Ведение маркетинга если ты не маркетолог. Кейсы и примеры от фитнес тренера — Маркетинг на vc.ru

Михаил Яцык

1187
просмотров

Когда придумал свой продукт

В студенческое время, когда я заходил в тренажерный зал и проводил свою обычную тренировку, то за время тренировки в среднем 5 человек подходило ко мне спрашивая что я ем. Они имели ввиду какие запрещенные препараты и пищевые добавки я употребляю. От них я узнал что такое стероиды, какие они бывают, что такое спортивное питание.

Это сейчас в интернете на каждом шагу много накаченных мужиков, в фитнес клубах много стероидных качков, а я же говорю о тех временах, когда химичили единицы и в целом фитнес технологии, были развиты на уровне палки копалки. Люди ходили в качалки и не знали что там делать. Ко мне за советами обращались часто и я раздавал их не жалея сил и времени. Но не прошло и пары лет, как я понял, что бесплатные советы не работают.

И я думал не о том как создать продукт и заработать много денег, а о том как сделать чтобы советы работали. Работать они будут лишь в том случае, если человек чем то жертвует, а с деньгами люди расставаться не любят, поэтому жертвовать деньгами это оптимально, подумал я. Вот я и решил, если человек ценит мои советы и собирается их делать, то пусть подтвердит серьезность своих намерений не словом, а делом.

Людей, которые просят советы, получают их бесплатно и выполняют, — единицы. Когда я говорил что мои советы платные, то нередко получал вагон убедительных аргументов, что всё будет выполнено. На деле потом получал вагон убедительного вранья что всё выполнено, кость широкая и генетика не та, поэтому мышцы не растут и лишний жир не уходит. И если меня обмануть можно, но свой организм не обманешь, ведь ему пофигу на все слова и аргументы, реагировать он будет только на действия.

Я понял что для результата надо убедиться в серьезности намерений человека, а это подтвердить могут только его конкретные действия. И по моим наблюдениям, те кто платят в 95% случаев делают, а в 5% откладывают на долгий потом. Эти же 95% получают просто хорошие результаты, или очень крутые результаты, потом хорошо обо мне отзываются выражают благодарность и это признаюсь очень приятно. Те кто не платят делают всё как надо в 2% случаев, и в 70% случаев виноват я, а он якобы всё делал, остальные 28% просто теряются сразу.

И я начал составлять программы тренировок и питания за деньги. Но до этого у меня было убеждение, что я специалист так себе, и где то там далеко есть настоящие профессионалы. Я решил разыскать профессионалов в сфере фитнеса и предложил им создать сайт, на котором бы был перечень крутых фитнес тренеров, у которых можно было бы заказать индивидуальную программу тренировок и питания дистанционно.

Задача сайта была в том, чтобы собрать хороших специалистов в одном месте, и любой посетитель мог бы зайти и выбрать себе специалиста и заказать у него индивидуальную программу тренировок и питания. Я же брал бы скромную комиссию в 30% за продажу и поддержание сайта в функциональном состоянии и презентабельном виде, при этом 70% шло бы тренеру, который составил программу тренировок и питания.

Я нашел через соцсети нескольких десятков самых популярных фитнес тренеров того времени, а на дворе был 2009 год, и предложил им это. Но получил отказов ровно столько сколько сделал предложений. Потом я сделал еще несколько ярких кейсов и решил заняться этим самостоятельно. Я был одним из первых в СНГ кто продвигал эту услугу, сразу все мои коллеги говорили что это не работает, это неэффективно и это никто не купит, а сейчас этим занимается все.

Я думал не о том как создать продукт, а о том как помочь человеку получить тело своей мечты, используя современные средства взаимодействия, — этой философии я придерживаюсь до сегодня. Я помогаю людям достигать их фитнес целей через интернет и я начал это делать, когда никто этого не делал и все считали это неэффективной глупостью. Если бы эффективнее было бы обучать людей через бумажные письма отправляя их по голубиной почте, то я бы делал это не не учитывая мнения окружающих.

Как начал продавать и что начали покупать

В 2010 году у меня было 3 направления в который я точно знал что могу достигнуть успеха. Это была недвижимость, полиграфия и фитнес. Я решил что надо сосредоточиться на чем то одном и не распыляться. Рассуждая что выбрать параллельно читал книги Вадима Шлахтера https://www.facebook.com/SchlachterVadim. В то время это был крутейший психолог-мозгоправ, его книги мне очень помогли. Его тренинги разлетались как горячие пирожки по всему СНГ по ценам от 500$ за место.

Из трех этих тем наибольшую перспективу я видел в полиграфической сфере, я и сейчас знаю что это крутая сфера. Но в один прекрасный день я решил найти Вадима Шлахтера в VK, добавил его в друзья и написал ему благодарственное письмо на полторы страницы. К моему удивлению я получил оперативный ответ. Затем я дал ему ряд фитнес рекомендаций от души и к еще большему моему удивлению всё это он сделал. Это был первый случай в моей практике, когда бесплатные советы были выполнены.

Через пару недель я получил от него благодарственное письмо и звонок. Он сказал что в долгу передо мной, я могу просить все что захочу. Был соблазн попросить у него 100$, мне было 21 и на то время это для меня были большие деньги, но я попросился на его тренинг, который должен был состояться в Киеве, на тот момент я жил в Кривом Роге. С этого тренинга я вернулся другим человеком, который теперь точно знал чем будет заниматься.

Клиенты и последователи Вадима Шлахтера, стали моими клиентами. На меня резко свалилось море заказов на индивидуальные программы тренировок и питания, которые я продавал по 100$ за единицу. Конечно я не смог им отказать и быстро получил много кейсов и благодарностей от новых клиентов. На тот момент у меня не было ни сайта, ни youtube канала, ничего кроме страницы в VK, все продукты создавались на ходу.

Кто помогал на начальных этапах

Самый мощный толчок мне дал Вадим Шлахтер, если выражать в процентах, то это было примерно 98%. После этого на меня начали выходить маркетологи, сайтоделы и оптимизиторы сайтов. У Вадима Шлахтера была своя PR-команда, он поставил на своем сайте баннер со ссылкой на меня, часто упоминал обо мне на своих тренингах, вебинарах, в статьях, потом в книгах, все было сделано бесплатно и обо всем этом я его не просил. Я спросил у него, может он хочешь продвигать меня под своим флагом за %, но он сказал что нет. Говорит, буду тебя двигать просто так, потому что ты крут и у тебя классная тема. Это был для меня настоящий разрыв мозга. До этого я перебивался нерегулярными заработками по 100$ в месяц. И резко мой доход прыгнул выше 5000$ в месяц.

Потом на меня начали выходить маркетологи, сайтоделы и оптимизаторы сайтов, но отношения с нимм не складывались. Например был один маркетолог того времени в моей сфере, который с горящими глазами прибежал ко мне и стал меня уговаривать работать с ним, я послушал его пламенную убедительную речь, со всеми многообещающими перспективами и условиями, я его уже знал и он меня знал. Послушав молча его предложение до конца я в полсекунды ответил:

— Круто, я хотел предложил тебе то же самое давай работать!

В ответ он посмотрел на меня непонимающим взглядом, поскольку я слишком легко и быстро согласиться, наверное со мной что то не то, вероятно подумал он. Это был именно тот случай, когда взрослый мужик ведет себя как инфантильная девушка, которая сама предложила и через минуту передумала. Потом пожалела, что передумала и опять согласилась, и так по кругу.

Далее он начал юлить, в итоге сказал что тема дохлая, нет культуры потребления и нет никаких перспектив, это мнение личное его и его коллег, после детального анализа моей ниши. И я продолжил развивать свой проект сам, как я это вижу. Потом я сам продвинулся на новый уровень и он опять ко мне прискакал, но я ему отказал. Эта история потом повторялась уже с другими маркетологами, которые просились в проект.

Как развить в себе маркетолога на начальных этапах

Долгое время я считал что каждый должен заниматься своим делом и что я должен тренировать, а маркетолог меня продвигать. Я обращался к многим и ко мне обращались многие, но в итоге все говорили что нет перспектив, тема дохлая, это никому не надо и никому не интересно.

Я решил продвигать свой проект самостоятельно. Придумал название, разработал и официально зарегистрировал логотип, сделал сайт и пошло движение. Мой проект набирал обороты, моя аудитория росла, объем продаж увеличивался. И тут опять начали выпрыгивать все те маркетологи, которые недавно говорили мне что у меня дохлая тема, это никому не надо, это не пойдет и так далее.

Естественно я всем им отказал, потому что мне не нужны рядом люди, у которых при виде возможностей быстро срубить денег загораются глаза как у проститутки. Потом они же в первый сильный дождь с грозой воспримут перепугавшись сбегут как крысы с корабля, со страха перепутав сильный дождь с 12-ти бальным штормом на надвигающимся сокрушительным цунами. Или кто то им предложит на 20 копеек больше и они стремительно убегают туда, не задумываясь что будет с моим проектом, если всё резко бросить.

И далее я продвигался без маркетолога своими силами. Просто слушая людей, их проблемы, их желания и старался максимально качественно закрывать все эти вопросы, при помощи современных средств и методов взаимодействия. Этот принцип я использую и по сей день, — просто надо думать о людях и решать их проблемы.

Вдобавок я специально отказывался от популярных и дешевых маркетинговых трюков, от которых всех давно тошнит. И я старался не использовать маркетинговых фишек, типа купи только сегодня до полуночи по за 99.99$ и получи дырку от бублика в подарок, с бесплатной доставкой всего за 20$. Люди же не дураки и не зомби, это надо понимать, я просто общался с людьми как со своими друзьями, советовал только то в чем был уверен.

И когда клиент писал мне вопрос, надо ли покупать этот курс или нет, то я говорил что не надо, если он ему не нужен, даже в те моменты когда деньги мне были очень нужны. Люди чувствуют искренность и лицемерие, поэтому когда я писал очередную статью, или снимал видео, где говорил что есть новый крутой, полезный онлайн курс, то мне верят и покупают.

Искренность, честность, прозрачность, желание решить проблему человека, за которого ты паришься, — вот главные принципы моего маркетинга. Без этого любые фишки и заманухи работать будут крайне плохо, или не будут работать вообще.

Что дает понимание маркетинга фитнес тренеру

Продаеться не то что лучше, а то что лучше продается. И без понимания этого простого принципа ты можешь делать крутые продуктами и услуги, о которых никто и никогда не узнает. Нам вбивали в голову что классный продукт не нуждается в рекламе, его купят и так, да конечно когда то так было, наверное.

Возможно 80 лет назад, когда есть зашкаливающий спрос на спички в одной деревне и нормальные спички только у тебя. Есть еще пару предложений, но там спички зажигаются через одну, а еще в одном месте они мокрые и их надо сразу просушить, а после этого зажигается одна из 10-ти. В деревне все обо всех всё знают и тратят по полдня на обсуждения и сплетни, поэтому достаточно забросить любую новость, а дальше она сама себя будет распространять.

Сейчас нужно уметь продавать и правильно позиционировать свой товар и услугу, находить аудиторию которой это надо и заинтересовывать своим предложением. Например кроссфит, ТРХ тренировки, fly fitness, tabata, workout, калистеника и другое, — если рассказать об этом любому физкультурнику или дипломированному тренеру со стажем работы от 5-ти лет, то в ответ он посмотрит непонимающим видом. Потому что это просто ОФП с набором разнообразного инвентаря и финтов ушами, которые хорошо смотрятся на фото/видео и заманивает дилетантов.

Но с другой стороны если рекламировать советского физкультурника, в спортивном костюме времен СССР, с механическим секундомером, рассказывая что физкультура это круто, — то это не так притягивает. Притягивает что то новое экзотическое, поэтому если для того чтобы люди подняли свои задницы с дивана надо физкультуру назвать воркаутом, табатой, матумбой, кроссфитом и летать на простынях вместо того чтобы использовать более удобный инвентарь, то почему бы и нет. Это же привлекает людей в сферу фитнеса и делает их здоровее.

Но я таким заниматься не хочу, и гордо заявляю что я физкультурник, преподаю физкультуру. Я могу наладить эффективный тренировочный процесс в условиях фитнес клуба на тренажерах и с железом, на турниках, с гантелям, без гантелей, дома и практически в любой обстановке. Мне интересно работать с думающими людьми, а не с теми кто бросает всё и бежит сломя голову с горящими глазами, когда видят плохо скопированное старое с новым названием и в новой упаковке.

По опыту эти люди не очень активно занимаются, не хотят учиться и вникать в суть, постоянно ищут какие то волшебные лайфхаки, хотят обмануть судьбу, а на деле тратят время впустую, всегда получая дулю с маком. Эти люди слишком ведомые впечатлительные и как клиенты мне они не интересны. Если они обо мне со стороны услышал какую то беспочвенную клевету, то сразу же поверят в это не проверяя. Мне же нужны думающие люди и я не из тех, кто готов работать со всеми кто приносит деньги.

Я могу отказать клиенту так же как он может отказаться от моих услуг, я считаю это честно и справедливо. И кстати люди это чувствуют, когда ты не соглашаешься на все подряд, они тебя ценят больше и уважают как специалиста. Отказываю я только тем кто не определился чего хочет или выносит мозг по 15 раз в день на ровном месте. Раньше у меня было 5% таких клиентов, которые отнимали 80% моего времени, я подумал и решил уволить этих клиентов, прямо указав на причину. Некоторые уговорили меня их оставить, и они уже знали чего хотят и не выносили мозг.

Но важно чтобы у вас не слетела крыша от пафоса, когда у вас много клиентов и нельзя самоутверждаться за счет клиента. Я готов работать со всем и обслуживаю всех одинаково, независимо от того приятен мне человек или нет, нравится мне эта девушка или нет, даже геев обслуживаю спокойно, если они меня не домогаются. Поэтому важно не только быть хорошим специалистом со своими крутыми продуктами, важно правильно себя позиционировать, уважать своего клиента, уважать себя и любить свое дело.

Первые кейсы, что говорят клиенты

В самом начале моей фитнес деятельности я кайфовал от каждого нового кейса. Я получал огромное удовольствие наблюдая за тем, как скрупулезно люди выполняют мои задания, как они меняются внешне, благодарности получать от них также было очень приятно. Потом я просто к этому привык и сейчас когда клиент желающих похудеть худеет на 10-15 кг. в месяц то это норма, если меньше 10-ти кг., значит тут что то не так и надо срочно разбираться.

Клиенты в восторге от динамики, от простоты и практичности моих программ. В сфере фитнеса считается что надо худеть по 10 кг в год, но мои клиенты худеют по 10 и более кг. в месяц, при этом я разрешаю им есть почти всё, мы не считаем калории, не отказываемся от жирного сладкого и вкусного. Многие в начале не верят что это возможно, люди настолько обросли информационным шлаком и примитивными диетами, которые выпрыгивают в поисковых системах, что не верят в возможность быстро похудеть, не отказываясь от вкусной еды и не теряя здоровье при этом.

А мне всего то надо было применить те знания которые я получил в самой обычно академии физической культуры и спорта, плюс мои фишки. Все черпают информацию из Google, где доминирует информационный шлак, высосаный из пальша, что ошибочно принимается за новейшие фитнес технологии, забывая о том что есть первоисточники. Это как строить многоэтажных дом на основе советов деревенских мужиков, которые всю жизнь стоили сарайчики для свиней и курятники.

Не задумываясь о том, что есть строительными и правила, где черным по белому прописаны все подробности строительства любых зданий, из разных материалов, на самых разных почвах. Подробно представлены таблицы и формулы для расчета несущих стен из разных материалов, для фундаментов на разных почвах. Так уже есть оптимальные, отработанные и кровью прописанные решения на все случаи жизни. И надо просто делать все по инструкции, вместо того чтобы набивать свои шишки.

Если построить любое здание из кирпича, камня или железобетона, при этом соблюсти все строительные нормы и правила, то здание прослужит минимум 100 лет, при надлежащем уходе, а потом еще 1000 лет, при таком же уходе. И самое интересное что это здание будет стоить дешевле, чем по технологии деда Панаса, который всю жизнь строил курятники. Потому что не будет перерасхода материалов, везде будет вложено ровно столько сколько надо с нужным запасом прочности.

Примерно так же из физкультурой. Есть множество методов и технологий уже отработанных, протестированных, на все случаи жизни с самыми разными группами населения, при самых разных хронических заболеваниях. Но этой литературы в интернете нет, потому что никто это не рекламирует и не продвигает. При том что такой информации валов в библиотеке любого физкультурно-спортивного ВУЗа.

Выводы

Самое главное это гореть своим делом и верить! Если это есть, то найдуться клиенты, инструменты, события сложатся так как надо и всё получиться. Если не горишь и не веришь, то можешь не начинать, никакой маркетинг и никакой бюджет тебя не продвинет. Все маркетинговые фишки должны органически накладываться на услуги и товары которыми ты горишь. Твоя забота о клиенте должна быть искренней, надо уважать себя, своего клиента и любить свое дело.

Ты должен делать свои первые успехи в продвижении сам, и только после этого можно приглашать в проект маркетолога. И это должен быть человек, который видит перспективы своего проекта, горит им, верит в него и готов играть на длинные дистанции, вместо того чтобы по быстрому срубить денег и уйти в другой проект, как только ему предложат что то чуть легче и заплатят на 20 копеек больше.

Тут отвечаю лично. Пишите по делу

Viber/Telegram/WhatsApp +380972291649

Я в ВК — vk.com/vikingr

Я в Facebook — facebook.com/TheYatsyk

Я в Instagram — instagram.com/theyatsyk

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

• Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
• Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
• Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
• Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
• Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
• Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
• Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
• Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
• Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
• Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
• Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
• Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
• Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
• Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

1. Аналитическая функция маркетинга
2. Производственная функция маркетинга
3. Сбытовая функция маркетинга
4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

1. Аналитический метод
2. Метод опросов
3. Наблюдение
4. Планирование и прогнозы
5. A/B-тестирования
6. PR и рекламные методы
7. Личные продажи
8. Консультации
9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

• Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
• Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
• Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
• Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
• Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
• Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
• Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
• Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
• Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
• Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
• Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

• Увеличение присутствия бренда на рынке
• Рост объема продаж
• Увеличение прибыли компании
• Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

• Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
• Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
• Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
• Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

• Контент-маркетинг
• Email маркетинг
• SEO
• Реклама в интернете
• Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

1. рассказывать о продукте в мире клиента;
2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
3. отвечать на вопросы;
4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

• контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
• мета-теги;
• разметку структурированных данных;
• иерархию и навигацию на сайте;
• URL страниц;
• отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 09.09.2022

600 маркетинговых агентств делятся экспертными взглядами на 2023 год

Когда дело доходит до принятия решений, перспектива решает все.

И как маркетологу агентства, готовящемуся к Новому году, важно смотреть за пределы своей точки зрения на весь спектр отрасли.

Понимая, что планируют ваши коллеги и что мотивирует их следующие шаги, вы сможете лучше определить возможности для получения конкурентного преимущества.

Итак, как вы получаете доступ к информации агентства, необходимой для разработки вашей стратегии на 2023 год?

Посмотрите последнюю электронную книгу CallRail.

В этом подробном отчете собраны последние результаты опроса более 600 маркетологов агентств о том, как они адаптировались к недавним изменениям в цифровой среде, а также о том, что будет в следующем году.

Согласно отчету, 85% маркетологов агентств считают, что доказательство окупаемости инвестиций для клиентов будет ключом к росту в следующем году, а 80% считают, что постоянное обновление их маркетинговых технологий необходимо для выживания их маркетингового агентства.

Хотите узнать больше о том, как агентства приближаются к 2023 году? Загрузите «Перспективы для агентств цифрового маркетинга на 2023 год» от CallRail и получите информацию, необходимую для планирования вашей стратегии.

Здесь мы углубимся в некоторые ключевые выводы из отчета:

1. Главные приоритеты агентства для достижения ваших маркетинговых целей на 2023 год.
2. Обновите свои предложения услуг цифрового маркетинга для дальнейшего роста в 2023 году.
3. Ключи к успешному привлечению и удержанию клиентов.
4. Почему ваше агентство должно сообщать и измерять рентабельность инвестиций в маркетинг.
5. Прогнозы агентства: на чем сосредоточиться в следующем году.

1. Достигните своих маркетинговых целей на 2023 год, приняв эти главные приоритеты агентства

Если вы хотите, чтобы ваше агентство цифрового маркетинга добилось успеха в 2023 году, важно установить свои приоритеты таким образом, чтобы они соответствовали вашим целям.

К счастью, у агентств есть множество доступных данных, которые помогут вам разработать маркетинговую стратегию на следующий год.

Из последнего отчета CallRail вы можете узнать, как другие маркетинговые агентства расставляют приоритеты в своей тактике, что поможет вам сэкономить время при планировании стратегии на 2023 год.

Данные показывают, что для большинства агентств нет одного подавляющего приоритета — вместо этого они сосредоточили свое внимание на различных усилиях и инвестициях в следующем году.

Согласно отчету, главные приоритеты, которые помогут агентствам в достижении их целей на 2023 год, включают:

• Инвестиции в новые инструменты/технологии.
• Развитие бизнеса.
• Товарищества.
• Удержание клиента.
• Аутсорсинг.
• Найм.

Почти половина опрошенных агентств назвали инвестиции в новые инструменты/технологии своим наивысшим приоритетом в 2023 году.

При таком количестве новых изменений в цифровом ландшафте очень важно идти в ногу с последними тенденциями и использовать новейшие инструменты для максимальной эффективности.

Дайте своему агентству конкурентное преимущество в следующем году, уделяя больше внимания технологиям, которые использует ваша команда.

Подробную информацию о приоритетах агентств цифрового маркетинга на следующий год можно найти в полном отчете.

2. Обеспечьте постоянный рост агентства в 2023 году, обновив свои предложения услуг цифрового маркетинга

Согласно опросу CallRail, 98% агентств согласны с тем, что новые предложения будут необходимы для роста в следующем году. В отчете описывается текущее состояние предложений агентств, а также новые услуги, которые они планируют предложить в 2023 году9.0003

Наиболее распространенные услуги, предоставляемые современными агентствами, включают:

• Цифровой полный спектр услуг.
• Услуги по брендингу.
• Тренинг по продажам.
• Креативные услуги.
• Маркетинг по электронной почте.
• Дизайн и разработка веб-сайтов.

Это серьезный сдвиг по сравнению с 2021 годом, когда агентства уделяли наибольшее внимание маркетингу в социальных сетях.

В прошлом году большое внимание уделялось автоматизации маркетинга по сравнению с 2022 годом9.0003

«Хотя 90% агентств заявили, что довольны своим положением на рынке, это не мешает им добавлять новые предложения. Чтобы стимулировать больший рост, 91% агентств добавили услуги за последние 12 месяцев, большинство из которых были цифровыми».

Лучшие предложения новых агентств включают:

• Дизайн и разработка веб-сайтов.
• Платная соц.
• Полный набор цифровых услуг.
• SEM/Реклама в поисковой сети.
• Креативные услуги.

Если вы хотите вывести свое агентство на новый уровень в 2023 году, сейчас самое время подумать о том, как вы можете расширить свои предложения и удовлетворить еще больше потребностей ваших клиентов.

Хотите узнать больше о том, как агентства улучшат свои предложения услуг в следующем году? Загрузите полный отчет для получения более подробной статистики и данных.

3. Попробуйте эти 5 ключей для успешного привлечения и удержания клиентов

Согласно отчету CallRail, 95% агентств говорят, что они достигли своих целей роста на год.

Тем не менее, большинство агентств держится стабильно только в том, что касается привлечения и удержания клиентов, а не продвигается вперед.

В 2022 году агентства сообщили о среднем уровне удержания клиентов на уровне 44%, что ниже показателя 2021 года, составлявшего 53%.

Кроме того, 79% маркетологов агентств считают, что привлечение клиентов в 2023 году будет более сложным, чем в этом году, а 81% прогнозируют то же самое в отношении удержания клиентов.

Итак, как маркетологи могут решить эти проблемы, чтобы 2023 год был плодотворным?

В отчете показано, что отношения между агентством и клиентом будут ключевыми для успешного удержания сотрудников в следующем году.

Когда дело доходит до удержания клиентов, за последний год агентства использовали множество методов. Наиболее популярными методами, использовавшимися во время экономического спада, были:

1. Улучшение коммуникации/прозрачности с существующими клиентами.
2. Добавлены новые сервисные предложения.
3. Увеличение количества точек соприкосновения с клиентами.
4. Увеличено количество отчетов.
5. Добавлены гибкие варианты оплаты.

Если вашей целью является увеличение коэффициента удержания клиентов в будущем, крайне важно, чтобы ваше агентство уделяло приоритетное внимание удовлетворению потребностей клиентов. Чем лучше ваши клиенты относятся к работе с вами, тем больше вероятность того, что они останутся с вами.

Что касается привлечения клиентов, то основными источниками, через которые маркетинговые агентства находят клиентов, являются социальные сети и технические партнерства, за которыми следуют конференции/отраслевые мероприятия, рекомендации и каталоги.

Для получения более полных данных о том, как агентства находят и удерживают клиентов, получите копию отчета.

4. Отчитывайтесь и измеряйте рентабельность инвестиций в маркетинг, чтобы доказать свою ценность

Несмотря на множество факторов, влиявших на маркетинговые агентства в последние несколько лет, таких как условия пандемии, экономические стрессы и меняющиеся тенденции в области технологий, большинство агентств сообщили об успешном 2022 году и надеются на 2023 с оптимизмом.

«Однако, чтобы сохранить этот оптимизм и достичь целей, которые они перед собой поставили, агентства должны идти в ногу с новыми маркетинговыми тенденциями и развивающимися каналами, решая такие проблемы, как привлечение и удержание клиентов, сохраняющаяся экономическая неопределенность и подтверждение окупаемости инвестиций для своих клиентов».

Частью обеспечения удовлетворенности клиентов для более высокого удержания является демонстрация ценности и эффективности вашего агентства. Измерение рентабельности инвестиций (ROI) ваших маркетинговых усилий является одним из лучших способов сделать это.

Отслеживание показателей успеха и измерение результатов кампании необходимы для поддержания прозрачности в отношениях с вашими клиентами.

Как еще вы могли бы показать своим клиентам степень влияния вашего агентства?

Даже если вы добились желаемых результатов, если вы не предоставите подтверждающие данные, ваши клиенты могут пересмотреть ценность, которую создает ваше агентство.

По данным CallRail, 80 % маркетинговых агентств согласны с тем, что отчетность необходима для обслуживания их клиентов, а 85 % считают, что доказательство окупаемости инвестиций для клиентов станет ключом к росту в 2023 году.

Данные также показывают, что 51 % агентств считают они планируют внедрить новые инструменты и технологии, чтобы доказать окупаемость кампании в следующем году.

Хотя 78 % маркетологов заявляют, что они довольны набором технологий своего агентства, многие специалисты агентства по-прежнему видят возможности для улучшения и причины для инвестиций.

Технологии играют центральную роль в современном маркетинге агентств.

Это не только важно для выживания агентства, но и маркетологи ценят технологии, помогающие принимать решения.

Не говоря уже о том, что клиентов больше привлекают агентства, которые предлагают комплексный стек маркетинговых технологий и инструменты конкурентной маркетинговой аналитики .

82% агентств заявили, что в 2022 году они внедрили новые маркетинговые технологии для отслеживания рентабельности инвестиций в кампании, а также других показателей.

ROI — не единственный важный показатель. Маркетинговая аналитика также является ключом к определению успеха тренда или тактики, по мнению 79% маркетологов агентства.

Загрузите полный отчет, чтобы узнать больше о преимуществах отчетности и измерения рентабельности инвестиций для ваших клиентов.

5. Прогнозы агентств: на что обратить внимание в следующем году

«Поскольку их репутация во многом связана с тем, чтобы не отставать от маркетинговых тенденций, агентства прилагают много усилий, чтобы узнать о них больше».

Чтобы спланировать свою маркетинговую стратегию на 2023 год, важно отслеживать последние тенденции и учиться на них.

Отчет CallRail показывает, что некоторые из наиболее распространенных способов, с помощью которых агентства остаются в курсе тенденций, включают в себя присоединение к маркетинговым ассоциациям, отслеживание предложений конкурентов и посещение отраслевых мероприятий.

Многие агентства также сообщили, что слушают маркетинговые подкасты, читают отраслевые блоги/новостные бюллетени/статьи и посещают онлайн-курсы, чтобы не отставать от тенденций.

Несмотря на то, что маркетологи агентств считают некоторые тенденции причудливыми, такие как искусственный интеллект, поиск без кликов, локализованное SEO и автоматизация, существуют определенные тенденции, которые агентства считают долгосрочными, например:

• Маркетинг Метавселенной.
• Персонализация.
• Сообщества клиентов.
• Голосовой поиск.
• Визуальный поиск.
• Геймификация.
• Короткий видеоконтент.
• OTT (Over-The-Top/Streaming) реклама.

Согласно отчету, агентства также планируют реализовать новые маркетинговые стратегии в 2023 году, в том числе:

• Визуальный поиск.
• Сообщества клиентов.
• Маркетинг метавселенной.
• Персонализация.
• Короткий видеоконтент.

Знание того, на чем будут сосредоточены другие агентства, поможет вам сохранить конкурентоспособность в отрасли. Ознакомьтесь с полным руководством CallRail, чтобы узнать, что ваши коллеги планируют на следующий год.

Начните совершенствовать свою стратегию на 2023 год с помощью этих маркетинговых данных

В отчете CallRail содержится вся отраслевая информация, необходимая для разработки вашей стратегии на 2023 год. Узнайте, что приготовили агентства цифрового маркетинга на предстоящий год, и встаньте на правильный путь к успеху.

«Поскольку агентства предсказывают большие изменения в маркетинге в будущем, они также предпринимают шаги по адаптации, инвестируя в инструменты, технологии и маркетинговую аналитику.

Если ваше агентство смотрит вперед, подумайте о такой платформе, как CallRail, которая объединит маркетинговые усилия, упростит помощь вашим клиентам и продемонстрирует ценность вашего агентства».

Хотите узнать больше о том, в каком направлении движутся агентства в следующем году? Загрузите электронную книгу и начните претворять в жизнь свои бизнес-цели.

Сегодня вы также можете бесплатно попробовать инструмент отслеживания вызовов CallRail.

Острые кампании завершены, TikTok не остановится и другие прогнозы для маркетологов на 2023 год

В 2023 году у маркетологов может не быть другого выбора, кроме как минимизировать риск — в своих бюджетах, рекламных сообщениях и связях со знаменитостями или другими компаниями — поскольку неравномерный, непредсказуемый характер экономического и политического ландшафта этого года сохранится и в следующем году.

Менеджеры по маркетингу, возможно, настраивают свои паруса в будущем. А
Форрестер Рисерч Инк.
отраслевой отчет о маркетинге за четвертый квартал показал, что 69% из 154 опрошенных руководителей отдела маркетинга согласились, что в 2023 году они пойдут на больший риск, чем в 2022 году, а 76% согласились, что в 2023 году будут придерживаться проверенных методов маркетинга.

«2023 год будет мрачным», — сказали

Дэвид Сэндстрем,
директор по маркетингу провайдера онлайн-платежей Klarna Bank AB. «Финансовые директора убьют много вещей в следующем году».

Колебания финансовых директоров вполне могут быть ответом на неоднозначные сигналы, которые экономика подала в этом году. Потребительские расходы, например, были в основном высокими, несмотря на широко распространенный пессимизм и высокую инфляцию. Однако розничные продажи в ноябре неожиданно упали на 0,6%. А некоторые компании, в том числе крупные сети рекламных агентств, не пострадали от спада, поразившего технологическую отрасль и приведшего к увольнениям в крупных брендах потребительских товаров в этом году.

Подписка на рассылку новостей

WSJ | CMO Today

CMO Today предоставляет самые важные новости дня для специалистов в области СМИ и маркетинга.

ПОДПИСАТЬСЯ

В этой среде главная задача маркетологов — убедиться, что их команды могут мгновенно отреагировать на любую ситуацию, возникшую на их пути, сказал

Лара Балаш,
исполнительный вице-президент и директор по маркетингу производителя программного обеспечения
Интуит Инк.

«Люди с широким набором навыков, которым не требуется учебник, но которые обладают скоростью и ловкостью, а также могут действовать и использовать серый цвет для оказания воздействия, станут еще более ценными в 2023 году», — сказала г-жа Балаш.

Эксперты сходятся во мнении, что в ближайшие месяцы директорам по маркетингу следует отработать несколько сценариев, включая болезненные разговоры о сокращении бюджета.

«Просто не существует способа сделать верную ставку на то, что произойдет на самом деле», — сказал

Майк Прукс,
вице-президент и директор по исследованиям Forrester.

Вот шесть прогнозов на ближайший год.

Бренды будут действовать осторожно и сосредоточатся на привлечении клиентов. Это будет означать значительное давление на маркетологов, чтобы они сохраняли консервативность в своих сообщениях, с острым как бритва акцентом на краткосрочное привлечение и удержание клиентов, а не на более амбициозные упражнения по созданию бренда.

«Мы увидим очень надежную работу бренда, ничего, что вас волнует, и никаких рисков», — сказал г-н Сандстрем из Klarna. По его словам, большинство кампаний будут сосредоточены на скидках для клиентов или демонстрации полезности продуктов компании.

Маркетологи, которые инвестируют в развитие бренда, несмотря на нестабильную экономику, могут выиграть в долгосрочной перспективе, но многим будет трудно получить одобрение бюджета, сказал

Джон Соломон,
директор по маркетингу велнес-технологической компании Therabody Inc.

«Это прекрасная возможность занять долю рынка, создать бренд и стать сильнее. Но это трудно сделать», — сказал г-н Соломон.

Однако, если экономика полностью восстановится позже в следующем году с обузданием инфляции, маркетологи могут смело запускать кампании «безумие ради безумия», чтобы привлечь утомленных потребителей, которые готовы побаловать себя, по словам г-на Сандстрома.

Директорам по маркетингу придется отложить множество проектов Web3 и крупные спонсорские сделки

Так называемые инновационные бюджеты будут одними из первых, кто получит топор, поскольку многие из финансируемых проектов не показали стимулирования продаж, сказал г-н Пру из Forrester, который предсказывает, что нынешнее похолодание в метавселенной и запуски NFT превратятся в зиму.

Coachella предлагала покупателям билетов невзаимозаменяемые токены в начале этого года. Руководители отдела маркетинга прогнозируют, что NFT могут по-прежнему использоваться для повышения лояльности к бренду.

Фото:

Джонатан Савада

«Любая маркетинговая тактика, подобная метавселенной, которая не приведет к привлечению новых клиентов к бренду, будет отложена на потом», — сказал г-н Пру.

Цифровые токены могут оставаться актуальными в качестве инструментов для укрепления программ лояльности клиентов для брендов в таких секторах, как автомобильная промышленность и фасованные товары, говорится в сообщении.

Эндрю Франк,
вице-президент и выдающийся аналитик исследовательской фирмы
Гартнер Инк.
Но яркие проекты Web3 опустятся в конец списка приоритетов большинства директоров по маркетингу.

«QR-код метавселенной в захватывающем опыте Oculus? Это может окупиться через пять лет, а в сегодняшних условиях это ничего не стоит», — сказал г-н Сандстром.

Бренды уже начали отказываться от крупных сделок, сказал

Анджали С. Бал,
адъюнкт-профессор маркетинга в Babson College, который процитировал
PepsiCo Inc.
решение прекратить десятилетнее спонсорство шоу Суперкубка Национальной футбольной лиги в перерыве между таймами и
Anheuser-Busch InBev SA
потеряв свой давний статус эксклюзивного рекламодателя алкогольных напитков в игре.

В частности, компании, производящие товары народного потребления, не получили таких огромных инвестиций, как в прошлые годы. Одна из причин заключается в том, что молодые люди больше не уделяют должного внимания играм, а некоторые даже не досматривают их до конца, сказал доктор Бал.

При приеме на работу новых директоров по маркетингу руководители будут ориентироваться на достижения в области маркетинга, ориентированного на эффективность. В рамках этой формы маркетинга рекламные фирмы обычно получают оплату после достижения желаемой цели, такой как продажа или загрузка. Результаты — хорошие или плохие — приходят быстро и сразу становятся очевидными.

ПОДЕЛИТЕСЬ МЫСЛЯМИ

Что вы ожидаете от мира маркетинга в наступающем году? Присоединяйтесь к обсуждению ниже.

«Большинство новых сотрудников по маркетингу будут наняты в сфере маркетинга производительности, и это будет происходить за счет создания капитала бренда, поскольку основное внимание будет уделяться краткосрочному росту и кампаниям прямого отклика». — сказал мистер Пру.

Но предпочтение кандидатов с опытом работы в маркетинге производительности в конечном итоге приведет к обратным результатам, если бренды будут пренебрегать долгосрочным ростом и построением отношений, особенно с учетом растущих препятствий для таргетинга онлайн-рекламы, согласно Forrester.

Некоторые руководители настаивают на том, чтобы рассматривать создание бренда и маркетинг эффективности как отдельные дисциплины, но их следует рассматривать как взаимодополняющие стороны одной и той же практики, сказал г-н Пру.

Большинство брендов будут стараться избегать политики

За последние два года многие бренды начали высказываться по социальным вопросам, таким как Black Lives Matter и права ЛГБТ. Но эта тенденция замедлится в ближайшие месяцы, говорят эксперты, из-за того, что основное внимание уделяется продажам и чтобы избежать критики со стороны политиков, которые не согласны с их позицией.

Короче говоря, по словам г-на Пру, в ближайшие месяцы потребители должны ожидать от маркетологов меньше «бессмысленных сигналов добродетели».

Кроссовки Yeezy. Бренды будут выбирать индоссантов с особой тщательностью после болезненного ухода Adidas из Канье Уэста.

Фото:

Сет Вениг / Associated Press

Традиционно консервативные секторы, а также бренды, обслуживающие глобальную аудиторию, быстрее всех откажутся от любых вызывающих разногласия разговоров, считает доктор Бал. Например, бренды, которые размещали сообщения о гордости ЛГБТ на большинстве рынков, оказались не в состоянии сделать это на чемпионате мира в этом году из-за строгой политики в принимающей стране Катаре, сказала она.

«Бренды в таких отраслях, как финансы, которые не будут наказаны потребителями за то, что они не участвуют в этих дебатах, сталкиваются с очень высоким риском относительно низкого вознаграждения», — сказал доктор Бал.

Точно так же бренды, ищущие представителей знаменитостей, будут избегать звезд, которые могут вызвать споры, чтобы избежать палящего внимания, которое Adidas и Gap привлекли, когда их партнерские отношения с Канье Уэстом развалились.

Использование ИИ, особенно для мониторинга контента, станет стандартной практикой

После многих лет шумихи вокруг разнообразных возможностей искусственного интеллекта и месяцев шумихи вокруг популярных инструментов, таких как ChatGPT, DALL-E и Lensa, все больше директоров по маркетингу начнут использовать ИИ для создания и распространения контента, а также для просмотра своих собственных материалов. и потенциально опасный контент, созданный третьими сторонами в Интернете, сказал г-н Франк из Gartner.

«Морская выдра в стиле «Девушка с жемчужной сережкой» Йоханнеса Вермеера», изображение, созданное OpenAI с использованием программного обеспечения DALL-E. Руководители говорят, что ИИ поможет компаниям создавать контент без необходимости проверки человеком.

Фото:

OPEN AI/Agence France-Presse/Getty Images

Действительно, бренды всех размеров уже начали создавать свои собственные проприетарные системы с минимальными затратами благодаря растущей доступности этих инструментов, сказал г-н Франк. По его словам, эти системы могут помочь малым и средним компаниям конкурировать с более крупными конкурентами, расширив их возможности по созданию контента в больших масштабах и обеспечив пригодность материала для публикации, не полагаясь исключительно на проверку человеком.

Но наиболее важным применением ИИ для директоров по маркетингу может быть оптимизация инвестиций в СМИ и защита репутации их брендов за счет более эффективного мониторинга активности третьих лиц в Интернете, сказал г-н Франк. По его словам, проблемный контент может варьироваться от оскорбительных материалов на сайтах, где рекламируются бренды, до фишинга, контрафактных товаров и имитаторов, использующих их имена и URL-адреса. По его словам, ИИ также может быстро обнаруживать попытки манипулировать онлайн-дискурсом вокруг брендов.

Рост TikTok продолжится быстрыми темпами. Другие платформы могут стать испытательными полигонами

TikTok, социальная платформа, принадлежащая ByteDance Ltd. , еще больше укрепит свой статус популярной социальной площадки для цифровых и особенно маркетологов, работающих непосредственно с потребителем, несмотря на снижение годового прогноза доходов от рекламы. Согласно отчету технологической инвестиционной и консалтинговой компании GP Bullhound.

Трудности, связанные с его китайской собственностью — политическое давление со стороны Вашингтона и задержки в предлагаемой сделке по национальной безопасности — а также юридические проблемы из-за неприемлемого контента вряд ли остановят стремительный рост приложения в США, говорится в сообщении.

Алек Даффернер,
партнер GP Bullhound.

Поскольку маркетологи переводят больше рекламных долларов в TikTok — за счет таких платформ, как Twitter Inc., Snapchat Snap Inc. и
Meta Platforms Inc.
По словам г-на Даффернера, в Instagram появится группа так называемых специализированных фирм TikTok, которые станут объектами приобретения для конгломератов, поддерживаемых частными инвестициями.

Но сама борьба этих платформ может привести к рекламным сделкам для маркетологов, сказал г-н Соломон из Therabody. По его словам, в День Благодарения Therabody размещала рекламу в Твиттере из-за низких цен на платформе и в результате получала качественный трафик.

И эти сделки могут дать простор для маркетинговых экспериментов в трудный год.

«Когда бренды начинают сокращаться… внезапно появляется много запасов», — сказал г-н Соломон. «Мы будем гораздо активнее тестировать и пробовать что-то».

Пишите Патрику Коффи по адресу [email protected]

Исправления и уточнения
Отчет Forrester Research Inc. за четвертый квартал об индустрии маркетинга показал, что 69% из 154 опрошенных менеджеров по маркетингу согласились, что они пойдут на больший риск в 2023 г., чем 2022 г. В более ранней версии этой статьи неверно говорилось, что 18% опрошенных руководителей отдела маркетинга заявили, что в 2023 г. они пойдут на больший риск, чем в 2022 г.

This entry was posted in Лендинги