Прямой маркетинг. Что такое директ маркетинг
маркетинг - это что такое? Суть, основные преимущества :: BusinessMan.ru
Сегодня технология директ-маркетинга активно используется во многих странах мира. Под ней необходимо понимать интерактивное взаимодействие производителя с конечным потребителем. Почему директ-маркетинг так популярен? Как давно технология появилась в России? Что такое жесткий директ-маркетинг? На эти и иные не менее интересные вопросы можно отыскать ответы в процессе прочтения данной статьи.
Определение понятия
Директ-маркетинг – это не что иное, как форма рекламы, которая отрицает все каналы передачи сведений, кроме направленного прямо к конечному потребителю. Иными словами, под рассматриваемой технологией необходимо понимать взаимодействие интерактивного характера между продавцом (производителем) и конечным потребителем для реализации товарной продукции. Важно дополнить, что директ-маркетинг служит одним из основных инструментов маркетинговых коммуникаций. Таким образом, при обращении коммерческой или некоммерческой организации к потребителю напрямую, исключая посредников, имеет место директ (прямой) маркетинг.
Средства директ-маркетинга
Важно отметить, что в число услуг директ-маркетинга включаются СМС-рассылки, почтовые рассылки, флаеры, клиентские базы данных, промо-письма, каталоги распространения, целевая телевизионная реклама, уличные распространители, а также газетная реклама, нацеленная на ответ. Элементы данного перечня и представляют инструменты директ-маркетинга.
Необходимо дополнить, что рассматриваемая в статье технология в любом случае делает акцент на клиентах, сведениях и отчетности. Таким образом, неотъемлемыми частями успешной маркетинговой кампании являются следующие составляющие: общение с потенциальными потребителями по факту, формирование сегментов, создание аналитических маркетинговых кампаний, а также выявление результатов деятельности.
Отличительные черты
Директ-маркетинг – это универсальная форма рекламы. Соответственно, целесообразно выделить конкретные характеристики, свойственные исключительно этой технологии. Современные ученые наделяют директ-маркетинг следующими особенностями:
- Содержание в базах данных директ-маркетинга нетрадиционной информации, которая так или иначе относится к делу. Это может быть адрес, телефонный номер, семейное положение, история компании или история покупок потенциального клиента. Данный перечень применяется для определения интересов всей аудитории и выявления в соответствии с разрабатываемым продуктом подходящих клиентов. Кстати, формирование такого рода базы, как правило, становится основополагающей частью программы прямого маркетинга.
- Прямое уведомление о товарной продукции для избранных покупателей (см. первый пункт) посредством почтовой рассылки, телефонных звонков, установки веб-обозревателей и так далее.
- Инструменты прямого маркетинга, охарактеризованные во втором пункте, осуществляют призыв потенциальных клиентов к действию. Например, та или иная реклама, разработанная в соответствии с рассматриваемой технологией, требует от потенциального покупателя позвонить на бесплатный номер, отправить ответное письмо или же кликнуть по определенной ссылке.
- Директ-маркетинг – это технология, которая подчеркивает результаты посредством отслеживания и оценок потенциальных клиентов, что совершенно не зависит от посредников.
Направление воздействия
Как выяснилось, директ-маркетинг компании – не что иное, как ситуация, когда производитель (продавец) осуществляет коммуникацию непосредственно с целевой аудиторией через прямое общение с каждым ее представителем по индивидуальной программе. В общем, под прямым маркетингом необходимо понимать абсолютно все разновидности коммуникации с соответствующими субъектами, которые так или иначе направлены на образование диалога.
Важно отметить, что прямой маркетинг в первую очередь направлен на индивидуальных потребителей. Он реализуется при помощи списка потенциальных клиентов, сформированного сотрудниками фирмы-производителя. Как отмечалось выше, директ-маркетинг – это технология, в соответствии с которой используются средства связи массового характера. Среди них основными являются телефон и почта.
Цель и задачи прямого маркетинга
Ключевой целью прямого маркетинга является формирование коммуникации с потенциальным клиентом, что так или иначе вызывает его положительную реакцию, а соответственно, приобретение продукта или услуги. Директ-маркетинг – эффективный способ воздействия на потенциального клиента, выполняющий следующие задачи:
- Лидогенерация.
- Фильтрация субъектов прямого маркетинга, то есть отбор необходимых кандидатов на потенциальную клиентуру из масштабной целевой аудитории.
- Конвертация отобранных субъектов (потенциальных покупателей) в реальных клиентов.
- Приобретение новых покупателей.
- Удержание покупателей и дальнейшее развитие отношений с ними.
- Формирование необходимого мнения и окончательного решения со стороны потенциальных клиентов (незаметное воздействие на них).
Директ-маркетинг: примеры
Сегодня прямой маркетинг весьма популярен и распространен во всех рыночных сферах. С большим успехом его используют в торговле и на производстве, а также в промышленности и области оказания тех или иных услуг. Важно дополнить, что рассматриваемую стратегию применяют как масштабные холдинги и компании, так и индивидуальные предприниматели.
Одним из наиболее удачных примеров использования прямого маркетинга является рекламная кампания авиакомпании American Airlines. Она планировала донести информацию собственным клиентам по поводу открытия нового рейса трансатлантического назначения. Ни для кого не секрет, что многие письма рекламного характера не доходят до руководителей организаций, оставаясь у секретарей. Таким образом, сотрудники American Airlines решили назначить целевой аудиторией собственного послания именно секретарей компаний – служащие американской структуры разослали им рекламные буклеты, а также букеты цветов. Интересно то, что успех данной кампании был ошеломляющим. Почему? Все предельно просто: зачастую решения по поводу заказа авиационных билетов для руководителей принимаются именно секретарями.
Преимущества директ-маркетинга
Прямой маркетинг, как и любая разновидность коммуникации в консалтинге, туризме или реализации мебельного продукта посредством каталога, не считается безупречной стратегией. Так, рассматриваемая техника имеет некоторые преимущества и недостатки. Абсолютными плюсами директ-маркетинга являются следующие пункты:
- Возможность упрощенной интеграции с CRM-системами.
- Коммуникативная избирательность.
- Высокая результативность (благодаря индивидуальному характеру предложения).
- Конфиденциальность информации по поводу условий сотрудничества.
- Налаживание отношений долгосрочного характера посредством диалогового варианта коммуникации.
Недостатки прямого маркетинга
Среди минусов директ-маркетинга принято выделять следующие пункты:
- Зависимость конечного результата от качества формирования базы данных (тогда, когда целевая аудитория избрана неграмотно, отклика можно не ждать).
- Эффективность лишь в случае грамотной коммуникации (исключительно правильный директ-маркетинг является продуктивным).
- Необходимость вполне серьезных денежных вложений (важно знать, что нужные при планировании прямого маркетинга услуги брокеров и агентов, рассылка писем, оплата деятельности колл-центра, трансляция видеоматериалов стоят недешево).
- Возможность негативной реакции со стороны потенциальных клиентов (весьма активное применение директ-коммуникаций в туризме и иных сферах или сетевой маркетинг зачастую вызывают раздражение и досаду у адресатов).
Применение прямого маркетинга
Необходимо отметить, что важнейшая характеристика прямого маркетинга заключается в индивидуальном выделении потенциальных клиентов для формирования с ними диалога (двустороннего общения). В рассматриваемом деле наиболее действенный элемент – это поддержание перспективных связей с потенциальным покупателем, который в итоге становится реальным. Следует дополнить, что сегодня на мировом рынке появилась возможность соединения в рекламной кампании индивидуального подхода к каждому потенциальному потребителю с массовостью. Столь интересная ситуация произошла благодаря повсеместной компьютеризации.
Прямой маркетинг используется исключительно в тех сегментах рынка и тогда, когда персональная ценность потенциального клиента устанавливается на уровне, близком к максимальному. Иными словами, директ-маркетинг имеет место, когда вероятность приобретения нового покупателя велика, а затраты, связанные с директ-коммуникацией, существенно ниже, чем явная выгода от реализации маркетингового объекта данному покупателю.
Дополнительные сведения
Сегодня некоторые компании напрочь отказываются от традиционных рекламных методов и реализации своего продукта посредством магазинов и торговой сети. Так, они распространяют свой товар через каналы прямого маркетинга (по заказам), формируя и всегда видоизменяя при этом специализированную политику в сфере маркетинга.
В последнее время прямой маркетинг стал все чаще использоваться и в маркетинге массового характера на рынке продуктов массового спроса. Многие западные специалисты данной области разделяют точку зрения, что совсем скоро директ-маркетинг существенно увеличит собственное воздействие на потребителя. Это произойдет на фоне значительного снижения в плане эффективности рекламных инструментов воздействия. Так, директ-маркетинг станет доминирующим направлением в области маркетинговых коммуникаций.
Директ-маркетинг сегодня
Сегодня на мировом рынке прямой маркетинг развивается в три раза интенсивнее, чем реклама в СМИ. Кроме того, он приносит вдвое больше прибыли. В качестве дополнительного инструмента повышения продаж прямой маркетинг с недавних пор используется в оптовом связующем маркетингового канала (уже в плане не покупателей, а посредников). Таким образом, рассматриваемая в статье техника позволяет в полной мере наладить системную коммуникацию. А прямой диалог ведь позволяет не только реализовывать продукт, но и формировать правильное общественное мнение о нем.
businessman.ru
Прямой маркетинг - это... Что такое Прямой маркетинг?
Прямо́й ма́ркетинг, дирéкт-ма́ркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем (Business-to-consumer (B2C)) или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.
В западном маркетинге прямой маркетинг относят к мероприятиям BTL. Директ-маркетинг зачастую использует прямую адресную рассылку сообщений целевым потребителям (представителям целевой аудитории) посредством почтовой связи, e-mail, SMS и т.д. Прямой маркетинг ориентирован не на целевые группы, а на отдельных индивидов.
Проведение мероприятий прямого маркетинга требует создания базы данных клиентов — структурированной, постоянно пополняемой и обновляемой информации о физических или юридических лицах и об их потребительских предпочтениях и потребностях, с целью последующей обработки данной информации и предложения клиентам продукции, соответствующей их запросам.
Базы данных в прямом маркетинге тесно связаны с CRM - концепцией управления взаимоотношениями с потребителями или клиентами, позволяющей консолидировать всю информацию о клиенте, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания.
История
Термин директ-маркетинг сформировался в Америке и был впервые озвучен Лестером Вундерманом (англ. Lester Wunderman) в 1967 г. во время работы с такими брендами как American Express и Columbia Records. Однако практика заказа товаров по почте имела место значительно ранее — с изобретением печатной машинки в конце XIX века. Тогда некоторые компании начали расширять географическую область предоставляемых услуг и собрали первые базы данных, то есть адресные списки потенциальных клиентов компании, по которым осуществлялась рассылка каталогов, рекламных буклетов, листовок и т. д. Таким образом директ маркетинг и его главный инструмент — директ мейл (прямая адресная рассылка) — станут одними из наиболее востребованных видов рекламы.
См. также
Литература
- Edward Nash. Direct Marketing. Strategy, Planning, Execution — Fourth Edition. — ISBN 0-07-135287-2
- Bob Stone, Ron Jacobs. Successful Direct Marketing Methods. Hardcover, 592 Pages, Published 2007, 8th Edition. — ISBN 0-07-145829-0
Ссылки
dic.academic.ru
Директ-маркетинг — e-xecutive.ru
Значение понятия
Под директ-маркетингом (direct marketing, прямой маркетинг) – подразумевается комплекс мероприятий, с помощью которых компания выстраивает прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг. При этом коммуникации носят двухсторонний характер: применяя инструменты директ-маркетинга, возможно не только непосредственно обращаться к клиентам, но и устанавливать с ними эффективную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от своих потребителей. Термин директ-маркетинг сформировался в Америке и был впервые озвучен Лестером Вундерманом в 1967 году во время работы с такими брендами как American Express и Columbia Records. Практика заказа товаров по почте существовала гораздо раньше, она появилась с изобретением печатной машинки в конце XIX века, когда некоторые компании воспользовались новшеством для рассылки каталогов, рекламных буклетов, листовок и т. д.
Основные средства директ-маркетинга
1. Распространяемые материалы (листовки, вкладыши, проспекты, бесплатные газеты), которые рассчитаны на частных лиц. 2. Средства прямого ответа (почта, телефон, факс и т.д.), которые больше подходят для юридических лиц. 3. Электронные средства (Интернет).
Преимущества директ-маркетинга
Директ-маркетинг имеет ряд плюсов. Он включает в себя прямую почтовую рассылку, которая имеет следующие преимущества: - Избирательность. Именно поставщик товаров и услуг выбирает регион, в который направлена его реклама, и круг частных или юридических лиц, к которым он хочет обратиться со своим предложением.- Конфиденциальность. Ведь рекламная кампания фирмы сможет проходить скрыта от глаз конкурентов. В почтовой рассылке можно максимально использовать человеческий фактор, обращаясь лично к человеку, а не к абстрактному потребителю.- Отсутствие рекламы конкурентов. В отличие от СМИ, где реклама может затеряться среди рекламы конкурентов, почтовая рассылка никогда не останется незамеченной.- Скорость исполнения. Почтовое отправление доходит до адресата максимум в течение недели.
Возможности директ-маркетинга
Директ-маркетинг по телефону обычно используется в дополнение к рекламе и прямой рассылке предложений.
Телефонный маркетинг позволяет решить целый ряд задач: - обеспечивает получение информации о потенциальных клиентах, необходимой при планировании рекламной кампании;- обеспечивает получение информации от респондентов, которая служит основой для будущего маркетинга;- проводит исследование рынка, используя опросы потребителей для того, чтобы узнать их мнение о товарах компании или о привлекательности предлагаемых скидок и бонусов. - предлагает такой высокоэффективный инструмент директ-маркетинга как телефонные презентации. Благодаря данной услуге маркетинг прямых продаж можно существенно увеличить приток новых клиентов в сфере B2B с минимальными финансовыми и временными вложениями.Такое средство директ-маркетинга, как электронная рассылка в настоящее время эффективно только для узкого круга организаций, т.к. рекламные послания, чаще всего не доходя до компетентного лица, застревают на уровне системного администратора. Директ-маркетинг (прямой маркетинг) представляет собой как минимум одну из возможных стратегий нахождения новых клиентов. Кроме того, уже имеющихся клиентов путем прямого маркетинга информируют о выводе на рынок нового продукта, ценовых и промоушн-акциях, презентациях и т. д. С помощью директ-маркетинга выстраивается имидж компании в обществе, поддерживаются отношения с клиентами: узнаются их потребности, отношение к товарам, услугам фирмы, к ней самой. Проанализировав эти данные, компания может вовремя модифицировать предложение рынку.
Ссылки
- «Директ-маркетинг с высоты птичьего полета». Интервью с Дрейтоном Бердом.
- Наталия Андреева. «Прямой почтовый маркетинг и маркетинг по электронной почте: что лучше?»
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
www.e-xecutive.ru
Директ маркетинг
Директ маркетинг
Директ маркетинг, или прямой маркетинг - это маркетинг, который использует средства рекламы для прямого обращения к покупателю и позволяющий получить немедленный отклик. Директ маркетинг нацелен на конкретного потребителя и имеет личностный характер, в отличии от обычной рекламы. Задача директ маркетинга - установление устойчивых и длительных связей между покупателями и продавцом. Делается это всеми доступными средствами рекламы, по всевозможным каналам.
Классический директ маркетинг характеризуется несколькими элементами:
- Интерактивность. Директ маркетинг это интерактивная система, где происходит прямое общение маркетолога и потребителя.
- Персонализированность. Директ маркетинг оперирует базой данных, сто позволяет четко определить сегмент целевой аудитории.
- Возможность отклика. Директ маркетинг обладает механизмом быстрого отклика потенциального клиента на рекламное сообщение. При этом, отклик, или сделка, может быть заключена в любой момент времени.
Также, директ маркетинг позволяет рекламисту точно определить затраты на контакт с потенциальным потребителем.
Директ маркетинг обладает несколькими преимуществами:
- Адресность. Благодаря адресности директ маркетинг может доставлять рекламные сообщения только узкому сегменту целевой аудитории.
- Точность измерений. Эффективность директ маркетинга очень легко определить по откликам.
Директ маркетинг оперирует тремя основными инструментами:
- Директ мейл, или прямая почтовая рассылка.
- Телефонный маркетинг, или телемаркетинг.
- Электронные средства маркетинга (телемагазин), рекламное сообщение передается по телевидению или радио.
Как правило, директ маркетинг обладает одной или несколькими целями:
- Получение прямых заказов. Директ маркетинг рассчитывает на прямой отклик, и реклама сообщает потребителю каким этот отклик должен быть.
- Работа на перспективу. Директ маркетинг стимулирует у покупателей интерес к товару, и они обращаются в фирму за информацией.
- Создание трафика. Директ маркетинг привлекает потребителя для совершения покупки.
После определения целей, необходимо определить целевую аудиторию, на которую будет нацелен директ маркетинг.
Первая целевая группа - это ваши постоянные покупатели. К ним можно отнести клиентов, которые пользовались вашими услугами или покупали товар больше двух раз. Несмотря на то, что эти клиенты уже с вами знакомы и знают о вашем товаре, необходимо укреплять с ними отношения. Для этого как нельзя лучше подходит директ маркетинг. С помощью почтовой рассылки можно можно поздравить клиента с праздником, и предложить воспользоваться новой услугой или купить новый товар.
Вторая целевая группа - это потенциальные клиенты, которые еще у вас ничего не купили, но они могут быть заинтересованы в вашем товаре. Здесь как нельзя лучше подойдет телемаркетинг. Телефонный опрос позволяет определить насколько потенциальные клиенты соответствуют вашим критериям. Директ маркетинг кампания может быть эффективной только в том случае, если рассылочный список будет включать потенциальных клиентов.
Обычно базы для рассылки формируются на основе каких-либо критериев. Критериями могут быть: демографические, географические, профессиональные, потенциальное поведение и т.д. На основаниях этих критериев формируется база для директ маркетинг кампании.
Источниками информации для составления списка рассылки могут быть специализированные базы данных, ресурсы Интернета, справочники, пресса, телефонные книги и др.
После определения целевой аудитории директ маркетинг кампании, необходимо определить форму отклика. То есть, вы должны определиться - что вы хотите, что бы сделал ваш потребитель, после того как прочитал сообщение. Это может быть звонок, заказ товара или услуги, заполнение анкеты или купона и т.д. В следующих статьях я опишу как проводить директ маркетинг акции, и как составлять рекламное письмо.
reklamablog.com
Директ-маркетинг это что такое Директ-маркетинг: определение — Экономика.НЭС
Директ-Маркетинг
англ. direct marketing
непосредственная работа с клиентами, покупателями, прямые контакты с потребителями товаров и услуг.
Оцените определение:
Источник: Бизнес-словарь
ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ
прямая работа с клиентами, покупателями, непосредственная связь, прямые контакты с потребителями товаров и услуг без посредников.
Оцените определение:
Источник: Капитал. Энциклопедический словарь
Директ-маркетинг (Direct Marketing)
Прямое, адресное распространение рекламы потенциальным потребителям посредством электронной или обычной почты, включая письма, объявления, образцы продукции, брошюры и т.п.
Оцените определение:
Источник: Экономический глоссарий проекта "www.ethicalperformance"
Директ-маркетинг
от англ. direct marketing - прямой маркетинг) - одна из технологий ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций), предполагающая скорейшее достижение ответной реакции потребителя для продолжения взаимовыгодного диалога. Основными направлениями работы рекламного агентства в сфере директ-маркетинга являются: персональное выделение перспективных покупателей для установления с ними непосредственного двустороннего общения; регулярное поддержание индивидуализированных коммуникаций; увеличение прибыли путем внедрения новых предложений улучшенных товаров и услуг, а также эффективных рекламных обращений. Включает в себя различные виды: прямая рассылка/директ-мейл, MLM, радио и телемагазины, продажу по каталогам. Д.-М. позволяет найти потенциальных покупателей, убедить их обращаться к фирме-рекламодателю, сделать друзьями и вести с ними дело совместно на персональной, дружеской основе, получая существенные доходы.
Оцените определение:
Источник: Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз
Директ-маркетинг
Суть директ-маркетинга состоит в установлении долгосрочного взаимовыгодного и развивающегося партнерства между производителем и персональными потребителями. Традиционно для нахождения целевых групп, подвергаемых рекламному воздействию, используется метод сегментации -выделение части населения со сходными социально-демографическими характеристиками, предполагающими одинаковые потребности. При директ-маркетинге, наоборот, сначала определяются потребности, а затем формируются группы из имеющих их потребителей, которые индивидуализируются и включаются в рекламном процессе в идентифицированную обратную связь. Одна из причин возникновения директ-маркетинга заключается в том, что благодаря повсеместной компьютеризации стало возможным сочетание массового масштаба рекламной кампании и индивидуального подхода к каждому потребителю. Кроме того, произошла "демассификация" потребления, которая упразднила универсальный подход в области маркетинга и разбила рынок на множество фрагментов. Большинство западных специалистов по рекламе сходятся во мнении, что « ближайшие годы директ-маркетинг станет доминирующим в сфере маркетинговых коммуникаций в силу большей эффективности, нежели реклама в СМИ, и значительной прибыльности. Основным преимуществом директ-маркетинга является возможность точно определить благодаря налаженным и контролируемым коммуникациям с потребителями эффективность вложенных средств. В ходе директ-маркетинга используется вся совокупность средств рекламы и каналы их распространения. Основными направлениями работы рекламного агентства в сфере директ - маркетинга являются: персональное выделение перспективных покупателей для установления с ними непосредственного взаимного контакта; систематической поддержание с этими покупателями индивидуализированных коммуникаций; рост прибыли путем опробования новых предложений улучшенных товаров и услуг, а также более эффективных рекламных обращений. Директ-маркетинг является сферой, в которую сегодня направляют инвестиции многие промышленные, сервисные и рекламные фирмы. Он позволяет найти потенциальных покупателей, убедить их обращаться к фирмерекламодателю, сотрудничать с ними на персональной, дружеской основе, получая существенные доходы. Для отечественных экспортеров наибольшее распространение получила входящая в понятие "Директ-маркетинг", не требующая больших валютных ассигнований, но вместе с тем эффективная прямая почтовая рассылка.
Оцените определение:
Источник: Основные понятия менеджмента: глоссарий
vocable.ru
Маркетинг - это... Что такое Директ-Маркетинг?
Директ-Маркетинг англ. direct marketingнепосредственная работа с клиентами, покупателями, прямые контакты с потребителями товаров и услуг.
Словарь бизнес-терминов. Академик.ру. 2001.
- Директива По Обеспечению Безопасности
- Директ-Мейл
Смотреть что такое "Директ-Маркетинг" в других словарях:
Директ-маркетинг — Прямой маркетинг, директ маркетинг вид маркетинговой коммуникации, в основе которого прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business to business, прибыли. Директ маркетинг… … Википедия
Директ-маркетинг — (от англ. direct marketing прямой маркетинг) одна из технологий ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций), предполагающая скорейшее достижение ответной реакции потребителя для продолжения взаимовыгодного диалога. Основными направлениями… … Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз
МАРКЕТИНГ, ПРЯМОЙ, или директ—маркетинг — [англ. direct marketing], или маркетинг прямых заказов, интерактивный маркетинг прямого персонального действия, разновидность BTL (см.). Это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают маркетинговые коммуникации… … Маркетинг. Большой толковый словарь
МАРКЕТИНГ, ВИРТУАЛЬНЫЙ — [от лат. virtus возможный, который может или должен проявиться; в позднелат. добавились значения «сильный», «способный»] маркетинговый коммуникационный инструментарий продвижения товара (реального или виртуального) на рынке на основе современных… … Маркетинг. Большой толковый словарь
Маркетинг профессиональных услуг — Эта статья предлагается к удалению. Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/2 октября 2012. Пока процесс обсуждени … Википедия
Прямой маркетинг — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( … Википедия
Прямой маркетинг — (ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ) интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем в целях продажи товаров; одно из основных средств маркетинговых коммуникаций … Реклама и полиграфия
Событийный маркетинг — (EBM Event Based Marketing) представляет собой систему правил и триггеров, применяемых для обнаружения, анализа и интерпретации событий, транзакций и взаимодействий с клиентами. Это позволяет компаниям своевременно уделять внимание клиентам,… … Википедия
Паблисити — Маркетинг Основные концепции Продукт • Цена Дистрибьюция • Услуга • Розница Управление брендом Экаунт маркетинг • Этика … Википедия
BTL — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. BTL (от англ. … Википедия
dic.academic.ru
Что такое директ-маркетинг? – BTL-агентство TREND / Маркетинговое исследование / BTL Агентство
Что такое Директ-маркетинг?
Директ-маркетинг, или Прямой маркетинг – это форма рекламных коммуникаций с целевой группой, котороя подразумевает прямое обращение к конечному потребителю и ставит своей целью установить персональный контакт с каждым представителем аудитории.
Цель Директ-маркетинга – установление прямого контакта с потребителем и получение обратной связи и ответной реакции от субъекта коммуникации.
Задачи Директ-маркетинга:
- Создание потока клиентов
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Выделение конкретного субъекта из общей целевой аудитории
- Преобразование субъектов коммуникации в постоянных клиентов
- Удержание постоянных клиентов
- Формирование верного мнения о производителе
Выделяют разные формы директ маркетинга:
1) Личные (персональные) продажи
2) Direct mail (адресная рассылка рекламных материалов по почте)
3) Телемаркетинг (информирование об услуге или продукте по телефону)
4) Маркетинг по каталогам (распространение среди потенциальных клиентов каталогов с ассортиментом продукции)
5) Интернет-маркетинг (продвижения товаров/услуг через интернет-магазины, форумы, социальные сети, и т д)
6) Телевизионный маркетинг (трансляция по телевизору рекламных роликов, где первым дозвонившимся предоставляются наиболее выгодные условия для покупки).
Чем директ-маркетинг отличается от спама?
Прежде всего тем, что в данном случае обращение к потенциальному клиенту имеет персонализированный характер. Например, получая письмо, конкретный человек увидит в шапке и в теле письма свое имя, а также указание название компании-получателя. Такое письмо, как правило, не воспринимается как спам и практически всегда подвергается изучению и прочтению, что увеличивает шансы совершения покупки.
Кроме того, в директ-маркетинге используются только открытые и легальные базы данных, а значит, ваши письма получат только те адресаты, которые готовы к изучению интересных предложений. Такой подход способен увеличить конверсию и устранить возможность получения негативного отклика.
Можно выделить следующие преимущества директ-маркетинга:
- Индивидуализация вашего коммерческого предложения способствует получению высоких результатов
- Диалоговая форма коммуникации и установление прямого контакта помогают наладить долгосрочные отношения
- Географическая, коммуникативная и демографическая избирательность
- Быстрый отклик и измеряемая реакция
- Разнообразие средств и инструментов для донесения информации до аудитории
Однако и недостатки такого вида маркетинга тоже существуют:
- При неправильно выбранной целевой аудитории довольно тяжело получить хоть какой-то отклик
- Результат приносит только грамотно составленный план маркетинговых коммуникаций
- При планировании наиболее полной и масштабной директ-маркетинговой кампании понадобятся достаточно серьезные финансовые вложения
- Навязчивое и чрезмерное использование директ-коммуникаций способно вызвать негативную реакцию аудитории
Чтобы не допустить ошибок при планировании стратегии директ-маркетига, стоит обратиться к профессионалам.
Организацией маркетинговых мероприятий занимаются различные рекламные, BTL и ивент агентства. BTL - агентство TREND более 9 лет занимается разработкой и реализаций мероприятий и акций в сфере BTL промоушен, директ-маркетинг, sales промоушен и других. Наша деятельность сосредоточена не только в г. Краснодар, но также охватывает весь Краснодарский край. Все EVENT и BTL мероприятия, реализованные нашими специалистами, показали высокие результаты эффективности, о чем свидетельствуют обилие отзывов и благодарностей.
www.btltrend.ru
