Маркетинговые коммуникации в период неопределенности: антикризисная рекламная и SMM стратегия

Теги:

кризис, Рекламная кампания, фейк, маркетинг, Ольга Пелевина, Наталья Карпова, Diablo marketing

Социальные сети сейчас стали основным источником актуальной информации. Маркетологи, контент- и SMM-специалисты также являются пользователями «сеток» и также испытывают шок от всего, что видят и слышат. Как не дать эмоциям взять верх? Как скорректировать рекламную и контентную стратегию в кризис? И как проверять достоверность данных?

Ольга Пелевина, основатель агентства
Diablo marketing

Сложившаяся ситуация кажется сюрреалистичной и сложно поверить, что всё это происходит на самом деле. Разумеется, на первое место выходят базовые потребности: жизнь, здоровье и возможность прокормить семью. И может показаться, что потребителям сейчас не до покупки пылесосов, выходных платьев и обучающих курсов.  

Однако, поверьте, даже в таких обстоятельствах не нужно совсем останавливать рекламу. Среди наших клиентов — образовательные проекты, фешн-бренд, онлайн-сервис психологической помощи и турагентство, и мы видим, что, конечно, изменения в потреблении рекламы и в эффективности кампаний есть, но не всё так плохо. 

Да, мы увидели сильную просадку по лидам, продажи упали. Мы оперативно переделали стратегии рекламных кампаний:

● заменили веселые мемы на сдержанные креативы;

● переработали тексты: убрали двусмысленные фразы и слова;

● поговорили с клиентами, вместе составили антикризисные предложения: бесплатный доступ, неограниченная заморозка дней, три пробных занятия вместо одного;

● пока ситуация особенно острая, срезали бюджеты на кампании, но не останавливали рекламу;

● временно исключили аудиторию Украины и соседних регионов;

● не отключали рекламу онлайн-услуг на европейские страны (платежи пока проходят).

Реклама на New Retail. Медиакит

Если первое время было совсем пусто, то последние два дня уже принесли несколько продаж. 

Какие выводы можно сделать по итогам первой недели работы в новом мире?

1) Маркетологам ещё глубже следует погрузиться в психологию клиента, – сейчас как никогда важно бережно относиться к своему потребителю, внимательно подбирать слова и образы. 

2) Я против чёрно-белых мрачных креативов и привязки рекламной стратегии к одной теме. По законам голливудских блокбастеров люди всегда будут ждать хэппи-энда. При создании визуального ряда помним об уважении к чувствам зрителя, но не пытаемся сделать сегодняшний день хуже, чем он есть на самом деле. 

3) Если раньше эта тема не отражалась в коммуникации, то сейчас самое время закладывать фундамент социальной значимости бренда. Даже если потенциальный клиент не совершил покупку, он запомнит, что это вы его тогда поддержали и вернётся. 

4) Люди — оптимисты. Даже если девушка уже собрала «тревожный чемоданчик», это не исключает, что она купит у вас вечернее платье. Однако высоких чеков, скорее всего, пока не будет. 

5) Пересмотреть позиционирование продуктов. Делать упор на экономию, безопасность, здоровье, возможность оставаться востребованным, быть в комьюнити. 

6) Аналитику нужно снимать ещё чаще и отслеживать все возможные показатели. 

7) Проработать альтернативные рекламные каналы. Включить в маркетинговую стратегию Телеграм и VK. VK просели по трафику за последние пять лет, но не исключено, что эта ситуация изменится, если нам ограничат возможность оплаты рекламы в Facebook. На неделе с 21 по 27 февраля средняя ежедневная аудитория ВКонтакте в России выросла на 200 000 пользователей.

8) Оставайтесь людьми, относитесь с пониманием к тем, кому плохо. Старайтесь помогать, если это в ваших силах. Поддерживайте здоровье, занимайтесь спортом, обнимайте родных, старайтесь правильно питаться и мыслить позитивно. Может показаться, что к бизнесу эта рекомендация не имеет отношения, однако на то мы и предприниматели, чтобы делать невозможное в самых сложных ситуациях и держать «в ресурсе» членов нашей команды.  

 

Наталья Карпова, контент-директор
Diablo marketing

Важные изменения коснулись и SMM-стратегий. Относительно части контента возникает ощущение, что контент-план был создан еще зимой, и некоторые компании не захотели от этого плана отступать, или же напротив – весь контент так или иначе привязать к повестке, причем в максимально эмоциональной форме. Рекомендую не делать ни того, ни другого, а найти средний путь между этими «Сциллой и Харибдой». 

Если экспертность, продукт или услуга не имеет прямого отношения к политике, важно воздерживаться от прямых комментариев политической ситуации. Отношение к сложившимся обстоятельствам — это личное. Высказывание его на страницах социальных сетей приведёт к потере части аудитории, не говоря уже о конфликтах в комментариях. 

То, что сейчас происходит, болезненно для каждого, по какую бы сторону баррикад он ни находился, поэтому люди реагируют остро и болезненно на всё, что хоть немного противоречит их картине мира.  

Но и позиция «улыбаемся и машем» не совсем корректна. Многие блогеры, сохраняющие нейтралитет, говорят о том, что им в директ сыпятся гневные сообщения: «Как вы можете молчать или говорить о будничных вещах, когда в мире творится такое!».

Сейчас вести страницы соцсетей важно, прежде всего, с точки зрения социальной ответственности. Экспертам, блогерам, продавцам и производителям стоит задаться вопросом: «Чем мой товар, услуга, экспертность могу быть полезны подписчикам в данный момент?». Хорошо, если такой подход лежит в основе новых рекламных кампаний и контента, запуска новых продуктов. Но и здесь стоит быть внимательнее, чтобы у аудитории не было повода сказать: «Вы наживаетесь на людском горе». 

Хейтеров сейчас прибавилось в разы, люди, у которых есть время на праздную активность в соцсетях, избавляются от стресса, сливая негатив в комментариях.

Мы скорректировали контент-планы своих клиентов на ближайшее время: убрали откровенно развлекательный контент, добавили больше актуальной экспертности, информационных материалов, которые могут быть полезны нашей целевой аудитории. Кроме того, мы тщательно проанализировали текстовые и визуальные материалы, которые были утверждены до наступивших событий, убрав всё, что может быть воспринято двояко.

К контенту сейчас отношение настороженное, идёт настоящая информационная схватка и важно включать критическое мышление, сортируя новостной поток. 

Читайте также: 

Эксперты подготовили список рекомендаций для бизнеса в кризисных ситуациях

Вот небольшой чек-лист по фактчекингу, который поможет определить недостоверные факты.

● Не судить по заголовкам. Особенно это касается новостей. Главная цель названия — привлечь внимание к материалу. Делать выводы можно, только прочитав текст до конца.

● Проверяйте источник. Насколько авторитетное издание публикует материал? Проверьте дату регистрации, аудиторию, данные о редакторах и авторах. Иногда фейковые порталы маскируются под популярные издания, копируя их дизайн, меняя одну букву в названии или сетевом адресе.

● Найдите первоисточник. На кого ссылаются в статье или новости: на безымянного «информатора» или конкретное должностное лицо? Есть ли подтверждение факту в других СМИ? 

● Не кажется ли текст предвзятым? Излишнее проявление эмоций и личного отношения — маркер того, что материал носит пропагандистский характер.

● Проверьте экспертность. Кто автор материала, какие ещё статьи принадлежат его перу? Насколько его можно считать компетентным в этой области? Если речь идёт о новостях, стоит найти мнения экспертов.

Ольга Пелевина и Наталья Карпова,
Diablo marketing


Для New Retail

Антикризисная стратегия в маркетинге: как брендам вести себя в условиях ограничений | Публикации

В нескольких регионах России снова ввели ограничения, связанные с пандемией, что может ударить по бизнесу. А значит, компаниям придется выбирать, где можно сэкономить. В таких случаях маркетинговый бюджет одним из первых попадает под удар. В Kantar проанализировали данные прошлых кризисов, а также опыт 2020 года. Результатами поделилась Мария Свириденкова, руководитель направлений Brand Guidance и Media в Kantar Россия

Мы знаем, что на факт, приобретет ли человек товар или услугу определенного
бренда, влияет ментальная и физическая доступность продукции этого
бренда — то есть вспомнили ли бренд в момент, когда возникла необходимость
покупки, и была ли физическая возможность осуществить покупку. Когда мы говорим
о ситуации локдауна или других ограничений, например предоставлении доступа к
услугам только при наличии QR-кода, подтверждающего вакцинацию, в некоторых
категориях снижается физическая доступность товаров и услуг, что приводит к
падению продаж. Если же в рамках оптимизации бюджета сократить расходы на
рекламу, то можно усугубить ситуацию.

Мы посмотрели на экстремальный сценарий: что произойдет с основными
показателями здоровья бренда за полгода, если сократить расходы на коммуникацию
до нуля, то есть буквально отключить рекламу. В первую очередь, ожидаемо,
снижается знание коммуникации и спонтанное знание бренда, что сигнализирует о
снижении ментальной доступности бренда. Как доказал в своих исследованиях
Байрон Шарп («Как растут бренды»), запоминающаяся реклама позволяет
сформировать или освежить структуры памяти: она поддерживает заметность бренда
и релевантные ассоциации с ним, что и формирует ментальную доступность и, в
свою очередь, влияет на долю рынка.

Можно ли все-таки сократить бюджет на рекламу?

Один из самых очевидных способов — сэкономить на создании новой
рекламы, используя уже работающие креативы: они помогут поддержать бренд на
слуху.

Еще одна тактика — критически оценить распределение медиабюджета и,
возможно, пересмотреть сложившиеся практики. Тут нужно обратиться к
историческим данным по вашему бренду, чтобы просчитать потенциальные риски от
изменения инвестиций в медиа. К примеру, мы проанализировали данные одного из
брендов пива в Европе и пришли к выводу, что сохранение инвестиций в медиа хотя
бы на уровне 50% от обычного бюджета поможет избежать резкого падения в
краткосрочной перспективе.

Как более эффективно использовать сокращенный бюджет? Стоит перераспределить
затраты в те каналы, от которых больше отдача. Также не стоит забывать, что
помимо рекламных медиа есть и другие инструменты коммуникации с потенциальными
покупателями. За последние 5 лет мы провели более 400 исследований
эффективности тачпойнтов в разных категориях и странах и видим, что платные
медиа обеспечивают только 27% совокупного влияния различных источников
информации на восприятие бренда. Около 28% влияния достигается за счет
собственных каналов коммуникации, таких как сайт и приложение бренда,
email-рассылка или служба поддержки, а более 40% — за счет заработанных
тачпойнтов, включая рекомендации в соцсетях и собственный опыт использования
продукта или сервиса.

Обеспечение высокого уровня взаимодействия с аудиторией в собственных
каналах потребует меньшего бюджета по сравнению с рекламой, но поможет
напомнить о бренде и поддержать его положительное восприятие. В то же время
улучшение уровня сервиса или дополнительная поддержка потребителей во время
пандемии может хорошо сработать для генерации положительных отзывов как в
интернете, так и при общении с близкими. На данный момент «сарафанное радио»
уступает только ТВ-рекламе по степени своего влияния на восприятие бренда, а в
ряде категорий даже опережает ее.

А если убрать рекламу и стимулировать продажи скидками?

Скидками уже сложно кого-то удивить: стоит зайти в магазин или открыть любой
сайт — и мы увидим огромное количество желтых ценников и предложений
сэкономить «только сегодня». Цена по скидке уже воспринимается как данность,
если сегодня нужный человеку товар или услуга предлагается по полной цене, то
высока вероятность, что покупатель просто подождет пару дней до начала новой
акции или сходит в соседний магазин.

В свою очередь, пандемия негативно повлияла на доходы отдельных групп
населения. Люди стали еще больше внимания обращать на цены и скидки. И хотя,
согласно
данным Росстата, индекс потребительской уверенности
постепенно растет после резкого падения во II квартале прошлого года,
достижение финансовой стабильности и оптимистичных настроений населения пока
кажется несбыточной мечтой.

Значит ли это, что, если надо выбирать, куда направить бюджет — на
поддержание рекламы или на скидки, — стоит выбирать последнее?
Краткосрочная эффективность скидок с точки зрения влияния на объем продаж
создает видимость, что это решение принять довольно просто. Тем не менее
скидочные промо запускают замкнутый круг, из которого не так просто выйти.

Рассмотрим два примера, когда использование скидок выглядит очень
привлекательным и к чему это приводит:

Пример 1. У компании Х высокие фиксированные издержки, например,
из-за того, что они стремятся производить более качественную продукцию по
сравнению с конкурентами, и это выгодно отличает их в глазах потребителя. Чтобы
оправдать высокие издержки, план продаж был составлен очень амбициозно, но по
текущему объему продаж видно, что план не будет выполнен. Принимается решение
стимулировать продажи скидками. Временно эта стратегия действительно работает,
покупатели делают выбор в пользу данного бренда. Но конкуренты не хотят терять
долю и тоже запускают ценовые промо, начинаются ценовые войны, а покупатели
привыкают к сниженным ценам по скидке. При этом сниженная цена бренда Х
сигнализирует потребителю о том, что продукция не такая уникальная и
качественная, ведь цена такая же, как у конкурентов. В результате темпы продаж
снижаются и компания вынуждена углублять скидки. Прибыль продолжает
сокращаться, поэтому приходится сокращать бюджеты на совершенствование
технологий, инновации и маркетинг, что, в свою очередь, снова приводит к
падению спроса.

Пример 2. Рассмотрим более простой, но не менее пессимистичный
сценарий. Компания Y по прогнозам не достигает необходимый уровень прибыли.
Команда маркетинга принимает решение сократить объемы рекламы, что, конечно,
сокращает издержки и увеличивает прибыль. Возможно, даже удается перевыполнить
план по прибыльности, что выглядит как результат успешной стратегии. Но, как мы
уже рассматривали выше, сокращение коммуникации приводит к постепенному
снижению продаж. И теперь, чтобы переломить негативный тренд, компания Y
устанавливает скидки на свою продукцию. Продажи растут, краткосрочные цели
выполнены. Печальная реальность такова, что директор по маркетингу работает в
одной компании в среднем около 2 лет. За это время он(а) успевает добиться
высоких результатов с точки зрения краткосрочного роста бизнеса и использует
этот кейс для дальнейшего развития карьеры, но уже в другой компании. При этом
с долгосрочными последствиями выбранной стратегии приходится работать новой
команде.

Как найти выход?

Мы в Kantar знаем, что быстрее выходят из кризиса сильные бренды, то есть
те, кто прикладывает усилия и инвестирует в построение сильных, релевантных
потребителю ассоциаций с брендом. Мы это наблюдали в 2008 году, и эта тенденция
в очередной раз подтвердилась в прошлом году. Согласно данным
Kantar
BrandZ, капитализация брендов, обладающих бОльшим уровнем equity,
восстановилась быстрее, чем фондовый рынок в целом, и в том числе бренды,
входящие в рейтинг S&P 500.

Тем не менее нельзя класть все яйца в одну корзину и делать ставку только на
построение бренда — в высококонкурентной среде краткосрочная поддержка
тоже важна. Необходимо соблюдать баланс и выделять бюджет как на поддержание
продаж в краткосрочном периоде, так и на выстраивание бренда, что защитит вас
от волатильности рынка в будущем.

Антикризисная стратегия для вашего маркетингового агентства – PromoRepublic

• Введение
• Принятие последовательного плана для вашего агентства
  • Сделайте некоторые расчеты, чтобы предсказать свои шансы
  • Позаботьтесь о своей команде
• Пересмотрите свою работу с клиентами
  • Преобразуйте свои предложения услуг
  • Помогите своим клиентам выйти в Интернет со своими продуктами
  • Занимайтесь содержательным цифровым маркетингом для клиентов

Введение

Кризис 2020 года, вызванный пандемией COVID-19, стал особенно серьезной причиной для перехода почти всего делового мира в онлайн. Многие компании не готовы к такой радикальной трансформации. Но, на самом деле, у нас нет другого выбора, кроме как приспособиться к этой новой ситуации. Следовательно, онлайн-мир сейчас получает огромное подкрепление.

Маркетинговые агентства во всем мире ощущают влияние этой глобальной проблемы, но, в отличие от многих других компаний, они более или менее привыкли работать в Интернете. Они могут даже счесть это чем-то положительным. Согласно опросу, опубликованному Statista в середине марта, 73% британских маркетологов считают, что они более эффективны, работая удаленно. Они обслуживают клиентов из разных отраслей, помогают им также продвигать свой бизнес в Интернете и продвигать его там.

COVID-19: домашний офис и баланс между работой и личной жизнью маркетологов в 2020 году

Ожидается, что -30% сохранят свои доходы примерно на уровне 2019 года, и только 10%, вероятно, вырастут.

Как владелец агентства, вы должны быть готовы ко всем возможным сценариям и делать все возможное, чтобы держать голову над водой во время экономического спада. Вам, вероятно, придется сделать два важных шага, чтобы ваш бизнес был здоров: выбрать новый план для вашего агентства и пересмотреть то, как вы работаете со своими клиентами.

Примите решение о последовательном плане для вашего агентства

Прежде всего, вы должны начать с оценки вашего фактического положения дел. Вам необходимо провести ограниченное внутреннее исследование и сделать некоторые расчеты, которые помогут вам определить шансы вашего агентства выжить в эти трудные времена.

Мы рекомендуем рассчитать, сколько месяцев ваше агентство способно выжить, если вы тратите деньги, не зарабатывая их. Вы должны иметь по крайней мере 3 месяца расходов, чтобы пережить экономический спад. Если у вас есть 6+ месяцев — это еще более перспективно. Если у вас более 12 месяцев расходов — вы в отличной форме.

Существует простой способ расчета ежемесячных расходов наличными, предложенный Карлом Сакасом.

1. Рассчитать годовые расходы.
Скорее всего, это цифра «Общие расходы» в вашем отчете о прибылях и убытках.

2. Разделите на 12 и получите среднемесячное значение.
Эта цифра не включает сезонные платежи, такие как, например, ежеквартальные налоговые платежи в IRS.

3. Подсчитайте общую сумму денег.
Этот номер обычно включает текущие счета, сберегательные счета и депозитные сертификаты.

4. Разделите общую сумму денежных средств на среднемесячную.
Это, собственно, и есть тот ответ, который вы искали — месячные расходы наличными. Как уже упоминалось, если у вас есть расходы менее чем за 3 месяца, ваш бизнес подвержен высокому риску банкротства. Более 6 месяцев расходов наличными звучит гораздо более перспективно для вашего агентства, а 12+ месяцев означает, что ваша компания примерно на 99% будет чувствовать себя хорошо даже после кризиса.

5. Скорректируйте это на основе сезонности и деловой задолженности.
Вы, вероятно, заметите увеличение расходов в декабре, когда вам нужно будет уплачивать ежеквартальные расчетные налоговые платежи. Обычно предприниматели делают выплаты для покрытия налогов, хотя выплаты не считаются расходами. Но что делать, если эти деньги нужны вам каждый квартал? Было бы лучше, если бы вы рассматривали это как часть ваших минимальных «расходов».

Это непростое время для каждого из нас. Вы должны помнить, что стабильность вашего бизнеса во многом зависит от стабильности ваших стейкхолдеров, в том числе вашей команды, клиентов и партнеров.

Во-первых, позаботьтесь о своей команде. Пусть они увидят и почувствуют, что вы готовы провести их через все это. Информируйте свою команду обо всех новых планах и преобразованиях компании и подготовьте их к решению задач.

Поддержание командного духа даже при работе из дома очень важно. Это поможет вашей команде оставаться продуктивной и мотивированной двигаться вперед. Вы также можете организовывать ежедневные стендапы, еженедельные, раз в две недели и ежемесячные собрания команды, чтобы убедиться, что все процессы следуют плану и все товарищи по команде преследуют одну и ту же цель.

Подумайте, как наладить беспрепятственное общение членов команды и клиентов и совместную работу над проектами, пока вы работаете удаленно. Какую структуру управления вы будете использовать? Какие инструменты совместной работы вы будете применять? Вы можете выйти за рамки простых бесед в чатах и ​​общаться друг с другом и с клиентами, общаясь через Slack, Skype, Calendly, WhatsApp, Google Hangouts и Zoom.

Пересмотрите свою работу с клиентами

Основная проблема, с которой агентства сталкиваются во время этого кризиса, — это потеря клиентов. Тем не менее, вы можете предотвратить это, переосмыслив то, как вы работаете с ними. Если вы поможете их бизнесу выжить во время рецессии, вы автоматически повысите шансы своего агентства. Давайте рассмотрим, что вы можете применить на практике.

Глобальная цифровая трансформация уже оказала заметное влияние на разные сферы нашей жизни. Предприниматели понимают, что перевод их бизнеса в онлайн — их единственный выход. Но что, если они еще не построили все свое цифровое присутствие? Проблема в том, что они просто не знают, как это сделать, потому что не разбираются в маркетинге. Но вы знаете, как это сделать. Вот как вы можете помочь им и доказать свою ценность в качестве профессиональной команды цифрового маркетинга.

На этом этапе вам необходимо сообщить своим клиентам о растущей потребности в продвижении их бизнеса в Интернете. Вы также должны подчеркнуть дополнительную ценность цифрового маркетинга. Ваша основная миссия — научить ваших клиентов тому, как выйти в онлайн-пространство со своими продуктами, и создать уникальное предложение для технически подкованной аудитории, которая в последнее время стала особенно активной в Интернете.

Лучший способ сделать это — проводить бесплатные коуч-сессии, семинары и вебинары.

С одной стороны, это покажет вашим клиентам новые возможности для бизнеса и развития даже в условиях мировой рецессии. С другой стороны, это поможет вам, как агентству, предложить альтернативные решения вашим существующим клиентам и даже привлечь новых потенциальных клиентов.

Не ждите. Свяжитесь со своими клиентами и предложите преодолеть кризис вместе. Будьте активны и консультируйтесь с ними о том, как цифровой маркетинг может помочь их бизнесу выжить во время COVID-19.экономический спад. Предложите четкий план продвижения своей продукции в эти непростые времена и приступайте к работе.

Помогите своим клиентам оптимизировать их уникальные предложения для онлайн-продаж. Решения могут различаться в разных отраслях.

Еда и рестораны. Например, рестораны могут создавать специальные варианты доставки для своих клиентов. Они также могут повысить вовлеченность своей аудитории и узнаваемость бренда, делясь рецептами, учебными пособиями и кулинарными шоу в социальных сетях и на своем веб-сайте.

Здравоохранение. В то же время медицинские организации и частнопрактикующие врачи могут активизировать свою деятельность, делясь видео и статьями о том, как защитить себя во время пандемии коронавируса или как лечить те или иные проблемы со здоровьем в домашних условиях.

Спорт и фитнес. Отличная идея для тренажерных залов и личных тренеров — начать транслировать онлайн-курсы по фитнесу и делиться советами о том, как поддерживать форму и здоровье со своими подписчиками в социальных сетях. Это поможет им получать доход в Интернете и укрепить свой бизнес во время экономического спада.

Красота. Салоны красоты и поставщики косметики могут обезопасить свой бизнес, проводя онлайн-семинары о том, как ухаживать за своей внешностью и сделать себя еще привлекательнее. Они также могут делиться контентом, который немного связан с социальным дистанцированием и важностью гигиены, поскольку в настоящее время многие люди обеспокоены этой темой.

Розница. Розничные магазины могут полностью перейти в онлайн. Они могут создавать потрясающие интернет-магазины и оптимизировать их для мобильных устройств. Другой вариант — маркетинг на уже существующих торговых платформах, таких как Amazon, eBay и Etsy, или создание магазинов в Facebook или Instagram.

Когда ресурсы ограничены, вашим клиентам нужны четкие указания, куда инвестировать. Ваша миссия — объяснить, какие маркетинговые шаги являются обязательными и какие каналы будут работать для них лучше всего.

Прежде всего, необходимо объявить о том, как ваши клиенты изменили свой бизнес в связи с ситуацией. Будь то изменения в часах работы или запуск доставки, их клиенты должны иметь эту информацию под рукой, желательно на веб-сайте. Создайте отдельную страницу Заявления о COVID для клиентов, сделав ее понятной и исчерпывающей.

Другие места, где клиенты ищут эту информацию, — это списки, такие как Google My Business, Yelp, Apple Maps, Bing Local и т. д. Имейте в виду, что некоторые функции Google My Business временно недоступны. Например, новые обзоры или ответы на обзоры не публикуются.

Для большей индивидуальности и прозрачности ваши клиенты могут инвестировать в маркетинг по электронной почте. Сообщить об изменениях клиентам напрямую — хороший жест. Кроме того, это возможность продемонстрировать свое творчество и подготовить электронные письма, которые запомнятся.

В маркетинг в социальных сетях определенно стоит инвестировать. Это лучший канал для построения отношений. В настоящее время социальные сети довольно переполнены, поэтому вы должны создавать контент для своих клиентов, который будет замечен. Быть подлинным и актуальным — вот что важнее всего. Вы определенно не должны вести себя так, как будто ничего не происходит, но публиковать все о мытье рук и работе из дома тоже не вариант. Думайте нестандартно и придумывайте идеи контента, которые отражают самую суть бренда ваших клиентов. Таким образом, ваши креативы будут замечены и помогут вашим клиентам заявить о своем бизнесе в Интернете.

Также это лучшее время для показа рекламы. Согласно недавнему опросу, проведенному Kantar, многие люди считают, что реклама помогает им в повседневной жизни. Они говорят, что это информирует их о важных событиях, скидках, вебинарах и помогает быть в курсе того, что делают их любимые бренды.

Все это может еще больше привлечь клиентов и усилить присутствие ваших клиентов в Интернете. Реклама в социальных сетях может принести положительную динамику в узнаваемости бизнеса и лояльности ваших клиентов.

Теперь, хотя трафик значительно выше, стоимость клика ниже. Как это возможно? Что ж, некоторые игроки выбыли из игры (например, туристические компании или компании по недвижимости), поэтому конкуренция снизилась, а реклама стала более доступной. Запуск целевой рекламы, содержащей релевантные онлайн-предложения, дает местным предприятиям возможность обратиться к своим потенциальным клиентам и компенсировать потерю посещаемости за счет онлайн-трафика, который конвертируется в онлайн-продажи.

Пока все сидят дома и переходят в Интернет, вы должны использовать это время простоя, чтобы создать сильное присутствие бренда в Интернете и одновременно привлечь новых клиентов. Настало время значимого цифрового маркетинга, который требует новаторского мышления. Так раскройте свое творчество.

10 рекламных кампаний брендов, посвященных социальным вопросам

Согласно исследованию Kantar, 68% потребителей в США ожидают, что бренды четко заявят о своих ценностях, в то время как миллениалы и поколение Z предъявляют самые высокие требования ко всем возрастным группам.

Отчет Kantar «Тенденции и прогнозы СМИ на 2021 год» предлагает предостережение, поскольку недостоверность в этой области может оттолкнуть потребителей. Как говорится в отчете, «смысл существования таких брендов, как Patagonia, Veja и The Beauty Counter, является внутренним, тогда как кампании других компаний могут восприниматься как оппортунистические или неискренние».

Pepsi — яркий пример бренда, который неуклюже ухватился за социальную проблему и потерпел крах. В 2017 году компания столкнулась с резкой негативной реакцией на рекламу с Кендалл Дженнер в главной роли, которая, казалось, упрощала движение Black Lives Matter. Но в то время как Pepsi сильно ошибалась, кажется, что молчание также может нанести ущерб брендам, особенно когда речь идет о проблеме расовой несправедливости. В поддержку движения Black Lives Matter в 2020 году Netflix написал в Твиттере: «молчать — значит быть соучастником», резюмируя настроения как потребителей, так и крупнейших мировых компаний. Действительно, отчет Kantar за 2020 год показал, что 54% ​​потребителей теперь ожидают, что бренды будут играть активную роль в социальных разговорах о таких проблемах, как #MeToo и расовой несправедливости, при этом потребители также требуют значимых действий, а не пустой солидарности.

Имея это в виду, вот несколько эффективных примеров того, как бренды занимают определенную позицию.

Цель бренда Руководство по передовому опыту

Nike и «На этот раз просто не делай этого» Джордж Флойд в мае 2020 года. Nike не впервые заявляет о своей поддержке движения Black Lives Matter, но в отличие от 2018 года, когда Nike выпустила тщательно спланированную рекламную кампанию с участием игрока НФЛ Колина Каперника, ее ответ в 2020 году был настоятельный призыв к потребителям и компаниям объединиться в борьбе против расизма.

Кампания, созданная Wieden + Kennedy Portland, включала серию заявлений, размещенных в социальных сетях. Повторяя свой знаменитый девиз, Nike сказал: «На этот раз не делайте этого. Не делайте вид, что в Америке нет проблем. Не поворачивайтесь спиной к расизму».

Давайте все примем участие в переменах. #UntilWeAllWin pic.twitter.com/guhAG48Wbp

— Nike (@Nike) 29 мая 2020 г.

Согласно исследованию, реклама получила в основном положительный отклик у потребителей в возрасте от 16 до 49 лет.воспринимая ее как более вдохновляющую, чем 98% всей другой рекламы.

Поскольку многие бренды последовали их примеру с кампаниями, похожими по тону и стилю, и даже конкурирующий adidas ретвитнул сообщение, это в значительной степени считалось одним из самых аутентичных ответов бренда. Кроме того, события побудили Nike заняться проблемами внутри своей компании. По сообщению CNBC, исполнительный директор Nike Джон Донахью разослал сотрудникам письмо с обещанием увеличить разнообразие в рабочей силе Nike и изложил планы по выделению 40 миллионов долларов на поддержку чернокожих сообществ.

Bodyform и «Womb Stories»

Нормализация месячных является частью цели бренда Bodyform, но бренд также делает все возможное, чтобы пролить свет на более широкие проблемы, влияющие на женское здоровье.

Кампания Bodyform «Womb Stories» от 2020 года была направлена ​​именно на это, подчеркивая «негласные» истины о физических переживаниях женщин, таких как эндометриоз, бесплодие, первые месячные и приливы во время менопаузы, а также о влиянии, которое они могут оказать на эмоциональное благополучие. и психическое здоровье.

В рекламе представлена ​​серия анимаций, изображающих происходящее внутри шести женских маток, переплетенных с реальными кадрами внешнего опыта. Кампания была создана на основе исследования, которое показало, что 21% женщин считают, что общество хочет, чтобы они хранили молчание о своем опыте, в то время как 44% женщин считают, что это нанесло ущерб их психическому здоровью. По данным агентства цифрового маркетинга Sookio, кампания вызвала бурную реакцию в социальных сетях: 1,2 тыс. ретвитов и 3,4 тыс. лайков в Twitter, а также более 1,1 млн просмотров и 54,6 тыс. лайков в Instagram.