Медиаплан — что это такое и как его составить

Медиаплан — это маркетинговый инструмент, который помогает системно управлять работой по продвижению продукта/бренда и рекламным бюджетом. Он представляет собой таблицу с графиком выхода рекламы на определенный период и содержит данные о каналах размещения, бюджете, прогнозируемых результатах рекламной кампании и прибыли.

Медиаплан составляют в виде таблицы. Пример простого медиаплана для небольшой рекламной кампании

Чтобы получить хороший результат от рекламы, нужно системно планировать рекламные кампании. Для этого в маркетинге есть специальный термин —  медиапланирование. Этот процесс включает все этапы подготовки рекламы: от постановки целей кампании до ее запуска. Самый главный этап медиапланирования — оформление медиаплана.

Медиаплан помогает четко спланировать конкретные шаги по продвижению, правильно распределить бюджет, оценить эффективность рекламы.

Изначально в таблицу вносят планируемые результаты рекламных кампаний (KPI), а по мере их проведения отмечают промежуточные показатели. Такой формат дает возможность наглядно сравнивать прогнозы с реальностью.

Для чего нужен медиаплан

Как и в любом деле, в рекламе можно обойтись и без плана: выбрать несколько площадок наобум, разместить там пару объявлений, заплатить за размещение и ждать заявок. Только такой подход вряд ли приведет к желаемому результату. Чтобы избежать бессмысленной траты денег, нужен медиаплан.

В крупных компаниях, которые вкладывают внушительные суммы в рекламу, медиапланирование является одним из самых важных процессов в работе маркетологов. Там медиаплан представляет собой четко структурированный документ со сложными подсчетами, профессиональными прогнозами и обязательным обоснованием распределения маркетинговых инвестиций.

В крупных компаниях медиаплан представляет собой четко структурированный документ со сложными подсчетами и профессиональными прогнозами. Источник

Но даже если у вас небольшой рекламный бюджет и всего несколько привычных площадок для размещения, составление медиаплана поможет  упорядочить работу и более выгодно распорядиться деньгами.

Медиаплан нужен, чтобы:

1. Наметить конкретные шаги по продвижению продукта/бренда. Медиаплан наглядно показывает маркетологу и руководству фирмы, что именно, каким образом, с какими затратами и планируемой прибылью будет сделано для продвижения в определенный период времени.

2. Контролировать промежуточные результаты рекламных кампаний и управлять процессом продвижения. Регулярно сверяя реально поступающее количество заявок из разных каналов с прогнозируемым результатом, можно своевременно корректировать медиаплан и менять стратегию продвижения на более выгодную. Например, перераспределить бюджет и вложить больше денег в самый эффективный вид рекламы.

3. Подвести итоги работы по продвижению за отчетный период. Знать, насколько эффективно сработала стратегия продвижения, важно и для специалиста, и для руководства/заказчика. В будущем это даст возможность избежать ошибок либо повторить успех.

Из чего состоит медиаплан

Структура медиаплана зависит от многих факторов: масштаба и целей рекламной кампании, специфики бизнеса и продукта, размера бюджета и т. п. В таблицу можно добавлять любые данные, которые нужны для решения конкретных маркетинговых задач. Однако стоит подходить к построению медиаплана с умом и не пичкать его столбцами просто так. Используйте только те метрики, которые действительно несут информационную ценность для вашего бизнеса.

Я выделю самые важные части, из которых состоит медиаплан.

Сроки проведения рекламных активностей

Медиаплан — это инструмент для достижения желаемых KPI в ходе рекламной кампании. Поэтому документ можно подготовить и без указания конкретных сроков проведения кампаний в каждом канале, а просто сделать медиаплан на месяц. Однако разбивка по датам помогает спланировать последовательность мероприятий по продвижению, проконтролировать своевременность выхода рекламы и подвести итоги каждой активности после ее завершения.

Данные о размещении: каналы и форматы рекламы

В рамках одной рекламной кампании могут использоваться разные виды офлайн- и онлайн-рекламы. Поэтому в структуру медиаплана добавляют столбцы с информацией обо всех используемых видах рекламы с указанием каналов размещения.

Это необходимо для подготовки рекламных материалов (онлайн-публикаций, баннеров, буклетов, флаеров и т.п), контроля за их размещением и выполнением договоренностей с владельцами рекламных площадок. Кроме того, разбивка по форматам и каналам дает возможность спрогнозировать и проанализировать эффективность каждого вида рекламы и канала размещения.

К основным рекламным каналам в маркетинге относят контекстную и таргетированную рекламу, SMM, публикации в СМИ, email и SMS-рассылки, наружную и медийную рекламу (радио, телевидение и др.).

Данные о формате вносят в таблицу в любой удобной для анализа форме. Если нужны подробные сведения по каждой площадке, то можно расписать детально. Если же кампания небольшая и нужно получить общую картину эффективности работы каналов, то достаточно указать источник или площадку (например, для контекстной рекламы — Google или Яндекс).

Бюджет

Помимо информации о контенте, медиаплан обязательно включает финансовую составляющую. В этом основное отличие медиаплана от контент-плана, с которым его часто путают.

Рекламный бюджет распределяется на этапе составления медиаплана: в специальный столбец напротив каждой акции вносят сумму, нужную для ее проведения. В случае необходимости (появление дополнительных расходов, неэффективность одного из видов рекламы и т.п) бюджет можно перераспределить. Данные обо всех изменениях также вносят в медиаплан для последующего анализа.

Прогнозируемый эффект от рекламы (KPI)

Медиапланирование предусматривает определение ключевых показателей, по которым можно будет оценить эффективность рекламных акций. Это нужно, чтобы посчитать прибыль от вложенных в рекламу денег, скорректировать при необходимости стратегию продвижения, отчитаться перед руководством/заказчиком о проделанной работе и потраченном бюджете.

KPI выбирают с учётом видов рекламы, специфики бизнеса и задач рекламной кампании. Для онлайн- и офлайн-рекламы KPI будут различаться, точно так же показатели эффективности, например, при запуске нового продукта интернет-магазина будут отличаться от показателей акций, направленных на повышение среднего чека в этом же магазине. Подробнее про KPI я расскажу в разделе Как составить медиаплан.

Прогнозируемая прибыль от рекламы

Прогноз прибыли необходим для наглядного обоснования маркетинговых инвестиций на этапе составления медиаплана. Он показывает конечную цель любых вложений в рекламу: количество денег, которое компания сможет заработать.

Для того чтобы спрогнозировать прибыль, нужно знать или определить несколько основных показателей:

• Среднюю стоимость заявки (посчитать общую или по каждому каналу отдельно). Можно опираться на данные предыдущих рекламных кампаний, взять за основу среднюю стоимость заявки с канала по рынку аналогичных товаров или данные конкурентов.
• Конверсию заявки в продажу. Берутся средние показатели за предыдущие периоды.
• Сумму среднего чека. Например, за последний квартал.
• Сумму рекламного бюджета. Берется вся сумма или с разбивкой по каналам.

Зная эти параметры, можно сделать простейший прогноз:

• Сумма бюджета / стоимость одной заявки = прогнозируемое количество заявок.
• Количество заявок * конверсию заявки в продажу = примерное количество продаж.
• Количество продаж * средний чек = валовая прибыль.
• Валовая прибыль — бюджет на рекламу = прогнозируемую прибыль от рекламы.

Как составить медиаплан: основные этапы

Если вы составляете медиаплан впервые, то начинать нужно с азов: изучения рынка, анализа целевой аудитории и разведки того, как обстоят дела с рекламой у прямых конкурентов.

Предлагаю небольшую пошаговую инструкцию, которая поможет вам упростить и упорядочить процесс медиапланирования.

1. Сформулируйте цели рекламной кампании

Прежде чем приступить к составлению медиаплана, нужно поставить цели маркетинговых акций на текущий период. От целей будут зависеть все дальнейшие действия по медиапланированию: выбор каналов и формата рекламы, постановка KPI и оценка результатов.

Цели зависят от этапа реализации маркетинговой стратегии, текущих проблем и потребностей. Например, молодой компании или новому продукту нужно прежде всего заявить о себе, занять место на рынке и привлечь как можно больше клиентов. Фирмам с опытом и наработанной клиентурой — чаще всего повысить средний чек, удержать покупателей, сохранить и упрочить свои позиции

Цели могут быть разными, но ставить их нужно четко и конкретно. Для постановки измеримых целей можно использовать традиционную систему SMART или подойти к процессу более творчески и поставить цели по OKR.

Для постановки измеримых целей можно использовать традиционную систему SMART. Источник

Однако прежде чем определять цели, а также KPI для медиаплана, важно опросить заказчика рекламной кампании (директора или клиента) и узнать, каких результатов он хочет достичь, так как его видение может не совпадать с вашим.

2. Проанализируйте рынок и деятельность конкурентов

Это поможет понять, какую нишу занимает бренд/продукт, который вы будете продвигать. Какие достоинства он имеет, какие проблемы помогает решить клиентам и что выделяет его среди конкурентов.

Не забудьте отметить и слабые стороны вашего коммерческого предложения, ведь они есть у всех. Это необходимо для правильного позиционирования продукта при разработке стратегии продвижения.

Проанализировать нужно также насыщенность рынка: как много аналогичных предложений уже представлено, какие из них пользуются наибольшим спросом, а какие, напротив, проигрывают в конкурентной борьбе и почему. Для этого полезно изучить потребительские запросы в поисковиках, например, при помощи сервисов Яндекс.Вордстат и Google Trends.

Подробнее изучите рекламные кампании конкурентов: как они себя позиционируют, какие креативы создают, на каких площадках размещают рекламу и как ведут аккаунты в социальных сетях. Выделите их сильные стороны, возьмите на вооружение самые удачные идеи и постарайтесь избежать их ошибок.

Проще всего получить представление о стратегиях продвижения компаний-конкурентов с помощью ресурса SimilarWeb. Инструмент дает возможность проанализировать сайты и количество трафика, привлекаемого на них со сторонних ресурсов. Можно выделить для себя наиболее эффективные каналы для привлечения трафика и избежать ненужных трат на «пустые» площадки.

Возможности ресурса SimilarWeb для анализа сайтов конкурентов

3. Определите целевую аудиторию, ее потребности и мотивы

Если речь зашла о составлении медиаплана, то вы наверняка уже в общих чертах имеете представление о целевой аудитории бренда/продукта. Для того чтобы сформировать эффективный рекламный месседж, который ляжет в основу кампании, нужно конкретизировать портрет потребителя.

Начать стоит с ответа на вопрос, какую проблему помогает решить ваш продукт и какую потребность закрывает. При этом для рекламы очень важны эмоциональная и психологическая составляющие.

Например, образование MBA получают не столько ради новых знаний, сколько ради ощущения принадлежности к некому «элитному клубу», получения диплома как символа успешной самореализации. Старейшую в городе адвокатскую контору выбирают не потому, что там работают самые лучшие юристы (объективно это может оказаться совсем не так), а чтобы избавиться от тревоги перед неизвестностью при выборе услуг.

Поставьте себя на место своего клиента и ответьте на вопрос: почему он должен обратиться именно в эту фирму, купить именно этот продукт? Что ему это даст в практическом, психологическом и эмоциональном плане? Как это соотносится с его ценностями и интересами?

Затем конкретизируйте портрет потребителя. Можно использовать разные критерии, например, предполагаемый возраст, пол, семейное положение, регион проживания, образование, уровень дохода.

Когда вы получите ответы на эти вопросы, вам будет легче составить портрет целевой аудитории. Это поможет выгодно позиционировать продукт и выбрать актуальные для ваших потенциальных клиентов рекламные площадки.

4. Выберите каналы размещения, форматы рекламы и сроки рекламных акций

После постановки целей разумно перейти к проработке пошагового плана их достижения  — оформлению медиаплана. Можно скачать готовый шаблон медиаплана,  составить таблицу в привычной программе Microsoft Excel или использовать любые другие удобные инструменты и онлайн-сервисы.

В таблицу вносят первичные данные: сроки проведения рекламных акций, каналы размещения и форматы рекламы. Получается предварительный график выхода рекламных материалов разных видов с разбивкой по площадкам.

Каналы и форматы рекламы выбирают, исходя из специфики продукта, задач маркетинговой кампании, конкурентного анализа,присутствия на площадке целевой аудитории, размера бюджета.

Это может быть онлайн-реклама разных форматов — контекстная и таргетированная реклама, нативная реклама у блогеров и в соцсетях, тизерная реклама, видеоролики и баннеры в мобильных приложениях. Можно использовать и другие варианты — email- или sms-рассылку, рекламу на радио, на телевидении или в печатных изданиях, наружную рекламу.

Эффективность рекламных площадок оценивают с помощью разных метрик. Данные об охвате, характеристиках аудитории, ценах на размещение и прочие показатели рекламодатели могут получить из рекламного кабинета или запросить у владельцев площадок.

5. Установите KPI

Ключевые показатели эффективности (KPI) устанавливают для всей рекламной кампании в целом и для каждого рекламного канала в отдельности.

В качестве KPI вы можете использовать два вида метрик: основные и вспомогательные. Основные помогут понять эффективность рекламной кампании/площадки в целом, а вспомогательные — оценить результативность конкретного уровня воронки. К основным относят стоимость заказа, ROMI/ROI, средний чек, стоимость лида и др. К вспомогательным — охваты, цену клика, CTR и другие.

Валерия Сидорик

ведущий маркетолог компании Heads and Hands

Выбор KPI зависит от поставленных целей. Например, если основные цели рекламной кампании — достичь определенного показателя прибыли от рекламных инвестиций и повысить сумму среднего чека, то за основу можно выбрать такие метрики:

• коэффициент ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг) — отношение прибыли от маркетинга, полученной в заданный период времени, к общим расходам на маркетинг, включая зарплату специалистов, рекламный бюджет, представительские и прочие расходы;

• коэффициент ROAS (окупаемость расходов на рекламную акцию) — отношение прибыли от конкретной рекламной кампании или акции к сумме рекламного бюджета;

• сумму среднего чека после проведения акции.

Для каждого рекламного канала/площадки также можно установить показатели эффективности. Расскажу о наиболее распространенных метриках для оценки онлайн-каналов и рекламных сообщений.

CTR (индикатор «кликабельности», click-through rate) — процентное соотношение количества переходов (кликов) на целевой сайт к количеству показов рекламного объявления. Для оценки канала используется средний показатель CTR для всех размещенных на нем материалов.

Охват аудитории — количество пользователей, которые увидели или услышали рекламу.

CR (индикатор конверсии, conversion rate) — процентное соотношение количества пользователей, совершивших целевое действие (купили, оставили заявку, подписались на рассылку), к количеству пользователей, которые кликнули на рекламное объявление.

Для оценки эффективности телевизионной рекламы, наружной рекламы и рекламы на радио также есть специальные метрики, к которым можно привязать KPI.

6. Распределите или определите бюджет

Если руководство фирмы или заказчик готовы выделить на продвижение определенную сумму, то задача маркетолога — правильно распределить бюджет по каналам, чтобы получить от рекламы максимальную прибыль. Для этого каналы размещения ранжируют по приоритетности и распределяют бюджет с учетом ожидаемой конверсии.

Можно действовать от обратного: маркетолог предлагает стратегию продвижения на заданный период, рассчитывает необходимый бюджет для размещения рекламы на выбранных площадках и обосновывает сумму маркетинговых инвестиций. Для этого нужно рассчитать, сколько примерно будет стоить заявка с каждого канала и спрогнозировать прибыль, которую компания получит от вложений в рекламу.

Если у вас не хватает данных для приоритизации каналов и форматов, распределите бюджет равномерно. После окончания тестового периода выделите наиболее эффективные связки и оптимизируйте ресурсы на основе аналитики.

Валерия Сидорик

ведущий маркетолог компании Heads and Hands

7. Отслеживайте эффективность реализации медиаплана

После составления медиаплана и запуска рекламной кампании регулярно сверяйте текущие показатели с планами по KPI. Однако не торопитесь судорожно менять объявления или уходить с каналов, которые пока себя плохо показывают. Важно помнить, что окончательные выводы по перераспределению бюджета между каналами и форматами можно сделать только после тестового периода в 2-4 недели.

Мониторить количество полученных с каждого канала заявок можно с помощью систем веб-аналитики (Яндекс.Метрики и Google Analytics) или статистических ресурсов рекламных площадок. Если же вам не хватает точности в данных, то можно подключить сквозную аналитику. Однако важно понимать, что это серьезные вливания бюджета, поэтому стоит вдумчиво подойти к решению о подключении такого сервиса.

Если вы заметили, что показатели сильно отклоняются от KPI, попробуйте поменять стратегию или пересмотрите свои ключевые показатели эффективности. Если результаты превосходят ваши ожидания, то имеет смысл попытаться усилить эффект. При построении медиаплана на следующий период стоит учесть предыдущие ошибки.

В статье я описала общие моменты, которые дают представление о медиапланировании. Составляя медиаплан, маркетологи строят основу для будущей рекламной кампании. Если тщательно продумать структуру медиаплана, правильно поставить цели и определить показатели эффективности, ответственно подойти к мониторингу промежуточных результатов, реклама обязательно принесет желаемый результат.

Главные мысли

что это такое и зачем он нужен, что входит в структуру, как составить и оценить эффективность

Виртуальная АТС

Маркетинговые технологии

Омниканальный контакт-центр

Дополнительные сервисы

Виртуальная АТС
Подробнее

Сервисы

IP-телефония

Корпоративный мессенджер

Унифицированные коммуникации

Контроль качества

Мобильный личный кабинет

Все возможности АТС

МангоМобайл

Интеграции

API

Интеграция с CRM

Интеграция с LDAP

SIP Trunk

SIP UAC

Все интеграции

Решения для клиентов

Российские решения для бизнеса

Гибридная АТС

IP-Телефония

Телефонизация офиса

Подключение номеров

Удаленная работа

Объединение филиалов

SIP Оборудование

Софтфоны

Все решения

Входящие звонки

Голосовое меню

Голосовой бот IVR

Алгоритмы распределения

Автоинформатор

Автосекретарь

Софтфоны

Исходящие звонки

Автоперезвон по пропущенным

Виджет заказа обратного звонка

Исходящий обзвон

SMS-рассылки

Контроль и отчетность

Запись разговоров

Речевая аналитика

Бизнес-аналитика

Аналитика обслуживания

Роли и права доступа

Как подключить
Стоимость
Поддержка
Все возможности

Маркетинговые технологии
Подробнее

Сервисы

Коллтрекинг

Email-трекинг

MANGO OFFICE BI

Интеграции

Все интеграции

Заказать интеграцию

Клиентам

Решения

Энциклопедия маркетолога

Глоссарий

Решения для крупных клиентов

Маркетинговая аналитика

Сквозная аналитика

Мультиканальная аналитика

Маркетинговые дашборды

Окупаемость инвестиций

Все отчеты

Автоматизация маркетинга

Робот-аналитик

Робот-маркетолог

Управление звонками

Телефония для коллтрекинга

Речевая аналитика

Мультирегиональность

Номера для бизнеса

Как подключить
Стоимость
Поддержка
Все возможности

Омниканальный контакт-центр
Подробнее

Омниканальная платформа

Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Управление персоналом

Рабочее место сотрудника

Контроль и мониторинг (Dashboard — Live)

Совместная работа (Collaboration, Video)

Workforce Optimization

Планирование рабочей нагрузки (WFM)

Управление качеством (QM)

Управление производительностью (Coaching, Gamification)

CRM

Сбор клиентской базы

Управление сделками

Скрипты разговоров

Интеллектуальные решения

Голосовой робот (Virtual asisstant)

Речевая аналитика (Speech analytics)

Чат-бот (Chat-bot)

Как подключить
Стоимость
Поддержка
Все возможности

Дополнительные сервисы

Речевая аналитика

Робот-маркетолог

Сделки

Контроль качества

Wallboard

Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)

Mango Talker

Расширенное клиентское обслуживание

Стратегия маркетинга в социальных сетях для вашего розничного магазина (2023 г.

)

Ежегодно появляется более полумиллиона новых малых предприятий. Для совершенно нового розничного продавца без существующей клиентской базы распространение информации и увеличение продаж представляет собой сложную задачу.

Социальные сети — это один из способов создать шумиху и привлечь покупателей в ваш новый магазин. Почти все (91%) розничные продавцы используют как минимум два канала социальных сетей, а это означает, что пользователям приходится преодолевать много шума и беспорядка.

Благодаря нескольким творческим идеям контента, стратегическому платному таргетингу и инструментам, которые помогут вам отслеживать ваши усилия, социальные сети могут стать огромным преимуществом для создания шума для вашего обычного магазина.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Проблемы маркетинга в социальных сетях для розничных продавцов
• Идеи контента для социальных сетей
• Тактика создания шума в социальных сетях
• Измерение вашего маркетинга в социальных сетях

Общие проблемы социальных сетей для розничных продавцов

Отслеживание реальных действий, предпринятых в связи с цифровыми инициативами, не всегда самое простое занятие. Вот пять распространенных проблем, с которыми сталкиваются ритейлеры, когда речь идет о социальных сетях. Если вы можете относиться, вы не одиноки.

Нет существующей аудитории

Если вы новичок на сцене, у вас нет такой роскоши, как уже существующая аудитория — вы начинаете с нуля.

Бритни Джонсон лично столкнулась с этой проблемой, когда работала с The Summit на ферме Fritz Farm, мекке розничной торговли под открытым небом в Лексингтоне, штат Кентукки, над рекламой его торжественного открытия. Большинство брендов дебютировали в этом районе, поэтому местные потребители не узнавали и не знали розничных продавцов.

«Большая часть сообщества понятия не имела, что такое [наши] бренды, — говорит она.

Перед нами стояла большая задача: вызвать волнение и по-настоящему рассказать городу Лексингтону о том, почему они должны быть взволнованы.

Нет идей для контента

Отсутствие идей для контента в социальных сетях создает еще одну проблему, особенно если у вас нет устоявшейся клиентской базы, чтобы вдохновлять на новые варианты.

Анна Салливан, соучредитель и стратег The Creative Exchange, работала с клиентом, Two Roosters Ice Cream, над продвижением их торжественного открытия. Одной из их самых больших проблем было отсутствие контента.

«У нас не было фотографий магазина, — говорит Салливан. Они проявили творческий подход и сфотографировали пространство, продукт, мороженое в дикой природе и реализовали другие творческие идеи (например, использовали постановочные снимки, чтобы привлечь внимание в социальных сетях).

Прежде чем слепо броситься в маркетинг в социальных сетях, начните с плана. «Сначала спланируйте стратегию в социальных сетях», — рекомендует Салливан.

Ваша стратегия должна включать следующее:

• Цели
• Определение аудитории
• Какие социальные каналы вы будете использовать
• Голос бренда
• Предложения по содержанию

Ваша стратегия должна также касаться того, как вы планируете распространять информацию.

Салливан рекомендует помечать местные публикации и газеты тегами. «Открытие нового бизнеса легко заставить журналистов написать в Твиттере, поскольку оно представляет собой экономический рост», — говорит она.

Нет времени посвящать себя социальным сетям

Открытие и управление новым магазином занимает много времени даже у самого опытного ритейлера. Социальные сети могут легко оказаться в самом низу вашего списка приоритетов. В конце концов, что важнее: отправить твит о продуктах, которые вы рады показать, или убедиться, что эти продукты искусно представлены при открытии?

Кроме того, социальные сети могут быть не в компетенции каждого розничного продавца. Поэтому вам может потребоваться больше времени, чтобы преодолеть кривую обучения и выполнить продвижение в социальных сетях.

Бесплатная загрузка: От кликов к покупателям: как измерить маркетинговый успех вашего розничного магазина

Каждая маркетинговая кампания требует вашего времени, энергии и денег. Вы когда-нибудь задумывались, стоили ли ваши усилия того? Прочтите это руководство и создайте основу для планирования, отслеживания и измерения успеха маркетинговых кампаний в розничной торговле.

Получите бесплатный PDF-файл «Успех розничного маркетинга» прямо в почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за загрузку. Вскоре вы получите бесплатную загрузку.

А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

Отсутствие стимулов для посещения магазинов

Одна из ошибок, которую часто совершают ритейлеры, заключается в том, что они не предлагают покупателям стимулы для физического посещения их магазинов, особенно если они рекламируют торжественное открытие или мероприятие. «Зачем мне идти [на торжественное открытие], если там будет толпа, и я могу вернуться через два дня?» — говорит Салливан. «Я лучше просто подожду, пока не будет очереди и не будет людей, чтобы делать покупки».

Мэтт Хэмм, президент и владелец компании Computer Repair Doctor, позаботился о том, чтобы не допустить этой ошибки, продвигая торжественное открытие одного из своих магазинов. Он предлагал людям скидки на услуги по ремонту компьютеров, а также бесплатную пиццу и напитки.

Дайте людям повод зайти к вам. Сделать событие значимым для местного жителя», — говорит он.

Предложения Hamm для других розничных продавцов? «Если вы открываете бар/ресторан, раздайте бесплатные напитки или закуски. Магазин одежды? Открытие скидок выходного дня на вашу одежду».

Хотя никогда не существует однозначного ответа на вопрос, когда начинать продвигать открытие или событие, Салливан на своем опыте обнаружила, что за четыре-шесть недель до этого лучше всего начинать продвижение в социальных сетях. Это дает вам достаточно времени, чтобы создать шумиху, завязать отношения и привлечь подписчиков.

Для Джонсона сценарий был немного другим, учитывая поэтапное торжественное открытие нескольких розничных магазинов в одном месте.

«Мы провели масштабную кампанию в социальных сетях в преддверии открытия всего центра в этом году, запустив социальные каналы с нуля немногим более года назад», — говорит она. Сегодня у них почти 9000 подписчиков в Instagram и более 16000 на Facebook.

Если ваше мероприятие заслуживает особого внимания, лучшим выбором может стать стратегия длительного запуска.

Небольшой бюджет

У многих розничных продавцов нет больших бюджетов для инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Но Салливан советует, если вы собираетесь инвестировать, делайте это с самого начала. «Вы хотите инвестировать заранее, а затем сделать это самостоятельно, а не наоборот».

«Если вы этого не сделаете, вы рискуете нанести ущерб своему бренду», — говорит Салливан.

Обычно лучше заранее заручиться помощью эксперта. Они могут заложить план ваших дальнейших усилий по маркетингу в социальных сетях, поэтому все, что вам нужно сделать, это выполнить. Создать бизнес-аккаунт в социальных сетях с нуля чрезвычайно сложно, и вы можете потратить много бесплодных часов, пытаясь создать его самостоятельно.

Кроме того, если у вас нет бюджета для продвижения ваших каналов в социальных сетях, пострадает ваш первоначальный охват. Хэмм понял это на собственном опыте.

«Вещи, которые мы пробовали, но которые не работали, публиковались без платного повышения. Если вы не платите за продвижение поста, он не будет иметь достаточно большой охват», — говорит он.

Увеличьте посещаемость магазина с помощью Shopify

Shopify POS поставляется со встроенными инструментами, позволяющими привлечь больше онлайн-покупателей в ваш магазин. Управляйте своим списком Google Merchant Center, не выходя из точки продаж, показывайте наличие каждого продукта во всех магазинах, предлагайте самовывоз в магазине и многое другое.

Идеи контента для маркетинга в социальных сетях для розничной торговли

Снимайте закулисные визуальные эффекты

Закулисные публикации — это частый шаг для контента в социальных сетях, поскольку их легко и достоверно запечатлеть, и покупатели любят их . «Краткий обзор заставляет [потребителей] чувствовать себя частью чего-то», — говорит Салливан.

Расскажи о том, над чем ты работаешь, — говорит она. «Напишите о том, как вы заказываете Home Depot, чтобы получить больше краски, свою первую партию, сборку дисплеев и настройку инвентаря.

По сути, Салливан объясняет, что если вы продемонстрируете свою эмоциональную вовлеченность в запуск продукта, потребители, скорее всего, тоже будут инвестировать эмоционально.

Джонсон тоже знаком с этой тактикой. «Мы смешали фотографии с фактического строительства каждого из магазинов, а также фотографии из интервью в прямом эфире на месте», — говорит Джонсон.

Всегда, когда вы можете включить визуализацию, сделайте это. Люди делятся видеоконтентом с друзьями в два раза чаще, чем другими типами сообщений в социальных сетях.

Покажите свое волнение

Независимо от того, рекламируете ли вы торжественное открытие, специальное мероприятие или обычный рабочий день в вашем розничном магазине, поделитесь этим волнением со своей аудиторией.

Пишите искренние сообщения об истории вашего магазина, значимых моментах с покупателями, продавцами или сотрудниками, а также интервью с землей, с помощью которых вы можете поделиться своим волнением с новой аудиторией в других социальных сетях.

Из-за поэтапного торжественного открытия The Summit на ферме Фриц, говорит Джонсон, «мы организовали 30-дневную кампанию обратного отсчета, в которой выделялся другой арендатор, который откроется в первый же день».

Джонсон и его команда также обеспечили места для интервью для основателей, которые были представлены в других учетных записях социальных сетей с устоявшейся аудиторией.

Чем больше людей вы сможете заинтересовать вами, тем больше вероятность того, что они распространят информацию и придут за покупками.

Публикация материалов сообщества

Активность в местном сообществе – отличный способ наладить контакт с клиентами в вашем регионе. Даже если это не благотворительное участие в сообществе, ваша страсть к процветающему экономическому росту в местном сообществе заразительна.

Джонсон рассказывает о том, что саммит на ферме Фрица стал главным символом экономического развития Лексингтона. «[Мы поделились] фотографиями ритейлеров с коротким рассказом об их бренде и почему Лекс, — говорит она.

Привлеките местных влиятельных лиц

Маркетинг влияния — еще одна отличная тактика, позволяющая представить ваш бренд новой аудитории. «[Мы] работали с блогерами над продвижением различных брендов на протяжении всей кампании», — говорит Джонсон о своем опыте. «Мы также пригласили этих блоггеров на VIP-бранч в день открытия и попросили их публиковать живые истории во время изучения».

Привлечение местных влиятельных лиц — так же, как получение рекламы от местных изданий — позволяет донести информацию в социальных сетях до новой аудитории. Эта аудитория с большей вероятностью будет доверять влиятельным лицам, за которыми они уже следят и с которыми взаимодействуют, чем к новому магазину, который еще не открылся.

Создавайте забавные и увлекательные посты

Не все должно быть рекламным. Посты в социальных сетях, которые предназначены только для развлечения, могут вдохновлять на участие, отношения и позитивное отношение к вашему бренду.

Салливан рекомендует посты с забавными фактами или играми, такими как заполнение пропусков. Другие творческие идеи для постов в социальных сетях могут включать в себя задачи для вашей аудитории подписать фотографию, викторины или игры, в которых подписчики должны угадать, что изображено на картинке.

Тактика продвижения в социальных сетях

Создать мероприятие на Facebook

Салливан говорит, что одна ошибка, которую она видит, заключается в том, что розничные продавцы пренебрегают использованием мероприятий Facebook для специальных открытий или мероприятий.

«Люди получают уведомления и напоминания», — говорит она. Но это не только для увеличения посещаемости; это также полезно для вас. «Мероприятия Facebook дают вам больше прямых цифр и информации, и вы можете рассчитать уровень посещаемости».

Компания Trill Evolutions из Денвера провела торжественное открытие и использовала события в Facebook для распространения информации.

Однако они пошли дальше и запросили информацию о клиенте в обмен на дополнительные скидки. Теперь у них есть информация для отправки ретаргетинговой социальной рекламы, текстовых сообщений и электронных писем своей аудитории в будущем.

Розыгрыши и конкурсы

Розыгрыши и конкурсы — еще один способ связать цифровое участие в социальных сетях и физическое участие в вашем обычном магазине.

Салливан и Два петуха устроили конкурс рисунков мелом на тротуаре на бесплатное мороженое. Это не только вызвало интерес к их социальным каналам и предоставило много привлекательного контента для публикации; это также побудило их последователей посетить их витрину.

Розыгрыши и конкурсы — это всегда отличные идеи, которые вызывают интерес и побуждают людей следовать за вами.

Используйте хэштеги

Зачем использовать хэштеги? «Хэштег сразу же расширяет охват вашего твита не только теми, кто подписан на вас, но и всем, кто интересуется этой фразой или ключевым словом хэштега», — говорит Баффер.

Создайте фирменный хэштег для продвижения своего магазина или мероприятия и используйте местные популярные хэштеги, чтобы распространять информацию. Использование фирменного хэштега может помочь вам создать шумиху и узнаваемость вокруг вашего бренда, а также помочь вам отслеживать ваши усилия (подробнее об этом позже).

Использование существующих хэштегов может помочь вам присоединиться к разговорам, которые уже ведутся. Однако не используйте слишком много. Больше двух, и вовлеченность может значительно упасть.

Платная социальная реклама

После того, как вы создали и заполнили свои страницы в социальных сетях органическим контентом, запустите платную рекламу. «Это поможет вам предстать перед нужной аудиторией», — говорит Салливан. С социальной рекламой вы можете выбрать, кому вы хотите показывать рекламу, включая географические параметры (особенно полезно для торжественных открытий).

Хэмм не понаслышке знает, насколько платная социальная реклама может усилить ваши усилия. Он смог охватить почти 7500 человек с помощью одного платного продвигаемого поста всего за 34,02 доллара.

Другие платные социальные идеи включают фильтры Snapchat. «Это особенно удобно для клиентов, которым нужно чем-то заняться в очереди», — говорит Салливан.

Заинтересованы в запуске рекламы для вашего розничного магазина?

В дополнение к платной социальной рекламе вы можете настроить товарные объявления в Google, чтобы увеличить продажи своего магазина. Узнайте, как это сделать, из нашего 11-шагового руководства по запуску Google Shopping Ads.

Посетите руководство

Взаимодействуйте со своими подписчиками

Основная часть маркетинга в социальных сетях включает управление сообществом. Помните, социальные сети — это не односторонний разговор. Бренды должны взаимодействовать со своими подписчиками, слышать их отзывы и отвечать на их вопросы.

Измерение вашего маркетинга в социальных сетях

Время от времени — ежемесячно или ежеквартально — важно анализировать воздействие ваших усилий по маркетингу в социальных сетях. Это поможет вам скорректировать стратегии в будущем и получить представление о вашей клиентской базе и бизнесе.

Как мы уже говорили ранее, отслеживание реальных действий, предпринятых в связи с цифровыми инициативами, не всегда самое простое занятие. Но есть несколько полезных инструментов, которые могут дать вам некоторое представление.

Конечно, вы можете рассчитать посещаемость вашего мероприятия в Facebook и посмотреть на ваши фирменные хэштеги.

«Одна из причин, по которой фирменные хэштеги — это хорошая идея, — отмечает Салливан, — заключается в том, что вы можете отслеживать использование этих хэштегов позже». Это обеспечивает прямое вовлечение и охват.

Также обратите внимание на качественные данные, такие как индивидуальное взаимодействие в социальных сетях или клиенты, которые пришли в ваш магазин и сослались на мероприятие в Facebook или сообщение в Instagram о мероприятии.

Вы также можете использовать множество платных и бесплатных инструментов для анализа социальных сетей:

• Brand24 : Этот платный инструмент отлично подходит для прослушивания в социальных сетях. Вы можете использовать его, чтобы узнать, что люди говорят в вашем районе, о вашей отрасли, о вашем магазине и продуктах, а также о вашем мероприятии.
• Awario : Это более доступный инструмент для прослушивания социальных сетей, который работает почти так же, как Brand24, но с меньшим количеством функций.
• Canva : Это бесплатный инструмент, полезный для создания контента. Создавайте графику и коллажи, добавляйте текст к изображениям и создавайте другие креативные визуальные эффекты для сопровождения своих сообщений. Оплатите полную версию, чтобы получить доступ к дополнительным функциям.
• Hootsuite : Этот инструмент представляет собой инструмент планирования публикаций в социальных сетях. Вы также можете использовать его для взаимодействия со своей аудиторией. Это сэкономит ваше время, чтобы заранее планировать публикации в социальных сетях, а не входить в систему каждый раз, когда вы хотите что-то опубликовать. Есть как бесплатная, так и платная версия.
• Buffer : Как и Hootsuite, Buffer — это инструмент планирования публикаций в социальных сетях, который также доступен в бесплатной и платной версиях.
• Приложение Facebook Pages Manager : Это приложение особенно удобно для предпринимателя, который постоянно находится в пути. Оно позволит вам управлять своей бизнес-страницей в Facebook с телефона.

Сохраняйте импульс маркетинга в социальных сетях

Управление сообществом и активный маркетинг в социальных сетях необходимы для вашего розничного бизнеса. Используйте этот канал для создания заинтересованной интерактивной аудитории.

Лучшая тактика маркетинга в социальных сетях для розничных продавцов вызывает интерес и повышает узнаваемость бренда на долгие годы. Используйте социальные сети, чтобы оставаться в центре внимания, продвигать новые продукты и завоевывать доверие новых клиентов.

Начните продавать лично с Shopify POS

Shopify POS — это самый простой способ начать продавать лично. Имейте все инструменты, необходимые для управления вашими интернет-магазинами и физическими магазинами, маркетинга для клиентов и продаж повсюду в одном простом для понимания бэк-офисе.

Торжественное открытие FAQ

Что такое торжественное открытие?

Торжественное открытие — это празднование открытия совершенно нового магазина, будь то совершенно новый магазин или новый бренд.

Как вы продвигаете открытие магазина?

Есть несколько способов продвижения открытия нового магазина. Разместите рекламу и билборды. Проведите мероприятие. Делитесь информацией о мероприятии в социальных сетях. Проводите конкурсы и розыгрыши. Работайте над созданием как можно большего количества посетителей в первый же день открытия.

Как вы представляете свой бизнес в социальных сетях?

Начните с выбора и брендирования ваших платформ социальных сетей. Соберите заманчивый контент, который привлечет внимание и привлечет потенциальных клиентов. Затем объявите о запуске или торжественном открытии, чтобы увеличить количество посетителей.

Сообщения какого типа в социальных сетях привлекают больше всего внимания?

Некоторые из наиболее привлекательных типов сообщений в социальных сетях включают короткие видеоролики, закулисный контент и истории в Instagram с использованием интерактивных наклеек. Хотя вы захотите добавить другие типы контента в свою грандиозную стратегию открытия социальных сетей, обязательно сосредоточьтесь на этих трех типах.

все, что вам нужно знать, чтобы запустить свою стратегию

С началом кризиса Covid-19 электронная коммерция пережила настоящий бум: ритейлеры, многие из которых привыкли к офлайновым маркетинговым инструментам, вынуждены думать о своих цифровой трансформации и, в частности, об их стратегии цифрового маркетинга.

В этом контексте розничные СМИ стали еще более актуальными, чем раньше. Это рекламный метод, который заключается в размещении целевой рекламы непосредственно на пути ваших потребителей к покупке, чтобы побудить их совершить покупку 9.0272 ваш продукт.
Неудивительно, что розничные СМИ взорвались таким образом. Согласно исследованию Retail Media Advertising 2021, расходы на рекламу в этом формате выросли на 27,8% и достигли 23,92 миллиарда долларов США в 2021 году.

Хотите узнать об этом больше? Узнайте в этом посте ключи к розничным СМИ и обо всех их преимуществах для вашего собственного бренда .

‍

‍

Что такое розничные СМИ?

Как вы читали выше, средства массовой информации для розничной торговли размещают рекламу на пути покупателя к покупкам.
Розничная реклама теперь может быть многоканальной, и вы можете выделить два разных типа стратегий: 

• С одной стороны, розничная реклама в магазине, также известная как реклама в точках продаж (или POS). Этот тип стратегии заключается в размещении физической рекламы в собственных магазинах розничных продавцов. Это достигается за счет рекламы, которая отображается в разных точках контакта, например, когда потребитель сканирует свои продукты в магазине с помощью сканера или на кассе в конце своего покупательского опыта.
• С другой стороны, цифровые розничные СМИ (также называемые электронными розничными СМИ). Эти маркетинговые действия состоят из размещения рекламы на сайтах электронной коммерции дистрибьюторов, которые предлагают эту систему аукционов.

‍
Дополнительные маркетинговые стратегии, которые могут помочь вам увеличить продажи или удержать существующих клиентов, а также повысить качество обслуживания клиентов, которое вы создаете вокруг своего бренда!

Как развивались розничные СМИ с годами?

Концепция розничных СМИ не нова. На самом деле «традиционный» ритейл-носитель — это уже старый : многие ритейлеры уже давно предлагают устройства для общения брендов в своих магазинах.
Средства электронной розничной торговли, с другой стороны, появились в начале 2000-х , когда такие фирмы, как Rakuten (с 2005 г.), разрабатывали свои собственные цифровые рекламные устройства. Но цифровые розничные медиа взорвутся только благодаря Amazon, которая в 2010 году предоставила брендам систему продажи рекламных площадей на своем сайте электронной коммерции (Amazon Advertising).

С тех пор розничные СМИ получили дальнейшее развитие, и концепция продолжает расширяться из года в год. В период с 2021 по 2022 год средний рост розничных СМИ составил 65,1%, при этом специалисты прогнозируют, что цифровая доля розничных СМИ в Европе увеличится на 29% в течение следующих трех лет.
Все эти статистические данные доказывают, что концепция, как в ее физической, так и в цифровой форме, прошла долгий путь и развивалась вместе с аппетитом целей к цифровым технологиям.
‍
Теперь, чтобы монетизировать свою веб-аудиторию, многие сайты электронной коммерции запустили собственную рекламную сеть: 

• Торговые площадки
• Магазины потребительских товаров
• Специализированные розничные торговцы

‍
И хорошая новость заключается в том, что чем больше развивается это цифровое рекламное устройство, тем больше эти розничные продавцы предоставляют рекламодателям доступ к данным , чтобы помочь им персонализировать свои сообщения и повысить узнаваемость своего бренда, а также дополнительные продажи.
Так много рычагов работы с большими данными, которые нужно активировать, чтобы убедиться, что вы достигаете своих маркетинговых целей на пути клиента, через который проходят ваши цели!

Почему вам следует приступить к реализации собственной розничной медиа-стратегии?

Как видите, розничная торговля — это метод, который можно интегрировать в вашу цифровую стратегию. Бренды осознали его важность: 92% рекламодателей и 73% агентств планируют интегрировать розничные медиа в свои стратегические медиапланы в течение следующих 12 месяцев.

Несмотря на это, вы все еще колеблетесь, стоит ли добавить розничные медиа в свою цифровую стратегию? Вот несколько веских причин, чтобы начать!

«В контексте, когда потребители подвергаются многочисленным активациям рекламы с помощью различных рычагов, рекламодателям необходимо выделяться, максимально персонализируя свои сообщения. Таким образом, для оптимального достижения ваших целей сегодня крайне важно, чтобы вы приняли розничную Медиа-стратегия. Этот сверхдетализированный и безопасный для бренда метод таргетинга позволит вам достичь всех типов маркетинговых целей. Подумайте о взаимодополняемости цифровых и офлайн-стратегий для еще большей эффективности! Тогда вы обеспечите оптимальное качество обслуживания клиентов и максимальный охват ». Marjorie Lechardeur, Менеджер по розничным продажам данных в секторах автомобилей, высоких технологий и дома в Gamned!

Техника, которая нравится вашим потребителям и потенциальным покупателям

Прежде всего, вы должны знать, что средства массовой информации для розничной торговли — это рекламная техника, которая хорошо адаптируется к ожиданиям вашей целевой аудитории. Не такая навязчивая, как другие методы, очень персонализированная, ваша розничная медийная реклама позволяет вам создать оптимальный пользовательский опыт для ваших потенциальных клиентов.
Действительно, ваша аудитория использует сайты электронной коммерции в качестве источников информации или даже в качестве сравнения: ваши потенциальные и потребители уже хорошо вовлечены в процесс покупки, и хорошо ориентированная реклама может помочь им в принятии решений.

Очень разнообразный набор маркетинговых целей, которых вы можете достичь

Конечно, розничные СМИ позволяют вам генерировать дополнительные продажи . Однако этот рекламный прием подходит и для других типов маркетинговых целей: осведомленности, лояльности или проезд в магазин . Однако вам придется адаптировать свои методы сегментации и персонализации для достижения этих различных целей.

Аудитории, смоделированные по корзине, являются ключевыми: понимание того, какие покупатели относятся к тому же типу или какие покупатели могут быть, на основе того, что еще они покупают в магазине.

Программы лояльности могут заменить сторонние файлы cookie и помочь идентифицировать покупателей. Они делятся своими данными с розничным продавцом с его согласия и определяют аудиторию с помощью множества данных розничных продавцов о лояльных покупателях.

Очень хороший таргетинг

Среди всех рекламных инструментов веб-маркетинга розничные СМИ, несомненно, являются одними из тех, которые позволяют маркетинговым командам получать доступ к наиболее детализированной аудитории . Действительно, рекламные сети сайтов электронной коммерции предоставляют своим рекламодателям огромное количество данных о клиентах.
Вы можете воспользоваться доступными транзакционными, декларативными и поведенческими данными, как онлайн, так и офлайн : содержимое корзины покупок, местоположение, тип продукта, профиль покупателя, способ покупки, частота покупок…
Цель состоит в том, чтобы создать ультратаргетированную программную рекламу, где вы можете оптимизировать сообщение для повышения эффективности.

Техника, ориентированная на рентабельность инвестиций

Вы ищете рекламные каналы, позволяющие разумно расходовать маркетинговые бюджеты? Тогда вам подойдут розничные СМИ, поскольку это коммуникационная стратегия, ориентированная на рентабельность инвестиций по своей природе .
Благодаря этому вы можете легко отслеживать ключевые показатели, связанные с вашими рекламными кампаниями, и постоянно оптимизировать свое устройство для повышения производительности.

Способ рекламы, безопасный для бренда

Кроме того, розничные СМИ в целом предлагают отличный возврат инвестиций: конкуренция на рынке все еще слаба, а последний на данный момент далек от насыщения.

Любой маркетолог, проводящий рекламные кампании, знает, что для бренда крайне важно обеспечить безопасность рекламного устройства.
В розничной медиа-стратегии не беспокойтесь: вы точно знаете, где общаетесь (на выбранных вами сайтах дистрибьюторов), и вы убедитесь, что ваши объявления и их окружение не навредят имиджу вашего бренда .

Мудрая стратегия в мире без файлов cookie

Возможно, вы уже слышали, что мир цифрового маркетинга и коммуникаций постепенно становится «без файлов cookie»: сторонние файлы cookie неизбежно исчезнут, что подорвет некоторые стратегии цифрового маркетинга.
Однако розничные носители не будут затронуты этим миром без сторонних файлов cookie ! Действительно, в розничной медиа-стратегии рекламодатель имеет прямой доступ к первичным данным сайта, на котором он хочет общаться, что позволяет ему избежать использования сторонних файлов cookie.

This entry was posted in Лендинги