трудноуправляемыми. |
Используйте CC, чтобы представить двух или более человек. Это позволяет обмениваться контактными данными, не полагаясь на ваше участие в разговоре. | Не сообщайте адреса электронной почты людей с помощью CC, если они хотят сохранить конфиденциальность или конфиденциальность своих контактных данных. |
Используйте функцию «ответить всем» в сообщениях электронной почты CC, если вы хотите обратиться ко всей группе. | Не «ответить всем!» в электронных письмах CC, если вы хотите поговорить с контактом наедине. |
Используйте CC, чтобы делиться событиями, обновлениями или информационными бюллетенями с коллегами в вашей компании. | Не используйте CC, если вы делитесь событиями, обновлениями или информационными бюллетенями с людьми за пределами вашей компании. |
Для получения дополнительной информации о том, как использовать CC, BCC, в чем разница между ними и другими функциями электронной почты, вы найдете все необходимое в нашем разделе ресурсов. В качестве альтернативы, чтобы узнать последние новости о почтовом приложении Spike и множество полезных советов и рекомендаций по всем вопросам, от продуктивности до внимательности, загляните сегодня в блог Spike.
Часто задаваемые вопросы CC
Что означает копия в электронной почте?
CC, в его полной форме, означает Копирование, функция, которая позволяет отправлять одно электронное письмо нескольким контактам. Его часто используют, чтобы держать коллег и клиентов в курсе, особенно когда вы хотите поделиться информацией, но вам не обязательно нужен ответ.
Как использовать копию в электронном письме?
Использовать функцию CC очень просто. Обычно вы найдете поле «Копия» либо ниже, либо рядом с полем «Кому» всякий раз, когда вы составляете новое электронное письмо. Просто добавьте адреса электронной почты в поле и нажмите «Отправить», когда закончите письмо.
Для чего используется копия в электронной почте?
CC используется, когда вы хотите отправить сообщение нескольким контактам. Он обычно используется для обмена информацией с другими контактами, как правило, когда вам не требуется прямой ответ от людей, которые получают электронное письмо.