Конверсия в Яндекс.Директ и Google Adwords. Какая конверсия считается хорошей в яндекс директ

Какая конверсия сайта считается хорошей

Самый, пожалуй, частый вопрос у владельцев бизнеса - "Какая конверсия сайта хорошая?" или "У моего лендинга конверсия 2%. Это нормально?".

Сам вопрос в корне неправильный, так как однозначно ответить нельзя, ведь на него влияют очень много показателей: регион, сегмент и направление деятельности компании. Сказать, что хорошая конверсия это 10% - все равно, что ничего не сказать.

Логично, что в B2B и B2C сегментах понятие нормальной конверсии будет сильно отличаться. Так же нельзя выделить какой-то приемлемый показатель и для самого направления компании. Здесь все индивидуально и зависит от многих факторов.

Например: у сайтов оптовой тематики будет самый высокий показатель конверсии, так как клиенты хотят получить как можно больше предложений с разных компаний и, уже ознакомившись с ними, сделать выбор.

Как вы думаете, где будет самая маленькая конверсия? Правильно, на том сайте где клиент должен сделать выбор здесь и сейчас о покупке стоимостью, скажем, больше 100 000 рублей.

Именно поэтому автосалоны на своих сайтах и лендингах не пытаются сразу продать автомобиль. Чаще всего, в этом направлении, за конверсионное действие считают запись на тест-драйв.

Если у вас сложный или дорогой продукт, задача сайта должна быть не закрыть клиента сразу на покупку, а предоставить ему легкий шаг в виде консультации или тест-драйва, как в примере с автосалоном. Тем самым мы продвинем клиента на следующий этап продажи.

Вы можете сказать:

Все понятно, что нельзя сказать какая конверсия считается хорошей. Но на что мне ориентироваться?

На основе своего опыта и данных независимых исследований составили небольшую таблицу.

Напомним: эти показатели очень примерные и зависят от множества факторов.

Ниша	Конверсия, %
Интернет-магазины	2-5
Автозапчасти	5
Спорттовары	2
Строительство	7
Опт	12

Кстати, примерно год назад публиковались данные об интернет-магазине Озон. Его средняя конверсия составляла 4%.

Какая нормальная конверсия лендинга

На продающих страницах, как правило, конверсия выше. Но также не стоит забывать, что landing page должен быть соответствующего уровня, а не сделанным за час на конструкторе. Подробнее о том, каким должен быть лендинг.

Важно "попасть" в целевую аудиторию, так сказать, "зацепить" ее. Поэтому у продающего сайта должен быть и дизайн на уровне, и текст, и верстка чтобы не съезжала и была адаптивной.

Мы глубоко уверены, что клиент оставит заявку на сайте если он у него вызовет доверие к компании. Кстати, эту идею мы описывали в статье каким должен быть сайт компании.

Вместо вывода

Нельзя однозначно сказать какая конверсия считается нормальной. Конечно, если она равна 0,05%, то нужно срочно бежать к врачу, то есть сделать сайт, который будет ориентирован на своего целевого клиента.

Удачи вам! И большой конверсии!

webkitten.ru

Конверсия в Яндекс.Директ и Google Adwords

Коэффициентом конверсии клика в клиента называют соотношение количества реальных клиентов (а не звонков!), которые были привлечены с помощью ключевой фразы, по отношению к количеству кликов на объявление, совершенными пользователями, набравшими данную ключевую фразу.

Конверсия в Яндекс и Google

Коэффициент конверсии контекстной рекламы равняется в среднем 2% в Яндекс.Директ и Google Adwords. И коэффициент конверсии тем меньше, чем дороже представленный товар или услуга (посетители совершают большее количество кликов перед покупкой) и наоборот. Например, коэффициент конверсии для недвижимости равен 0,1%, а для промышленного оборудования: 0,2-1%. Для более доступных по цене видов товаров и услуг коэффициент конверсии в Яндекс.Директ и Google Adwords достигает 30%. Если вы знаете размер прибыльности по тем или иным товарам и услугам, то опираясь на имеющиеся данные по цене клика, сможете примерно просчитать ROI (рентабельность инвестиций) в вашу контекстную рекламу.

Можно ли отследить конверсию контекстной рекламы?

Практика показывает, что все попытки отследить конверсию контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Adwords (посредством Яндекс.Метрика или Google Analytics) практически всегда обречены на неудачу.

Например, существует такое понятие, которое называется «отказы». Оно подразумевает тот факт, что посетитель зашел на страницу сайта и после этой страницы сразу же ушел с данного ресурса. При этом необходимо учесть несколько «но»:

Чем на более глубокую страницу сайта отправляет пользователя заголовок контекстного объявления, тем более точно она удовлетворяет интерес данного пользователя, поэтому возможно у него просто отпадает причина переходить на другие страницы данного ресурса;
Нет гарантии того, что данный пользователь, зайдя на эту страницу, не позвонил после этого в фирму и не получил по телефону от менеджера ответы на все свои вопросы;
Возможно, что пользователь, перейдя на страницу и просмотрев ее, занес затем сайт в закладки;
Трудно оценить данный показатель в том случае, если пользователь переходит на ссылку «Адрес и телефон» – как правило, дальше этого ему идти уже некуда.

И подобных возражений можно привести еще немало. Мы остановимся на возражениях перечисленных выше, т.к. уже только основываясь на них, можно сделать следующий вывод:

Данные показатели (как «отказы» или «целевые страницы») являются суррогатами такого понятия, как «реальная конверсия контекстной рекламы». И оценить то, насколько данные показатели близки друг к другу, является практически невозможным.

Достоверность существующих данных

Уделим также внимание вопросу достоверности данных. Ведь для того чтобы данные можно было действительно считать достоверными, их необходимо проанализировать как минимум на 10 клиентах. При том, что это должны быть именно реальные клиенты. Также это подразумевает наличие того факта, что данные клиенты будут точно знать и помнить то, по какой именно рекламе они совершили переход, а также то, какой именно ключевой запрос и в какой поисковой системе они набирали. В том случае, когда коэффициент конверсии контекстной рекламы в Яндекс.Директ или Google Adwords равняется 1% (или даже меньше), то необходимо наличие как минимум 1000 кликов по объявлению. При том, что среди маркетологов все таки считается, что маркетинговое исследование, проведенное на 10 клиентах является недостаточно достоверным и убедительным.

Следовательно можно сделать какие-либо достоверные выводы относительно различий в коэффициентах конверсии контекстной рекламы в Яндекс.Директ или Google Adwords, например, по контекстно-поисковым системам или относительно различий в коэффициентах конверсии на тематических и поисковых площадках. Что касается объявлений, то относительно их это сделать гораздо сложнее, т.к. необходимо наличие не менее 1000 кликов по каждому объявлению. Это относится и к ключевым словам. Например, если рекламодатель посчитал, что коэффициент конверсии клика в клиента по каким-либо ключевикам различается в 10 раз и установил соответственно с этим цену за клик, то он получит лучшие результаты. Но в случае если рекламодатель ошибся в своей оценке, и в реальности коэффициент конверсии отличается всего лишь в 2 раза, то тогда иная стратегия даст лучшие результаты. А в при отсутствии данных по коэффициентам конверсии контекстной рекламы в Яндекс.Директ или Google Adwords наиболее оптимальная стратегия – это стратегия минимизации цены клика.

Это является очень важным моментом, достойным особого внимания. Потому что, в случае ошибки в оценке коэффициентов конверсии вы можете получить в итоге худшие результаты, чем в случае предположения, что они являются одинаковыми. При том что, безусловно, попытки проведения анализа конверсии рекламы в Яндекс.Директ и Google Adwords должны всегда приветствоваться.

vlg1.ru

какой показатель считается хорошим, как его достичь

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Узнай первым о новых статьях в нашем блоге

Конверсия сайта — это отношение людей, посетивших сайт, к тем, кто совершил на нем целевое действие, то есть то, что приносит или потенциально могло бы принести выгоду владельцу сайта: звонок, заполнение формы обратной связи, оформление заказа.

Предположим, что для вашего сайта целевым действием является покупка товара. За сутки ваш товар купили 5 раз. Счетчик посетителей сайта говорит, что за эти сутки ваш ресурс посетили 3628 человек. Делим 5 на 3628 и умножаем результат на 100, чтобы выразить результат в процентах. В данном примере конверсия будет примерно равна 0,14%.

Эффективность сайта оценивается за длительный период: неделя, месяц, год.Для тех, кто любит автоматизацию или не любит делить в столбик, существуют специальные бесплатные ресурсы, рассчитывающие конверсию. Это, например, Google Analytics или Яндекс.Метрика. Эти инструменты бесплатны, и при этом функциональны.

Чтобы правильно оценить конверсию, настройте инструменты анализа, выберите целевую страницу. Это страница, на которую переходит покупатель после оформления заказа, например надпись «Спасибо, что воспользовались нашим магазином!». Иногда отслеживаются не просмотры, а другие события: переход по ссылке, скачивание файла, просмотр видео и т.д.

Неправильно указав целевые события, вы получите неверное значение конверсии, а это, в свою очередь, может подтолкнуть вас к ошибочным выводам.

Хорошая конверсия сайта

У каждой отрасли эти показатели разные. Вот, например, некоторые статистические данные:

Группа ВКонтакте: 20% — 30%.
Интернет-магазин: 2% — 5%.
Туризм: 4% — 7% .
ПО: 7% — 9% .

В ноябре 2016 года Исследовательское агентство Data Insight опубликовало данные, касающиеся конверсии для разных категорий товаров. Агентство утверждает, что топ конверсионных российских товаров выглядит так:

Доставка еды — 14,9%.
Продажа билетов на разные мероприятия — 7,8%.
Книжные магазины — 3,6%.
Интим-товары — 3,4%.
Косметика — 3,2%.
Медицина — 3%.
Шины — 2,9%.
Товары для детей — 2,8%.

Это средние показатели и они подходят не для всех случаев. Нельзя однозначно ответить на вопрос, хорошая ли конверсия у данного сайта или нет. Рассмотрим два примера:

100 посетителей в день, конверсия 5%;
5000 посетителей в день, конверсия 1%.

Из них мы видим, что второй ресурс предпочтительнее, потому что с него мы получаем 50 продаж в день, а с первого — 5, несмотря на то, что его конверсия ниже. Получается, что хорошая конверсия — та, которая окупает все промежуточные затраты.

Анализ конверсии

Конверсия сайта — относительная величина, полезность которой складывается из следующих факторов:

Доход, получаемый с одного покупателя.
Стоимость привлечения одного покупателя.
Общее количество покупателей.
Доход с одного покупателя

Приведем пример двух разных сайтов. Таблица ниже показывает, что второй приносит вдвое больший доход, а его конверсия в 7 раз меньше.

Стоимость одного посетителя

Доход с одного посетителя сайта — важный, но не основной показатель, по которому оценивается успешность сайта. Показатель результата — возврат инвестиций, ROI (Return On Investment). Это финальная прибыль, то есть разница между доходом и затратами.

Пользователи не берутся из неоткуда, для привлечения их с помощью рекламы вы также тратите средства. Вложив в привлечение покупателей 100 рублей и заработав те же 100 рублей, получим значение ROI равное 100%. Все вложения окупились, но не был получен чистый доход. Формула расчета ROI:

Вернемся к нашему примеру.

Из него становится понятно, что второй сайт приносит больший доход, но прибыль с него получается в разы меньше, потому что на рекламу тратятся большие средства.В итоге, первый сайт зарабатывает с одного покупателя 31,3р, а второй всего 10р.

Количество посетителей

Большое количество посетителей не всегда означает высокие показатели конверсии.

Допустим, вы продаете краску определенной марки. Для привлечения посетителей нужна реклама, которую можно настроить для потенциальных клиентов. Ваша целевая аудитория — это:

Те, кто хочет купить краску.
Те, кто хочет купить краску определенного производителя.

Ориентировав рекламу на первую группу, получим гораздо меньший показатель конверсии, но зато вы привлечете больше посетителей, а следовательно, продадите больше краски.

Увеличение конверсии

Также существует такое понятие, как микроконверсия — шаги, совершаемые пользователем перед тем, как совершить главное действие. Для интернет-магазинов, где главным действием считается покупка товара, промежуточными шагами являются регистрация, добавление товара в корзину, обратный звонок и т.д. Например, бывают такие ситуации, когда покупатель добавил товар в корзину, но не оформил заказ, потому что это оформление было слишком сложным и запутанным. В таком случае промежуточные показатели позволяют понять, что следует исправить в самом сайте для того, чтобы пользователь совершил покупку.

Для увеличения конверсии существует ряд методов:

Заменить многостраничный сайт лендингом

Лендинг — сайт без лишней информации. Нужно убрать со страницы все, что отвлекает пользователя от совершения целевого действия. Чаще всего, конверсия лендинга лучше, потому что покупатель может сконцентрироваться только на покупке товара, ни на что не отвлекаясь.

Предложить акцию

Частая ситуация для интернет-магазинов — пользователь знает, что этот товар ему нужен, но откладывает покупку на потом, тянет с принятием решения. В этом случае можно подтолкнуть покупателя к действию, дав понять, что покупка здесь и сейчас выгоднее. Это может быть все, что угодно, например:

уникальные условия доставки, которые больше никто не предлагает;скидка;
подарок при покупке.

Вот несколько небольших подсказок по улучшению лендинга:

Покупатели выше ценят уникальность акции. Иногда компании просто предлагают бесплатные услуги, которые стоят денег у конкурентов. Например, у юристов это бесплатная консультация, у производителей ПО — пробная версия. Все это банально и не зацепит посетителя.
Используйте ремаркетинг. Ремаркетинг – это инструмент, возвращающий посетителей на сайт, если они посещали его до этого. Ремаркетинг поможет напомнить о себе этим людям и донести до них актуальное сообщение на любых ресурсах: в соцсетях, в YouTube, по электронной почте и т.д.

Разместить призыв к действию

Подтолкните потенциального клиента к совершению целевого действия. У пользователей интернета, чаще всего рассеянное внимание и им проще действовать по конкретным инструкциям. Например: «Нажмите на эту кнопку, чтобы купить товар», или «Позвоните нам, чтобы узнать подробности прямо сейчас».

Разместить самые важные элементы на первом окне сайта

На ней следует поместить:

Потому что большинство пользователей не будет разбираться в устройстве сайта и покинут сайт.

Это не универсальные и не единственные методы повышения конверсии. Для ее увеличения нужно знать свою целевую аудиторию: пол, возраст и т.д. и запускать рекламу таким образом, чтобы охватывать больше клиентов. Не стоит усложнять оформление сайта. Микроконверсия помогает найти слабые места сайта и улучшить их.

Анализ конверсии и методов ее улучшения поможет улучшить слабые стороны ресурса и успешно продвигать его.

semantica.in