Популярное разделение на «Теплые — горячие — холодные». Яндекс директ горячие запросы
Холодные и горячие запросы для Яндекс директа
09 Июл Холодные и горячие запросы
Одно из существующих мнений. По горячим запросам рекламироваться дорого, сейчас я возьму холодных (около целевых) дешевых запросов и будет мне «счастье». Так ли это на самом деле? Если «счастье» измерять количеством кликов, то вероятнее всего будет, если количеством конверсий, то далеко не факт.
Много дешевых конверсий с холодных запросов — миф для новичков! Из любого правила конечно бывают исключения, особенно это касается ниши услуг, но в большинстве случаев с холодных запросов много конверсий Вы не получите.
Например. Вы юрист и оказываете услуги по взысканию ущерба от затопления квартир. Горячий запрос взыскание ущерба от затопления и подобные. Холодный запрос исковое заявление при затоплении и подобные. В таких тематиках холодные запросы могут неплохо работать, но нужно проверять и обязательно отслеживать их реальную эффективность.
То, что можно успешно продавать септики для дачи по запросу шашлык для дачи — это миф!
Что здесь важно. Надо просто четко выделить действительно холодные, а не «ледяные», запросы. То есть те запросы, за которыми стоят Ваши потенциальные клиенты, но они ищут решение своей проблемы набирая не прямые запросы, например не ищут услуги юриста, а хотят самостоятельно подать в суд. С таких запросов у Вас может быть отклик. Тут не надо слишком сильно работать в ширь — наберете «ледяных» запросов от которых толку не будет.
Под холодные и горячие запросы делайте отдельные рекламные кампании как для Яндекс поиска, так и для сети РСЯ — так будет проще отследить эффективность (конверсии в Яндекс метрике).
И что самое важное — под холодные запросы в объявлениях четко пишите что и по чем предлагается. Так будет фильтрация трафика на уровне объявлений — будет больше кликов от тех, кому подходит предложение. Не гонитесь за высокой кликабельностю объявлений на поиске под холодные запросы. CTR — не главное, важны конверсии. В объявлениях под сеть РСЯ, тем более четко пишите прямо в заголовке цену — кому дорого, пускай и не кликают.
Вывод, кстати проверенный на практике. Холодными запросами надо считать те запросы, за которыми стоят Ваши клиенты, но на прямую не ищут Ваши услуги. Если под такие запросы сделать объявления с четким указанием услуги и ее стоимости — есть неплохие шансы получить с холодных запросов реальных клиентов.
Если Вы не представляете какие запросы в Вашей теме могут быть холодными, рекламируейтесь только по горячим, не набирайте «ледяных» запросов — сольете деньги. Не верьте в мифы! Септики по запросу шашлык не продаются. Они также не продаются по запросу кольца для выгребной ямы, потому что тот кто хочет купить кольца — купит кольца а не дорогой септик. Плюс к тому, по железобетонным изделиям (кольцам) своя конкуренция, то есть не факт что по тем ледяным запросам которые Вы посчитаете холодными будет дешево рекламироваться.
Вопросы задавайте в комментариях.
vladimirkulik.com
Горячие, теплые и холодные запросы в контекстной рекламе
(чем горячее запрос, тем выше шанс продажи)
Чем эти 3 вида запросов отличаются друг от друга?
Начну с главного. Запросы потенциальных клиентов поисковой системе помогают нам детальнее понять их потребности. А уже понимая это можно эффективнее проводить рекламную кампанию:
- Назначать ставку по конкретной фразе
- Создавать текст для этой фразы
- И даже организовать структуру рекламного аккаунта
Обычно запросы делят на 3 группы: горячие, теплые и холодные. О них и поговорим сегодня.
Горячие запросы
Это те запросы, которые с наибольшей вероятностью приведут к покупке вашего товара. Т.е. мы четко понимаем, что люди хотят совершить покупку.
Примеры:
- «купить читалку Kindle»
- «Kindle с доставкой по спб»
- «заказать электронную книгу через интернет»
- «электронная книга с доставкой»
- «kindle с доставкой сегодня»
Примеры объявлений:
Все они четко показывают цель человека. Он хочет купить электронную книгу. О чем это говорит нам? Несколько вещей:
- За эти запросы можно назначать ставки выше средних. Здесь люди уже готовы к покупке
- Нужно прорабатывать объявления отдельно от всех остальных. Важно донести наш ассортимент и преимущества покупки
- Часто стоит выделить эти запросы в отдельную кампанию, чтобы можно было управлять ими и проводить эксперименты в отрыве от других типов запросов
Обратите внимание и на примеры объявлений выше. Там достаточно четко переданы ключевые преимущества каждого из магазинов:
- Цена
- Бесплатная доставка
- Рассрочка 0%
- Круглосуточная работа
- Указаны контактные данные
- Бонусы и акции
- Покупка с мобильного
Тут нужно продавать.
Теплые запросы
Чем они отличаются от горячих? Мы точно не знаем о том, какие мысли крутятся в голове человека при их вводе. Пример:
- «электронный ридер Kindle»
При вводе такого запроса человек может действительно искать Kindle в ближайших магазинах. А еще он может просто искать обзор этого ридера или хочет посмотреть на его фотографии, сравнить с другими моделями. Вариантов множество.
С такими запросами можно работать, но при назначении ставок всегда стоит подходить аккуратно. И создавать объявления, которые четко покажут, что вы интернет-магазин и продаете ридеры.
Теплые запросы тоже стоит выделять в отдельные кампании. Так управлять ими будет проще.
И, конечно, в ходе рекламы нужно особенно тщательно следить за минус-словами и отсекать все то, что превращает «теплый запрос» в нерелевантный. Например, «электронный ридер Kindle ремонт» или «электронный ридер Kindle перепрошивка».
А вот пример одного теплого запроса по которому мы давали рекламу для нашего агентства:
Переходов по нему было достаточно много, а конверсия не очень высокой. При этом запрос стоил дешево, поэтому долгое время мы его использовался. С ростом цен за разработку сайта перестали, потому что в этом запросе преобладают очень дешевые предложения (см. изображение выше). Его эффективность с ростом цены падала все ниже.
При этом даже во время использования мы старились максимально фильтровать аудиторию и указывать стоимость сайта в объявлении. Лишние переходы были не нужны.
При работе с теплыми запросами важно давать максимум конкретики, если вы понимаете, что по вашему запросу может приходить разная аудитория. Фильтруйте ценой, ассортиментом. Все это поможет избежать лишних кликов.
Холодные запросы
Здесь люди еще находятся в стадии изучения информации и не определились с покупкой. Примеры запросов:
- «преимущества и недостатки kindle»
- «отзывы о Amazon Kindle»
И с этими запросами можно работать. Например, по запросу «преимущества и недостатки kindle» можно предлагать ссылку на обзор этого ридера. Подробный обзор с фотографиями и ссылкой в конце на страничку карточки товара.
После чтения обзора далеко не факт, что человек сразу же купит ридер, потому что он еще не готов. И тут нам поможет ремаркетинг. Начинаем показывать ему объявления с рекламой Kindle в РСЯ.
Если в итоге человек решится на покупку Kindle, то ваш сайт постоянно будет у него перед глазами. Велика вероятность, что и покупку в итоге он сделает у вас.
К холодным запросам нужно подходить иначе не только с точки зрения целевых страниц и текстов объявлений, но и ставок, потому что риск здесь выше. Платить как за «горячие» или даже «теплые» смысла просто нет.
Что в итоге?
С какими запросами работать?
Все зависит от целей кампании и бюджета. Если речь идет о том, чтобы получать клиентов по максимально низкой цене, то лучше концентрироваться вокруг горячих запросов.
Если речь идет об охвате, то здесь, конечно, нужно двигаться в сторону расширения и подключать «теплые» и «холодные» запросы. Важно понимать, что с их подключением уменьшается средний CTR и стоимость привлечения 1 клиента. Но часто бывает так, что только «горячих» запросов просто не хватает для достижения нужного числа заказов.
Всегда ли стоит разделять типы запросов на отдельные кампании?
Нет.
Если бюджет небольшой, то это делать не нужно. Опять же, все зависит от целей и структуры кампании. Тут просто нужно определить для себя, будете ли вы отдельно массово редактировать запросы «по температуре». Если да, то разделение на кампании является самым удобным способом.
P.S.
Хотите сделать этот блог полезнее для себя? Участвуйте в опросе!
Ключевые слова Яндекс Директ: горячие, теплые, холодные
Половина инфобизнесменов твердят, что надо разделять кампании по уровню пользовательского интереса. Пиздят.
Основное правило контекста — чем точнее предложение ты делаешь, тем ты эффективней.
Допустим:
- в одной кампании у вас «купить, «цена», «заказать» (заказать организацию детского праздника)
- во второй просто целевые ключи (организация детских праздников)
- в третьей далекие, косвенные и т.д. (праздник ребенка 10 лет, сценарий детского прадзника, как отметить др ребенка, что подарить ребенку).
Бывает, когда отделили «заказать, купить», а конверсия пошла по другим ключам, типа «ключ+город», просто по ассортименту и т.д. Планировали же ставку разную ставить? Сегментация не помогла, мучаемся с метками\ еще раз делим кампании.
Про холодные информационные запросы.
Если показываетесь по «сценариям детского праздника», то делаете нерелевантное предложение. Вы не решаете проблему клиента, поэтому по вам кликать не будут, а ставка зайдет за рамки окупаемости. Если там появится человек с бюджетом, который пишет сценарии за бабки — вообще со статистикой пролетаете. А если там рекламодатели с плохими кампаниями, с неотминусованным ключем «детский праздник» (даже в маленьком Оренбурге такие есть), то тягаться придется с полноценными коммерческими ставками. Ставки почти такие же, как и в «Агентстве детских праздников», а клиент конвертится в 10-100 раз хуже. Если вообще сконвертится.
Что делать?
Под информационные запросы делать блог, писать подробные статьи и собирать лояльного читателя. Либо вы в неконкурентном регионе, с дешевым трафиком и супермотивирующей площадкой. В таком случае льете трафик и смотрите на результаты. Но это не для новичков.
Если запрос смежный (Купить iPhone 6 — Купить самсунг S6 edge, Организатор свадьбы в Москве — Свадебный фотограф Москва) — забудьте про окупаемость. Допустим, продаем айфоны и полезли на выдачу самсунга. Там грызутся реклы с хорошими площадками с конверсией в 5% и ставками на грани окупаемости. (Условно у вас обоих маржа по 10к). В конкурентной нише (а она такая) реклы готовы отдавать до 90% маржи за лида, а окупаться по емейлрассылкам, апсейлам и т.д. И вот показываете айфон пользователям, которым он не интересен даже наполовину. У пользователя другая потребность, вы не сможете сменить ее объявлением. По вам не кликают, ибо вы как седло на корове — нахер не нужны. Ставки и так на грани окупаемости для целевых рекламодателей, а у вас СТР в спецразмещении 5-7%, с которого ставка в три раза больше, чем у прямых рекламодателей. В конце вас добивает конверсия на уровне сайта в десятки раз меньше, чем с целевых ключей. И какая тут окупаемость? Ок, вы ставите такую, которую можете позволить и сидите либо в жопе, либо не показываетесь вообще.
На двух пальцах — что на айфоне, что на самсунге ставки в целом одинаковые, просто на площадке конкурента конверсия в 10 раз больше.
Что делать?
Смежные запросы уходят в РСЯ.
Если вам плевать на стоимость лида, а во главе их количество — пробуйте рекламироваться на поиске. Я клиентам так не делаю.
Исключение — создание товара с ощутимыми преимуществами. ( арматура — стеклопластиковая арматура ). Если донесете преимущество в объявлении, все окупится.
Как я могу вам помочь?
Настройка Яндекс Директ
Мы шаг за шагом приведем вас крезультату
Анализиуем и оптимизируем кампании
Выставляем правильные ставки
Запускаем объявления в поиске и рекламной сети Яндекса
Активируем скрытые возможности Яндекс.Директ, которые не используют 90% конкурентов
Запустим и увеличим поток заявок из Яндекс Директ
Увеличим эффективность и кликабельность объявлений
Что делаем:- Определяем целевую аудиторию- Анализируем нишу и конкурентов- Анализируем продукт, формируем УТП- Ставим цели и декомпозируем задачи
Результат:Вы поймете где ваши точки А и В и увидите путь между ними
2. СЕМАНТИЧЕСКОЕ ЯДРО
Что делаем:- Готовим структуру семантического ядра- Создаем сегменты по типам запросов- Выделяем базовую семантику- Определяем источники пополнения семантического ядра- Используем синонимы, транслит и уникальные техники поиска ключевых запросов- Подготавливаем минус-слова и схему кроссминусации
Результат:Огромная mind-карта всех направлений, по которым вас могут искать целевые клиенты
Выбираем стратегию и составляем медиаплан
Запуск потока клиентов состоит из 11 шагов
Что делаем:- Создаем специальные посадочные страницы для рекламы в Яндекс Директ- Гиперсегментация: отдельные страницы для каждого продукта, устройства и вида трафика- Динамический контент и полное соответствие запросу пользователя- 4U заголовки, попапы, скрипт запрета выхода- после отправки заявки пользователь попадает на ваш основной сайт или на продающий лендинг- заявки приходят в CRM, на email или в sms
Результат:Конверсия в заявку от 10 до 37% (в отличае от 1-2% обычного сайта). В 10-15 раз больше заявок по меньшей цене
Что делаем:- Настраиваем Яндекс.Метрику и цели- Проверяем UTM-метки и авторазметку- Анализируем статистику рекламных кампаний- Настраиваем календарь оптимизации- Подключаем биддер, автоматизируем кампании
Результат:Выжимаем трафик до последней капли и автоматизируем работу с Яндекс.Директ
10. ОПТИМИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Настраиваем рекламные кампании
Прописываем уникальные объявления
Подбираем ключевые слова
Подключаем аналитику
Кому точно не нужны клиенты из Яндекс.Директ
Что делаем:- Ежедневно управляем каждой рекламной кампанией на основе ваших продаж- Отключаем неэффективные фразы и площадки- Увеличиваем трафик по фразам, дающим горячие заявки- Приводим больше "прибыльных" клиентов
Результат:Максимальная прибыль на каждый вложенный рубль в Яндекс.Директ
11. УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМОЙ
Что делаем:- Создаем аккаунт в Яндекс Директ- Закладываем правильную структуру аккаунта- Выполняем базовые настройки рекламных кампаний- Настраиваем поисковые кампании- Настраиваем кампании для РСЯ
Результат:Правильно настроенные все опции и галочки в рекламных кампаниях. Вы получите максимальный эффект и не сольете бюджет
6. НАСТРОЙКА КАМПАНИЙ
7. НАЗНАЧЕНИЕ СТАВОК
Что делаем:- Устанавливаем оптимальные ставки для каждой фразы- Учитываем новый аукцион в Директе- Учитываем стратегию рекламной кампании
Результат:Грамотно выставленные ставки, которые обеспечат максимум трафика по низкой цене и не сольют весь бюджет за час
Найдем ключевые слова, которые реально приносят прибыль и вы перестанете сливать бюджет
Получайте клиентов из Яндекс.Директ уже через 7 дней
8. ЯНДЕКС.АУДИТОРИИ И ТАРГЕТИНГ
Что делаем:- Настраиваем ретаргетинг- Подготавливаем Look-alike аудиторию- Настраиваем полигоны и гео-таргетинг- Подбираем готовые сегменты у DATA поставщиков- Используем Яндекс.Пиксель
Результат:Показываем рекламу только целевой аудитории
9. ПОСАДОЧНЫЕ СТРАНИЦЫ ДЛЯ РЕКЛАМЫ
Запустим мощный поток горячих клиентов из Яндекс.Директ
Забудьте о недостатке клиентов наближайший год
Эксперт по Яндекс.Директ с 12-летним стажем
Что делаем:- Пишем ультрарелевантные тексты объявлений- Учитываем драйверы, барьеры, УТП- Используем 4U, AIDA, ODA- Применяем собственные приемы и лайфхаки- Добавляем расширения, уточнения, описания, быстрые ссылки и UTM метки- Разделяем мобильные и десктопные объявления
Результат:Цепляющие объявления, мимо которых не пройдет ни один пользователь
Экспертная настройка от бывших сотрудников Яндекс
4. ТЕКСТЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ
3. СБОР КЛЮЧЕВЫХ ФРАЗ
Что делаем:- Собираем ключевые фразы по всем направлениям- Вытаскиваем все запросы через Wordstat, Keyword Planner, Key Collector, Spywords- Очищаем фразы от мусора и нецелевых запросов- Разбиваем фразы на группы (гео запросы, горячие, холодные и т.д.)- Уточняем фразы с помощью минус-слов- Выполняем кросс-минусацию фраз
Результат:Очищенный и как следует проминосованный список фраз, разбитый по узким сегментам
Всем остальным клиенты из Яндекс.Директ необходимы
Настройкой рекламы руководит бывший сотрудник Яндекс
Алексей Кортосов
5. РЕКЛАМНАЯ СЕТЬ ЯНДЕКСА (РСЯ)
Что делаем:- Настраиваем таргеты в РСЯ- Готовим форматы объявлений для РСЯ- Создаем яркие креативы для РСЯ- Используем секретные приемы привлечения внимания- Добавляем смарт-баннеры- Создаем видео-объявления
Результат:Заявки в 3 раза дешевле чем на поиске
"Когда мы в 93 отжали свой первый ларек никакого Директа не было!"
"Kontekstnaya reklama? WTF?"
"Мы не будем продавать нефть через рекламу в Яндексе!"
Вам не придется годами разбираться в сложных терминах
Настроим рекламу под ключ за 7 дней
Вы станете продвинутым рекламодателем, на уровне крупнейших компаний
Настроим систему аналитики, и вы поймете реальную эффективность рекламы
Создадим систему генерации клиентов, которая будет приносить прибыль на каждый вложенный рубль
Я.Директ — это не площадка, а инструмент. Да, в Яндексе есть перегретые площадки (например, выдача по запросу «пластиковые окна»). Но есть почти нетронутые ключевые слова. Наша задача — найти запросы, географию, стратегию, которые позволят вам получать горячий целевой трафик в 3-5 раз дешевле конкурентов. Это возможно сейчас, и будет возможно еще долгое время.
i.oxiv.ru
