кто это и что делает, обязанности и права модератора

АБВГДЕЁЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯ

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0-9

Модератор (коротко – модер) – это пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Он не просто пользуется ресурсом, он еще и выполняет определенные функции, поддерживает сайт или следит за поведением его участников. Название происходит от латинского слова moderor, которое означает «сдерживать». В эру форумов модераторы были серьезной помощью администрации в вопросах управления, сейчас они чаще встречаются в сообществах соцсетей и на информационных порталах.

Кто такой модератор

В отличие от администратора, обладающего неограниченными полномочиями, возможности модератора неполные. Они все еще шире, чем у обычного пользователя, но полной власти над ресурсом он не имеет. Если администратор занимается глобальным управлением сайтом, договаривается о рекламе, работает с партнерскими связями и руководит подчиненными, то в задачи модератора входит выполнение поручений администрации и модерирование.

• Задачи модератора. Модерация – это наблюдение за сайтом на предмет нарушений правил, конфликтных ситуаций или ошибок и разрешение таких проблем. Если что-то подобное происходит, разобраться – обязанность ответственного за это человека. Им и является модератор. От него требуется своевременно реагировать на нарушение правил, применять санкции к виноватым, вовремя узнавать о технических ошибках и передавать эти сведения администратору. Помимо базового понимания работы сайта, модератор должен уметь общаться с людьми и быстро вникать в конфликтные ситуации. Он нужен каждому проекту, где подразумевается активное общение между пользователями: форуму, группе в соцсети или популярному блогу.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

• Права. Как правило, у модератора расширенные полномочия по сравнению с обычным пользователем. Например, он может:

• · удалять или корректировать сообщения других пользователей, а не только свои. Это делается, если в сообщениях содержится что-то, нарушающее правила сайта, или если имела место техническая ошибка вроде даблпостинга;
• выносить предупреждения, если участник сайта или форума единожды нарушил правила. За единичное нарушение обычно не банят, но есть и исключения, например если проступок был очень серьезным;
• применять санкции по отношению к нарушителям правил. Модератор может временно или на постоянной основе блокировать аккаунту доступ к площадке, банить или запрещать отправлять сообщения. На некоторых сайтах модератор имеет право удалить аккаунт злостного нарушителя или бота.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

• Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:

• проверка соблюдения правил другими участниками;
• реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
• исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
• применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

• Действия. Как уже говорилось, санкции со стороны модераторского состава регламентированы. Обычно, сталкиваясь с нарушителями, модератор действует примерно по одной схеме:

• сообщает пользователю, что тот нарушил правила, выносит ему предупреждение;
• просит удалить нарушающие правила сообщения или отредактировать их либо делает это сам;
• добавляет «штрафной балл» в счетчик в аккаунте нарушителя – такая функция есть, например, на форумах;
• если нарушения повторяются и достигают определенного предела, модератор блокирует пользователя на срок, заранее оговоренный правилами. Злостных нарушителей иногда блокируют навсегда.

Правила могут различаться. Например, в социальных сетях в короткий бан нередко отправляют после первого же нарушения; если после возвращения пользователь продолжает вести себя некорректно, его блокируют на более долгий срок вплоть до вечного бана.

• Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
• Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности – он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Виды модерирования

• Модерация. Понятие включает в себя проверку материалов и сообщений пользователей, мониторинг площадки на предмет нарушений или технических ошибок. Действия, которые модератор выполняет, чтобы исправить непредвиденные ситуации, тоже относятся к модерации.
• Премодерация. Так называют контроль контента перед публикацией: это принято на некоторых информационных сайтах, форумах, в социальных сетях. Суть в том, что модератор проверяет сообщения или записи пользователя после отправки. Только после прохождения проверки запись появится в открытом доступе. Премодерацию применяют:

• для всех пользователей на площадках, где это важно, например там, где случайное сообщение может иметь большой вес;
• для людей, которые уже нарушали правила общения, в качестве санкции. В таком случае устанавливается временный контроль над их публикациями.
• Благодаря премодерации можно контролировать качество контента, но к модераторам должны предъявляться серьезные требования, чтобы не допустить субъективности. Контроль комментариев используют, к примеру, на официальных сайтах компаний.

• Постмодерация. Проверка контента уже после того, как он появился на площадке. Обычно используется на форумах и сайтах, предназначенных для общения, где долгое ожидание каждого комментария – серьезный минус. Сообщения появляются в открытом доступе сразу, но модератор должен быть очень внимательным и постоянно проверять доверенные ему разделы сайта.
• Автомодерация. Автоматическую модерацию активно используют популярные развлекательные ресурсы, например «Пикабу». Суть в том, что за любой контент можно голосовать плюсом или минусом. Сообщения и записи, которые набирают много минусов, скрываются от пользователей: их можно посмотреть, если зайти под специальную плашку. Преимущества такого подхода – оперативность и объективность, недостатки – возможность сговора нескольких пользователей против одного. В некоторых соцсетях алгоритмы автоматически скрывают сообщения, которые могут содержать оскорбительные материалы. Такое используется, например, в Twitter и ряде сообществ «ВКонтакте», где за автомодерацию отвечает бот. На большинстве ресурсов есть возможность пожаловаться на сообщение: если жалоб будет много, придет живой модератор и определит, нарушает ли контент правила, стоит ли его блокировать.
• Конфликтная комиссия. Способ модерации, который практиковался в LiveJournal и на некоторых других площадках. Группа модераторов принимает жалобы от пользователей и разбирает их: каждый из них наблюдает со стороны и выносит вердикт, кто прав, а кто нарушил правила общения. Пользователи могут отправить в комиссию жалобу, если кто-то попирает их права, модераторы обязаны на нее среагировать. От них требуется беспристрастность и объективная оценка происходящего. Часто в такой модели пользователь не может пожаловаться за другого человека, он может заявить только о своих нарушенных правах, но не чужих.

Что входит в нарушения правил

Правила уникальны для каждого конкретного сервиса. Например, на форуме, посвященном оригинальным коллекционным предметам, могут заблокировать за владение подделками. Но есть вещи, которые считаются нарушениями почти всегда:

• оскорбления других участников;
• переход на личности в споре;
• пропаганда или призывы к насилию, жестокости, различным преступлениям;
• разжигание розни между представителями разных социальных групп;
• размещение запрещенных материалов, например «взрослого» контента или рекламных записей;
• флуд, многочисленные бессмысленные сообщения;
• употребление ненормативной лексики;
• взлом других аккаунтов;
• спам;
• отказ выполнять требования модераторского состава, например удалять нарушающий правила контент.

За многочисленные нарушения пользователя могут забанить на срок вплоть до неограниченного.

Виды модераторов

Обязанности модератора могут различаться в зависимости от того, какую должность он занимает на сайте или форуме, чему посвящена площадка и как она организована. Различаются и принципы, по которым они работают, и даже сами названия.

• Супермодератор. Промежуточное звено между модератором и администратором, супермодератор имеет еще больше полномочий. Он курирует сайт целиком, следит за деятельностью модерсостава, набирает пользователей для модерирования площадки. Иногда на него возложены обязанности исправлять технические ошибки сайта. Главных модераторов назначает администратор. Их может быть несколько на крупных порталах, маленьким ресурсам часто достаточно одного супермодератора.
• Модератор блога или сайта. Чаще всего модерировать нужно информационные порталы, где часто общаются пользователи. Если речь идет о чьем-то блоге, модерсостав помогает блогеру поддерживать порядок в комментариях, не допускать появления там спама, флуда, рекламы или оскорблений. Иногда к запрещенному контенту относятся и другие данные, например большие картинки, влияющие на скорость загрузки страницы.
• Модератор чата. Групповые чаты отходят в прошлое, переходя в беседы в соцсетях и мессенджерах. Но должность модератора осталась: он следит, чтобы пользователи не оскорбляли друг друга и не размещали запрещенный контент. Если такое произошло, нарушитель блокируется. Иногда по IP-адресу, чтобы не дать ему войти в чат снова под другим именем. Конференции в мессенджерах и соцсетях иногда тоже модерируются, обычно там расширенные полномочия имеет создатель беседы.
• Комодератор. Так называют помощников модераторов: их полномочия чуть меньше, но и круг обязанностей уже. Например, они отвечают только за одну тему или небольшой подраздел. Они нужны на крупных сайтах или форумах, где сложно управиться с большими разделами в одиночку.
• Модератор новостей. В основном это касается новостных сайтов: каждая запись модерируется, и именно модератор решает, пропускать ее дальше или нет. Это принцип, по которому работают многие крупные паблики, где контент предлагают сами пользователи. Через модерационный состав проходят все предложенные новости, все пришедшие статьи, а тот решает, что из этого стоит публиковать. Зачастую модератор может отредактировать уже опубликованный текст.
• Модератор крупного портала. Модерирование интернет-портала часто включает в себя не только отслеживание действий пользователей, но и помощь администрации в создании контента.

Модераторы форумов

Сам принцип модерации поведения пользователей изначально пошел с форумов по интересам. Сейчас форумный формат потихоньку теряет популярность, но стандарты модерирования пришли оттуда и распространились на другие сайты. Они до сих пор считаются своеобразной базой.

• Суть. Модераторов на форумы назначают администраторы или другие модераторы. Это пользователи, которые давно зарегистрированы на площадке, хорошо ориентируются и в структуре, и в отношениях между пользователями, и в общей тематике ресурса. Модерированием в основном занимаются на бесплатной основе: сообщества полностью свободные, а регулирование – добровольная инициатива. Чтобы стать модератором, обычно нужно иметь хорошую репутацию, например определенное количество сообщений, репутационных баллов или значимые достижения на форуме. Обычно пользователей приглашают модерировать разделы, где они наиболее активны, или администрация сообщает о наборе модераторов в определенные подразделы. Пользователи откликаются по желанию. Если они подходят под критерии, их назначают на пост.
• Права. Точно так же, как любой другой участник форума, модератор может участвовать в любом обсуждении или инициативе. Он обязан соблюдать правила, как и все остальные. Кроме того, в его полномочия входит удаление и редактирование сообщений других пользователей, перемещение и удаление тем, создание и закрытие опросов. Иногда он может устраивать массовые рассылки с информацией об изменениях в работе форума. Модератор вправе выносить пользователям предупреждения, если они нарушили правила, или блокировать их за множественные нарушения. Он может участвовать в обсуждениях администрации, например предлагать свои варианты по улучшению работы раздела, добавлению новых функций и правил.
• Обязанности. В рамках доверенного ему раздела модератор контролирует все темы. Он проверяет, в нужной ли ветке создана тема, при необходимости переносит ее, удаляет, переименовывает или объединяет с другой. Он просматривает все сообщения пользователей на предмет нарушений, запрещенного контента или иных проблем, редактирует их или удаляет, если того требуют правила. Модератор принимает жалобы со стороны пользователей, разрешает конфликтные ситуации и своим примером показывает, как должен вести себя образцовый участник форума. Он же рассматривает инициативы от пользователей и вносит свои, участвуя тем самым в развитии портала. Модератор может назначать себе помощников, которые курируют конкретные темы или подразделы либо выполняют его обязанности, если он болеет или находится вне сети. От модератора требуется вести себя адекватно, корректно, терпимо по отношению к новичкам, справедливо и беспристрастно.
• Ответственность. Помимо того, что модератор отвечает за порядок в подконтрольных ему разделах, он еще и ответственен за безопасность и конфиденциальность. От него требуется:

• не разглашать данные других пользователей, соблюдать требования конфиденциальности;
• не обсуждать действия администрации и модераторского состава с пользователями;
• не разглашать важные технические сведения, информацию об администраторах и других модераторах, о содержимом закрытого раздела для модераторского состава;
• сообщать о происшествиях администрации или модераторскому составу, если от него это требуется.

В случае проблем именно модератор отвечает за их своевременное устранение. Если этого не произошло, более того, если именно по его вине произошла неприятная ситуация, он может лишиться права модерировать форум.

Модераторы в соцсетях

Форумы понемногу отходят в прошлое, и их заменяют группы и сообщества в социальных сетях. Общий принцип работы на таких площадках немного другой, но общая суть та же: это ресурсы, где много и часто общаются люди, и это общение надо регулировать. Поэтому модерирование сообществ в соцсетях необходимо.

• Отличия и специфика. Если на форумах модерированием в основном занимались на добровольных началах, то в социальных сетях многое зависит от конкретного сообщества. Если оно коммерческое, модераторам могут платить за работу, если это группа по интересам, которая существует на свободной основе, работают они обычно на одном энтузиазме. Если сообщество функционирует на донаты, добровольные взносы со стороны пользователей, то часть этих взносов может доставаться модераторскому составу. Так или иначе, модератор паблика или группы – это ее участник с расширенными полномочиями, который следит за порядком среди пользователей. Обычно в модераторский состав набирают людей из активных участников, которые живо участвуют в обсуждениях и стремятся совершенствовать сообщество.
• Права. Назначить пользователя модератором может администратор или создатель сообщества. В зависимости от конкретной соцсети расширенные возможности позволяют:

• редактировать и удалять сообщения других пользователей;
• создавать новые темы, даже если этого не могут сделать обычные участники, менять их название и содержимое или удалять;
• публиковать новости, которые находятся в предложенных публикациях;
• предупреждать пользователей, что они нарушают правила;
• размещать контент, создавать опросы и активы, помогать управлять технической частью сообщества.

Своими полномочиями модератор должен пользоваться с умом. От него требуется быть беспристрастным и всегда придерживаться правил конкретной площадки, оставаться вежливым и корректным по отношению к пользователям.

• Обязанности. Круг обязанностей зависит от политики сообщества.

• Некоторые модераторы отвечают за порядок в комментариях: смотрят, не нарушает ли кто-то правила, при необходимости удаляют сообщения нарушителей. Пользователям, нарушившим правила, выносят предупреждение в устной форме; если те к нему не прислушались, их блокируют на заранее оговоренный срок. За некоторые проступки, например за прямое оскорбление участников, заблокировать могут и сразу.
• Другие модераторы отвечают еще и за контент: редактируют его перед публикацией, приводят в соответствующий правилам вид, публикуют в назначенное время, создают, переименовывают и удаляют обсуждения.
• Также модераторы могут отвечать за внешний вид сообщества, за его рекламу, за общение с пользователями, которые написали сообществу личное сообщение, или за продвижение.
• В обязанности иногда входит сбор и анализ статистики, проведение мероприятий, призванных увеличить активность и привлечь новых пользователей, например конкурсов и акций.

• Регуляция поведения пользователей в соцсетях. В сообществе в социальной сети главное – активность посетителей. Модератор отвечает в том числе за то, чтобы сообщество жило: там шли обсуждения, люди комментировали записи, дискутировали между собой, общались. Именно он регулирует эту активность:

• отвечает на сообщения посетителей и поддерживает с ними диалог;
• создает поводы для актива вроде конкурсов или записей-болталок, под которыми предлагается просто общаться;
• выносит интересные темы для обсуждений;
• отвечает на вопросы, которые возникают у посетителей сообщества;
• защищает участников от нападок со стороны агрессивно настроенных пользователей, ботов или любителей флейма;
• помогает сформировать лояльное отношение к сообществу;
• разрешает любой конфликт в сторону справедливости.

Грамотная модерация важна и для площадки по интересам, и для публичной страницы бренда. Во втором случае она еще и влияет на то, как компанию воспринимают потенциальные клиенты.

Другие термины на букву «М»

Маркетинговая стратегияМаркетинговый аудитМассфолловингМедийная рекламаМетатегиМикроданныеМикроформатыМисспелМобильный трафикМордоворот

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Находи клиентов. Быстрее!

Работаем по будням с 9:30 до 18:30. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

Приложи файл или ТЗ

Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

Работаем по будням с 9:30 до 18:30. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

наверх

кто это такой простыми словами и что делает

Перейти к содержанию

Search for:

24 августа 20222803 минОбновлено 23 ноября 2022

Содержание

Модератор — это человек, который следит за соблюдением правил на общественных сетевых ресурсах. Имеет более узкие права, чем администратор, но более широкие, чем обычные пользователи, игроки. В отличие от администратора, обычно следит за соблюдением правил ресурса в конкретных темах или разделах.

Основные обязанности модератора — удалять неподходящий контент и взаимодействовать с участниками. Список его прав обычно включает следующее:

• редактирование старых записей и добавление нового контента;
• удаление сообщений, не соответствующих тематике сообщества;
• ограничение доступа некоторых пользователей к беседе или аккаунту за неподобающее поведение;
• удаление ботов и фейков из беседы;
• устранение конфликтов и создание комфортной атмосферы.

Модератор должен подавать пример участникам, зная и соблюдая правила сообщества или ресурса.

Курс
Уверенный старт в IT
Поможем определить подходящую вам IT-профессию и освоить её с нуля. Вы на практике попробуете разные направления: разработку на разных языках, аналитику данных, Data Science, менеджмент в IT. Это самый подходящий курс для построения карьеры в IT в новой реальности.

Подробнее

Существует два их основных типа:

• обычный модератор — в его задачи входят права и обязанности, перечисленные выше;
• главный модератор — может выполнять часть функций администрирования, контролирует работу коллег и исправляет всякие ошибки технического характера.

Модерация контента также может подразделяться на несколько видов в зависимости от цели:

• автомодерация — для проверки качества контента устанавливаются специальные программы и фильтры либо устраиваются голосования, в которых принимают участие юзеры, оценивающие качество контента;
• модерация — вручную проверяются размещенные сообщения и материалы, а также нарушения правил сообщества;
• премодерация — позволяет исключить фейковую информацию или спам, так как все сообщения проходят предварительный контроль, а после принимается решение о публикации;
• постмодерация — контент проверяется уже после публикации. Это отлично подходит для ресурсов, где ждать публикацию контента слишком долго;
• конфликтная комиссия — реализуется группой людей, которая принимает жалобы от посетителей, затем проводит их разбор.

В соцсетях. В данном случае модератор — участник сообщества, который наделен полномочиями контроля за действиями других участников — гостей или подписчиков.

Его обязанности — наполнять группу контентом; оформлять страницу; проверять новости, предложенные к размещению подписчиками; удалять спам и посты, не соответствующие правилам группы; собирать статистику; проводить конкурсы; поддерживать активность в сообществах.

Его права — мониторить сообщения, комментарии и посты подписчиков; контролировать соблюдение правил в сообществе; удалять пользователей, добавленных в бан; закрывать темы, не соответствующие правилам или направлению сообщества; исключать подписчиков из паблика.

В чатах. Модерация имеет сходство с работой в социальных сетях. В обязанности модератора входят обработка сообщений других пользователей и проверка контента на соответствие правилам и теме сообщества. За нарушения он может либо сделать участнику предупреждение, либо вообще исключить его из переписки в чате.

На форумах. На форуме модератор контролирует соблюдение правил площадки и способствует развитию ресурса. Он проверяет то, что публикуют участники, удаляет и редактирует темы, переносит их в нужные разделы, реагирует на пожелания и жалобы пользователей, удаляет некорректную рекламу и т.д. Модератор активно участвует в обсуждениях, предлагает варианты по улучшению площадки, блокирует участников за нарушения, анонсирует мероприятия форума, редактирует сообщения пользователей.

На новостных площадках. Если проверка выполняется в режиме премодерации, модератор занимается мониторингом новостей, отбирает актуальные и интересные сообщения и публикует их на портале. Если это автоматическое размещение, то его основные задачи — редактирование или удаление некорректного контента.

Курс
Уверенный старт в IT
Поможем определить подходящую вам IT-профессию и освоить её с нуля. Вы на практике попробуете разные направления: разработку на разных языках, аналитику данных, Data Science, менеджмент в IT. Это самый подходящий курс для построения карьеры в IT в новой реальности.

Подробнее

(рейтинг: 5, голосов: 3)

Модерация в социальных сетях: типы, инструменты и преимущества

Социальные сети, платформа для общения с современной аудиторией, — это не личный рекламный канал, а рынок для всех интернет-маркетологов. Это широкодоступная платформа для продвижения бизнеса и коммерческой деятельности.

На этой торговой площадке люди могут свободно делиться своими взглядами, опытом, отзывами и своими эмоциями в отношении брендов. На этих каналах социальных сетей пользователи загружают контент любого типа, который могут легко просматривать их подписчики.

Обладая свободой публиковать контент по своему выбору, эти сетевые каналы теперь стали центром неприемлемого, оскорбительного и непристойного контента. Чтобы избежать неправомерного использования каналов социальных сетей, бренды внедрили технику модерации социальных сетей , чтобы отфильтровать нерелевантный и оскорбительный контент.

Давайте пройдемся по этому блогу, чтобы углубиться в знания о модерации в социальных сетях, ее важности и инструментах модерации в социальных сетях, которые помогут вам эффективно модерировать контент.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Модерация социальных сетей-Определение
2. Типы модерации социальных сетей
   • 1. Предварительная модерация
   • 2. Постмодера
   • 3. Реактивная модера
   • 4. Распределенная модерация
   • 5. Автоматическая модерация
   • 6. Модерация только для пользователей
3. Что такое инструмент модератора социальных сетей?
4. Taggbox — лучший агрегатор с функцией модерации в социальных сетях
5. Модерация контента вашего бренда
6. Значение модерации в социальных сетях
7. 1. Увеличение трафика веб-сайта с помощью виджета социальных сетей
   • 2. Фильтрация контента для управления правами на пользовательский контент
   • 3. Взаимодействие с аудиторией с помощью модерируемых социальных сетей
   • 4. Повышение продаж с цифровыми вывесками
   • 5. Ускорьте покупки в социальных сетях с помощью качественного контента
8. Best UGC Tool

Модерация в социальных сетях — Определение

Модерация в социальных сетях — это процесс управления и администрирования действий, выполняемых в сообществах социальных сетей. Проще говоря, модерация пользовательского контента в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и т. д., с соблюдением правил и положений называется модерацией в социальных сетях.

Это прямо означает, что онлайн-сообщества должны иметь основные правила и рекомендации по ограничениям на публикацию недопустимого и неприемлемого контента в социальных сетях. Некоторым модераторам социальных сетей поручено поддерживать эстетику бренда с достойным имиджем бренда, чтобы просматривать эти рекомендации.

Типы модерации в социальных сетях

Проще говоря, модерация — это соблюдение ограничений, которые не являются ни слишком чрезмерными, ни слишком незначительными. Есть 6 типов модерации, которые модератор должен учитывать при принятии решений, чтобы сохранить чувство целостности в онлайн-сообществе.

1. Предмодерация

Обеспечивает контроль контента, который в конечном итоге отображается в социальных сетях. Контент сначала отправляется пользователем для просмотра модератором, который определяет, является ли контент подходящим и безопасным для зрителей в Интернете.

Это гарантирует, что контент, который будет отображаться для визуального сообщества, не является нежелательным и недопустимым и не наносит ущерба имиджу бренда.

2. Постмодерация

Лучшая альтернатива предварительной модерации позволяет пользователям загружать свой контент в режиме реального времени, не дожидаясь одобрения модератором.

 Вместо этого очередь реплицируется в список модератора после публикации контента, а затем отфильтровывается нарушающий и неприемлемый контент со страницы зрителя.

3. Реактивная модерация

Предоставляя пользователям право сообщать о неприемлемом контенте, этот тип модерации предполагает участие пользователей социальных сетей, чтобы отметить контент, который они считают нежелательным или оскорбительным. Он действует как защитная сетка для методов предварительной и последующей модерации.

Он включает в себя «кнопку отчета» вместе с каждой частью пользовательского контента, при нажатии на которую команда модераторов отправит предупреждение. Затем команда просматривает контент и удаляет его, если сочтет это необходимым.

4. Распределенная модерация

Члены интернет-сообщества проверяют и голосуют между собой, чтобы определить, соответствует ли контент правилам и нормам.

5. Автоматическая модерация

Он развертывает различные инструменты пользовательского контента для модерации пользовательского контента и использует набор применяемых правил для принятия или отклонения отправки контента.

Включает в себя инструменты, оснащенные автоматическим диалоговым шаблоном, который либо отклоняет, либо изменяет оскорбительный контент для отображения качественного контента.

6. Модерация только пользователями

Этот тип модерации основан на том, что пользователи отфильтровывают нежелательный и не относящийся к делу контент. Он автоматически скрывает пост, если о нем сообщают несколько раз. Это экономичный способ модерации брендов, поскольку он использует заботу зрителя об отображаемом контенте.

Принимая во внимание эти различные типы модерации в социальных сетях, бренды используют определенные инструменты модерации социальных сетей, чтобы сделать процесс более эффективным.

Что такое инструмент модератора социальных сетей?

Модератор социальных сетей — это инструмент, который управляет действиями, выполняемыми в онлайн-сообществе социальных сетей. Основная задача инструмента — регулировать и модерировать пользовательский контент, публикуемый пользователями в социальных сетях. Этот инструмент отвечает за обработку контента, загруженного в Интернете, с использованием определенных правил и рекомендаций.

Вот несколько советов по выбору идеального модератора для вашего бренда.

Хороший инструмент модератора должен фокусироваться на-

• Модерация контента (любого типа контента, такого как изображения, видео, блоги, обзоры, отзывы и т. д.)
• Фильтр ненормативной лексики
• Модерация профиля
• Модерация в социальных сетях

Со всеми этими включенными функциями Taggbox является идеальным выбором модератора социальных сетей для брендов. Посмотрим, как.

Taggbox — лучший агрегатор с функцией модерации в социальных сетях

Taggbox — это потрясающий инструмент-агрегатор с впечатляющей и идеальной панелью модерации в социальных сетях. Эта панель полезна при использовании соединений с хэштегом, постов с тегами и других общедоступных сетей.

Вот руководство о том, как использовать эту панель модерации для отображения качественного контента и повышения производительности вашего сайта.

Taggbox предоставляет два варианта модерации.

• Автомодерация
• Ручная модерация

Чтобы выбрать ручную модерацию, вам нужно установить флажок с надписью «Вручную одобрять сообщения, прежде чем публиковать их» . После того, как вы установили этот флажок, вы можете модерировать свой контент в соответствии с вашей целевой аудиторией.

Кроме того, снятие флажка отключает модерацию нового подключения. Это означает, что все ваши новые сообщения/контент будут автоматически одобрены и будут отображаться на общедоступных дисплеях/веб-сайтах.

Но всегда лучше выбрать ручную модерацию, чтобы сохранить качество контента.

Используя эту опцию, вы можете управлять своей лентой в панели модерации.

На этой панели отображаются три параметра: 

• Все сообщения (содержит как общедоступные, так и частные сообщения)
• Общедоступные сообщения
• Частные сообщения

Эта панель позволяет сделать ваше сообщение общедоступным или частным в зависимости от качества вашего контента и рынка. сфера.

Кроме того, он позволяет редактировать сообщение, удалять его навсегда, редактировать CTA, блокировать любого пользователя на социальной платформе, выделять сообщение и закреплять его наверху.

С помощью панели модерации Tagbox, вы можете использовать все эти опции, чтобы ваш канал выглядел подлинным и аутентичным, а также повысить надежность вашего веб-сайта.

Модерация контента вашего бренда

Попробуйте Tagbox

Бесплатная пробная версия

Теперь, когда у нас есть лучший модератор, сообщите нам о преимуществах использования этого инструмента для модерации контента.

Значение модерации в социальных сетях

Социальные сети — идеальная платформа для расширения вашего рыночного пространства и привлечения потенциальных клиентов. Но комментарии и отзывы клиентов играют решающую роль в создании имиджа вашего бренда. И тут на помощь приходит техника модерации в социальных сетях. Он управляет качеством контента и отображает наиболее релевантный контент.

Вот несколько причин, по которым важна модерация вашего контента в социальных сетях.

1. Увеличение посещаемости веб-сайта с помощью виджета социальных сетей

Социальные сети являются центром привлекательного и убедительного пользовательского контента. Отображая этот контент на веб-сайте, бренды могут повысить яркость своего веб-сайта и продемонстрировать подлинность бренда.

Когда огромное количество подписчиков достигает вашего бренда в социальных сетях, существует более высокий риск возникновения неловких споров, которые являются нежелательным контентом для бренда.

Негативная шумиха вокруг вашего бренда может легко разрушить его репутацию. Используя модерацию в социальных сетях, бренды могут отфильтровывать эти враждебные и оскорбительные сообщения, прежде чем размещать их на веб-сайте.

Таким образом, размещая этот фактически токсичный бесплатный контент на веб-сайте, бренды могут повысить вовлеченность аудитории и ее взаимодействие с веб-сайтом.

Обязательно к прочтению: Права на социальные сети — лучший способ перепрофилировать контент пользователей в социальных сетях

2. Фильтровать контент для управления правами на Пользовательский контент

Брендам необходимо приобретать права на контент у его создателя, чтобы повторно использовать и перепрофилировать его для лучшего взаимодействия с пользователями. Первый шаг для запроса разрешения — определить контент, который вы хотите использовать повторно. А вот и роль модерации в социальных сетях.

Используя Tagbox, бренды могут фильтровать контент от одного пользователя или влиятельного лица и запрашивать у них права на использование контента на веб-сайте или в рекламных целях простым способом, чтобы избежать каких-либо юридических сбоев.

3. Взаимодействие с аудиторией с помощью модерируемых социальных сетей

Путем модерации контента бренды могут отфильтровывать неприемлемый контент, который создает негативное впечатление о бренде в социальных сетях. Эта фильтрация контента обеспечивает бренд контентом хорошего качества для отображения достойного имиджа бренда.

Кроме того, эту модерируемую ленту можно отображать на цифровых экранах во время мероприятия на стене социальных сетей, чтобы зарядить аудиторию бодрым и восторженным настроением.

4. Улучшение продаж с помощью цифровых вывесок

Пользовательский контент помогает брендам получать информацию об отзывах и отзывах клиентов о продукте. А модерируя контент, вы можете взаимодействовать с потенциальными клиентами и предлагать им привлекательные предложения.

Когда этот пользовательский контент отображается в розничных магазинах, вестибюлях отелей, приемных офисов, ресторанах, торговых центрах и т. д., он демонстрирует подлинность бренда и повышает надежность и доверие к бренду.

Бренды могут отображать этот пользовательский контент на цифровых экранах с помощью цифровых вывесок и строить прочные и доверительные отношения со своими пользователями. Это поможет брендам повысить коэффициент конверсии и увеличить продажи.

5. Ускорьте покупки в социальных сетях с помощью качественного контента

Качественный пользовательский контент — лучший способ продемонстрировать продукты и услуги вашего бренда. Использование этого отфильтрованного контента для расширения опыта покупок в социальных сетях является ключом к увеличению продаж и увеличению доходов.

Бренды могут превратить этот модерируемый контент в контент для покупок, чтобы вызывать эмоции у потенциальных клиентов и влиять на их решения о покупке.

Подведение итогов

Благодаря свободе слова в социальных сетях люди злоупотребляют платформой, публикуя грязный и непристойный контент. Чтобы избежать такого оскорбительного контента, модерация в социальных сетях стала основной необходимостью для всех брендов, которые используют социальные сети для рекламных акций и других мероприятий.

Чтобы контент выглядел более профессионально и актуально, бренды должны отфильтровывать оскорбительный и неприемлемый контент с помощью модераторов социальных сетей.

Это поможет брендам улучшить свою репутацию в Интернете и повысить эффективность своих веб-сайтов.

Что такое модератор контента? Что они делают? Как стать одним из них?

Роль модератора контента в современном цифровом мире является центральной. Модераторы берут на себя сложную задачу проверки пользовательского контента, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность онлайн-платформ. В некотором смысле они действуют как первоочередные респонденты, которые заботятся о том, чтобы наш цифровой опыт был безопасным. Читайте дальше, чтобы узнать, что такое модератор контента!

Фото Джона Шнобриха на Unsplash

Процесс модерации контента в целом сложен, поскольку он включает в себя тщательную проверку различных типов контента, размещаемого в сети. Цель состоит в том, чтобы обеспечить защиту пользователей платформы, защитить репутацию цифровых брендов и гарантировать соблюдение применимых правил.

Во многих случаях это означает, что модераторы контента должны просматривать каждый фрагмент текста, изображения, видео и аудио, которые публикуются, или проверять каждый отчет на наличие подозрительного контента.

Contents

• Кто такой модератор контента?
• Чем занимается модератор контента?
• Какие типы пользовательского контента проверяет модератор контента?
• Альтернативные решения для использования модератора контента
• Навыки модерирования контента
• Как стать модератором контента?
• Часто задаваемые вопросы

Что такое модератор контента?

Модераторы контента играют решающую роль в процессе обеспечения безопасности и функциональности онлайн-платформ, использующих пользовательский контент. Им приходится просматривать огромное количество текстовых, визуальных и звуковых данных, чтобы определить, соответствуют ли они заранее установленным правилам и рекомендациям по обеспечению безопасности веб-сайта.

Модераторы помогают платформам поддерживать свои программы доверия и безопасности и, в конечном счете, обеспечивают защиту своих пользователей в режиме реального времени. Их усилия сосредоточены на удалении нежелательного и вредоносного контента до того, как он попадет к пользователям.

В этом смысле роль модераторов контента очень важна, поскольку их работа ограждает остальных от воздействия длинного списка тревожного и незаконного контента, содержащего:

• Терроризм и экстремизм
• Насилие 
• Преступления
• Сексуальная эксплуатация
• Наркомания
• Спам
• Мошенничество
• Троллинг
• Другой вредный и оскорбительный контент

Работа модератора контента многогранна. Хотя большая часть этого может состоять из удаления сообщений, на самом деле это более сложная комбинация задач.

На практическом уровне модераторы контента использовать целевые инструменты для просмотра текста, изображений, видео и аудио , которые являются неуместными, оскорбительными, незаконными или вредоносными. Затем они решают, нужно ли удалять части контента или профили пользователей, потому что они нарушают правила платформы или являются откровенным спамом, мошенничеством, или троллингом .

Кроме того, модераторы контента могут отвечать на вопросы пользователей и комментарии в сообщениях социальных сетей, блогах брендов и на форумах. Они также могут обеспечить защиту от неприемлемого контента и домогательств на страницах социальных сетей 9.0008 .

Делая все это, модераторы помогают поддерживать этические стандарты и обеспечивать соответствие законодательству цифрового бизнеса и интернет-сообществ. Их своевременные и адекватные действия также важны для защиты репутации онлайн-платформ .

В целом работа модератора контента состоит в том, чтобы обеспечить развитие сильных и динамичных сообществ для цифровых брендов, где уязвимые пользователи защищены, а платформы сохраняют свою первоначальную цель.

Какие типы пользовательского контента проверяет модератор контента?

Разнообразие пользовательского контента растет день ото дня. Это означает, что модераторы контента должны быть в курсе всех технологических разработок, чтобы иметь возможность адекватно их анализировать.

Основные типы контента, которые сегодня размещаются в Интернете, включают текст, изображения, видео, и аудио. Они являются строительными блоками всего пользовательского контента.

Тем не менее, количество комбинаций между этими форматами растет, и постоянно появляются новые. Просто подумай о новостях 9Истории 0007 и ведут прямые трансляции на таких платформах, как Facebook, Instagram, Twitter и даже LinkedIn.

Модераторы контента могут также просматривать некоторые другие форматы контента, такие как:

• Сообщения пользователей на форумах
• Обзоры продуктов и услуг на платформах электронной коммерции и на форумах
• Внешние ссылки в сообщениях социальных сетей
• Комментарии к сообщениям в блогах

С развитием новых технологий количество типов пользовательского контента, которые могут нуждаться в проверке модерации, будет расти, что повышает важность процесса проверки для цифровых платформ.

Альтернативные решения для использования модератора контента

В последние годы гигантский объем контента, который необходимо просмотреть, подтолкнул к значительным технологическим достижениям в этой области. Они стали необходимы для удовлетворения потребности в более быстрой модерации огромного количества сообщений, созданных пользователями, которые публикуются, и для невиданного уровня масштабируемости.

Это привело к созданию и росту популярности решений для автоматизированной модерации контента. С их помощью модерация становится быстрее и эффективнее. Инструменты на базе ИИ автоматизируют самые утомительные этапы процесса, а также защищают модераторов от самого ужасающего контента. Польза платформ модерации несомненна — и дополняет квалифицированную и важную работу людей в этой сфере.

Платформа модерации контента Imagga, в частности, предлагает универсальное решение для удовлетворения потребностей в модерации любой цифровой платформы — будь то электронная коммерция, знакомства или что-то другое. Предварительно обученные алгоритмы, которые также учатся на ходу при каждом новом решении модератора, экономят тонны рабочего времени модераторам-людям. Машинное обучение предоставило мощные возможности для более быстрого и простого модерирования — и с возможностью самосовершенствования.

Как уже отмечалось, модерация контента часто не может быть полностью автоматическим процессом — по крайней мере, на данном этапе развития технологий. Во многих случаях требуется, чтобы решение принимал реальный человек, потому что существует так много «серых зон», когда дело доходит до проверки контента.

Платформа Imagga может использоваться существующей командой модераторов, чтобы ускорить их процессы и сделать их более безопасными и плавными. С тяжелой работой справляются алгоритмы ИИ, а людям приходится участвовать только в доводке спорных решений.

На практике это означает, что платформа автоматически отсеивает весь опубликованный контент. Когда он выявляет явно неприемлемый контент, попадающий под заданные пороговые значения, он сразу же удаляет его. Однако если есть сомнительный контент, инструмент направляет элемент модератору-человеку для принятия окончательного решения. На основе выбора, который люди делают в этих сложных случаях, алгоритм развивается и может охватывать еще большие пространства.

Фото Мими Тиан на Unsplash

Навыки модерации контента

Хотя решения для модерации контента взяли на себя большую часть самой тяжелой работы, работа модератора контента остается незаменимой в определенных ситуациях. Это довольно ответственная роль, требующая широкого спектра навыков.

Основная задача модератора — определить, какой контент допустим, а какой нет — в соответствии с заданными стандартами платформы. Это требует здравого смысла, поэтому аналитические способности необходимы .

Для этого модераторам необходимо иметь острый глаз на детали и сообразительность — чтобы они могли легко обнаружить неуместные элементы в фрагменте контента. Во многих случаях также важно быть толстокожим, когда дело доходит до тревожного контента .

Приземленный подход должен быть дополнен возможностью сделать правильный контекстуальный анализ . Помимо повсеместно оскорбительного и ужасного содержания, некоторые тексты и визуальные эффекты могут быть неприемлемыми в одной части мира и вполне приемлемыми в другой.

Как правило, модераторы должны быть хорошими в общем управлении сообществом , уважая специфику и динамику отдельных групп. В лучшем случае — иметь предыдущий опыт работы в такой роли. Это дало бы ему знания о стилях общения и подходах к управлению, которые сохраняют основные ценности онлайн-группы.

Многоязычная поддержка также часто необходима, учитывая широкую популярность международных платформ, на которых размещаются пользователи со всего мира. Поэтому модераторы, знающие пару языков, пользуются большим спросом.

И последнее, но не менее важное: работа модератора контента требует гибкости и адаптивности . Процесс модерации является динамичным — с постоянно меняющимися форматами, целями и параметрами. Дополняя работу модераторов, новые технологические решения также требуют соответствующей подготовки.

Как стать модератором контента?

Как показано в предыдущем разделе, быть модератором контента — это не просто механическая задача. На самом деле, это ответственная роль, требующая многогранного набора навыков. Хотя временами это сложно, это важная работа, которая может быть весьма полезной.

Чтобы стать модератором контента, необходимо развить:

• Сильные аналитические навыки для определения различных степеней соответствия контента
• Детально-ориентированный подход к просмотру конфиденциального контента
• Контекстные знания и способность адаптировать процесс принятия решений к различным ситуациям и настройки 
• Гибкий подход к процессу модерации в зависимости от формирующихся форматов, трендов и технологий 

Модераторы могут работать как на конкретный бренд, так и на компанию по модерации контента, предоставляющую услуги для разных видов бизнеса. В этом существенное различие между внутренней и внешней модерацией контента. Выбор между двумя вариантами является общей головоломкой — как для модераторов контента, ищущих новую должность, так и для цифровых компаний, которые ищут способ удовлетворить свои потребности в модерации.

Штатные модераторы контента изучают мельчайшие подробности для одной компании. Они становятся экспертами в работе с определенными типами контента, публикуемого на определенной платформе или в социальных сетях бренда. Обычно это делает их высококвалифицированными в определенной отрасли.

С другой стороны, многие компании предпочитают использовать внешние службы от провайдера модерации контента вместо того, чтобы иметь собственные команды. Затем модераторы назначаются на разные проекты, которых может быть несколько одновременно. Это также может быть интересно, потому что это влечет за собой разнообразную работу в ряде областей и получение разных знаний по всем направлениям.

Часто задаваемые вопросы

Что такое модератор контента?

Модераторы контента проверяют созданный пользователями контент и удаляют оскорбительный, неприемлемый и вредоносный контент до того, как он попадет в Интернет.

This entry was posted in Популярное