Коды ответов МПС и причины отказа (ошибки) в покупке по пластиковым картам

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:

Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error  — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит  расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

ОБ — не обслуживать

Pos-errors (pdf)

Коды ошибок экваринга Сбербанк

Код ошибки	Возможная причина	Рекомендованные действия кассира
99	Пинпад не подключен.	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
238	Пинпад отключился.	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
248	Динамическая память закончилась.	Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
250	Внутренняя ошибка: Операция отменена.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
253	Аппаратный сбой.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
361	Нарушился контакт с чипом карты.	Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
362	Карта не читается.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка.
364	Карта не читается.	Используйте магнитный считыватель для чтения карты.
403	ПИН неверен.	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405	ПИН блокирован.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
507	Срок действия карты истек.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
514	На терминале установлена неверная дата.	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
518	На терминале установлена неверная дата.	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
521	На карте недостаточно средств.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту.
579	Карта блокирована.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
585	Период обслуживания истек.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
705	Карта блокирована.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
706	Карта блокирована.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708	ПИН зачисления заблокирован.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
709	ПИН списания заблокирован.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000	Операция отменена клиентом или кассиром.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
2002	Превышено время ожидания.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Кассового оборудования.
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада.	Пинкод не введен в течении 1 минут с момента запроса. Повторить операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4100	Нет связи с банком.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4101	На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию.	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию.
4102	Нет данных для расчета комиссии.	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию.
4104	Неверный ответ на команду.	Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4106	ПИН неверен.	Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию.
4107	ПИН блокирован.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту.
4108	Номер карты неверен.	Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4110	Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию.	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию.
4111	Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию.	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию.
4112	Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию.	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию.
4113	Превышен допустимый лимит.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту.
4116	Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными.	Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером.
4117	Клиент отказался от ввода ПИНа.	Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите клиенту воспользоваться другой картой.
4118	Операции не найдены.	Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4119	Нет связи с банком.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи.	Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите терминал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4121	Терминал неисправен!	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4123	Сначала выполните сверку итогов.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4124	Не загружены ключи.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4125	На карте есть чип. Вставьте карту чипом.	Повторите операцию, используя чиповый ридер.
4128	Ошибка настройки терминала.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4130	Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.	Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4131	Пинпад был заменен.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4132	Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения операции.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4134	Сначала выполните сверку итогов.	Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4148	Карта в стоп-листе.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту.
4149	На карте нет имени держателя.	Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту.
4150	Превышен лимит операций.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой.
4151	Срок действия карты истек.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой.
4157	Превышена максимальная сумма операции.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой или уменьшить сумму операции.
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН.	Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4179	Для таких карт операция не поддерживается.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки кассового оборудования.
4303	Такая карта не обслуживается.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4400	Возможно, карта преждевременно вынута.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4401	Позвоните в банк.	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402	Позвоните в банк.	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4404	Изымите карту.	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4407	Изымите карту.	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4408	Отказано.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4411	Отказано.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4419	Повторите позже.	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4433	Изымите карту.	Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4438	Изымите карту.	Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4441	Изымите карту.	Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4443	Изымите карту.	Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4451	Недостаточно средств.	Отказать клиенту в проведении операции.
4454	Срок действия карты истек.	Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту.
4455	ПИН неверен.	Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457	Транзакция не разрешена клиенту.	Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту.
4458	Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4461	Исчерпан лимит.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4468	Повторите позже.	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475	Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован.	Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты.
4497	Повторите операцию позже.	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
5000	Общая	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
5001	Отказ	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5002	Отказ карты. Некорректный ответ.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5003	Отказ карты. Некорректный ответ.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5015	Операция отменена клиентом.	Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
5029	Такая карта не обслуживается.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5035	Ошибка чтения карты.	Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком быстро убрали бесконтактную карту или карта неисправна. Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5042	Ключ удаленной загрузки неверен.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
5044	Клиенту нужно позвонить в банк.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5053	На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорожкой)	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5055	Карта отклонила операцию.	Повторите операцию. Если не помогло — предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5063	Карта не ведет историю операций.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту.
5075	Необходимо вставить карту.	Повторите операцию, используя чиповый ридер.
5084	Введите пароль на телефоне.	Повторите операцию.
5100	Подлинность данных не проверена.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5101	Ошибка проверки данных.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5102	На карте нет нужных данных.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5103	Карта в стоп-листе.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5104	Ошибка проверки данных.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.
5105	Ошибка проверки данных.	Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту.

Список кодов ответов для авторизации кредитной карты

Обработка кредитной карты невероятно быстрая, при этом большинство транзакций занимает всего несколько секунд с момента, когда пользователь пролистывает, нажимает или набирает свои платежные реквизиты. Однако за кулисами существует обширная сеть утверждений и отказов, которые пересылаются туда и обратно между банком клиента, платежной системой вашего предприятия и терминалом вашей кредитной карты (или платежным шлюзом).

Эти одобрения и отклонения обычно представляют собой 2-значные коды ответа авторизации кредитной карты, где каждый код указывает причину, по которой конкретная продажа была принята или отклонена.

Вам, как продавцу, важно ознакомиться с этими кодами транзакций по кредитным картам. Это позволит вам устранить проблему и потенциально сохранить продажу. Тщательный мониторинг этих кодов также важен, учитывая, что мошенничество с кредитными картами растет, особенно в Соединенных Штатах. Чем лучше вы подготовлены для навигации по этим кодам, тем легче становится предотвратить негативное влияние злоупотреблений платежами на ваш растущий бизнес.

Наиболее распространенные коды ответов кредитных карт

Было бы невозможно запомнить все коды. К счастью, вам нужно сосредоточиться только на самых популярных:

• 00 – Одобрено: Сделка прошла, и продажа официально завершена. Все остальные коды в этом списке относятся к отклоненным кодам кредитной карты (в комплекте с советами по устранению неполадок).
• 01 – Обратитесь к эмитенту: Транзакция была отклонена без объяснения причин. Исправление требует обращения в банк-эмитент карты за объяснением.
• 02 – Обратитесь к эмитенту (особое условие): Банк пользователя отклонил транзакцию. Вам необходимо связаться с банком для объяснения и исправления.
• 03 – Неверный продавец: Этот код возникает, если платежная информация введена неправильно или если ваш торговый счет или терминал кредитной карты не настроены должным образом. Попробуйте запустить распродажу еще раз или свяжитесь напрямую с платежной системой.
• 04 – Забрать карту: Транзакция была отклонена, и вам (продавцу) предлагается удерживать карту до тех пор, пока у вас не будет возможности связаться с банком покупателя.
• 05 — Не учитывать: Банк пользователя указывает вам не принимать платеж — до тех пор, пока вы (продавец) не свяжетесь с банком напрямую.
• 06 — Ошибка: Банк-эмитент карты обнаружил ошибку, но не может указать, в чем она заключается. Вы можете попробовать карту еще раз или позвонить непосредственно в банк для получения дальнейших инструкций.
• 07 – Забрать карту (особое условие): Банк-эмитент карты обнаружил мошенничество. Обе стороны должны связаться с банком перед повторным использованием карты.

• 10 – Утверждение частичной суммы: Банк-эмитент карты принял только часть платежа – обычно из-за нехватки средств или кредитных лимитов.
• 12 – Недействительная транзакция: Продажа была отклонена из-за множества проблем (например, при попытке отменить платеж). Вы можете повторить транзакцию или позвонить напрямую в банк-эмитент карты.
• 13 — Неверная сумма: Транзакция была отклонена — часто из-за недопустимых символов или символов (например, # или &). Попробуйте ввести сумму еще раз и посмотрите, пройдет ли продажа.
• 14 – Неверный номер карты: Аналогично предыдущему, но вместо неправильной суммы указан неверный номер карточного счета. Попробуйте начать продажу еще раз. Если это не помогло, обратитесь напрямую в банк.
• 15 – Нет такого эмитента: Неверно введена первая цифра номера карты. Попробуйте запустить распродажу еще раз, еще раз более внимательно введя номер счета.

• 17 – Отмена клиента: Клиент аннулировал или отменил транзакцию. Продажа не состоится, если вы не воспользуетесь другим способом оплаты.
• 19 – Повторно ввести транзакцию: Продажа была отклонена из-за неизвестной ошибки. Попробуйте запустить распродажу еще раз, повторно введя всю информацию более внимательно во второй раз.
• 28 – Нет ответа/Файл временно недоступен: Транзакция отклонена по неустановленной причине. Попробуйте запустить распродажу еще раз. Если это не сработает, обратитесь напрямую в банк-эмитент карты.
• 38 – Допустимые попытки PIN-кода Превышено: Этот код также помечен как код 75 в некоторых системах. Продажа отклонена, поскольку PIN-код клиента был введен неправильно слишком много раз. Запросите альтернативный способ оплаты.
• 41 – Потерянная карта, получение: Карта была украдена или утеряна и не может быть использована для завершения продажи. Попробуйте провести транзакцию еще раз, используя другой способ оплаты.
• 43 – Украденная карта, самовывоз (мошенничество): Карта была украдена или утеряна и не может быть использована для этой транзакции. Попробуйте запустить распродажу еще раз с другим способом оплаты.
• 51 – Недостаточно средств: На счету клиента недостаточно средств для покрытия продажи. Попросите альтернативный способ оплаты или свяжитесь напрямую с банком пользователя.
• 54 – Карта с истекшим сроком действия: Срок действия карты клиента истек и более недействителен. Запросите альтернативный способ оплаты.
• 57 – Транзакция не разрешена (владелец карты): Карта действительна, но не для этой конкретной продажи или транзакции. Запросите альтернативный способ оплаты.
• 58 — Транзакция не разрешена (терминал/продавец): Ваш торговый счет или терминал кредитной карты настроены неправильно. Возможно, вам придется переключиться на наличные или чек, чтобы завершить продажу. Вам также следует связаться с вашим платежным процессором, чтобы исправить настройки вашей учетной записи продавца.
• 59 – Подозрение на мошенничество: банк-эмитент карты обнаружил мошенничество. Попросите альтернативный способ оплаты (и свяжитесь с банком напрямую).
• 62 — Карта с ограниченным доступом, недействительная услуга: Этот код появляется в тех случаях, когда ваша учетная запись продавца не поддерживает сеть карт клиента (например, Discover или American Express). Недействительные сервисные коды также применяются к транзакциям электронной коммерции между картами, которые нельзя использовать для покупок в Интернете.
• 63 – Нарушение безопасности: Код безопасности CVV, CVC или CID на обратной стороне карты был введен неправильно. Попробуйте выполнить всю транзакцию еще раз с правильным кодом безопасности, датой истечения срока действия и номером счета.
• 65 – Превышение лимита активности: Продажа подтолкнет клиента к превышению кредитного лимита. Спросите у клиента альтернативный способ оплаты.
• 85 – Нет причин/система недоступна: Это происходит всякий раз, когда возникают ошибки связи между банком-эмитентом карты и платежной средой продавца. Попробуйте снова запустить транзакцию через несколько минут.
• 91 – Эмитент или коммутатор недоступен: Платежная система или терминал не смогли завершить транзакцию. Попробуйте запустить распродажу еще раз. Если это не помогло, свяжитесь напрямую с банком и платежной системой.
• 92 – Учреждение не найдено/невозможно направить транзакцию: Терминал для кредитных карт не может связаться с банком-эмитентом. Попробуйте снова запустить продажу через несколько минут или свяжитесь напрямую с банком-эмитентом карты.
• 93 – Правовое нарушение: Банк-эмитент карты заморозил счет клиента (по ряду причин). Позвоните в банк напрямую для дальнейших действий.
• 96 – Системная ошибка/сбой: Произошла ошибка процессора платежей. Попробуйте запустить распродажу еще раз или свяжитесь напрямую с обработчиком платежей.

Вы можете сохранить продажу

Помните, что почти каждый код в этом списке предназначен для отказа от продажи. Часто исправление включает повторный запуск транзакции. В других случаях вам нужно будет связаться с банком клиента или запросить альтернативный способ оплаты. Просто знайте, что если вы не предпримете активные шаги для решения основной проблемы, продажа не состоится.

Если у вас есть дополнительные вопросы об устранении распространенных кодов ошибок транзакций в вашем растущем бизнесе, свяжитесь с нами сегодня для бесплатной консультации.

Полный список всех кодов отклонения кредитной карты и обработки

Транзакция по кредитной карте может быть отклонена по нескольким причинам, таким как недостаточность кредитов или средств, технические проблемы банка-эмитента, подозрение в мошенничестве, просроченная карта, неправильный номер карты , либо банк отклонил транзакцию из-за местоположения.

Отклоненная транзакция — это сценарий, когда платеж не проходит по определенной причине. Хотя наиболее распространенные причины указаны выше, существуют также запросы на транзакции, конкретные причины которых может указать только банк-эмитент.

Отказы по кредитным картам подразделяются на две категории: мягкие отказы и жесткие отказы.

Мягкие отклонения — это транзакции, которые одобрены эмитентом, но сталкиваются с другими проблемами с транзакцией, в то время как жесткие отклонения — это запросы, отклоненные банком-эмитентом.

• 01 Звонок — код отклонения, который требует от владельца карты позвонить в банк-эмитент, чтобы узнать, почему транзакция отклонена.
• 02 Звонок – владелец кредитной карты должен позвонить по номеру 800, указанному на обратной стороне карты, чтобы узнать, почему платеж заблокирован.
• 03 Неверный номер продавца — этот код ошибки указывает на то, что введенная информация о кредитной карте неверна. Другая причина, по которой вы получите эту ошибку, возможно, заключается в том, что торговый объект не работает.
• 04 Удержание вызова или получение карты – этот код отказа указывает, что банк-эмитент запрашивает удержание карты из-за того, что карта может быть утеряна или украдена. Владелец карты должен обратиться в банк для решения проблемы.
• 05 Не соблюдать — банк-эмитент не разрешает транзакцию из-за проблемы со счетом держателя карты. Другая возможная причина отказа состоит в том, что адрес в файле не распознан. Хотя код отклонения 05 является общей ошибкой, держателю карты все же рекомендуется связаться с банком, чтобы узнать причину, поскольку в большинстве случаев банк пытается сохранить в тайне причину ошибки.
• 06 Ошибка – кредитная карта была отклонена по неизвестной причине. При получении этой ошибки продавцы не должны повторно пытаться обработать платеж и должны вместо этого сообщить клиенту, чтобы он связался с выдачей обратно.
• 12 Недействительная транзакция – этот код относится к неправильным данным кредитной карты. Если вы вводите данные вручную, убедитесь, что они верны.
• 13 Неверная сумма – сумма платежа недействительна или превышает допустимую сумму. Дважды проверьте, не содержит ли введенная сумма каких-либо специальных ключей или отрицательного символа.
• 14 Неверный номер карты – банк-эмитент отклонил транзакцию, поскольку номер кредитной карты не существует или введен неверно. Убедитесь, что данные кредитной карты указаны правильно.
• 15 Нет эмитента — эмитент владельца счета кредитной карты не существует.
• 22 — Неисправность — банк держателя карты не ответил во время транзакции.
• 31 Банк не поддерживается Twitch — это означает, что банк не позволяет использовать карту для интернет или виртуальных заказов.
• 41 – Потерянная карта – банк отклонил транзакцию, так как было заявлено, что карта утеряна или украдена.
• 43 Stolen Card – транзакция отклонена из-за сообщения об краже карты. Избегайте обработки любых платежей с этой карты, когда вы получаете этот код ошибки.
  

  This entry was posted in Дорвеи