Отслеживание звонков с контекстной рекламы. Системы коллтрекинга. Директ подмена номера

Ответы на вопросы категории Целевой звонок.

1 Годназад0 comments

Какова стоимость работы одного номера Целевого звонка в сутки?100%

Какие условия должны быть выполнены, чтобы можно было бы выбрать определенную рекламную кампанию Яндекс.Директа в настройках номера?100%

В каком отчете можно увидеть номер вызывающего абонента?100%

Какова минимальная сумма для пополнения счета Целевого звонка?100%

Посетитель перешел на сайт с поиска, к которому подключена замена номера и добавил сайт в закладки. Посетитель вернулся на сайт из закладок на следующий день, затем вернулся через 40 дней (из закладок). Какой номер посетитель увидел а) на следующий день? б) через 40 дней?100%

В каких регионах доступен Целевой звонок?100%

Логин с каким доступом может подключить услугу?100%

Будет ли работать переадресация без привязки к источнику трафика?100%

Какую настройку необходимо подключить в кампании Директа, чтобы замена номера на сайте осуществлялась при переходе с рекламных объявлений?100%

Сколько средств нужно иметь на счету для подключения трех номеров?100%

Что нужно сделать, чтобы замена номера происходила при переходе на сайт по рекламе Facebook?100%

Что нужно сделать, чтобы замена номера происходила при переходе на сайт по рекламе Google AdWords?100%

marram.ru

Как отслеживать звонки по рекламе. Примеры и описание систем коллтрекинга

Для каждого рекламодателя важно понимать, приносит ли его рекламная кампания результаты и есть ли смысл вкладывать средства в определенный канал. Как это проверить? Отслеживать количество обращений с данного канала!

Допустим, вы владелец сети строительных магазинов. Есть несколько оффлайн-точек в городе, а также интернет-магазин. Потенциальный клиент ищет в Интернете обои, кликает на рекламное объявление, попадает на ваш сайт, находит нужный товар, но не оформляет заказ. Что это значит? Считать, что реклама не работает?

Не стоит торопиться с выводами. Не исключен такой вариант, что человек выбрал обои на сайте, потом заехал в оффлайн-магазин и совершил покупку.

Для отслеживания таких случаев в магазинах просят заполнить мини-анкету (например, при получении дисконтной карты, бонуса и пр.). Она включает в себя информацию о покупателе, а также вопрос типа «Как вы узнали о нас?».

Обращения с сайта или по телефону отследить довольно просто. В данной статье хочу затронуть тему отслеживания звонков в компанию.

Многие рекламодатели не занимаются анализом телефонных обращений, поскольку этот процесс кажется сложным и дорогим.

Попробуем разобраться, так ли это. Поговорим о вариантах отслеживания, разберем некоторые популярные и бюджетные системы коллтрекинга.

Почему важно отслеживать звонки?

Потому что чаще всего пользователи предпочитают именно звонить в компанию, а не оставлять запрос на сайте.

Если у вас грамотно настроены цели в Яндекс Метрике или другой системе аналитики, статистика отслеживается, но за месяц вы получили всего пару заказов с формы на сайте. Это вовсе не значит, что рекламный бюджет слит на нецелевые клики. Возможно, заказы были оформлены посредством звонка.

Не учитывая количество звонков, вы получаете неполную информацию по обращениям с рекламного канала.

Как отслеживать звонки?

Среди вариантов:

1. Опрос оператора (как вы узнали о нас?).
2. Кодовое слово (скажите кодовое слово и получите скидку на заказ).
3. Подмена номеров на сайте (отдельный номер для каждого источника трафика).
4. Отдельный номер (номер, по которому будут звонить клиенты, пришедшие по рекламе).

Как отслеживать звонки дешево?

Самый дешевый вариант – своими силами.

Если обязать оператора уточнять, откуда пришел обратившийся клиент, то это не потребует финансовых вложений. Но этот способ не является достоверным. Операторы забывают спрашивать, нередко путаются и дают недостоверную информацию и т. д.

Минус в том, что клиент может не ответить на вопрос (забыл/не знал), дать неточную информацию (из Интернета) или же указать не тот канал, из которого на самом деле пришел. Да, и согласитесь, такие вопросы могут раздражать клиента и отвлекать от основной цели – покупки.

Второй вариант – придумать кодовое слово для каждого источника трафика и просить назвать его по телефону. Например: назовите оператору кодовое слово «Ель2017» и получите подарок-сюрприз.

Недостатки этого способа в том, что обычно за озвучивание кодового слова клиентам выдается плюшка, ну и никуда не денешься от того, что клиент просто не назвал данное слово, хотя пришел по той самой рекламе.

Более точным методом является подмена номеров на сайте.

Если у вас есть продвигаемый сайт, несколько телефонных номеров, и вы можете настроить подмену с помощью JavaScript, то этот вариант подходит. В этом случае рекламодатель точно знает, с какого источника пользователь пришел на сайт и позвонил.

Еще проще, если под каждый рекламный канал у вас своя посадочная страница. На ней достаточно поместить уникальный номер телефона и отслеживать звонки с этого источника трафика.

Также можно воспользоваться услугами платных коллтрекинговых сервисов, которых с каждым годом становится все больше.

Из плюсов – они помогают собирать достоверную информацию, и могут сказать не просто, с какого канала пришел клиент, но и по какой фразе.

Отслеживаем звонки с помощью систем коллтрекинга

Коллтрекинг – технология отслеживания звонков с различных источников. С ее помощью рекламодатель получает статистику телефонных обращений со всех интересующих каналов. Принцип действия – подмена номеров. Для каждого источника или уникального посетителя выдается отдельный номер телефона, система регистрирует звонок и перенаправляет его менеджеру.

Коллтекинговые системы делятся на две основные группы:

1. Статические

   Выдается номер телефона для отслеживания звонков с определенного источника трафика (вы можете купить несколько номеров для разных каналов). В результате вы получаете статистику по количеству звонков с определенного источника.

2. Динамические

   Каждому посетителю, пришедшему на сайт, присваивается отдельный номер. С помощью динамического коллтекинга есть возможность узнать, по какому ключевому слову пришел позвонивший.

Если ваша цель – отследить количество звонков с определенного канала, то в этом случае подходят системы статического (классического коллтрекинга).

Статический коллтрекинг не даст вам возможности отслеживать детальную статистику по эффективности каждого ключевого слова, но поставленную задачу выполнит. Вы будете четко понимать, сколько звонков принес, например, Яндекс.Директ.

Рассмотрим недорогие, но весьма полезные и простые системы коллтрекинга. Начнем, пожалуй, с самой популярной.

Целевой звонок 2.0 от Яндекса

Стоимость одного номера составляет 330 руб. за месяц.

Подключается данный инструмент к счетчику Метрики, поэтому его наличие обязательно.

Оплата должна производиться в аккаунте, в котором создан счетчик.

Целевой звонок настраивается в интерфейсе Яндекс Метрики:

Сначала вы пополняете счет:

После поступления оплаты подключаете номер:

Деньги начнут списываться после подключения.

Звонки с выданного Метрикой номера будут переадресовываться на ваш обычный номер телефона. Статистика отображается в отчетах Целевого звонка.

Инструмент очень бюджетный и удобный, но воспользоваться им могут не все. Доступен он только для номеров с кодами – 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846. А если ваш номер подходит и начинается на 8 800, то для замены будет выдан номер с кодом 495.

Сервис Callibri

Платный бюджетный сервис предлагает несколько тарифов с интересными названиями («Синица», «Дятел», «Пингвин», «Страус»). Тарифы делятся по количеству номеров. В каждом указано рекомендованное число уникальных посетителей.

Оптимальный вариант статического коллтрекинга с подключением одного номера – это «Синица». Стоимость – 1 000 руб. «Синица» – подходящий вариант, если требуется отследить отдачу всего от одного рекламного канала.

Сервис Callibri работает в 100 городах.

Для новичков у Callibri есть тестовый период – 5 дней, чтобы познакомиться с системой.

Co Magic

Сервис сквозной аналитики (оценка эффективности на основании данных о продажах). На сайт устанавливается один код со всеми каналами связи с клиентом. По ним начинает набираться единая статистика. При наличии CRM-системы можно связывать обращения клиентов с продажами и получать более полную картину.

Co Magic предлагает варианты статического и динамического коллтрекинга. Стоимость – от 3 000 руб.

CallTracking

Еще одна система динамического и статического коллтрекинга. Подсчет и аналитика звонков с рекламы.

Тарифы сервиса зависят от кода номера телефона и посещаемости сайта.

Тарифный план выбираете, отталкиваясь от того, какую аналитику хотите получить (звонки по определенным каналам/звонки по определенным ключевым фразам).

Самым бюджетным тарифом является «Базовый». С его помощью проводится аналитика до канала рекламы. Стоимость составляет от 1 500 руб.

Есть возможность получить доступ к демо-кабинету и посмотреть отчеты в деталях, чтобы сформировать представление о сервисе.

CallTouch

Данный сервис, пожалуй, является лидером рынка. И чаще всего своим клиентам мы рекомендуем обратить внимание именно на эту систему. Сервис предоставляет услуги динамичекого и статического коллтрекинга. В арсенале CallTouch есть много функций для детальной аналитики. Этим сервисом пользуются многие агентства и профессионалы по контекстной рекламе.

CallTouch также предлагает получить доступ в демо-кабинет. Там вы сможете ознакомиться с отчетами сервиса и их описаниями.

Стоимость подключения – от 4 900 руб.

Если вы крутите рекламу, но еще не пользовались системами отслеживания звонков, рекомендуем начать со статического коллтеркинга. Если рекламная деятельность обширна, тогда отдавайте предпочтение динамическому коллтрекингу.

Сравнительная таблица коллтрекинговых сервисов

Сервис	Цена (руб/мес)	Охват	Основные преимущества
Целевой звонок	от 330	Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область	Низкая стоимость услуги. Простота подключения (возможность подключить ЦЗ самостоятельно).
Callibri	от 1 000	100 городов	В тарифах указана окончательная цена (без последующих наценок). Хорошая служба поддержки. Подробные оперативные консультации и помощь при настройке.
CoMagic	от 3 000	35 регионов	Не только коллтрекинг (CoMagic – это сервис сквозной аналитики всех каналов). Интеграция со всеми рекламными и CRM-системами.
Calltracking	от 1 500	63 региона	Сервис является оператором связи – номера «из первых рук». Простота запуска.
CallTouch	от 4 900	82 города	Лидеры рынка. Большой функционал для детальной аналитики.

Почему вам необходим коллтекинг:

• По статистике большой процент обращений в компанию – телефонные звонки. При отслеживании только заявок с сайта вы получаете неполную статистику.
• Вы будете знать, какой источник приносит прибыль, и сможете отключать неэффективные каналы.
• Используя статистику коллтрекинга, вы будете повышать эффективность рекламных кампаний (зная, по какому ключевому слову перешел позвонивший).

Но, подключая какой-либо платный сервис, не забывайте о некоторых деталях.

Важные моменты, которые необходимо знать при работе с системами коллтрекинга:

• У любых сервисов случаются сбои и погрешности (как отчетов, так и самого процесса). То есть, если в сервисе случаются сбои, клиенты в этот момент просто не могут дозвониться в вашу компанию.
• В случае самостоятельного подключения номера телефона, обязательно перепроверьте правильность его написания. Нередко коллтрекинговые сервисы говорят о случаях, когда клиент сам указал неверный номер, на который должны поступать звонки. Зачастую ошибаются на одну цифру.
• Если вы решили отказаться от использования подмены номеров, обязательно уберите этот параметр в коде сайта. Иначе выданный номер останется на страницах, но звонки на ваш реальный номер телефона переадресовываться не будут.

Осваивайте аналитику по звонкам и совершенствуйте ее. В дальнейшем подключайте новые функции систем и повышайте эффективность рекламы с помощью отслеживания звонков. Создавайте эффективные рекламные кампании и не упускайте из виду ни один звонок. Если возникнут трудности, обращайтесь к нам!

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

1ps.ru

Звонок с сайта. Как учитывать в метрике?

01.03.17 в 18:03

Автор: admin

/

Рубрика: Метрика

Не выставлена цель на звонок с сайта

Многие рекламодатели сталкиваются с такой проблемой, как учет звонков с сайта. Это когда потенциальный клиент не заполняет, какую либо форму на сайте, а напрямую делает звонок с сайта. Довольно часто такой звонок с сайта заканчивается заказом и это не плохо! Только не понятно, с какой рекламной кампании перешел человек на сайт? По какому рекламному объявлению? Какую набирал поисковую фразу? С какой рекламной площадки перешел?

Незнание перечисленных моментов затрудняет, а то и вовсе делает невозможным оптимизацию действующих рекламных кампаний.

Есть конечно статистические данные по тем клиентам, которые заполняли формы подписки на сайте, формы обратного звонка и еще какие-то формы. Переходили на те, или иные страницы, к которым привязаны цели. Так или иначе, учет все равно будет не полным!

Потому что на многих проектах прямой звонок с сайта приводит большую часть клиентом нежели все формы и страницы, к которым привязаны цели.

Есть несколько методов решения данной проблемы.

Платные методы учета звонков с сайта

Первое, это услуга от Яндекса – Целевой звонок. Действие заключается в том, что идет автоматическая подмена номера телефона (который расположен у вас на сайте). То есть, каждому кто решил позвонить с сайта, показывается отдельный номер телефона, и благодаря этому можно отследить с какой рекламной кампании пришел человек на сайт.

Услуга платная 11 рублей в сутки за один номер. Для активации услуги надо пополнить счет на 330 рублей. Если вам надо подменить 2 номера на сайте, то на счете уже должно быть 660 рублей.

Также есть ограничение по регионам. Услуга доступна для городов: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область. Номера телефонов должны начинаться  — 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846. Номера с кодом 800 не выдаются. При добавлении номера с кодом 800 будет выдан номер с кодом 495.

Второй способ тоже платный, это подключение различных колл трекинговых  систем. Можно получить полностью достоверные статистические данные (кто, откуда и зачем), но стоит это все достаточно дорого.

Бесплатные методы учета звонков с сайта

Третий способ – бесплатный, разберем его подробнее.

На скриншотах  показан макет лендинга, специально сделал для данной статьи. Макет расположен на локальном компьютере.

На макете мы видим форму подписки. При заполнении данной формы и нажатии красной кнопки Скачать инструкцию, человек попадает в нашу подписную базу. Мы можем привязать цель, как на кнопку, так и на саму форму. Данный вид целей в Метрике называется JavaScript-cобытие.

Также, после заполнения формы, можно перенаправить посетителя на страницу благодарности и урл этой страницы учитывать, как достижение цели. Такой вид цели в Метрике называется Посещение страницы.

В правом верхнем углу нашего макета расположен номер телефона. По этому номеру посетитель сайта может позвонить и заказать данную инструкцию по заработку. Но цель на номер телефона у нас не привязана и соответственно учета звонка не будет!

Теперь этот же макет страницы дорабатываем, и номер телефона закрываем кнопкой:

При нажатии на красную кнопку Позвоните нам, сайт затемняется, и в сплывающем окне мы видим номер телефона:

Таким образом, те, кто хотят позвонить, жмут на кнопку, видят номер телефона и звонят. А у нас появляется возможность привязать цель на данную кнопку по типу JavaScript-cобытие.  И как следствие вести статистический учет.

Еще дорабатываем макет сайта, создаем страницу благодарности. Точно такую, какая показана в сплывающем окне. Урл этой страницы учитываем как достижение цели по типу Посещение страниц.

Последний метод учета звонков (посещение страницы благодарности) наиболее предпочтителен. Посетитель попадает на отдельную страницу сайта с номером телефона и ему остается только позвонить!

Понравилась статья? Поделись в соц.сетях!

vladimir-reklama.ru

Подмена номера телефона на сайте

Подмена номера телефона на сайте – это технология, которая позволяет отслеживать источники телефонных обращений клиентов как из офлайн, так и из онлайн источниках. А выбрав правильный сервис, у вас есть шанс с высокой точностью определить источники звонков.С того момента, как бизнес начал повально уходить в интернет, появилось огромное количество инструментов, которые помогают отслеживать передвижения посетителей. И это неудивительно – следить и делать выводы в онлайн режиме гораздо проще. Тут и заявки, и корзины, и Google Analytics с Яндекс.Метрика. Вот только не все клиенты так охотно кинулись «отслеживаться». По статистике, до 70% обращений «по старинке» происходят по телефону.И с этим у компаний возникают трудности. Как узнать, с какого источника позвонил клиент? Обратный звонок, бесплатный для клиента, не всегда дает моментальное обращение клиента, а о промокодах и говорить нечего – какую «вкусняшку» не предложи клиенту, больше половины все равно забудут/потеряют/оставят в комнате этот код. Даже за хорошую скидку.Но при этом рынок привык работать по модели cost per action. В данном случае — action — это звонок. Это стало предпосылкой для появления технологии подмены номеров. Одни умные ребята ее придумали, другие начали с усердием развивать, а третьи – использовать для эффективного анализа обращений.

Как работает подмена номера

Подмена телефона на сайте или коллтрекинг бывает двух видов – динамический и статический. Динамический коллтрекинг лучше использовать в онлайн, а статический хорошо подходит для офлайн источников.Динамический коллтрекинг – это подмена и показ каждому посетителю сайта определенных телефонов. Каждому посетителю сайта показывается и присваивается свой уникальный номер. При звонке он фиксируется вместе с данными об источнике перехода. Это дает вам информацию о клиенте: с какого источника он пришел, какие девайс и браузер он использует, совершал ли ранее звонок. Это технология позволяет отслеживать с точностью до поисковой фразы и конкретного объявления.

Статический коллтрекинг – это привязка «один номер – один источник». Поэтому он удобен для офлайн источников. Конференции, билборды, баннеры, журналы – клиент вам позвонил, и вы уже знаете, какой источник привел его к вам.

Все это делается с одной единственной целью – провести качественный анализ рекламы и выявить эффективные источники, а также понять, откуда звонят «пустышки». Вы сможете отследить, когда чаще звонят клиенты. Это позволит корректировать график колл-центра, чтобы время его работы включал в себя время пикового количества звонков. Например, если большая часть звонков поступает в 13:00 дня и 19:00 вечера, то целесообразнее установить для сотрудников график с 11:00 — 20:00, а не с 9:00 — 18:00. Вовремя отвеченные звонки повысят лояльность к компании. В некоторых сервисах, например, Calltouch, при подмене номера на сайте все разговоры записываются. Это прямой источник информации о потребностях клиентов: какие вопросы они задают, какие товары и услуги им наиболее интересны. Также, благодаря прослушиванию, можно сделать выводы о работе колл-центра.

Как внедрить подмену номера на сайт

Секрет коллтрекинга прост – это пул номеров, которые в итоге и увидят ваши клиенты. Вы можете прийти в сервис коллтрекинга со своими телефонными номерами. Этот вариант подойдет для статического коллтрекинга, где вам не понадобятся сотни цифровых наборов. Тут все просто – на каждый источник достаточно одного телефона. Но что делать с сайтами, где нужно отслеживать каждого клиента?Для внедрения динамического коллтрекинга, чтобы подмена телефона на сайте исправно работала, и номер присваивался каждому клиенту стоит использовать сервис коллтрекинга.

• Во-первых, вы сэкономите на номерах и вам не придется покупать их.
• Во-вторых, у сервисов коллтрекинга есть гарантии эффективности. Например, Calltouch (лидер рынка коллтрекинга) предлагает точность определения 96%. Не «до», а действительно 96%. Если данные показатели не были достигнуты, то сервис добавляет номера за свой счет.

В-третьих, если вы только начинаете отслеживать рекламу, то менеджеры сервиса всегда посоветуют, как сделать лучше, подскажут, сколько номеров нужно вашему сайту и окажут посильную поддержку. И да, они заинтересованы в вашем успехе, потому что это их работа, а не благотворительность.

Подмена номера в зависимости от региона

Многие владельцы сайтов, как за спасительную соломинку, цепляются за «красивый» телефон. Мы настоятельно не советуем этого делать, на это есть несколько причин:

— вопреки непреодолимому желанию, нет, клиент не выберет вас только за красивый набор цифр. В приоритете должно стоять качество услуг, а вот оставив один «VIP» только потому, что он красивый, вы жертвуете анализом звонков кампании, который строится, как раз, на разных номерах;

— клиенты не заучивают телефоны, какими бы красивыми и «запоминающимся» он ни были.

Поэтому оставляем «VIP» в прошлом и решаем задачу, какой телефон нам нужен – «8 800» или «региональный».Качественное решение будет принято после того, как вы проанализируете свою аудиторию. Если вы работаете в разных регионах, вам подойдет «8 800» или «8 804». Покупатели оценят возможность сделать бесплатный звонок, даже если они покупают дверные ручки.Если вы работаете непосредственно в одном регионе, то номер лучше взять местный. Это создает впечатление стабильности, надежности и эксклюзивности местных услуг. Более того, для небольшого бизнеса федеральный номер может обойтись «в копеечку».

Настройка сервиса коллтрекинга

Как это выглядит на примере Calltouch:

Для отслеживания источников звонков, необходимо установить в код вашего сайта специальный скрипт Calltouch. Задача скрипта «запоминать» переходы посетителей на сайт, закрепляя за каждым из них сессию Calltouch и выделять номера этим посетителям. Далее скрипт связывает выделенный номер с сессией Calltouch.

Что это дает:

В результате при звонке посетителя на выделенный ему номер, источник звонка определяется из сессии на сайте, которую ранее создал скрипт Calltouch.В большинстве случаев, скрипт подменяет номера на сайте автоматически, но, если вы предпочли указать их на картинке или в любом другом необычном формате, потребуется «обернуть» их в html — теги, обозначив данные классом. Все содержимое этих классов, включая номер, будет подменяться на номер, выделенный Calltouch.Но не переживайте. Даже если сейчас процесс настройки звучит непонятно, вы сможете это сделать самостоятельно. Как только вы обратитесь в Calltouch, менеджер посчитает стоимость ежемесячного платежа и подскажет, где можно сэкономить. Также вы получите договор и техническое задание, с которым правильно настроите Calltouch и проверите корректность установки.После настройки и сбора статистики (на это потребуется некоторое время), вы увидите количество поступивших звонков клиентов и реальные показатели эффективности вашей рекламы в отчетах Calltouch.

В каких случаях не нужен коллтрекинг

Несмотря на то, что подмена номеров – это эффективный и нужный инструмент для анализа рекламы, подходит он далеко не всем.Вам не нужен коллтрекинг, если:

• вы используете телефон на сайте исключительно для поддержки клиентов;
• у вас небольшой бюджет на рекламу, и использование дополнительных инструментов чревато тем, что затраты на рекламу в несколько раз превысят доход от нее;
• ваш сайт не продающий и вам не нужно приводить на него трафик;
• вы предпочитаете личные продажи.

Если вы не попадаете под эти категории, то рассмотрите вариант сотрудничества с сервисами коллтрекинга.

Для того, чтобы узнать, сколько номеров нужно вашему сайту, какой выбрать – региональный или федеральный, а также подключить подмену номера и коллтрекинг на свой сайт, отправьте нам заявку или нажмите кнопку «обратный звонок» и менеджер Calltouch ответит на все ваши вопросы!

#всемколтач

blog.calltouch.ru

Пул номеров и подмена – Calltouch

 

 

 

 

Типы и виды подмены

В зависимости от площадки, где размещается отслеживаемый номер Calltouch, подмену номеров можно квалифицировать следующими типами:

Онлайн - номера сайта при переходе посетителя по отслеживаемому трафику подменяются на номера Calltouch при помощи заранее установленного скрипта при подключении сервиса.

Оффлайн - номера Calltouch размещены на какой-либо рекламной площадки, например, банеры, журналы, партнерские сайты и т.п.. Подмена номера в этом случае не происходит, ведь отслеживаемый номер жестко прописан на рекламной площадке.

Источник звонка пользователя, вне зависимости от того по какому из типов выше настроена подмена номера Calltouch, может отслеживаться как с помощью одного номера, так и с помощью одновременно нескольких. Таким образом, подмену номеров, помимо квалифицирования на типы, можно разделить и на два вида:

Динамический - для определения источника звонка используется пул номеров, состоящий более чем из 1 номера (по умолчанию минимальное кол-во номеров в динамическом пуле - 4 номера).

Статический - для определения источника звонка используется только один отслеживаемый номер Calltouch.

Чем отличаются эти типы и виды друг от друга, подробно рассказано далее.

 

Комбинированные типы и виды подмены

Исходя из условий отслеживания источников согласно Вашему тарифному плану, типы и виды подмены могут комбинироваться следу

support.calltouch.ru

F.A.Q – Calltouch - справочный центр

 

Как правильно проверить подменяется ли номер на сайте?

Чтобы смоделировать переход нового посетителя на сайт, перед проверкой необходимо либо очистить кэш и куки браузера, либо использовать режим инкогнито (кроме браузера Mozilla, где в режиме инкогнито могут блокироваться все скрипты, если включена опция "Защита от отслеживания").

В каких случаях источник звонка может быть не определен?

Возможны случаи, когда ошибаются номером, звонят не с сайта, либо посещаемость сайта превышает расчетную. Техническими специалистами Calltouch проводится ежедневный мониторинг статистики и все отрицательные факторы минимизируются.

Как считается отложенная конверсия?

Номера, с которых звонят клиенты запоминаются системой и все повторные звонки идут в зачет того источника, с которого был совершен первый звонок.

Что будет, если человек записал номер на сайте, а позвонил потом?

Скорее всего источник такого звонка не определится, за исключением случаев когда человек уже делал ранее звонки с сайта.

Какие виды рекламных источников возможно отследить с помощью Calltouch?

Любая интернет-реклама, звонки из email- и смс-рассылки, offline-реклама.

Есть ли в системе программный интерфейс (API) для работы со статистикой?

API интерфейс есть и регулярно дорабатывается под нужды пользователей. С подробнейшими инструкциями по использованию API Calltouch Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе справочного центра. В случае возникновения сложностей в использовании API, Вы можете предоставить полные доступы от админ-панели сайта и FTP, после чего мы самостоятельно подключим к отслеживанию указанные Вами формы.

Как подключить к отслеживанию формы заявок на сайте?

Подключение к отслеживанию форм заявок на сайте осуществляется с помощью API Calltouch. С подробнейшими инструкциями по использованию API Calltouch Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе справочного центра. В случае возникновения сложностей в использовании API, Вы можете предоставить полные доступы от админ-панели сайта и FTP, после чего мы самостоятельно подключим к отслеживанию указанные Вами формы.

Какие номера используются в динамическом пуле на моем сайте?

Перечень номеров и настройки пула можно увидеть в личном кабинете в разделе "Настройки => Настройки пула номеров".

Возможно ли интегрироваться с Яндекс Директ или Google Adwords?

Конечно. Настройки интеграций производятся в одноименном разделе "Интеграции" личного кабинета Calltouch. Ознакомиться с подробнейшими инструкциями по настройки интеграций можно в соответствующем разделе справочного центра.

Скорость подмены номера на сайте

Номера на сайте подменяются в процессе загрузке сайта с помощью скрипта, который перед подключением сервиса Вам необходимо разместить в коде сайте. Скрипт отправляется Вам в ТЗ для выполнения. Скорость подмены номера на сайте зависит только от технических возможностей сайта, качества его оптимизации и оборудования, на котором происходит просмотр сайта. Если Вам необходимо ускорить скорость подмены номера, необходимо обратиться к разработчикам сайта с просьбой оптимизировать скорость е

support.calltouch.ru

Чем статическая подмена номеров отличается от динамической?

Аналитика — король современной рекламы окон. Только компании, которые используют сквозную умную аналитику по всем каналам рекламы, выживут на конкурентном рынке по установке пластиковых и деревянных окон.

Поскольку как минимум 50% конверсий у оконных компаний происходит в форме звонков, очень важно иметь детальную выкладку по звонкам. Вы должны знать:

1. Какой канал рекламы окон дал каждый звонок;
2. Какие ключевые запросы приводят пользователей, которые совершают звонки с сайта;
3. Какова стоимость звонка с каждой группы ключевых запросов и с каждого каналы рекламы окон.

Это не сложно. Для такой аналитики по телефонным звонкам используются системы статической и динамической подмены номеров. Расскажем, в чем разница.

Разница статической и динамической подмены номеров

Статическая подмена номеров — это, когда один телефонный номер закрепляется за соответствующим каналом рекламы окон.

Пример статической подмены: один номер закрепляется за Яндекс.Директ, второй номер — за Google AdWords, третий номер — за МКБ-баннером и так далее по каждому каналы рекламы.

То есть статическая подмена телефонных номеров позволяет проводить аналитику по эффективности каналов, но не позволяет проводить аналитику по эффективности каждого отдельного ключевого запроса / баннера / группы внутри этого канала.

Динамическая подмена номеров — это когда телефонный номер привязывается к сессии каждого пользователя на сайте, а не к каналу. Для динамической подмены используется пул из нескольких номеров. Система динамической подмены по каждому пользователю сначала определяет источник (например, SEO-трафик с Google или переход с контекстной рекламы в Яндекс.Директ), а затем и ключевой запрос, который отработал для этого источника (например, «пластиковые окна в Нижнем Новгороде дешево»).

Пример динамической подмены:

— пользователю с SEO выдачи Google показался номер +7 495 222 2222, он совершил звонок на 3 минуты 12 секунд, отработал ключевой запрос «пластиковые окна в Москве недорого»,

— пользователю с контекстной рекламы Яндекс.Директ показался номер +7 495 333 3333, он совершил звонок на 7 минут 19 секунд, отработал ключевой запрос «цены на пластиковые окна в Казани».

То есть динамическая подмена собирает не только информацию о канале, с которого был совершен звонок, но также и по ключевому слову (если оно есть в этом канале), которое привело к Вам этого пользователя.

Стоимость статической подмены номеров и динамической подмены номеров при рекламе окон

Поскольку динамическая подмена номеров — более сложная система и более продвинутый способ колл-трекинга, она и стоит дороже. Однако это весьма спорно, если посчитать в категориях абсолютных затрат. Например, 4 номера статической подмены могут обойтись в 2 000 рублей в месяц, а 4 номера динамической подмены — в 4 000 рублей в месяц. То есть разница всего в 50%, а глубина и польза динамической подмены намного круче.

Средняя стоимость статической подмены номеров — от 300 до 500 рублей в месяц за один номер.

 

Средняя стоимость динамической подмены номеров — от 2 500 рублей до 6 000 рублей в месяц за 4-5 номеров. Динамическая подмена всегда арендуется пакетом — стоимость пакета и включенных номеров зависит от количества трафика на Вашем сайте.

Какие сервисы подмены номеров стоит использовать для рекламы окон?

Мы неоднократно говорили о том, что одной «правильной» стратегии рекламы окон нет и быть не может. Потому что в каждом случае нужно сначала подумать и взесить все «за» и «против», а потом действовать.

В большинстве случаев, динамическая подмена номеров будет куда полезнее. Если с бюджетом дела обстоят напряжно, тогда стоит смотреть в сторону статической подмены номеров. Однако это довольно редкие ситуации, когда либо используется всего 1 канал рекламы, либо совсем мало трафика.

Кстати, системы динамической подмены номеров также могут подключить и статические номера, об использовании чего мы расскажем отдельно.

Системы статической подмены:

Системы динамической подмены:

• Мы тестировали большинство решений рынка. Многие демпинговщики работают плохо.
• Порекомендовать можем только CallTouch. Чтобы подключить CallTouch, можете связаться с нашим менеджером — у нас есть отдельная услуга по подключению и настройке.

Дополнительные материалы:

1. Детально о ситуациях, в которых подойдет статическая подмена номеров, читайте в этом обзоре.
2. Детально о динамической подмене читайте в этом обзоре.
3. Сделайте поиск по нашему блогу — у нас есть много других статей, которые затрагивают вопросы аналитики при рекламе окон в общем и особенности статической и динамической подмены в частности.

okna-reklama.ru

---

Смотрите также

• 
  Условия премиум директ
• 
  Яндекс подсказки директ
• 
  Статус черновик директ
• 
  Сдать тест директ
• 
  Сдать директ тест
• 
  Настройка директа дешево
• 
  Аккорд директ групп
• 
  Директ сменить пароль
• 
  Яндекс директ медицина
• 
  Обещанный платеж директ
• 
  Директ обещанный платеж