Продвижение бренда в социальных сетях: полное руководство

18.02.2022

Время прочтения: 12 минут

План статьи

1. Почему не стоит экономить на SMM?
2. Цели продвижения в социальных сетях
3. Преимущества и особенности SMM
4. Этапы продвижения бренда в социальных сетях
5. Способы продвижения
6. Каков итог?

Реклама на баннерах уже вышла из моды, теперь основным способом привлечения аудитории являются социальные сети. Страница вашей компании в Instagram, ВКонтакте или ТикТок – лицо и голос бренда. Здесь главное — правильно презентовать себя и свой продукт, ведь это напрямую будет влиять на продажи. Как повысить узнаваемость бренда и почему же грамотный SMM так важен? Разбираемся со специалистами репутационного агентства Topface Media.

Почему не стоит экономить на SMM?

Чтобы разобраться в том, что же такое грамотный SMM, рассмотрим несколько кейсов. Удачным примером рекламной кампании можно назвать спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас». В рамках рекламного промо бренд провел фотосессию с представителями разных наций и рас, которые уже долгое время живут в Кирове. Однако такая компания была воспринята неоднозначно, а лидер «Мужского государства» Владислав Поздняков начал разжигать ксенофобский конфликт под выложенным постом.

Спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас»

Пост Владислава Позднякова в канале «Мужское государство»

В ситуации все не так просто, как может показаться на первый взгляд: пользователи твиттера быстренько подоспели на помощь бренду и призвали поддержать «Вятский квас». В комментариях под постами компании начали появляться десятки благодарных комментариев и обещания начать активно покупать продукцию бренда в качестве поддержки. В итоге «Вятский квас» не только поднял важную социальную тему и отстоял свою позицию, но и поднял охваты и увеличил продажи благодаря грамотному SMM-ходу и полученной лояльности своей аудитории.

Реакция пользователей на конфликт

Кейс послужил примером для других брендов. Одним из них стала компания «Тануки», которая в 2019 году выпустила рекламу с фото моделей разной комплекции и двусмысленным посылом. На бренд посыпались сотни негативных комментариев, люди отписывались и обвиняли бренд в бестактности. В итоге пост удалили, «Тануки» принес извинения, а руководитель SMM-отдела уволился.

При создании проектов стоит быть осторожней с креативом и сомнительными рекламными решениями. Чтобы не наделать ошибок и не потерять доверия целевой аудитории, лучше работать с профессионалами, которые разбираются в трендах и ловят настроение пользователей.

Жалобы клиентов остаются без внимания

Потребители часто задают вопросы и пишут претензии в социальных сетях компаний. Но часто официальные представители игнорируют негатив, предпочитая удалять переписку или комментарии под постами. Негатив у клиентов накапливается, и они идут жаловаться на других платформах, например, на сайтах-отзовиках;

Слишком много «внутренней кухни» вредит деловому имиджу

Да, бренды должны устанавливать эмоциональную связь с клиентами, но это нужно делать постепенно. Аудитории не интересно каждый день смотреть, как работает отдел саппорта или другие сотрудники;

Компания становится назойливой

Да, рекламировать продукт можно и нужно. Но необходимо делать это дозированно и органично. Пользователи устают от бесконечных посылов «купи!» и начинают игнорировать бренд и отписываться от его аккаунтов в соцсетях;

Компания покупает подписчиков и накручивает активность

Это самообман, так как кроме красивых цифр профита вы не получите. Что толку от большой «мертвой» аудитории, которая не совершает покупок, а только значится в фолловерах? Кроме того, за накрутку можно получить бан аккаунта;

Игнорирование других каналов продвижения

Многие компании уверены, что им хватит одного только SMM, чтобы быть успешным на рынке. Социальные сети не панацея, поэтому не стоит вливать бюджет исключительно в соцсети и таргетинг.

Цели продвижения в социальных сетях

Основная цель продвижения в соцсетях – увеличение количества продаж. По тому, что выкладывают и ищут ваши клиенты можно правильно определить их потребности и пожелания. Самый подходящий инструмент для выявления таких деталей – таргетинг. Он поможет бренду отделить свою ЦА от остальных пользователей сети. Создание страниц компании на нескольких площадках позволяет старым клиентам продолжать совершать покупки на более актуальных для него площадках, а правильно подобранные рекламные инструменты привлекают новых пользователей.

Не стоит также полностью надеяться на таргетинг, ведь общение с аудиторий никто не отменял, а фидбек аудитории сложно переоценить. Многие бренды зря хранят молчание и не коммуницируют со своими подписчиками, тем самым только отталкивая потенциальных клиентов. Никто не будет делать лишние телодвижения, чтобы позвонить в службу поддержки или написать письмо на официальную почту, скорее всего пользователь отдаст предпочтение вашим конкурентам, которые отвечают на вопросы прямо в комментариях под постом.

Бренду социальные сети нужны, чтобы сделать коммуникацию с аудиторией доступной и простой. Делается это через:

Комментарии

Личные сообщения

Новостные посты

Активность в сторис в Instagram

Публикуйте полезные материалы, вовлекайте пользователей в жизнь бренда, тогда они захотят подписаться на вас и узнать больше о вашем продукте. Информируйте о скидках, розыгрышах и акциях – это повысит не только активность, но и лояльность к вам аудитории. Не игнорируйте своих клиентов, общайтесь с ними, повышая доверие к бренду. Ведь если компания взаимодействует со своей ЦА, то ей проще доверять.

Займитесь повышением узнаваемости компании. Как мы говорили, продвижение на разных интернет-площадках привлекает новых клиентов. Чаще всего это делается за счет рекламы, в том числе и вирусной. Большие охваты и поток клиентов вам сможет обеспечить только грамотно интегрированная реклама с запоминающимся контентом. Причем этот способ не требует больших финансовых затрат и каких-либо серьезных усилий. Если вы подойдете к вопросу грамотно, то контент сможет зацепить пользователей, они начнут самостоятельно пересылать его друзьям и выкладывать в сторис, тем самым повышая узнаваемость вашего бренда — пользовательский контент это абсолютно бесплатный, но весьма эффективный инструмент для привлечения новой аудитории. Конечно, не стоит ставить все на вирусную рекламу — этот инструмент не для частого использования. Все-таки не пренебрегайте таргетом и обычной рекламой у партнеров, блогеров или в аккаунтах СМИ.

На старте бизнеса не стоит забывать, что репутацию нужно беречь с первых дней, ведь это по большому счету все, что есть у бренда. Потеряв репутацию, можно поставить крест на бизнесе. Ваша позиция, коммуникация с аудиторией и характер постов влияют на отношение пользователей к вашему продукту. Поэтому наличие действующих, живых страниц бренда в социальных сетях и активное общение с комьюнити положительно повлияет на репутацию.

Преимущества и особенности SMM

Теперь поговорим о преимуществах SMM. Пожалуй, главным плюсом такого продвижения бренда является то, что через соцсети можно найти абсолютно любую аудиторию для малого и среднего бизнеса. Преимущества социальных сетей:

Возможность заполучить аудиторию конкурента, показывая рекламу вашей смежной по характеристикам и интересам ЦА;

Широкий охват аудитории, который может достигать нескольких миллионов;

Наличие обратной связи и коммуникации с клиентом. Это может стать не только способом нивелирования негатива, но и методом выявления недостатков для их устранения;

Вы можете преподносить информацию о бренде не только в рекламном ключе, но и в качестве информационного и развлекательного контента, к которому, кстати, у аудитории намного больше доверия;

Есть возможность настроить рекламу так, чтобы вы платили только за результат, а не за размещение;

Наличие таргета по геолокации, полу, интересам, социальному статусу, уровню дохода;

Функционал для повышения репутации и узнаваемости компании. Подробнее о роли социальных сетей в создании и управлении репутации бренда вы можете прочитать в статье.

Этапы продвижения бренда в социальных сетях

Продвижение компании в социальных сетях дело не из быстрых. Не стоит считать, что запуск одной промоакции в год увеличит продажи и поток клиентов в разы и надолго. Очень важно поддерживать связь с аудиторией, регулируя коммуникацию через разные каналы. Процесс подразумевает этапы:

1

Cбор подробной информации

Перед тем, как запустить рекламную кампанию в социальных сетях, нужно дать возможность специалистам изучить целевую аудиторию, конкурентов, а также портрет и TOV бренда. Эффективность следующих этапов полностью зависит от полученного объема данных.

2

Выработка стратегии

После получения нужной информации специалисты создают долгосрочный план продвижения бренда, в котором указаны цели, показатели и результаты для достижения. Затем пишется техническое задание и кампания передается в работу контент мейкерам.

3

Создание контента и запуск рекламы

Чтобы рекламная кампания принесла ожидаемый результат, необходимо создать качественный и интересный контент. В это понятие входят: текст объявления, уникальные фотографии, видеоролики.

4

Анализ результатов

Крайне важна регулярная проверка эффективности работающих инструментов. К примеру, проанализировав пользовательскую активность на последних постах, вы сможете понять какой контент наиболее интересен для пользователей.

Для успешного результата продвижение необходимо начать с анализа:

1

Cвоей целевой аудитории и ее особенностей: подробнее узнать о ее интересах, потребностях и характеристиках.

2

Уровня конкуренции, спроса и предложения продукта/услуги, а также не забыть о трендах.

3

Всех социальных сетей. Их особенности и инструменты продвижения, которые могут способствовать развитию бренда.

Способы продвижения

SMM – обширная сфера, в которой есть большой выбор инструментов и методов продвижения, что не характерно для других каналов. К этим методам относятся:

1

Таргетированная реклама

2

Рассылки

3

Реклама в других сообществах и группах

4

Создание собственного сообщества бренда — комьюнити

Таргетированная реклама

Главное отличие таргетированной рекламы от обычной – отделение целевой аудитории от всех остальных пользователей. Делается это для минимизирования нецелевых показов. Например, если вы продаете автозапчасти, то ваша целевая аудитория — мужчины 25+, у которых есть машина или собственный автосервис. Поэтому нет смысла показывать вашу рекламу молодым студенткам, которых интересуют шоурумы и кофейни. Конечно, есть вероятность, что когда-нибудь студентка захочет открыть свой автосервис, но доля нецелевых показов в этом сегменте ЦА будет большой, что негативно повлияет на эффективность рекламы.

Таргетинг позволяет выделить нужный сегмент пользователей и делает упор на них. В разных соцсетях разный таргетинг, однако, есть несколько стандартных параметров: локация, возраст, пол, интересы. Несмотря на отличия в настройках таргетированной рекламы, алгоритм действий одинаковый во всех социальных сетях: создание рекламной кампании, создание объявления, настройка ЦА.

Рассылки в личных сообщениях и упоминания в комментариях

Данный метод достаточно сомнительный, но он имеет право на существование. Результат от спама весьма спорный, как минимум, пользователи воспринимают рассылки негативно. Отвечают на такие сообщения крайне редко, а модераторы соцсетей могут отправить вас в блок, если поступит большое количество жалоб. Компании используют рассылки только потому, что это дешево. О том, как спам может разрушить ваш бизнес можете узнать здесь.

Реклама в сторонних сообществах

Для рекламы в сообществах необходимо правильно подобрать группу, создать качественный контент и сформировать объявление, подходящее под ЦА паблика. Можно каждую неделю размещать посты в тематических сообществах или ограничиться публикацией нескольких постов в крупных группах. Однако, такой способ проигрывает таргету, так как бюджет тут тратится на размещение, а не на клики заинтересованных пользователей.

Создание собственного сообщества

Вне зависимости от методов продвижения бренду необходимо иметь свою собственную страницу в социальной сети. Особенно важно наличие страницы бренда в той сети, в которой идет раскрутка. Для формирования доверия к вашему бренду у пользователей должна быть возможность ознакомиться с информацией о компании, написать вам добрый коммент или выразить недовольство. Наличие страниц в соцсетях позволяет вам использовать любой из методов продвижения.

Заключение

Социальные сети – идеальная площадка для продвижения бренда. Разнообразие инструментов помогает создать узнаваемость даже самой небольшой компании. Однако SMM не так прост: для грамотной настройки рекламной кампании и достижения эффективности необходимы определенные навыки. Возможно добиться желаемого результата не получится с первого раза, однако у вас всегда есть возможность довериться специалисту.

Необходимо продвижение Вашего бренда в соцсетях?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media [email protected].

Другие статьи

Продвижение бренда в социальных сетях: полное руководство

18.02.2022

Время прочтения: 12 минут

План статьи

1. Почему не стоит экономить на SMM?
2. Цели продвижения в социальных сетях
3. Преимущества и особенности SMM
4. Этапы продвижения бренда в социальных сетях
5. Способы продвижения
6. Каков итог?

Реклама на баннерах уже вышла из моды, теперь основным способом привлечения аудитории являются социальные сети. Страница вашей компании в Instagram, ВКонтакте или ТикТок – лицо и голос бренда. Здесь главное — правильно презентовать себя и свой продукт, ведь это напрямую будет влиять на продажи. Как повысить узнаваемость бренда и почему же грамотный SMM так важен? Разбираемся со специалистами репутационного агентства Topface Media.

Почему не стоит экономить на SMM?

Чтобы разобраться в том, что же такое грамотный SMM, рассмотрим несколько кейсов. Удачным примером рекламной кампании можно назвать спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас». В рамках рекламного промо бренд провел фотосессию с представителями разных наций и рас, которые уже долгое время живут в Кирове. Однако такая компания была воспринята неоднозначно, а лидер «Мужского государства» Владислав Поздняков начал разжигать ксенофобский конфликт под выложенным постом.

Спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас»

Пост Владислава Позднякова в канале «Мужское государство»

В ситуации все не так просто, как может показаться на первый взгляд: пользователи твиттера быстренько подоспели на помощь бренду и призвали поддержать «Вятский квас». В комментариях под постами компании начали появляться десятки благодарных комментариев и обещания начать активно покупать продукцию бренда в качестве поддержки. В итоге «Вятский квас» не только поднял важную социальную тему и отстоял свою позицию, но и поднял охваты и увеличил продажи благодаря грамотному SMM-ходу и полученной лояльности своей аудитории.

Реакция пользователей на конфликт

Кейс послужил примером для других брендов. Одним из них стала компания «Тануки», которая в 2019 году выпустила рекламу с фото моделей разной комплекции и двусмысленным посылом. На бренд посыпались сотни негативных комментариев, люди отписывались и обвиняли бренд в бестактности. В итоге пост удалили, «Тануки» принес извинения, а руководитель SMM-отдела уволился.

При создании проектов стоит быть осторожней с креативом и сомнительными рекламными решениями. Чтобы не наделать ошибок и не потерять доверия целевой аудитории, лучше работать с профессионалами, которые разбираются в трендах и ловят настроение пользователей.

Жалобы клиентов остаются без внимания

Потребители часто задают вопросы и пишут претензии в социальных сетях компаний. Но часто официальные представители игнорируют негатив, предпочитая удалять переписку или комментарии под постами. Негатив у клиентов накапливается, и они идут жаловаться на других платформах, например, на сайтах-отзовиках;

Слишком много «внутренней кухни» вредит деловому имиджу

Да, бренды должны устанавливать эмоциональную связь с клиентами, но это нужно делать постепенно. Аудитории не интересно каждый день смотреть, как работает отдел саппорта или другие сотрудники;

Компания становится назойливой

Да, рекламировать продукт можно и нужно. Но необходимо делать это дозированно и органично. Пользователи устают от бесконечных посылов «купи!» и начинают игнорировать бренд и отписываться от его аккаунтов в соцсетях;

Компания покупает подписчиков и накручивает активность

Это самообман, так как кроме красивых цифр профита вы не получите. Что толку от большой «мертвой» аудитории, которая не совершает покупок, а только значится в фолловерах? Кроме того, за накрутку можно получить бан аккаунта;

Игнорирование других каналов продвижения

Многие компании уверены, что им хватит одного только SMM, чтобы быть успешным на рынке. Социальные сети не панацея, поэтому не стоит вливать бюджет исключительно в соцсети и таргетинг.

Цели продвижения в социальных сетях

Основная цель продвижения в соцсетях – увеличение количества продаж. По тому, что выкладывают и ищут ваши клиенты можно правильно определить их потребности и пожелания. Самый подходящий инструмент для выявления таких деталей – таргетинг. Он поможет бренду отделить свою ЦА от остальных пользователей сети. Создание страниц компании на нескольких площадках позволяет старым клиентам продолжать совершать покупки на более актуальных для него площадках, а правильно подобранные рекламные инструменты привлекают новых пользователей.

Не стоит также полностью надеяться на таргетинг, ведь общение с аудиторий никто не отменял, а фидбек аудитории сложно переоценить. Многие бренды зря хранят молчание и не коммуницируют со своими подписчиками, тем самым только отталкивая потенциальных клиентов. Никто не будет делать лишние телодвижения, чтобы позвонить в службу поддержки или написать письмо на официальную почту, скорее всего пользователь отдаст предпочтение вашим конкурентам, которые отвечают на вопросы прямо в комментариях под постом.

Бренду социальные сети нужны, чтобы сделать коммуникацию с аудиторией доступной и простой. Делается это через:

Комментарии

Личные сообщения

Новостные посты

Активность в сторис в Instagram

Публикуйте полезные материалы, вовлекайте пользователей в жизнь бренда, тогда они захотят подписаться на вас и узнать больше о вашем продукте. Информируйте о скидках, розыгрышах и акциях – это повысит не только активность, но и лояльность к вам аудитории. Не игнорируйте своих клиентов, общайтесь с ними, повышая доверие к бренду. Ведь если компания взаимодействует со своей ЦА, то ей проще доверять.

Займитесь повышением узнаваемости компании. Как мы говорили, продвижение на разных интернет-площадках привлекает новых клиентов. Чаще всего это делается за счет рекламы, в том числе и вирусной. Большие охваты и поток клиентов вам сможет обеспечить только грамотно интегрированная реклама с запоминающимся контентом. Причем этот способ не требует больших финансовых затрат и каких-либо серьезных усилий. Если вы подойдете к вопросу грамотно, то контент сможет зацепить пользователей, они начнут самостоятельно пересылать его друзьям и выкладывать в сторис, тем самым повышая узнаваемость вашего бренда — пользовательский контент это абсолютно бесплатный, но весьма эффективный инструмент для привлечения новой аудитории. Конечно, не стоит ставить все на вирусную рекламу — этот инструмент не для частого использования. Все-таки не пренебрегайте таргетом и обычной рекламой у партнеров, блогеров или в аккаунтах СМИ.

На старте бизнеса не стоит забывать, что репутацию нужно беречь с первых дней, ведь это по большому счету все, что есть у бренда. Потеряв репутацию, можно поставить крест на бизнесе. Ваша позиция, коммуникация с аудиторией и характер постов влияют на отношение пользователей к вашему продукту. Поэтому наличие действующих, живых страниц бренда в социальных сетях и активное общение с комьюнити положительно повлияет на репутацию.

Преимущества и особенности SMM

Теперь поговорим о преимуществах SMM. Пожалуй, главным плюсом такого продвижения бренда является то, что через соцсети можно найти абсолютно любую аудиторию для малого и среднего бизнеса. Преимущества социальных сетей:

Возможность заполучить аудиторию конкурента, показывая рекламу вашей смежной по характеристикам и интересам ЦА;

Широкий охват аудитории, который может достигать нескольких миллионов;

Наличие обратной связи и коммуникации с клиентом. Это может стать не только способом нивелирования негатива, но и методом выявления недостатков для их устранения;

Вы можете преподносить информацию о бренде не только в рекламном ключе, но и в качестве информационного и развлекательного контента, к которому, кстати, у аудитории намного больше доверия;

Есть возможность настроить рекламу так, чтобы вы платили только за результат, а не за размещение;

Наличие таргета по геолокации, полу, интересам, социальному статусу, уровню дохода;

Функционал для повышения репутации и узнаваемости компании. Подробнее о роли социальных сетей в создании и управлении репутации бренда вы можете прочитать в статье.

Этапы продвижения бренда в социальных сетях

Продвижение компании в социальных сетях дело не из быстрых. Не стоит считать, что запуск одной промоакции в год увеличит продажи и поток клиентов в разы и надолго. Очень важно поддерживать связь с аудиторией, регулируя коммуникацию через разные каналы. Процесс подразумевает этапы:

1

Cбор подробной информации

Перед тем, как запустить рекламную кампанию в социальных сетях, нужно дать возможность специалистам изучить целевую аудиторию, конкурентов, а также портрет и TOV бренда. Эффективность следующих этапов полностью зависит от полученного объема данных.

2

Выработка стратегии

После получения нужной информации специалисты создают долгосрочный план продвижения бренда, в котором указаны цели, показатели и результаты для достижения. Затем пишется техническое задание и кампания передается в работу контент мейкерам.

3

Создание контента и запуск рекламы

Чтобы рекламная кампания принесла ожидаемый результат, необходимо создать качественный и интересный контент. В это понятие входят: текст объявления, уникальные фотографии, видеоролики.

4

Анализ результатов

Крайне важна регулярная проверка эффективности работающих инструментов. К примеру, проанализировав пользовательскую активность на последних постах, вы сможете понять какой контент наиболее интересен для пользователей.

Для успешного результата продвижение необходимо начать с анализа:

1

Cвоей целевой аудитории и ее особенностей: подробнее узнать о ее интересах, потребностях и характеристиках.

2

Уровня конкуренции, спроса и предложения продукта/услуги, а также не забыть о трендах.

3

Всех социальных сетей. Их особенности и инструменты продвижения, которые могут способствовать развитию бренда.

Способы продвижения

SMM – обширная сфера, в которой есть большой выбор инструментов и методов продвижения, что не характерно для других каналов. К этим методам относятся:

1

Таргетированная реклама

2

Рассылки

3

Реклама в других сообществах и группах

4

Создание собственного сообщества бренда — комьюнити

Таргетированная реклама

Главное отличие таргетированной рекламы от обычной – отделение целевой аудитории от всех остальных пользователей. Делается это для минимизирования нецелевых показов. Например, если вы продаете автозапчасти, то ваша целевая аудитория — мужчины 25+, у которых есть машина или собственный автосервис. Поэтому нет смысла показывать вашу рекламу молодым студенткам, которых интересуют шоурумы и кофейни. Конечно, есть вероятность, что когда-нибудь студентка захочет открыть свой автосервис, но доля нецелевых показов в этом сегменте ЦА будет большой, что негативно повлияет на эффективность рекламы.

Таргетинг позволяет выделить нужный сегмент пользователей и делает упор на них. В разных соцсетях разный таргетинг, однако, есть несколько стандартных параметров: локация, возраст, пол, интересы. Несмотря на отличия в настройках таргетированной рекламы, алгоритм действий одинаковый во всех социальных сетях: создание рекламной кампании, создание объявления, настройка ЦА.

Рассылки в личных сообщениях и упоминания в комментариях

Данный метод достаточно сомнительный, но он имеет право на существование. Результат от спама весьма спорный, как минимум, пользователи воспринимают рассылки негативно. Отвечают на такие сообщения крайне редко, а модераторы соцсетей могут отправить вас в блок, если поступит большое количество жалоб. Компании используют рассылки только потому, что это дешево. О том, как спам может разрушить ваш бизнес можете узнать здесь.

Реклама в сторонних сообществах

Для рекламы в сообществах необходимо правильно подобрать группу, создать качественный контент и сформировать объявление, подходящее под ЦА паблика. Можно каждую неделю размещать посты в тематических сообществах или ограничиться публикацией нескольких постов в крупных группах. Однако, такой способ проигрывает таргету, так как бюджет тут тратится на размещение, а не на клики заинтересованных пользователей.

Создание собственного сообщества

Вне зависимости от методов продвижения бренду необходимо иметь свою собственную страницу в социальной сети. Особенно важно наличие страницы бренда в той сети, в которой идет раскрутка. Для формирования доверия к вашему бренду у пользователей должна быть возможность ознакомиться с информацией о компании, написать вам добрый коммент или выразить недовольство. Наличие страниц в соцсетях позволяет вам использовать любой из методов продвижения.

Заключение

Социальные сети – идеальная площадка для продвижения бренда. Разнообразие инструментов помогает создать узнаваемость даже самой небольшой компании. Однако SMM не так прост: для грамотной настройки рекламной кампании и достижения эффективности необходимы определенные навыки. Возможно добиться желаемого результата не получится с первого раза, однако у вас всегда есть возможность довериться специалисту.

Необходимо продвижение Вашего бренда в соцсетях?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media [email protected].

Другие статьи

8 шагов к стратегии контент-маркетинга, генерирующей лиды доверяйте своей аудитории и даже генерируйте потенциальных клиентов. Лучший способ сделать это — использовать надежную стратегию контент-маркетинга.

Сегодня мы рассмотрим:

• Что такое стратегия контент-маркетинга.
• Почему вашему бизнесу нужна стратегия контент-маркетинга.
• Как разработать стратегию контент-маркетинга, ведущую к лидогенерации.

Поехали.

Что такое стратегия контент-маркетинга?

Стратегия контент-маркетинга — это план расширения аудитории вашего бренда путем создания и распространения контента, который привлекает, обучает или информирует.

Хотя это определение объясняет, что такое стратегия контент-маркетинга, есть некоторые части, которые вам необходимо определить для вашего бизнеса. Первая часть — это то, что означает для вас рост вашей аудитории. Многие компании используют контент-маркетинг для повышения узнаваемости своего бренда. Появление в результатах поиска — отличный способ заявить о себе потенциальным клиентам.

Например,

Торговая марка Moz встречается здесь пять раз. Это обязательно приживется.

Но контент-маркетинг также отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов. На самом деле, 70% маркетологов B2B сообщают о привлечении потенциальных клиентов из контента. Ключевым моментом является создание контент-стратегии с учетом этого.

Остальные части определения, которые вам необходимо определить, включают формат вашего контента, платформу для вашего распространения и то, как он будет привлекать вашу аудиторию. Мы поговорим о том, как остановиться на каждом из них ниже. Но сначала давайте поговорим о том, почему важно тратить время на разработку стратегии контент-маркетинга, чтобы привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Почему вашему бизнесу нужна стратегия контент-маркетинга для лидогенерации?

Вам нужна стратегия контент-маркетинга, потому что ваши усилия по контент-маркетингу будут более эффективными, не говоря уже о более действенных, при наличии задокументированного плана. И это не только моя позиция. Более чем у половины самых успешных маркетологов она есть.

Источник изображения

Еще больше? Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем исходящий маркетинг, и привлекает в три раза больше лидов. Так что, если вы потратите время и силы на то, чтобы сделать все правильно с помощью документированной стратегии и отличного исполнения, вы будете на пути к привлечению большего количества недорогих потенциальных клиентов для своего бизнеса.

Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем исходящий маркетинг, и позволяет привлечь в три раза больше потенциальных клиентов.

Преимущества контент-маркетинга слишком велики, чтобы их игнорировать. Итак, без лишних слов, давайте приступим к работе над вашей стратегией.

Как разработать контент-стратегию для привлечения потенциальных клиентов

Вот пошаговое руководство по разработке плана контент-маркетинга, начиная с первоначальной постановки целей и заканчивая постоянными обновлениями, чтобы ваш контент оставался свежим. Давайте прыгнем.

1. Поставьте цели

Первый шаг в вашем плане контент-маркетинга — или, будем честны, в любом плане — это постановка целей. Что вы надеетесь сделать? Зачем вы создаете контент?

В этом случае краткий ответ, вероятно, заключается в привлечении потенциальных клиентов. Это отличное место для начала, но этого недостаточно. Затем вам нужно убедиться, что ваша маркетинговая цель — это то, на что вы можете действовать. Для этого мы рекомендуем использовать цель SMART.

Эта аббревиатура означает:

• Особый
• Измеримый
• Достижимо
• Актуально
• По времени

Так, например, вместо того, чтобы говорить, что ваша цель — привлечь больше потенциальных клиентов, поставьте перед собой цель привлечь на 25 % больше потенциальных клиентов из контента в течение следующих двух кварталов. Это то, что вы можете отслеживать, измерять и работать над этим.

2. Познакомьтесь со своей аудиторией

Далее вам необходимо определить свою аудиторию, чтобы создавать контент. Лучший способ сделать это — присмотреться к своим покупателям. Это полувымышленные профили ваших идеальных клиентов, и они являются отличными инструментами для стратегий контент-маркетинга.

Источник изображения

Используйте эти персонажи в качестве отправной точки для создания контента, который ваша аудитория хотела бы потреблять (также помня о тенденциях контент-маркетинга). В конце концов, вы создаете план контент-маркетинга, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, поэтому вы должны создавать этот контент с учетом ваших идеальных клиентов.

Задайте себе несколько вопросов в зависимости от ваших личностей:

• Что волнует ваших персонажей?
• О чем ваши персонажи хотят узнать больше?
• В чем ваши персонажи хотят стать лучше?
• Что ваши персонажи читают или смотрят?

Первые несколько вопросов отлично подходят для обдумывания тем для конкретных сообщений в блоге, видео или тем, которые вы можете осветить. Например, этот пост в блоге посвящен разработке стратегии контент-маркетинга, генерирующей лиды. Однако это далеко не единственная статья о контент-маркетинге в блоге WordStream. Существует целая категория контент-маркетинга со всевозможными полезными инструментами и ресурсами.

Последний вопрос — отличный способ начать исследование конкурентных ключевых слов, которое ведет нас к следующему шагу.

3. Начните исследование ключевых слов

Чтобы создавать контент, который генерирует потенциальных клиентов, вам нужно убедиться, что он доходит до людей. Мы поговорим о каналах распространения позже, но вы должны с самого начала иметь в виду SEO для большинства ваших сообщений в блоге и даже видео. 63% веб-страниц вообще не получают органического трафика — вы не хотите быть частью этой статистики.

Поэтому используйте темы, которые интересуют ваших идеальных клиентов, в качестве исходных терминов, чтобы начать поиск в инструменте подсказки ключевых слов. Когда появятся результаты, снова подумайте о своей аудитории и о том, насколько они будут заинтересованы.

А какие сайты читают ваши идеальные клиенты? Используйте свой инструмент исследования ключевых слов, чтобы узнать, какие их страницы занимают первое место в рейтинге и какой контент генерирует наибольший трафик. Это может быть отличным местом для поиска видео или идей для постов в блоге для вашего бренда. Вы не хотите воссоздавать контент заново, но если он устарел или не соответствует поисковому запросу, вы можете написать что-нибудь получше.

4. Обратите внимание на цель поиска

Цель поиска описывает цель онлайн-поиска. Когда вы ищете, что приготовить на ужин после работы, вы можете ввести «30-минутный ужин». Цель состоит в том, чтобы получить рецепт, который можно приготовить примерно за полчаса. Вы не ищете определение или объяснение или совершаете покупку. Это не цель поиска здесь.

Видишь? Гугл знает.

Вы хотите органически ранжироваться и предлагать своей аудитории то, что они ищут. Вот почему важно помнить о цели поиска.

Существует четыре распространенных типа целей поиска:

• Навигация
• Информационная
• Транзакционный
• Коммерческий

В своей контент-стратегии вы хотите сосредоточиться на информационных и коммерческих целях. Кто-то ищет образовательный контент по теме или ищет информацию, которая повлияет на их покупку. Оставьте навигацию и транзакцию любым страницам входа или ценообразования, которые есть у вашей компании.

5. Создавайте качественный контент

Чтобы разработать привлекательную и привлекающую внимание стратегию контент-маркетинга, вам необходимо уделить первоочередное внимание созданию высококачественного контента.

На сегодняшний день проиндексировано около 3,75 миллиарда веб-страниц. Это не означает, что все они ранжируются, но это означает, что, независимо от направленности вашего бренда, у вас будет некоторая конкуренция.

Более того, вы будете бороться за внимание. Мы все проводим время в своих телефонах, отвечая на электронные письма, просматривая ролики в Instagram или пролистывая TikTok. А потом мы все испытываем приступ стыда, когда каждую неделю видим отчеты о просмотре экрана — или, может быть, последний отчет — только я. Несмотря на это, среднестатистический человек проводит в сети около семи часов в день, и большая часть этого времени тратится на потребление контента. Чтобы удерживать внимание аудитории, вам нужно создавать отличный контент.

Множество возможностей для отличного контента в воронке контент-маркетинга.

Хорошие новости? Эта стратегия контент-маркетинга — хорошее место для начала. Когда вы будете готовы, обязательно создайте контент, отвечающий их запросам и предлагающий ценность для вашей аудитории. Затем уделите время редактированию контента, чтобы убедиться, что вы не упустили ни одной ошибки или возможности. Вот как вы можете создавать высококачественный контент, который не только заслуживает рейтинга, но и генерирует высококачественные лиды для вашего бизнеса.

6. Оптимизируйте свой контент для конверсий

Этот следующий шаг является ключевым: чтобы получить эти лиды, вам необходимо оптимизировать свой контент для конверсий. Для вашего видеомаркетинга это означает сосредоточение внимания на миниатюрах или завершение контента призывом к действию. Для контента вашего блога это означает стратегическое размещение CTA в вашем посте.

Лучший способ сделать это — согласовать CTA с вашим контентом. Что это обозначает? Давайте рассмотрим этот пример из Later. Вот текстовый призыв к действию в сообщении блога о функциях Instagram Creator, которые позволяют монетизировать ваш контент:

Текст выделен жирным шрифтом и привлекает внимание по центру страницы. Но что еще более важно, это направляет читателя к соответствующему контенту, который, вероятно, будет им интересен. Это больше информации о заработке денег в Instagram.

Еще один отличный способ оптимизировать ваш контент — предлагать закрытый контент, такой как электронная таблица или шаблон, для получения которых пользователи должны указать свою электронную почту. Вот пример от HubSpot, предлагающего бесплатные шаблоны резюме в своем блоге о лучших шрифтах для резюме.

В этом случае HubSpot использует большую оранжевую кнопку прямо вверху страницы, чтобы захватить как можно больше лидов.

7. Определите каналы сбыта

После того как вы создали маркетинговые материалы и убедились, что они оптимизированы для потенциальных клиентов, следующим шагом будет их распространение. Теперь вам может быть интересно, зачем вам это нужно, если вы оптимизировали его для ключевых слов и целей поиска. Но цель состоит в том, чтобы донести ваш контент до как можно большего числа заинтересованных людей, поэтому вам нужно сделать больше, чем SEO.

После того, как вы разместили свой контент на своем веб-сайте, вы должны поделиться им в социальных сетях, отправить электронное письмо в свою базу данных, опубликовать в соответствующих темах Reddit или Quora или даже использовать его для материалов вебинаров или конференций.

Отличный пример раздачи контента от Semrush .

Совет от профессионала: Переназначайте свой контент на несколько носителей для максимального распространения. Вы можете использовать часть сообщения в блоге для сценария видео, использовать несколько сообщений в блоге для создания руководства и превратить диаграмму из проекта данных в инфографику. Таким образом, вы можете использовать один или два фрагмента контента для создания четырех или пяти различных типов контента, которые вы можете использовать в своем почтовом маркетинге, в социальных сетях и даже на своем веб-сайте.

8. Продолжайте обновлять

Время для плохих новостей. После того, как вы распространили свой контент и начали подсчитывать лидов, вы еще не закончили.

Тенденции контент-маркетинга меняются, поэтому ваша стратегия должна включать план обновления вашего старого контента. Теперь вы должны сделать это вдумчиво. Допустим, ваша компания продает электромобили. Короткий пост с объявлением об открытии нового места? Обновлять наверное не надо. Краеугольный пост в блоге о выбросах от стандарта и потенциальном воздействии на окружающую среду перехода на электричество? Возможно, стоит проверить новые исследования, чтобы убедиться, что вы предлагаете лучшую информацию для своей аудитории.

Источник изображения

Так что выделите место для мониторинга производительности вашего контента и последующего обновления по мере необходимости. Таким образом, вы всегда можете генерировать потенциальных клиентов для своего бизнеса в фоновом режиме. Контент-аудит действительно может вам помочь! Используйте нашу публикацию в блоге с руководством по аудиту контента (с бесплатными шаблонами!), чтобы оставаться на вершине своей эффективности.

Получите больше потенциальных клиентов с надежной стратегией контент-маркетинга

Это было много! Давайте вспомним девять шагов к созданию стратегии контент-маркетинга, генерирующей лиды:

1. Ставьте перед собой цели
2. Определите свою аудиторию
3. Начните исследование ключевых слов
4. Обратите внимание на цель поиска
5. Создавайте качественный контент
6. Оптимизируйте свой контент для конверсий
7. Определите каналы сбыта
8. Продолжайте обновлять

Теперь приступайте к созданию отличного контента и начните получать больше потенциальных клиентов!

11 лучших бесплатных тактик в социальных сетях для продвижения вашего бренда

Дни получения заоблачного органического охвата в социальных сетях, не тратя ни копейки, могут быть в прошлом, но это не значит, что вы должны отказаться от социальных сетей только потому, что у вас нет большого рекламного бюджета.

На самом деле, существует еще множество тактик — все бесплатно , можно добавить — которые бренд может и должен использовать для продвижения себя в социальных сетях. В конце концов, в эпоху подключенного потребителя пренебрегать своим социальным присутствием никогда не бывает хорошей идеей.

Бесплатный маркетинг B2B в социальных сетях — отличный способ заявить о себе и установить контакт с новой аудиторией. Эти стратегии помогут вам создать шумиху вокруг вашего бренда и привлечь новых подписчиков.

Но сначала, что такое B2B маркетинг в социальных сетях?

B2B Маркетинг в социальных сетях — это способ для компаний продавать себя другим компаниям. Это включает в себя размещение сообщений о новых продуктах, событиях и новостях компании. Цель состоит в том, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов и наладить отношения между компаниями.

Предприятия используют социальные сети, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и т. д., чтобы рекламировать себя другим предприятиям. Эта форма маркетинга также известна как «социальные продажи». Цель B2B-маркетинга в социальных сетях — привлечь потенциальных клиентов для продавцов.

11 Тактика использования социальных сетей

1. Наполните свои профили.

Хотя это может показаться очевидным первым шагом, существует множество брендов, которые пренебрегают полным заполнением своих профилей в социальных сетях, и многие другие, которые не в полной мере используют доступные возможности.

Например, в Facebook ваш раздел «О нас» должен быть полностью заполнен, включая номер телефона, адрес электронной почты, веб-сайт и профили в социальных сетях. Если у вас есть физическое местоположение с часами, вы должны убедиться, что они указаны вместе с вашим адресом.

В разделе «Наша история» вы можете описать свой бренд в формате абзаца, чтобы вы могли рассказать историю своего бренда.

Использование эмодзи и хэштегов в Instagram может сделать ваш профиль более привлекательным. Посмотрите, как инструмент графического дизайна Canva использует их, чтобы подчеркнуть то, что они делают:

@Canva

Использование смайликов для компьютеров и телефонов ненавязчиво и соответствует элегантному и стильному внешнему виду бренда, а наличие фирменного хэштега # canvalove позволяет подписчикам точно знать, как помечать свои фотографии.

2. Кросс-промо посты.

Составление ежемесячного календаря в социальных сетях занимает значительное количество времени, поэтому вы должны быть уверены, что получаете максимальную отдачу от каждой публикации.

Перекрестное продвижение постов по каналам может быть отличным способом расширить охват, а также посмотреть, как ваш контент работает на разных платформах.

С небольшой настройкой ваши сообщения в Facebook также могут быть заполнены вашей лентой LinkedIn, а ваши сообщения в Instagram могут дублироваться как твиты.

Еще одна умная форма перекрестного продвижения — перечисление других ваших учетных записей в социальных сетях в вашем профиле. Это напомнит вашим подписчикам, что вы активны на разных каналах, и может помочь увеличить количество подписчиков на разных платформах.

3. Взаимодействуйте со своими подписчиками.

Один из самых простых и наиболее важных способов продвижения вашего бренда в социальных сетях — не забывать всегда взаимодействовать со своими подписчиками.

Когда фанат публикует вопрос или комментарий, обязательно отвечайте и поблагодарите их за обращение. Взгляните на этот пример от Nike:

Mention.com

Естественно, так же важно реагировать, когда кто-то публикует жалобу. Тёплое и спокойное рассмотрение жалобы — один из лучших способов продвижения бренда, который вы можете применить, и он поможет повысить лояльность ваших подписчиков к вашему бренду.

В конце концов, подключенные потребители жаждут подлинности от компаний, которым они покровительствуют. Они хотят, чтобы ваша компания придерживалась своих ценностей.

4. Ответить на комментарии.

Положительные комментарии — это здорово, они помогают вам наладить контакт с аудиторией и завоевать доверие. Но негативные комментарии также могут быть полезны, если вы готовы на них ответить. Они дают возможность исправить ошибки и исправить ошибки, чтобы клиенты хорошо относились к вашему бренду. А отвечая даже на нейтральные комментарии, вы можете наладить отношения с клиентами и побудить их вернуться.

5. Участвуйте в рассказывании историй о бренде .

Возможно, вы знаете, что бомбардировка ваших подписчиков рекламными сообщениями ничего вам не даст, но чем вы должны делиться вместо этого?

Кураторский контент, повышающий ценность для ваших клиентов, является частью этого уравнения.

Однако большую долю составляют посты, рассказывающие истории бренда: посты и контент, которые иллюстрируют ваши ценности, делятся закулисными историями вашей компании или показывают клиентам, что чувствует ваша услуга или продукт .

Например, туристическая компания может опубликовать видео с лучшими моментами одного из своих недавних событий, а дизайнер одежды может поделиться эскизами, которые привели дизайн от концепции к созданию).

Важно то, что вы демонстрируете то, что отличает вашу компанию от других.

6. Проводите розыгрыши и рекламные акции.

Хотя розыгрыши и рекламные акции технически не бесплатны, учитывая стоимость любого продукта или приза, которые вы предлагаете, они могут быть совершенно бесплатными для продвижения и, как правило, недорогим способом органически увеличить вашу аудиторию.

Один из лучших методов, который можно использовать, когда вы предлагаете социальную акцию или конкурс, — это попросить подписчиков отмечать других, чтобы принять участие. Таким образом, вы доносите информацию о своем бренде до более широкой аудитории и, надеюсь, получаете новых подписчиков и клиентов на протяжении всего конкурса.

7. Создавайте партнерские отношения с влиятельными лицами.

Подключенный потребитель не доверяет рекламе.

Вместо этого им нужны настоящие отзывы от реальных людей, и именно здесь на помощь приходят инфлюенсеры.

Как и в случае с бесплатной раздачей, будет определенная стоимость продукта или услуги, так как вам, естественно, придется поделиться этим с влиятельным лицом, чтобы построить какое-либо партнерство. Однако рентабельность инвестиций здесь может быть чрезвычайно высокой, если вы тщательно выбираете влиятельных лиц, к которым вы обращаетесь, чтобы убедиться, что они обращаются к демографическим группам клиентов, которых вы хотите охватить.

8. Воспользуйтесь преимуществами пользовательского контента (UGC).

Пользовательский контент, или UGC, может стать золотой жилой для вашего бренда.

Что такое пользовательский контент? Это любой контент, созданный вашими пользователями или подписчиками — любые публикации в социальных сетях, в которых отмечен ваш бренд, твиты или ответы, в которых упоминается ваш бренд, даже контент, который резонирует с ценностями вашего бренда.

Итак, как вы поощряете своих пользователей создавать этот контент? Все, что вам нужно сделать, это попросить: поместить предложение в свой профиль, попросив подписчиков поделиться своими изображениями или впечатлениями от вашего бренда, и создать фирменный хэштег, который они могут использовать.

Вот отличный пример с веб-сайта товаров для дома Wayfair:

@Wayfair

Wayfair поощряет пользователей публиковать фотографии продуктов Wayfair у себя дома, используя хэштег #wayfairathome, и пользователи откликнулись толпой: только с этим хэштегом опубликовано более 19 000 сообщений.

Еще один отличный способ стимулировать создание пользовательского контента — включить его в конкурс или раздачу, как упоминалось ранее. Например, вы можете попросить пользователей принять участие в конкурсе на получение подарочной карты или бесплатного продукта, разместив свою фотографию с вашим брендом в Instagram, используя ваш фирменный хэштег и отметив друга.

Тогда у вас есть не только множество пользовательского контента, которым вы можете поделиться на своих каналах, но вы также поощряете подписчиков делиться вашими социальными каналами со своими собственными сетями.

9. Разместите значки социальных сетей на видном месте на своем веб-сайте.

Одним из быстрых и эффективных способов бесплатного продвижения вашего бренда в социальных сетях является просто сделать так, чтобы людям было легко подписаться на вас.

Хорошо ли видны значки социальных сетей на вашем веб-сайте? Вы показываете их на видном месте или прячете внизу страницы?

Вы также хотите убедиться, что вы показываете значки, на которые вы действительно хотите, чтобы люди нажимали. Если вашей страницей в Facebook в течение последнего года уделялось мало внимания, нет особых причин побуждать людей переходить на нее. Вместо этого вам нужно сосредоточиться на профилях, которые вы поддерживаете, будь то Instagram, Twitter, Snapchat и т. д.

10. Перепрофилируйте контент.

Если вы не перепрофилируете свой контент, вы упускаете прекрасную возможность бесплатно продвигать свой бренд.

Сообщения в блогах, вебинары, технические документы, видеоролики, изображения — все это требует значительного количества времени, и вы хотите извлечь из них максимальную пользу.

Один из лучших способов сделать это — поделиться ими в социальных сетях. Однако в дополнение к вашей первоначальной публикации вы можете брать кусочки и превращать их в карточки с цитатами для Instagram, выдержки для Facebook или твиты для Twitter.

Еще одна отличная тактика — извлекать данные или статистику из отчетов или сообщений в блогах и превращать их в графики. Если у вас есть несколько связанных частей данных, вы можете создать из них полную инфографику. Они особенно хороши в Твиттере.1

11. Используйте хэштеги с умом.

Хэштеги необходимы, если вы хотите, чтобы люди находили ваш контент естественным образом.

Включив, например, популярный хэштег в одну из своих публикаций в Твиттере, вы можете представить свой контент гораздо большему количеству людей (просто убедитесь, что вам действительно есть что сказать по теме. Никогда не стоит прыгать на тенденция только потому, что это тенденция).

Но хэштеги не обязательно должны быть в тренде, чтобы быть эффективными. Включение фирменных хэштегов в раздел «О себе» вашего профиля позволит вашим подписчикам узнать, что идет разговор о вашем бренде, и даст им возможность присоединиться к ним.

Тегирование (что означает использование символа @ и имени другого человека или бренда, чтобы они были уведомлены и увидели вашу публикацию) также помогает донести вашу публикацию до других аудиторий. Пометка влиятельных лиц, с которыми у вас есть отношения, побудит их делиться вашими сообщениями и поможет еще больше укрепить эти отношения.

5 Бесплатные инструменты для маркетинга в социальных сетях

1. Google Analytics

Google Analytics — это бесплатный инструмент, который позволяет вам отслеживать трафик вашего веб-сайта и получать информацию о ваших посетителях. Вы можете использовать его, чтобы узнать, как люди попали на ваш сайт, на что они нажали, откуда они пришли и многое другое.

2. Buffer

Buffer — это бесплатная служба, которая автоматически публикует контент в социальных сетях в заранее определенное время. Это здорово, если вы хотите регулярно публиковать сообщения в Твиттере, не тратя время на это вручную.

3. Hootsuite

Hootsuite — это бесплатное приложение, которое делает планирование твитов проще, чем когда-либо прежде. Вы можете запланировать их заранее и даже добавить теги, чтобы не пропустить ни одного разговора.

This entry was posted in Популярное