Target content to a specific audience on a SharePoint site

С помощью целевой аудитории наиболее релевантный контент может попасть в соответствующую аудиторию. Включение целевой аудитории для определенного контента будет иметь приоритет для определенной аудитории с помощью SharePoint веб-частей, библиотек страниц и ссылок для навигации. 

Где можно включить целевой аудитории

• 
  Навигационные ссылки. Продвижение ссылок для определенных аудиторий во всей области навигации сайта, включая навигацию в центре и прил.

• 
  Страницы: целевые аудитории определенных страниц сайта в библиотеке страниц.

• org/ListItem»>

  
  Веб-часть «Новости» — push-публикация для определенной аудитории на странице «Начните», в мобильном приложении и в веб-частях «Новости».

• 
  Веб-часть «Выделенное содержимое».Динамически отображает релевантный контент из списка или библиотеки на странице, сайте или в коллекции веб-сайтов.

• 
  Веб-часть «Быстрые ссылки» — «Продвижение определенных ссылок для целевой аудитории».

• 
  Веб-часть «События» — важные события для релевантной аудитории.

• org/ListItem»>

  
  Viva Connections Dashboard — выделение определенных карточек на панели мониторинга для определенных аудиторий.

Примечания: 

• Владелец сайта должен включить целевое аудитории для навигации по сайту. После включения любой редактор сайта может использовать целевые ссылки в меню для определенных аудиторий.

• Azure Active Directory (включая группы безопасности, Microsoft 365 группы и AAD динамические группы).

• Публикуйте (или повторно публикуйте) для сохранения изменений, внесенных в содержимое страницы, метаданных страниц и параметров целевой аудитории, чтобы функции целевой аудитории вступили в силу.

• Если вы выбрали группу аудиторий, которую недавно создали или изменили, может потребоваться некоторое время, чтобы отобрать для нее целевой аудитории.

Настройка

Чтобы понять, как работает целевой аудитории, используйте следующую историю и универсальных людей:

Компания хочет персонализировать просмотр SharePoint сайтов крупнейших отделов организации. Было принято решение о том, что целевой аудиторией для навигации, файлов и новостей будут целевые аудитории организации : маркетинг, отдел кадров и   проектирование.  

Аудитории и роли:

• Ольги является владельцем сайта на странице «Приземление Contoso»

• org/ListItem»>

  Меган работает в маркетинге

• Nestor работает в отделе кадров

• Григорий, который не работает в отделе маркетинга или отдела кадров

Ольги является владельцем SharePoint компании Contoso Landings, где новости регулярно публикуются на сайте людьми из разных групп. Она хочет, чтобы участники определенных аудиторий видели наиболее важные для них публикации. Кроме того, Уайси хочет нацелить определенные страницы и навигационные ссылки с сайта. 

Затем Лиди определяет, какие источники новостей, файлы в библиотеках страниц и ссылки для навигации будут наиболее ценными для разных аудиторий в каждом отделе. В Microsoft 365 для создания групп для каждого отдела используются группы. Группы M365 также помогают участникам каждой аудитории управлять общими ресурсами, например электронной почтой, OneNote и Планировщиком.

Шаг 1. Включить целевую аудиторию для библиотеки страниц в контенте сайта

Зами переходит кПараметры , а затем страницы сайта. Затем она выбирает много много степную (…) и выбирает Параметры ,а затем параметры целевой аудитории, чтобы включить функцию выбора целевой аудитории для библиотеки.

Затем она выбирает определенные страницы, которые будут подбираться для разных аудиторий. Для этого она выбирает многолиберный (…) и затем — подробности. В этом примере на страницах сайта можно увидеть столбец «Аудитория», который подтверждает, что целевой аудитории включено и на нее нужное содержимое.

Шаг 2.

Включить целевую аудиторию для веб-части «Новости» 

Для аудитории в веб-части «Новости» на главной странице Contoso Landings можно включить целевое аудитории. Для этого она выбирает веб-часть в режиме редактирования и включит в нижней части панели параметров веб-части «Новости» параметр «Вкл.». Затем она будет адресовна нескольким новостям для каждой аудитории. Ненацеливые новости будут видны всем аудиториям. 

Шаг 3. Включить целевую аудиторию для навигационных ссылок

В меню и при этом меню сайта концентратора включается выбор целевой аудитории. Она делает это, выбрав Изменить для каждого меню, а затем включив для целевой аудитории вкл.. Затем она адресовлает ссылки определенным аудиториям. Здесь вы увидите навигационные ссылки, которые подтверждают, что включено целевое аудитории.

Как оно видно

На SharePoint, новости в мобильном приложении SharePoint, веб-части «Новости» и меню «Новости» теперь показаны отфильтрованные представления.

Меган, который работает в маркетинге, видит две новости, адресовавшие группе маркетинга. Кроме того, она увидит новостную публикацию, которая не была нацелена на конкретную группу. Когда она выбирает меню центрального сайта, она больше не видит ссылки на порталы отдела кадров и технических отделов. 

Пользователь Nestor, который работает в отделе кадров, видит две новости, адресовавшие отделу кадров, и нецелую новостную публикацию. Когда он выбирает меню центрального сайта, он больше не видит ссылки на порталы отдела маркетинга и проектирования. 

Еремень, который не принадлежит ни к одной из трех целевых аудиторий, видит только одну новостную публикацию, открытую для всех аудиторий. Когда он выбирает меню центрального сайта, он больше не видит ссылки на порталы отдела маркетинга, отдела кадров и инженерной группы. 

Настройка целевой аудитории 

Настройка целевой аудитории для навигации по сайту или навигации в центре.

Настройка целевой аудитории для страниц, документов и папок в библиотеке сайта. 

Настройка целевой аудитории для карточек на информационной панели Viva Connections.

Для следующих веб-частей можно включить целевой аудитории: 

• 
  Веб-часть «Выделенное содержимое»используется для динамического отображения релевантного контента из списка или библиотеки на странице, сайте или в коллекции веб-сайтов.

• С помощью веб-части «Новости» можно довести определенные новости до определенной аудитории на странице «Начните», в мобильном приложении и в веб-частях «Новости», в которые включена целевой аудитории.

• org/ListItem»>

  В веб-части «Быстрые ссылки» отображаются важные ссылки, а также отдельные ссылки для выбранных аудиторий.

• С помощью веб-части «События» можно выделить предстоящие события и нацелить их на определенные группы.

Подробнее

Целевая навигация, новости, файлы, ссылки и веб-части для определенной аудитории

Сведения о Группах Microsoft 365

Целевая навигация, новости, файлы, ссылки и веб-части для определенной аудитории

С помощью целевой аудитории наиболее релевантный контент может попасть в соответствующую аудиторию. Включение целевой аудитории для определенного контента будет иметь приоритет для определенной аудитории с помощью SharePoint веб-частей, библиотек страниц и ссылок для навигации.  

Продвижение страниц, навигационных ссылок, карточек на информационной панели Viva Connections и определенных веб-частей для определенной аудитории в SharePoint. В этой области можно включить и применить целевой аудитории к контенту определенную аудиторию на SharePoint, вновостных публикациях и в мобильном приложении. Узнайте больше о том, как другие люди в вашей организации могут настроить и увидеть целевой аудитории. 

Примечания: 

• Следующие действия нацелены на целевую аудиторию в современном мире. Для классической работы выполните действия для SharePoint Server.

• Azure Active Directory (включая группы безопасности, Microsoft 365 группы и AAD динамические группы).

• org/ListItem»>

  Чтобы в первый раз включить целевой аудитории для библиотеки, необходимо быть владельцем сайта.

• Публикуйте (или повторно публикуйте) для сохранения изменений, внесенных в существующий контент страницы, метаданные страниц и параметры целевой аудитории, чтобы функции целевой аудитории вступили в силу.

• Если вы выбрали группу аудиторий, которую недавно создали или изменили, может потребоваться некоторое время, чтобы отобрать для нее целевой аудитории.

В этой статье:

• org/ListItem»>

  Включить выбор целевой аудитории для навигационных ссылок в меню

• Включить целевой аудитории для библиотеки, страницы или папки

• Включить целевой аудитории для веб-части «Новости», «Быстрые ссылки», «Выделенное содержимое» или «События»

• Включить целевой аудитории для карточек на информационной панели Viva Connections

Включить выбор целевой аудитории для навигационных ссылок в меню

Важно: 

• org/ListItem»>

  Владелец сайта должен включить целевое аудитории для навигации по сайту. После включения любой редактор сайта может использовать целевые ссылки в меню для определенных аудиторий.

• Azure Active Directory (в том числе группы безопасности и Microsoft 365 группы Azure AD). Динамические группы Azure AD частично поддерживаются для некоторых клиентов.

1. Для меню, в которое вы хотите добавить свойства для целевой аудитории, выберите Изменить.

2. В нижней части меню переверните выключаель Включить выбор целевой аудитории навигации сайта вкл. и выберите сохранить. Если она включена, выбор целевой аудитории применяется ко всем меню на сайте, включая меню «Центр» и «Footer».

3. Рядом со ссылкой, которую вы хотите найти, выберите многоpses(…) и выберите Изменить.

4. В текстовом поле не более 10 Microsoft 365 групп безопасности.

Важно: При применении целевой аудитории к родительской ссылке она также применяется к вложенным ссылкам и отображается только для групп, которые вы указали. 

5. После редактирования ссылки выберите ОК. Значок подтверждает, что ссылки являются целевыми. 

Примечание: При редактировании навигации редактору становятся видны все ссылки и в субподрядные ссылки, включая те, которые являются целевыми. При этом в области навигации будут показаны целевые узлы. 

6. Когда все будет готово, выберите Сохранитьили отменить изменения, а чтобы отменить изменения, выберите Отмена.

Включить целевой аудитории для библиотеки, страницы или папки

Страницы, файлы и папки в содержимом сайта могут быть нацелены на определенную аудиторию. Выполните эти действия для каждого типа контента. В инструкциях ниже к страницам сайта применяется целевой аудитории.

1. Выберите Параметры, затем выберите Контент сайта, а затем выберите Страницы сайта.

2. В библиотеке страниц выберите Параметры, а затем выберите   Параметры целевой аудитории.

4. Выберите включить выборцелевой аудитории,   а затем — ОК. Чтобы вернуться на предыдущую страницу, выберите кнопку Назад. 

5. Затем выберите аудиторию. Аудитория определяется группами Microsoft 365 безопасности. При необходимости создайте группу Microsoft 365 для участников аудитории. Если вы администратор SharePoint, вы можете создать группу безопасности наЦентр администрирования Microsoft 365.

6. В библиотеке выберите страницу, а затем, наведя на нее много деталей (…), выберите подробности.

7. В области сведений выберите значение для свойства Audience (Аудитория). Переиздание, чтобы завершить применение целевой аудитории.

8. На странице «Страницы сайта»подтвердите, что целевые аудитории будут подытствовать нужному контенту.

9. Повторите эти действия для библиотек, папок и документов.

Включить целевой аудитории для веб-части

В режиме правки целевой звук можно применять к нескольким различным веб-частям. При применении целевой аудитории к веб-части содержимое веб-части будет видно только для целевой аудитории. Если к веб-части не применено целевое внимание аудитории, содержимое веб-части будет видно всем зрителям.

Получите конкретные рекомендации по применении целевой аудитории к веб-частям.

• 
  Веб-часть «Выделенное содержимое»

• org/ListItem»>

  
  Веб-часть «Новости»

• 
  Веб-часть «Быстрые ссылки»

• 
  Веб-часть «События»

При настройках Viva Connections для организации можно использовать следующие веб-части:

• 
  Веб-часть «Информационная панель»

• org/ListItem»>

  
  Веб-часть «Веб-канал»

Включить целевой аудитории для карточек на информационной панели Viva Connections

Информационная панель Viva Connections позволяет создавать учебные материалы с помощью карточек мониторинга, которые позволяют сотруднику получать доступ к наиболее важному содержимому и инструментам. Эти карточки обеспечивают быстрое завершение задачи путем прямого взаимодействия с карточкой или открытия быстрого представления на панели мониторинга.

Узнайте больше о панели мониторинга Viva Connections и о применении целевой аудитории к карточкам.

Подробнее

Обзор целевой аудитории 

Сведения о Группах Microsoft 365

Обзор

С помощью целевых аудиторий можно отображать содержимое, например элементы списка или библиотеки и навигационные ссылки, для определенных групп людей. Это полезно в тех случаях, когда требуется предоставить данные, которые нужны только определенной группе людей. Например, можно добавить контент в библиотеку документов, продвигаемую в одном отделе.

Выбрать целевую аудиторию можно для любого элемента списка или библиотеки SharePoint. Для этого используется веб-часть «Запрос контента». Целевую аудиторию можно выбрать и для любой другой веб-части и ее содержимого.

Кроме того, целевую аудиторию можно выбрать для навигационных ссылок. Это упрощает работу пользователей, так как они видят только те ссылки, которые им нужны.

Для определения целевой аудитории можно использовать следующие объекты:

• 
  Группы SharePoint

• org/ListItem»>

  Списки рассылки

• Группы безопасности

• Глобальные аудитории

  Глобальные аудитории — это основанные на правилах аудитории, управляемые администраторами SharePoint.

Указать целевую аудиторию может любой пользователь с разрешениями участника (или более высокого уровня), если он знает ее имя. Чтобы найти аудиторию по имени, псевдониму или описанию, в списке Целевые аудитории выберите обзор .

К началу страницы

Указание целевой аудитории для элементов списка или библиотеки

Ниже показан пример, в котором показано, как нацелить все элементы из определенного списка, в котором тип списка является библиотекой документов. Веб-часть «Запрос контента» также позволяет показать все элементы с сайта и его подустанавли, а также элементы со всех сайтов в коллекции веб-сайтов. После этого можно создать запрос на включение целевой аудитории для элементов на сайтах или в семействе.

Выбор целевой аудитории для элементов списка или библиотеки состоит из трех этапов:

Шаг 1. Включение выбора целевой аудитории для списка или библиотеки

Если разрешить выбор целевой аудитории для списка или библиотеки, целевую аудиторию можно будет выбрать для любого их элемента.

Примечание: Если выбор аудитории уже разрешен для списка или библиотеки SharePoint, отображается столбец Целевые аудитории.

1. org/ListItem»>

   Для элемента, на который вы хотите нацелить, выберите список или библиотеку, которые содержат.

2. Для SharePoint или SharePoint Server 2019выберите Параметры ,а затем выберите Параметры или Библиотека документов Параметры.

   
   или

   В SharePoint 2016, 2013, 2010 или 2007на панели инструментов списка или библиотеки выберите Параметры , а затем выберите Параметры или Параметры .

   
   или

3. В области Параметрывыберите Параметры целевой аудитории.

4. Выберите включить выбор целевой аудитории.

Шаг 2. Указание целевой аудитории для элементов

После того как вы встроит для списка или библиотеки целевую аудиторию, вы можете настроить для отдельных элементов списка или библиотеки, которые будут отображаться для одной или более аудиторий.

1. Для SharePoint или SharePoint Server 2019, слева от элемента, который вы хотите изменить аудитории, выберите эту область, выберите сведения значок, а затем выберите Изменить все по свойствам.

   В SharePoint 2016, 2013, 2010 и 2007рядом с именем элемента в списке или библиотеке, выберите стрелку или многоконечную многоконечную стрелку(…) и выберите Изменить свойства или Свойства. В некоторых версиях SharePoint, возможно, потребуется выбрать еще один набор многолипких(…).

2. Добавьте в список Целевые аудитории одну или несколько аудиторий.

   Примечание: Если для списка или библиотеки включены утверждение контента или рабочий процесс, может потребоваться утверждение элемента.

3. Нажмите Сохранить.

Шаг 3.

Отображение элемента в веб-части в SharePoint 2016, 2013, 2010 или 2007

Чтобы отобразить SharePoint или элемент библиотеки для определенной аудитории, можно использовать веб-часть «Запрос контента». Веб-часть «Запрос контента» позволяет создать запрос, который может фильтровать элементы списка и библиотеки.

Примечание: Если SharePoint, веб-части может не быть виден.

В этом примере показано, как отобразить все элементы конкретного списка для целевой аудитории. Список является библиотекой документов.

1. На странице, на которой вы хотите отобразить элемент, выберите или Параметры , а затем выберите Изменить страницу.

2. В SharePoint 2010, 2013 и 2016 на вкладке Вставка выберите веб-часть.

   В SharePoint 2007 выберитеДобавить веб-часть , а затем в области По умолчанию выберитевеб-часть «Запрос контента».

   В области Скайп содержимоговыберите Запрос контента.

   Примечание: Если запрос контента не существует, обратитесь к своему администратору SharePoint.

3. Нажмите Добавить.

4. org/ListItem»>

   В SharePoint 2010, 2013 и 2016 справа от веб-части выберите стрелку вниз и в меню выберите Изменить веб-часть.

   В SharePoint 2007 выберите Изменить, а чтобы открыть область инструментов веб-части, выберите Изменить общую веб-часть.

5. В области инструментов в области Запрос сделайте следующее:

   1. Выберите пункт Показать элементы из следующего спискаи укажите расположение списка.

      Примечание: В данном примере указывается определенный список. Вы можете расширить область действия, чтобы включить элементы в списки с более чем одного сайта, выбрав один из других вариантов.

   2. В списке Типсписка выберите тип списка, в который входит элемент. В этом примере выберите Библиотека документов. Запрос обрабатывает только элементы выбранного типа списка.

   3. В области Targeting (Целевой аудитории)сделайте следующее:

      
      

      
      

      
      

      Задача	Действия
      Отображение элементов списка для целевой аудитории, заданной на этапе 2 («Указание целевой аудитории для элементов»), если текущий пользователь является членом целевой аудитории.	Выберите фильтр применить фильтрацию аудиторий. Это необходимо для правильной работы запроса.
      Отображение элементов в списке, для которые не указана целевая аудитория. Эти элементы отображаются всем.	Выберите включить элементы, которые не являются целевыми. Это не обязательно.

      После отображения страницы содержимое веб-части отображается только для текущих пользователей, которые являются участниками указанной аудитории.

К началу страницы

Указание целевой аудитории для веб-части

SharePoint веб-части могут отображаться только для пользователей, которые являются членами определенной группы или аудитории. Таким образом вы можете создавать настраиваемые страницы для определенных групп.

Примечание: Как и другие веб-части, веб-часть «Запрос контента» содержит список Целевые аудитории в разделе Дополнительно области инструментов. Этот параметр определяет, отображается ли сама веб-часть для текущего пользователя. Если она не отображается, прочие параметры не применяются.

Аудитории можно определить с помощью групп SharePoint, списков рассылки и групп безопасности.

1. На странице, на которой вы хотите отобразить элемент, выберите или Параметры , а затем выберите Изменить страницу.

2. В SharePoint 2010, 2013 и 2016 справа от веб-части выберите стрелку вниз и выберите Изменить веб-часть.

   В SharePoint 2007 г. выберите Изменить ,а область инструментов веб-части выберите Изменить общую веб-часть.

3. В разделе Аудитории добавьте одну или несколько аудиторий в список Целевые аудитории.

Когда страница отображается, веб-часть отображается только для пользователей, которые являются членами указанной аудитории.

К началу страницы

Указание целевой аудитории для навигационной ссылки

Для навигационных ссылок на сервер SharePoint можно указывать целевые аудитории, чтобы они отображались только для пользователей, которые являются членами определенной аудитории. Для изменения параметров навигации сайта у вас должны быть как минимум разрешения на проектирование.

1. На странице, на которой вы хотите отобразить элемент, выберите или Параметры , а затем выберите Параметры. Если вы не видите параметры сайта ,выберите Сведения осайте , а затем выберите Просмотреть все параметры сайта.

2. В области Внешний вид и параметры выберитеНавигацияили изменить навигацию. 

3. В области Структурная навигация: редактированиеи сортировка на странице Навигация по Параметры сайта выберите добавить ссылку.

4. В диалоговом оке Ссылка для навигации введите заголовок и URL-адрес ссылки, а затем добавьте одно или несколько имен аудиторий в список Аудитории.

   Для URL-адресавы можете скопировать его в буфер обмена, щелкнув ссылку правой кнопкой мыши и выбрав Копировать ярлык. Если в браузере нет этой команды, перейдите на страницу, на которую должна указывать ссылка, и скопируйте значение в адресной строке.

При отображении страницы навигационная ссылка будет выводиться только для пользователей, которые являются членами выбранной аудитории.

Что такое целевая аудитория и как ее найти?

Ваша целевая аудитория — люди, склонные к вовлечению или покупке.

В зависимости от области вашей специализации ваша целевая аудитория может работать в различных бизнес-ролях.

Это могут быть члены высшего руководства, определенные влиятельные лица, лица, принимающие решения, и покупатели с особыми потребностями и желаниями.

Почему важно знать свою целевую аудиторию

Знать свою аудиторию — это основа любой успешной маркетинговой кампании.

Фраза «знание того, кого вы пытаетесь привлечь» относится не только к пониманию потребностей вашей аудитории, но и к тому, чего они хотят и как им нравится взаимодействовать.

Это важно, особенно в онлайн-конкуренции, где каждый пытается сделать так, чтобы его бренд был узнаваем, а его контент был на первом месте и актуален для целевой аудитории.

Понимание вашей целевой аудитории имеет решающее значение для всех ваших маркетинговых усилий.

Он находится в центре любой кампании, прямо между вашей более широкой стратегией выхода на рынок и вашей тактикой персонализации и продвижения.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория – это определенная группа людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу. Он находится в центре всех ваших стратегий таргетинга и кампаний, как показано на диаграмме ниже.

Он отличается от вашего целевого рынка, который гораздо шире и включает в себя группы, которые «могут быть заинтересованы», и таргетинг на персоны — идеальные группы людей, которые формируют идеальных клиентов.

Изображение автора, октябрь 2022 г.

Типы целевых аудиторий

В зависимости от вашего продукта или услуги и отрасли (B2B или B2C) существует множество типов целевых аудиторий. В любом случае, ваша цель должна состоять в том, чтобы наладить связь со своей аудиторией таким образом, чтобы вы могли предоставлять релевантный и полезный контент.

Для этого вам нужно понять своего клиента или клиентскую базу, анализируя черты, связанные с тем, как они живут, и что их больше всего интересует – будь то спортивные автомобили или рецепты кулинарных шоу.

У каждого человека есть свои предпочтения, основанные на возрастной группе, поле и т. д. Это означает, что каждый человек будет получать сообщения по-разному в зависимости от того, с кем вы пытаетесь связаться.

Это может также включать следующее;

• Профессиональная деятельность и карьера.
• Мнения и политические взгляды.
• Намерение.
• Интересы и образ жизни.

Лучший способ опираться на это — сегментация и построение персоны, о чем я расскажу более подробно в этой статье.

Примеры целевых аудиторий

Определение целевой аудитории — отличный способ убедиться, что вы обращаетесь к людям, которые, скорее всего, станут вашими клиентами.

Например, у BMW есть определенная целевая аудитория, которой она предлагает несколько типов транспортных средств (а теперь и опыт), основанный на «Идеальной машине для вождения».

Компания BMW известна своим высоким уровнем лояльности клиентов, но она также ищет новых клиентов. Хотя основной целевой аудиторией являются состоятельные клиенты, она также продает продукцию многим типам потребителей, которых она сегментирует и ориентирует на глобальные рынки.

Целевая аудитория – это то, о чем должен помнить каждый бизнес.

Изображение от BMW, октябрь 2022 г.

Lego — еще один отличный пример целевой аудитории.

У них много целевых рынков, но основным для их бизнеса являются дети в возрасте от 1 до 15 лет. Однако все мы молоды душой, особенно пожилые поклонники «Звездных войн».

Компания Lego также понимает, что родители также играют важную роль в маркетинге для них, поэтому они следят за тем, чтобы им было что предложить независимо от возраста.

Изображение от LEGO_Group, октябрь 2022 г.

Субкультуры — это также новый и интересный тип целевой аудитории.

Это группы людей, которые имеют схожий опыт и отождествляют себя друг с другом. Они могут быть на одной музыкальной сцене или в одном поколении, но они все равно формируют свои собственные субкультуры, определяя себя тем, что происходит вокруг них.

Изображение с сайта EZCosplay.com, октябрь 2022 г.

Например, косплей — это форма творческого самовыражения, которая в последнее время набирает обороты.

Однако может показаться, что косплей делают только в хэллоуинские ночи.

Для некоторых это просто приятное хобби, а для других косплей становится стилем жизни и позволяет им стать любым персонажем без ограничений и границ

Как найти и наладить контакт со своей целевой аудиторией

В любом случае, каждый бизнес должен иметь в виду свою целевую аудиторию. Тем не менее, это помогает определить целевые персоны, которые идут гораздо глубже, особенно в маркетинге B2B.

Здесь вы можете использовать основанные на исследованиях профили, которые идентифицируют ваших потенциальных клиентов, чтобы помочь создать контент, адаптированный специально для них и их потребностей.

Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем легче вам будет говорить на ее языке и достучаться до нее.

Ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на потенциальных клиентов, а не на угадывание того, кому может понравиться продукт или услуга.

Понимание их болевых точек, поведения и мотивов для покупки означает, что вы можете создавать контент, который вовлечет этих людей в вашу воронку продаж.

Ниже приведены три основных метода, которые помогут вам наладить связь с вашей целевой аудиторией и сегментировать стратегии вашей целевой аудитории.

1. Поиск и понимание вашей целевой аудитории

Использование бизнес-аналитики для понимания поведения потребителей (целевой аудитории) имеет важное значение в сегодняшнюю цифровую эпоху.

От проведения исходящих опросов до использования аналитических данных на основе данных — поиск шаблонов покупок на основе намерений является ключом к успеху.

Начните с того, что вы знаете

Никто не должен знать вашу целевую аудиторию лучше вас. Убедитесь, что вы перечислили все, что составляет профиль среднего клиента.

• Сколько им лет?
• Это мужчины или женщины?
• Где работают или живут клиенты?
• Какое домашнее хозяйство они ведут?

Использование аналитических данных, основанных на данных

Нет лучшего способа понять своих клиентов и найти новые способы взаимодействия с вашей целевой аудиторией, чем поисковые данные. Если вы знаете, чего хочет ваша аудитория, вы можете наладить с ней контакт.

Например, в холодную погоду или в начале снежного сезона потребители, которым нравится кататься на лыжах, скорее всего, проявят больший интерес.

Анализ SEO может помочь вам узнать больше о мышлении и намерениях вашей аудитории.

Изображение из BrightEdge, октябрь 2022 г.

Понимание того, как люди ищут и каковы их предпочтения, может многое рассказать вам о ваших клиентах.

Например, пользователь, который нажмет на подробное руководство покупателя B2B, может ожидать электронную книгу, а не сообщения в блоге, в то время как тот, кто ищет только общие обзоры, может предпочесть блоги высокого уровня, а не закрытые загрузки.

Целевая аудитория в социальных сетях

Кто ваши подписчики? Что им нравится видеть от вас в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter или Instagram? Вы можете убедиться в этом, взглянув на свою аналитику в социальных сетях.

Большинство основных платформ социальных сетей содержат информацию о посетителях, которая будет отображаться в диаграммах с разбивкой по возрастному диапазону или полу, что дает ценную информацию о том, что люди хотят чаще видеть.

Например, аналитика Facebook (мета) может дать ценную информацию о вашей аудитории.

Это поможет вам связаться с большим количеством людей из вашей целевой аудитории. Вы можете увидеть разбивку по возрасту и полу, уровню образования, должностям, статусу отношений или образу жизни — все в одном месте.

Скриншот из Meta, октябрь 2022 г.

2. Сегментирование вашей целевой аудитории

Сегментация рынка позволяет вам анализировать и охватывать вашу целевую аудиторию, разделяя большие однородные рынки на четко идентифицируемые сегменты. Клиенты могут быть идентифицированы и разделены на основе определенных критериев или схожих характеристик, которые приводят их к одинаковым желаниям / потребностям в отношении продуктов или услуг, которые вы предлагаете.

Если вы посмотрите на Nike, то ключом к ее успеху является таргетирование и сегментирование аудитории по трем ключевым направлениям: мужчины, женщины и дети. Nike также успешно работает с миллениалами и поколением Z.

Одним из ключевых факторов, связанных с поведением потребителей на молодежном рынке, является то, что им нравится покупать товары у брендов, которые считаются заслуживающими доверия и предлагают разнообразные товары; Nike идеально подходит для этого.

Изображение Nike, октябрь 2022 г.

При разработке кампаний следует учитывать следующие характеристики аудитории:

• Демографические данные , такие как возраст и пол (например, миллениалы).
• Уровень образования или род занятий.
• География определяет, где они живут в стране.
• Язык соображения.
• Психографические цели и мотивы, выявленные в ходе совместных опросов.

Здание Персоны

Персонажи — это придуманные персонажи, представляющие группы людей со схожими интересами, целями и желаниями. Они могут помочь вам понять, как более лично обратиться к вашей аудитории, доставляя правильное сообщение в идеальное время.

При создании персонажей важно сосредоточиться на личностях и историях вашей аудитории.

Соглашения об именах делают это более естественным, чем простое отношение ко всем как к числам в электронной таблице или целям рекламной кампании, что в лучшем случае может показаться безличным. Они также помогают развивать эмпатию, поэтому вы можете лучше понять потребности своих клиентов, поняв, что заставляет этих конкретных людей тикать; они будут более счастливыми покупателями, и им будет намного легче продавать.

Например, «бегуном выходного дня» Nike может быть человек с амбициями на полумарафон. Им может понравиться приложение Nike Run Club, в котором есть исчерпывающие данные обо всех прошлых достижениях и беговых привычках, чтобы помочь мотивировать пользователей к новым высотам.

Кроме того, Nike отлично подходит для предоставления своей аудитории и персонам уникальных впечатлений, таких как индивидуальная обувь, советы от тренеров и общение в сообществе.

Изображение с сайта RunnersWorld, октябрь 2022 г.

Личности покупателей могут иметь еще большую ценность в сфере B2B.

Это связано с тем, что они сосредоточены на проблемах и деловой информации, имеющей отношение только к тем, кто работает за пределами вашей компании или организации; люди, чьи потребности в противном случае не могли бы повлиять на какой-либо другой аспект предоставления продуктов (например, ценообразование).

Стартап по продаже энергетических батончиков может создать несколько довольно универсальных профилей «покупателя»; однако, вероятно, было бы гораздо лучше, если бы каждый удовлетворял свою конкретную потребность в питании, просто ориентируясь на одну конкретную демографическую группу.

Что касается B2B, SaaS-компания может создать отдельные профили пользователей, представляющие каждую заинтересованную сторону, участвующую в процессе покупки — от сотрудников, которые делятся информацией о своей работе, до потенциальных клиентов, просматривающих блоги или официальные документы, полные важных для них данных.

Ниже приведен пример профилей пользователей отдела продаж Salesforce.

Скриншот из Salesforce, октябрь 2022 г.

Посмотрите видео по ссылке выше, чтобы узнать больше о том, как Salesforce подходит к персонализированному таргетингу.

3. Взаимодействие с вашей целевой аудиторией

Держите ваших покупателей под рукой, когда вы создаете контент и пишете посты, статьи и материалы для социальных сетей.

Легко забыть, что то, что вы там выложите, будет читать реальный человек.

Поэтому убедитесь, что их потребности удовлетворены, сделав ваш контент аутентичным. Это поможет людям больше доверять вам, когда придет время поделиться информацией о себе.

Клиенты хотят иметь дело с авторитетными, полезными и знающими компаниями. Их главный приоритет — знать, что то, что предлагает ваш бренд, имеет для них ценность.

Держите свой контент-маркетинг в диалоговом режиме, предоставляя необходимую информацию о продуктах или услугах, предлагаемых вами и вашей компанией. Вы не можете пренебрегать человеческим контактом в своем бизнесе, поскольку люди ищут онлайн-опыт, адаптированный к их потребностям.

Убедитесь, как Marriott Bonvoy в приведенном ниже примере, что вы взаимодействуете с потребителями на эмоциональном уровне (не только с помощью логотипов или текстового контента).

Изображение Marriott Bonvoy, октябрь 2022 г.

Будьте изобретательны и всегда думайте о новых способах быть более привлекательными. Подумайте об изображениях, эмоциях и видео, которые повысят ваши коэффициенты конверсии и сделают вашу целевую аудиторию более связанной.

Заключение: поиск баланса

Поймите, прежде чем общаться.

Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем больше у вас шансов достичь своих целей.

Подумайте, прежде чем задействовать и использовать ключевые лид-магниты; не перенацеливайте, не переусердствуйте и не переоптимизируйте.

Персонализируйте общение с персонажами, но найдите баланс между привлечением внимания и личной конфиденциальностью.

Дополнительные ресурсы: 

• 7 методов исследования и анализа вашей аудитории для SEO
• Почему анализ аудитории необходим для SEO
• SEO-стратегия: годовой план (+шаблон)

Рекомендуемое изображение: Oyls/Shutterstock

Категория
SEO
Цифровая стратегия

Что такое целевая аудитория? Определение и примеры

Шэнон Робертс, 29 сентября 2021 г.

Основой любой эффективной маркетинговой стратегии является четко определенная аудитория. Понимая свою целевую аудиторию, вы можете адаптировать свой контент и рекламу к их потребностям, желаниям и проблемам, делая ваш текст более привлекательным и привлекательным для потенциальных клиентов. Это лучший способ привлечь внимание потенциальных покупателей и побудить их попробовать ваши продукты или услуги.

Чтобы достичь этого, вам необходимо учитывать такие факторы, как ваша целевая аудитория, что они ожидают от вашего бренда и как вы можете лучше всего общаться с ними, чтобы вызвать эмоциональный отклик и, в конечном счете, сделать больше продаж.

Давайте посмотрим, что такое целевая аудитория, как вы можете определить свою и чем целевая аудитория отличается от покупателя. Мы также рассмотрим несколько примеров целевых аудиторий, включая холодную аудиторию, теплую аудиторию и клиентов, чтобы помочь вам принимать более обоснованные решения и отличать свой бренд от конкурентов.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, которых вы пытаетесь охватить своими маркетинговыми усилиями. Создание целевой аудитории заключается в знании целей, желаний, интересов и болевых точек ваших идеальных клиентов. Он также принимает во внимание поведенческие и демографические характеристики, такие как возраст, пол, доход, образование или местонахождение.

Несмотря на то, что определение вашей целевой аудитории не является основой успешной маркетинговой стратегии, неспособность нацелить нужных людей может привести к тому, что у вас будет много посетителей веб-сайта, но очень мало платных клиентов, поскольку ваши маркетинговые кампании, скорее всего, падать на глухие уши.

Вашей целевой аудиторией может быть рынок плат или ниша. Например, если вы продаете обувь, вы можете сосредоточиться на более широком рынке, поскольку обувь носят все, независимо от возраста, пола и интересов. Однако, если вы продаете исключительно беговые кроссовки, то ваш целевой рынок, скорее всего, будет гораздо более конкретным, а именно спортсмены, которые регулярно бегают.

Категории целевой аудитории:

• Холодная аудитория
• Теплая аудитория
• Клиенты
• Демография
• Потребности
• Отношения и мнения
• Личность
• Образ жизни
• Поклонники

Разница между целевой аудиторией и личностью покупателя

Не следует путать вашу целевую аудиторию с личностью вашего покупателя. Хотя эти два понятия тесно связаны, на самом деле они заметно различаются. Давайте посмотрим, чем они отличаются.

Образ покупателя — это вымышленный персонаж, представляющий ваших идеальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваши товары или услуги.

Личность обычно включает:

• Личная информация: имя, возраст и географическое положение.
• Настройки контента: избранные каналы, форматы контента, тона и стили.
• Справочная информация о бизнесе: Должность, уровень влияния на процессы принятия решений.
• Цели: Измеримые цели — что они ищут?
• Проблемы: Разочарования и болевые точки, мешающие им достичь своих целей.

Думайте о целевой аудитории как о команде, а о покупателе как об одном из игроков. Целевая аудитория включает в себя общие сведения о вашем целевом рынке, а образ покупателя — это конкретный вымышленный персонаж из вашей целевой аудитории, который, скорее всего, совершит покупку у вашего бренда.

Целевая аудитория: работающие мамы в возрасте от 25 до 35 лет, имеющие располагаемый доход, очень мало свободного времени и интересующиеся модой.

Личность покупателя: Пенни — 28-летний адвокат с двумя детьми. Она любит обувь и сумки, ненавидит очереди и торговые центры

Примеры целевой аудитории

Существует множество примеров целевой аудитории, включая холодную аудиторию, теплую аудиторию и клиентов. Прежде чем исследовать и формировать свою целевую аудиторию, вам необходимо понять, на чем вы сосредоточены и на какой категории целевой аудитории вам следует сосредоточиться. Это поможет вам понять, как лучше всего связаться с вашим целевым клиентом.

Давайте рассмотрим несколько примеров целевой аудитории, чтобы помочь вам понять различные категории и то, как должны быть структурированы ваши маркетинговые усилия.

Теплая аудитория 

Теплая аудитория – это люди, которые уже знакомы с вашим брендом. Они уже посещали ваш веб-сайт, взаимодействовали с вашими профилями в социальных сетях, оставляли комментарии о вашем бренде, подписывались на вашу рассылку новостей или загружали ваше приложение. Однако они еще не совершили покупку у вас и не проявили явного интереса к покупке ваших товаров или услуг.

Цель теплой аудитории состоит в том, чтобы превратить ее из потенциальной целевой аудитории в платящих клиентов. Лучший способ сделать это — разбить их на подкатегории, такие как лиды и посетители, прежде чем нацеливать их на конкретные конверсионные кампании.

Холодная аудитория

Холодная аудитория — это люди, которые никогда не слышали о вашем бренде, продуктах или услугах. Их цели и болевые точки совпадают с целями вашей целевой аудитории, но им еще предстоит узнать, кто вы и какие преимущества вы можете им предложить.

Лучший способ обратиться к этому типу целевой аудитории – связаться с ними и представить им свое Уникальное торговое предложение. Это поможет вам построить долгосрочные отношения, которые впоследствии могут привести к конверсиям.

Цель – повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов и узнать больше о желаниях и потребностях вашей целевой аудитории. Социальные сети могут стать отличной платформой для этого, как и таргетированная реклама.

Клиенты

Третий пример целевой аудитории, которую вы можете использовать для своего бизнеса, — это ваши клиенты. На существующих клиентов ориентироваться гораздо проще, так как они уже знают, кто вы и что вы можете предложить. Они уже совершили покупку у вас, поэтому обычно существует установленный уровень узнаваемости бренда, доверия и лояльности.

Цель таргетинга на конверсию лидов этого типа – повысить продажи аналогичных продуктов или услуг и повысить пожизненную ценность ваших клиентов. Вы хотите построить отношения с клиентами и поощрять лояльность к бренду и повторные покупки.

Целевая демография

Последний пример целевой аудитории, который мы сегодня рассмотрим, — это демография.

This entry was posted in Ключевые слова