что это и зачем нужен бизнесу — Маркетинг на vc.ru

Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Сегодня рассмотрим, что такое ретаргетинг и каким он бывает, зачем он нужен бизнесу, а также как работает данный метод.

621
просмотров

Рада вам сообщить, что у нас появился Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме 🙂

Пользователи не всегда совершают нужное целевое действие при первом визите на сайт. Одни ищут больше информации, других нужно подтолкнуть к решению. Третьим достаточно просто напомнить о товаре, который они просматривали на сайте ранее.

Для этого существует ретаргетинг (retargeting) — маркетинговый метод, который не даёт пользователю «уйти далеко» и мотивирует вернуться к действию на сайте бренда. Ретаргетинговые кампании «догоняют» юзеров в виде баннерной рекламы на других сайтах, в соцсетях и приложениях. По статистике, трое из четырёх пользователей замечают такую рекламу, поэтому данный способ отлично работает. А 70% людей, которые увидели ретаргетинговый баннер, c большей вероятностью вернутся на сайт и купят.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это реклама, которую пользователь видит после действий на сайте, в приложении или в соцсетях бренда. По стратегии ретаргетинга пользователям показывают:

• страницы, на которые они заходили;
• продукты, которые просматривали в интернет-магазине, но не оформили заказ.

Цель такой рекламной кампании — привести человека к конверсии через call to action (призыв к действию), но не на площадке бренда, а на других платформах в интернете. Ретаргет настраивают и на «холодную» аудиторию, которая мало знакома с брендом, и на уже «подогретых» клиентов, которые не раз заходили на сайт компании, но всё ещё не купили.

Ретаргетинг «дотягивается» до пользователя через баннеры на других сайтах, в соцсетях и приложениях, где возможно размещение рекламы.

Ретаргетинг и ремаркетинг — не одно и то же

Эти понятия часто путают, но есть отличия:

• Ретаргетинг — кампания на новых пользователей, которые не успели совершить покупку. Такая реклама напоминает о бренде и повышает его узнаваемость.
• Ремаркетинг — способ удержать существующих клиентов или заинтересованных и подтолкнуть их к покупке. Здесь используют не только рекламу, но и рассылки.

Зачем нужен ретаргетинг

Реклама обычно работает на новых пользователей, которых ещё нет в воронке продаж, и необязательно, что они туда попадут. Аудитории ретаргетинга — это пользователи, которые в воронке уже есть (взаимодействовали с брендом). Строить с ними коммуникацию проще, а сам ретаргетинг обходится дешевле.

Что ретаргетинг даёт бизнесу:

• Повышение узнаваемости. Пользователь часто видит ваш бренд: продукты, предложения. С такой целью ретаргетинг используют 70% маркетологов. Когда у человека сформируется потребность в продукте или услуге, он вспомнит о вашем бренде в первую очередь.
• Увеличение LTV (пожизненная ценность клиента) и как результат — больший доход от пользователей, которые покупают снова и снова.
• Продвижение клиента по воронке продаж и профилактика брошенных корзин. Ретаргетинг напоминает об оставленных и просматриваемых товарах, мотивирует вернуться к заказу. Так растёт количество покупок: по статистике, коэффициент конверсии увеличивается до 150%.

Как работает ретаргетинг

Пользователь просматривает контент или товар на сайте/в приложении, а потом через рекламу этот объект показывают юзеру на других площадках. Настройка ретаргетинга возможна в Яндекс.Директе, соцсетях и других сервисах. Как это происходит:

• На сайт устанавливают пиксель: программный код, который отслеживает действия посетителей на веб-страницах.
• Настраивается реклама на собранную пикселем аудиторию. Если использовать Яндекс, баннеры появляются на партнёрских сайтах и в поисковой выдаче. А вот ретаргетинг Вконтакте работает только внутри соцсети.
• Когда пользователь совершит действие на сайте (например, добавит товар в корзину, но не закончит покупку), реклама напомнит о незавершённом заказе.

Обычно ретаргетинговые объявления — это баннеры с текстом и подписью.

Виды ретаргетинга

Ретаргетинг делят по типам источников информации для кампании. Возможные варианты:

• По данным пикселя — догоняющие объявления показываются анонимным пользователям после посещения сайта. Популярный и быстрый способ.

Пример. Человек зашёл на сайт магазина для животных и просматривал раздел кормов для попугаев. Через некоторое время он видит рекламу акции на корма для птиц от этого сайта.

• По списку клиентов, которые есть в базе данных компании. Email-адреса или телефоны загружают в соцсети. Если есть совпадения с данными зарегистрированных пользователей, по ним настраивается реклама.

Ретаргетинг также делят по типам активности:

• Поведение пользователя на сайте или в соцсетях: клики, переходы, просмотры, незаконченные заявки, лайки, репосты.
• Поисковые запросы. Ретаргетинговую рекламу увидит пользователь, который искал конкретные товары. Настраивается кампания по ключевикам.

Пример. На сайте человек использовал поиск по товарам и вводил категорию «палатка туристическая». В рекламе он видит разные варианты подобных товаров с того сайта.

Также существует статический и динамический ретаргетинг.

Статический ретаргетинг показывает общую информацию о бренде. Сегменты кампании известны заранее: все посетители сайта или определённого раздела и так далее. Плюс такого типа объявлений — охват большего количества пользователей, но минус — в отсутствии персонализации.

При динамическом ретаргетинге учитываются интересы пользователя, и показываются конкретные товары или услуги, которые просматривал этот человек. Такой ретаргетинг персонализированный и подходит для интернет-магазинов.

Пример. Человек просматривал на сайте страницу смартфона марки N, читал описание и отзывы, но не стал оформлять заказ. Его начинает «преследовать» реклама именно этого гаджета.

Как настроить ретаргетинг

На каждой платформе технически ретаргетинг настраивается по-своему, но принципы работы с методом похожие. Разберём общую последовательность действий.

1. Определите цель. Что хотите получить от кампании: уменьшение количества брошенных корзин, виральность контента, увеличение конверсий и так далее.
2. Выберите, каким пользователям показывать рекламу: просто посетителям сайта или тем, кто зашёл в определённый раздел, или интересующимся каким-то товаром.
3. Придумайте call to action для объявления. Что предлагать в рекламе: вернуться на сайт, сделать заказ, закончить оформление.
4. Установите сроки кампании: как долго баннеры будут показываться клиенту. Нельзя «преследовать» пользователя вечно в надежде, что тот когда-то сдастся и купит.
5. Выберите последовательность объявлений, если они разные. Например, сначала общая информация, потом акция, дальше видеоролик и так далее.
6. Сделайте настройки в выбранном сервисе (рекламном кабинете соцсети, Яндекс.Директе или другом). Запускается ретаргетинг по собранной через пиксель аудитории или по вашей базе контактов. Также можно применить технологию Look-alike, когда система подбирает подходящих пользователей для показа объявления по существующим критериям.

Примеры ретаргетинга

Интернет-магазин одежды разных брендов показывает похожие на просмотренные товары в приложении. Реклама отображается во ВКонтакте.

Университет интернет-профессий предлагает несколько вариантов курсов, потому что пользователь заходил на сайт, но не просматривал конкретный раздел. Так можно проверить интересы потенциального клиента — выбрать объявления, на которые больше реакций.

Сайт по поиску недвижимости «догоняет» человека баннером с просмотренной квартирой.

Магазин одежды выбирает для ретаргетинга карусель с товарами, на которые юзер обратил кликал на сайте. Также в объявлении информация о скидке, чтобы мотивировать пользователя на покупку.

После запроса «мебель Москва» в поисковике среди новостей на Яндексе появилось объявление мебельного магазина.

Пользователь попал на сайт мероприятия от Национальных проектов России. Теперь ему показывают рекламу этого события.

Ещё пример ретаргета после просмотра страницы мероприятия.

Резюме

Ретаргетинговая кампания — это повторный показ пользователю информации о компании или конкретных товаров после посещения сайта, соцсетей или приложения бренда.

Ретаргетинг повысит узнаваемость бренда и конверсии, часто используется для напоминания о брошенных корзинах на сайте. Не путайте этот метод с ремаркетингом, который работает на удержание уже существующих клиентов. Ретаргет настраивают на новых пользователей, но которые уже взаимодействовали с брендом.

Бывает динамический и статический ретаргетинг. Первый более персонализированный и показывает конкретные товары, которые человек просматривал на сайте. Второй — только общую информацию. Также кампании настраивают по поведению юзеров на сайте или по конкретным запросам. Для ретаргетинга аудитории собирает пиксель (код, который работает с cookies на сайте), или компания — использует свою базу контактов.

Что такое ретаргетинг | Блог Roistat

Содержание

• Ретаргетинг и ремаргетинг
• Принцип работы ретаргетинга
• Виды ретаргетинга
• Статический и динамический ретаргетинг
• Ретаргетинг в соцсетях

Ретаргетинг (от английского «retargeting», «перенацеливание») — рекламная настройка, когда объявления показывают аудитории, которая уже как-то взаимодействовала с бизнесом. Например, посетителям сайта, пользователям, отправившим товары в корзину, подписчикам соцсетей, лайкнувшим пост. То есть реклама показывается аудитории, которая хотя бы минимально знакома с брендом, товаром или услугой и условиями покупки. Реклама на уже прогретую аудиторию сокращает затраты бизнеса на продвижение и упрощает процесс продажи.

Хотите освоить сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.

Подключиться

Пример рекламных объявлений с напоминанием о конкретных товарах в почте Яндекса:

С ретаргетингом можно:

• стимулировать посетителя сделать покупку;
• предлагать клиентам другие продукты и повышать повторные продажи;
• напоминать о товарах, которые посмотрел пользователь;
• повышать узнаваемость бренда.

Ретаргетинг настраивается на рекламных площадках Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках, а также в тизерных и баннерных сетях как Admitad и МаркетГид.

Ретаргетинг и ремаргетинг

Ретаргетинг и ремаркетинг часто считают взаимозаменяемыми понятиями. Отличие только в том, что ретаргетинг — это технология Яндекс.Директа, а ремаркетинг — технология Google Ads.

Однако есть и другое разделение ретаргетинга и ремаркетинга. Некоторые специалисты считают, что:

• ремаркетинг — это рекламная стратегия, которая нацелена на удержание пользователей, интересовавшихся брендом или продуктом;
• ретаргетинг — настройка показа рекламы только тем пользователям, которые заходили на сайт компании, кликали по объявлению или взаимодействовали с постами в соцсетях.

Согласно этому мнению, понятие «ремаркетинг» шире и включает в себя второе понятие.

Подробно о том, как использовать ретаргетинг в продажах, читайте в нашем блоге.

Принцип работы ретаргетинга

Бывает, что посетитель изучает услуги или товары, представленные на сайте, добавляет что-то в корзину, но оплату не совершает. С помощью ретаргетинга можно вернуть посетителя сайта к покупке. Например, пользователю можно показать рекламу товаров, которые он положил в корзину или предложить специальные условия доставки.

Чтобы рекламная площадка показывала объявления пользователям, посещавшим сайт, на страницы добавляют специальный код. Процесс работы выглядит так:

1. Посетитель заходит на сайт, просматривает товары или услуги.
2. Код фиксирует действия пользователя.
3. Пользователь уходит с сайта, не купив товар.
4. Маркетолог компании настраивает ретаргетинговую кампанию.
5. Ретаргетинговая реклама догоняет посетителя на других сайтах и в приложениях и показывает ему объявление с товаром.
6. Перейдя по рекламе, потенциальный клиент вновь попадает на сайт компании и покупает продукт.

Пример: на сайт по продаже подарочных наборов заходит посетитель. Он изучает предложение компании, отправляет один набор в корзину, но не завершает покупку и уходит с сайта. Затем в Instagram реклама догоняет пользователя — рекламная площадка понимает, что перед ней посетитель сайта. Instagram показывает пользователю объявление с тем товаром, который был отправлен в корзину.

Виды ретаргетинга

Поведенческий ретаргетинг. Классический вид ретаргетинга. Рекламу показывают тем пользователям, которые совершили определённые действия на сайте. Например, тем, кто посетил сайт, начал и не закончил заполнять форму заявки, положил товар в корзину.

Поисковый ретаргетинг. Показ медийных объявлений пользователям, которые взаимодействовали с конкретными ключевыми словами. Например, продавец игрушек показывает рекламу пользователям, которые искали «набор Lego».

Социальный ретаргетинг. Рекламу видят подписчики, которые проявили интерес к услуге, продукту или контенту компании в соцсетях. Например, лайкнули фото, сделали репост, оставили комментарий или перешли по ссылке.

Статический и динамический ретаргетинг

С точки зрения технологии показов выделяют статический и динамический ретаргетинг:

Статический — показывает конкретные рекламные объявления заранее выбранной аудитории. Например, в рамках продвижения онлайн-кинотеатра маркетологи сделали два объявления для двух сегментов аудитории:

• первое: пользователям, которые посетили сайт, но не зарегистрировались, — предложение зарегистрироваться и получить 10 дней доступа к сервису за 1 ₽;
• второе: пользователям, которые оплатили доступ к сервису на 1 месяц, — предложение оплатить год доступа к онлайн-кинотеатру сейчас со скидкой 25%.

Статический ретаргетинг помогает бизнесам продвигать конкретную акцию или товары на конкретную аудиторию.

Динамический — персонализирует рекламное объявления под пользователя с учётом его взаимодействия с сайтом. Например, посетитель посмотрел жёлтые кроссовки и синий спортивный костюм на сайте интернет-магазина — поэтому в рекламе ему будут показывать объявления с изображением этих товаров. А пользовательница на сайте посмотрела другие товары — синие кроссовки и кимоно. В рекламе она увидит товары, которые просматривала на сайте.

Этот вид ретаргетинга подходит, например, интернет-магазинам, сервисам по поиску работы, гостиницам, сайтам по продаже авиабилетов.

Ретаргетинг в соцсетях

Соцсети идентифицируют пользователей с помощью специального кода. Ретаргетинг в соцсетях показывает рекламу пользователям, учитывая их действия на сайте и интересы. Это снижает затраты на рекламу.

Чтобы настроить ретаргетинг в соцсетях:

• укажите временной период, когда должна работать реклама;
• выберите аудиторию — например, можно показать рекламу не всем посетителям сайта, а только тем, кто заходил на конкретную страницу товара.

На какой площадке настраивать ретаргетинг:

1. Чтобы настроить ретаргетинг во ВКонтакте, нужно собрать аудиторию пикселем или загрузить id пользователей соцсети, email или телефоны.

2. Реклама на площадках Одноклассники, Мой мир, Топ Mail.ru настраивается на myTarget. Она также даёт доступ к обезличенным данным посетителей сервисов Mail.ru.

3. Ретаргетинг Facebook и Instagram настраивается в Facebook Ads Manager. Здесь можно настроить не только ретаргетинг на посетителей, но и создать look-alike аудиторию на основе базы клиентов компании.

Что такое ретаргетинг? Как работает ретаргетинг?

Как заставить покупателей, которые покидают ваш сайт, не купив, завершить продажу? Ретаргетинг напоминает посетителям о ваших продуктах и ​​услугах после того, как они покинули ваш сайт, возвращает их и заставляет покупать.

Ретаргетинг создает точки соприкосновения, чтобы напомнить вашим клиентам о продуктах и ​​услугах, которые им понравились после того, как они покинули ваш сайт, не купив. Когда клиенты просматривают веб-страницы, ретаргетинг использует файлы cookie, чтобы показывать вашим посетителям релевантную рекламу, чтобы напомнить им об их любимых продуктах и ​​услугах из вашего магазина, или отправляет им электронные письма с напоминанием о продуктах, которые они не покупали.

Ретаргетинг держит ваши продукты в центре внимания, когда они продолжают просматривать Интернет, будь то в социальных сетях, на своем любимом новостном сайте или исследуя ваших конкурентов. Серьезные маркетологи сегодня используют ретаргетинг как жизненно важный инструмент для связи со своими клиентами и увеличения продаж. Брошенные корзины обходятся интернет-магазинам в 18 миллиардов долларов упущенной выгоды — если вы не используете ретаргетинг, сейчас самое время начать.

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг работает с использованием «куки», небольших фрагментов данных, сохраняемых веб-браузером, который запоминает пользователей, посетивших ваше объявление или веб-страницу. Затем маркетинговые команды могут использовать эти данные cookie для повторного показа пользователям рекламы, чтобы напомнить им о том, что они хотели купить. Показывая релевантную таргетированную рекламу заинтересованным клиентам, вы повышаете узнаваемость бренда и часто увеличиваете количество конверсий.

Ретаргетинг бывает разных видов и форм. Эти точки соприкосновения могут появляться в форме электронной почты, SMS, медийной рекламы и/или социальной рекламы.

Почему ретаргетинг так эффективен?

Ретаргетинг точен. Вы можете сегментировать клиентов на основе их характеристик или поведения, что позволяет создавать релевантные объявления для увеличения количества покупок. Независимо от того, какой сегмент вы выбираете, вы ориентируетесь на группу людей, которые уже вложили средства в ваш бренд, просто посетив ваш сайт. Каждый раз, когда эти «витринные покупатели» видят вашу ретаргетинговую рекламу или электронные письма, ваш бренд набирает обороты и узнаваемость, пока они, наконец, не будут готовы купить.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом?

Термины «ремаркетинг» и «ретаргетинг» часто используются взаимозаменяемо, но это не совсем одно и то же.

Ремаркетинг : Термин «ремаркетинг» часто используется при сборе контактной информации потенциальных клиентов для проведения кампаний по электронной почте.

Ретаргетинг : Термин «ретаргетинг» часто используется при показе потенциальных клиентов на других сайтах в рекламной сети после того, как они покидают ваш сайт. Ретаргетинг обычно включает файлы cookie.

• С помощью поведенческого таргетинга рекламодатели определяют свою целевую аудиторию на основе действий потребителей. Ретаргетинг — это типичная форма поведенческого таргетинга, поскольку он нацелен на людей, посетивших веб-страницу. Например, после того, как кто-то посетил определенную страницу продукта, ему позже будет показана медийная реклама того же продукта на другом сайте.
• С помощью контекстного таргетинга рекламодатели определяют свою целевую аудиторию на основе релевантности контента на других сайтах. Хотя контекстный таргетинг можно применять для ретаргетинга, рекламодатели часто используют его для охвата потенциальных клиентов, которые посещают сайты с похожим контентом.

Передовые методы ретаргетинга

Ретаргетинг наиболее эффективен, если вы сегментируете своих посетителей (например, людей, которые смотрели на обувь или брюки) и адаптируете рекламу ретаргетинга, показываемую для каждой группы. Самый эффективный ретаргетинговый креатив содержит четкий призыв к действию и продвигает предложение.

Различные продукты требуют разных временных окон ретаргетинга. Например, люди, совершающие покупки для путешествий, должны быть немедленно перенацелены; люди, покупающие предметы роскоши, могут позволить себе роскошь времени.

Чтобы узнать больше о лучших методах повышения эффективности ваших кампаний по ретаргетингу, ознакомьтесь с нашим Полным руководством по ретаргетингу.

Ретаргетинг в социальных сетях, ретаргетинг по электронной почте и ретаргетинг в брошенной корзине, о боже!

AdRoll использует их вместе для максимальной эффективности. Используйте ретаргетинг, чтобы привлечь будущих клиентов на Facebook, Instagram, Tiktok и Pinterest с помощью рекламы в социальных сетях (и редактируйте все свои кампании в одном месте). Обращайтесь к людям, где они проводят большую часть своего времени в Интернете, а затем отправьте сообщение в свой почтовый ящик с ретаргетингом по электронной почте — реклама и электронная почта в 2 раза чаще побуждают покупателей покупать! У нас также есть решение для ретаргетинга клиентов, покинувших ваш сайт с товарами в корзине: рецепты, как вернуть этих надоедливых покупателей с брошенными корзинами и совершить покупку. Нацеливайте аудиторию на персонализированные рекламные акции и автоматизируйте опыт, ведущий к продаже.

Хорошо, я продан. Как создать ретаргетинговую кампанию?

Вы можете легко создавать ретаргетинговые кампании с помощью AdRoll. Ретаргетинг — это одно из многих решений, которые AdRoll предлагает, чтобы помочь вам превратить заинтересованных посетителей в постоянных клиентов. С AdRoll вы можете создавать ретаргетинговые кампании для более чем 500 рекламных партнеров и управлять ими в одном месте. Наша мощная технология на основе искусственного интеллекта делает больше прогнозов, чем NASDAQ, чтобы помочь вам привлечь нужных клиентов на ваш сайт.

Круто, правда?

Что такое ретаргетинг? | Sprout Social

Ретаргетинг, также называемый ремаркетингом, представляет собой метод интернет-рекламы для обращения к предыдущим посетителям вашего веб-сайта или приложения, часто с помощью показа рекламы или отправки электронных писем. Ретаргетинг дает возможность вернуть потенциальных потенциальных клиентов или клиентов, если они покинули ваш сайт, не совершив конверсию или не достигнув маркетинговой цели.

Например, если потенциальный покупатель отказался от корзины без проверки, вы можете использовать ретаргетинг, чтобы показать рекламу продукта, который он недавно просматривал, на другом веб-сайте, который он посетил. Показывая рекламу снова, вы повышаете коэффициент конверсии и достигаете своих целей в области маркетинга и доходов.

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг работает с несколькими каналами цифрового маркетинга, включая платный поиск, медийную рекламу, электронную почту и социальные сети.

Для эффективной работы ретаргетинга со многими из этих каналов, таких как поиск и отображение рекламы, пользователи браузеров должны включить файлы cookie, которые представляют собой небольшие файлы, которые хранятся на устройствах пользователей и позволяют отслеживать поведение пользователей и анализировать трафик. Сохраняя файлы cookie, которые помечают пользователей уникальным идентификатором, вы определяете, выполнили ли пользователи цель конверсии, например просмотр корзины покупок или заполнение формы при использовании аналитических платформ. Если они не достигли поставленной цели конверсии, используйте ретаргетинг, чтобы снова показывать вашу рекламу на следующем веб-сайте или мобильной странице, которые они посетят.

Ретаргетинг в поисковых и медийных каналах

В Google AdWords есть инструменты для ремаркетинговых кампаний, поэтому бренды платят за рекламу, которая появляется в контекстно-медийной сети и поисковой сети — текстовые объявления на страницах результатов поиска. Чтобы создать кампанию ремаркетинга с использованием этих двух сетей, добавьте тег ремаркетинга на каждый веб-сайт или страницу мобильного приложения и создайте список ремаркетинга в AdWords, собрав идентификаторы файлов cookie.

Ретаргетинг с помощью электронного маркетинга и социальных сетей

Если у вас есть адреса электронной почты потенциальных клиентов, используйте ремаркетинг на основе списков, чтобы персонализировать их взаимодействие с вашим брендом. Когда у вас будет коллекция адресов электронной почты, загрузите эти списки на платформу управления взаимоотношениями с клиентами или в список настраиваемых аудиторий в социальных сетях.

Плюсы ретаргетинга

Плюсы ретаргетинга включают:

• Неоднократно связывайтесь с потенциальными клиентами. Увеличивайте количество точек соприкосновения с клиентом на пути покупателя, чтобы потенциальные клиенты не забывали о вашем бренде, когда оценивают свои варианты покупки.
• Увеличение коэффициента конверсии.
  

  This entry was posted in Лендинги