Как узнать прочитано ли электронное письмо

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда важно понимать не только то, получил ли человек от вас сообщение, но и прочитано ли письмо. При массовых рассылках, когда используются специальные системы, вопрос не представляет проблемы. В них всегда есть подробная статистика, включающая информацию о том, кто и когда открыл email. Но если речь идет об одном-двух адресатах, то на помощь приходят расширения для браузеров и другие инструменты, отвечающие на вопрос, как узнать, прочитано ли письмо.

Копаемся в настройках Outlook

Казалось бы, проще всего настроить соответствующую функцию сразу в почтовике. Но, к сожалению, популярные емейл-сервисы не позволяют узнать, прочитано ли отправленное письмо. Исключением является Outlook, где есть возможность настроить уведомление о прочитанном письме. Для активации этой опции откройте вкладку «Файл» и выберите раздел «Параметры».

В открывшемся окне нажмите на раздел «Почта» и прокрутите скролл вниз до пункта «Отслеживание», где поставьте галочку напротив функции «Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение». После этого внизу нажмите на «ОК».

Так вы активируете отправку уведомлений для всех исходящих сообщений. Но рекомендуется все же делать это для отдельных емейлов, чтобы не вызывать раздражение у получателей. Для настройки единичного запроса об открытии email, при создании нового письма перейдите во вкладку «Параметры» и откройте дополнительные настройки (три точки справа). В выпавшем меню найдите пункт «Уведомить о прочтении» и поставьте напротив него галочку. Там же вы можете выбрать функцию «Уведомить о доставке».

После того, как ваше сообщение откроют, во входящие поступит соответствующее уведомление.

Last post

Минусом этого способа является то, что практически все почтовые сервисы, как, например, Google, Яндекс.Почта, Yahoo, блокируют такие уведомления. И этот метод скорее отвечает на вопрос, как посмотреть, прочитано ли письмо в Outlook. Кроме того, отчет о просмотре придет вам только в том случае, если получатель кликнет по специальной строке в сообщении.

В случае с другими почтовыми программами можно рассчитывать только на уведомления о доставке email, что тоже часто бывает полезным.

Как понять, прочитано ли письмо — плагины

Если есть необходимость отслеживать переписку с пользователями других сервисов, можно прибегнуть к браузерным расширениям. Рекомендуется использовать аккаунт Gmail и браузер Chrome, так как с ними работают все расширения.

Расширение Mailtrack

Одним из таких расширений, решающих задачу, как узнать, прочитано ли электронное письмо, является Mailtrack. После того, как вы установите его через интернет-магазин Chrome, в почте в правом верхнем углу появится иконка Mailtrack. Нажав на нее, с помощью бегунка вы в любой момент сможете отключить и заново подключить функцию трекинга.

Вы также можете настроить звуковые уведомления, чтобы точно не пропустить информацию о том, что ваше письмо прочитано. Для этого нажмите на иконку программы и откройте раздел “Settings”. И в открывшемся окне переключите кнопку возле функции “Email alerts when your email are opened”.

Если откроете папку “Отправленные”, то увидите, что напротив письма появилась одна зеленая галочка, означающая, что сообщение уже в почтовом ящике адресата, но пока не прочитано. Когда же появится вторая зеленая галочка, это значит, что емейл открыли. При наведении курсора на галочку можно узнать, как давно это произошло.

На следующий день на почту придет сводный анализ от Mailtrack, и вы сможете как понять, что письмо прочитано, так и узнать, перешел ли читатель по ссылке в нем.

Минус этого расширения в том, что в бесплатной версии в ваших письмах будет указано, что вы используете Mailtrack для отслеживания. Некоторых людей это может раздражать.

Но если подписаться на платный сервис — вы избавитесь от этой подписи. А в версии “Pro” откроются и дополнительные возможности:

• работа с мобильной версией почты на Android;
• уведомления в реальном времени;
• подробное отслеживание ссылок;
• напоминания о неоткрытых емейлах.

Эти функции пригодятся, например, маркетологам и менеджерам по продажам.

Unlimited Email Tracker

А вот создатели расширения Unlimited Email Tracker для Gmail предоставляют свой плагин на бесплатной основе. Он позволяет как узнать, прочитано письмо или нет, так и увидеть, сколько раз его раскрывали, и переходили ли по ссылкам. Разработчики не добавили подпись о том, что сообщение отслеживается, поэтому получатели не будут раздражаться.

Легко получай статистику об открытии писем в eSputnik!

Перед началом работы нужно отключить аналогичное расширение трекинга, если оно уже установлено, иначе программы будут конфликтовать. Когда вы установите Unlimited Email Tracker, откроется окно с просьбой активировать плагин в своей почте.

После этого в аккаунте появится иконка программы, нажав на которую пользователь может при желании ее отключить.

Когда расширение установлено, на вашу почту придет сообщение от разработчиков с предложением отправить им первый емейл, чтобы посмотреть, как работает их сервис.

При создании нового сообщения пользователь может отключить отслеживание конкретно этого письма, если ему не важно знать его дальнейшую судьбу. Кроме того, рядом с кнопкой трекинга (колокольчик) есть кнопки еще двух функций – отправить в конкретное время (конверт с часами) и включить уведомление, если емейл не был доставлен и прочитано (будильник).

Чтобы узнать, прочитано ли электронное письмо, перейдите в папку “Отправленные”.

Кроме того, как только сообщение открывается, на рабочий стол приходит пуш-уведомление об этом. Аналогично система сообщит, если человек перейдет по ссылке.

Email Tracker работает не только с Gmail

Еще одним методом, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, является установка расширения Email Tracker. Его плюс в том, что оно работает и с Gmail, и с Yahoo. Но бесплатная версия позволяет лишь проверить, прочитано ли письмо, а за все остальные возможности придется платить.

Установив плагин через магазин Chrome, вы увидите, что в правом верхнем углу почты появится новая иконка – конверт серого цвета. Когда пользователи взаимодействуют с отправленными вами сообщениями, на этой иконке появляется цифра, соответствующая количеству открытых емейлов. Кликнув по ней, вы раскроете окно, в котором можно включить или отключить трекинг. Здесь же появляется информация об отправленных сообщениях.

Работа с этим расширением очень проста. Отправляйте email и ждите, пока на иконке появятся цифры. Когда это произойдет, вы сможете узнать, какой из емейлов открыли. Когда корреспонденции много, ее удобно фильтровать, переключаясь между вкладками “Opened” (открытые) и “Unopened” (непросмотренные).

К сожалению, узнать подробности о переходах по ссылкам в бесплатном режиме нельзя. Поэтому Email Tracker с базовыми функциями подойдет только тем пользователям, которым важен лишь вопрос, как узнать, что электронное письмо прочитано.

А вот платный режим открывает доступ к более широкой информации, включающей такие параметры, как:

• когда были зафиксированы переходы по ссылкам;
• из какой страны и города было открыто сообщение;
• узнать тип устройства, с которого были просмотры;
• возможность подключить несколько почтовых аккаунтов.

Подытоживая, придется признать, что идеального инструмента для отслеживания реакции людей на ваши емейлы нет. Но можно выбрать тот, который наиболее подходит именно вам, и помогает решить главную проблему – как понять, что электронное письмо прочитано.

А запустив рассылки через систему eSputnik, вы и вовсе забудете о такой проблеме. В разделе статистики доступна подробная информация. Можно узнать о том, сколько всего писем было отправлено и доставлено, какое количество из них было открыто, и сколько пользователей перешли по ссылкам на сайт. 

Есть также наглядная карта кликов, позволяющая сориентироваться в том, какие элементы письма заинтересовали читателей и по ним перешли на сайт. Эти и многие другие возможности eSputnik можно использовать уже прямо сейчас. И вам больше не понадобятся “костыли” в виде браузерных расширений.

Как узнать, прочитано ли письмо

Любовь Степанова
16 августа, 2022

Если пользуетесь Яндекс. Почтой
Если пользуетесь Mail.ru
Если пользуетесь Gmail
Универсальные инструменты отслеживания писем

Многие сталкивались с ситуацией, когда письмо отправлено, но нет уверенности, что адресат его получил и прочитал. Отправитель начинает сомневаться. Он не понимает, как действовать дальше: напомнить о себе еще одним письмом или подождать ответа?

Если бы речь шла о сервисах массовых рассылок, то можно было бы посмотреть аналитику доставляемости писем. А вот при отправке сообщения одному получателю такой возможности нет — нужны дополнительные инструменты. Какие именно, разберем ниже.

Если пользуетесь Яндекс.Почтой

В Яндекс.Почте есть встроенная функция доставки письма и оповещения об отсутствии ответа. Для этого при отправке писем настраивают уведомление: ставят нужную «птичку» возле соответствующего значка.

Если галочка стоит, после отправки автор получает сообщение о том, что действие выполнено успешно — письмо доставлено.

Но это не дает отправителю понимания, читал получатель письмо или нет. С такой задачей справятся только специальные сервисы.

ТрексПекс

Работает как расширение для браузера. Его можно скачать в официальном интернет-магазине Chrome.

Что умеет:

• Отслеживать прочтение — статус письма обозначается галочками возле письма. После открытия они изменяют цвет.
• Отслеживать переходы по ссылкам, если такие были в письме.
• Формировать статистические отчеты по прочитанным, открытым или непрочитанным письмам. Эти данные можно скачивать и сегментировать по заданным категориям («Важные», «Работа», «Учеба» и прочие — названия сегментам присваивает пользователь).
• Оповещать отправителя о действиях, совершенных с письмом (на почту придут уведомления «ваше письмо открыто через Х времени»), переходах по ссылкам, письмах, которые так и не были прочитаны в течение дня.

Сервис бесплатный.

Mailscan

Это расширение отслеживает открытие писем и переходы по ссылкам из них. 

После установки плагина в интерфейсе Яндекс.Почты появляются галочки, знакомые пользователям по мессенджерам. Отправка писем остается стандартной.

Если пользуетесь Mail.ru

В почтовом сервисе Mail.ru есть встроенная функция подтверждения прочтения письма.

Пользователь получает письмо, где ему предложат подтвердить прочтение. Для этого достаточно просто кликнуть по кнопке.

Если адресат соглашается это сделать, отправитель получает уведомление о прочтении.

Важно: функция доступна только в случае, если письмо отправляют с ящика Mail.ru на Mail.ru.

Если пользуетесь Gmail

Gmail — один из наиболее популярных почтовиков. Встроенного функционала для оповещения о прочтении нет, нужны сторонние сервисы. Подходящих много — с разным функционалом, платными и бесплатными тарифами.

Mailtrack

После установки трекинга в интерфейсе Gmail появляются маркеры — классические «птички», как в популярных мессенджерах.

Пользоваться расширением можно бесплатно, но тогда функционал будет ограниченным, а в письмах появится реклама — ссылка на трекер.

На платных тарифах пользователю доступна аналитика:

• история отслеживаний электронной почты;
• оповещения о переходах по ссылкам из писем;
• возможность индивидуально отслеживать групповые электронные письма;
• техподдержка.

Стоимость этих «плюшек» — от €1 в месяц. 

Расширение доступно для браузеров Google Chrome, Firefox, Opera, Edge.

Unlimited Email Tracker

Бесплатный инструмент от Snov.io, с помощью которого можно отслеживать отправленные письма, переключаться между учетными записями Gmail, включать и отключать отслеживание прямо в расширении Chrome.

Чем удобен:

• Нет логотипов и рекламы ресурса — пользователь сам устанавливает в письме нужную подпись.
• Трекер можно настроить так, чтобы получать push-уведомления об открытии писем прямо на рабочий стол — это поможет не пропустить важные события.
• Есть журнал активности — можно узнать, какие электронные письма игнорируются, а какие конвертируются.
• Можно настроить функцию планирования, чтобы отправить письмо в нужное время. Удобно, если адресат находится в регионе с другим часовым поясом.
• Есть функция напоминания — пользователь может сортировать собственную входящую корреспонденцию по важности, чтобы в нужное время вернуться к письму. 

Расширение бесплатное. У Snov.io есть много платных маркетинговых инструментов, но трекинг доступен без оплаты. По задумке разработчиков, это поможет пользователям ознакомиться с компанией и их продуктами.

Boomerang

Расширение, с помощью которого можно не только отслеживать отправленные письма, но и планировать свою исходящую корреспонденцию, получать оповещения и управлять своим почтовым ящиком. 

Что это значит: пользователь самостоятельно устанавливает, когда ему будет удобно прочесть входящее. Электронный документ можно заархивировать, а в установленное время он вернется в почтовый ящик как непрочитанное и важное письмо. 

Инструментом можно пользоваться без оплаты. Есть тестовая версия на 1 месяц, по окончании которой переведут на базовый пакет. Он тоже бесплатный, но функционал ограничен: отправить с проверкой можно не более 10 писем в месяц. 

Стоимость платных версий стартует от $4,58 в месяц.

Инструмент доступен для браузеров Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari. Работает с почтовыми ящиками Gmail и Google Workspace.

Streak

Это дополнение к браузеру. Регистрироваться в сервисе не нужно, для работы понадобится только действующий Google-аккаунт.

На самом деле Streak — полноценная CRM-система, которая может не только отслеживать прочтение писем, но и стать помощником в управлении проектами. У платформы есть базовая (бесплатная) версия с ограниченным функционалом и платные тарифы с расширенными возможностями. Стоимость платных — от $15 в месяц.

Теперь можно отслеживать статус отправленных писем, а также планировать их отправку. Функция отслеживания при необходимости включается и отключается.

Кроме отслеживания прочтения, можно настроить автоматическую сортировку писем по папкам.

MailerPlex

Расширение для Gmail, которое помогает отслеживать прочтение писем. Очень простое в управлении, с интуитивно понятным интерфейсом. После установки письма станут помечаться обычными «птичками», которые используются в мессенджерах. 

Инструмент доступен как бесплатно (можно отследить 30 писем в месяц), так и платно (неограниченное количество писем). Стоимость платной версии — от $3 в месяц. 

Универсальные инструменты отслеживания писем

Позволяют узнать, открывалось ли письмо, без привязки к почтовым клиентам получателя и отправителя. В этом помогают:

Размеченные ссылки. Для ссылок в письме формируется UTM-метка с помощью любого доступного сервиса (например, Unisender, Yagla или аналогичного). Ссылка должна быть подключена к сервису аналитики. Минус способа: если пользователь откроет письмо, но не перейдет по ссылке, отправитель не узнает, что письмо прочитано.  

Скрытый пиксель. Создается письмо в HTML-формате. Когда пользователь откроет письмо, данные об этом будут переданы в систему аналитики. Такой вариант подойдет только тем, кто хотя бы немного разбирается в коде.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как узнать, прочел ли кто-то вашу электронную почту или нет

Home / How-To / Small Business How-To

Практическое руководство

Проверьте, открывают ли люди вашу электронную почту, используя один из этих методов

Мартин Кассерли

Автор, технический консультант 26 января 2023 г.

Ожидание ответа на важное электронное письмо может быть неприятно. Причинами отсутствия корреспонденции могут быть то, что они заняты, уклоняются от ответа, еще не прочитали ее или даже не получили.

Этот процесс упрощается в приложениях для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, которые отображают галочки, указывающие на доставку и прочитанное сообщение, но есть ли что-то подобное для электронной почты? К сожалению, нет, но есть несколько способов узнать, видел ли кто-то ваше сообщение или нет.

Использование отчетов о прочтении

Традиционным способом узнать, открывал ли кто-либо какие-либо электронные письма, было использование функции отчетов о прочтении. Но это доступно не во всех почтовых приложениях.

Если он есть у вас и обычно доступен только бизнес-пользователям, а не потребителям, вы можете включить его, и он может работать. Однако получатели могут увидеть всплывающее окно с просьбой согласиться на отправку вам уведомления о прочтении. Они могут отклонить этот запрос, что лишает смысла.

Gmail — бесплатная потребительская версия — не имеет опции уведомления о прочтении, поэтому вам придется использовать стороннее дополнение, которое часто предполагает оплату подписки. В версии Outlook для Mac, которую мы пробовали для этой статьи, эта функция была отключена, а большинство популярных почтовых приложений на Android и iOS вообще ее не предлагают.

Еще одна сложность заключается в том, что многие почтовые службы на самом деле не предлагают эту функцию. В настоящее время у Gmail нет возможности использовать уведомления о прочтении, если только вы не выберете сторонний вариант, который часто включает подписку. Кроме того, мы обнаружили, что в нашей версии Outlook для Mac эта функция также отключена, в то время как в большинстве популярных почтовых приложений на Android и iOS она даже не предусмотрена.

Если вы используете приложение Outlook на ПК с Windows, вам повезло, до определенного момента. Чтобы настроить уведомление о прочтении, вам сначала нужно запустить приложение, создать новое электронное письмо, а затем нажать на значок 9. 0017 Параметры Вкладка в верхней части окна сообщения.

Здесь вы увидите две галочки: Запросить уведомление о доставке и Запросить уведомление о прочтении . Отметьте последний и отправьте электронное письмо. Если все пойдет хорошо, вы должны получить уведомление о том, что ваша электронная почта была открыта.

Однако в наших тестах все было не так просто. Некоторые адреса электронной почты полностью отфильтровывали запрос о прочтении, в то время как приватная учетная запись Gmail показывала пугающее предупреждающее сообщение для получателя. А в веб-версии Outlook мы вообще не смогли найти эту опцию — только опции того, что делать с уведомлениями о прочтении, полученными от других отправителей.

Итак, этот старый метод в наши дни практически бесполезен.

Использование стороннего расширения Gmail

Стандартные учетные записи Gmail не поддерживают отслеживание электронной почты, поскольку они зарезервированы для рабочей и учебной версий, но вы можете использовать расширение, чтобы добавить эту функцию.

Mailtrack — один из примеров, а уровень бесплатного пользования позволяет неограниченное отслеживание. Чтобы добавить совместимость с Android и другие расширенные функции, вам необходимо перейти на уровень Pro по цене от 4,9 долларов США.9 (около 4 фунтов стерлингов) в месяц.

Чтобы установить Mailtrack, откройте Gmail в веб-браузере на настольном компьютере и перейдите в Интернет-магазин Chrome. Найдите Mailtrack и нажмите на письмо от mailtrack.io. Нажмите кнопку «Добавить в Chrome», и после того, как вы пройдете различные соглашения и приложение будет установлено, вы готовы протестировать его.

Перейдите в Gmail (www.gmail.com) и создайте новое электронное письмо. Вы заметите, что рядом с кнопкой Отправить теперь есть две зеленые стрелки. Нажмите на них, и вы откроете настройки Mailtrack. Убедитесь, что он включен, затем закройте его, заполните электронную почту как обычно и нажмите 9.0017 Отправить .

Если все пойдет хорошо, вы получите электронное письмо, как только получатель откроет ваше сообщение, с бонусом в том, что он не сможет отказаться от отправки уведомления.

Бесплатная версия Mailtrack добавляет подпись к вашему сообщению, чтобы человек знал, что вы пользуетесь этой услугой. Однако это можно удалить, если вы платите за Pro.

Службы отслеживания почты

Если вам нужно отслеживать открытие электронной почты для вашего бизнеса, то наряду с Mailtrack есть другие службы, которые позволяют вам получать отчеты о прочтении, а также другие вещи, предназначенные для электронного маркетинга. Вы можете получить различные функции, такие как создание информационного бюллетеня.

Двумя популярными являются Bananatag и ContactMonkey, оба из которых предлагают ряд ценовых уровней в зависимости от количества функций, включенных в пакет.

Одним из способов, которым эти службы отслеживают, открывали ли люди электронные письма, является использование «пикселя отслеживания». Это крошечное изображение, которое пользователь не заметит, но оно загружается, когда он открывает письмо. Они могут нарушать или не нарушать законы о защите данных, такие как GDPR, CCPA и другие, в зависимости от того, какую информацию они собирают.

Кроме того, как и уведомления о прочтении, пользователи обычно могут предотвратить их загрузку, настроив приложение электронной почты так, чтобы оно не загружало никакие внешние изображения, если они не укажут об этом, или электронное письмо не приходит от кого-то из списка «надежных отправителей».

В конечном счете, если вы являетесь частным пользователем и хотите получать уведомления о прочтении электронной почты, то Mailtrack — ваш лучший вариант.

• Лучшие бесплатные почтовые сервисы
• Лучшие альтернативы Gmail
• Лучшие почтовые приложения для Android
• Лучшие бесплатные почтовые маркетинговые сервисы

Автор: Мартин Кассерли, участник

Мартин занимается технологиями с момента появления своего ZX Spectrum в начале 80-х. Он занимается iOS, Android, Windows и macOS, пишет учебные пособия, покупает руководства и обзоры для Macworld и его дочернего сайта Tech Advisor.

Как понять, что кто-то читал вашу электронную почту (подробное руководство)

Вы отправили важное электронное письмо и ожидаете ответа. Вы проверили свой почтовый ящик пару раз, и он пуст. Прошло несколько дней, и вы задаетесь вопросом, потерялась ли ваша электронная почта, попала ли она в папку нежелательной почты или ее просто проигнорировали.

Вы должны отправить новое электронное письмо сейчас и изменить строку темы, чтобы вас заметили? Или лучше написать продолжение с вопросом, была ли у человека возможность проверить ваше последнее письмо?

К счастью, есть два простых в реализации решения, которые могут помочь вам узнать, было ли открыто и прочитано ваше электронное письмо:

1. Уведомления о прочтении
2. Средства отслеживания электронной почты

В этом руководстве мы обсудим, как работают эти решения и как их можно использовать. Мы узнаем о некоторых плюсах и минусах использования запросов о прочтении и инструментов отслеживания электронной почты. Мы уверены, что после прочтения этого руководства вам больше никогда не придется спрашивать себя, как узнать, читал ли кто-то вашу электронную почту.

1. Запрос уведомления о прочтении
• Плюсы и минусы уведомлений о прочтении
• Как запросить уведомление о прочтении в Gmail
• Как запросить уведомление о прочтении в Outlook
2. Использование инструментов отслеживания электронной почты
• Как работают инструменты отслеживания электронной почты
• Плюсы и минусы инструментов отслеживания электронной почты
• Как отслеживать открытие электронной почты с помощью MailTracker

1. Запросить чтение квитанция

Уведомление о прочтении, иногда называемое уведомлением о прочтении, представляет собой уведомление, подтверждающее, что получатель получил и открыл ваше электронное письмо.

Большинство популярных поставщиков услуг электронной почты, таких как Gmail и Outlook, предлагают возможность запрашивать уведомление о прочтении при отправке сообщения электронной почты.

Плюсы и минусы этого метода

Метод уведомления о прочтении прост в реализации. Тем не менее, это не работает для всех обстоятельств.

Учитывая, что получатели должны подтвердить, что они получили электронное письмо, сложно использовать этот метод при холодном охвате.

Совершенно равнодушные потенциальные клиенты или люди, которые плохо вас знают, могут не заинтересоваться тем, чтобы вы знали, читают ли они вашу электронную почту или нет.

Кроме того, на большинстве почтовых платформ получатель может отказаться от отправки квитанции о прочтении, поэтому нет гарантии, что вы получите квитанцию, даже если вы ее запросили.

Запрашивать разрешение с помощью всплывающего окна может быть не очень хорошо воспринято, но этот метод более безопасен для конфиденциальности, поскольку вы запрашиваете согласие на отслеживание.

Этот метод может быть правильным решением для отправки срочных сообщений, чтобы получить быструю реакцию от получателя. Таким образом, вы явно просите их оставить отзыв, подчеркнув важность электронного письма. Например:

• Когда вы отправляете срочное предложение своим потенциальным клиентам или клиентам, вы хотите убедиться, что они прочитают вашу электронную почту до истечения срока действия предложения.
• Когда вы планируете экстренное совещание со своей командой и хотите знать, кто открывал вашу электронную почту, чтобы вы могли позвонить тем, кто ее пропустил.

Если вы решите запросить уведомление о прочтении от получателей, убедитесь, что ситуация уместна и срочная.

Краткое описание запроса уведомлений о прочтении:

Как запросить уведомление о прочтении в Gmail

В бесплатной версии Gmail (учетные записи, заканчивающиеся на @gmail.com) вы не можете запросить уведомление о прочтении . Однако эта функция доступна для пользователей Google Workspace (ранее G Suite).

Если вы являетесь клиентом Google Workspace, вы можете включить запросы уведомлений о прочтении через консоль администратора.

На главной странице консоли администратора выберите Приложения → Google Workspace → Gmail → Настройки пользователя . В разделах Email Read Receipts укажите отправителей, которым ваши пользователи могут возвращать квитанции. Внизу нажмите Сохранить .

Примечание. Только администраторы учетной записи могут включить уведомления о прочтении из учетной записи Google Workspace.

Как только вы активируете функцию уведомления о прочтении, создайте электронное письмо, которое хотите отправить. Затем щелкните значок с многоточием в правом нижнем углу, чтобы отобразить всплывающее меню.

Щелкните пункт Запросить уведомление о прочтении во всплывающем меню и отправьте электронное письмо. Получателям будет предложено отправить уведомление о прочтении, когда они откроют ваше электронное письмо.

С вашей стороны вы получите аналогичное сообщение под своим электронным письмом, сообщающее, когда оно было открыто:

Как запросить уведомление о прочтении в Outlook

Microsoft Outlook упрощает запрос уведомления о прочтении. Вам не нужно настраивать его заранее — он доступен для всех пользователей по умолчанию.

Когда вы будете готовы отправить электронное письмо, щелкните значок электронной почты, и вы увидите две опции:

1. Запросить уведомление о доставке (вы получите уведомление, как только ваше электронное письмо будет доставлено).
2. Запросить уведомление о прочтении (вы получите уведомление, как только ваше письмо будет прочитано, если ваш получатель ответит Да на приглашение во всплывающем окне)

Инструменты отслеживания электронной почты также помогают отслеживать открытие электронной почты, но это больше, чем просто запросы о прочтении. Большинство инструментов отслеживания электронной почты могут показать, кто читает и нажимает на ваши электронные письма, сколько раз и когда.

Как работают инструменты отслеживания электронной почты

Инструмент отслеживания электронной почты добавляет невидимое изображение одного пикселя внутри электронных писем. Изображение загружается, когда получатель открывает электронное письмо, позволяя отправителю узнать, когда электронное письмо открыто.

При загрузке пикселя может быть собрана другая информация, например, об используемом браузере или устройстве или местоположении пользователя.

Плюсы и минусы инструментов отслеживания электронной почты

Если вы используете инструменты отслеживания электронной почты, чтобы узнать, читал ли кто-то вашу электронную почту, получатели не уведомляются независимо от того, отслеживаете ли вы взаимодействие с электронной почтой.

Это, пожалуй, одно из самых значительных преимуществ инструментов отслеживания электронной почты по сравнению с уведомлениями о прочтении. Вы можете отправлять и отслеживать холодные электронные письма, чтобы повысить эффективность своих кампаний. В то же время вы не будете беспокоить получателей дополнительными всплывающими окнами с запросами на чтение (которые могут раздражать в подобных ситуациях).

Инструменты отслеживания электронной почты могут предоставить вам контекст и ценную информацию о взаимодействиях с вашими электронными письмами. Вы можете использовать эту информацию, чтобы усилить охват, например, расставив приоритеты для тех, кто открывал ваши электронные письма несколько раз в течение дня или недели.

Вы также можете отправлять более целенаправленные последующие сообщения, если точно знаете, как ваши потенциальные клиенты взаимодействовали с вашими электронными письмами. Например, нет смысла отправлять продолжение тому, у кого не было возможности прочитать ваше исходное письмо.

В то же время использование инструментов отслеживания электронной почты имеет и обратную сторону. В некоторых случаях ваши электронные письма могут быть прочитаны, но инструменты отслеживания электронной почты не уведомят вас об этом. Это может произойти по двум причинам:

1. Некоторые почтовые клиенты могут блокировать загрузку или отображение изображений в сообщениях электронной почты. Поскольку отслеживание работает путем добавления невидимого изображения в электронные письма, оно отключает отслеживание. Большинство почтовых клиентов позволяют пользователям определять это поведение в своих настройках, но обычно оно не установлено по умолчанию.
2. Некоторые дополнительные расширения браузера или программные продукты также могут блокировать загрузку пикселя отслеживания.

Краткий обзор использования инструментов отслеживания электронной почты:

Как отслеживать открытие электронной почты с помощью MailTracker

Компания Hunter создала простое и бесплатное расширение для отслеживания электронной почты под названием MailTracker, которое позволяет вам узнавать, когда приходят получатели. откройте свои электронные письма.

Чтобы начать отслеживать все электронные письма, отправленные из вашей учетной записи Gmail, добавьте MailTracker в Chrome, нажав кнопку «Добавить в Chrome»:

Затем войдите в систему Google, чтобы указать свою учетную запись Gmail:

После установки MailTracker вы сможете создать и отправить свое первое электронное письмо. Вы сможете видеть информацию об открытии электронной почты в режиме реального времени из двух разных мест:

1. В списке тредов со значками галочек, где вы можете увидеть, какие электронные письма были прочитаны или нет.

2. В самой беседе с полной историей открытия писем и подробностями.

Вы всегда можете отключить или активировать отслеживание в окне «Написать» в Gmail.

Стоит отметить, что MailTracker не читает и не хранит ваши электронные письма. Для работы MailTracker нужно хранить только идентификационные номера отслеживаемых писем. В отличие от многих других инструментов, MailTracker не требует разрешения на чтение и управление вашей электронной почтой в Gmail.

Примечание: Если вам нужно массово отправлять и отслеживать электронные письма, вы можете использовать Hunter Campaigns — наш бесплатный инструмент для холодного охвата. Вы можете отправлять полностью персонализированные массовые электронные письма на автопилоте и всегда знать, что происходит с вашими электронными письмами после того, как вы нажмете «Отправить».

Подведение итогов

Если вам нужно узнать, было ли открыто ваше электронное письмо, вы можете использовать один из двух способов, описанных в руководстве: запросить уведомление о прочтении или использовать инструменты отслеживания электронной почты.

Если вы не хотите устанавливать какие-либо расширения для браузера, вы можете использовать запросы о прочтении. В этом случае ваши получатели всегда будут уведомлены всплывающими окнами об отслеживании электронной почты. Мы рекомендуем использовать этот метод только для срочных писем, отправленных вашей команде или тем, кого вы хорошо знаете.

This entry was posted in Популярное