Продвижение салона красоты в зависимости от места и целевой аудитории. Продвижение салона красоты

практические рекомендации и пошаговая инструкция :: BusinessMan.ru

Салон красоты - это бизнес, который всегда будет актуальным и востребованным. Девушки в любое время хотят быть красивыми и привлекательными. Но, как и другой бизнес, салон красоты требует четкую стратегию и отлаженную систему управления.

Как раскрутить салон красоты с нуля: пошаговая инструкция

Предприниматели, которые готовы трудиться и развиваться, обязательно добьются успеха. Но на начальном этапе у новичков возникает много вопросов. Например, как быстро раскрутить салон красоты? Начинающих предпринимателей беспокоит окупаемость бизнеса. Как раскрутить салон красоты с нуля?

Для того чтобы ответить на все эти вопросы, необходимо ознакомиться с информационными материалами по раскрутке бизнеса, составить четкий бизнес-план и выявить свою категорию клиентов, их потребности. Для того чтобы салон красоты приносил постоянный доход, ему необходимы постоянные посетители. Постоянная база клиентов - это залог успеха в бизнесе.

Как раскрутить салон красоты в спальном районе? В спальном районе постоянными клиентами могут стать женщины за 50 лет, которые привыкли ухаживать за собой, женщины в декрете и будущие мамы. Обозначив свою аудиторию и поняв их потребности, можно грамотно продумать концепцию раскрутки салона. Так как в индустрии красоты конкуренция очень большая, новый салон должен обладать эксклюзивными услугами и отличаться от других своей изюминкой.

Спальный район не имеет такой большой проходимости, как в центре города или торговых центрах. В спальном районе нельзя просто открыться и ждать клиентов. Необходимо продумать грамотно рекламную кампанию именно для конкретной аудитории.

Как раскрутить салон красоты в спальном месте, как грамотно прорекламировать свои услуги местным жителям? Для того чтобы проинформировать дам об услугах салона, рекламу нужно размещать на самом видном месте. Она должна быть яркой и запоминающейся. Хорошим способом рекламы будет раздача визиток, раскладывание рекламных листовок и буклетов по почтовым ящикам и личное приглашение жильцов близлежащих домов, магазинов и различных заведений.

Для каждой группы клиентов необходимо проработать индивидуальную концепцию предложений. Необходимо учесть возможности и потребности посетителей. Для такой категории, как пенсионеры, которых интересуют цены на услуги, необходимо грамотно продумать ценовую политику и систему скидок. Для женщин с детьми важно организовать детский уголок, для того чтобы занять ребенка на время стрижки мамы.

Методы привлечения посетителей

Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты. Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал - это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя. Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.

Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.

Правильный подбор персонала

Как раскрутить салон красоты и позаботиться о его имидже? Для этого предприниматель должен понимать, что нужно не только правильно подбирать персонал, но и обучать его соблюдать соответствующие правила.

Профессиональные сотрудники должны иметь соответствующие сертификаты и дипломы. Например, только работник с дипломом «медсестра по косметологии» может выполнять косметические услуги. Сотрудники должны соблюдать во время обслуживания клиентов санитарно-гигиенические правила. Кроме того, нельзя забывать о медицинских книжках для персонала. Даже директору при выполнении медицинских услуг необходимо иметь соответствующий диплом.

Большинство клиентов делают выбор не между салонами, а между мастерами. Именно от квалификации мастера будет зависеть известность заведения. Поэтому зарплата каждого мастера должна зависеть от его профессиональных качеств и количества постоянных клиентов.

Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов

Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия. Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро. Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.

Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена. На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.). Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.

Как раскрутить салон красоты в интернете? Для быстрой раскрутки сайта необходимо размещать яркие баннеры рекламы в социальных сетях, блогах и на известных форумах. Все это обеспечит хороший поток клиентов.

Рекламные буклеты и листовки

Как раскрутить салон красоты, какие методы рекламы еще можно применить? Рекламные буклеты и листовки являются еще одним способом для создания хорошего впечатления и привлечения нового потока гостей. Важно грамотно и красочно оформить листы с рекламой. Если такая реклама привлечет внимание, клиент наберет номер телефона для записи на стрижку, маникюр или укладку.

Но не исключено, что рекламные проспекты могут вызвать и обратную реакцию. Это может произойти при чрезмерной навязчивости и безвкусном оформлении рекламы. Поэтому необходимо серьезно подойти к организации данной пиар-кампании. Для этих целей следует привлечь специальные профессиональные дизайнерские фирмы и компании.

Распространять листовки тоже следует продумано и грамотно. Может вызвать раздражение у жителей реклама, которую прикрепили к дверной ручке квартиры, или листы на лобовом стекле машины. Лучше всего создавать листовки в красивых конвертах и оставлять в почтовых ящиках. Раздачу флаеров можно осуществить на улице в проходимом месте.

Сарафанное радио как метод привлечения посетителей

Как раскрутить салон красоты? Идеи могут быть разные, но не стоит забывать о сарафанном радио. Это самый популярный и эффективный способ привлечь посетителей.

Большинство женщин между собой обсуждают новые прически, модные тенденции, современные окраски волос, новейшие технологии маникюра или педикюра. Такие обсуждения не проходят без упоминания парикмахерских и косметических салонов, в которых были оказаны профессиональные услуги. Поэтому такая реклама не уступает ни в чем рекламным проспектам или же интернет-рекламе. Этот метод помогает вполне успешно завлечь новых гостей и увеличить базу постоянных клиентов не только в центре города, но и в спальных районах.

Положительные отзывы добровольных клиентов становятся бесплатными бонусами для каждого салона. Клиенты, которые пришли по рекомендации, становятся активными и этим обеспечат постоянный доход заведению.

Стимулирующие методы для раскрутки заведения

Раскрутить свой салон красоты можно с помощью дополнительных бонусов и стимулирующих методов. Несколько примеров для стимуляции клиентов:

• Купоны.
• Акции и бонусные программы.
• Семпинг – это бесплатная раздача пробников. Цель такого метода – ознакомить клиента с услугами и профессиональными качествами заведения.

На клиентов также эффективно действуют акции и купоны на скидки. Людям свойственно желание сэкономить и воспользоваться недорогими услугами. Пусть даже это будет простая акция: «сделай стрижку и получи в подарок пробник маски для волос».

Бонусы - это поощрение клиентов за постоянное пользование процедурами салона. Например, после девяти посещений массажного кабинета десятое посещение в подарок.

Основные ошибки в раскрутке бизнеса

Не только надо знать, как раскрутить салон красоты в маленьком городе, но и нужно анализировать основные ошибки, совершенные в бизнесе. Такой анализ поможет избежать в дальнейшем подобных проблем. Существует некоторый список похожих ошибок:

• погрешность во время планирования бизнеса;
• оплошность на начальных этапах;
• ошибки в управлении из-за неопытности управляющего;
• погрешности в рекламе;
• ошибки во время работы с имеющейся базой посетителей;
• оплошности во время подборки персонала;
• просчеты во время развития бизнеса.

Любые оплошности нужно исправлять. Прежде чем задавать вопрос о том, как раскрутить салон красоты, нужно подумать о возможных ошибках, которые могут в дальнейшем привести к разорению.

Как не загубить собственный бизнес

Как раскрутить салон красоты и в дальнейшем не загубить проект? Это очень актуальный вопрос для начинающих бизнесменов. Самая большая ошибка владельца - это создать текучку персонала в своем заведении и взвалить на себя все обязанности. Нельзя создать бизнес без дополнительного персонала. Нужно уметь обучать сотрудников и передавать им исполнительные работы.

Профессиональный предприниматель решает все проблемы в бизнесе за считанные минуты. Чем меньше затрачивает он ресурсов на текучку и хозяйственные расходы, тем больший доход поступает от бизнеса. Владелец должен создать в своем деле единый рабочий механизм и не допустить разделения коллектива и конфликтных ситуаций.

Что делать, если бизнес оказался под угрозой

Если исследование маркетологов и рекламная кампания не помогают, чтобы спасти бизнес, который увядает, специалисты советуют полностью поменять концепцию заведения. Когда одна концепция меняется на другую, возникает совершенно новый салон красоты.

Большим плюсом будет: проведение ремонта, разработки нового интерьера и изменение вывески. Это поможет, если у салона сложилась нехорошая ситуация из-за непрофессиональной работы обслуживающего персонала.

После открытия обновленного салона нужно ввести новые услуги и поставить на них привлекательные цены. Таким образом можно исправить катастрофическую ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.

Подведение итогов

Все же если салон красоты будет предоставлять клиентам некачественные и непрофессиональные услуги, никакие методы для привлечения не помогут. Люди будут приходить, но после обслуживания и неполучения желаемого результата они не захотят воспользоваться услугами салона еще раз и будут обходить стороной. Разочарованные гости расскажут своим знакомым о некачественном обслуживании и о своих негативных впечатлениях. Это окончательно разрушит репутацию заведения.

businessman.ru

Методы продвижения салона красоты на рынке

Как правильно построить маркетинговую политику салона красоты. Некоторые директора салонов не всегда понимают, что такое маркетинговая политика и чем она может помочь им в работе. Итак, по порядку. Маркетинг – это деятельность по изучению, созданию и полноценному удовлетворению как имеющихся, так и будущих потребностей клиентов, что в результате ведет к улучшению взаимоотношений с вашими потребителями. Использование маркетинговых знаний и навыков в салонном бизнесе представляет собой крайне важный момент для успешной деятельности. Так создаются устойчивые отношения, благодаря которым клиенты из «новых» легко превращаются в «постоянных». В настоящее время при возрастании конкуренции, развитии свободного информационного пространства и широком распространении технологий становится все труднее оберегать ноу-хау, сохранять свои конкурентные преимущества. Канули в Лету времена, когда производители придумывали новую продукцию самостоятельно и потом с помощью рекламных технологий продвигали и продавали ее. Теперь они стали более внимательно относиться к изучению потребностей и созданию более специализированного продукта который наилучшим образом решает ту или иную проблему клиента (покупателя). Маркетинговые просчеты обходятся владельцам салонного бизнеса все дороже и дороже. Следует помнить, что главную роль уже давно играют требования покупателя, а не продавца. Невнимание или непризнание этого факта приводит к краху предприятия. Многие ведущие компании не только ищут свободные ниши для развития бизнеса за счет поиска неудовлетворенных потребностей, но и стараются понять, что будет необходимо завтра, для того чтобы в будущем обеспечить себе конкурентные преимущества. По такому принципу развивались технологические рынки компьютеров, телевидения, мобильной связи, интернет-услуг и т. п. Кстати, в настоящий момент именно эти отрасли являются наиболее доходными. Как достичь процветания своего бизнеса? Как создать максимально эффективную маркетинговую стратегию? Ответы на эти вопросы лежат в области маркетинговых исследований, а также маркетингового планирования. Во-первых, вы должны предложить своим клиентам тот товар или те услуги, которые будут пользоваться спросом. Кроме того, необходимо подавать и продавать свое предложение максимально эффективно. Для этого потребуется достаточно детально изучить своих потребителей, их потребности и критерии, которыми они пользуются при выборе той или иной продукции. При этом следует понимать, что быть одинаково привлекательным и интересным для всех людей не удавалось еще никому. Поэтому потребуется проводить дополнительную сегментацию ваших клиентов с выделением целевых аудиторий. Во-вторых, для успешного движения вперед необходимо знание не только сегодняшних потребностей, но и представление (прогнозирование) развития ваших целевых аудиторий, их запросов. Изучение этих проблем находится в сфере стратегического прогнозирования и планирования. Для начала построения развивающегося предприятия следует сконцентрировать все внимание на настоящем. Прежде чем во что-то играть, всегда рекомендуется ознакомиться с правилами игры. Для понимания происходящих на рынке салонного бизнеса процессов, необходимо рассмотреть, какие факторы и силы влияют на то или иное предприятие, в чем заключаются особенности проявления этих сил. Для этого приводим известную модель «сил, управляющих конкуренцией» (рис. 1) в салонном бизнесе (М. Поттер). Помимо учитываемого руководителями фактора появления новых конкурентов следует понимать, что на ценовую политику вашего предприятия влияют и поставщики, заставляющие салон устанавливать те или иные цены, и покупатели или клиенты, заставляющие вас снижать цены в виде установления скидок и проведения иных ценовых акций.

Изменению маркетинговой политики предприятия способствует и появление продуктов или технологий-заменителей. Так, эпиляция или же коррекция фигуры может проводиться в соответствии с различными технологиями, что оказывает влияние на цену этой услуги. В качестве влияния продуктов-заменителей можно рассмотреть появление на рынке миостимуляторов разного уровня, качества. Широкое распространение косметологического оборудования, произведенного в Юго-Восточной Азии, приводит к довольно ощутимому снижению цен на это оборудование, а в результате к понижению цен на услуги. Внедрение в тех или иных регионах более жестких административных требований к открывающимся салонам красоты приводит к повышению инвестиционных затрат и увеличению сроков окупаемости. Процесс маркетингового планирования деятельности салона должен включать рассмотрение следующих моментов:

• потребности и пожелания потребителей салонов красоты;

• удовлетворенность потребителей после посещения предприятий индустрии красоты;

• товары, услуги и стратегии конкурентов – прямых и косвенных – для данного салона красоты;

• тенденции экономического развития отрасли салонного бизнеса и конкретного предприятия;

• социальные тенденции, наблюдаемые в данном регионе;

• политическое регулирование и лоббирование интересов;

• особенности существующего законодательства, касающегося сферы салонного бизнеса и ожидаемые его изменения;

• технологические открытия в области салонного бизнеса.

Оценка рынка и потенциальных клиентов, их потребностей производится методом опросов, анкетирования (примерная форма анкеты приведена в Приложении 1). Выполнить эту задачу своими силами часто довольно сложно из-за большого объема информации. При необходимости можно воспользоваться услугами маркетинговых агентств. Их стоимость довольно высока и составляет от 1500 до 5000–7000 долларов США в зависимости от объема заказанных работ и региона. Однако возможно провести и самостоятельно маркетинговые исследования клиентов и конкурентных предприятий. При разработке маркетинговой стратегии предприятия следует знать ответ на вопрос: «Что вы продаете?»

Проводимые исследования свидетельствуют о том, что чаще всего люди, посещая салоны красоты, покупают не только непосредственно предлагаемые там услуги, но еще и хорошее настроение, общение, повышение или улучшение своего имиджа, отдых, здоровье, безопасность и пр. Клиенты всегда покупают блага для самих себя. При этом следует помнить о том, какие свойства вашей продукции дают покупателям наиболее ощутимые выгоды. Соответственно необходимо ответить на вопросы: «Какую пользу потребителю приносит то, что вы продаете?

Чем ваши товары (услуги) отличаются от товаров (услуг) конкурентов?»

Только четкое понимание того, почему и когда клиенту необходимо купить то или иное наименование из вашего прейскуранта поможет успешно и много продавать, а не «впаривать». Достичь такой простой цели оказывается довольно сложно. Почему? Постараемся разобраться.

Работа и взаимодействие с клиентами на основе учета получаемых ими выгод позволяет быстро устанавливать прочные взаимоотношения. Иначе получается «впаривание», которое часто остается единичной или редкой продажей. Вспомните, как вы сами относитесь к активным и настойчивым продавцам (сотрудникам салона), воздействующим на вас с использованием психологических приемов, например нейролингвистического программирования. Более детально вопросы техники продаж услуг и товаров в салоне красоты будут рассмотрены в соответствующей главе.

Итак, успех салона зависит от эффективности удовлетворения потребностей клиентов.

Не полагайтесь на превосходство товара, полагайтесь на удовлетворение потребностей рынка.

Реклама в салоне красоты

Приходится слышать различные мнения по отношению к рекламе, но, вероятно, большинство директоров салонов красоты впитали в себя великий лозунг: «Реклама – двигатель торговли». Наверное, поэтому у них постоянно возникают вопросы: как сделать успешную рекламу, где эффективнее всего ее размещать, какая реклама действует лучше и т. п.

Для ответа на эти вопросы следует понять: «А что же такое реклама? Какие вообще задачи она решает? В чем особенности рекламных сообщений при решении той или иной задачи?»

Реклама – способ донесения, как правило, коммерческой информации от одного человека до другого с целью привлечения внимания к тому, или иному продукту или услуге. При этом могут использоваться разные способы воздействия: визуальные, звуковые и пр.

Реклама выполняет несколько задач:

• первичного привлечения внимания;

• прямой продажи;

• передачи информационного сообщения;

• создания или поддержания имиджа;

• отстройки от конкурентов;

• напоминания о необходимости предпринять то или иное действие.

Для каждой задачи должны разрабатываться свои каналы и способы подачи информации Кроме того, для первичного и постоянного посетителя вашего салона сообщения будут различными. В первом случае необходимо решить задачи привлечения внимания, построения доверия, пробуждения интереса, осознания потребностей и побуждения к приходу или знакомству. Для постоянного или повторного посетителя уже не требуется объяснять, чем занимается ваше предприятие, строить мостик доверия, призывать к посещению и знакомству с салоном.

По месту расположения реклама бывает внешняя и внутренняя. Внешняя реклама – это:

• реклама в СМИ;

• реклама на транспорте, как правило общественном;

• почтовая рассылка или директ-мейл;

• дорожная реклама, то есть указатели, билд-борды, стрит-лайны (штендеры), растяжки;

• вывеска предприятия.

Внутренняя реклама – это:

• визитки;

• буклеты;

• листовки;

• рекламная продукция: пакеты, ручки, майки, бейсболки, календари и т. п.;

• прайс-лист;

• каталоги;

• плакаты;

• видеофильмы (табл. 1).

mirznanii.com

Как раскрутить салон красоты?

20.12.2016

Исследования, проведенные независимыми экспертами, показывают неутешительный факт — рентабельность салона красоты как бизнеса редко превышает показатель в 20 %. К примеру, в Москве только 26 % парикмахерских реально приносят прибыль владельцам. А значит, остальные 74 % заведений работают себе в убыток и находятся на грани выживания.

Рентабельность салона красоты как бизнеса редко превышает показатель в 20 %

Значит ли это, что сфера неперспективна по умолчанию? К счастью, нет. Просто вести проект нужно с умом. В этом материале мы собрали рекомендации, как раскрутить салон красоты любого типа: от крупного предприятия с большим штатом сотрудников до мини-парикмахерской, в которой клиентов посменно обслуживают два мастера. Следуйте им, и бизнес будет рентабельным.

Как загубить свой бизнес: проблемы нерадивых владельцев

Чтобы не загубить проект, обратите внимание на ошибки, возникающие на этапе организации бизнес-процессов. Самое неправильное, что может сделать предприниматель, — взвалить на себя текучку, от урегулирования повседневных вопросов до координации работы с клиентами. При этом в стороне остается основная задача — стратегическое развитие предприятия — которую нельзя передать исполнителям.

О профессионализме руководителя говорят, когда все проблемы бизнеса он решает за минимальный объем времени. Предприниматель тем эффективнее как управленец, чем меньше ресурсов тратит на текучку и хозяйственное регулирование.

Еще один неудачный вариант, когда предприятие организовано не как цельная структура, а как несколько рабочих мест. При этом выручка заведения и клиентская база целиком зависят от персонала.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Теперь мы расскажем, как раскрутить салон красоты с нуля, улучшая стандарты обслуживания и сервис.

Концепция и организационные моменты

• Время работы. Клиентам трудно найти место, где сделать укладку к 9 утра или полуночи? Поставьте в график дни с упором на утренние и вечерние часы работы. Это преимущество выделит вас на фоне конкурентов.
• УТП. Чем вы отличаетесь от соседних салонов? Что должно заставить клиента выбрать именно вас? После того, как найдете уникальное предложение, не забывайте упоминать о нем во всех каналах продвижения.
• Профессионализм. Быстро раскрутить салон красоты поможет такой параметр, как профессионализм мастеров. Каждый довольный клиент, которого удачно постригли, — бесплатная реклама.

Продвижение в Сети

• Создание сайта. Просто наружная вывеска — очень мало для клиента, чтобы принять решение в пользу посещения салона. Он наверняка пойдет искать информацию о вас в интернете. Разместите на сайте цены на услуги, описание процедур, фотографии мастеров. Предусмотрите возможность записи онлайн.
• Партнерские соглашения. Возьмите на вооружение сайты скидочных купонов, женские порталы и форумы для размещения баннеров, смежные организации (свадебные салоны, магазины одежды и т. п.).
• Социальные сети. Предложите скидку на стрижку или маникюр за рекламу салона красоты «ВКонтакте» или «Фейсбуке». Позвольте клиентам делиться фотографиями после посещения мастеров в «Инстраграме». Эти способы хорошо работают и практически не требуют затрат.

Презентация продуктов

• Мастер-классы. Хороший способ представить себя как эксперта и рассказать об услугах заведения. Раздайте ученикам купоны на процедуры.
• Фотографии. Делайте снимки работ. Чем больше их представлено на сайте и в сообществе, тем эффективнее они работают на привлечение клиентов.
• Видеоролики. Ролики на «Ютубе» заинтересуют потенциальную аудиторию. Кроме того, этот канал продвижения не требует серьезных вложений.

Как увеличить прибыль салона красоты?

Ниже мы привели шесть приемов, которые способны улучшить конкурентоспособность заведения и увеличить прибыль на 20 %.

Прием №1. Продажа дополнительных продуктов

Серьезную дополнительную прибыль салон может получать с продажи профессиональной косметики. Выберите линейку средств, которая соответствует потребностям клиентов. Так как мастеров женщины воспринимают как экспертов, большинство с легкостью соглашаются на покупку средств для ухода за волосами.

Прием №2. Снижение себестоимости услуг

Чтобы снизить себестоимость услуг, проведите анализ цен поставщиков. Возможно, соглашение, по которому вы работаете сегодня, уже невыгодно. А конкуренция на рынке вынудила продавцов снизить цены на товары? Будьте в курсе ситуации. Вычислите маржинальность услуг, учитывая энергозатраты и средние расходы на закупки.

Прием №3. Грамотное ценообразование

Мониторьте цены конкурентов и тестируйте. Нередко изменение расценок на стрижки на 100 р. способно увеличить клиентскую базу. Раскручивайте бренд. Чем известнее ваше имя, тем больше вам готовы платить за услуги.

Прием №4. Учет ресурсов

Оцените, на что сотрудники тратят время. Возможно, два мастера увеличивают оплачиваемые налоги, а не прибыль? Ведите учет оборудования и косметики. В этом вопросе помогут программы: «Мой салон», «Эстетик-Менеджмент», «Ваш салон».

Прием №5. Системы лояльности

Предлагайте постоянным клиентам системы лояльности. К примеру, организация в парикмахерской детской контактной зоны станет особенностью заведения и принесет дополнительный доход. По рекомендациям мам придут другие мамы, которым удобно делать стрижки вместе с детьми.

Прием №6. Работа на привлечение клиентов

Выступайте как партнер и спонсор фэшн-мероприятий. Ваши мастера могут участвовать в конкурсах и выставках, показах и фотосессиях совершенно бесплатно. Звоните и предлагайте услуги, и успех бизнеса будет не за горами.

Показатели эффективности рекламной кампании

Если вы уже сейчас раскручиваете новый салон красоты, продумайте, как будете оценивать эффективность рекламной кампании. Определить результативность акций можно по числу привлеченных клиентов и сумме обращений за выбранный временной отрезок.

На этапе раскрутки нового салона оба показателя прирастают на 10–15 %. При этом:

• постоянных клиентов еще нет, появляются новые, их число составляет 10 %;
• клиентов, которые приходят по рекомендации знакомых пока мало, так как место еще не раскручено, — 5 %;
• влияние рекламы в интернете — 15 %;
• экспертные статьи в СМИ и рекламные блоки — 5 %;
• наружная реклама на витринах и щитах — 20 %;
• реклама на TV — 20 %;
• листовки и флаеры — 10 %;
• презентация нового салона, организованная грамотно — 15 %.

Из технологий, которые позволяют оценивать эффективность мероприятий по продвижению проекта, наиболее удобно пользоваться программными продуктами, учитывающими специфику бьюти-индустрии. Одна из таких программ — «Universe-Красота». Этот инструмент с учетом особенностей парикмахерских позволяет:

• вести справочники рекламы;
• отражать документально обращения потенциальных клиентов;
• отмечать источники обращений;
• анализировать полученные данные и делать на их основе отчеты, графики и прогнозы на будущее.

Особенности ведения красивого бизнеса в Московском регионе

Расскажем об основных направлениях развития красивого бизнеса в Москве и области.

Тенденция к объединению

В Москве все более популярна концентрации множества видов услуг в одном месте. Воспитанное торгово-развлекательными центрами поколение рассчитывает получить максимум впечатлений, не покидая стены магазина. Поэтому после кино и шоппинга они нередко делают маникюр, пользуются услугами химчистки и ремонтной мастерской. Поскольку ТРЦ не размещают в плохих местах, удачным решением станет открыть здесь парикмахерскую и раскручивать ее услуги по внутренним каналам.

Салоны красоты под зонтиками

Все большее число бьюти-баров и студий красоты открываются под зонтиками крупных холдингов. Рост таких заведений обеспечен стабильным финансированием, лояльные клиенты приходят из родственных проектов, работники салонов пользуются выгодными условиями труда (большие заработные платы, социальные пакеты и пр.).

Красивый бизнес идет в малоэтажные поселки

Директор бьюти-студии Е. Гладилина полагает, что в малых городах и коттеджных поселках можно найти большие прибыли и лояльную аудиторию. Здесь каждое заведение — пространство для общения местных жителей.

Раскручивать салон красоты в малом городе выгодно по ряду причин:

• есть понимание потребностей клиентов и размера среднего чека;
• можно организовывать маркетинговые акции, четко отслеживая периметр воздействия;
• легко разрабатывать программы лояльности, ориентируясь на нужды клиентов.

Новые SPA-процедуры

Сегодня салоны красоты успешно осваивают новые SPA-процедуры

К новым для столицы процедурам относится светотерапия, которая основывается на восполнении недостатка солнечного света под лампой с красным спектром. Результаты методики — активизация метаболизма и борьба с процессами старения.

Еще одна новинка для тела — процедура для похудения Slim Up. Означает комплексное воздействие на организм шестью источниками инфракрасного излучения и тремя программами электростимуляции. Техника тонизирует и укрепляет мышцы и ликвидирует складки жира в проблемных зонах (живот, ягодицы, бедра). Курс процедур из 10 сеансов заменяет тренировки. Эффект заметен после первых посещений.

Третий вариант манипуляций — расслабляющий массаж, который начинается с очищения и скрабирования ног и массажа ступней, а затем — всего тела с применением ароматических масел.

Педикюр и цветное окрашивание

Перикюр тоже может стать новой услугой, если он, например, карибский.

Неплохо освоить все тонкости карибского педикюра. Эту процедуру начинают с ароматерапии и продолжают покрытием ногтей гель-лаком и СПА-программой. При этом ноги клиентки омывают в ванночке с кокосовым маслом и лосьоном. Затем идет пилинг с пюре папайи и песком, после смесь смывают теплыми полотенцами и делают массаж руками и горячими камнями. Во время сеанса подают фрукты и легкие закуски. Из вариантов окрашивания в моду в столице вошло цветное омбре прямыми красителями.

Тенденции 2017

Конкуренция в бьюти-индустрии с каждым годом растет, поэтому, чтобы оставаться на плаву, нужно быть в курсе тенденций, которые стали актуальны в 2016-м и продолжают оказывать влияние в текущем 2017-м. Перечислим основные из них.

СПА-процедуры

СПА-индустрия сменила направление развития. Сегодня актуальна не релаксация, а достижение гармонии между телом и душой. Здесь клиентам помогают избавиться от вредных привычек. На все процедуры предусмотрена онлайн-запись, перестают быть редкостью психологи, которые работают в салонах.

Мезотерапия

Плохая экология в мегаполисах объясняет популярность процедур, направленных на оздоровление волос и кожи головы. Это мезотерапия, инъекции гиалуроновой кислоты, восстановительные мероприятия.

Minx и шеллак в маникюре

В нэйл-дизайне приоритетными направлениями остаются покрытие ногтевых пластин гель-лаками (шеллак) и наклеивание цветных пленок (минкс). Обе техники создают длительный эффект. В среднем, маникюр держится 2–3 недели.

Процедуры для чувствительной кожи

В салонах красоты все больше внимания уделяют особенностям чувствительной кожи. Процедуры со специализированными средствами вытесняют с рынка anti-age программы. Параллельно наблюдается повышение спроса на процедуры против старения у мужчин в возрасте 35–45 лет.

Натуральный цвет волос

Все более актуальным становится тренд на натуральные оттенки волос. В связи с чем мастера осваивают новые цветовые палитры и средства по восстановлению.

Упрощение названий

Еще одна особенность бизнеса состоит в том, что салоны красоты отказываются от сложных названий услуг. Основная задача при составлении прайса — описать суть процедуры понятно для клиента, а не привлечь его вычурным нэймингом.

Советы успешных предпринимателей

Генеральный директор студии Noire Альбина Межевич поясняет, как ей удалось раскрутить салон красоты в спальном районе. Основную ставку бизнес-леди сделала на предоставление доступных услуг для всех членов семьи. По ее словам, ниша оказалась свободной. На рынке заметен разрыв между заведениями вип и эконом-класса. Если в первых ценник сильно завышен, а стилистика — чересчур современная, то во вторых стригут из рук вон плохо, не прислушиваясь к пожеланиям клиентов, зато на выгодных условиях.

Правильно организовать деятельность мало, замечает Альбина. Важно еще продвигать проект и привлекать клиентов. Из методов рекламы хорошо подходят статьи в модных журналах, рекламные ролики на «Ютубе», конкурсы и фотографии в сообществах в социальных сетях.

Владелец салона красоты «А-ля Руа» Елена Стексова делится секретом создания успешного бизнеса. В ее случае концепция заведения состояла в высоком уровне сервиса и королевском шике («а-ля Руа» с французского переводится как «по-королевски»). Взятая высоко планка определила ответственный подход к выбору специалистов. При формировании кадрового состава в «А-ля Руа» оценивают не только профессиональные навыки и стаж работы, но и личные качества, включая стремление к самосовершенствованию и коммуникабельность.

Елена дает совет следить за соответствием всех аспектов заявленному классу обслуживания. Если вы презентуете VIP-салон, позаботьтесь о приобретении профессиональных косметики и оборудования, проработке интерьера и сервиса.

Чтобы название студии звучало, не обойтись без участия в семинарах, тренингах, конкурсах, где мастера показывают творческие умения, приобретают новые знания, получают оценку ведущих экспертов и выносят выводы относительно будущих шагов.

Директор салона красоты «Твиги» Елена Шаталова рассказывает, что в красивом бизнесе важны нюансы. Если еще 10 лет назад основными посетителями студий были богатые домохозяйки, которые ценили общение и часами могли находиться на процедурах, то теперь посетители ценят время. По этой причине нельзя заставлять их ждать ни минуты. Это и есть один из компонентов сервиса.

Важен и тот аспект, как правильно вести себя с новыми посетителями. В первые минуты общения клиент выносит мнение об уровне сервиса и мастерах. Задача администратора — предвосхитить его ожидания: тепло приветствовать на входе, предложить кофе и чай, сделать скидку.

Щепетильность в отборе сотрудников — неотъемлемое умение руководителя. Стоит доверять отзывам с предыдущих мест работы, но проверять их умения на практике. Елена приводит пример, как потеряла нескольких ценных клиентов, неправильно выбрав косметолога. Новый специалист был нелюдимым, не прислушивался к пожеланиям посетительниц, и потому был уволен через пару месяцев работы.

Подводные камни красивого бизнеса

Все подводные камни бизнеса скрываются в неправильной организации рекламной кампании. К гарантированной неудаче и пустой трате бюджета ведут следующие действия.

• Неразборчивость и импульсивность в выборе методов. Самое глупое, что может сделать руководитель, — это хвататься за каждую новую и блестящую идею продвижения, бросая на полпути другие мероприятия. Результат от необдуманных действий будет нулевым.
• Неосведомленность персонала. Подводным камнем может стать и непредставление информации о готовящихся мероприятиях сотрудникам. Если администраторы и мастера не в курсе акции, они не смогут адекватно донести условия до клиентов.
• Неоригинальность действий. Лучшее пособие по изучению чужих ошибок — рекламные объявления в журналах. В каждом номере «Красоты и здоровья» по нескольку публикаций в одинаковых цветовых гаммах с идентичными призывами. Не мудрено, что клиенты не видят между ними разницы и не реагируют на сообщения.
• Не копируйте рекламные ходы. Сдирая удачные приемы у конкурентов, вы никогда не превзойдете их. Придумывайте собственные фишки, и только тогда вы сможете выдвинуться из второго эшелона в первый.
• Используйте разные каналы продвижения. Реклама из одного источника работает только первые пару недель. Затем нужно менять сферу воздействия, иначе вы рискуете оказаться на месте руководителя, который разместил объявления в общественном транспорте и столкнулся с пародиями на ролик людей, которые регулярно ездят по одному маршруту «дом-работа».

Избегайте этих подводных камней, и салон красоты будет приносить стабильную прибыль, вне зависимости от сезона и конкурентной среды.

Решение проблемы — готовый бизнес

Как видите, сделать успешным бизнес достаточно сложно. Вы столкнетесь с массой трудностей на этапе продвижения. Есть прием, который позволит избежать большинства проблем на старте. Это покупка готового проекта. При этом вы получите студию красоты под ключ со своей клиентской базой, мастерами и администраторами.

На что обратить внимание при выборе?

• Срок существования на рынке, наличие клиентской базы. Обратите внимание на особенности работы салона красоты. Если перед вами стартап, которому едва исполнился год, не рассчитывайте получить обширную клиентскую базу и стабильную выручку. Скорее всего, делать проект доходным придется уже вам.
• Работа с клиентами. Если компания активно работает с посетителями, вовлекает их в общение в социальных медиа, грамотно нейтрализует негатив и умело предлагает скидки и акции, шанс, что она способна приносить доход, возрастает в несколько раз.
• Финансовые показатели. Попросите бизнес-план предприятия и доступ к открытым документам. Вас должны заинтересовать годовой оборот, оперативная прибыль, наличие займов в кредитных организациях, чистота договоров и документооборот.
• Профессионализм мастеров. Побеседуйте с сотрудниками и администраторами, чтобы выявить скрытые дефекты в коллективе. Если нынешний владелец салона — ИП, есть риск, что лояльные к нему специалисты покинут места работы со сменой руководства.
• Оценка рекламы. Понаблюдайте за особенностями продвижения парикмахерских услуг. Есть ли у заведения сайт, брендинговые программы, промо-акции, группы в соцсетях и профессиональных сообществах и т. п.?

Услуги бизнес-брокера

Как видите, есть много нюансов, которые необходимо знать, чтобы приобрести прибыльный проект. Сомневаетесь в своих силах? Обратитесь в «Первый Брокер». Мы подскажем, как приобрести и раскрутить салон красоты в кризис, а заодно:

• проанализируем все сферы деятельности предприятия;
• предоставим в ваше распоряжение базу данных объектов;
• найдем предложения на открытом рынке.

Профессиональный подход к выбору бизнес-проекта гарантирует успех предприятия и выгодное вложение средств с перспективой на развитие.

Особенности салонного бизнеса: видео

Возврат к списку

www.bizmast.ru

идеи и интервью с хозяйкой салона

Нашу сегодняшнюю статью и опрос начнём с подборки идей. Мы задали вопрос в рассылке и резюмировали ваши ответы в нижеследующий список:

Живая реклама

Само собой разумеется, что вы уже подготовили визитки для своих клиентов, а на входе в салон красуется яркая и запоминающаяся вывеска. Но чего не сможет передать данный вид рекламы, так это степень профессионализма ваших мастеров. То, как выглядит владелец салона – и есть самая показательная реклама.

Ваша кожа должна быть свежей и подтянутой, прическа идеальной, а маникюр стильным и аккуратным, хотя бы на людях, чтобы возникало желание быть похожим на вас и немедленно отправится к вам в салон.

Полезно: как назвать салон красоты.

Время работы

Пусть это не самый комфортный способ привлечь клиента, но он действительно является эффективным. Зачастую случается так, что быть «при параде» необходимо уже с самого утра или, к примеру, мероприятие начинается только к 22.00. Найти салон, способный принять клиента в 9 утра или вечера не так просто, поэтому данное преимущество выделит вас среди конкурентов.

Комфортная зона ожидания

Не редко бывает так, что салон теряет своего клиента из-за возникшей очереди, человек попросту не намерен терять свое время. Необходимо создать комфортную зону ожидания, чтобы необходимое время посетитель провел с удовольствием, а еще лучше с чашечкой кофе.

Социальные дни

Определите, в какой день недели у вас меньше всего клиентов – сделайте этот день «социальным». Т.е. за минимальную плату предоставляйте свои услуги пенсионерам, многодетным семьям, тем, кто нуждается в этом. Таким образом, вы не просто привлечете клиентов, но и заработаете хорошую репутацию.

Уникальная услуга

В перечне предоставляемых услуг должна быть хотя бы одна такая, которая в вашем городе не встречается или является очень редкой. Это может быть что угодно, оздоровление волос каким-нибудь «японским» методом или укрепление ногтевой пластины с помощью сыворотки №5, недавно изобретенной в лондонской лаборатории. Главное создать ощущение эксклюзива.

Мастер-классы

Проводите мастер-классы, на которых вы сможете рассказать, не только как правильно ухаживать за собой, но и об услугах вашего салона. Пришедшим раздать купоны со скидкой на разовое посещение.

Партнерские соглашения

Заключить договоренность, например, с магазином вечерних платьев или свадебным салоном. Тем, кто совершает у них покупку, предоставлять разовую скидку в салоне красоты и наоборот.

Подарочные сертификаты

Есть такая категория женщин, которые за всю свою жизнь посетили салон красоты всего два раза. Для привлечения таких клиентов хорошо работают подарочные сертификаты. Заботливые подруги и даже мужья выбирают их в качестве подарка для таких «засидевшихся» женщин. Ведь если ей подарить, например, деньги, то вряд ли она потратит их на себя, но получив сертификат на определенную сумму или услугу — уже не откажешься поухаживать за собой. А вот вернется ли она во второй раз, это дело рук мастера.

Онлайн бронирование

Еще далеко не каждый салон может похвастаться данной услугой, но очевидно, что за ней будущее. Если на сайте вашего салона можно будет получить информацию о свободных часах определенного мастера и записаться на желаемую дату онлайн, а впоследствии получить напоминание по смс или электронной почте – это станет вашим золотым преимуществом.

И напоследок, все эти идеи не стоят ничего, если в вашем салоне нет атмосферы дружелюбия, уважения и профессионализма. Наличие хотя бы этих трех качеств навсегда обеспечат вас клиентам

Опыт раскрутки салона красоты — интервью

По заданию kudavlozitdengi.adne.info мы встретились с генеральным директором студии красоты Noire Альбиной Межевич и узнали у нее, в чем секрет успеха.

Альбина, сегодня салон «Noire» — один из самых престижных и модных в нашем городе. Расскажите, с чего всё начиналось?

Мы открылись не так давно – 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но захотелось чего-то принципиально нового. Тогда мы с мужем взяли кредит и открыли свою собственную парикмахерскую. Сначала у нас был компактный зал на 5 рабочих мест, потом мы поставили там маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентуру – стригли, красили, делали обрезной маникюр. Даже приходилось устраивать бесплатные клиентские дни.

И так вы себя зарекомендовали?

Да. Благодаря низким ценам у нас постоянно была запись – в основном, приходили студенты и пенсионеры. Возвращались и во второй раз, и в третий, и постепенно набрали постоянных клиентов. Потом сработало «сарафанное радио» — стригут-то хорошо и дешево.

Значит, завоевать клиентов низкими ценами – ваша стратегия?

Да мы тогда и не знали таких слов! Это сейчас маркетологи помогают разрабатывать планы развития, а раньше все делали по интуиции.

И что же она вам подсказывала?

Что нам не хватает салонов, в которых можно прийти всей семьей. Сейчас либо модные дорогие салоны для экстравагантной молодежи, либо парикмахерские эконом-класса, где с вами могут сделать такое, что не дай бог. Мы изначально рассчитывали на широкую аудиторию и старались предлагать максимум услуг.

А вы не боялись, что пострадает качество?

Такой страх был. Но чтобы этого избежать, мы устроили огромный конкурс на вакантные места. У нас нет «универсалов», у всех есть своя узкая специальность. По возможности отправляем всех на курсы повышения квалификации.

То есть вы совсем не вкладывались в рекламу и развитие?

Это не совсем так. Изначально просто не было денег, чтобы заказать хорошую рекламную кампанию и расширить бизнес – приходилось всю прибыль направлять на погашение кредита. А когда расплатились с долгами, сразу начали развивать бизнес «по-крупному» (смеется).

… и сильно изменили прайс на услуги…

Кстати, нет. Цены по-прежнему удается держать на приемлемом уровне. К тому же у нас действует гибкая система скидок для постоянных клиентов.

И все таки в журнале «Другой город» я вижу статью о вашем салоне. Значит, вы все-таки обращались к рекламе.

Конечно, и не только в журналах. У нас было несколько рекламных роликов, 2 статьи в журнале и огромное количество рекламы. Не нужно думать, что постоянные клиенты будут ходить только к вам на протяжении 20 лет – меняются потребности, вкусы. В конце концов, в каждом салоне используются разные марки и разные технологии. Поэтому все время нужно предлагать свои услуги потенциальным посетителям. И старых друзей радовать новинками.

Значит, чтобы «раскрутить» салон красоты, нужно делать все то же, что и вы?

Я не говорю, что это универсальная формула успеха. Мы шли своим путем и знали, к чему стремимся. Мы были честными с собой и с клиентами и никогда не опускали руки, даже когда казалось, что все рушится. Наверное, это и есть главные рецепты.

Ваши идеи про раскрутке салона красоты

Дано: открыли свой бизнес: новый салон красоты в городе стотысячнике. Десяток конкурентов уже устоявшихся на рынке и не изощряющихся в рекламе: рекламные щиты, объявления в местных газетах и в автобусах.

Какие способы привлечения клиентов вы бы посоветовали?

kudavlozitdengi.adne.info

Продвижение салона красоты в зависимости от места и целевой аудитории

В продвижении салона важную роль играют такие факторы, как место его расположения и целевая аудитория. Рассмотрим каждый пример более подробно и разберемся, какие инструменты продвижения будут эффективны в каждом из описанных случаев.

3 правила продвижения салона красоты

В настоящее время существует много видов рекламы, которые вы можете использовать для раскрутки салона. Есть огромное количество инструментов для продвижения, среди которых есть платные и бесплатные, эффективные и не очень. В каждом конкретном случае лучше сработают разные инструменты. Сейчас поговорим о трех универсальных правилах, которые подойдут любому.

1. Исходящее = входящее

Самое главное правило, которое можно использовать в любом деле, для достижения любой цели: «Исходящее = входящее». Работает оно и в деле с продвижением салонов красоты: количество ваших исходящих движений равно входящему потоку, результату, который вы в итоге получаете. Таким образом, если у вас нет выручки в салоне красоты, значит, вы не делали качественных исходящих движений. Чтобы к вам пришел клиент, вы должны сделать определенно «исходящее движение» к нему. Чем больше вы сделаете таких движений, тем больше получите входящего трафика клиентов.

2. Управлять системой легче, чем хаосом

Все методы продвижения, которые вы используете в своей деятельности, должны быть системными. Не должно быть спонтанности, спешки, например, недопустимо, чтобы сегодня придумали акцию, быстро напечатали необходимые материалы и тотчас же ждем по ней клиентов. Такой подход не принесет успеха.

Вы четко должны понимать, какой источник рекламы вы берете в работу, зачем берете именно его, на какой срок. Так, если вы запускаете какую-то акцию, то должны знать срок ее окончания, а также примерный результат, который вы рассчитываете получить.

Для контроля над продвижением салона рекомендуется завести специальную тетрадь, в которой по месяцам будут расписаны рекламные инструменты. На каждый месяц выделяется страница, где вы описываете все, что делали для раскрутки салона. Например, вы используете социальные сети – указываете, какой контент и когда размещали; использовали наружную рекламу –прописываете, какие источники наружной рекламы работают лучше. Эта система позволяетотслеживать всю проведенную работу, при этом старайтесь распределять «нагрузку» – не должно быть так, что в одном месяце проводились активные рекламные кампании, а следующий месяц «пустой».

3. Портрет клиента

Вы должны прекрасно понимать, для кого вы работаете, у вас должен быть составлен портрет вашего клиента. Для создания максимально полного портрета подумайте, где может быть ваш клиент, что он делает, как он размышляет, какие заведения он может посещать, что ему будет интересно. Четкий прописанный портрет клиента поможет понять, какие источники рекламы могут у вас выстрелить. Например, в некоторых случаях бывает не важно, где размещена реклама, главное, чтобы клиент видел ее.

Инструменты раскрутки салона

Для разговора об инструментах продвижения салона воспользуемся конкретными примерами. Поговорим о трех разных салонах и об эффективных инструментах их раскрутки. Итак, первый объект:

Салон-бутик Demi

Место: центр города

Целевая аудитория: девушки «в тренде», это девушки, которым интересны все новинки и которым нужно быстро сходить на свидание, причесаться перед посещением театра, они всегда делают укладки, макияж, маникюр, покупают косметику, поэтому здесь есть бутик с популярными продуктами, например, патчами для глаз, для губ и прочим.

Бутик создавался как новый формат бьюти-бара. Легкий, низкобюджетный, однако, разумеется, требующий продвижения, отличается большим трафиком и большой проходимостью. С первого дня открытия для продвижения используется яркая вывеска.

В данном случае можно разместить афиши, но при этом нельзя ставить ни штендеров, ни световых коробов. Учитывая, что это место повышенного трафика, пространство должно быть максимально использовано для привлечения внимания, поэтому в окнах необходимо разместить яркую вывеску: чем ярче будет ваша вывеска, тем лучше.

ВАЖНО! При открытии нового салона учитывайте опыт предыдущих арендаторов помещения. Например, на месте Demi раньше были различные заведения, но они не использовали указанный метод ярких вывесок. Однако это действительно хороший инструмент – один раз вложились, и он уже работает на вас. В любом месте, где бы вы ни находились, у вас есть возможность сделать вывеску ярко и большими буквами, используйте данный ресурс.

Даже если у вас оформлен штат грамотных специалистов, ваша обязанность – обеспечивать  большой поток клиентов. Вы должны постоянно двигаться, поддерживать этот поток, чтобы не потерять своих мастеров. Не забывайте делать исходящие движения.

Не игнорируйте работу с социальными сетями. Поскольку целевая аудитория Demi – это девушки в тренде, естественно, они сидят в Instagram, поэтому уже на момент открытия у салона может быть несколько тысяч подписчиков. Если подписчиков нет, то в некоторых случаях их можно купить. Если ваша целевая аудитория – более серьезные люди, то используйте Facebook; мамы-домохозяйки – ВКонтакте. В нашем случае работает Instagram – это очень доходный инструмент, который дает множество возможностей.

Как мы работаем с соцсетями.

• используйте сочные, качественные фотографии
• регулярно проводите конкурсы
• делайте публикации фото в популярных группах. Например, платные публикации в больших группах стоят не дорого (около 300 рублей), но дают вам новых подписчиков.
• делайте рекламу в других группах, находите блогеров у которых много подписчиков, чтобы они могли вас порекомендовать. При определенных тратах это окупается очень быстро. 
• выберите принцип работы – сами или с привлечением специального ответственного человека.

Для раскрутки салона, еще до его открытия, клиентам было сделано уникальное предложение – приобрести абонементы на год, 6 месяцев или 3 месяца на обслуживание. Здесь главное все правильно просчитать, потому что в абонемент включены все услуги и гостевые визиты. Учитывалось, что чаще, чем раз в день, клиент не придет, а на маникюр не придет чаще чем раз в неделю. Также рассматривали вариант продажи утренних абонементов, это оказалось интересное предложение, после размещения информацию в соцсетях клиенты сразу стали писать комментарии, а мы получили обратная связь. Девушки «в тренде» стали проявлять активность, и на момент открытия салона уже было три потенциальных заявки на абонементы.

Еще одна акция, запущенная в Instagram, – «Плати сколько хочешь». У данной акции много нюансов, много моментов и критериев оплаты, которые необходимо разъяснять администраторам. Клиент может заплатить за услугу, исходя из своих эмоциональных ощущений. Если оценка «великолепно», то оплачивается повышенная цена за услугу, если оценка «хорошо», то цена соответствует прайсу, так же есть две отрицательные оценки: «могло быть лучше» и «можно постараться еще», оплата, соответственно, ниже прайса. Акция понравилась клиентам, причем абсолютное большинство оплатило по оценкам «великолепно» и «хорошо».

Также используются стандартные акции: флаеры в нужном месте, фотосессии и бьюти-мероприятия.

Салон «Ланжель»

Место: центр города

Целевая аудитория: состоявшиеся леди, могут быть молодыми

Салону в этом году исполнится 10 лет, второй салон этой сети был открыт в сентябре 2016.  Салон красоты премиум класса.

Есть некоторая сложность в его расположении – салон расположен не на видном месте. Хорошо бы в этом помог штендер, который обеспечивал бы салон потоком клиентов, но его установка не всегда разрешена. Поскольку уличное пространство использовать нельзя, был применен другой метод – сотрудничество с партнером, рестораном. В счет клиентам вкладывался флаер, который выглядит как купюра, он давал 25% скидки на услуги, кроме аппаратных услуг и продажи товаров. Клиенты охотно брали эти купюры, сотрудники ресторана отмечали, что более 90% клиентов забирали их с собой, потому что флаер выглядел как деньги, клиент подсознательно не мог их оставить.

Бонус на следующее посещение – тоже полезная для привлечения клиентов акция, она заставляет их возвращаться снова и снова. Можно использовать простые карточки, по которым предоставляются бонусы в течение месяца на определенные виды услуг, например, на массаж. Однако, когда клиенты возвращаются, обязательно нужно грамотно работать с ними, чтобы вновь их «зацепить».

Для того, чтобы быть успешной, акция должна работать, это самое важное правило. Когда вы размещаете информацию об акции, тщательно анализируйте, как ее будут подавать ваши сотрудники. Они должны понимать – акция разрабатывается не для того, чтобы привлечь любителей «халявы». Она должна работать как инструмент заработка. Только когда специалист начинает это понимать, это начинает быть доходным.

ВАЖНО! Акции не работают, если сотрудники не хотят ее продавать или информация об акции размещена только в салоне. После того, как вы формируете и запускаете акцию, необходимо сделать максимальное количество «исходящих движений», чтобы она начала работать.

Что бы вы ни придумали, это должно работать, а чтобы это работало вы должны делать максимальное количество «исходящих движений», иначе не будет результатов. Следите за тем, чтобы донести до целевой аудитории информацию: размещайте рекламу акций в социальных сетях, расклеиваете в виде объявлений. Не важно, что салон в центре города и премиум сегмента, в ближайших домах живут потенциальные клиенты, которые идут и читают объявления. Если информация о какой-то акции размещена у вас в салоне, то все равно надо рассказать о ней клиенту, не думайте о том, что он уже и так все знает.

Еще несколько примеров. Хорошо работает акция «Выложи пост в соцсетях и получи подарок». Подарок – например, крем для рук. Большой ажиотаж вызывает «Черная пятница» в ноябре, в это время крайне важно поймать момент. В рамках акции продавались подарочные сертификаты по следующему принципу: покупаешь на 1000 рублей и получаешь 1000 сверху. Но чтобы не потерять много денег в декабре, было введено ограничение – разрешалось пользоваться сертификатами только с января. В результате, в ноябре был получен большой приток денег.

Хорошо работает бортовая реклама, несмотря на то, что это дорогое удовольствие. Дорогой оказывается сама печать, однако стоимость размещения оказывается приемлемой, поскольку в нашем случае мы работали по бартеру.

Помимо рекламы и простого продвижения своих товаров и услуг, нужно работать над созданием имиджа своего салона красоты. Так, можно запустить имиджевый ролик, который будет показываться в кинотеатрах, это не очень затрато, работает только на имидж, не продавая рекламу.

Выстроить долгосрочные отношения с клиентом поможет бонусная система. По ней клиенты копят бонусы, проверяют баланс. Бонусы достаточно сложно контролировать, поэтому система должна быть полностью автоматизированной.

www.dirsalona.ru

Как раскрутить салон красоты: способы, советы и рекомендации

Руководитель красивого бизнеса должен быть заинтересован в увеличении продаж и повышении узнаваемости своего салона красоты. Акции, скидки и бонусы не принесут эффективного результата, если о них не знают потребители. Есть несколько способов решения этой проблемы.

6 способов раскрутить салон красоты с нуля

1. Сарафанное радио. Положительное мнение посетителей о салоне – ваша цель. Довольный клиент часто рекомендует то или иное заведение своим родственникам, коллегам или друзьям. Люди советуются с теми, кому они доверяют. Прекрасный вариант раскрутки салона красоты, ведь около половины посетителей, как правило, обращаются в определённое заведение именно по рекомендации.

2. Задействовать интерьер салона. Для создания благоприятного имиджа салона красоты можно использовать внутреннее пространство помещения: повесить на стену стенд с интересными предложениями, поставить в холл стойку с листовками или буклетами, расположить рекламные материалы в зонах работы сотрудников заведения и так далее. Практика показывает, что такой способ раскрутки привлекает дополнительно до 10% участников акции.

Привлеките внимание посетителей к косметике, скидкам или акциям. Определите самую популярную косметику у клиентов и поставьте её в первые ряды. Хорошо работают перестановки продукции. Эти меры помогут учеличить продажи салона красоты.

Проиллюстрируйте клиентам степень профессионализма ваших мастеров: повесьте на видное место их награды или фотографии их лучших работ в стиле «до и после». Но помните о том, что необходимо периодически обновлять такие стенды.

3. Специальные программы и бонусы. Бонусы для посетителей могут включать в себя: бесплатные мастер-классы, скидки на услуги или продукцию, образцы товара, дополнительные бесплатные процедуры, возможность протестировать товар, чтобы приобретать его неоднократно.

Идеальный вариант – добавить к пробникам акцию, а также узнать мнение клиентов о товаре. Такой способ пиара салона красоты может значительно повысить товарооборот. Вместе с образцами продукции стоит вручать посетителям контактную информацию о заведении и действующие уникальные предложения. Поэтому образцы, как ни странно, могут послужить в качестве сарафанного радио.

4. Оценка базы клиентов салона. Работа над базой клиентов может увеличить результативность деятельности предприятия в среднем на 20%. Когда вы изучили целевую аудиторию, имеется возможность разрабатывать такие бизнес-планы, которые окажутся самыми эффективными.

5. Кросс-маркетинг с компаниями, ведущими свою деятельность в эстетическом бизнесе. Такие фирмы должны быть схожи по виду деятельности, территориальному расположению, стоимости продукции или услуг. Удачное сотрудничество позволит вам расширить клиентскую базу в среднем на 3%. Безусловно, партнёрам нужно доверять. Чтобы раскрутить салон красоты таким способом, необходимо продвигать их продукцию, предлагая свой товар по выгодной стоимости. Для эффективного результата можно обзавестись тремя или четырьмя компаниями-партнёрами.

Рекомендуем попробовать Арнику - сервис по управлению салоном красоты

12 рекламных методов по раскрутке салона красоты

Метод 1. Носит название «гомеопатический», так как следует главному правилу гомеопатии (выбор минимально возможных доз при долговременном использовании). Система оказалась довольно результативной. В каждом экземпляре печатных СМИ размещается одинакового размера рекламный модуль, располагаемый в строго отведённой для этого части издания. Оно не изменяется в течение четырёх и более месяцев. Повысить посещаемость салона красоты посредством такого метода можно, но он имеет свой недостаток. Связан он с тем, что управляющие компаний не обладают профессиональными знаниями в области наиболее выгодного размещения рекламы в СМИ, и издатели часто пользуются этим, располагая их рекламу в неудачных местах, около непопулярных рубрик и статей. Следует помещать рекламное сообщение в самой видимой части номера, чтобы оно максимально привлекало внимание читателей, так как именно удачное расположение влияет на результативность рекламы. Имеет значение, насколько далеко сообщение удалено от первой полосы издания, и как близко оно располагается к самым популярным рубрикам газеты, журнала или каталога. Также стоит учесть, что правильное размещение модуля способно повысить его читабельность как минимум в десять раз.

Метод 2. Носит название «лифлетинг» и относится к наиболее лёгким способам пиара. Акцент здесь делается на продуманном создании листовки или буклета. Все данные, вносимые в рекламные материалы, должны быть лаконичны и понятны потребителю. Для наибольшей эффективности к бумажному носителю стоит добавить, например, пробник продукции или выгодное предложение, которым заинтересуется клиент.

Промоутеров необходимо направлять в людные части города или района (проспекты, площади, торговые комплексы, территории около метро и так далее). Очень важно нанять специалистов, которые хорошо разбираются во всех нюансах раздачи рекламных материалов.

Метод 3. Партнёрская реклама. Прекрасный способ раскрутки салона красоты – сотрудничество с компаниями, занятыми в сфере услуг. Кросс-маркетинг позволяет обрести преимущества и надёжную опору в лице других фирм, совместно с которыми можно создать отличную рекламную кампанию.

Метод 4. Прямой маркетинг (директ-маркетинг). Всё ещё остаётся одним из самых популярных способов донесения информации до потребителя и раскрутки салона красоты. Здесь более эффективно использование особых рекламных материалов, похожих на красивые письма, а не обычных листовок, в которых указывается специальное предложение или иная информация. Потенциальные клиенты будут ощущать свою значимость для вашего предприятия благодаря особенному дизайну таких посланий.

Метод 5. Носит название «С+М». Очень актуальный способ пиара салонов красоты в больших городах. Заключается в следующем: конкретное издание выпускает блок об определённом направлении в косметологии, в котором совершенно не содержатся рекламные материалы. Как правило, статьи печатаются на бесплатной основе, но рядом с блоком располагается конкретная рекламная информация о салоне, предлагающем высококачественные услуги именно в данной области косметологии. Для популяризации вашей студии красоты, воспользуйтесь этим методом. Он доказал свою эффективность.

Метод 6. Если капитал на рекламную кампанию небольшой, стоит использовать строчно-блочную модель, которая является довольно популярной в печатных СМИ. Чтобы раскрутить салон красоты, достаточно оплатить лишь строку в рекламном блоке. Однако стоит учесть, что рекламное сообщение одновременно должно быть и коротким, и в то же время емким и интересным для потребителя, чтобы обращать на себя внимание.

Метод 7. Носит название «вставной купон». Применяется большим количеством редакций печатных СМИ. Такой способ с легкостью привлекает потребителя. Лучше всего добавить в рекламный материал специальные предложения, информацию об акциях или скидках. Но есть очень значимая деталь: данный метод не принесёт особых результатов, если издание уже содержит множество иных врезных рекламных материалов. Это создаёт у клиента ощущение бесполезности купона.

Метод 8. Мероприятия и соревнования. Такой способ базируется на естественной тяге человека к игре и использовался во все времена. Если капитал на рекламную кампанию небольшой, можно ограничиться бонусными подарками. На результативность здесь влияет уникальность конкурса. Чтобы прорекламировать салон красоты данным способом, потребуется воображение.

Метод 9. Программа «Сегодня в нашей студии». Здесь ведётся разговор именно об эстетических направлениях бизнеса. Суть заключается в привлечении на телевидение или радио профессионалов в конкретной области красоты или здоровья, которые смогут рассказать о ней и вести прямой диалог со зрителями или слушателями. Это очень результативный способ раскрутки салона красоты. Однако стоит отметить, что нужно непрерывно заинтересовывать потенциального клиента в просмотре или прослушивании передачи, то есть планомерно рекламировать её.

Метод 10. Носит название «телемагазин». Очень популярный способ. Это короткая передача, заключающаяся в рекламе товара или услуги. Чтобы повысить привлекательность салона красоты, необходимо пригласить на такую программу известного человека, а также довольных потребителей и профессионалов, чтобы люди доверяли качеству продукции. Кроме того, следует акцентировать внимание, например, на ограниченности сроков продажи товара по специальной цене.

Метод 11. Собственный интернет-ресурс предприятия. Всем известно, что сайт, на котором не ведётся постоянное обновление, бесполезен. Начните свою работу по продвижению вашего сайта в интернете.

Метод 12. Наружная реклама. Это один из самых популярных способов, который знают все. Однако следует уточнить детали: сам план проведения такой кампании зависит от географического расположения предприятия и от наличия достаточного капитала. Далеко не все салоны могут позволить себе широкий и многовидовой наружный маркетинг. Первичный элемент – это входная вывеска предприятия. Лучше всего оформить её в оригинальном стиле, добавив красивую подсветку. Чтобы раскрутить салон красоты в России, вряд ли понадобятся очень дорогостоящие типы наружной рекламы (масштабные 3D-копии различных вещей, тематически связанные с эстетическим бизнесом, громадные полотна и электронные рекламные щиты).

Чтобы грамотно определить для себя наиболее эффективный способ продвижения вашего салона красоты, необходимо принять во внимание имеющийся капитал, выделенный специально для данного процесса. Вы должны полностью окупить свои затраты, увеличив доходность предприятия.

Креативная реклама салона красоты: примеры и советы по продвижению

Как раскрутить салон красоты, используя сайт

Для продвижения вашего салона красоты на разработку своего интернет-ресурса не стоит жалеть денежных средств. Он непременно должен отличаться корпоративным стилем, иметь полную информацию об оказываемых услугах  (её необходимо оптимизировать в целях удобного ввода сведений в поисковую строку), содержать фото и схематичное расположение здания, а также маршрут к нему.

Чтобы привлечь новые категории клиентов в салон красоты, предлагающий свои услуги по более низкой стоимости, чем у конкурентов, стоит указать эти данные на сайте, а также ярко выделить все особенности своего предприятия.

Бывает и так, что визуально сайт выглядит хорошо, а функциональность отсутствует вовсе. Сайт, который отличается лишь красивым зрительным оформлением, бесполезен. Ресурс нужно сделать многофункциональным, способным отразить все вопросы и пожелания посетителей в специальном блоке. Директор предприятия должен лично или через своих управляющих вносить свой вклад в работу сайта. Если заведение на практике не соответствует информации о нем в интернете, это замечают и принимают во внимание все его посетители.

Нужно поручать разработку сайта фирме, имеющей опыт в раскрутке интернет-ресурсов.

Что поможет вам уменьшить затраты на создание своего интернет-ресурса? Веб-страницы предприятий эстетического бизнеса разрабатываются единожды и ровно до того момента, пока их оформление не наскучит директору. Следовательно, сильно изощряться или принимать абсолютно все предложения агентства при работе над сайтом не стоит. Данные там обновляются нечасто, и поэтому особые методы автоматизированного контроля над ресурсом не требуются. Это только дополнительные затраты. Нужно лишь разрешить вносить изменения в перечень цен на услуги заведения.

Когда вам всё же необходимо внести изменения, обратитесь к фирме, занимающейся вашим интернет-ресурсом, или найдите независимого профессионала. Задача несложная и много денег на это не уйдёт.

6 способов для раскрутки салона красоты в интернете

Сначала стоит проанализировать деятельность среднестатистического предприятия эстетического бизнеса. Мало кто решит посетить салон, заинтересовавшись оформлением наружной части заведения (как правило, это касается предприятий со средними и высокими ценами на услуги).

Какой салон посетить, многие решают с помощью глобальной сети. Для этого позаботьтесь о том, чтобы в Интернете были наименование вашего предприятия, контактная информация и качественный сайт. Потенциальные посетители, не отыскавшие вас в сети, вряд ли серьезно воспримут ваше заведение, и поэтому, безусловно, выберут другой салон красоты.

Не имеет значения, что у вас трудятся лучшие специалисты, обладающие профессиональными навыками и множеством наград, если люди об этом не проинформированы. Что может быть эффективнее глобальной сети, обладающей множеством вариантов пиара салона красоты?

Способ 1. Поисковая оптимизация ключевых элементов сайта (SEO-оптимизация)

SEO-оптимизация:

• делает сайт более престижным для клиентов;
• может раскрутить предприятие по определённым запросам пользователей;
• повышает эффективность функциональных характеристик интернет-ресурса.

Это, как правило, первый этап раскрутки салона красоты.

Способ 2. Контекстная реклама

Чтобы продвинуть салон красоты таким методом, больших затрат не требуется. Он принесёт свои плоды салонам любого уровня, с каким угодно стартовым капиталом. Подобный способ рекламы в Интернете необходимо постоянно и правильно контролировать, ведь его можно и нужно периодически видоизменять.

Такой тип пиара может содержать и информацию о заведении, и иллюстрации. Сумму денег, выделяемую на контекстную рекламу, всегда можно урезать или пополнить (в зависимости от сезона, от решения директора салона и так далее).

Определяясь с ключевыми словами, влияющими на отражение именно вашего сайта в ленте, оптимальным вариантом будет выбрать редкие запросы. Популярные запросы только втянут вас в конкурентную борьбу, что не позволит вам сэкономить деньги и получить желаемый результат при раскрутке салона красоты. Определившись в итоге с запросами, вы сможете обратить внимание потенциальных клиентов на своё заведение.

Неотъемлемый аспект результативности использования контекстной рекламы – это чёткий таргетинг (показ рекламы конкретно своей целевой аудитории). Успех предприятия эстетического бизнеса, безусловно, во многом определяется фактором своего местоположения. Реклама должна идти только в вашем регионе, а лучше – в пределах вашего населённого пункта. Поэтому необходимо рекламировать свое заведение именно там, где такой способ окажется максимально эффективным.

Способ 3. Сетевые каталоги

Бывает и так, что при конкретном запросе браузер отражает перечень салонов красоты вашего региона, а не веб-страницы конкретных заведений. Поэтому необходимо позаботиться о том, чтобы ваше предприятие было в подобном списке. Чтобы раскрутить салон красоты, выявите пару десятков каталогов, в нескольких из которых не лишним будет и оплатить своё место в перечне.

Чтобы посетители смогли без труда отыскать ваше заведение, необходимо внести свой салон в Гугл и Яндекс-карты, сетевые списки подобных предприятий с адресами и другой контактной информацией, а также указать своё расположение в приложениях tiu и 2ГИС.

Способ 4. Интернет-партнёрство с другими компаниями

Сотрудничество с другими фирмами даст вам массу преимуществ при раскрутке салона красоты. При грамотном ведении оно может оказаться очень даже полезным.

Повысить привлекательность салона красоты в короткие сроки можно с помощью таких методов:

1. Фирмы, занятые в граничащих областях. Что вы скажете об идее обслуживать в своём заведении женихов и невест, пришедших к вам из салона-партнёра? Это довольно прибыльное предложение для обеих сторон. Кроме того, посетителю не нужно будет искать эти услуги по отдельности.
2. Дамские форумы. Существует огромное количество интернет-ресурсов для прекрасной половины человечества, на которых стоит прикрепить рекламные баннеры. Для этого оформите регистрацию в перечнях подобных заведений на женских сайтах.
3. Интернет-ресурсы со специальными предложениями. Подобные сайты посещает множество людей. Смысл здесь таков: вы проводите акцию или дарите скидки широкой целевой аудитории. Доходы не возрастают, но база потенциальных клиентов пополняется.

Способ 5. PR

Оформление всех рекламных материалов – залог привлечения большого количества потенциальных клиентов. Основная задача – сделать заведение престижным в глазах посетителей, а также предоставить такой качественный сервис, о котором клиенты расскажут другим людям. Чтобы раскрутить салон красоты, регистрируйтесь на известных сетевых порталах, ведь именно их посещает большая часть вашей целевой аудитории. Пытайтесь вести на таких ресурсах активную деятельность: отвечайте на различные вопросы посетителей в сфере красоты и здоровья, демонстрируйте работы ваших профессионалов, разместите объявление о скидках и других бонусах для клиентов.

Мнение каждого клиента крайне ценно. Помимо обновляемого блока на собственной веб-странице, работайте и с другими популярными сайтами (например, irecommend и так далее).

Чтобы популяризировать салон красоты, обзаведитесь какой-то особенностью, которая помогла бы вам привлекать всё больше новых клиентов. К примеру, поведайте посетителям о случаях, когда работа ваших мастеров способствовала тому, что девушка (ваша клиентка) выглядела лучше всех на выпускном вечере. Подобный ход привлечёт намного больше потенциальных потребителей, нежели обычная реклама. Безусловно, создание «изюминки» потребует от вас больших усилий и терпения, и потому приступать к такому делу необходимо лишь тогда, когда вы уверены, что с успехом завершите его.

Не забывайте выкладывать в сеть результаты работы ваших специалистов. Иллюстрации – это не просто наглядная реклама, это ещё и ресурс, быстро распространяемый в сети. Для удобства добавляйте ко всем иллюстрациям полную рецензию на услугу, чтобы посетителям было легче найти то, что их заинтересовало.

Способ 6. Самые популярные сайты в Интернете

Основное ядро сетевой рекламы – это социальные ресурсы. Это очень эффективный способ раскрутить салон красоты: дамы очень часто оценивают в социальных сетях стильные образы, качественные (и не очень) макияж и маникюр. И поэтому стоит крепко обосноваться в таких социальных сетях, как «ВКонтакте», «Фэйсбук», «Одноклассники», «Инстаграм», организовать там своё сообщество и пополнять его новыми участниками, оставляющими отзывы и передающими информацию о салоне другим пользователям. Эстетический бизнес – это область, где нужно постоянно демонстрировать достижения и работы ваших мастеров.

Загружайте в сеть различные «луки», рекомендуйте писать о них отзывы, советуйте посетителям сайта показывать собственные образы, размещайте специальные предложения, организовывайте опросы. Чтобы грамотно раскрутить салон красоты, не перегружайте сеть своей рекламой, она не должна надоедать потенциальным клиентам. Очень интересные варианты: проведение мастер-класса в режиме онлайн, написание рецензий на новые тренды образов известных людей. Необходимо использовать всё, что может заинтересовать потенциальных клиентов.

Выложите в сеть работы ваших специалистов и попросите пользователей оценить их. Комментируйте внешний вид звёзд на самых популярных мероприятиях. Многие женщины очень любят обсуждать такие вещи. Действуя грамотно и профессионально, вы сможете привлечь новых клиентов в свою студию красоты. Распространяйте информацию об участии в акции, победитель которой получит, к примеру, абонемент на посещение вашего заведения. Эти способы помогут вам расширить свою клиентскую базу.

Сотрудничайте с различными фирмами, занятыми в сфере эстетического бизнеса, через интернет (кафе, бутики, развлекательные заведения и так далее). Безусловно, не нужно «делиться» своими клиентами с конкурентами, находящимися в вашем районе. Однако салон всегда выглядит престижнее, если сотрудничает с высококлассными компаниями.

www.dirsalona.ru

Как раскрутить салон красоты

Стартовая рекламная кампания

Если вы только планируете открывать салон красоты, необходимо анонсировать начало вашей деятельности. Такая кампания должна стартовать не ранее чем за месяц до открытия. При этом чем ниже класс салона, тем ближе должен быть анонс к намеченной дате. Так, для элитных салонов запуск рекламы на радио, телевидении и в журналах можно начинать за месяц до открытия, предоставляя клиентам возможность предварительной записи. Клиенты этой категории не принимают спонтанных решений, а потому их интерес необходимо разогревать. Для салонов бизнес-уровня начинать рекламу стоит за десять дней, а для салонов эконом-класса за пять дней.

При анонсировании обязательно предложите первым клиентам ощутимое преимущество: бесплатную дополнительную услугу, гарантированный подарок, участие в розыгрыше ценных призов, присутствие на церемонии открытия известной личности.

Выбирая способы как рекламировать салон красоты на стадии открытия, следует учитывать класс заведения и его место расположения. Если вашей бизнес-зоной является спальный район вам подойдут следующие способы:

• Объявления в лифе. Этот вариант подходит для заведений бизнес и эконом-класса, и может быть использован как стартовая и регулярная реклама для привлечения новых клиентов.
• Раздача листовок в оживленных местах.
• Расклейка рекламных плакатов (объявлений).

Не забывайте о качественной вывеске, подсветке входа и указателях в радиусе 500 метров от вашего салона. Для заведений бизнес и элитного класса также эффективна реклама лайтбоксами и придорожными баннерами. Привлечь новых клиентов в салон помогают и оригинальные визитные карточки.

Если вашей бизнес-зоной является маленький город, отличный способ как раскрутить салон красоты с нуля элитного и бизнес-класса – это рассылка персональных приглашений женщинам и мужчинам, занимающим значимые должности (директорам школ, владельцам собственного бизнеса, депутатам, сотрудникам администраций, заведующим отделений в поликлинике и т.д.). Предложите им солидную скидку на первое посещение и именную клубную карту.

Какая реклама в интернете будет эффективной для салона

Продвижение в интернете имеет особенно важное значение для салона красоты, поскольку позволяет представлять потенциальным и постоянным клиентам подробную и наглядную информацию о существующих и новых услугах, консультировать их по выбору методик, делать более доступным резервирование времени приема у мастеров. На практике эффективная реклама салона красоты реализуется следующими инструментами:

• Персональный сайт. Он должен быть полноценным, а не просто визиткой. На нем должно присутствовать подробное описание услуг и косметических процедур (преимущества и противопоказания), актуальные цены, а также возможность получения онлайн-консультации и записи. Также необходимо представить клиентам свой персонал - имена, фото (обязательно проведите отдельную фотосессию), квалификацию.
• Страницы в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram). При продвижении салона красоты в соцсетях большое влияние оказывает сбалансированность постов: информационные (о новых услугах, акциях, графике работы) - 20%, корпоративные (достижения компании) - 15%, познавательные (советы, новости из мира красоты и моды) - 20%, развлекательные (юмористические картинки и видео по тематике услуг) - 15%, опросы (изучение мнения целевой аудитории, сбор отзывов об услугах и методиках) - 5%, конкурсы - 5%, портфолио (фото до и после, мастер-классы) - 20%. Ориентировочное количество публикаций в день от 10 до 20 постов, равномерно распределенных в течение рабочего дня.
• Реклама на городских женских форумах и блогах. Это могут быть баннеры или заказные статьи. Выбирая форум для рекламы, следует отдавать предпочтение ресурсам общей тематики, а не посвященным услугам салонов красоты, поскольку пользователи последних - это в основном мастера или любители, которые интересуются самостоятельным выполнением процедуры в домашних условиях.
• Landing page (лендинг пейдж). Создаются для неходовых и комплексных услуг, например, лазерная эпиляция, наращивание ресниц. При этом выполняются жесткие настройки таргетирования по географическому расположению и категории целевой аудитории.
• Регистрация в бизнес-каталогах вашего города и отметки на онлайн-картах. Это позволит вашим клиентам быстро находить информацию о салоне.

Партнерское сотрудничество и обмен клиентской базой

Для обеспечения достаточного потока клиентов раскрутка салона красоты должна осуществляться постоянно. Чтобы при этом снизить затраты на рекламу можно заключить партнерские соглашения с организациями, работающими в смежных направлениях:

• свадебные салоны - предоставьте клиентам взаимные скидки при комплексном заказе услуг;
• фитнес-центры, магазины косметики и женской одежды - обмен флаерами на скидку, а также контактными данными клиентов для СМС-рассылки;
• фотостудии - предложите фотографам процент от заказов на макияж и стрижки для фотосессий;
• частные клиники и стоматологии - отличный канал для взаимной рекламы услуг плакатами и листовками в зале ожидания.

Помимо прямой рекламы вы можете заключить договор о сотрудничестве с организациями, где ко внешности персонала предъявляются высокие требования (банки, международные торговые компании, туристические агентства, ВИП-магазины, развлекательные заведения, гостиничные комплексы). Предоставьте им корпоративную скидку для сотрудников.

Программы лояльности для постоянных клиентов

В условиях высокой конкуренции для продвижения салона красоты важно не только регулярно привлекать новых посетителей, но и делать их постоянными. Для этого используются программы лояльности и ведется учет базы клиентов. Последняя должна содержать следующую информацию: имя, пол, дата рождения, а также перечень, стоимость и даты получения услуг. Это позволит вам выполнить сегментацию потока клиентов по среднему чеку, частоте посещений и интересующим процедурам, что может быть использовано при проведении акций и рекламной рассылки.

Наиболее удобный способ привлечения клиентов к программам лояльности - это предоставление дисконтных и клубных карт. При этом вы можете:

• выпустить собственные карты с привязкой к общей базе - такие карты позволяют вести учет действий клиентов, предоставлять скидки в формате накопительных бонусов за уже оплаченные услуги;
• стать участником программы единых дисконтных карт вашего города - такие клубы позволяют привлекать новых клиентов, которые являются держателями карт, полученных через другие источники.

Как правильно проводить акции для салонов красоты

Существует множество способов как продвигать салон красоты акциями и скидками, но каждый из них предназначен для своей категории клиентов и должен использоваться к месту и времени. Все акции можно разделить на несколько групп:

• Постоянные - программы лояльности, счастливые часы (скидки на услуги в наименее загруженное время), ко дню рождения. Подходят для всех типов салонов и могут распространяться на услуги, не относящиеся к массовому спросу (массаж, ламинирование волос).
• Сезонные - летние и послепраздничные предложения (когда наблюдается снижение спроса).
• Срочные - с ограничением по времени (в течение месяца). Подходят для салонов бизнес и эконом-класса и направлены на привлечение новых клиентов.
• Пакетные - предоставляются при покупке комплекса услуг. Предназначены для увеличения среднего чека клиентов.

Величина скидок не должна превышать 15%, поскольку иначе салон понесет убытки, а также привлечет не свою целевую аудиторию. Не допускается снижать цену на разовые процедуры (пирсинг, татуаж), особенно на дорогостоящем оборудовании или с использованием дорогих косметических средств, так как вы просто потратите время на клиентов, которые не вернутся. Оптимально, если акция будет комплексной - при получении одной услуги, вторая со скидкой.

Если в вашем салоне есть взаимозаменяемые услуги, нельзя снижать цену только на одну из них, ведь в этом случае клиенты просто перейдут к более дешевому варианту. Например, предлагая шоколадное обертывание со скидкой, другие предложения станут менее привлекательными, и закупленные вами косметические средства останутся не востребованными.

Дополнительные советы при продвижении салона красоты

Выбирая способ как разрекламировать салон красоты, не следует забывать, что причиной отсутствия популярности может служить внутренняя проблема. Прежде всего обратите внимание на коллектив и его отношение к работе. Отличный сервис и качество услуг позволят вам использовать такие инструменты как рекомендации. Если же в коллективе возникают конфликты, сотрудники недовольны и халатно относятся к обязанностям, это непременно скажется на заинтересованности клиентов.

Внимательно отнеситесь к обеспечению стерильности и чистоты, соблюдению правил безопасности проведения процедур. Ваши сотрудники не должны поддаваться на уговоры клиента нарушить технологию (увеличить длительность процедуры в солярии, предоставлять услуги не соответственно возрасту и состоянию организма, например, делать электроэпиляцию беременным). В этом случае даже если клиент, получив отказ уйдет, его отзыв не будет выглядеть негативным, а лишь подчеркнет вашу заботу о посетителях. Намного хуже, если вы навредите здоровью клиента и заработаете не только отрицательную репутацию, но и судебный иск.

Не давайте пустых обещаний своим клиентам. Так, предлагая услуги лазерной эпиляции не следует гарантировать, что эффект продлиться полгода, ведь организм каждого клиента может реагировать по-разному. С другой стороны, всегда давайте гарантии на поточные услуги. Например, если, выйдя из салона клиент обнаружит, что маникюр повредился, выполните коррекцию бесплатно и предоставьте скидку на следующее посещение.

Зная базовые способы как раскрутить салон красоты, вы сможете проработать собственную рекламную стратегию, которая наилучшим образом подойдет к актуальным условиям рынка и темпам развития вашего бизнеса.

ardma.ru

---

Смотрите также

• 
  Недорого продвижение сайта
• 
  Сео продвижение яндекс
• 
  Продвижение сайта оквэд
• 
  Продвижение сайта методы
• 
  Методы продвижение сайта
• 
  Сео продвижение заказать
• 
  Частное продвижение сайтов
• 
  Продвижение южно сахалинск
• 
  Продвижение интернет реклама
• 
  Продвижение канала телеграмм
• 
  Продвижение в гугле