Что такое Конверсия: Определение, Советы, Видео — Определение

Конверсия (англ. conversion) – это побуждение клиентов принимать конкретные меры, «превращая» человека, просматривающего ваш сайт, в покупателя вашего продукта или услуги.

В этом видео PromoPult поделились советами по повышению конверсии сайта.

Высокие коэффициенты конверсии означают больше продаж, меньше потерянных клиентов и большую отдачу от инвестиций в рекламу. Преобразуя потенциальных клиентов, которые уже выражали хотя бы некоторую степень интереса, вам не нужно привлекать столько новых потенциальных клиентов, чтобы генерировать одинаковый объем продаж.

Прежде чем выбирать стратегии конверсии, компании определяют виды процессов закупок, которыми пользуются их клиенты. Веб-сайты электронной коммерции продают товары онлайн; однако существуют различия между покупкой физических продуктов, которые должны быть отправлены клиенту, и покупкой цифровых продуктов, которые можно загрузить напрямую. Среди физических продуктов конверсия от маленьких и крупных покупок значительно отличается, так как крупные покупки обычно требуют больше исследований.

 Как повысить конверсию

• Использование простого в навигации сайта, который позволит клиентам быстро найти желаемый товар
• Создание привлекательных посадочных страниц
• Использование видео
• Предоставлять всю информацию, необходимую клиенту, чтобы сказать «да»
• Всегда показывать фотографии с продуктами

Некоторые компании не ожидают, что их клиенты будут покупать онлайн, они могут просто продвигать компанию или бренд для деловых сделок, которые будут происходить посредством личного взаимодействия. В этом случае конверсия включает в себя привлечение посетителей для проведения как можно больше времени на сайте.

После определения того, как клиенты совершают покупки на сайте, маркетологи начинают выбирать тактику, которая увеличит коэффициент конверсии. Некоторые тактики, такие как привлекательные посадочные страницы и простой для навигации сайт, важны для всех видов бизнеса. Другие будут использоваться только на определенных сайтах.

Сайты, которые получают доход от доходов от рекламы, используют разные стратегии. Как правило, они предоставляют бесплатный и интересный контент, оформленный рекламой, и преуспевают, позволяя клиенту достаточно заинтересоваться, чтобы изучить больше страниц, и нажать на большее количество объявлений. Домашние страницы должны быть похожи на обложки журналов, создавать интерес и быстро направлять клиентов на страницы, которые они хотят прочитать. Опять же, вместо того, чтобы продвигать компанию, они должны продвигать контент сайта. Маркетинг конверсий и аналитика веб-сайтов идут рука об руку, и постоянная обратная связь информирует о стратегии развития.

Ресурсы

1. В статье «Что такое конверсия и как ее повысить?» на блоге InSales объясняют на примерах, что такое конверсия, и предлагают способы её повышения.
2. В этой статье на Википедии определяют конверсию в интернет-маркетинге, рассматривают способы измерения и увеличения.

Обновлено: 14.07.2021

Сезонный рост конверсионности в Яндекс.Директ: что это и как работает

Яндекс.Директ запустил новый инструмент — «Сезонный рост конверсионности», который адаптирует стратегии к кратковременному увеличению конверсий во время распродаж и повышения сезонного спроса.

Новый инструмент будет полезен бизнесам, которые зависят от сезонного спроса и устраивают распродажи небольшой длительности.

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Например, если вы планируете предновогоднюю распродажу, в декабре количество заявок и покупок может быстро вырасти, а затем резко вернуться к исходным показателям. Предупредите стратегию о предстоящих изменениях заранее с помощью новой настройки. Стратегия определит, что это нестандартная ситуация для конкретной кампании, и по окончании периода вернется к показателям до акции.

Читайте также: Обучение настройке рекламы в Яндекс.Директ

Выберите кампанию на главной Директа — Действия — Сезонный рост конверсионности. Определите период повышенного спроса и ожидаемый рост конверсионности (CR). Вы можете указать изменение конверсионности сразу на несколько периодов вперед.

Например, если вы знаете, что обычный показатель конверсионности равен 10%, а перед Новым годом он на 3 дня предположительно достигнет 15%, укажите, что с 28 по 30 декабря рост конверсионности составит 50%.

Чтобы точнее определить потенциальный рост, проанализируйте прошлогодние данные для аналогичного периода в Метрике или Мастере отчетов. Также изучите динамику конверсий во время других распродаж с похожим предложением. Если конверсионность в итоге не изменится, новый инструмент может не дать эффекта и повлиять на цену конверсии.

Инструмент позволяет адаптировать стратегии только к росту конверсионности. Указать снижение показателей нельзя.

Лучше использовать настройку, если есть данные об увеличении конверсий и вы уверены в росте показателей. Если уверенности в этом нет, то настройка не даст эффекта и даже может ухудшить работу стратегии.

Настройка доступна только для кампаний со стратегиями «Оптимизация конверсий», «Целевая доля рекламных расходов», «Оптимизация кликов» с оплатой за клики. В кампаниях с оплатой за конверсии настройка недоступна. Если выбрать несколько кампаний для адаптации, настройка применится ко всем выбранным кампаниям. Но если среди выбранных есть неподходящие кампаний, это никак не повлияет на их работу.

Ранее Метрика и Директ начали учитывать переходы со всех устройств пользователя на пути к конверсии.

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Коэффициент конверсии — Optimizely

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это количество конверсий, деленное на общее количество посетителей. Например, если сайт электронной коммерции получает 200 посетителей в месяц и имеет 50 продаж, коэффициент конверсии будет равен 50, разделенному на 200, или 25%.

Конверсия может относиться к любому желаемому действию, которое вы хотите, чтобы пользователь выполнил. Это может включать что угодно: от нажатия кнопки до совершения покупки и превращения в клиента. Веб-сайты и приложения часто имеют несколько целей конверсии, и у каждой будет свой коэффициент конверсии.

С помощью этого бесплатного руководства вы получите все советы и рекомендации по повышению конверсии на вашем веб-сайте. страницы и приложения. Понимание того, какой процент ваших пользователей достигает целей, которые движут вашим бизнесом, позволяет вам оценить успех вашего сайта или приложения и определить области для улучшения.

Повышение коэффициента конверсии также позволяет увеличить объем продаж при том же объеме трафика. Если вы тратите 1000 долларов в месяц на рекламу, чтобы привлечь 500 посетителей на свой сайт, удвоив коэффициент конверсии, вы, по сути, удвоите стоимость своих рекламных расходов. Затем вы можете сократить расходы на рекламу и получить те же преимущества, что и раньше, или инвестировать дополнительный доход в новые рекламные программы.

Как повысить коэффициент конверсии

Процесс определения целей конверсии, расчета их коэффициентов конверсии и оптимизации вашего сайта или приложения для повышения коэффициентов конверсии известен как оптимизация коэффициента конверсии или CRO. CRO осуществляется путем формулирования гипотез о том, почему посетители не конвертируются, и выдвижения идей по улучшению конверсий, а затем тестирования этих идей с помощью процесса, называемого A/B-тестированием, в котором две версии страницы тестируются друг против друга, чтобы увидеть, какая из них один работает лучше.

Постоянно определяя новые цели конверсии, определяя области, в которых можно повысить коэффициент конверсии, и тестируя новые функции, вы можете постоянно улучшать производительность своего веб-сайта или приложения.

Оптимизация коэффициента конверсии в действии

В этом примере из практики ComScore, компании веб-аналитики, которая предоставляет маркетинговые данные предприятиям, показан реальный пример CRO. Компания начала с того, что установила цель конверсии на своей странице продукта (сгенерированные лиды), определила коэффициент конверсии, а затем провела эксперимент с различными идеями по повышению коэффициента конверсии страницы.

Гипотеза, к которой они пришли, заключалась в том, что они подозревали, что размещение отзывов на странице повысит доверие посетителей и приведет к большему количеству конверсий. Они также протестировали версию страницы, которая включала как отзывы, так и логотипы компаний, предоставивших отзывы.

В ходе этого A/B/n-теста они обнаружили, что версия их страницы с отзывами и логотипами работает на 69% лучше, чем исходная страница. Это яркий пример того, как компания смогла улучшить коэффициент конверсии с помощью тестирования и оказать ощутимое влияние на свой бизнес.

Повысьте коэффициент конверсии с помощью экспериментов Optimizely

Optimizely — ведущая платформа для A/B-тестирования и оптимизации коэффициента конверсии. Установка Optimizely невероятно проста и требует всего лишь установки одного фрагмента кода JavaScript на вашем сайте.

После включения Optimizely визуальный редактор позволяет вносить изменения в ваш веб-сайт или приложение без необходимости кодирования или разработчиков. Запуск экспериментов так же прост, как нажатие кнопки, и Optimizely автоматически покажет посетителям разные версии вашего сайта.

После настройки эксперимента модуль расширенной статистики Optimizely сообщит вам, когда тест достигнет статистической значимости, чтобы вы могли с уверенностью сообщить, работает ли изменение лучше или хуже оригинала.

Конверсионная скорость: Был ист дас унд wie berechnet man sie

Mailchimp шляпа инструменты и ресурсы, ум дю brauchst, um die richtige Kundschaft anzusprechen, für dein Unternehmen zu gewinnen und langfristig zu binden.

Регистрация

Wenn du dein Unternehmen durch digitales Marketing zu Wachstum verhelfen möchtest, kann das Tracking der Conversionen durch deine Marketingkampagnen dabei helfen, deine Marketingstrategien zu verfeinern, die Effektivität deines Content-Marketings zu verbessern oder das Weknenerag benerag von Warenkorbabbrecherus* zu erkennen. Und mit den den richtigen Web-Analyse- und Conversion-Tracking-Tools с Google Analytics может использовать больше веб-сайтов в реальном времени.

Als Inhaber*in eines Unternehmens macht man sich eventuell Gedanken um sein Geschäftsergebnis. Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass du weniger für deine Marketingaktivitäten ausgibst und gleichzeitig Kund*innen dazugewinnst. Deshalb ist es gut zu wissen, was eine Konversionsrate ist, wie man sie berechnet und wie man sie erhöhen kann. Zum Glück gibt es viele verschiedene Methoden, die Konversionsrate zu verbessern und Gewinne zu steigern.

Был ли ist eine Konversionsrate?

Die Konversionsrate misst die Anzahl der Benutzer, die zu Kunden konvertiert sind, als Prozentsatz aller Benutzer, die deine Website besucht haben. Je höher deine Konversionsrate, desto effektiver sind deine Inhalte.

In der Welt des Marketings beziehen sich Conversionen auf den Moment, in dem ein Benutzer auf einen Call-to-Action reagiert. Das könnte bedeuten:

• Eine E-Mail öffnen, die du gesende hast,
• Ein Registrierungsformular auf deiner Website ausfüllen
• Sich für ein kostenloses Produkt anmelden
• Ein Product Kaufen:

Wenn Websitebesucher*innen eine Kaufentscheidung fällen, sollten sie in dein CRM-System (Customer Relationship Management) aufgenommen werden, damit du sie auf ihrem Weg durch den Marketing-Trichter effektiver ansprechen kannst. Jede Conversion macht es wahrscheinlicher, dass ein e Interessent in zu einem/einer Kund*in wird. Daher solltest du versuchen, mit deinen Marketingaktivitäten und deinem öffentlich zugänglichem Content so viele wie möglich zu generieren.

Berechne deine Konversionsrate

Das Ermitteln deiner Konversionsrate ist einfach. Du musst lediglich die Gesamtzahl der Personen ermitteln, die mit einem bestimmten Inhalt wie z. B. einer Электронная почта или веб-сайт Interagieren. Dann teilst du die Konversionen durch die ermittelte Gesamtzahl. Die Gesamtzahl, durch die du teilst, hängt von der Art des Inhalts ab, für den du die Konversionsrate ermitteln willst.

Stell dir zum Beispiel vor, dass du gerade eine E-Mail-Kampagne zur Ankündigung deines neuen Produkts an 10.000 Kunden gesendet hast, die bereits bei dir gekauft haben. Von diesen 10.000 E-Mail-Empfängern haben 500 den Inhalt angeklickt und sich für eine Vorbestellung registriert. Определенная скорость конверсий электронной коммерции для электронной почты составляет 5 % (500 получений за 10 000).

Был ли ist eine gute Konversionsrate?

Deine Konversionsrate zeigt dir, wie wirksam deine öffentlich zugänglichen Inhalte sind. Wenn 6 % deiner Website-Besucher deinen E-Mail-Newsletter abonnieren oder etwas kaufen, ist deine Website zu 6 % effektiv.

Beachte jedoch: Das ist wirklich sehr gut. Eine «gute» Konversionsrate для eine Website, лежащий во всех филиалах, zwischen 2 % и 5 %. Branchenspezifische Konversionsraten variieren noch um einiges mehr.

Die Websites in einigen Branchen, wie z. B. Industrieanlagen, haben eine sehr geringe Performance. Andere Websites, wie solche, über die Elektronik oder geschäftliche Dienstleistungen verkauft werden, haben tendenziell höhere durchschnittliche Konversionsraten. Wenn du also wissen willst, in welche Kategorie du fällst, recherchiere ein wenig und vergewissere dich, dass du nicht Äpfel mit Autos vergleichst.

Warum die Konversionsrate wichtig ist

Um festzustellen, wie effektiv deine Marketing-Bemühungen sind, musst du wissen, wie viele Personen auf sie reagieren. Da die Konversionsrate die Anzahl der Kundenreaktionen mit der Gesamtzahl der Kontakte vergleicht, ist sie eine der nützlichsten und genauesten Messgrößen.

Denk mal darüber nach. Wenn sich im vergangenen Monat 50 Personen für deinen E-Mail-Newsletter angemeldet haben, wäre dein erster Gedanke wahrscheinlich, das mit einem freien Nachmittag zu feiern.

Vielleicht würdest du diese Reaktion jedoch überdenken, wenn du feststellst, dass von den mehr als 50.000 Personen, die deine Website besucht haben, nur diese 50 zu Abonnent*innen wurden. Dies entspricht einer Konversionsrate von nur 1 %, было установлено, dass du deinen Content anpassen solltest.

Konversionsraten liefern auch Daten darüber, ob deine Segmentierung funktioniert. Wenn du deine Konversionsrate kennst, kannst du bessere Marketingkampagnen für die sozialen Medien und andere Kanäle entwickeln, um spezifische Benutzer*innen basierend auf unterschiedlichen Kategorien, wie Ort, Interessen und vieles mehr, anzusprechen.

Коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций

Eine gute Konversionsrate bedeutet einen starken ROI oder Return on Investment (Kapitalrentabilität).

Nehmen wir an, du gibst 2.000 USD for Monat für Inhalte aus, die dir normalerweise 20.000 Leser und 500 Klickraten. Du hast jetzt eine Konversionsrate von 2,5 %. Außerdem hast du für jede dieser Konversionen im Grunde 4 USD ausgegeben.

Wenn du es jedoch schaffst, im nächsten Monat 800 Klicks auf deine Anmeldung zu erzielen, hat sich deine Conversionsrate auf 4 % erhöht. Und wenn sich dein Budget von 2.000 USD nicht geändert hat, hat jede Conversion nur 2,50 USD gekostet, im Vergleich zu 4 USD im Vormonat. Du bist in einer besseren Position, weil du mehr Einnahmen hast, ohne deine Ausgaben zu erhöhen.

Würde deine Konversionsrate погружает в себя, würde auch dein ROI втягивается. Jede Conversion является теурером geworden. Wenn dies der Fall ist, könnte es ein Zeichen dafür sein, dass du deine Marketing-Strategie ändern musst.

Так verbesserst du deine Konversionsrate

Jeder kann besser werden. Wenn du deine Konversionsrate verbessern möchtest, kannst du die Konversionsoptimierung (Оптимизация коэффициента конверсии, CRO) ausprobieren. Einfach ausgedrückt bedeutet das, dass du herausfinden musst, warum deine Website oder Inhalte nicht zur Konversion deiner Website-Besucher führen und wie du das ändern kannst.

Im Folgenden zeigen wir dir einige Möglichkeiten, wie du deinen Content bewerten kannst, um die Konversionsrate zu optimieren.

A/B-тесты

Die meisten CRO-Projekte beinhalten einen Prozess namens A/B-Test. Bei dieser auch als Bucket-Test или Split-Test bezeichneten Methode vergleicht man zwei (или mehr) Versionen einer Webseite, um zu sehen, welche mehr Konversionen erzielt. Итак, гехтс:

1. Entscheide, welches Konversionsverhalten du testen möchtest . Möchtest du Käufe messen? Registrierungen für E-Mail-Newsletter? Klickraten für Werbe-E-Mails? Konzentriere dich auf eine Variable, sonst werden deine Ergebnisse ungenau und sind schwer zu verstehen.
2. Finde heraus, wo du deine Besucher verlierst . Verwende alle Analytics-Tools, die du hast – Google Analytics, Tests zum Benutzerverhalten usw. Verwerfen deine Besucher ihren Warenkorb? Oder legen sie erst gar nichts in den Warenkorb?
3. Erstelle eine Liste möglicher Änderungen, die das Problem beheben könnten . Vielleicht sollte die Schaltfläche «Zum Warenkorb hinzufügen» größer oder markanter platziert werden.
4. Bestimme, wie viele Änderungen du auf einmal testen möchtest und welche zuerst. Du könntest mit denen beginnen, die am besten zumplementieren sind, oder mit denen, die den größten Einfluss haben.
5. Hold direin A/B-Test-Tool . Es nimmt die gewünschten Änderungen für dich vor und leitet jede*n Besucher*in per Zufallsprinzip zu einer der beiden Versionen weiter. Die ursprüngliche Website ist die Kontrollvariante und die neue ist die Testvariante.
6. Entscheide, wie lange das Experiment dauern soll: Dies hängt ganz davon ab, wie lange es normalerweise dauert, bis du Konversionen erhältst. Wenn es normalerweise eine Woche dauert, um ein paar Konversionen zu erhalten, lass den Test einen Monat lang laufen. Du solltest sicherstellen, dass deine Ergebnisse statistisch, соответствующий синду.
7. Ergebnisse analysieren: Wenn deine Variante funktioniert, kannst du sie plugieren. Wenn nicht, ändere deinen Ansatz. Wenn du nicht sicher bist, wiederhole den Test. Uneindeutige Ergebnisse können ein Zeichen dafür sein, dass dein A/B-Test nicht lange genug gelaufen ist, um aussagekräftige Daten zu liefern.

Du kannst diesen Vorgang beliebig часто wiederholen, um die gewünschte Konversionsrate zu erhalten. Auf jeder Website gibt es viele Elemente, die du testen kannst: Überschriften und Teilüberschriften, Social-Media-Links, Call-to-Action-Schaltflächen und mehr. Selbst innerhalb dieser Kategorien gibt es mehrere Variablen, die du testen kannst: Schriftgröße, Schriftfarbe, Platzierung der Schaltflächen, Hintergrundfarbe usw.

Größere oder kleinere Tests

Die Änderungen, die du testest, können umfangreich sein, zum Beispiel eine komplette Neugestaltung der Seite. Oder sie sind eher klein wie der Einsatz einer anderen Schriftart für deine Call-to-Action-Schaltfläche. Es ist natürlich deine eigene Entscheidung, aber denk daran, wenn du zu viele Änderungen auf einmal durchführst, wird es anschließend schwieriger zu erkennen, welche Änderungen tatsächlich eine Auswirkung haben.

Nehmen wir an, deine Веб-сайт конвертируется на 1 %. Был махст дю? Testest du eine vollständige Überarbeitung der Website oder nimmst du nur geringfügige Änderungen vor?

Фольштэндиге Überarbeitung:

In diesem Fall Investierst du Viel Zeit und Geld in die Entwicklung einer brandneuen Landingpage mit allen aktuellen Features. Alles ist völlig neu: Grafiken, Text, Schriftart und Struktur. Du schaltest die Seite live und in einem Monat Liegt Deine Conversionsrate bei um die 3 %.

Die Vorteile: Mit nur einer Testrunde hast du eine 200%ige Steigerung der Conversion erreicht.

Die Nachteile: Möglicherweise Hättest du mit ein paar einfachen Änderungen die gleichen Ergebnisse erzielen können. Jetzt legt es an dir, ob du weitere Tests durchführen willst, um das Problem einzugrenzen. Wenn ja, benutzt du deine neue Website als Kontrollvariante oder gehst du zurück zur alten Version?

Geringfügige Änderungen:

Nimm ein paar geringfügige Änderungen vor, bevor du dich für eine komplette Überarbeitung entscheidest. Zuerst fügst du die Вариант «Jetzt Newsletter abonnieren» zur Seitenleiste hinzu. Beim A/B-Test erfährst du, dass dies deine Konversionsrate auf 2 % erhöht.

Das ist ein guter Anfang. Als Nächstes lässt du deine Programmierer den Code so ändern, dass die Call-to-Action-Schaltfläche auf der Seite bleibt, wenn du scrollst. Dadurch wird deine Konversionsrate auf bis zu 2,5 % erhöht.

So kommst du den 3 % aus dem ersten Beispiel schon sehr nahe, und das bei viel geringerem Kostenaufwand. Wenn du eine weitere kleine Änderung vornimmst, z. B. deine Stock-Fotos durch Infografiken ersetzt, kann dies deine Conversionsrate sogar noch weiter steigern.

Vorteil: Es kostet deutlich weniger, ein paar kleine Änderungen vorzunehmen, als eine neue Website zu erstellen oder ein komplettes Re-Design durchzuführen.

Nachteil: Es kann lange dauern, bis mehrere Tests erfolgreich durchgeführt wurden, je nachdem, wie lange du jede Variante anzeigen lässt, um Ergebnisse zu sehen.

Tipps zum Ankurbeln der Konversionsrate

Wenn du dir nicht sicher bist, welche Elemente du testen sollst, kann sich der Versuch, deine Konversionsrate zu steigern, so anfühlen, als würdest du Dinge an die Wand werfen und sehen, был hängen bleibt.

Verwende eine dynamischere Sprache in den Call-to-Action-Schaltflächen. Активный Verben wie «Kaufen» или «Abonnieren» inspirieren Besucher dazu, etwas zu tun. Du kannst auch versuchen, die Calls-to-Action aus der Sicht der Besucher zu формулировки – «Ja, melde mich an!» Das kann ihnen das Gefühl geben, dass sie sich mit deiner Website verbunden fühlen.

Kritische Punkte ansprechen und Lösungen hervorheben: Hebe hervor, wie das Ausprobieren deines Produkts oder deiner Dienstleistung deinen Besuchern helfen wird. (Noch besser, zeige ihnen, warum sie es sich nicht leisten können, es zu ignorieren.)

Kundenreferenzen und -bewertungen hinzufügen: Untersuchungen zeigen, dass die überwältigende Mehrheit der Verbraucher Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen entgegenbringt wie persönlichen Empfehlungen. Und das aus gutem Grund – denn diese lassen dein Produkt oder deine Dienstleistung weniger Riskant erscheinen, indem bezeugt wird, dass dein Unternehmen die Wichtigkeit des Kundendienstes versteht. Fügen sie auf deiner E-Mail-Anmeldeseite und sogar auf deiner Домашняя страница hinzu.

Vergewissere dich, dass der Link zum Abonnieren von E-Mails oder «Jetzt kaufen» über dem Umschlag legt. . Stoße Deine Benutzer прямо мит дер Nase darauf. Dadurch werden die Benutzer aufgefordert, schnell zu handeln, anstatt bis zum Ende deines Blogbeitrags oder deiner Landingpage zu warten.

Lasse deine Besucher nicht zu viele Formularfelder ausfüllen: Wenn dein Ziel darin besteht, deinen E-Mail-Verteiler aufzubauen und mehr E-Mail-Anmeldungen zu erhalten, frage einfach nach der E-Mail-Adresse und vielleicht auch nach dem Namen und schon kannst du deine Nachrichten personalisieren. Mehr Formularfelder können den Benutzer irritieren und sogar aufdringlich wirken.

Ablenkungen beseitigen: Das bedeutet nicht, dass du alles außer deiner «Jetzt kaufen» — Schaltfläche löschen musst. Design ist immer noch wichtig. Entferne aber alle zusätzlichen Handlungsaufrufe, überflüssige Links und Menupunkte, die nicht zur Konversion führen.

Erstelle besondere Landingpages für deine bezahlten Anzeigen: Personen, die auf diese Links clicken,suchen nach etwas Bestimmten. Du möchtest sicherstellen, dass sie das finden.

Einige Anreize hinzufügen: Verschiedene Anreize sind für verschiedene Zielgruppen geeignet, daher musst du eventuell einige verschiedene E-Mail-Gutscheine oder auch kostenlose Webinare ausprobieren.

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