➔ Что такое SERM и ORM

Содержание:

1. SERM и ORM
2. Отличия SERM и ORM
3. Методы и инструменты
4. Стратегии управления репутацией
5. Почему нужно работать над репутацией?
6. Для кого полезен SERM?
7. Как мотивировать клиентов оставлять отзывы

SERM и ORM

ORM или Online Reputation Management – это управление репутацией в интернете. Осуществляется оно при помощи автоматических сервисов, которые мониторят отзывы о нужном объекте. Полученные результаты позволяют оценить ситуацию с точки зрения пользователей сети и понять, как видят тот или иной бренд другие. 

Если вы знакомы с аббревиатурой ORM, то, скорее всего, вам известен и SERM. Второй термин по сути является ответвлением ORM и выполняет более узкие задачи – управление репутацией в поисковых системах (расшифровывается как Search Engine Reputation Management). Поэтому если вы занимаетесь оказанием услуг этого рода или сами являетесь заказчиком, разграничивайте эти понятия и не путайте их. SERM – это постоянный контроль публикаций в поисковой выдаче. Обычно отслеживаются отзывы в топ-10 выдачи, иногда – в топ-20.

После обработки отзывов проводится работа над негативными публикациями и наполнением сети положительными отзывами. Часто вытеснить отрицательные отзывы из первых позиций выдачи не так легко, как и доказать администрации сайтов, что далеко не все отзывы из оставленных правдивые, поэтому и возникает необходимость в работе специалиста. 

Управление репутацией нужно как компании в целом, так и отдельно по брендам, товарам, сайтам или же самим представителям бизнеса.

Насколько важна, к примеру, репутация бренда для потребителя? Мы отдаем себе отчет в том, что один негативный отзыв может вытеснить из сознания потенциального покупателя все предыдущие позитивные отклики. Отсюда возникает необходимость решать эту проблему, искать некий универсальный подход к ситуации, в которой оказывается компания. 

Если ваш имидж заслуженно «топят» недовольные клиенты и вы осознаете, что качество вашего товара/услуги оставляет желать лучшего, то конечно начните с улучшения того, с чем вы выходите на рынок. Но чаще на репутацию стараются повлиять конкуренты – целенаправленно устраивают неугодным игрокам черный пиар. Как раз тут без участия специалистов не обойтись.

Отличия SERM и ORM

Разберем отдельно каждый термин. 
ORM охватывает сразу несколько направлений: 

• SERM – управление репутацией в поисковиках
• SMRM – репутация в социальных сетях
• Контроль отзывов на разных площадках
• Отслеживание упоминаний объекта в сети
• Юридическая реакция на контент.

Любое предприятие в большей или меньшей мере занимается управлением репутацией, просто не каждый знает, что это не что иное как Online Reputation Management. За что отвечает специалист по ORM? Сюда относится весь комплекс действий в онлайн-маркетинге для создания положительного имиджа компании. Поэтому в зависимости от масштабов и возможностей компании над формированием репутации может работать как один человек, так и целый штат сотрудников разного профиля.

 
ORM работает с разными источниками и сервисами – Brand Analytics, Angry, YouScan, LiveDune. Есть десятки подобных сервисов на любой вкус и с разной степенью полезности. Собранная информация анализируется и сегментируется по указанным параметрам (отзывы о бренде, сервисе или общем впечатлении от компании).

SERM-отделы ведут непрерывный контроль за публикациями в топ выдачи. Главная задача такого управления репутацией – выводить на первые страницы поиска те сайты, которыми можно управлять и регулировать количество негатива к компании со стороны интернет-пользователей. 

SERM эффективен тем, что работает только с аудиторией, находящейся уже практически на этапе покупки. Таких клиентов легче мотивировать и влиять на их мнение о бренде.

Методы и инструменты

Представим, что у вашего бренда идеальная репутация. Да, вы верно ответили, такое положение дел крайне маловероятно. Ведь даже если сейчас вы находитесь в топе, скорее всего в начале пути компании или на любом другом этапе возникали проблемы. По вашей вине или нет, но время от времени на каждый успешный бизнес обрушивается критика со стороны потребителей или благодаря стараниям конкурентов. 

Бороться с этим можно разными методами, главные из которых перед вами:

Определение частоты и характера упоминаний о бренде

Анализ инфоповодов, отслеживание источников, которые влияют на мнение пользователей о бренде.
Такой мониторинг нужен, чтобы понять, откуда «дует ветер» и насколько аудитория знакома с теми или иными публикациями о компании или отдельном товаре. В первую очередь внимание уделяется сайтам, которые соответствуют специфике вашего бизнеса. 

Отслеживать публикации, касающиеся определенного объекта можно с помощью: 

• поисковых систем (поиск упоминания бренда на разных площадках – «бренд+запрос»)
• социальных сетей (поиск по ключевым словам)
• специальных сервисов (мониторинг вручную и автоматически).

Большинство сервисов обновляют информацию каждые 10-20 минут. Это значит, что упустить какие-либо изменения в характеристике вашей компании практически невозможно.

Работа с отзывами

Решение проблемных ситуаций, подавление негатива по отношению к бренду, реакция на комментарии в сети.
Прежде всего все отзывы об объекте нужно объединить по группам: положительные, отрицательные, нейтральные и неправдивые.

Неправдивые и отрицательные отзывы – первое, что бросаются исправлять. И было бы глупо считать такую тактику ошибочной. Но все же в погоне за исправлением ошибок помните о том, что реакция на похвалу или нейтральную оценку тоже важна.

За положительный отзыв достаточно просто поблагодарить пользователя.
Нейтральный – по возможности выяснить, в чем причина недостаточно хорошего впечатления об объекте.
Отрицательную оценку можно урегулировать извинениями, компенсацией и решением проблемы, вызвавшей негативные впечатления у клиента.

Сложнее всего с неправдивыми отзывами. Сначала нужно доказать их недостоверность, только после этого можно пытаться уладить ситуацию с самим автором отзыва или же с администратором сайта, если пользователь не идет на контакт или не хочет удалять свой отзыв.

Управление репутацией в социальных сетях (SMM)

Работа с контентом, нейтрализация негатива и создание позитивного образа компании.

Общение с аудиторией  в социальных сетях требует быстрой реакции на комментарии и обращения пользователей. Помните о таком понятии, как парковка негатива – это перенаправление конфликта в непубличные каналы общения. 

Для соцсетей существуют отдельные сервисы отслеживания, например, Chotam, Getrate, Agorapulse или SMMplanner. 

PR-деятельность в интернете

Что такое ORM в рекламе? Формирование имиджа компании в сети происходит за счет взаимодействия с потенциальными потребителями и работы с контентом, который создает положительное мнение о бренде. Таким контентом могут быть разного рода статьи, пресс-релизы, официальные документы, результаты каких-либо исследований по отрасли. Сюда же относятся и отзывы пользователей или других компаний о вас.

SERM

На стадии управления репутацией в поисковиках осуществляется контроль над ресурсами в топе выдачи. Здесь возникает задача – нейтрализовать негатив на первых страницах поиска и усилить положительную репутацию объекта. Для этого разрабатывается некое количество позитивного материала для размещения в сети. 
SERM отслеживает, какой именно объем контента нужен, чтобы перекрыть негативные упоминания в выдаче. Работа обычно ведется сразу в нескольких поисковых системах по некому набору запросов.

Стратегии управления репутацией

Подходы к управлению репутацией отличаются как у отдельно взятых специалистов, так и в целом по компаниям. Если вывести некую общую стратегию работы над репутацией, то выглядеть она будет примерно так:

• Анализ поисковой выдачи.

SERM-специалист как минимум раз в неделю отслеживает все обновления информации о компании или отдельном ее товаре. Тут его задача – найти абсолютно все отзывы и негативные упоминания о компании. 

• Определение перечня запросов для продвижения.

Формирование оптимизированного под поисковые системы контента (статьи, новости, ответы).

• Активная SMM-деятельность.

Создание блогов, сообществ в социальных сетях и выведение их в топ-10 поисковых запросов. Использование контент-маркетинга для повышения доверия клиентов.

• Контроль и размещение отзывов.

Отзывы хорошо ранжируются и занимают верхние позиции в выдаче. Кроме того, чаще всего потенциальные покупатели доверяют именно предыдущим откликам о товаре, а не информации продавца. Поэтому важно обеспечить сайт «реальными отзывами» клиентов.

• Создание веток обсуждений на тематических площадках.

Для ориентации на рынке важно всегда держать в поле зрения форумы о товарах со схожей тематикой, порой они могут дать куда больше информации, чем сайты отзывов.

• Работа с негативом.

От отрицательных отзывов и упоминаний компании нужно избавляться максимально быстро – удалять их, вытеснять из поисковой выдачи или решать проблему юридическим путем, если информация является недостоверной, а автор публикации не готов опровергнуть свои слова. Поэтому нужно иметь возможность работать напрямую с владельцами площадок.

Почему нужно работать над репутацией?

SERM в связке с другими инструментами ORM – это реальная результативная работа над созданием позитивного образа компании.
Позиции сайтов в выдаче достаточно динамичны, поэтому если сегодня ваш сайт в топе, нельзя рассчитывать на то, что так будет и завтра. Стабильная работа над репутацией значительно сократит риск вылета с первых страниц поисковых систем.

Вы не убережете свой бизнес от черного пиара или неудовлетворительной оценки потребителей, но вы легко справитесь с последствиями этого, если будете держать под контролем все площадки, на которых фигурирует ваш товар, компания и имя:

• Сайты отзывов о товарах
• Сайты отзывов, на которых размещена карточка компании
• Отзывы о работодателях
• Тематические форумы.

Для кого полезен SERM?

Если цена за товар или услугу для потенциального покупателя значительна, то в 3/4 случаев перед покупкой он поинтересуется мнением тех, кто уже совершил такую покупку. Та же ситуация и с дешевыми товарами, качество которых имеет значение для потребителя: 

• Товары повседневного использования 
• Продукты питания 
• Дополнения к дорогим товарам
• Фармацевтические препараты.

SERM отыгрывает ключевую роль в рекламе, ведь что такое бренд без своей репутации? 
Мы рассматриваем управление имиджем с точки зрения продвижения бренда, но полезен он для всех, кому важна репутация и в том случае, если на нее могут значительно влиять сторонние источники:

• Бренд или компания (производитель, представитель)
• Отдельный товар (или услуга)
• Публичная личность (политик, актер, спортсмен, руководитель компании)
• Сайт (информационный, сайт услуг, интернет-магазин).

Как мотивировать клиентов оставлять отзывы

К сожалению, люди предпочитают оставлять негативные отзывы, а не позитивные. Ведь если клиент доволен покупкой, то, скорее всего, будет просто молча ею пользоваться и всё.
Но если товар/услуга оказались некачественными или не в полной мере отвечают потребностям покупателя, то в 90% случаев он захочет выразить свое недовольство производителю. Причем это происходит не в личной форме, а на форумах и сайтах отзывов.

Мы уже обсудили, как бороться с негативными отзывами, теперь – о хорошем. Клиенту всегда приятно получить обратную связь от компании, о которой он оставил положительный отзыв. 

Взаимодействие с пользователями, оставившими хорошие отзывы – лучшая мотивация для них сделать это снова.

Благодарность за позитивный отклик может быть какой угодно – от простого «спасибо, рады стараться» до внушительных презентов автору от компании: скидки, подарочные сертификаты, сувенирная продукция, сопутствующие товары к предыдущей покупке и множество других вариантов, которые только придут в голову благодарному продавцу.

Важно помнить еще и о таком моменте как возможность размещения отзыва в принципе. Не бойтесь создавать блок с отзывами на своем сайте, поверьте, он принесет больше пользы, чем вреда (если, конечно, вы планируете развитие бизнеса в долгосрочной перспективе). Следите за ветками на тематических сайтах и форумах, регулярно наполняйте и развивайте новые ветки с положительным контентом. Так вы сможете перебить негатив и нецелевую информацию.

Больше статей:

• Комплексный интернет-маркетинг — во сколько раз вырастет Ваша прибыль
• SEO оптимизация сайта. От истоков и до наших дней
• Лидогенерация: как увеличить свои продажи

CRM-системы — что это простыми словами? Объясняем, что значит CRM-программа

Как CRM помогает не допускать ошибки и зарабатывать больше

Про CRM всегда пишут таким непонятным языком, будто это адронный коллайдер, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, очень умная — настолько, что помогает увеличить прибыль на 40-50%, снизить издержки и в 2 раза ускорить обработку заявок. Но что такое CRM и что именно она делает? Как разработчик собственной системы S2, «отвечаю популярно». Итак, CRM-системы — что это простыми словами?

Как работает CRM-система?

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

«Облако» или «коробка»? Разбираем, какие бывают
CRM-системы

Как это выглядит в CRM? Представьте таблицу Excel с вашей клиентской базой, но только при щелчке на имя клиента открывается удобная карточка, в которой содержится вся хронология работы с ним — от первого звонка до покупки. Здесь можно прослушать звонки, посмотреть историю покупок, создать документы по шаблону, написать e-mail или sms, поставить задачу.

Когда клиент звонит вам, CRM предлагает открыть его карточку, и вы сразу приветствуете его по имени. Даже если раньше этого покупателя вел другой менеджер, вы легко ответите на его вопросы без всяких «уточню и перезвоню». CRM сама отправит клиенту sms-сообщение о статусе заказа и напомнит о встрече. В итоге вы экономите время — и свое, и клиента. А значит, делаете его более лояльным и настроенным на покупку.

1

имя клиента

5

сделать звонок

6

написать письмо

2

посмотреть историю заказов

10

отправить sms

3

прикрепить документы и фото

9

поставить задачу или напоминание

4

вся история работы

7

прослушать запись звонка

8

выполненная задача

Всё, что вам нужно для работы с клиентом, доступно через одно окно в его карточке, переключаться между программами не придётся.

Это лишь малая часть того, что значит CRM-программа. Перечислю и другие возможности CRM:

Автоматизация стоит последней, но не потому что она наименее важна. Напротив, именно она помогает поставить продажи на автомат — чтобы все работало быстро и четко, а ошибки «человеческого фактора» были сведены к минимуму. CRM берет всю рутину на себя: формирует документы по шаблону, ставит задачи менеджерам на каждом этапе сделки, отправляет sms клиентам, создает онлайн-отчеты по всем показателям, через встроенный калькулятор рассчитывает стоимость услуг, а также отслеживает важные даты (напоминает продлить договор, выставить счет на оплату, предложить сервис и др.).

Как работает автоматизация процессов

Благодаря CRM менеджеры допускают меньше ошибок, а значит, продают больше и чаще. А руководителю становится легче управлять компанией: он тратит меньше времени на контроль и получает больше ресурсов, чтобы развивать бизнес.

play_arrow

Какой эффект дает CRM?

в 1,5 раза

увеличилась
прибыль

«Маршрут ТВ» после внедрения CRM

Если говорить коротко, то CRM помогает зарабатывать больше и легче, а значит, с ней вы сможете успешнее развивать свой бизнес. В 2015 году консалтинговая компания Capterra опросила 500 компаний и выяснила, что после внедрения CRM их прибыль выросла от 25 до 35%. А у одного нашего клиента — компании «Маршрут ТВ» — после внедрения CRM прибыль увеличилась аж в 1,5 раза!

Благодаря СРМ растут и другие показатели. В своих кейсах внедрения мы подробно описываем, как S2 помогла нашим пользователям увеличить прибыль, повысить продуктивность сотрудников и ускорить работу. Мы собрали лучшие результаты клиентов в одной инфографике. Кликните по ссылкам, чтобы перейти к полному тексту кейса:

Читать все кейсы внедрения S2

За каждой из этих цифр скрывается выгода реальной компании, и в совокупности они позволяют бизнесу быстрее развиваться:

1. Ускорение работы менеджеров означает, что они смогут больше времени уделять собственно продажам, а значит, повысить объемы сделок.
2. Рост продаж и повышение среднего чека дают увеличение прибыли.
3. Повышение прибыли дает возможность больше ресурсов вкладывать в рост бизнеса.
4. Развитие бизнеса дает еще большую прибыль, а также возможность руководителю стать главой крупной успешной компании.

Как понять, нужна ли мне CRM?

CRM для вас, если

У вас есть отдел продаж, и работа с клиентами основана на телефонных звонках, письмах и встречах. Историю общения нужно хранить в одном месте, чтобы постоянно привлекать новые лиды и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Например, CRM-система с интегрированной телефонией идеально подойдет для интернет-магазинов или оптовых компаний.

CRM не подойдет, если

Вы владелец розничного магазина, и не заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами, не звоните и, не пишете писем, не отправляете sms-уведомлений. Или же, если вы работаете по долгосрочным контрактам, завязанным на личных знакомствах. Здесь не поможет ни одна программа, прибыль зависит исключительно от опыта менеджера.

Простой пример: Кирилл и CRM

Чтобы было понятно, как работает CRM в конкретной компании, приведу пример. Кирилл руководит фирмой по установке окон. Раньше клиентов было мало, и все было просто: у каждого нужно принять заказ, выехать на замеры, согласовать стоимость, получить оплату, поставить окна. Но потом клиентов стало не 3, а 33. И началось… Одному клиенту забыли перезвонить, к другому не выехали на замеры, третьему не отправили расчет стоимости, а у четвертого приняли оплату еще месяц назад, а окна все еще не установили. Покупатели стали уходить к конкурентам, а затраты на новых сотрудников перестали себя окупать. Кирилл не успевал контролировать каждый шаг сотрудников и понял, что пора что-то менять.

Как происходит внедрение CRM?

Он внедрил CRM-систему, и теперь взаимодействие с каждым клиентом происходит по единому стандарту:

1. Когда покупатель оставляет заявку на сайте, в CRM появляется карточка сделки, где указан этап воронки продаж: «Первый звонок». CRM ставит задачу менеджеру: «Перезвонить клиенту в течение 15 минут». Если задача будет просрочена, CRM уведомит руководителя.
2. Менеджер звонит клиенту прямо из CRM, фиксирует итоги переговоров в карточке сделки и переводит ее на этап «Замеры». СРМ автоматически создает задачу для замерщика: «Выехать на замеры по сделке [дата, время]».
3. После выезда специалист по замерам прикрепляет к карточке сделки документ с размерами и ТЗ, переводит сделку на этап «Согласование».
4. Ответственный менеджер получает задачу: «Рассчитать стоимость и позвонить клиенту в течение 2 часов». Он фиксирует расчеты в CRM и звонит.
5. Сделка переходит на этап «Оплата», CRM автоматически формирует документ по шаблону, куда вставляет имя, адрес, название услуги, сумму, реквизиты оплаты. Менеджеру остается отправить документ клиенту, получить оплату и перевести сделку на последний этап — «Установка».
6. Специалист по монтажу сразу же получает автоматические уведомление о том, что он должен установить окна по сделке до определенного срока.
7. Руководитель тем временем отслеживает онлайн-отчеты: сколько сделок закрыто, сколько звонков совершил каждый менеджер, какова сумма и количество сделок, какова конверсия заявок, из каких источников приходит больше всего клиентов и пр.

ТОП-15 cамых важных отчетов в CRM-системе

Итак, что дает CRM?

Программа помогла Кириллу систематизировать данные о клиентах и сделках, сотрудники перестали забывать о делах и срывать сроки. Повысилась конверсия заявок в продажи, клиенты стали лояльнее, а прибыль выросла. Теперь Кириллу необязательно присутствовать в офисе, чтобы все работали, как нужно, и он может больше времени уделять стратегии компании.

Какие проблемы решает СРМ?

Менеджеры забывают обрабатывать заявки?

CRM захватывает заявки с сайта, назначает ответственных менеджеров, ставит им задачи на каждом этапе продажи. Если задача просрочена, руководитель моментально узнает об этом. Вы больше не потеряете ни одного клиента.

Сложно проанализировать продажи?

Количество новых лидов, сумма сделок, количество звонков и встреч — CRM выдаст наглядные отчеты по всем бизнес-процессам. CRM даст отчет о каждом сотруднике и поможет вычислить лентяев в отделе продаж.

Текучка кадров отражается на продажах?

История работы с клиентами собрана в CRM: новый менеджер может сразу войти в курс дела. Ему нужно просто выполнять задачи, которые ставит программа, переводить сделку на новые этапы и грамотно общаться с клиентами.

Менеджер уходит и забирает базу клиентов?

Настройте права доступа в CRM так, чтобы менеджеры видели только своих клиентов — теперь никто кроме вас не будет иметь доступа к полной клиентской базе, и не украдет ее.

Узнайте обо всех функциях, доступных в CRM

Что должно быть в СРМ?

Для начала нужно понять, чего вы хотите от СРМ-системы. Разработчики постоянно расширяют функционал программ: добавляют новые интеграции, элементы геймификации, сканирование визиток и прочее. Но часто компании не используют эти опции, и, внедрив такую CRM, вы переплатите за избыточный функционал.

Однако есть набор функций, которые обязательно должны присутствовать в СРМ:

1. 
   
   Модуль учета клиентов,
   в котором сохраняется вся история взаимодействия с клиентами.   
2. 
   Модуль для управления продажами
   с наглядной воронкой продаж, где указано, на каком этапе находится каждая сделка.      
3. 
   Автоматизация бизнес-процессов,
   которая позволяет не просто ставить задачи, но и отправлять sms-рассылки, менять данные об объектах, напоминать о приближении важных дат — например, о сроке окончания договора или дне рождения.   
4. 
   
   Аналитика и отчеты
   в реальном времени в виде наглядных графиков и диаграмм, а также таблиц в детальными данными.   
5. 
   
   Управление задачами
   выстроенное таким образом, чтобы руководитель моментально получал сообщения о выполненных и просроченных сотрудниками делах.   
6. 
   Интеграция с почтой, сайтом и  IP-телефонией,
   чтобы все входящие заявки, по какому каналу они бы ни поступили, сразу фиксировались в CRM.
7. 
   Интерфейс программирования API,
   который позволяет настроить интеграцию с 1С, корпоративным ПО, мобильными и другими приложениями.

Все важное — в S2

Андрей Батарин, исполнительный директор S2:

— Мы разработали S2 — удобную программу «для людей», такую, в которой самим приятно работать. Все свои дела мы ведем в своей системе. Интуитивно понятный интерфейс, широкие возможности аналитики и автоматизации, а также доступная цена, что немаловажно для малого и среднего бизнеса. Сегодня у нас уже около 3000 пользователей в России, Казахстане, на Украине.

30%

скидка

при оплате за год

Работа в «облаке»

Наша программа является облачным сервисом, а значит, не требует установки на компьютер, в ней можно работать вне офиса из любого места, где есть интернет

CRM по карману

У S2 доступная цена и скидки до 30% при оплате за большой период доступа. У других CRM с таким же функционалом ценник в 2-3 раза дороже.

Гибкая система

S2 легко настроить под индивидуальные потребности компании: можно создавать свои поля, воронки продаж, чек-листы для менеджеров, убрать лишние модули и пр.

Возможности интеграции

S2 интегрирована с почтой, IP-телефонией, сайтом, сервисами sms-рассылок и мессенджером Telegram. Все входящие заявки автоматически фиксируются в программе.

Контроль за сотрудниками

CRM фиксирует каждый шаг сотрудников, вы всегда знаете, сколько времени сотрудник провел на рабочем месте, сколько звонков и встреч он совершил, какова сумма его продаж и т.д.

Экономия времени

CRM автоматизирует работу и экономит ваше время: ставит задачи, контролирует дедлайны, генерирует документы по шаблону, отправляет клиентам sms-рассылки, напоминает о важных звонках и письмах.

CRM, задачи и проекты, документооборот, финансы, кассы и склад

check_circle

Ваша заявка принята, в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер!

© 2015-2022 S2CRM. Все права защищены

ИНЖИНИРИНГ | CERM

Мы разрабатываем решения

Мы используем наши междисциплинарные преимущества в проектировании, тестировании и проверке, чтобы предложить наилучшие решения для нужд наших клиентов. Наш проектный процесс позволяет CERM постоянно обеспечивать высокий уровень или высокую производительность в проектах всех форм и размеров и дает нам возможность стать настоящим партнером для наших клиентов. Ваше видение – наша цель. Благодаря упреждающему процессу проектирования CERM может найти способы творческого достижения целей и ожиданий вашего проекта. Наша цель не просто быть вашим инженером. Наша цель — стать ресурсом — доверенным консультантом, на которого вы можете положиться в процессе не только проектирования, но и строительства объекта, дороги, канализации, моста или дренажной системы. От аэропортов до школ, CERM располагает квалифицированным персоналом и соответствующим опытом, чтобы приносить пользу нашим клиентам и достигать успешных результатов.

​

Наш опыт включает в себя:

​

Проектирование площадки

CERM предоставляет услуги по строительству в рамках подготовительных работ по проектной застройке. От получения первоначальных данных до окончательного проектирования, интегрированного в услуги AutoCAD Civil 3D, наши зарегистрированные профессиональные инженеры работают в сотрудничестве с нашими клиентами, чтобы понять их уникальные проблемы, требования и ожидания от проекта. Предложения CERM по проектированию конкретных площадок включают в себя: планирование, анализ и проектирование площадки, проектирование улиц и дорог, оценку и проектирование дренажных систем, проектирование водопровода и канализации, управление ливневыми стоками, выравнивание площадок и земляные работы, контроль эрозии и выдачу разрешений NPDES.

​

Геотехническая инженерия 

Зарегистрированные профессиональные инженеры CERM применяют специализированный клиентоориентированный подход к оптимизации грунтовых материалов для поддержки различных строительных конструкций, насыпей и дорожных покрытий, выполняя различные тесты, чтобы охарактеризовать свойства грунта и горных пород для использования в анализ сценариев, характерных для сайта проекта. У нас есть техническая компетентность, чтобы успешно проводить инженерные оценки на простых и сложных объектах. Мы обеспечиваем уверенность в том, что конструкции фундамента выдержат нагрузки.
 
Испытания строительных материалов и специальные инспекции

CERM признает, что испытания строительных материалов (CMT) и специальные инспекционные услуги имеют решающее значение для обеспечения уверенности наших клиентов в том, что строительство и реконструкция новых зданий соответствуют спецификациям проекта. Наша команда инженеров и техников имеет опыт выявления и документирования недостатков для корректирующих действий во время строительства.

​

Инспекция мостов

Признавая долгосрочное влияние увеличения трафика на мосты в нашей стране, команда профессиональных инженеров и специалистов, сертифицированная Национальным институтом автомобильных дорог (NHI) CERM, оснащена всем необходимым для проведения специализированной оценки состояния в соответствии с требованиями National Bridge Стандарты проверок (NBIS) находящихся в эксплуатации мостов. Мы предлагаем превентивные решения для наших транспортных клиентов, представляющих государственные, местные и федеральные правительственные учреждения.

​

Кеннет А. Флюкер, PE

Главный инженер/инженер

Менеджер группы служб

Акционеры о обслуживании

Скачать брошюра

Оценка площадки для мобильных газовых заводов, очистка и восстановления

Узнайте больше

Город Атланта — Atlanta Beltlin Relief Project

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон Атланта (H-JAIA) Услуги по архитектурному и инженерному проектированию

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

CERM – Программное обеспечение MIS для этикеток и упаковки

для этикеток и упаковки

Мы предлагаем интеллектуальные программные решения, повышающие вашу производительность. Мы верим в автоматизированный рабочий процесс, в объединение всех элементов вашего бизнеса и постоянно стремимся к совершенству в работе. На нашей стороне и на вашей.

Обрабатывать больше заказов

Быстрее и лучше

Обрабатывать больше заказов

Быстрее и лучше

Программное обеспечение CERM MIS поможет вам стать умным предприятием. С самого начала мы разрабатываем нашу MIS с учетом отраслевой специфики, отвечая особым требованиям типографий и переработчиков упаковки. Мы берем на себя задачу оптимизации всего вашего бизнеса, объединяя все отдельные операционные системы в мощный производственный поток, который оказывается гораздо большим, чем просто сумма его частей.

Находится ли CERM на вашем радаре? Пройдите тест.

Пройди тест и узнай, какой результат ты наберешь на радаре CERM!
 
CERM Radar — это инструмент оценки, который показывает, как CERM MIS может помочь вам оптимизировать ваш бизнес с учетом вашей экономической среды, организации компании и бизнес-стратегии.
 
 

Готовы к следующему шагу?

После завершения CERM Radar вы можете подать заявку на бесплатный персонализированный отчет о рентабельности инвестиций: подробный анализ того, как CERM повысит вашу производительность и чего вы должны ожидать от своих инвестиций. На основании вашей оценки CERM Radar вы получите личный и конфиденциальный опрос, чтобы предоставить нам всю информацию, необходимую для расчета вашего отчета о рентабельности инвестиций.

инструменты для совместной работы

инструменты для совместной работы

Оцифровка ваших отношений с партнерами (клиентами и поставщиками) должна полностью поддерживаться вашим решением MIS.

• Обмен данными с клиентами (веб-портал, EDI, импорт файла заказа, электронные письма, контракты…)
• Обмен данными с поставщиками (инструменты, подложка, допечатная подготовка, носитель…)

производственный процесс

производственный процесс

Множество производственных технологий зависит от сложности продукции и окажет значительное влияние на управление процессом и взаимосвязь различных партнеров и участников рынка.

• Допечатная подготовка: разработка, прототипирование, управление файлами… 
• Печать: цифровая, офсетная, флексографская, листовая, трафаретная, гравировальная…
• Послепечатная обработка: онлайн, оффлайн, субподряд …

склад и логистика

склад и логистика

Своевременное промышленное производство и бережливое управление влияют на поведение производителей. Хранение и транспортировка упаковочных изделий к месту их использования в производственной цепочке будут влиять на процедуры, установленные на стороне производителя этой упаковки: хранение, складские заказы, интерфейсы с перевозчиками, международные…

обеспечение качества

обеспечение качества

Стандартизация и промышленная эффективность очень часто налагают стандарты качества, если не очень высокие, то по крайней мере под контролем. Производитель упаковки должен реагировать на процессы и продукты, связанные с производством, с уровнем прослеживаемости, который иногда достигает очень высокого уровня прослеживаемости, COC, инспекции, управления претензиями…) средство коммуникации между производителем товара и потребителем.

This entry was posted in Популярное