«Кто здесь?» Агенты влияния в интернет-маркетинге

Многие задаются вопросом: в продвижении своего проекта, я сделал всё как написано в интернете, использовал самые передовые фишки, так почему же ко мне не приходят клиенты?

Потому что за последние 5 лет ничего нового о продвижении в электронной коммерции не написано! Все новые статьи – это хорошо переписанные старые, с небольшой агностической добавкой от автора, типа «вот за этим будущее, но это не точно».

Сегодня мы поговорим о таком довольно известном, но не вполне раскрытом понятии, как «агенты влияния в интернет-маркетинге».

В узком смысле, агентом влияния называют человека с «динамическим» никнеймом, который пишет отзывы, дает неожиданные советы в обсуждениях, принимает на себя «негатив», является так называемым лидером мнений. Но на самом деле, агент «динамический никнейм» стоит лишь на последнем месте в иерархии агентской сети.

Вариант появления агента с динамическим никнеймом:

На форуме идёт обсуждение, где клиенты ругают какую-либо услугу бренда N. Вслед за негативом, появляется большой положительный отзыв об упоминаемой услуге, но с посылом к нейтральному событию. Через несколько часов (но еще чаще –  сразу) появляется ещё один никнейм, который соглашается с первым – и вместе они плавно уводят тему отзыва к нейтральному событию.

Таким образом, обсуждение об услуге бренда переходит к нейтральному фону. И конечно, оба никнейма – это один и тот же человек.

Пример:

«Клиенты: Это ужасная зубная паста!

Агент 1: А нам нравится! Но больше всего нравится новая программа лояльности от компании.

Агент 2: А что за программа?

Агент 1 + Агент 2 = завязывается «дискуссия» на отвлеченную тему.»

Однако, агенты влияния могут не только помогать управлять репутацией в сети, но и продавать.

***

Заблуждение первое: я создал паблик, но он бесполезен.

Вас конечно же, не предупреждали, но для эффективного продвижения в SMM, нужен не один паблик – а несколько.

Кейс 1. Работа агентов влияния в SMM.

Пример: создаются два паблика по продвижению химчистки: допустим, паблик «А» носит название бренда «Химчистка Снежана», паблик «Б», который будет артиконкурентом, –  «Химчистка на заказ».

К ним подключаются несколько тематических групп: например, «Хранение вещей», «Химчистка своими руками», и группы развлекательной тематики, вроде «Стираю как могу», или «Фанаты стирки».

Когда группа «А» транслирует сообществу скидки, группа «Б» наоборот публикует высокие цены. Если клиент заинтересован услугой, и хочет узнать больше – его вниманию попадаются условные фан-группа и развлекательная тематика, вместе они создают скрытую рекламу и излучают позитив.

Кроме того, группа «Б» всегда готова принять на себя негатив. Но основными агентами по работе с негативом будут являться соседние тематические группы, где по первому впечатлению можно легко оставить свободный отзыв. Такой отзыв быстро уходит «вниз», и не индексируется поисковыми системами.

Пример артиконкуренции: сообщества ВК «Пятерочка» и «Перекрёсток» с первого взгляда совершенно не зависимы друг от друга, но они знают – их целевая аудитория будет подписана на оба паблика, т.к. это охотники до скидок. С очень малой вероятностью, вы когда-либо увидите у них рекламные посты для привлечения клиента в одни сутки.

В SMM агенты влияния в роли сообществ выполняют две задачи: удерживают потенциального клиента в одном информационном пространстве бренда, и в случае чего погашают негатив реального клиента, не дав его мнению выйти за пределы контролируемого пространства.

И только если контроль над клиентом потерян, и мнение вышло на свободные форумы – тогда вступают в бой «динамические никнеймы».

***

Заблуждение второе: если я буду активно вести группу, подписчики придут ко мне «сами».

Привлечение реальных подписчиков в группу – процесс долговременный и затратный.

Одни из самых эффективных способов роста подписчиков в паблике, это, как и прежде, периодичная e-mail-рассылка с предложением подписаться/лайкнуть/поделиться какой-то записью,и взаимодействие с другими пабликами на предмет инфопартнерства.

Но заниматься этим должен человек талантливый в построении коммуникаций, т.е. точно не вы. 😉  Это кадр один на тысячи, и не бывает столько талантливых маркетологов, сколько выпускают вузы. Другими словами, зря вы тратите нервы и время на копипаст контента. Лучше найдите или взрастите талантливого сотрудника.

Кейс 2. Пример эффективной рассылки:

У школы английского языка была лояльная база клиентов из 188 человек, это люди, купившие 1 и более раз курсы обучения. Но понятно, что 188 подписчиков в официальном паблике – выглядело бы не очень солидно.

Зато эти 188 человек наверняка откроют предназначенный для них e-mail и, конечно, прочтут внутри только то, что их зацепит в первые 5-7 секунд.

Текст в теле письма:

«Несгораемая скидка 30% на изучение нового уровня!»

-Кнопка Перейти-

Перейдя по ссылке, клиенты попадали в паблик, где наверху была закрепленна запись с условиями участиия в конкурсе: состоять в сообществе, сделать репост и привести в паблик 3 друзей. Вдобавок, тому кто больше всех приводит друзей, достается брендированный подарок.

Качественный прирост от этой акции составил +171 подписчик (91%)

Как вариант, можно воспользоваться услугами агентов массового фолловинга.

«За две недели 5 тысяч уникальных подписчиков!» – этот срок необходим для того, чтобы ВК не забанил группу от искусственной накрутки. Эти полуживые аккаунты смогут вам помочь с результатом за короткий срок, совсем недорого.

Представители рекламных услуг сейчас покривились – ну вот, скрытая реклама сервисов накрутки!

Бизнесмены e-commerce могут быть спокойны. Я, наоборот, хотел бы рассказать о том, что пользоваться такими сервисами – опасно.  И тем не менее, этим грешат многие, даже очень солидные компании. Возможно, даже без ведома их боссов.

Важно не попасться на «удочку солидности» сообщества, не погнаться, растрачивая рекламный бюджет ,за многотысячным пабликом-конкурентом. Ведь определить агентов влияния массового фолловинга в группе с накруткой очень просто:

Кейс 3. Ищем накрутчиков

Берём среднее количество просмотров каждого поста за неделю – «Х»; Вычисляем среднее количество лайков+репостов по этим записям – «Y«;

Следующим образом, смотрим количество подписчиков в ВК: нажимаем на «Участники» (10 219), затем выбираем значок «Поиск по участникам» и получаем реальное количество аккаунтов без учета удаленных (7 387). Кстати, 30% «собачек» (так называют удаленные аккаунты в ВК) это средний отток при накрутке –  и ее верный признак.

Затем пользуемся простым инструментом «Регион» и таргетируем участников.

Выбираем Россию и получаем всего 5 110 подписчиков. На интуиции, выбираем Украину и получаем 1 425 подписчиков – причём мы знаем, что объект нашего исследования работает только в Москве и области.

Применяем формулу: Y/X= % вовлеченности участников, затем умножаем на целевое количество подписчиков, и прибавляем среднее количество просмотров – тот же «X«.

В нашем случае это будет так: 12/500*5110+500 = 623 подписчика.

Вывод: во-первых, несомненно, этот паблик пользуется искусственной «накруткой»; во-вторых, реальное количество живых участников в этой группе на 94% ниже заявленного (623 vs.10219).

Кстати, это реальный кейс, вы можете найти этот проект и проверить всё сами. 😉

Для  другого примера, возьмём и проанализируем культовое сообщество ВК Adidas:

794(лайки)/356 500(просмотры)*482 527(целевые подписчики)+356 500 = 357 575 активных подписчиков;

357 575 (активные) делим на 482 527(видимые) получаем цифру на 26% ниже заявленных, что является абсолютно нормальным показателем и служит отсутствием признака накрутки (критичный рубеж более 30% не активных пользователей).

***

Заблуждение третье, но не последнее: теперь я знаю правила игры, и у меня всё получится.

Теперь вы знаете, как может выглядеть сеть агентов влияния в роли сообществ и массового фолловинга. Первые – имитируют конкуренцию, забирают негатив и не выпускают из информационного пространства, вторые, придают авторитет и «вес» группе, мотивируют к доверию и конверсии. Не забудем и о третьих, рядовых пехотинцах – «динамических никнеймах».

При умелом управлении репутацией в сети через агентов, можно добиться действительно впечатляющих результатов – иметь постоянных клиентов и находится в топе выдачи. Но при таких успехах, можно невольно позабыть о социальной значимости, реальном мнении, ухудшающейся работе Customer Service, упустить настроение клиента, и расстаться «друзьями».

Агенты влияния в соцсетях как инструмент продвижения для НКО

Крупные и мелкие компании тратят на продвижение с помощью маркетинга влияния все больше средств. Но если раньше агентами влияния (влиятелями) были исключительно известные люди, то с появлением соцсетей быть знаменитостью для высказывания авторитетного мнения больше не нужно. Некоммерческий сектор может перенять опыт бизнеса и использовать влиятелей для привлечения волонтеров, жертвователей или распространителей информации.

Кто такие агенты влияния

Влиятель – это тот, кто, по версии Marketingland.com, обладает авторитетом в какой-либо области или нише. Его слова весят много и вызывают действия, а к его словам прислушиваются множество людей.

Не стоит думать, что влиятель – это обязательно знаменитость. Раньше в этом качестве всегда использовали звезд, спортсменов, узнаваемых людей. Но сейчас каждый, у кого есть Интернет, может поделиться своим мнением или контентом. И если он делает его достаточно хорошо, то становится влиятелем, подчеркивает Huffingtonpost.com.

Настоящему влиятелю необходимо иметь сеть фолловеров, внимание которых он может привлекать своими постами. Не обязательно должны быть миллионы фолловеров, уверен Kissmetrics. Гораздо ценнее и важнее небольшая группа активных и вовлеченных подписчиков или друзей.

Как это работает

Маркетинг влияния для бизнеса один из наиболее эффективных способов привлечения клиентов. Современные покупатели слепы и глухи к рекламе. Они хотят принимать собственные решения о брендах на основании мнения тех, кому доверяют.

Пользователи ненавидят рекламу, но от влиятеля они получают не рекламу, а советы и рекомендации, которым доверяют. Когда влиятель что-то носит, есть, пьет или делает, это привлекает внимание. Внимание в этом контексте – ключевое слово, отмечает Forbes.

Можно сказать, что влиятели – это люди, у которых есть свой «персональный бренд» (набор качеств, отличающих их от остальных). Их воспринимают как авторитетов в той или иной нише или области. У них есть то, чего нет у других: внимание аудитории.

Влиятели генерируют контент о бренде, рекомендуют его своим подписчикам и погружают их в обсуждение данной марки. С помощью таких лидеров мнения можно получить «нацеленный взрыв» в своей целевой аудитории среди тех, у кого есть интерес к продукту. Листая Instagram, подписчики видят море рекламных постов. Но многие из них не выглядят как реклама – люди просто делятся впечатлениями от тех или иных продуктов.

Маркетологи, считает The Wall Street Journal, уже поняли силу влиятелей в социальных медиа. Они могут мгновенно распространить информацию среди десятков и сотен тысяч своих подписчиков.

В качестве примера успешного сотрудничества бренда с влиятелями marketing-schools.org приводит такой. Компания Lord & Taylor одела 50 знаменитых «модных» инстаграмщиц в одно и то же платье. Эти посты собрали от 1000 до 13 000 лайков каждый. Подписчики были в шоке и не понимали, почему все девушки в одном и том же костюме. Результат – выбранная модель платья распродана за неделю.

Большинство компаний, по замечанию adweek.com, наращивают присутствие в соцсетях. А соцсети – это не просто альтернатива традиционным медиа. Раньше многие принимали решение о покупке на основе рекламы. Сегодня в цене рекомендации, а получить их намного проще, чем раньше, – стоит только зайти в соцсеть.

Еще по теме: Продвижение в социальных сетях было сложным, но будет еще сложнее

Люди ждут, что бренды будут не навязывать им свои услуги, а информировать и развлекать. В этой связи влиятели – сила, с которой нужно считаться. С их помощью бренд может доносить до аудитории нужную информацию в виде естественного диалога людей с людьми.

О влиятелях все больше говорят, что это уже тренд. Посты, созданные пользователями, а не компаниями в своих аккаунтах, уже в 2015 году собирали около 25% поиска по 20 крупнейшим мировым брендам. Вот график запросов «маркетинг влияния» в Google до 2016 года.

Рост количества запросов «маркетинг влияния» в поисковике Google. Источник: Google Trends

Влиятелями сегодня являются даже дети. Потому что, по результатам исследования Google, около 70% подростков гораздо больше доверяют звездам видеохостинга YouTube, чем телезнаменитостям.

Эффективность

Роль влиятелей с распространением соцсетей только увеличивается. Forbes приводит такое исследование: 47% онлайн-покупателей используют блокировщики рекламы; 90% людей не замечают рекламы в Интернете, а конверсия кликов на рекламные объявления составляет 0,06%. По данным Grouphigh.com, 88% покупателей считают отзывы и рецензии в Интернете очень важным фактором при выборе покупки; 90% людей доверяют рекомендациям, и только 33% – рекламе.

Маркетинг влияния, как считает adweek.com, это возможность эффективного продвижения с минимумом вложений. Мало что двигает продажи так же эффективно, как рекомендация знакомых и «авторитетов». Они приносят в два с лишним раза больше продаж, чем вся реклама.

Люди, привлеченные рекомендациями, на 37% чаще возвращаются за повторными покупками, чем «рекламные» клиенты. Компании получают возможность с помощью влиятелей управлять силой рекомендаций через личности, которым потребители доверяют и которыми восхищаются.

Вызывать действия и влиять на общественное мнение, по данным Grouphigh. com, лучше всего получается у влиятелей «среднего масштаба». У них более лояльная аудитория, и они вызывают в 16 раз больше вовлеченности, чем платная реклама или влиятели-суперзвезды с миллионной аудиторией.

С помощью каких инструментов искать

Когда компании планируют продвижение с помощью влиятелей, они должны определить, на какую аудиторию нацеливаются. И подумать, какого типа посты, записи в блогах или твитты окажут на нее «идеальное влияние».

Kissmetrics предлагает три признака лучшего влиятеля для бизнеса. Но эти же критерии подойдут и для влиятелей, необходимых НКО.

• Контекст. Это самая важная характеристика. Влиятель должен совпадать с брендом по контексту. Не позовешь же Джастина Бибера продвигать программное обеспечение, хоть у него 80 миллионов подписчиков в Instagram. Потому что большая часть его подписчиц 12-летние девочки, в данном случае не целевая аудитория.
• Достижимость. Как только выбрана аудитория и соответствующий ей по контексту влиятель, важно, чтобы контент или позитивная рекомендация «дошли» до публики. Для этого нужно определить способ и форму «послания».
• Побуждение к действию. Способность влиятеля побуждать аудиторию к действиям. При соблюдении первых двух условий это реализовывается практически само собой. Влиятели не навязываются аудитории. Это аудитория выбирает, следовать им или нет.

В последнее время появилось множество предложений по автоматизации поиска влиятелей. Таких компаний, по сведениям The Wall Street Journal, уже более 200. Они предлагают клиентам с помощью программы «найти нужного влиятеля в несколько кликов».

Сайты таких «автоматизаторов влияния» полны радужных обещаний. Они утверждают, что имеют доступ к нескольким тысячам влиятелей из разных сфер. Но лишь немногие из них выполняют свои обещания. Большинство из них «ищут» влиятелей в одном и том же кругу, по одним и тем же базам данных. Профессионалы пока опасаются этой «автоматизации». Они боятся, что программа может подставить бренд неуместным контекстом или упоминанием.

Kissmetrics советует искать влиятелей через мониторинг соцсетей. Там можно найти людей, которым искренне нравится определенный бренд и которые уже не раз об этом заявляли. Если влиятель уже любит ваш бренд и лоялен к нему, предложить ему сотрудничество будет несложно.

Искать и «сортировать» влиятелей можно также по хэштегам, поиску Google Alert и программы для мониторинга соцсетей Social Mention.

Еще по теме: Продвижение проектов НКО: как WWF России создал стикеры во ВКонтакте и получил 300 миллионов отправок

Marketingland.com советует при выборе влиятеля не вестись на большие цифры. У блогера может быть миллионная, но при этом пассивная аудитория. Нужны влиятели с активной аудиторией. У них может не быть очень много фолловеров, но каждый пост вызывает активное обсуждение, комментарии, шеры, ретвиты. Это показатели вовлеченности аудитории, и значит, что она на самом деле уделяет внимание постам влиятелей.

Следить за трендами в своей нише – первый шаг на пути к поиску влиятеля. Нужно определить тех, чье мнение наиболее авторитетно в вашей сфере, кто влияет на наибольшее количество «активных пользователей».

Типичные влиятели в разных соцсетях. Названия колонок слева направо: соцсеть, размер аудитории и возраст ее ядра, вовлеченность, типичный влиятель, подходящие рекламодатели. Изображение BDMI.

Есть программы, которые позволяют анализировать влиятелей: виды постов, которые они публикуют или шерят, какие блоги они посещают, каких авторов читают и фолловят и т.д. Владение этой информацией дает преимущество при установлении контактов с влиятелями. К подобным программам относится, например, Klout. Это первый сервис (с 2008 года), который оценивает пользователей по степени их социального влияния: насколько размещаемый ими контент вызывает отклик у читателей.

Impactana – более сложная программа. Она определяет топ-влиятелей в заданных направлениях, социальный эффект их контента, поднимаемый ими шум, а также охват аудитории. Она также дает полный профиль этих влиятелей: сайты (блоги), с которыми они связаны, контент, который они пишут, и т. д.

Как работать с влиятелями

Маркетинг влияния подразумевает двойную выгоду – как для бренда, так и для влиятеля. Компания должна определить, мнение каких людей будет авторитетным для целевой аудитории.

В презентации «8 видов пользы от влиятеля» Джей Бээр выделяет 8 типов. Их понимание поможет определить, чего конкретно вы хотите достичь и кто конкретно может вам в этом помочь. Следует выбрать, активность каких типов наилучшим образом подходит под поставленные цели.

1. Мегафон: «усиливает» ваш бренд или контент своей аудитории.
2. Репортер: пишет о вашем бренде как журналист (статьи, обзоры и т.д.).
3. Лицо: придает идентичность бренду и контенту.
4. «Соединитель»: связывает бренд и контент с новыми платформами.
5. Креативщик: с помощью уникальных стратегий и ходов делает ваш бренд непохожим на конкурентов.
6. Дизайнер: предлагает вашему бренду инновационные идеи, контент, продукты и услуги.
7. Сосед: продвигает вас с помощью своего авторитета в «вашей» нише путем подключения бренда в осмысленные диалоги.
8. Защитник: защищает бренд в «плохие времена».

Помните, что потребители, по мнению Grouphigh.com, ждут достоверной информации о бренде. Если бренд предоставит влиятелю полный набор своих товаров или услуг, то он узнает все их плюсы и особенности. И, следовательно, сможет более ярко и достоверно поделиться со своей аудиторией информацией о бренде или его продукте.

Сосредоточьтесь на ощущениях от пользования продуктом. Создайте влиятелю тот опыт, которыми он захочет поделиться в своих соцсетях и на основе которого сможет создавать интересный контент.

Например, компания Barilla pasta отправляла влиятелям «тестовые кухонные наборы для ужина» со своими продуктами (паста, соусы и т.д.). Влиятели собирали гостей, готовили ужин и выкладывали фотографии с едой в соцсети. Очень естественный способ продвижения продуктового бренда, не так ли? Собранные фото были также использованы для рекламной кампании «Barilla и ее настоящие клиенты».

Что может быть нужно влиятелям? Ответ на поверхности. Им постоянно необходим новый свежий уникальный контент, чтобы им можно было делиться. Поэтому подумайте, какого рода контент может быть полезен влиятелю. Предложите ему контент, с помощью которого он сможет наращивать аудиторию и увеличивать ценность собственного бренда.

Создавайте сообщения, которые люди хотят видеть и которыми хотят делиться. Неважно, в какой форме (инфографика, забавные факты, обзоры), убедитесь, что сообщение уникально и интересно.

Помоги влиятелю не только с текстовым содержанием, но и с достойными качественными фото. Для Instagram это особенно актуально.

Kissmetrics рекомендует рассылать «самым влиятельным влиятелям» образцы вашей продукции без какой-либо предварительной договоренности о дальнейших действиях. Если они понравятся – влиятели их искренне порекомендуют.

Не забывайте поощрять своих влиятелей. Можно и деньгами, но лучше не надо: какой смысл в рекомендации за деньги? А вот максимально расшеривать посты влиятелей нужно обязательно. Также всегда благодарите их – мелочь, но очень важная, о которой многие забывают.

Еще по теме: Какого размера тексты должны быть на сайтах НКО

Один из наиболее популярных мифов состоит в том, что «влиятели хотят денег». На самом деле в перечне основных мотиваций деньги далеко не на первом месте. Большая часть влиятелей хочет расширять свою аудиторию и создавать качественный контент. Затем следуют цели по улучшению собственного имиджа, получению новых впечатлений и «печенек» (скидок или бесплатных образцов).

Помните об этом, когда предлагаете сотрудничество выбранным влиятелям. При грамотном использовании этого инструмента маркетинг влияния дает отдачу, во много раз превосходящую ожидания.

На пользу НКО

В некоммерческом секторе большое значение имеет эмоциональная вовлеченность. Прочитав впечатления, размышления или мнение влиятеля о деятельности какого-то фонда или благотворительной акции, тысячи их читателей могут, по крайней мере, заинтересоваться изложенной информацией. И расшарить ее, чтобы еще больше людей узнало об НКО. Наиболее впечатлительные способны присоединиться к акции или деятельности фонда. В этом большие возможности для ведения своей деятельности НКО.

«Агент влияния» Джейсона Хэнсона — Alex & Books

«Агент влияния: как использовать шпионские навыки, чтобы убедить кого угодно, продать что угодно и построить успешный бизнес» Джейсона Хэнсона — практическое руководство о том, как использовать проверенные шпионские методы для поддержки ваших бизнес-стратегий.

Автор бестселлеров Джейсон Хэнсон, бывший специальный агент ЦРУ и основатель Школы побега от шпионов, рассказывает, как каждый может использовать шпионскую тактику для достижения большего успеха. Хэнсон учит читателей, как развить успешную торговую личность и нацелиться на идеальную возможность для бизнеса, используя цикл SADR — выявление, оценку, развитие и рекрутинг. Благодаря этому бесценному и уникальному справочнику вы станете более продуктивным и уверенным в себе профессионалом.

1) Основные уроки шпионажа

• Знай свои контакты контакты.

  • Шпионы не просто знают свои контакты, они не торопятся, чтобы узнать, с кем связаны их контакты. Кто их родственники, их соседи или коллеги, расширьте свою сеть, выяснив, что знают ваши контакты.

• Посмотрите на их ноги.

  • Каждый раз, когда вы замечаете чьи-то ноги, указывающие в сторону от человека, с которым они разговаривают, это четкий сигнал о том, что они больше не хотят участвовать в разговоре. Если их ноги указывают на выход, они, вероятно, хотят идти туда.

• Держите правильный зрительный контакт.

• Прислушайтесь к ключевым словам.

• Повторите их имя.

• Признайте свои ошибки.

  • Когда что-то идет не так в бизнесе, ответственное лицо должно взять на себя полную ответственность, независимо от того, по чьей технической вине это произошло. Возьмите на себя полную ответственность за ситуацию и подайте пример, решив проблему, даже если это не было вашей ошибкой.

2) Используйте диалог с песочными часами для извлечения информации

Одним из самых важных навыков, которыми должен обладать шпион, является способность извлекать информацию из людей, не вызывая у них подозрений.

Это делается с помощью техники, называемой «разговор в песочных часах».

Все начинается с того, что шпион говорит на широкую общую тему, затем сужает разговор до конкретной темы, где он может получить ценную информацию, а затем переходит к широкой теме.

Этот метод работает очень хорошо, потому что люди обычно помнят только начало и конец разговора и часто забывают, что произошло в середине.

Например, предположим, что шпион находится на всемирной конференции и хочет получить информацию от инженера-химика о том, чем он занимается.

Шпион начинал с небольшого разговора об атмосфере конференции и лекций, затем спрашивал о роде деятельности инженера и о том, что ему нравится в своей работе, а затем заканчивал вопросом, знает ли инженер какие-нибудь подходящие места для получить еду по городу.

«Люди часто помнят начало и конец разговора, но не середину. Вот почему шпионы задают наводящий вопрос в середине разговора. Вот как они могут определить, есть ли у их цели то, что они хотят, не выглядя при этом подозрительными».

Вот как автор Джейсон Хэнсон использовал разговор в «Песочных часах», чтобы договориться о выступлении с бизнесменом-миллиардером:

• Хэнсон был на эксклюзивном мероприятии и знал, что там был миллиардер, которому угрожали смертью. Хэнсон полагал, что сможет обеспечить бизнесмену личную безопасность, а его присутствие в его сети приведет к более прибыльной работе.

• Однако Хэнсон не мог просто подойти к бизнесмену и объявить, что он должен его нанять. На самом деле почти все в комнате хотели поговорить с бизнесменом.

• Вместо этого Хэнсон применил другой подход и поговорил с девушкой миллиардера. Он начал разговор с разговора о еде и мероприятии (общая широкая тема). Он перевел разговор на работу и рассказал ей о своей охранной фирме (узкая тема). Затем девушка упомянула, что беспокоилась о безопасности своего парня и хотела привлечь людей, поскольку он не собирался делать это сам.

• Получив эту жемчужину информации, Хэнсон снова расширил разговор и рассказал о своих любимых увлечениях. Затем они обменялись контактной информацией и вернулись на мероприятие.

• Хэнсон снова связался с девушкой через два дня, и она была рада услышать от него известие. В итоге она наняла его охранную компанию для обучения своего бойфренда-миллиардера, а также всего его совета директоров!

3) Создавайте альянсы, а не контакты

Хэнсон утверждает, что найти способ получить доступ к кому-то — не самая сложная часть работы в сети, настоящая задача — вывести эти отношения на более высокий уровень.

Вместо того, чтобы иметь контакты, нужно заключать союзы. Альянс — это тот, кто рассматривает вас как актив в своей жизни, уважает вас как равного и ценит ваши знания и опыт.

Союзы строятся путем налаживания связей, поиска общих черт и создания условий для того, чтобы человек чувствовал себя комфортно.

Шпионы будут копировать и отражать поведение того, с кем они хотят заключить союз, поскольку, вообще говоря, люди часто чувствуют себя более комфортно с другими, похожими на них.

Этот метод включает в себя наблюдение за позой человека, зрительным контактом, физической близостью и другими сигналами языка тела. «Отражение укрепляет ощущение того, что этот человек оказывает положительное влияние и кого-то, кого мы хотели бы видеть в своей жизни».

Важно помнить, что вам не нужно отражать каждое поведение человека и выбирать поведение, которое кажется вам естественным и комфортным.

Разделяя общие интересы, вы строите взаимопонимание и получаете ключевое представление о жизни человека.

Вот несколько советов, как построить мост с кем-то:

Избегайте превосходства, когда вы пытаетесь быть лучше, чем человек, с которым вы разговариваете, не осуждайте человека, иначе он не будет сообщать вам личную информацию, не давайте советов, если вас специально не просят, не перебивайте человека, убедитесь, что вы умеете слушать, и используйте лесть, но не переусердствуйте.

Большинство людей не собираются открыто делиться своими страхами или глубокими темными секретами с людьми, которых они не знают, если только другой человек не откроется первым или не создаст теплую, привлекательную отдушину.

Это не означает, что вы выкладываете историю своей личной жизни на человека, которого вы только что встретили, но не стесняйтесь делиться кусочками своей личной жизни или своими опасениями по поводу вашего бизнеса, чтобы другой человек открылся и начал говорить о их жизнь или бизнес.

Искренность так же важна, как и установление полезных связей, поэтому поставьте своей целью общение с людьми на подлинной общности для достижения наилучших результатов. Как сказал Уоррен Баффет: «Двадцать лет нужно, чтобы создать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить».

Никогда не рискуйте своим брендом или личной репутацией, чтобы установить связь, основанную на лжи, это того не стоит.

«Агент влияния» Джейсона Хэнсона — это легко читаемое руководство о том, как владельцы бизнеса и предприниматели могут применить уроки шпионского мира в бизнесе.

Эта книга похожа на книгу Джоко Виллинка и Лейфа Бабина «Extreme Ownership», но в ней также содержатся важные уроки о переговорах, продажах и даже есть бонусная глава, объясняющая, как попасть на телевидение.

В целом, я нашел эту книгу интересной и практичной. Автора немного раздражает, так как он имеет тенденцию постоянно саморекламировать себя, но помимо этого он предлагает увлекательные истории, полезные советы и резюмирует важные выводы и конец каждой главы.

Спасибо, Дей Ст., за то, что прислали мне копию этой книги!

Рейтинг: 4/5 звезд

Получите книгу здесь.

Прочитав более 100 книг, вот книги, которые я рекомендую прочитать.

6 способов влияния агентов социальных изменений на других

Ресурсные статьи //

Агенты социальных изменений работают, чтобы оказывать влияние на мир на локальном и глобальном уровне. Влияние, которое они оказывают, зависит от того, скольких людей они могут заставить думать и действовать так же, как они. Чтобы быть эффективным в социальных изменениях, агент должен превосходно влиять на других. Давайте рассмотрим шесть вещей, которые делают агенты социальных изменений, чтобы влиять на других.

1. Покажите, что это в их интересах

Большинство людей колеблются в отношении любых изменений, кроме тех, когда они приносят им пользу. Как объясняет доктор Дин Гуалько на вебинаре Walden Social Change Series: «Каждый раз, когда вы что-то меняете, вы должны думать о том, как это принесет пользу кому-то еще — и именно это вы продвигаете». Он приводит пример удвоения чьей-то зарплаты. Это изменение приветствуется большинством людей, даже если они заявляют, что не любят перемен. Как говорит д-р Гуалько, «изменения почти всегда принимаются, когда люди видят, что в их интересах измениться». ¹ Агенты социальных перемен проделывают большую работу, показывая, как изменения принесут пользу другим.

2. Слушайте

Во время другого вебинара Walden Social Change Series д-р Генри Брашен спросил аудиторию, что самое важное может сделать человек, чтобы повлиять на другого человека. Хотя было много ответов, д-р Брашен выделил тот, который слушал. Он отметил, что когда вы хотите повлиять на кого-то, самое главное, что вы должны сделать, это сделать шаг назад и выслушать. Он объяснил, что другие тяготеют к людям, которые слушают. Это позволяет слушателю заниматься тем, что важно для говорящего. ² Эффективные агенты социальных изменений привлекают к себе людей, просто слушая их.

3. Иметь ясное видение

Чтобы влиять на других, агент социальных изменений должен иметь четкое видение и послание. Люди, которые колеблются или непоследовательны в своих сообщениях, скорее отталкивают других, чем влияют на них. ³ Иметь четкое видение и последовательно доводить его до сведения — это отличный способ, с помощью которого агенты социальных изменений могут влиять на других.

4. Будьте внимательны

Агенты социальных изменений хорошо осведомлены о том, что происходит вокруг них, и используют это как инструмент влияния на других. ⁴ Агенты изменений склонны замечать то, чего не замечают другие, что помогает им определить, что нужно изменить и как это изменение произойдет.

5. Будь бесстрашным

Агенты социальных изменений должны быть бесстрашными. Агенты перемен часто сталкиваются с неприятием и насмешками, но то, как они справляются с неудачами, отличает их от других. ⁵ Эффективный проводник перемен бесстрашен и не позволяет отказу сломить его. Их страсть может быть заразной и может влиять на других. Агенты социальных изменений эффективны, потому что они не сдаются и их решимость влияет на других.

6. Есть что-то, что кто-то хочет

Чтобы агент социальных изменений имел влияние, у него также должно быть что-то, чего кто-то хочет. В противном случае они не будут иметь влияния. Как сказал д-р Гуалько в своей презентации о социальных изменениях, вы должны выяснить, чего хотят люди. «Если оно у вас есть, у вас есть влияние», — говорит он. То, на кого агент изменений пытается повлиять, определит, чего будет достаточно, чтобы иметь влияние. ¹ Чтобы влиять на начальника, нужно иметь что-то более важное, чем если бы вы влияли на подчиненного. Агенты социальных изменений успешно влияют на других, потому что они знают, что у них есть что-то, чего хочет кто-то другой, и используют это, чтобы влиять на других.

Мы все можем работать над созданием социальных изменений и изменить то, где мы живем, где мы работаем и в жизни тех, кто нас окружает. Университет Уолден серьезно относится к социальным изменениям и старается привить добродетель всем своим студентам, разрабатывая учебную программу, способствующую позитивным социальным изменениям, или поощряя сообщество Уолдена жертвовать своим временем и опытом. Если для вас важны социальные изменения, онлайн-программа Уолдена может стать отличным способом повысить уровень вашего образования и оказать положительное влияние.

Агенты социальных изменений работают, чтобы сделать мир лучше. Они используют множество инструментов, чтобы влиять на других, чтобы также оказать положительное влияние. От слушания и осознания до бесстрашия и ясного видения существует множество способов, которыми агенты социальных изменений влияют на других.

Университет Уолдена стремится способствовать социальным изменениям. Аккредитованное учреждение, Walden предлагает ряд программ на получение степени для работающих специалистов. С Walden вы можете получить степень, оказывая положительное влияние на свое сообщество.

¹ Источник: https://academicguides.waldenu.edu/ld.php?content_id=43264648
² Источник: https://academicguides.waldenu.edu/ld.php?content_id=16944702
³ Источник : https://georgecouros.

This entry was posted in Популярное