Кейс по продвижению сети кофеен и в социальных сетях. Стратегия продвижения в соц сетях
Как построить эффективную стратегию продвижения в соцсетях…
В интернет-маркетинге уже давно недостаточно наличия просто классной идеи. Если ваша компания не внедряет инновации в маркетинговую стратегию, не руководствуется аналитическими данными и не ориентируется на клиентскую аудиторию, то очень скоро вы останетесь не у дел.
Доказанный факт, что грамотный маркетинг в социальных сетях не только существенно влияет на электронную коммерцию, но и увеличивает проценты конверсии. Проблема в том, что многие компании либо полностью игнорируют, либо очень слабо воплощают его идеи, тем самым получая убытки вместо преимуществ.
По статистике, один лишь Facebook насчитывает около 1,6 миллиарда активных пользователей. Только представьте себе! Почти четверть всего населения мира использует эту платформу. Добавьте сюда Вконтакте, Twitter и Instagram, и вот перед вами 25% людей на Земле, являющихся активными участниками социальных сетей.
Согласно исследованиям, 4 из 10 пользователей социальных сетей совершают покупку после просмотра сообщений в Facebook, Вконтакте или Instagram. Продажи в Instagram — вообще отдельный разговор, 30% пользователей, впервые увидев товар именно в этой сети, в итоге покупают его.
Следующие три аспекта позволят вам разработать стратегию продвижения и эффективно использовать социальные сети в качестве маркетингового инструмента.
1. Поймите, для чего вам нужен социальный маркетинг
Прежде всего, следует быть реалистом в понимании того, чем же маркетинг в соцсетях сможет вам помочь. Безусловно, такой интернет-маркетинг может поспособствовать развитию бизнеса, но для большинства предприятий он не является самостоятельным решением. Например, запуская механизм «сарафанного радио» в соцсети можно существенно улучшить узнаваемость бренда. Сообщество вашей компании будет рассматриваться как своеобразная точка соприкосновения между вами и клиентом, которая может послужить началом его отношений с вашим бизнесом.
2. Отслеживайте основные маркетинговые тренды
Следует отметить, что традиционный маркетинг в случае социальных сетей не срабатывает. Здесь важно лишь, чтобы сообщения соответствовали потребностям и желаниям аудитории, основной «боли». Попадая в радиус внимания пользователей, вы становитесь первым, о ком они вспоминают, когда уже определились и готовы к покупке.
И опять же — пользовательский контент — уникальный, аутентичный! Отзывы являются великолепным социальным доказательством для потенциальных клиентов: созданный образ знакомого всем бренда привлекает на сайт гораздо большее количество покупателей.
3. Организуйте успешную стратегию для соцсетей
Перед тем, как с головой погрузиться в маркетинговые заботы, разработайте мультиканальную маркетинговую стратегию — медиаплан. Определитесь, когда и какой контент вы собираетесь публиковать, как часто и на каких платформах.
Для этого проведите свое собственное исследование. Так вы поймете, какие платформы являются лучшими для продвижения ваших товаров, насколько верно выбрано контентное направление, оптимальное ли выбрано время для привлечения внимания потенциальных клиентов и что именно они желают увидеть и прочитать.
Поиск наиболее перспективных социальных сетей конкретно для вашего бизнеса нередко становится настоящим испытанием. Часто выбор зависит именно от вида предлагаемого продукта или услуги. Хорошее решение — оценить конкурентов и понаблюдать, какие же платформы используют они.
Конечно, здесь не обойтись без исследования рынка! Такой подход позволяет не только определить, где именно ищет информацию целевая аудитория, но и способствует лучшему пониманию того, какие и когда именно следует делать публикации.
Среди обязательных деталей особое место занимает понимание своего клиента. Чтобы создать по-настоящему эффективную социальную стратегию, вам придется изучить ключевые вопросы, касающиеся вашей аудитории:
- что ей нравится?
- какие социальные сети она использует?
- когда она их использует?
- какие вебсайты она посещает чаще всего?
- чего она боится, когда совершает покупку?
- у кого еще она покупает?
- какие темы ее интересуют?
- как быстро она совершает покупки?
Понимание клиентской аудитории наглядно демонстрирует, где кроются лучшие перспективы и возможности. Вы поймете, что нет нужды делать кросспостинг в каждой социальной сети, достаточно всего лишь размещать качественные сообщения на выбранных платформах.
Важный нюанс успешной стратегии заключается в том, что совсем необязательно продавать продукт в каждом посте. Большинство своих покупок потребители делают на уровне эмоций, но такая реакция заслуга вовсе не традиционного маркетинга. Помните, полезный контент или релевантная история способствуют принятию потребителем решения о покупке гораздо чаще, чем обычное предложение этого же продукта!
blog.itc-media.ru
Кейс по продвижению сети кофеен и в социальных сетях – Webline Promotion
Тематика проекта: кофейняПлощадки для продвижения: Facebook, InstagramПродолжительность работы: 3 месяцаРекламный бюджет в месяц: 4 370 руб.
Цели проекта:
- создание уникального контента;
- наращивание массы подписчиков;
- повышение показателей охвата и вовлеченности.
Проблемы проекта на старте работ:
- Отсутствие методов продвижения;
- Нерегулярный выпуск публикаций;
- Низкое число подписчиков.
Задачи:
- Формирование стратегии продвижения;
- Разработка контент-стратегии;
- Подготовка контент-плана на период продвижения;
- Обеспечение страниц в социальных сетях контентом;
- Создание и запуск таргетированной рекламной кампании в Facebook;
- Создание и запуск таргетированной рекламной кампании в ленте Instagram;
- Создание и запуск таргетированной рекламной кампании в Instagram-Stories;
- Обеспечение рекламных посевов у авторитетных пользователей Instagram;
- Подключение Instagram к сервису по автоматизации деятельности;
- Ведение и модерация страниц в социальных сетях;
- Формирование отчетности и аналитики.
Заказать продвижение в социальных сетях
Решение:
1 этап: подготовка стратегий и площадок для продвижения
- разработка стратегии продвижения: отбор целевой аудитории, выбор графического стиля, тона публикаций, методов продвижения и графика отчетности по проекту, формирование задач для контент-фотографа и выдача соответствующего технического задания;
- создание контент-стратегии: выбор тематик и рубрик публикаций, численное и процентное распределение типов постов, исходя из общей суммы публикаций в месяц – 30;
- текстовое и графическое оформление страниц в социальных сетях: отрисовка необходимых обложек, аватаров и доступное заполнение информационных блоков страниц в социальных сетях, исходя из потребностей аудитории.
Этап 2: разработка контента и наполнение контент-плана
- контент-фотосъемка 30 уникальных фотографий в кофейнях с изображениями локаций, бариста, интерьеров и экстерьеров кофейни, предметными и тематическими flat lay;
- создание контент-плана с распределением по одной публикации в день в период наибольшей активности целевой аудитории;
- написание 30 уникальных текстов под каждую конкретную фотографию и публикацию.
Этап 3: создание и запуск таргетированных рекламных кампаний
- создание и запуск рекламной кампании в Facebook с целью получения отметок “мне нравится”;
- создание и запуск рекламной кампании в Instagram Stories для получения трафика в аккаунт;
- создание и запуск рекламной кампании в ленту Instagram с целью получения трафика в аккаунт;
- MVT-тестирование 3-х объявлений в каждой рекламной кампании для отбора оптимального по соотношению цена/эффективность.
Этап 4: подключение дополнительных методов продвижения
- подключение аккаунта в Instagram к сервису по автоматизации исходящих подписок;
- обеспечение нативных посевов у 4-х блогеров в категориях “lifestyle / путешествия / food”.
Результаты работы:
- показатель охвата в Facebook в среднем вырос в 227 раз;
- показатель вовлеченности в Facebook в среднем вырос в 28 раз;
- прирост подписчиков в Facebook – 300 человек;
- показатель охвата в Instagram в среднем вырос в 1,9 раз;
- показатель вовлеченности в Instagram в среднем вырос в 1,7 раза;
- прирост подписчиков в Instagram – 3163 человек.
Количественные показатели Facebook
| До | 33 | 420 | — | 420 | 109 |
| Сентябрь 2017 | 959 | 3048 | 112 573 | 239 | |
| Октябрь 2017 | 1022 | 2628 | 90 589 | 93 217 | 350 |
| Ноябрь 2017 | 803 | 1940 | 78 663 | 80 603 | 409 |
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на наращивание массы подписчиков, в 1-й месяц:
| 113 | 6400 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 2000 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на наращивание массы подписчиков, во 2-й месяц:
| 89 | 3854 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 2000 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании в третий месяц, направленной на наращивание массы подписчиков:
| 82 | 5761 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 2000 руб.
Количественные показатели Instagram
| До | 79 142 | 35 765 | 5736 | 5795 | 72 | 36 | 3861 |
| Сентябрь 2017 | 79 323 | 52 954 | 8514 | 8194 | 215 | 105 | 4786 |
| Октябрь 2017 | 100 218 | 67 536 | 9869 | 9558 | 185 | 134 | 5673 |
| Ноябрь 2017 | 130 751 | 83 950 | 11674 | 11396 | 191 | 87 | 7024 |
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на получение трафика в аккаунт, в 1-й месяц в ленту Instagram:
| 95 | 14 540 | 1,15 | 16 714 | 93 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 1185 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на получение трафика в аккаунт, во 2-й месяц в ленту Instagram:
| 71 | 21 011 | 1,10 | 23 116 | 71 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 1185 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на получение трафика в аккаунт, в 3-й месяц в ленту Instagram:
| 48 | 13 815 | 1,26 | 17 432 | 48 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 1185 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на получение трафика в аккаунт, в 1-й месяц в Instagram stories:
| 428 | 48 827 | 1,64 | 80 237 | 424 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 1185 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на получение трафика в аккаунт, во 2-й месяц в Instagram stories:
| 406 | 38 893 | 1,51 | 58 893 | 397 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 1185 руб.
Результат таргетированной рекламной кампании, направленной на получение трафика в аккаунт, в 3-й месяц в Instagram stories:
| 367 | 36 087 | 1,42 | 51 397 | 361 |
Период работы рекламной кампании: 7 днейРекламный бюджет: 1185 руб.
Вывод
При небольшом бюджете и, как следствие, ограниченных возможностях рекламных инструментов удалось не только держать показатели на должном уровне, но и повысить их в несколько раз. Это стало возможным благодаря уникальному контенту и составленной стратегии продвижения. Итог работы над проектом – сформированный канал связи с посетителями кофейни, получение прямых продаж зерна и атрибутики кофейни из других городов и высокая лояльность пользователей к заведению как онлайн, так и офлайн.
weblinepromo.ru
Основные правила продвижения в социальных сетях / Полезное / FREELANCE.TODAY
Только ленивый не пробовал сегодня продвигаться в социальных сетях, использовать их как ресурс для активного поиска потенциальных клиентов. Это касается и бизнеса. И тех, кто предоставляет услуги для этого самого бизнеса.
Ищут клиентов через соцсети и очень многие фрилансеры. Создание своей группы или брендирование личной страницы куда дешевле и проще, чем разработка и продвижение собственного сайта, и особых умений/знаний/навыков не требует. Более того, в соцсетях у вас прямой выход на нужную вам аудиторию; чтобы найти ее, можно использовать как собственный поиск в соцсети, так и специальные парсеры, которые в считанные минуты найдут вам всех, кого нужно.
Но не все так просто. Чтобы быть успешным в соцсети, и неважно, сами себя вы продвигаете, или ведете бизнес клиента, нужно следовать нескольким правилам.
Полезно к прочтению тем, кто ведет группы и странички – свои личные или компании-клиента.
Качественный контент
Контент – король, и в соцсетях этот особо актуально. Потому что:
А) тут работает «умная лента». Например, чтобы ваш паблик ВК оказывался вверху и получал больше просмотров, чем конкуренты, ваш контент должен быть качественным. Это значит: статьи – уникальные, полные, интересные; картинки – широкоформатные, четкие; видео – не сильно долгое, профессиональное.
Б) на пользователей сегодня валится столько всякой информации в ленте, и в ней столько чепухи…. Чтобы запомниться, вы должны быть на шаг впереди, вы должны быть интересными и полезными своим подписчикам.
Узкая тематика
Часто чтобы показать, что группа развивается, на стену валят самые разные посты, самых разных содержаний и тематики. Тут про авто, тут про выбор помады, тут вообще котик (потому что коты в тренде). Не надо так. Лучше делайте посты реже, но качественней, интересней, и по одной, узкой тематике. Вы охватите именно тех людей, которые нужны вам, которые могут стать вашими клиентами.
Да, даже среди любителей одной марки пива найдутся люди с разными интересами и вкусами по жизни. Но не пытайтесь угодить всем, лишь бы набрать как можно больше подписчиков. Изучите свою целевую аудиторию и работайте с ней. Лучше стрелять, целясь.
Избегайте холиваров
Клиент всегда прав – помните это. Даже если неправ, не нужно хамить, оскорблять и вступать в публичные ссоры. Если правда на вашей стороне, и вы это знаете, будьте готовы к тому, что тролля или недовольного все равно поддержат, у него найдутся единомышленники (или он найдет их сам и натравит на вас).
Если вам высказывают претензии, пререкаться не стоит – это навредит вашей репутации.
Переведите спор в личные сообщения или за пределы соцсети, если это возможно.
И еще – не реагируйте на троллей. Им весело дразнить вас и высказываться впустую, абы только разводить споры.
Иногда спор может быть вам на руку, но учитесь приводить доводы с холодной головой и давить фактами.
Прислушивайтесь к аудитории
Критику, если она обоснованная, всегда нужно принимать во внимание. Читайте комментарии и отзывы своих подписчиков, прислушивайтесь к их мнению и пожеланиям. Но голову тоже не забудьте включать, не идите слепо на поводу, придерживайтесь своей линии.
Иногда в комментариях и пожеланиях вы можете увидеть действительно стоящие идеи, а иногда – просто «хотелку», которая может навредить развитию сообщества.
Анализируйте данные
Сегодня любой инструмент продвижения дает статистику, данные, которые нужно изучать и анализировать. Только так вы сможете развивать свое сообщество в правильном направлении. Следите, какие посты набирают больше просмотров, перепостов; что ваши подписчики активнее оценивают и комментируют; что находит наибольший отклик в их сердцах и умах; какие ваши шаги увеличивают количество подписчиков и охват. У вас в руках данные, которые помогут лучше понять вашу ЦА и попадать в точку своими публикациями – пользуйтесь!
Реклама
Давно прошли те времена, когда соцсеть воспринималась как площадка для бесплатного продвижения. Сегодня за бесплатно тут вы будете очень долго и мучительно пытаться набрать подписчиков, но не факт, что эти подписчики станут вашими клиентами.
О вашей деятельности должно узнать как можно большее количество людей. Используйте для этой цели рекламу, и это не обязательно должен быть таргетинг. Найдите сообщества, в которых находятся нужные вам люди, и дайте рекламу туда. Практически с каждым админом можно договориться об этом; мало того, для некоторых это отдельный бизнес.
Используйте маркетинг влияния
В каждой области есть свои эксперты, свои лидеры мнений. За их страничками наблюдают тысячи ваших потенциальных клиентов, которым могут быть интересны продукты вашей компании. Блогеры особо охотно работают с компаниями. Постройте доверительные отношения с ними, попросите их рассказать о ваших продуктах или услугах. Этот прием отлично работает как на узнаваемость бренда, так и на повышение доверия к нему.
На самом деле все просто. Работа в соцсетях очень интересна, она затягивает, но и отнимает много времени. Но если делать все правильно, ваши вложения 100% окупятся!
freelance.today
19 основных правил продвижения в соцсетях
Как разобраться в неписаных правилах этикета соцсетей? Есть набор базовых правил для соцсетей, с которыми соглашаются большинство маркетологов. Вот 19 из них, которые чаще всего называют профессионалы.
Правила для всех социальных сетей
1. Делитесь контентом несколько раз в день, но делайте интервалы в несколько часов
Исследования показывают, что когда вы заваливаете своих последователей несколькими обновлениями подряд — это один из самых важных факторов, побуждающих людей отписаться от вашей страницы.
2. Отвечайте на все комментарии как можно скорее
Одно исследование социальных сетей показало, что 53% людей, которые твитят что-то в адрес бренда, ожидают ответа в течение 60 минут. Twitter — самая оперативная соц.сеть, и в ней своевременные ответы жизненно необходимы. Но они весьма важны и в других социальных медиа.
3. Изучайте искусство хэштега. 1 хэштег — хорошо, 10 — плохо
Но что значит много? The Next Web рекомендует на всех платформах ограничиваться 1-3 хэштегами для поста. С этого можно начать, но потом вы увидите, что в разных соцсетях дело может обстоять по-разному. Исследования показывают, что:
- в Twitter 2 хэштега — лучший вариант;
- в Facebook хэштеги могут даже снижать участие пользователей;
- в Instagram больше всего внимания вы получаете, когда в посте 11 или больше хэштегов;
- в Pinterest хэштеги не рекомендуются.
Но не стесняйтесь поэкспериментировать сами.
4. Правило 80/20: сначала развлекайте и информируйте аудиторию, а потом уже продавайте ей что-то
Есть много разных правил на этот счет, но общее в них одно: нужно больше делиться чужим контентом, чем своим. И для многих компаний это будет отличная стратегия.
5. Говоря о своем бренде, используйте слово «мы»
Это действительно хорошо работает для компаний. Когда вы говорите о своем личном бренде, «я» или «мне» звучит более естественно.
Правила для Facebook
6. Не ставьте лайки на собственные посты
Это потенциально приводит к тому, что контент снова появляется в ленте новостей (в первый раз — когда вы его публикуете, а потом еще раз, когда вы ставите лайк) и вызывает какую-то реакцию. Но все же это дает некий неприятный сигнал, говорит о неком отчаянии с вашей стороны.
7. Не публикуйте (и не ставьте теги) фотографии поклонников, клиентов или сотрудников без их согласия
Многие сайты рекомендуют в таких случаях получить письменное согласие. И тут реально возможны проблемы с защитой частной жизни.
8. Не ставьте теги на людей или страницы, не имеющие отношения к вашему посту
Они получают уведомление о том, что их упомянули в другом обновлении страницы, и некоторые маркетологи пользуются этим, чтобы привлечь дополнительное внимание к своему контенту. Это еще одна тактика, которая потенциально может сработать, но выглядит не очень-то корректной.
9. Не просите о лайках, комментах и шерах
Раньше правило было такое: просите поставить лайк только в случае, если вы делаете опрос («Лайкните этот пост, если вы любите собак, и поделитесь им, если любите кошек»). Но вообще просьба о лайках, комментах и шерах — один из тех факторов, которые Facebook учитывает, когда выбирает, что показать в ленте пользователя, и подобные призывы снижают заметность вашего контента.
Правила для LinkedIn
10. Персонализируйте свои запросы о дружбе — объясняйте людям, зачем вы устанавливаете с ними контакт
5sfer.com
