Лид (lead): что это такое в маркетинге

Несмотря на то что бизнес в Интернете и в реальной жизни имеет много общего, различия все же огромные. Из общего можно выделить изучение потенциальных покупателей, их привлечение, сохранение контактов и другие действия, которые направлены на увеличение прибыли. Только достичь этого помогают совершенно разные инструменты. В этом и есть главное отличие. Интернет предлагает такие способы, которые при классическом маркетинге просто невозможны. Сюда же можно добавить охват огромной аудитории. Продвижение любой коммерческой компании в Интернете направлено на поиск клиентов. Когда они совершают определенное целевое действие, это называют лидогенерацией.

Что такое лиды и лидогенерация

Владелец любого бизнеса рано или поздно начнет интересоваться, зачем нужны лиды, что это такое и откуда их взять. Сюда относятся не только интернет-магазины, но и обычные блоги. Слово «лид» произошло от английского lead. В интернет-маркетинге оно обозначает покупателя, который совершает целевое действие. Так как речь идет о продажах, то целевое действие – это покупка товара. Если сказать проще, то лидом называют посетителя сайта, который купил товар.

Целевые действия бывают разными. Ведь у владельцев сайтов могут быть разные цели и желаемые результаты. Взять хотя бы блогеров. Многие из них осуществляют рассылку своим подписчикам, а значит, сам факт подписки тоже является лидом. Блогеры часто продают какие-либо курсы, предоставляют услуги или участвуют в партнерской программе. Поэтому от количества подписчиков напрямую зависит их прибыль.

Но это не значит, что лидами называют только реальных покупателей. Ведь далеко не каждый человек с первого захода в интернет-магазин совершает покупку. Именно поэтому нужно заинтересовать пользователя, получить его контактные данные и направить на совершение целевого действия. И даже если он его не совершит, то все равно является лидом. Это так называемый «теплый» клиент. Он заинтересован товаром, но еще не готов его купить. Чем выше количество таких людей, тем больше вероятности, что кто-то из них купит товар.

Привлечение подобных посетителей носит термин «лидогенерация». А совокупность способов, которые помогают это осуществить, называется лид-менеджментом.

Многие рекламные компании предлагают услугу лидогенерации. Обычно они берут оплату за каждый лид, то есть за тех, кто зашел на сайт, оставил контакты и, может быть, даже что-то купил.

Откуда привлекать лиды

Существуют разные способы привлечения лидов. Маркетологи постоянно думают над тем, как заинтересовать и удержать клиентов.

Контекстная реклама «Яндекса» и Google

Когда пользователь вводит какой-либо запрос в поисковике, ему показывают результаты выдачи. При коммерческих запросах на первых местах появляется реклама. Например, если набрать «купить iPhone», поиск сначала покажет рекламу магазинов. Каждый поисковик пользуется собственной сетью. У «Яндекса» это «Директ», у Google – Adwords.

Контекстная реклама как раз и направлена на получение лидов. Ведь ее показывают только целевой аудитории, которая сама ищет товар. Оплачивается каждый переход. Этот способ стал одним из самых значимых в любой эффективной маркетинговой стратегии.

Ремаркетинг «Яндекс.Директ» и Google Adwords

Далеко не все пользователи сразу покупают товар. Они могут зайти на сайт, но потом закроют его вместе с поисковой выдачей. Ремаркетинг предполагает напоминать таким пользователям, что они недавно интересовались товаром. У Google и «Яндекса» есть для этого специальные инструменты, которые называются контекстно-медийной сетью.

Реклама «Яндекса» и Google располагается не только в поисковой выдаче, но и на сайтах партнеров, а также в почтовых сервисах. Поэтому человек, который недавно интересовался коммерческим запросом, начинает видеть напоминания о нем чуть ли не везде. Такой прием направлен на то, что пользователь увидит уже знакомый сайт. Только на этот раз совершит целевое действие.

Органическая выдача и SEO

Под рекламой, которая появляется в поисковой выдаче, система показывает сайты. Чем лучше сайт подходит под запрос, тем выше он находится в результатах поиска. Определяет расположение специальный алгоритм ранжирования. Он начинает работать сразу, когда пользователь вводит вопрос и нажимает Enter. В базе находятся миллионы сайтов, среди которых алгоритм подбирает наиболее подходящие.

На позицию влияет также рейтинг ресурса в поисковой системе. В каждой из них свои правила и факторы, от которых зависит определение рейтинга. Чем качественнее выглядит сайт в глазах поисковиков, тем выше его позиция в выдаче. Алгоритм сортирует результаты с учетом релевантности запроса и положительных характеристик, показывая на первых местах лучшие, по его мнению, сайты. Чем выше находится сайт, тем больше человек на него переходят. Соответственно, лидов тоже больше. Это касается и рекламных объявлений.

Чтобы интернет-магазин попал на самые высокие позиции, решают целый комплекс задач, которые принято называть SEO, или поисковой оптимизацией. Полноценное продвижение в Сети без этого просто невозможно. SEO включает в себя много мероприятий, среди которых улучшение поведенческих факторов и создание грамотной структуры сайта.

Реклама в социальных сетях

Одними из самых популярных ресурсов являются социальные сети. Здесь ежедневно сидят миллионы людей. И было бы странно, если бы здесь не использовали рекламу. Ведь часто пользователи проводят очень много времени в своих аккаунтах. Даже те, кто заходит всего пару раз в день, тоже помогают в продвижении бизнеса. Всю рекламу в социальных сетях можно разделить на два вида:

1. SMM-маркетинг.  его помощью продвигают продукцию, используя различные возможности социальных платформ. Для этого используют контент, который привлекает пользователей и повышает их интерес к бренду. Чем интереснее материал, тем чаще им будут делиться и тем чаще будут обсуждать компанию.

2. SMO-маркетинг. Здесь контент выкладывают не в самой социальной сети, а на продвигаемом ресурсе. Если он нравится посетителям, они начинают на него ссылаться. Помимо этого, контент распространяют по всем сетям, оставляя ссылку на оригинальный материал. Такие действия позволяют привлекать дополнительный трафик.

Говоря простыми словами, SMM-маркетинг направлен на продвижение в социальных сетях, а SMO-маркетинг служит для раскрутки интернет-ресурса.

Пользователям показывают интересный контент, чтобы сформировать дружественные отношения. Реклама очень ненавязчивая, поэтому можно привлечь много людей. Они будут не только с интересом читать публикации, но и быстро станут доверять компании, а это, в свою очередь, положительно скажется на имидже. Все эти приемы помогают привлекать много потенциальных покупателей, поэтому их стоит использовать для эффективной лидогенерации.

Сюда же относится и создание сообществ, в которых собираются люди по интересам. Это самая настоящая целевая аудитория, а значит, и увеличить количество лидов с помощью групп достаточно просто. Для этого можно использовать два способа.

• Создание информационных сообществ по теме бренда. Нужно выкладывать интересные материалы, связанные с компанией. Например, обзоры продукции, опросы, конкурсы и розыгрыши. Так формируется доверие к бренду, и увеличивается его популярность.

• Создание продающих сообществ. Современные площадки предлагают не просто группы, а полноценные витрины. Поэтому совсем необязательно приглашать людей перейти на сайт. Можно продавать прямо через паблики.

Группы в социальных сетях являются отличным инструментом для привлечения лидов. Но для этого нужно регулярно выкладывать новый контент. На собственном сайте каких-то строгих ограничений нет. Новые публикации часто выходят раз в несколько дней. Но группы предполагают ежедневное обновление контента. Желательно даже несколько раз в день. Помимо этого, нужно общаться с пользователями, работать с вирусной рекламой и привлекать новых подписчиков. Подобные действия требуют времени, но в результате увеличивается количество лидов. Поэтому такой способ стоит затраченных на него усилий.

МАША, А ЧТО ТАКОЕ ЛИД? — Маркетинг на vc.ru

(о том, что такое лид. как отлеживать лиды из рекламы. как оценивать их эффективность)

170
просмотров

конечная цель всех маркетинговых мероприятий- сделки, но прежде чем она случится, нам нужно получить контакты потенциального покупателя. (лиды)

лиды бывают разные и не всегда большое количество лидов гарантирует высокие продажи.

давайте разбираться 🤪

🌈лид — это хлеб с маслом , т.е. это потенциальный клиент, который УЖЕ заинтересован, ведь он оставил свои контактные данные.

после — отдел продаж связывается с ним и ведёт к заключению сделки, но далеко не каждый лид конвертируется в реального клиента. например, заявок оставили 500 человек из которых купят — 2. конверсия составляет — 0,4 % — это очень мало 💩

понять причину такой конверсии можно, если отлеживать и анализировать лиды.

это поможет решить ряд вопросов:

— оценка качества лидов

— оценка качества рекламных каналов

— эффективность расходования маркетингового бюджета

🌈КАКИЕ КАНАЛЫ РЕКЛАМЫ МОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ?

в digital маркетинге доступны десятки источников трафика.

основные:

— SEO — органический трафик по поисковым запросам

— контекстная реклама- платяные рекламные объявления согласно интересам аудитории

— таргетированная реклама в социальных сетях

— email и sms рассылки по базе пользователей

чаще трафик с этих каналов ведёт на сайт, где пользователь оставляет свои контакты через форму заявки, лид-магнит, онлайн чат, звонок, виджет обратного звонка.

поэтому важно знать, какой путь проходит клиент и учитывать все типы лидов.

на каждом этапе цепочки или воронки продаж компания неизбежно теряет часть трафика. поэтому на каждом из этапов есть своя норма конверсии. и для того, чтобы найти проблему снижения трафика или улучшить отдачу от рекламного канала без увеличения бюджета, необходимо анализировать КАЖДЫЙ из этапов цепочки продаж.

🌈ЧТО ДЕЛАТЬ?

прежде всего необходимо собрать воедино всю аналитику. базовые данные по конверсиям в лиды предоставляют системы «Яндекс Метрика» и «Google Analytics», но они показывают лишь часть статистики и не всегда отражают конверсии в звонки и продажи, повторные сделки и повторные обращения.

часть данных можно взять из crm, рекламных кабинетов и систем трекинга.

и тут встаёт вопрос: как свети их в единый наглядный отчёт? тут есть 2 пути:

— собрать данные вручную в excel (этот способ для небольших компаний с ограниченными бюджетами)

— настроить автоматический сбор и анализ данных (этот способ более эффективный, тут подразумеваются сервисы сквозной аналитики)

сквозная аналитика — это инструмент позволяющий точно оценить эффективность вложений в рекламу с точки зрения продаж. сервис собирает все данные по взаимодействию пользователя с компанией и предоставляет их форме аналитической сводки в виде таблиц, графиков и дашбордов.

сквозная аналитика учитывает:

— ROMI каждого рекламного канала

— конверсию из заявок в сделки, включая повторные продажи

— окупаемость каждого отдельного ключевого слова в рекламных кампаниях

🌈КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМИ ДАННЫМИ?

— это позволяет найти малоэффективные рекламные каналы и предпринять меры для оптимизации затрат и снижения стоимости заявки

— выявить каналы низкокачественного трафика и либо доработать их, либо отказаться от них

— определить источники с которых поступают целевые заявки, но сотрудники отдела продаж не справляются с их обработкой

— оценить какие рекламные каналы приводят лиды онлайн, а какие оффлайн

— сегментировать клиентов по покупательской активности и персонализировать коммуникацию с ними для увеличения жизненного цикла клиента

🌈ВЫВОД:

анализ лидов позволяет определять неэффективные рекламные каналы и источники требующие доработки. снижение или повышение качества лидов сигнализирует о том, что в канале требуются изменения. в случае успешных корректировок, их можно будет масштабировать на другие каналы или рекламные кампании.

Telegram

Что такое маркетинговый лид: определение, советы, видео — Определение

Маркетинговый лид — это человек, который проявляет интерес к продуктам или услугам бренда, что делает его потенциальным клиентом. Основная цель любой компании — привлечь как можно больше потенциальных клиентов. Компания должна направлять потенциальных клиентов по воронке продаж с помощью соответствующего контента и предложений к их покупке.

Типы лидов

1. Информационный квалифицированный лид (IQL)
2. Маркетинговый квалифицированный лид (MQL)
3. Квалифицированный руководитель отдела продаж (SQL)

Тип лидов зависит от их места в маркетинговой воронке. Существует три основных типа маркетинговых лидов:

1. Информационное квалифицированное руководство (IQL ). Эти лиды находятся в начале пути покупателя. На этом этапе компания должна предложить полезную информацию по теме, относящейся к запросу человека, в обмен на личные данные, такие как его имя, адрес электронной почты, местоположение и т. д. Этот тип маркетингового лида также называется «холодным лидом».
2. Маркетинговый квалифицированный лид (MQL). Эти лиды находятся в середине воронки продаж. Они выразили постоянный интерес к компании. После того, как потенциальные клиенты узнают о проблеме, они обычно ищут способ, которым компания может с ней справиться. Этот тип лидов также называют «теплыми лидами».
3. Квалифицированный руководитель отдела продаж (SQL). Этот лид находится внизу воронки; они выражают готовность совершить покупку. Его также называют «горячим лидом».

Как привлечь потенциальных клиентов

1. Выбрать рекламные инструменты
2. Направьте свои рекламные усилия
3. Создавайте ценный контент
4. Использовать формы подписки
5. Создание лид-магнитов
6. Генерируйте потенциальных клиентов из своего блога

Выбрать рекламные инструменты

Решите, как продвигать свою компанию в соответствии с вашим бюджетом. Вы можете сделать это с помощью сообщений в социальных сетях или создать рекламу PPC (оплата за клик) в Google и других поисковых системах. Основная идея продвижения на этом этапе — дать людям понять, что компания может решить их проблемы.

Направьте свои рекламные усилия

Подумайте о людях, которым могут быть интересны ваши услуги, и о том, какие у них есть потребности. Поделитесь своими решениями с целевой аудиторией с помощью рекламных каналов, которые соответствуют вашему бизнес-плану и бюджету.

Создайте ценный контент

Предоставьте своим потенциальным клиентам самую полезную информацию, дайте им советы, как преодолеть их проблемы. Делиться релевантным и резонирующим контентом с вашими потенциальными клиентами — лучшая практика для бизнеса, чтобы его заметили и оценили. Медийная реклама приведет людей на ваш сайт или блог. Видео на YouTube — еще один способ привлечь потенциальных клиентов. Вы можете показать, как удовлетворять потребности клиентов, используя продукт или услугу вашей компании.

Использовать формы подписки

Создавайте формы подписки и размещайте их на своем веб-сайте или в блоге, чтобы превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов. Генерируйте лиды с помощью конструктора бесплатных форм подписки SendPulse. Решите, какие данные имеют решающее значение, чтобы выбрать правильный подход к клиентам и поделиться наиболее актуальным контентом. Если вы сделаете это правильно, лиды, скорее всего, превратятся в клиентов.

С нашим конструктором форм вы можете общаться с клиентами не только по электронной почте, но и с помощью Facebook Messenger и Telegram. Чтобы создать многоканальную форму, вам нужно всего лишь перетащить на форму нужный значок мессенджера и добавить ссылку. Посмотрите на такую ​​форму ниже.

Создание лид-магнитов

Маркетологи часто используют лид-магниты, чтобы мотивировать потенциальных клиентов подписаться. Это неотразимое предложение, которое дает вашим потенциальным клиентам доступ к некоторой эксклюзивной информации в виде шпаргалки, инструментария, видеогида и т. д. в обмен на их контактную информацию.

Генерируйте потенциальных клиентов из своего блога

Пишите интересные статьи для начинающих, со ссылками на ваши продукты. Оптимизируйте и продвигайте их, добавляйте кейсы о том, как ваша компания помогает решать чужие проблемы.

Как преобразовать потенциальных клиентов в клиентов

1. Использование поведенческих данных
2. Развивайте своих лидов
3. Плавное преобразование потенциальных клиентов в клиентов

Прежде всего, поставьте себя на место покупателя. Представьте идеальный путь покупателя. Исходя из этого, придумайте воронку, по которой лидам легко спуститься к точке покупки.

Преобразуйте потенциальных клиентов с помощью передовых маркетинговых услуг, чтобы найти правильный отклик у вашей аудитории.

Превратим потенциальных клиентов в клиентов!

Мы предлагаем гибкий конструктор форм подписки, функциональный редактор перетаскивания, не требующий знаний HTML, глубокую сегментацию и многие другие функции, позволяющие воплотить ваши стратегии в жизнь.

Регистрация и преобразование потенциальных клиентов с помощью кампаний по электронной почте

1. Использовать поведенческие данные. Создавайте различные образы покупателей в зависимости от поведения вашей целевой аудитории. Эта информация дает вам представление о том, как переместить определенные группы потенциальных клиентов из верхней части воронки продаж в нижнюю.
2. Развивайте потенциальных клиентов. Электронный маркетинг дает вам возможность отправлять ценную информацию огромному количеству людей одновременно. Предоставьте своим потенциальным клиентам полезную и актуальную информацию, покажите различные способы удовлетворения их потребностей, продемонстрируйте опыт в своей области. Разработайте свою стратегию взращивания потенциальных клиентов и отправляйте капельные кампании с помощью Automation 360, чтобы эффективно обучать потенциальных клиентов.
3. Плавное преобразование лидов в клиентов. Сделайте им предложение в соответствии с их положением в воронке. Используйте все шансы, которые у вас есть, чтобы закрыть сделку. Например, в праздничные дни люди, скорее всего, потратят больше денег, чем обычно. Пришло время придумать специальное предложение, чтобы завершить путешествие покупателя.

Каталожные номера

1. Статья «Лид продаж» на Investopedia определяет лида в контексте процесса продаж и дает способ их найти.
2. В статье «Определение маркетингового лида (и что им не является)» на Tableau дается определение маркетингового лида, приводятся его примеры и объясняется, как их идентифицировать.

Последнее обновление: 02.09.2022

Что такое лид-маркетинг? | Глоссарий контент-маркетинга

Маркетинг лидов: краткое изложение

Маркетинг лидов или маркетинг генерации лидов — это процесс стимулирования интереса потенциальных клиентов и последующего превращения их в покупателей. Обычно это делается через разные каналы интернет-маркетинга.

Что такое маркетинг свинца? Подробное резюме:

Маркетинг изменился, и сегодня клиенты ищут информацию о компаниях и продуктах в Интернете задолго до того, как они связываются с продавцом.

Они используют поисковые системы, такие как Google, каналы социальных сетей, такие как Facebook, и получают информацию с веб-сайтов соответствующих компаний.

Ведущий маркетинг направлен на то, чтобы общаться с потенциальными клиентами в соответствии с их этапом в процессе покупки, а затем реагировать в соответствии с их потребностями.

Целью лид-маркетинга является превращение потенциальных клиентов в клиентов, а термин «лид» обозначает соответствующий контакт с потенциальными клиентами.

Каналов лидогенерации:

Первым требованием для лидогенерации является установление контакта с потенциальными клиентами и поощрение их предоставления личных данных.

Заинтересованным сторонам предлагается предоставить свою контактную информацию, загрузив электронную книгу, подписавшись на информационный бюллетень или подписавшись на вебинар.

После сбора эти данные о клиентах могут быть впоследствии использованы для настройки соответствующих кампаний или переданы в отдел продаж. Для продаж это дает значительное преимущество, поскольку они больше не являются «холодными контактами», а стали квалифицированными потенциальными клиентами, которые выразили свою заинтересованность.

Прежде чем можно будет успешно генерировать потенциальных клиентов, обычно необходимо выполнить несколько шагов. Первая задача — привлечь внимание целевых лиц и завоевать их доверие. Для этой цели компании используют несколько онлайн-каналов и процедур:

• Поисковая оптимизация (SEO)
• Поисковая реклама
• Социальные сети
• Целевые страницы
• Баннерная реклама
• Онлайн PR

Выставки и конференции также являются эффективными инструментами для привлечения потенциальных клиентов, а партнерский маркетинг является еще одним методом привлечения потенциальных клиентов. Участники партнерских программ часто получают «плату за лида», что означает комиссию за установленный потенциальный контакт (например, на основе регистраций или загрузок).

Генерация лидов с помощью контента:

Использование релевантного контента необходимо для получения качественных лидов. Вместо того, чтобы врываться, как бык в ворота, важно вызвать интерес к продуктам компании с помощью качественного контента. Кроме того, важно предоставлять правильный контент потенциальным покупателям в правильных точках контакта (точках соприкосновения).

Ведущий маркетинг также помогает вашим потенциальным клиентам сопровождать их на пути к покупке. Поэтому важно наладить отношения с вашим потенциальным клиентом, прежде чем вступать в какие-либо торговые контакты.

Хотя путь каждого клиента может немного отличаться, этот путь можно условно разделить на определенные этапы. Согласно известной маркетинговой формуле AIDA, они соответствуют: Внимание – Интерес – Желание – Действие.

• Осведомленность: осознание клиентом потребности
• Рассмотрение: решение двигаться дальше/оценка ценности
• Решение: совершить покупку

На этапе «информационного исследования» к потребителю нужно обращаться иначе, поскольку он еще не принял решение о покупке. Поиск по ключевым словам можно использовать для выявления и сбора общих поисковых запросов, которые может использовать пользователь, а затем привлечь его внимание статьями в блогах и видеороликами, предлагающими решения и иллюстрирующими преимущества продукта.

Если пользователь уже ознакомился с информацией от компании и нашел ее полезной, он может запросить загрузку электронной книги или подписаться на информационный бюллетень. После того, как он предоставит свои контактные данные, персонализированные маркетинговые кампании могут быть настроены по электронной почте.

Используя контент, соответствующий каждому этапу пути клиента, его потребности учитываются на каждом этапе. Карта пути клиента – это один из подходов, который объясняет, как разрабатывать релевантный контент для каждого этапа процесса покупки.

Для управления потенциальными клиентами и обращения к целевым контактам многие компании используют систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такую ​​как Salesforce, или пакет программного обеспечения для автоматизации маркетинга, такой как Marketo. Эти инструменты не только сопоставляют записи о лидах и клиентах, но также могут хранить информацию о предыдущих действиях и взаимодействиях. Это позволит вам управлять своими потенциальными клиентами и оценивать их, настраивать персонализированные кампании и инициировать продажи в нужное время.

Вывод:

Лидогенерация — основная задача для привлечения новых клиентов. Однако лид-маркетинг — это не только инициирование контактов с целью превращения их в продажи, но и построение долгосрочных отношений с клиентами.

Поскольку осведомленность ваших потенциальных клиентов так часто пробуждается в Интернете, качество цифрового присутствия компании особенно важно для успешного лид-маркетинга.

This entry was posted in Популярное