Зачем чат-боты в мессенджерах для бизнеса. Telegram-боты для доставки

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, Line, Facebook Messenger и другие. Эти мессенджеры удобны и они стали привычным средством для коммуникаций. Каждый день они все больше и больше заполоняют нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и родственниками, коллегами в чатах. И это стало привычным делом.

Благодаря цифровизации жизни все наши дела, мероприятия, развлечения находятся в любимом нами смартфоне и мессенджерах. А почему?

Потому что 60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения. Неудивительно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.

Сначала мы перестали звонить и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, а одним кликом выбираем из предложенных вариантов ответов чат-ботом.

Чат-боты — кто они и что умеют?

Чат-боты — это специальные аккаунты, которые не закреплены за людьми, а отправляемые от них или им сообщения обрабатываются внешней системой. При этом для пользователя общение с ботом выглядит как обычная переписка с реальным человеком.

Чат-бот это умная программа, которая живет в мессенджерах и выполняет разные функции.

Чат-бот это виртуальный менеджер и помощник бизнесу.

Современные чат-боты умеют почти все:

• оформлять заказы и совершать покупки;
• ставить задачи;
• работать со службами поддержки и доставки;
• совершать финансовые операции;
• получать доступ к информации: сводкам новостей, погоде, книгам и другим материалам.

Чат-бот это еще и альтернатива мобильному приложению. Так как создать чат-бот мессенджера проще и дешевле, чем мобильное приложение. Ведь мессенджер-база для него уже есть, поэтому не нужно будет подстраиваться под разные операционные системы смартфонов, нанимать специалистов, продумывать дизайн, а еще проходить долгую и дорогую модерацию, чтобы разместить приложение в AppStore, GooglePlay и других официальных магазинах. К тому же, приложения занимают память, не вовремя обновляются и не грузятся с медленным интернетом.

Зачем нужны чат-боты бизнесу?

Знаете, многие пользователи Telegram и не догадываются, что с помощью ботов можно облегчить не только себе жизнь, но и бизнесу. Сейчас эти виртуальные помощники могут отслеживать посылки, переводить деньги между счетами, например, в бизнесе курьерских доставок оповещать курьеров о новых заказах клиентов, а клиенты могут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.

Правда удобно? А главное, владея такими возможностями и информацией, бизнес имеет конкурентное преимущество перед теми, кто не внедрил данные технологии.

Да почему Телеграм? — скажете вы. Ведь на первом месте по популярности мессенджеров в России это WhatsApp, на втором — Viber, и уже на третьем — Telegram. Потому что Telegram — наиболее технологически продвинутый и безопасный мессенджер. Да, в России его доля значительно уступает WhatsApp, но пользуются им большое количество продвинутых пользователей.

Мессенджеры и их чат-боты это «невидимые» помощники бизнесу, они очень удобны, потому что:

• переносят часть рутинных операций в привычную для пользователя среду — мессенджеры, где мы проводим большой период времени, начиная с руководства и до рядовых сотрудников;
• функционируют по принципу «не усложнять» или «лучший интерфейс — это отсутствие интерфейса», поэтому избавляют нас от излишнего переключения на иные приложения, которых в нашем смартфоне и так достаточно;
• минимизируют влияние «человеческого фактора» при передаче информации и соответственно:
  • снижают вероятность ошибок;
  • добавляют времени для выполнения более значимых задач, избавляя от рутинных операций;
  • повышают уровень управляемости процессами благодаря функции «справедливого» контроллера.

Использование чат-бота Telegram для службы доставки

Пример использования автоматизации для уведомления курьеров, который можно поручить Telegram-боту. Telegram-бот для доставки:

Уведомляет курьеров
о новых заказах на доставку

Предоставляет всю необходимую информацию о заказе для курьера

Упрощает взаимодействие
операторов и курьеров

В модуле Delans на базе 1С для курьерской доставки реализована интеграция с мессенджером Telegram. Теперь можно создать собственный Telegram-бот и подключить его к своему аккаунту. Бот из Delans позволяет отправлять автоматические уведомления курьерам в мессенджер Telegram о новых заказах на доставку, а они тем самым могут принимать их и отмечать статусы выполнения.

Как создать своего бота? В Telegram есть самый главный бот для создания — @BotFather, который выдает инструкцию как создать своего бота. Создав нового бота и получив ключ доступа к нему, необходимо будет присоединить его к системе, в частности, Delans. Подробная инструкция по подключению предоставляется вместе с программой.

Как это работает?

1. Оператор формирует заявки клиента в 1С и после автоматически отправляет новые заказы в Telegram-чат курьеров.
2. Курьеры видят уведомление о новом заказе и кто свободный и ближе всего к адресу доставки, тот принимает его. И ему приходит вся информация по заказу на доставку.
3. Клиент получает уведомление после оформления своего заказа о статусах его выполнения — Заказ принят, Передан курьеру, Заказ отправлен и т.п. Шаблоны СМС и статусов настраиваются.
4. Курьер доставляет заказ клиенту и Telegram-боту отмечает, что заказ доставлен.
5. Оператор видит в системе, что заказ доставлен, и закрывает его.

Рис. 1. Процесс уведомлений о доставке между 1С и Telegram

Какие еще процессы может автоматизировать чат-бот?

Процесс 1

Проблема: менеджеры отдела или службы по обслуживанию клиентов до обеда заняты ответами на звонки по частым вопросам:

Решение: настройка автоматического уведомления клиенту при проведении заказов со статусом «Отгружен» с расчетом времени доставки.

Процесс 2

Проблема: отправка массовых сообщений в Telegram большому количеству клиентов. Например, о текущих акциях на сайте.

Решение: бесплатные сообщения клиентам в Telegram в отличие от СМС-рассылок. Реализация такой функции позволяет отправлять одинаковые сообщения списку контактов по определенным параметрам отбора.

Процесс 3

Проблема: раньше менеджеры получали информацию от клиентов о степени удовлетворенности обслуживания, позвонив им по телефону. Это занимало много времени.

Решение: теперь, благодаря Telegram-боту, можно получать ответы на вопросы от клиентов, собирать обратную связь в любое время, даже когда менеджер не работает, а затем проводить анализ по полученным ответам в виде отчета.

Например, можно создать автоматическое уведомление клиенту при проведении документа «Заказ покупателя» в статусе «Выполнено» и попросить оценить качество обслуживания. А далее провести анализ удовлетворенности клиентов в разрезе менеджеров и курьеров в собранном отчете.

Процесс 4

Очень частая проблема: когда менеджеры по продажам регулярно звонят в бухгалтерию, чтобы выяснить:

Решение: настройка автоматического уведомления менеджеру о сумме оплаты от покупателя при загрузке платежей из клиент-банка. А также информация о текущей задолженности и кредитном лимите.

Итог реализации автоматических уведомлений

Итак, реализация автоматических уведомлений намного облегчает ведение бизнеса. Основные преимущества очевидны:

• быстрые уведомления клиентов, поставщиков, сотрудников на мобильный телефон;
• автоматическая рассылка по событиям, что позволяет руководству быть в курсе происходящего в 1С, не заходя в систему;
• оповещение клиентов о статусе заказа, отправке и информации о доставке;
• оперативный контроль курьеров и доставок по заказам;
• уведомление о необработанных в день заказах;
• отслеживание снижения запасов популярных товаров и напоминание о необходимости пополнения;
• возможность собирать обратную связь с клиентов;
• информирование клиентов о новинках, акциях и распродажах;
• рассылка новостей;
• регистрация людей на мероприятия;
• рассылка коммерческих предложений, счетов, актов сверок, других отчетов и т. п.;
• экономия на SMS, так как сообщения в Telegram бесплатные и без ограничений по количеству.

Как видите, сферы их применения практически не ограничены.

Автоматизируйте сервис доставки!

Успейте поймать волну новых возможностей
и получить своих клиентов, пока конкуренты не опередили Вас!

Публикации по теме статьи:

• 
  Отправка сообщений курьерам о заказах в Telegram из 1С
• 
  Отправка СМС из 1С. Программный продукт Delans
• 
  Delans. Управление доставкой

EFSOL

Закажите звонок специалиста!

Закажите звонок специалиста!

*нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных

*нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время

✅ Создание чат-ботов в Facebook Messenger

Как создать чат-бота для Facebook Messenger

Создайте и настройте чат-бота в SendPulse всего за несколько кликов
без опыта в программировании

• Подключите профиль Facebook

  к SendPulse

  В своем аккаунте SendPulse выберите раздел «Messengers» и авторизируйтесь
  со своей учетной записью в Facebook.

• Выберите страницу

  для подключения

  Чат-бот подключается к странице Facebook, которой вы управляете как администратор.

• Соберите подписчиков

  с помощью виджета

  Соберите базу контактов для массовой рассылки чат-бота и личных сообщений.

Подробная статистика взаимодействия c чат‑ботом

Анализируйте, что интересно вашей аудитории. Смотрите количество отправленных и прочитанных сообщений, а также переходов по ссылкам. Узнать больше

Виджеты подписки

Подписывайте пользователей на чат-бота прямо на сайте

Виджет позволяет пользователю подписаться на рассылку чат-бота на вашем сайте, не переходя в Facebook. Можно выбрать вид формы виджета и добавить описание бота в заголовке.

Создать виджет

Чат-бот создать просто, а редактировать и отправлять сообщения еще проще!

Удобный конструктор сообщений

Отправляйте массовую рассылку разных типов, даже из нескольких сообщений. Добавьте кнопку со ссылкой или укажите номер телефона, который можно вызвать одним нажатием.

Разные виды сообщений

Разнообразьте текстовые рассылки визуальным контентом. В сообщение вы можете добавить изображение, карточку товара или файл.

Принимайте оплату

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

С помощью приложения вы можете оперативно отвечать на сообщения из Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.

Инструменты для настройки чат-бота

в Facebook Messenger

FAQ

🤖 Что такое бот Facebook?

Это серия подготовленных автоответов, которая привязывается к странице Facebook. “Беседа” с ботом симулирует переписку с человеком. Только пользователи могут инициировать переписку, а это значит, что вы будете иметь дело с действительно заинтересованными людьми. В этой статье вы узнаете больше о чат-ботах.

❤️ Зачем мне создавать бота в Facebook?

Хорошо продуманный бот в Facebook заботится о ваших делах 24\7. Он может разгрузить отделы продаж и поддержки клиентов. Кроме того, вы можете использовать бот в Facebook для рекламы и отправлять маркетинговые рассылки прямо в личные сообщения. Вы даже можете настроить автопостинг, чтобы полностью автоматизировать общение с клиентами в Facebook Messenger.

🚀 Какой функционал бота в Facebook?

Он помогает поддерживать ваших клиентов на каждой стадии их жизненного цикла. Не зная ни строчки кода, вы сможете настроить бота в Facebook, который будет продвигать пользователей по воронке продаж, отвечать на FAQ, регистрировать участников на вебинары, собирать резюме — возможностям нет предела. Вот инструкция по созданию бота в Facebook, если вы хотите разобраться в том, как это работает.

💳 Сколько стоит создать бота в Facebook с помощью SendPulse?

На базовом тарифном плане вы можете бесплатно создавать до 3 ботов и отправлять до 10,000 сообщений неограниченному количеству пользователей. Выбор платного тарифа будет зависеть от количества ваших подписчиков. Ознакомьтесь с ценами и функционалом нашего бота в Facebook по ссылке.

👌 Как подписать людей на бот в Facebook?

SendPulse предоставляет бесплатный виджет подписки для Facebook Messenger, который можно легко подключить к вашему сайту. Это отличный способ сбора базы подписчиков. Ознакомьтесь с инструкцией по добавлению виджета подписки на ваш сайт.

Узнайте больше о чат-ботах для Facebook Messenger

• Читать далее →

• Читать далее →

Попробуйте бесплатный бот для рассылок в Facebook Messenger

Подключить бота

Платформа Messenger — Документация — Мета для разработчиков

С помощью платформы Messenger вы можете создавать решения для обмена сообщениями, которые позволяют вам подключаться к вашим клиентам, потенциальным клиентам и последователям.

Решения для обмена сообщениями

В этом разделе дается краткий обзор доступных решений и принципов их работы.

Следующие шаги

Обзор платформы Messenger

Независимо от того, какое решение вы хотите реализовать, вы должны изучить концепции платформы Messenger и внедрить несколько компонентов, прежде чем приступить к работе.

Функции платформы

Отличные инструменты для создания потрясающих приложений

Полное руководство по использованию чат-ботов Facebook для бизнеса

Что такое бот Facebook Messenger (также известный как чат-бот Facebook)?

Преимущества использования ботов Facebook Messenger для бизнеса

Плюсы и минусы использования ботов Facebook Messenger

6 инструментов для создания эффективных ботов Facebook Messenger

У большинства брендов нет ресурсов, чтобы предложить круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов и поддержку продаж в Facebook Messenger, не говоря уже о своем веб-сайте. К счастью, чат-ботам не нужно спать (или обедать). Боты Facebook Messenger могут отвечать на вопросы клиентов, отслеживать посылки, давать рекомендации по продуктам и даже заключать сделки в любое время дня и ночи.

Facebook — самая популярная социальная сеть в мире. Если у вас уже есть магазин на Facebook, вы сделали правильный шаг, чтобы присоединиться к постоянно растущему онлайн-рынку. Вы упустите солидные возможности продаж, если не подумаете о добавлении чат-бота Facebook Messenger в свою команду.

Узнайте, как использовать ботов Facebook Messenger (они же чат-боты Facebook) для обслуживания клиентов и социальной коммерции ниже. Создайте оптимизированный опыт для своих клиентов и подписчиков и выделитесь среди своих конкурентов.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, которое научит вас, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.

Что такое бот Facebook Messenger (также известный как чат-бот Facebook)?

Чат-бот — это программа для автоматического обмена сообщениями, которая использует искусственный интеллект для общения с людьми.

Боты Facebook Messenger живут в Facebook Messenger и могут общаться с некоторыми из 1,3 миллиарда человек, которые используют Facebook Messenger каждый месяц.

Чат-боты похожи на виртуальных помощников. Их можно запрограммировать так, чтобы они понимали вопросы, давали ответы и выполняли задачи. Они могут предоставить индивидуальный опыт покупок в Интернете и даже совершать продажи.

Преимущества использования ботов Facebook Messenger для бизнеса

Познакомьтесь с клиентами там, где они есть

Сначала давайте взглянем на краткую статистику, чтобы понять, какая часть вашей потенциальной аудитории доступна через Facebook Messenger:

• Чат и обмен сообщениями — наиболее часто используемые типы веб-сайтов и приложений, за которыми следуют социальные сети.
• Количество сообщений, отправленных компаниям на Facebook, удвоилось за последний год.
• Более 375 000 человек из более чем 200 стран ежедневно взаимодействуют с ботами в Messenger.
• Facebook Messenger занимает третье место среди самых активных пользователей среди всех приложений, уступая только Facebook и Whatsapp
• Ежедневно в мета-приложениях обмениваются более 100 миллиардов сообщений.
• Люди тратят в среднем 3 часа в месяц на Facebook Messenger (и 19,6 часов в месяц на сам Facebook).
• Meta сообщает, что потенциальная рекламная аудитория Facebook Messenger составляет 987,7 млн ​​человек
• Большинство людей (69% в США), которые отправляют сообщения компаниям, говорят, что возможность делать это повышает их доверие к бренду.

Дело в том, что ваша аудитория уже использует Facebook Messenger, и они ожидают, что смогут взаимодействовать с вашим брендом там, посещая вашу страницу в Facebook. Чат-боты могут увеличить вашу скорость отклика, облегчая людям получение информации, которую они ожидают, в режиме реального времени по каналу, который они уже используют.

В качестве бонуса в Facebook Messenger есть спонсируемая реклама, которая может быть нацелена на людей, которые ранее были в контакте с вашей Страницей. Используйте эти объявления в тандеме с вашим чат-ботом, чтобы ориентироваться на клиентов с высокими намерениями.

Экономьте время своей команды и клиентов

Клиенты ожидают круглосуточной доступности и ненавидят ждать в режиме ожидания. Они также задают одни и те же вопросы снова и снова (и снова).

Если вы тратите много времени, помогая людям отслеживать доставку, проверять политику возврата или назначать встречи, небольшая автоматизация будет иметь большое значение. Клиенты смогут получить доступ к необходимой им информации, даже если вы недоступны.

Они сэкономят время благодаря мгновенным ответам на свои вопросы, а вы сэкономите время, позволив своему чат-боту Facebook Messenger отвечать на простые вопросы, как в этом примере от канадского ритейлера Simons.

Источник: Саймонс

Это высвобождает больше времени для более сложных разговоров в Messenger, которые выходят за рамки возможностей чат-бота Facebook.

Автоматизируйте продажи

Не ограничивайте своих ботов Messenger для Facebook запросами обслуживания клиентов.

Более 16% процентов людей используют службы обмена сообщениями в социальных сетях и онлайн-чаты для исследования бренда. А 14,5% говорят, что чат для общения с компанией является движущей силой их онлайн-покупок. Все это приводит к реальным бизнес-результатам: 83% потребителей говорят, что они будут делать покупки или покупать товары в мессенджерах.

При правильном сценарии чат-бот Facebook Messenger может совершать продажи. Разговорная коммерция позволяет давать персонализированные рекомендации, квалификацию потенциальных клиентов и дополнительные продажи.

Когда ваш бот приветствует потенциальных клиентов, он может определять их потребности, задавать простые вопросы, вдохновлять и направлять высококачественные лиды вашей команде по продажам.

Источник: Joybird Источник: Joybird

Ваш чат-бот Facebook также может связаться с людьми, которые отказываются от диалогового процесса коммерции, как в этом сообщении, которое бот Joybird отправил через 24 часа после завершения викторины в стиле дивана.

Источник: Joybird

Что нужно и чего нельзя делать при использовании ботов Facebook Messenger

НЕОБХОДИМО четко определить ожидания

Во-первых, убедитесь, что пользователь знает, что взаимодействует с ботом. Знакомство с ботом может быть хорошим началом. Вы даже можете дать ему имя, как это делает Decathlon.

Источник: Decathalon Canada

Затем объясните, что может делать бот, а что нет. Запрограммируйте своего чат-бота Facebook Messenger, чтобы он руководил пользователем, задавая вопросы или используя подсказки, которые продвигают взаимодействие вперед.

Источник: Decathlon Canada

Если боту требуется время для обработки запроса, используйте индикатор набора текста (три точки), чтобы убедиться, что ваш клиент знает, что все еще происходит, как показано в этом примере от Tiffany & Co.

Источник: Tiffany & Co

Если вам нужно время, чтобы ответить или передать разговор человеку, также четко обозначьте это и установите ожидания относительно того, когда клиент может ожидать ответа, как это делает здесь бот Bumble на Facebook.

Источник: Бамбл

A mini- не как часть этого ti p: Не называйте своего чат-бота Facebook «живым чатом» или используйте другую терминологию, подразумевающую, что это реальный человек.

Бонус: Загрузите бесплатное руководство, которое научит вас, как превратить трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью Hootsuite.

Получите бесплатное руководство прямо сейчас!

ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите кратко

По данным Facebook, большинство людей взаимодействуют с ботами Messenger на своих мобильных устройствах. Не заставляйте их читать большие куски текста на маленьком экране или печатать длинные ответы большим пальцем.

Кнопки, быстрые ответы и меню могут упростить ход разговора, чем просить клиента печатать на каждом этапе. Здесь KLM предлагает восемь возможных вариантов диалога с ботом.

Источник: KLM

Позвольте клиенту вводить подробности, когда это необходимо, но всегда предоставляйте ответы по умолчанию или варианты на выбор, когда ваш бот Facebook Messenger задает вопрос.

НЕОБХОДИМО поддерживать голос вашего бренда

Хотя вы хотите, чтобы ваш чат-бот Facebook Messenger был ботом, вы хотите, чтобы он звучал как ваш бот. Используйте обороты речи, которые клиенты ожидают от вашего веб-сайта, и сохраняйте тот же общий тон. Если ваш бренд непринужденный и дружелюбный, ваш бот должен быть таким же.

Тем не менее, будьте проще. Не используйте сленг или жаргон, которые могут запутать пользователей. Попробуйте прочитать подсказки вашего бота вслух коллеге, чтобы убедиться, что они понятны.

И всегда используйте тон, соответствующий выполняемой задаче. Если вы просите кого-то предоставить личные данные, такие как номер рейса или адрес, используйте более профессиональный тон.

НЕОБХОДИМО позволить агентам-людям обрабатывать сложные запросы

Успех чат-бота Facebook зависит от его способности распознавать, когда нужен человек. Автоматизированные разговоры быстрые и отзывчивые, но они не могут заменить человеческое общение.

Клиенты должны иметь возможность в любой момент разговора связаться с человеком. Ваш чат-бот должен уметь распознавать просьбу о помощи человека, что создает доверие, даже если оно выходит за рамки ожидаемого хода разговора.

В этом примере из La Vie En Rose бот понимает запросы, даже если они не вытекают логически из подсказки бота.

Источник: La Vie en Rose

ЗАПРЕЩАЕТСЯ спамить

На самом деле есть только один главный запрет, когда дело доходит до ботов Messenger, и это он. Не спамить .

Не думайте, что клиент, обратившийся за помощью, хочет получать маркетинговые сообщения. Персональные рекомендации по продуктам могут быть полезны, но перед их отправкой убедитесь, что у вас есть разрешение.

Предложите людям подписаться на непрерывный обмен сообщениями, прежде чем связываться с ними. И обязательно предложите четкий способ отказаться от будущих сообщений. Ваш бот должен распознавать язык, который выглядит как запрос на отказ, и либо запрашивать подтверждение, либо реализовывать запрос на отмену подписки.

Источник: Всемирная организация здравоохранения

Facebook прямо говорит об этом в своих рекомендациях для разработчиков: «Не меняйте тип информации, которую вы отправляете, без согласия. Если люди подписались на конкретное оповещение, учитывайте их предпочтения».

6 инструментов для создания эффективных ботов Facebook Messenger

1. Heyday

Heyday — это диалоговый чат-бот с искусственным интеллектом, который работает как бот Facebook Messenger, созданный для поддержки клиентов и продаж. Он автоматически подключается к вашему каталогу продуктов, чтобы предоставлять клиентам персонализированные рекомендации по продуктам.

Источник: Heyday

Heyday также отвечает на запросы клиентов в качестве чат-бота с часто задаваемыми вопросами на нескольких языках и понимает, когда необходимо передать разговор агенту-человеку. Опыт Facebook Messenger отлично подходит для клиентов с помощью Heyday.

запросы в службу поддержки клиентов в виде чат-бота с часто задаваемыми вопросами на нескольких языках и понимают, когда необходимо передать разговор агенту-человеку. Опыт Facebook Messenger отлично подходит для клиентов с помощью Heyday.

Получите бесплатную демо-версию Heyday

И если у вас есть магазин Shopify, обратите внимание: Heyday продает версию своего чат-бота, специально разработанную для обслуживания клиентов магазинов Shopify. Всего за 49 долларов в месяц это идеальное место для начала, если у вас небольшой бюджет.

Попробуйте бесплатно в течение 14 дней

2. Streamchat

Streamchat — один из самых основных инструментов чат-бота Facebook. Он предназначен для использования в простых автоматизациях и автоответчиках. Вместо того, чтобы управлять всей беседой, это полезно для ответов об отсутствии на рабочем месте или сообщений, которые задают ожидания относительно того, когда вы сможете ответить.

Его легко внедрить и легко начать, если вы только погружаетесь в воду чат-бота.

3. Чатфуэль

Chatfuel имеет интуитивно понятный визуальный интерфейс, дополненный редактируемым интерфейсом и параметрами настройки. Хотя вы можете создать бота Facebook Messenger бесплатно, многие более сложные (и интересные) инструменты доступны только с учетными записями Chatfuel Pro.

4. MobileMonkey

Этот бесплатный инструмент представляет собой визуальный конструктор чат-ботов для Facebook Messenger, предназначенный для нетехнических пользователей. Вы можете использовать его для создания сеансов вопросов и ответов в чат-боте Facebook Messenger.

Существует также функция «Chat Blast», похожая на функцию «трансляции» Chatfuel, которая позволяет отправлять сообщения нескольким пользователям одновременно. (Помните: делайте это, только если у вас есть разрешение!)

5. Мессенджер для разработчиков

Если у вас есть хорошие знания в области программирования, необходимые для создания собственного чат-бота Facebook, Facebook предоставляет множество ресурсов для начала работы. И они всегда работают со своим сообществом разработчиков, чтобы предлагать новые идеи для улучшения взаимодействия с пользователем.

This entry was posted in Популярное