Как проводить аудит текстов — Digital Academy

Любой аудит – это проверка существующей работы. Иногда на её основе создают рекомендации, как улучшить положение дел.

Для аудита текстов нужно оценить то, как они располагаются в дизайне, определить tone of voice, посмотреть на структуру предложений, заметить опечатки и обратить внимание на другие критерии хорошего текста.

Оглавление

• Что нужно, чтобы провести аудит
• На что обращать внимание
• Изучаем целевую аудиторию и определяем тон текстов
• Разбираемся в дизайне
• Сокращаем текст
• Избавляемся от сорняков
• Поправляем ошибки и опечатки

• Что ещё
• Вместо вывода: зачем нужен аудит текстов

Что нужно, чтобы провести аудит

• Несколько текстов. В идеале – чем больше, тем лучше, но в разумных пределах. По одному-двум текстам сложно дать объективную оценку.
• Портрет целевой аудитории. Он нужен, чтобы выстроить tone of voice в правильном направлении. Например, чтобы убрать обращение «на ты» из текстов банка для пенсионеров.
• Понимание основ дизайна. Не надо углубляться в правила внутреннего и внешнего или в слои «Фигмы». Но обязательно понимать, сколько текста должно быть на баннерах, почему текст в одном большом абзаце – это плохо, какая длина Call to action приемлема и другие базовые правила.
• Опыт. Человеку, который раньше не писал тексты на схожих платформах, будет сложно провести аудит. Это банально, но для опыта надо много писать и читать авторитетные источники в вашей сфере.
• Грамотность. Нужна, чтобы найти ошибки и опечатки на последних стадиях аудита. Ну, и чтобы самому написать текст аудита без ошибок.

На что обращать внимание

При подготовке аудита текстов стоит работать по золотому правилу редактуры – двигаться от большего к меньшему. Сначала нужно изучить целевую аудиторию и после – идти через структуру к точечным правкам.

Изучаем целевую аудиторию и определяем тон текстов

Тон текстов напрямую зависит от целевой аудитории. Например, если бизнес рассчитан на тинейджеров, то не нужно обращаться к ним по имени и отчеству, а вот текст для акционеров стоит сделать в сдержанном стиле.

Важно, чтобы тексты на разных площадках коммуникации с пользователями были в схожем стиле. Обычно пользователи ждут примерно одинакового общения — например, подписчики бьюти-бренда вряд ли оценят сухие канцелярские тексты, как на бланках госучреждений.

Разбираемся в дизайне

Удобочитаемость – вот на что стоит обратить внимание в первую очередь. Если текст расположен так, что его сложно читать – это тоже стоит указать в аудите. Каким бы продающим, красивым или важным не был текст, если он выглядит нечитабельно, его прочитает меньше пользователей, чем хотелось бы.

Здесь мы могли бы продавать и французские круассаны – всё равно никто бы не увидел.

Сокращаем текст

Сократить – не всегда значит удалить. Чаще всего из большого абзаца можно сделать пару маленьких, а из большого предложения – несколько фраз покороче. Этот приём можно частично отнести к предыдущему пункту, но всё же нужно изучить смысл и стиль текстов, прежде чем его сокращать.

Кроме того, длина текста зависит от платформы. Например, на странице с юридическими особенностями акций большой подробный текст будет уместен, а в соцсетях – вряд ли.

Идея клиента хороша, но для email-рассылки получается много текста. Поэтому советуем кнопку с переходом

Ещё один текст, нуждающийся в сокращении – call to action. Подводки к ссылке в соцсетях, кнопки в письмах или на сайте должны быть максимально понятными и короткими. Но при этом нужно искать золотую середину – в погоне за краткостью не забудьте о смысле, он всегда важнее.

Избавляемся от сорняков

В любом юзабилити-тексте не нужны:

• канцеляризмы;
• сложные фразы, через которые нужно пробираться к смыслу;
• штампы;
• заезженные рекламные выражения, в которые пользователи уже давно не верят;
• лишние вводные конструкции.

Чаще всего штампами, канцеляризмами и лишними конструкциями грешат госучреждения и сфера обслуживания, от которых мы больше всего ждём понятности и человечности

Поправляем ошибки и опечатки

Текст с орфографическими и пунктуационными ошибками и опечатками выглядит неопрятно – будто автор не старался для своих читателей, сделал «и так сойдёт», или будто компания пожалела денег на корректора. Понятно, что причиной чаще всего бывает человеческая невнимательность, но тексты с ошибками могут подпортить репутацию. Именно поэтому о них нужно говорить в аудите.

Также сюда входят неуместные знаки препинания и caps lock.

Показываем клиенту опечатки и ошибки в текстах

Что ещё

• Даём общие рекомендации. Хороший аудит – не просто «смотрите, у вас тут ошибка», а «смотрите, у вас тут ошибка, но вообще лучше делать вот так». Это повышает экспертность аудитора в глазах заказчика и упрощает общение между вами.
• Говорим, что есть хорошего. В существующем тексте можно найти интересные ходы, которые достойны внимания. Стоит о них сказать, чтобы эти фишки не пропали, когда текст будет меняться.

Отмечаем интересные находки

Вместо вывода: зачем нужен аудит текстов

Аудит нужен для того, чтобы тексты стали лучше: информативнее, интереснее, понятнее, убедительнее – в общем, эффективно выполняли свою задачу, будь она коммерческой или какой-то другой. Это не просто поиск ошибок, а рекомендация, как писать тексты профессиональнее.

Важно подкреплять каждый пункт аудита скриншотами из текстов, которые вы проверяете, аргументами – почему исправляете или даёте какую-то рекомендацию, и своим профессиональным видением – как будет лучше. Так оценка не будет голословной и клиенту не придётся искать, что вы имели в виду, когда, например, рекомендовали сократить предложения, или ломать голову над тем, почему вы даёте тот или иной совет.

Читайте также:

Онлайн-курсы копирайтинга, которые сделают из вас востребованного копирайтера

Светлана Золотарева

10 мин.

У вас хороший текст? Проверка текстов на сайте

Согласны полностью – тема аудита текста на сайте или массива контента подаётся потенциальному клиенту в сети с изрядной порцией ужастиков и боли. Вероятно, потому, что создаются такие информационные страницы как продающие тексты, чего мы, команда Rush Analytics, в рамках этого обзора делать отчаянно не хотим. 

Навигация по статье:

1. Когда нужен аудит текстов на сайте
2. Зачем нужен аудит текстов на сайте
3. Проверка удобочитаемости текстов
4. Технические требования к текстам
5. Что делать с текстами после аудита

Не будем вас пугать ужасными последствиями, сетовать на копирайтеров и рисовать печальные перспективы падения позиций сайта и прибыли в любой условной компании. Всё не так плохо, но всегда можно сделать что-то ещё лучше, если провести аудит продающих текстов и проверку информационного контента программными инструментами, добавив к результатам опыт SEO-специалистов.

Когда нужен аудит текстов на сайте

Это самый простой вопрос по теме:

• Тексты плохо продают
• Сайт плохо ранжируется

В первом случае предъявлять претензии только к текстам не всегда правильно, поскольку проблема может быть и в формах обратной связи, и в качестве ответов консультантов в онлайн-чате, и в неудобных корзинах. Второй вариант напротив, лучшим образом располагает к более детальной работе с текстами, поскольку немалая ответственность за поисковую выдачу лежит именно на контенте.

Зачем нужен аудит текстов на сайте

Кто-то скажет, что проверять тексты необходимо для поддержания общего имиджа сайта, оценки конверсии, seo-позиций, уникальности, естественности – и будет прав, с той разницей, что инфо-статьям не нужен аудит продающих текстов, у этих материалов разное целевое назначение. Вспомним, что сегодня контент многофункционален и выполняет сразу несколько задач, для сайта и читателя:

• Инфо + seo
• Маркетинг + инфо + seo

То есть, аудит продающего текста нужен для оценки конверсии, в свою очередь экспертиза информационных статей больше затрагивает SEO-часть, имиджевую составляющую.

Приоритеты можно менять, если они не противоречат смыслу и цели проводимого исследования.    

Перед началом проверки качества текстов на сайте стоит вспомнить, какие требования к статьям выдвигались изначально и определить собственный алгоритм оценки. Сейчас внимание – единого поэтапного плана для проведения аудита текстов не существует, это фантастика. Всё индивидуально, кроме языкознания, и ни одна проверка качества текста не обойдётся без оценки его лингвистической составляющей.  

Проверка удобочитаемости текстов

Независимо от целевой аудитории и назначения текстов, грубые грамматические ошибки в них недопустимы, пунктуация отвечает нормам языка, предложения должны быть согласованы, а ключевые слова, в соответствии с SEO ТЗ, разнесены по всему тексту равномерно. Это минимум требований к копирайтерам, снабжающих заказчиков статьями в промышленных и эксклюзивных объёмах.

• Нет практической необходимости требовать от авторов филологического качества, поскольку тексты (в идеальной реальности) до публикации должны вычитываться корректором/редактором.

Хороший текст написан понятным, простым языком, не содержит опечаток, имеет структуру, не переспамлен ключевыми словами, легко читается и отвечает на самые важные вопросы о продукте/услуге от посетителей вашего сайта. Красиво оформить материал на веб-странице – вопрос к отделу вёрстки.

Присоединяй­тесь к

Rush-Analytics уже сегодня

7-ми дневный бесплатный доступ к полному функционалу. Без привязки карты.

Попробовать бесплатно

Технические требования к текстам

Эта часть аудита, в отличие от проверки языкознания, выполняется специалистами, поскольку касается в большей степени SEO-задач. Корректное формирование ТЗ на тексты – вопрос важный и интересный. Простой пример: статьи могут соответствовать требованиям техзадания, но при этом аудит выявит переспам ключевых слов. Чтобы такого не происходило, посмотрите как работает текстовый анализатор.

Уникальность всех текстов на веб-ресурсе важна без оговорок: с показателем ниже установленного в ТЗ, материалы считаются заимствованными и не могут быть приняты для публикации на сайтах. Поисковые системы негативно реагируют, в том числе, и на рерайт, пользоваться этим методом не рекомендуется, тексты с низкой уникальностью продвижению сайтов точно не помогают.  

Помимо правильности вхождений ключевых слов проверяется корректность гиперссылок, если таковые в статьях присутствуют. Аудит продающих текстов, кроме перечисленных задач, касается также работы с метрикой и изучения показателей конверсии.

• Если вы заказываете рекламные тексты с нуля, обговорите с копирайтером правки – создать идеальный материал с достаточной конверсией с первого раза вряд ли получится, а договоренность о количестве итераций упростит сотрудничество.     

Сейчас мы не будем никого учить, как написать хороший продающий текст, это не относится к тематике обзора. По этой же причине в рамках рассмотрения основ аудита текста не касаемся формулировок призывов к действию, мотивации и прочих признаков рекламного материала. Понимать, зачем и как проводить проверки текстов – только предварительный этап. Имея готовые результаты  исследований, каждому заказчику придётся принять одно из решений: оставить как есть или что-то с этим сделать.

Что делать с текстами после аудита

Решение и дальнейший план действий зависит от результатов проверки. Если по итогам изучения выявлены критические несоответствия качества контента требованиям поисковых систем, другие недочёты, работу с текстами на сайте целесообразно начать заново.

• Потратить время для аудита всего веб-ресурса
• Сформировать новые ТЗ
• Написать тексты по техзаданиям с учетом SEO-требований

А можно переписать старые тексты?

Можно, но зачем? Если проверка уже выявила недостаточность качества текстов, смысла оставлять их же, добавив или убрав при этом только ключевые слова, нет совершенно. Вряд ли такая работа будет стоить дешевле, чем создание новых текстов, и нет гарантий, что поисковые системы воспримут  рерайт имеющихся статей корректно.

Недостаточно конверсии – что делать?

К продающему контенту требований больше, но чаще всего можно обойтись изучением метрики, поиском проблем текста на сайте, их исправлением. Хотим уточнить: ждать от текста хорошей конверсии, имея при этом ошибки сайта на уровне, например, программирования тоже не совсем правильно. Надеемся, что проводить аудит веб-ресурса вы тоже не забываете.

Мне нравятся старые тексты

Эту фразу от заказчиков нередко слышат и копирайтеры, и маркетологи, и seo-специалисты. Не хотим никого расстраивать, и с большим уважением относимся к субъективному мнению каждого заказчика, но давайте честно?

Текст должен нравиться в первую очередь посетителям сайта, его целевой аудитории – тем людям, кто платит за товар или услугу, формирует прибыль компании. Если от текста нет отдачи, его надо заменить. И да, написать новый текст, соблюдая стилистику прежнего – вполне осуществимая задача. Не переживайте.

Тип поля: текстовый аудит

Преимущества записи данных текстового аудита

Если вы используете Data Explorer , включение текстового аудита может улучшить аспекты отображения отправки. При просмотре конкретной отправки щелкните значок песочных часов ( ), чтобы просмотреть дополнительную информацию, включая:

• Время и продолжительность прибытия для посещенных полей
• Точные параметры множественного выбора, представленные пользователю (если вы указали выбор внешний вид)
• Какие поля были записаны аудиоаудитом (если аудиоаудит был записан для отправки)

В конструкторе форм нажмите + Добавить скрытое поле , затем выберите аудит текста в качестве типа поля.

аудит текста : запись метаданных о том, как была заполнена форма. Включение этого типа поля в любом месте формы приведет к записи дополнительных данных во время заполнения формы. Эти метаданные будут храниться в виде вложения .csv к отправке.

По умолчанию, включение текстового поля аудита в любом месте вашей формы будет записывать информацию о времени (в секундах) для каждого поля, посещенного при заполнении этой формы. Вы сможете узнать, когда поле впервые появилось в форме, и сколько времени было потрачено на это поле. CSV-файл текстового аудита, который прикрепляется к отправке, будет содержать строку для каждого поля.

Ниже представлена ​​основная структура текстового аудита. Каждая строка представляет поле.

Имя поля	Общая продолжительность (секунды)	Первое появление (с начала опроса)
Записывает имя поля (включая содержащиеся в нем группы и номера экземпляров для повторяющихся полей).	Записывает общее суммарное количество секунд, затраченных на текущее поле.	Записывает количество секунд, прошедших с момента первого открытия формы до появления текущего поля.

p=# внешний вид

Если вы не хотите записывать данные аудита текста для каждой отдельной отправки, вы можете использовать внешний вид p=# . Введите p=# в столбец возникновения (например, p=50 , чтобы сохранить метаданные для случайных 50% заполненных форм).

журнал событий внешний вид

Если вам нужна более подробная информация о том, какое поле и в какое время было посещено, включите журнал событий в внешний вид 9столбец 0007. Это изменит характер записываемых метаданных несколькими ключевыми способами. Все события синхронизации будут записаны в миллисекундах вместо секунд. Форма текстового файла аудита .csv также изменится. Вместо одной строки на поле каждая строка будет представлять событие формы . Записываются следующие типы событий формы:

• Стартовая форма будет записываться при первом открытии формы.
• Поле посещения будет записываться каждый раз, когда пользователь прибывает на поле. Если одно поле посещается более одного раза, событие будет записано для каждого посещения.
• Выход из формы будет записывать, когда форма явно закрыта, либо когда пользователь достигает конца формы, либо когда он сохраняет и выходит.
• Повторное открытие формы запишет повторное открытие частично заполненной формы.
• Завершить форму запишет, когда пользователь попытается завершить форму.
• Обновление определения формы будет записывать, когда кто-то использует форму перезагрузки с обновленной функцией определения формы . Примечание: это относится только к Соберите мобильное приложение (не веб-формы). Дополнительные сведения см. в разделе об обновлении существующей формы.

Ниже приведена базовая структура текстового аудита с внешним видом журнала событий . Каждая строка представляет событие.

Время устройства	Время формирования (мс)	Имя поля	Событие	Длительность (мс)
Записывает полную дату и время (включая часовой пояс) на основе внутренних часов устройства. Веб-формы всегда будут в формате UTC.	Записывает количество мс с момента запуска формы, когда произошло событие.	Для событий посещения поля будет записано имя поля (включая содержащие группы и номера экземпляров для повторяющихся полей).	Записывает тип произошедшего события.	Для выездов на места событий будет записана продолжительность (в мс) выездов на места.

выбор внешний вид

Можно включить вариантов в столбце внешний вид , чтобы также записывать сведения о том, какие варианты множественного выбора были представлены пользователю и в каком порядке. Это может быть полезно, когда список вариантов является динамическим, рандомизированным или переведенным на несколько языков. При использовании внешнего вида вариантов в текстовый файл аудита .csv будут добавлены два столбца: значений вариантов и меток вариантов .

Ниже представлена ​​базовая структура текстового аудита с вариантами выбора 9Внешний вид 0007.

* Примечание: внешний вид вариантов можно использовать как с внешним видом аудита текста по умолчанию, так и с внешним видом журнала событий . Два столбца выбора будут добавлены в конце, независимо от того, какие столбцы указаны в первом.

Дополнительные сведения об аудите и формате сохраняемых метаданных см. в разделе справки о сборе высококачественных данных.

В определении формы электронной таблицы:

Включая проверку текста и аудио

Аудит: Включая проверку текста и аудио
Аудит: В том числе аудит текста и аудио | Документация SurveyCTO

Напечатано из: Документация по продукту SurveyCTO
URL-адрес источника: https://docs. surveycto.com/02-designing-forms/04-sample-forms/14.auditing.html
Последнее обновление: 2022- 12-15

1. Дом
2. Разработка бланков — Образцы бланков

Предыдущий

Следующий

Чтобы открыть или использовать этот пример формы, перейдите на вкладку «Дизайн», прокрутите вниз до раздела Ваши формы и наборы данных и нажмите + , затем Начать новую форму ; затем включите Используйте образец формы в качестве отправной точки и выберите Аудит: Включая аудит текста и аудио из списка. Вы также можете щелкнуть здесь, чтобы загрузить определение формы электронной таблицы.

Этот образец формы берет «базовый» образец формы и добавляет как текстовые, так и звуковые аудиты (дополнительную информацию об этих видах аудитов см. в разделе справки по мониторингу качества). The key fields added to the workbook are:

Поскольку поле аудита текста имеет p=100 в столбце внешний вид , форма будет сохранять аудиты текста для 100% заполненных форм. Когда данные формы будут загружены и экспортированы, эти текстовые аудиты будут сохранены в виде отдельных файлов . csv в подкаталоге media . Например:

Поскольку поле аудиоаудита также содержит p=100 в столбце появления , форма также сохраняет аудиозаписи для 100% заполненных форм. При загрузке и экспорте они также будут включены в качестве отдельных аудиофайлов в media подкаталог.

This entry was posted in Директ