• Главная

Отправка почты заблокирована, как разблокировать? Почта хостинг рег ру почта


Не работает входящая почта | REG.RU

Основная причина проблемы, это неверно прописанные MX-записи для вашего домена.

Проверка MX-записей

1перейдите по ссылке. В поле «Домен» введите имя вашего домена, в выпадающем списке выберите тип записи «MX» и нажмите Проверить: проверить mx 2вы получите примерно такой ответ: dig mx

вам необходимо убедиться, что в колонке «Результат» прописаны MX-записи, необходимые для работы вашей почты:

  • если вы пользуетесь почтой REG.RU: mx1.hosting.reg.ru, mx2.hosting.reg.ru;
  • если вы пользуетесь «Яндекс.Почтой»: mx.yandex.ru;
  • если вы пользуетесь почтой «Mail.Ru для бизнеса»: emx.mail.ru;
  • если вы пользуетесь «Google Apps»: ASPMX.L.GOOGLE.COM и др.;
  • если у вас заказана услуга расширенной защиты от спама: mxs1.reg.ru, mxs2.reg.ru.

Важно

Должны быть прописаны только те MX-записи, которые необходимы для работы используемой вами почты. Все лишние MX-записи необходимо удалить.

Если вы видите, что прописаны ошибочные MX-записи (например, вы пользуетесь почтой REG.RU, а прописана MX-записи «Яндекс.Почты»), удалите лишние записи MX, и пропишите нужные.

Добавление необходимых MX-записей

Записи MX необходимо добавлять на DNS-серверах, прописанных для вашего домена.

2

если прописаны ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru, воспользуйтесь справкой:

если прописаны ns1.reg.ru и ns2.reg.ru:

  • для настройки почты REG.RU достаточно добавить MX-записи: mx1.hosting.reg.ru, mx2.hosting.reg.ru. Добавлять их необходимо по инструкции;
  • настройка сторонней почты, как правило, производится автоматически.

Внимание

Все лишние MX-записи необходимо удалить. Оставьте только те, которые необходимы для работы вашей почты.

Дождитесь обновления MX-записей

После изменения записей MX необходимо подождать некоторое время, пока изменения вступят в силу. Обычно это происходит в течение 1-2 часов.

www.reg.ru

Отправка почты заблокирована, как разблокировать? | REG.RU

Если вы получили уведомление о наличие вредоносного ПО на вашем аккаунте или сервере и у вас заблокирована отправка почты, вам необходимо выполнить следующие действия:

1

удалите спам-скрипты. Список всех скриптов, рассылающих сообщения, указан в файле mail.log. Его можно найти в панели управления:

  • ISPmanager: Менеджер файлов- mail.log;
  • Parallels Plesk: Корневая папка — logs — mail.log;
  • cPanel: Диспетчер файлов — logs — mail.log.

Обратите внимание

Не удаляйте файл mail.log или все скрипты, расположенные в этом файле. Удалять нужно только спам-скрипты.

Если файла mail.log не существует, вы можете настроить логирование сообщений самостоятельно по инструкции: Как включить лог сообщений, отправленных через php mail()

На данном шаге вы также можете восстановить сайт из резервной копии: Как восстановить сайт или скачать бэкап

Внимание

Обращаем ваше внимание на тот факт, что восстановление из резервной копии не решит причину возникновения проблемы. После восстановления сайта из бэкапа обязательно выполните шаги 2-3.

3обновите CMS и все используемые расширения до последних стабильных версий. Используйте только официальные плагины и темы.

4

после выполнения шагов 1-3 вы можете самостоятельно разблокировать отправку почты на виртуальном хостинге:

Снятие блокировки почты, если хостинг был заказан напрямую в REG.RU

  • авторизуйтесь на сайте REG.RU и перейдите к списку услуг;
  • кликните по названию услуги хостинга. В блоке справа «Управление услугой» нажмите Снять блокировку:
  • на открывшейся странице нажмите Разблокировать:

Обратите внимание: снятие блокировки доступно 1 раз в 48 часов.

Если хостинг был заказан через партнёра

Чтобы снять блокировку почты удалите из файла php.ini следующую строку: disable_functions= mail. Как отредактировать php.ini

Внимание

Информация о блокировке почты в личном кабинете REG.RU обновляется раз в сутки и сразу после комментировния disable_functions= mail, уведомление не пропадёт. Тем не менее, работоспособность почты будет восстановлена, в чём вы сами сможете убедиться, попробовав отправить письмо.

В некоторых случаях почта блокируется на стороне почтового сервера. Как правило это происходит тогда, когда объемы рассылаемых писем очень велики. В этом случае, после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в техническую поддержку с запросом на разблокировку почты.

Если отправка почты была заблокирована на VPS-сервере, вам необходимо обратиться в техническую поддержку хостинга. Сообщить об устранении проблемы.

При обращении в техническую поддержку подробно опишите выполненные вами действия для устранения проблемы и предотвращения возникновения её в будущем. Без этого снятие блокировки невозможно.

Если вы хотите рассылать больше писем

На большинстве тарифных планов виртуального хостинга вы можете отправлять до 3000 сообщений в сутки, подробнее.

Если вам необходимо отправлять больше писем, рекомендуем перейти на:

Как перейти на VIP-тариф с обычного хостингаКак перенести сайт на VPS

www.reg.ru

Как настроить почту G Suite в панели управления хостингом?

Внимание

Данные настройки будут актуальны только в том случае, если для вашего домена прописаны хостинговые DNS-сервера (ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru).Проверить DNS-сервера домена можно при помощи сервиса Whois.Прописать хостинговые DNS-сервера можно по инструкции.

Настройка «G Suite» в панели управления хостингом заключается в добавлении ресурсных записей DNS.

Необходимые записи для «G Suite»:

Имя записиТип записиПриоритетЗначение записи
mysite.ru.MX1ASPMX.L.GOOGLE.COM.
mysite.ru.MX5ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
mysite.ru.MX5ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
mysite.ru.MX10ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
mysite.ru.MX10ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
mysite.ru.TXTv=spf1 ip4:123.123.123.123 include:_spf.google.com ~all
mail.mysite.ru.CNAMEghs.googlehosted.com.

Вместо 123.123.123.123 в TXT-записи необходимо указывать IP-адрес сервера, на котором расположен ваш сайт. Если вы используете хостинг REG.RU, узнать IP-адрес сервера можно в разделе Информация о включенных сервисах и паролях доступа.

Для настройки «G Suite» выберите вашу панель управления хостингом и следуйте дальнейшим инструкциям:

ISPmanager

1
  • в ISPmanager 4 перейдите в раздел Доменные имена и два раза кликните на имени необходимого домена.Удалите DNS-записи, установленные по умолчанию: удаление dns-записей в ispmanager

  • в ISPmanager 5 перейдите в раздел Доменные имена, выберите домен в списке и нажмите кнопку Записи на панели сверху: ресурсные записи в ispmanager5 Удалите DNS-записи, установленные по умолчанию. Чтобы выбрать несколько записей одновременно, зажмите клавишу Ctrl и кликните по необходимым строчкам: ресурсные записи в ispmanager5 2

2

нажмите кнопку Создать и поочерёдно добавьте DNS-записи для «G Suite».

Добавление MX-записи

  • в ISPmanager 4: добавление mx записи в ispmanager

  • в ISPmanager 5: ресурсные записи в ispmanager5 3

Добавление TXT-записи

  • в ISPmanager 4: добавление txt записи в ispmanager

  • в ISPmanager 5: ресурсные записи в ispmanager5 4

Добавление CNAME-записи

  • в ISPmanager 4: добавление cname записи в ispmanager

  • в ISPmanager 5: ресурсные записи в ispmanager5 5

3

во избежании конфликта «G Suite» и почты на хостинге, удалите локальный почтовый домен. Для этого перейдите в раздел Почтовые домены, выделите необходимый домен и нажмите Удалить:

  • в ISPmanager 4: удаление локального почтового домена ispmanager

  • в ISPmanager 5: ресурсные записи в ispmanager5 6

Обращаем ваше внимание на тот факт, что удаление локального почтового домена повлечет за собой удаление всех почтовых аккаунтов на хостинге. Поэтому перед удалением рекомендуем скачать все письма с сервера на локальный ПК. Это можно сделать через почтовый клиент, настроив его по протоколу POP3.Как настроить почтовый клиент?

cPanel

1

перейдите в раздел Запись MX: раздел запись mx в cpanel

2

в выпадающем списке выберите необходимый домен и удалите MX-записи, установленные по умолчанию: удаление mx записей в cpanel

3

в блоке Добавить новую запись пропишите MX-запись для работы «Google Apps» и нажмите Add New Record: добавление mx записи в cpanel

4

в блоке «Маршрутизация электронной почты» выберите пункт Удаленный Mail Exchanger и нажмите Изменить: Маршрутизация электронной почты в cpanel

5

вернитесь в основное меню и перейдите в раздел Расширенный редактор DNS-зон: Расширенный редактор dns-зон cpanel

6

в выпадающем списке выберите необходимый домен и напротив CNAME-записи mail.имя_домена нажмите Редактировать. Пропишите корректную CNAME-запись для работы «Google Apps»: редактировать cname-запись в cpanel Для применения изменений нажмите Редактировать запись.

7

нажмите Редактировать напротив записи TXT и пропишите корректную TXT-запись для работы «Google Apps»: редактировать txt-запись в cpanel

Напоминаем, что TXT-запись должна иметь вид: v=spf1 ip4:123.123.123.123 include:_spf.google.com ~all, где 123.123.123.123 — это IP-адрес сервера хостинга, его можно узнать в разделе Информация о включенных сервисах и паролях доступа

Для применения изменений нажмите Редактировать запись.

www.reg.ru